圃喃士论坛回现代管理科学.2010年第7期基于认细心理学视角的消费者知识联想网络的何建.3:.晓辉任敏张永摘要:文章将认知心援学中有关语义4年储的研究成果引入消费者知识的研究，通过对四种有关语义存储的模型进行比较，文章指出激活扩散模型最适合构建消费者知识联想网络.借助激活扩散理论，文章指出，消费者知识可以看作由品牌名字、产品~别、关联属性与主观评价四种成分构成，i!四种成分相互联系，构成消费者知识的联想网络.关键词:认知心理学;消费者知识;语义存储…、寻|离网络模剧刻瞄了消费者产品知识的序列，有关产品的知识本文试图将认知心理学有关语义存储的研究成果引人在消费者的知识展战中位于最前列，有关品牌的知识居消费者知识的研究，把消费者知识看作多种成分之间的联次。Alba& Hutchinson ( 1987 )对颇睿对产品知识的维度进想网络，对消费者知识进行系统地分析和论述，以期帮助行了分析，得出两点结论:顾客知识和产品经验之间既有企业在创建品牌和管理品牌的实践中，突破传统的营销观交叉也有很大的区别，消费者的产品知识由熟悉度和专门念和模式，将认知心理学相关的理论和方法应用于品牌的知识两部分构成;顾窑的专门知识可以划分出五个维度，创建活动。分别是认知费力、认知结构、分析、阙述和记忆。Barsalou二、理论回顾(1992)针对先前用特征列举产品知识的不足，提出了用榄认知心理学视角的消费者知识研究的基本特点是，直架结构的方式对产品特征进行进一步的处理，将不同特征接耐用认知心理学的理论、分析框架和方法，在产品提别但属于樊似属性的产品知识进行了阳棠，这为府攘的实证牍次上展开研究，而且多数研究是关于消费者知识内榕的研究提供了有益的启示。Scriber& Weun(2∞1)将消费者(蒋廉雄，2∞肘。的产品知识分为品牌知识、属性知识和经脆知识，其中的众多认知心理学视角的研究者将消费者知识分为客品牌知识作为产品知识的组成部分是指硝费者对特定产观知识和主观知识。睿1见知识是指实际知识，它来自于消品类具有的品牌和不同品牌不同属性的了解。对消费者产费者记忆中储存的产品提别信息。主观知识也叫自我评估品知识的研究有利于企业有针对性的改进产品定位和产知识，是指消费者有关自己对产品了解情况的感知，它来品设计，提高产品的附加价值和消费者的效用。由于消费者与产品相关的经验。研究表明，客观知识和主三、语义存储网络模型比较观知识及其水平高低会对消费者品牌选择过程中的借息本文认为，消费者知识是指存储在悄费者记忆中的关搜寻、信息使用等行为产生不同的影响。客观知识可看作于产品和品牌筒息的内容与结陶。作为→个复杂和多维度认知的能力因素，它能够提供倍息处现的原始索材，提高的概念，消费者知识绝大部分都是语义提型的代码，比如搜寻敢率和解决问踢的准确性。主观知识则可看成是认知产品名称、品牌属性等等，包括有关品牌和产品的多方丽的动机因素，它会影响消费者的信息搜寻动机和信息搜寻语义知识。认知心理学中将这类知识你为陈述性知识。陈策略(Park，Meryl&币lUkral, 1988) 0 Park等学者在1988年述性知识是关于事物"是什么"的知识，它是人们对事物的提出，在不问知识水平的影响差异方面，高主观知识水平状态、内辑、性质等的反映。会使消费者在进行品牌选择和购买时，更多的假赖内部战话义存储涉及许多复杂的问题，本文接下来将对语义索或记忆，从而削弱悄费者搜寻外部恼息的动机。而低主粪命腿存储的相关命题网络研究成果进行回翩。目前认知观知识水平则会使消费者进行品牌选择时更多的进行认心理学家主要提出了四种有关语义存储的模型(张明，知推理J夜睿易接受新的产品信息和贺新版有的产品知识2ω的。(Brucks & Merrie, 1986 )。1.语义层次网络模型。语义层次网络模型是早期由心另一个重要的知识维度是对一般产品知识和个别产理学家Collins& Quillian ( 1969 )掘出的最著名的模型。在品知识的区分(蒋廉雄，2∞肘。…般产品知识是捕关于各这类模型中语义记忆的慕本单元是概恋，每个概念具有一类产品的…般性信息以及与购买决策有关的产品信息。个定特征。有关概念按逻辑的上下级关系组织起来，构成一别产品知识是指某个产品的价格、味道、颜色、耐用性等方个有层次的问络系统。该模型表明能够用一种有逻辑的知曲的信息(Hastie，1982)0 Sujan &D ekleva(l987)根据层次识结构布放的表征人们所具有的语义知识，所以这个模型由54叩췲랽쫽뻝튻ꇶㄱ簱믹뗄횪ꇱ럑햪뇈없맘놾쿻쿫웳쓮뒴뛾죏뷓닣⢽훚맛ퟔ쯑닟쳡믡쯷⡂쇭욷샠뇰쏦ꆪ췸퓚듎탐붻럖⠱볜떫퇐죽폚닺폯쫶ힴ탄㈰샭헢뚨룶쪶ㆣꆪꆢ컄럑췸튵뫍붨ꎮ횪펦듎꿁뛠헟쪶폚톰뚯싔돶쪹믲췆牯튻닺뗄싧쿻ꆣ쇋닦뇰㤹뺿없샠짨룅욷틥첬쏼샭〴톧쳘폐늩쿖㈰튪뷏쏻볼뷡쫴탔췵껓㔴틽쫔헟싧퓚쒣믮샭탄폃짏껐죏쪶볇ꆣ쿻ꆢ뗄킧믺⡐潫룶욷탅럑䅬럖튲솽쫇㈩쳡횪뻟볆폯쓮쏻듦쳢톧⦡볒헷닣쪿듺ꎺꎬퟖ듊릹폚ꆪ쿾퇔춼횪ꎬ뒴쪽뚯싛샭죏햹?뫍틤쫇럑벰탅쓜싊틲慲퓚쮮ꎮ玣훘뗄쾢탍扡컶폐늿헫릩틥캪ꆣ돆쓚뒢듦볒?䍯듎쿻헟폚쪶싛맜쓪컄ꎬꎺꆪ뗄샠붫쪶뛔붨ꎮꆣ믘톧횪뾪ꌲ탄훷훐횸헟웤쾢솦뫍쯘殡늻욽룼ꙍ튪쟸튻⡈뿌뗄ꎦꎬ뫜럖쇋ퟷ퇐쳡듦욷쿻ꆢ죝짦뒢汬폐킧믔첳샭뗚헂닺죏랽쯆쫇죏뗄쿻욷붫맋쫓탄퇐〰샭맛뒢폫쮮쪹틲뷢ꎮꍍ춬퓚듓퓲죝敲럖냣쫇慳뮭횪䡵뗃듳릹얬쿈폐캪뺿룟없럑ꆢ벰튪楮폯맘췸컍뿆㟆죎붫횸욷횪쪽쫴맘퇐럑없죏뷇샭뺿㠩톧듦닺욽폃쯷뻶쯼敡뷸뛸믡틗物⢽탔瑩쇋쪶瑣돶뗄돉솦잰틦캪폐췸탅헟탭쿠쳡猦틥룅싧뇭죏솪톧?돶샠탄뛔탔폚뺿헟뫍횪뗄ꎮꆣ쫓쪶욷룟뗈ꎬ컊믡氦탐쿷쪹뷓斣꿁탅쒳쿻닣桩솽쟸ꎻꆢ폃샻싧쾢쫴훊뛠맘兵볇쓮쾵헷쏴횪벤뇰샭ꎮ맜탄쿻뗄뛸뷇ꆣ닺폐쿠뗍탐쯼쳢펰周쮮욷죵쫜갱캬껐쾢룶럑듎湳뗣맋죏쳘웴없늻폚쒣쪶탔쫂뗈뢴쏼쇋楬틤내춳죋ꏐ헅냑쪶샭럑쟒뗄뿍욷맘믡캪쓜쿬畫욽없쿻탂㤸뛈?틔닺헟훐潮뷡ꎮ횪헷쪾춬웳뢽탍쓚뻸뗈퓓쳢쯄汩싟ꆣ쏇탄믮ꆢ톧컯춡횪쿫폀폐쿻뷸욷톧헟싛뛠퇐맛샠ퟔ뗄뛔닺릻ힼ浬톡럑㘩쫇갲벰㈩캻⠱뷡쇐ꆣ쪶튵볓뇈죝듳뗈훐랴췸훖慮믹벭룃쯹샭삩맘ꎻ쳘ꆰꏓ맘럑탐없쿠횪ꆢ쫽뺿뇰벺뺭쿻짺쳡좷ꎬ펰퓱헟뷸닺ꆣ뛔〰폫뗄욷폚㤸ꎺ릹뻙卣ퟩ폐볛뷏횸늿붫펳컊싧⠱놾쒣뻟톧즢솪쿻헷횪쫇폯헟쾵뗄맘쪶럖퇐탅뛔퇩럑늻릩탔ㄹ쿬뫍쯑탐욷튻㠩릺볛卵횪ퟮ㜩맋쏅ꆢ닺物쫴돉헫횵듦뷡냼헢ꆣ쳢㤶떥짏탍폐훐쒣쫴럑뷸쪶쪲틥횪춳쪵뗄퇐컶뺿붫쫇쾢닺ꆣ헟춬탅㠸닮릺톰욷냣싲룱櫶쪶잰뛔뿍럖扥탔늿뫍뒢릹뚼삨샠ꎬ폯㤩풪쿂뇭탄췸폐탍탔헟탐뷸쎴듦쪶뗘볹샭뺿뿲쫇쿻횸ꆣ욷퇐뗄쾢훷탅⦡틬싲췢없닺튻뻶ꆢ됦쇐맋횪컶犣럖쫴퓚놾돉틥쳡벶쏷폯컍맘ퟮ폫횪뷸탐ꆱ뒢뾴럖훐싛뗄볜럑쪵훷쇋뺿없펰뒦맛쾢ꍐ랽쪱늿톡뫍욷냣닟캶䑥탲ꎮ뿍쪶뿉ꆢꙗ쫇탔쿻ퟷ폯컄맻듦돶룅쓜틥폯쫊훷쪶뗄ퟷ컶ꎮ뫍믹폚헟볊맛뷢뇭톡쿬샭횪쯑慲쏦탅퓱룼닺폐뗀歬쇐뛔틔닻튻쇋敵횸룄럑캪틥욷돆뷓뷸뒢쓮쾵릻샭싧퇐뛠뫍춻랽놾쿻횪쟩쏷퓱ꆣ뗄쪶톰段ꎬ룼쾢쪱탂욷맘ꆢ敶닺뮮쫶늻渨뺭쇋뷸헟튻샠없캪쿂탐ퟮꎮퟩ폃틥뫏맛ꎻ늽맩ꏐ뺿훖싛웆램쳘럑쪶뿶ꎬ맽뿍풭퓲뚯죑룟뛠뗄룼뫍횪퇕愨폐욷평럖ퟣ㈰퇩뷢닺킧볇룶탍돂살믘쒣훸쎿횯튻ꎮ듦릹움폯샠췊돉쫶뒫펦뗣ꎮ헟럖ꎬ튲뗄뿍돌맛쪼뿉믺ꟕ훷뚯뛠폐룶쪶닺즫ㄹ맘없횪뺭쫬돶볇ꆣ〱욷폃틤뢴붫맋탍쏻웰훖쯹뒢붨볛틥뒦ꎮꎬ쟔톧뗄맻럖ꎬ춳폃쫇퓚횪캪쯼뷐룐맛훐쯘뾴뫍?틀믺뇰욷ꆢ㠷닺쪶퇩쾤컥틤쳡⦽뛔뚨ꆣ퓓듺탔⣕룅살폐틔뗄쿻쯄듦샭헢쯼틽횮틔뗄폚ꎮ닺쪶뿍살ퟔ횪닄돉탅?삵ꆣ뷸횸쓍⦸욷뛈룶돶ꯏ쳘쿻캻뫍싫폯쒿엃쒣쓮싟헢?퇐럑훖뒢ꎮ캪죫볤웚펪욷횱쓚ퟔ컒ꎬ쪶탅뿉쫇쾢㤸뛸탐맘폃料뗄캬뫍䉡쇋﮷웤뚨뛠틥잰탍뻟릹벭룶짐뺿헟돉붫뫳죋쫓릹뗄냯쿺없샠죝폚움쯼뫍쾢뾴쳡죏쯑㣄쮮늿뗍횪ꆣ탔?뻓뛈볈牳폃퇕훐닺캬뇈랽?폐쒣?돉횪럖솪훺맛뗄뇰쿻맀살훷ퟷ룟톰?욽쿟쪶룷룶뗈뷸폐쏅ꎮ䵯뿲늻탸닺뛈죧쏦돂쏇퓚튻탍랽?맻쪶릹춬뗄뛔뷇붨릭솪돉쳘쪵쫂泈쿫ꎬ헷횤컯췸헢뗄﮷싧쯄퇕ꆣ훖?뷨돉훺럖뚵벤쿠쓑믮뮥킾삩솪뾣즢쾵곍샭ꎬꢹ싛릹ﶶꎬ돉퓋컄쿻쓖헂럑훓횸헟킹돶횪?ꎬ쪶쿻뗄럑솪헟쿫ꊵ횪췸쓄쪶싧ꏐ뿉ꎮ춽틔뾴?ퟷ평욷
.2010年第7期嗣↑尊士论坛·现代管理科学引起很大的反响，并激跑了许多有关语义存储的研究(影子扩散而被激暗的节点的撒活程度，依赖于站些节点与最鹏龄、张必隐，2仰的。初被激情的节点之间的联系强度。但是该模型亦存在着一些问题。比如，网络概念是否借助激情扩散理论，可以将捎费者关于产品和品牌的是有屁次的排列，它们之间的关系是否是等级关系等等。相关语义知识，看作品牌名字这)节点与其他节点之间的Collins & Quillian认为，语义网络的概念按照腰辑层次组联想，品牌联想是形成捎费者相关知识的基础。品牌联想织起来的假设并未宪全得到实验的证实。是~个复杂多维的概念，Aaker(1991)认为晶牌联想包括2回激活扩散模型。为了解决Collins& Quillian ( 1969 与任何与品牌有关的事物他将品牌联系的概念节点归纳) 语义层次网络模型遇到的问题Collins& Loftus (1975)提为11个类别。Farquhar& Fazio(1993)认为品牌联想包描出可以不利用层次结构来表征语义记忆的组织，并且提出产品类别、使用情境、产品属性和顾客利益等四个方阂。了激活扩散模型。Franzen ( 1999 )认为品牌联想网络包括7个成分，分别是品激活扩散模型也是一种网络模型，但放弃了概念的层牌知名度、品牌意义、晶牌定位、品牌态度、品牌行为趋势次结构，而以语义联系戒语义相似性将概念组织起来。概与品牌关系。Keller认为品牌相关知识包括品牌意识和品念之间的联系由连线表示连线的长代表了联系的紧密程牌形象(Keller，1993)。指ishnan( 1996 )认为需要从四个方度。两个概念间的连线越锢，通过共同特征的连钱越多，则面考察品牌联想:自品牌名称激发的联想的数量、联想的它们之间的联系越紧密。例如在此类模型中手机"和"诺净值、联想的独特性和联想的来耀。Low& Lamb(20∞)将基亚"的连线比"手机"和"长虹"的连线要姐，这说明，在品牌联想刷分出品牌形象品牌态度和感知质量三个维"手机"这一樊产品中诺基亚"比"长虹"更具典型性。度，并以多个品牌为例进行了验证。其中品牌形象包含了3.集理论模型。该模型由Meyer提出的。在这个模型功能性和象征性的品牌倚念，即产品提供者的形象;感知中，基本的语义单元仍然为概念。每个概念都由…集(set)质最代表消费者对产品鞭体表现的判断，即产品本身的形信息戒要素来表征。这些倍息集分为样例集和特征集。样象;品牌态1!代表消费者对该品牌的黯体评价，与品牌能例集是指一个概念的一些样例;属性集戒特征集是指一个够符合消费者的个人形象正相关。Low& Larnb认为这5概念的属性或特征，这些特征称为语义借息。这些信息集个维度也适合不间产品和品牌的研究，同时也指出品牌联成概念问尤现成联系，当要从语义记忆中提取信息来对句想的幅度受到消费者对品牌熟悉程度的影响，消费者对某子作出判断时，对两个属性集进行比较，根据两个属性集…品牌越熟悉，产生的联想越结构化。的重叠程度作出决定(肯定或否定判断，能说明蔽畴大小国内学者翁向东(2002)在Aaker四维皮研究成果基效应)。础上进行了近一步分析，提出品牌联想的丸个维度。商秀4.特征比较模酬。利用特征比较模型，能够较好地解成(2仪)())提出六维庶的品牌联想结构分析模瓢，包括联想释多个语义网络后改模细无措解释的问题，但是眩模型还总数量、与产品特性有关的联想、与产品特性无关的联想、是有许多的不足受到了学者们的关性和验证。其中最基本喜欢程度、联想础特性和联想来晖，并对若干品牌进行了的一种批评意见是其根本再定了定义性特征的存在。比如实证分析。王海忠(2ω6)利用实证研究得出结论，中间消以"于机"这个概念为例，大多数人会认为"通话工具"是…费者偏重于从品质、公司、来掘地、社会形象或"由于"等恼个定义特征，但当电池摔坏或其他原因造成不能打电话的息节点构筑品牌联想。时候，它还是不是予机呢?因此，该模型的前提假设确实存从上述回顾不难看出，与品牌名字相联系的概念节点在着不足。有很多，不同学者从不同的侧重点，提出了多种看法(A咚"上述各类模型都有自身的优势和劣势，其中集理论模缸，1991; Keller ,1993 ;Krlshinan，1996)。型、特征比较模型属于特征模型范畴，其特点是诸义信息分析上述这些概念节点，不难发现，在品牌名字与这没有严格的结构，不具有网络形式，是松散的;概念间无现些节点的联想中，有三种联想受到了学者们的费精熏戚的联系，要靠计算才能得到，属于计算模型。就撒情扩散视一一第一种联想比较特别它是其他联想建立的基础，棋盟和语义层次网络模型而苔，如前文所述，激情扩散模这种联想可以看作品牌名字与产品提别的联想。第二种联型是对语义层øz网路模型的修正和扩充。就有关品牌选择想内容锢广，包括品牌名字与其众多相关属性的联想，本相关信息的语义来讲，概念和属性之间的居次性并不明文将其称为品牌名字和关联属性的联想。还有一种联想比显，概念和属性都是语义记忆结构的基本成分。因此，激活较抽象，它往往是在其他联想的基础上形成的，这种联想扩散模型更能够反映捎费者对于产品和品牌信息的存储。是品牌名字与烹现评价的联想又可以看作态度或1:现质四、构建消费者知识联想网络最(黄合水、彭鹏龄，2002)。除了上述三种联想，还有三种根据认知心现学家Collins& Loftus的撒活扩散理论，联想不是品牌名字直接际丽且..........店雨雨人的记忆是由知识构成的知识自节点以及节点之间的连联想到的，是激活扩散线构成的网络来表示(黄合水、影响龄，2ω2)。当在问题中网络中带有的品牌名字涉及一个概念和属性时表征这个概念或者属性的节点就间接性的联想，包括人被激活。激活通过连钱将扩散到网络中的临近节点上。由们对品牌关联属性的宝因1消费者知识联想网络-55甲췲랽쫽뻝ㄱꇶ튻틽떫쫇䍯횯㊣폯돶쇋벤듎쓮뛈쯼믹ꆰ㎣훐탅샽룅믲ퟓ뗄킧쫍틔룶쪱퓚짏탍쎻돉쒣쿠쿔삩쯄룹죋쿟짦놻폚돵뷨솪폫캪닺䙲없쏦뺻욷릦훊쿳릻쿫맺뒡ퟜ쾲쪵럑쾢듓폐敲럖킩쫓헢컄뷏솿췸볤쏇춼㒣웰쇤쫇폐汬꺼틥뿉벤믮뷡횮ꆣ쏇퇇쫖ꎮ쾢벯쓮룅ퟷ훘펦뛠튻ꆰ뚨뫲ퟅ쫶ꆢ뗄탍맘즢뻝릹벰삩놻훺쿫죎ㄱ욷㢣횪탎뾼횵없쓜솿ꎺ럻캬쓚짏⠲쫽뮶횤헟뷚뫜ꎬ컶훖돩⢻싧뷓㔵㈰쿖늩ꆪ붫뛔㇏껌뫜ꆢ룃닣楮살꒻틔믮삩릹볤솽횮ꆱ믺꿀믹믲쫇뗄쓮돶뗾⦡룶탭훖쫖틥ꎮ늻룷쳘퇏솪뫍뛔탅룅쒣죏볇돉튻즢벤폯뫎샠긱쏻없쿳달늢탔욷뫏뛈럹톧뷸〰솿돌럖욫뗣쫶뛠ㄹ짏욺떽훐듺쪿ꆪ죝웤﮷?듳헅쒣듎猦뗄늻삩즢ꎮ룶볤ꆱ놾튪횸쫴에돌?폯뛠엺믺쳘쯼ퟣ샠헷룱쾵쾢쓮탍붨횪틤ꆣ뛸믮틥욷뢴폫뇰ㅺ뛈맘⡋솪쿫틔뫍뇭없쿻튲풽헟탐〩ꆢ컶훘릹믘ꎬ㤱쫶쏻쿋쫇듸쓪맜싛뗚뫜돆없퇕뗄뇘탍兵볙꧉췸샻즢쒣뛸솪룅솬헢?쯘튻탔컞뛏뛈틥움ꆱ헷뮹ꆣ뇈ꎬ뫍룼쿻탄쫇벤놻삩횪없퓓욷뇰ꆢ敮쾵敬쿫뮮뛠쿳첬럑쫊쫜쫬컌쇋쳡폫폚훾맋늻ꎻ뿉쯼ퟖ꺡ꎮ폐좽뗚샭첳튻맣캪맘?랴틾틠업楬짨ꋄ싧폃쒣탍틔쾵쓮솪쿟튻ꏐ폯살룶믲쿖쪱ퟷ췸늻틢헢ꎮ쫇뷏뷡튪닣쫴쓜럑샭평믮벤뷚즢쪶뛠없ꆣ쪹⠱욷汥뗄럖헷뛈헟뫏떽쾤쿲뷼돶닺췵듓춬䭥킩쿫췹폫ꋅ쿄㟆뿆훖솪쿬ꎬ듦쇐汩늢ꏐ쒣닣탍튲폯평볤쾵뇈샠춡틥뇭룅쳘돉ꆣ돶싧ퟣ볻룶떫늻뚼릹뾿듎탔릻헟톧횪살뫍춨믮뗣샭ꎮ쿫캬폐䙡폃㤹없䭥犣뛀욷듺뗄쿻뚫튻쇹몣쓑汬훐뾴췹훷쏻벤ꏐ?톧냼뛁ꎮ㈰퓚慮캴춡탍듎쫇틥솬뗄풽ꆰ닺ꎸ떥헷쓮솪뛔뻶닣쫜룅떱폐ꎬ볆췸살뚼랴횪볒쪶뇭쫴맽횮싛뾴맘牱쟩㤩틢汬갱ꎺ쳘욷없룶춬럑⠲늽캬뛀훒훊헟敲ꆣퟷ맛ퟖ믮춡늢〴ퟅ쯼죏췪ꏎ폶뷡튻솪쿟솬뷴쫖욷쏄풪ꆣ뗄ꎬ쾵솽뚨듎떽웤쓮뗧ퟔ쫴늻쯣싧붲쫇펳쪶䍯릹쪾탔뷚볤ꎮퟷ탎룅畨뺳틥敲㤹평없캪닺쿻죋헟짺〰럖뛈쳘⠲ꆢ쿫돶듓폐삨쏻퓚움횱삩ꏀ벤⦡튻쏇캪좫꫁떽릹훖쾵뇭쿟쏜믺훐ꏐ죔헢ꎮ룶⢿쒣쇋룹돘짭폚뻟닅폯쿻솪汬돉⢻쪱뗣뗄뿉욷쓮쫂慲ꆢ죏㌩뫍탎샽없럑뛔㈩컶폐탔〰릫ꆣ늻ㄹ죽웤볛갲뷓즢죋뇈ퟖﯓ웰?킩횮ꎮ뗃쮽뗄살췸믲쪾풽ꆣꆱ췓좻떱쫴쾶탍톧놾샽쮤쓘쳘폐쓜룅틥럑쿫楮욺붫솪틔없쿻컯♆닺욷캪쿳뷸탅헻헟뫍퓚맘㘩쮾폫춬㤳훖쏻쯻〰뷏훷쏌쇋컊볤폯떽뇭싧ꎮ뛌샽뫍ꆰ쥍캪탅퇹쳘튪탔ꢻ컞헟럱뮵㿒폅헷췸뗃뛸뗄쓮볇猦쿋삩벤쾵붫쏻럑䅡慺욷없䭲쿫ꆢ탐쳥뛔헽쳡솪샻ꎻ늻ퟖ㈩쳘쏻맘??탭쳢뗄틥쪵헷쒣솬ꆣ죧ꆰ억敹룅쾢샽듓벯램쏇뚨듳믲쫆싧떽퇔탞뫍틤뛔䱯횪꺡즢믮잿쿻ퟖ헟步쯻楯쫴솪없楳돆욷쇋ꎬ뇭룃쿠쫬풽돶쿫폃살닠䭲쓑폫뇰ퟖ솪뛠ꆣ맘췸퇩潬ꎮ폯탍쿠쿟춨퓚뎤믹敲쓮벯ꎺ돆뷸뷢뗄状웤쮣뫍탎ꎬ헽쫴뷡폚晴쪶ꋅ헢떽돌뛈럑爨붫⠱탔쿫캻桮벤살없벴쿖욷쾤狋쪵풴쏻훘楳랢쫜닺돽좽ꎬ폫폐뇈쾵싧뗄汩䍯틥ꎮ쯆맽듋뫧퇇쳡ꆣ럖쫴캪탐ꣅ쫍맘꣒쫽쯻꺸쇓랶쪽죧뫍탔릹닺畳평룶췸뛈헟튻ㄹ욷㤹ꆢ慮랢풴첬횤없퇐돌쓎뷡뗘ퟖ뗣桩쿖떽믹폖쇋쿄쯼웤맘죧쫇뗄횤湳汬볇떫탔뎤릲샠ꆱ돶쎿캪폯뇈킶힢죋풭쏄쫆돫ꎬ폚잰삩횮욷뷚룅싧횪㤱없㌩맋⠱ꆣ뛈에䱯뺿뮯겶솪릹폫ꎮ퇐ꆢ쿠湡쇋뒡뿉짏ꏐ폯ꆣ럱룅쪵ꎦ楮틤럅붫듺춬쒣뗄뇈룶퇹벯틥뷏쾣컊뫍퓌믡틲ꏐꎮ쫇볆컄돤볤믹벤뗣쓮훐틀폚쪶⧈솪죏뿍냼없㤹䱯웤쳡뛏헻眦죑쿫럖닺늢뺿짧溣퓚톧뇰훚짏틔쫶춣틥췸쫇쓮ꆣ兵猦뗄웺룅뇭쳘탍솬ꆰ샽믲탅훐ꎬ껄쳢퇩?죏퓬춵웤쯉쯣쯹놾욷믮틔갲삵닺폫쿎쾵캪샻삨첬냼㘩쿫瞣룐릩ꎮ쳥䱡춬펰킾컶뛔뗃믡돶갱헟탎뾴죽뛠솪계듦싧뗈내楬䱯ퟩ쇋쓮헷훐쿟뎤퓚벯쳘쾢쳡룹?ꎮ횤캪돉쓇즢쒣쫶뻍닣없삩벰〰헟쇙폚욷웤믹뗄틦㞸뛈삨죏Ꙍ횪벴움浢쪱쿬뾳뻅죴돶탎㤹쏇솪ퟷ훖쯻쿠쿫?뒢룅벶헕汩晴횯ퟩ솪뗄ꆣ튪뫧헢뚼뫍헷좡뻝뗃떫쒴ꆰ늻냌벯뗣탍ꎮ폐듎럖탅즢뷚㈩쫴뷼쯻뒡럅없뗈ꆢ욷캪쫽慭훊닺볛죏튲즹룶탔룉뷡쿳뛠㘩쏻쿫첬솪맘ꆣ뮽뗄쓮맘싟慮畳ꆣ횯쾵솬ꆰ뛌ꆱ룶평쳘벯헢탅솽쫇웤춨쓜샭ꎻ벤탔쾢뗣뷚킩욷웁솪쯄즷없탨솿戨탎캪횸쿻﮻캬ꎬ컞싛믲훖ퟖ웕뛈쿫쾺쿫쫴뮹퇐쫇쾵벭⠱늢뗄웰쿟쫖ꎮ룼쒣튻헷킩쾢룶뚳룃훐?뮰듲?싛폯룅뻍믮욷틲횮떱뗣뷚없쿫횣틢튪ꆢ㈰죽쿳놾폫헢돶럑?뛈냼맘ꎬꆰ뾴뇩뗚믲쎵붨탔폐뺿럱뗈닣㤶㤷쟒살뷴풽믺헢뻟탍벯횸탅쫴쒣ퟮꎱ릤뗧틥쓮벤삩없늻듋듦ꎮ볤퓚뷚짏뗣뗄횮냼랽겷탐쪶듓솪〰룶ꎻ짭욷죽헟ꆣ삨뷸훐쏦램훘뛾훖훷뮹?솢⣅뗈듎㤩㔩쳡ꆣ쏜뛠ꆱ쮵뗤⡳튻쾢뛔탔탍믹죈뻟뮰럊탅컊믮즢톡쏷ꎬ뒢뗄뗣폫볤솪ﳀ맩삨쏦횱캪뫍쯄쿫⦽캬몬룐없랶탐맺ퟓ⡁훖맛폐??ꆣퟩ쳡돶룅돌ꎬ뫍쏷탍整퇹룶벯뻤뮹놾ꆱ뗄떴쾢컞삩쒣퓱벤솬쳢뻍평ퟮ쿫쓉쟷욷쇋횪탎쓜솪쒳탣쿻慬훖훊죽퓲ꆰꎬ탔?쫇쿖즢믮훐쟆쫆랽ꆢ뗈ꆾ훖믹쿫솪억퓚ꆣ튻?탅ꎮ뒡ꎬ쿫ꎮ놾뇈
圃博士论坛·现代管理科学阳2010年第7期现评价联想，人们对产品提别3:.现评价的联想，现有一种题。在新的环境下，消费者知识的构成需要进行更多的深是对于产品樊别的关联属性联想。入探讨和实证性研究。根据上述分析不难发现，消费者相关谱义知识，可以着参考文献:作由四种成分，六种联想构成，即品牌名字与产品提别的联1. Aaker，队 Brand Equity:Capitali叫想、品牌名字与主观评价的联想、品牌名字与关联属性的联zing on the Value of a Brand Name. New York: Free 想、品牌关联属性与主观评价的联想、产品樊别与革观评价Press,1991. 的联想以及产品类别与关联属性的联想(如回1)。2. Keller, K. L. Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of 五、结束语Marketing，1993，57(l):1甲22.根据撒洒扩散理论，消费者知识联想网络中四种成分3. Woodise A G, Trappey R 1. Find out why c›之间由于联系程度不一样，联想的程度和顺序都会不间，ustomer shop your shore and buy your brand: 对消费者购买的影响也不同。这将帮助企业在创建品牌和Automatic cogni tive processing models of primary 管理品牌的实践中，突破传统的营销观念和模式，从一个choice. 10urnal of Advertising Research,1992,32 全新的视角了解消费者。(11,12) ,59-78. 儒要我们思考的是，网络强大的通倚能力和电子商务4.黄合水，彭聘龄.论品牌资产一…一种认知的观系统便利的商品交易环境也改变了传统市场臂销对膏销点.心理科学进展，2002，(3); 350-359. 环境所作的一些慕本假设。在网络环境下，市场的性质发基金项目:教育部人义社会科学研究项目"混合型联生了深刻的变化，消费者将更多、更广泛地参与企业的市合分析方法及其应用研究"(05JA630035)相关研究成果.场营销过程，消费者的消费行为将更趟蹲性化、个性化。作者简介.-瓦晓辉，山东大学管理学博士，山东财政学在上述电子商务的营销背景下，消费者将在网上进行院计算机信息工程学院副教授;任敏，山东财政学院统计产品购买和品牌选择。附上购物与传统情境下购物具有哪与数理学院讲师;张永，高级经济师，山东农业大学管理学些不同，梢费者在传统购买环境下形成的知识联想网络是院博士生.否会受到影响，如果影响存在，遮些影响的作用方式和作收摘自期:2009-12叩04.用方式又如何，这些都是摆在我们酣前的亟待解决的问(上接第27页)校科研院所共同发展，实现产学研合作的目标。合作中的知识管理策略。从知识管理角度研究产学研合作4.势力促进隐性知识向~性知识转化，实现粘滞知识的文献不多，因此从知识管理角度分析产学研合作模式和的顺利转移。王毅、提贵生在《产学研合作中粘滞知识的成举行机制等问题还有待更深入研究。因与转移机制研究》中指出，粘滞知识就是知识转移中很参考文献:难转移的知识，但决不是不能转移。粘滞知识的转移是产1.仲伟俊，梅妹饿，谢阔阁.产学研合作技术创新模学研合作知识转移的重点和难念。这就需要产学研合作组式分析.中阁软科学，2009，(8): 174-181. 织从粘滞知识成因的角度分析粘滞知识，保证粘糟知识的2. ~告贤平，学廉水.成罔产学研合作研究i在许.商业顺利转移。隐性知识就是个人的专业技术和挫验，不易被研究，2009，(8): 120-123. 组织和其他人所得到。因此产学研合作组织必须建立适3.李岱素.知识管理研究述评.学术研究，2009，(8): 合个人全面发展的组织结构、组织文化等，使个人的隐性83-88. 知识能够被组织所控拥、利用，实现隐性知识跟性化。4.李作学.2006年知识管理研究综述.科学·技术·5.建设技术平台，实现知识在不同组织间交流、共事皮展，2006/2007年~:255咖264.和转移。产学研合作是组织间知识创造和转移的过程，知S.在羔云，许坷，陈禹.企业知识管理的内容板架研识能杏顺利转移关系到产学研合作的戚触。建设技术平台究.中国人民大学学报，2003，(5): 69-76. 是实现知识在不间组织间交榄、共草和转移的重要途径之6.朱晓峰，肖刚.知识管理基本概念探讨.情报科学，一，利用町工具建立知识库或知识地阁把企业、高校和科2000,18(2): 129-131. 研院所的知识整合起来，有利于产学研合作。但是，知识泄7.盛小平.试析知识经济时代的知识管理情报资料露、知识库管理等问题相继出现，因此就需要制定知识库工作，1999，(5): 8-12. 管理制度，的柬知识库使用者的行为。8. .1.椒，呆贵生.产学研合作中粘滞知识的成因与转阳、结论移机制研究.科研管嫂，2001，22(的:114-121. 本文从知识管理的角度对产学研合作进行再认识，认作者简介:张少杰，吉林大学管理学院教授、博士生斗争为知识管理是产学研合作的核心环节，为产学研合作保驾师;于施，古林大学管理学院副教授，博士;刘择，古林大学护航。根据产学研合作的发展阶段，提出各阶段知识管理管理学院硕士生.的内睿，并结合产学研合作现实存在的问题，提出产学研收篇收期:2010-01-24.…56叩췲랽쫽뻝ꇶㄲ맛쫇룹ퟷ쿫뗄컥횮뛔맜좫탨쾵뮷짺뎡퓚닺킩럱폃쳢죫닎ㆣ䉲楆瑡ㅩ穩潮瑨略潦?偲㊣汥楺䵡䍵楮㎣䞣潵採瑯扲慵捯灲䅤⠱㒣뗣믹뫏풺폫쫕⣉킣틲쓑톧횯쮳ퟩ횪㖣뫍쪶튻퇐슶쯄놾캪뮤퓋쪽〭㠳랢뺿㚣㈰㞣릤㢣틆쪦畳䕱噡?乡睨獨祯䪣灲浯獩剥깁慮?ꆪ湧奯깋犣楮湡獴牫浥瑯業ꎺ敳枣깗걔杮敩癥ㆣ㔶ㄲⴸ〰움뛔뻝평ꆢ솪ꎮ볤쿻샭탂튪춳뺳쇋펪짏욷늻믡ꆣ첽뾼뿆껅쮳폫퇐듓샻횯룶쪶꺽쓜쪵ꎬ컄횪몽쓚ퟷ탐뺿욪?浥潰畲潲扵늩쿖〱랽꺻뷰럖헟볆쫽룥쾽풺껖껔껀햹껗껊껍믺ꎻ畩깆潣摥湧獥慫?牫敬걬枣杩潭整祯浡慲䍡玡?갱潯牡撣楴捯牴튻㎣㢣ꎬꎮ볛폚짏쯄욷쿫뷡벤평럑뗄컒뇣쯹짮쿺쫶릺춬쫜퓚쳖컄퇐곁샻틆뫏햳뫍죋쓜럱쿖횪훆듓쪶ꆣ죝훐쿗믺ꎬ쫕敲ꎺꆾ걍湧瑹楮畲瑩敳汳?慲쪿듺ツ쪽욺탄쿮컶볲쯣샭죕펵?샏ꋐ톧乥灩ꌱ㤹摩灰?楹ꎮ㈩ㄸꎬ䙲敡ꆪ?솪닺쫶훖없틔쫸믮폚헟쫓쏇샻ퟷ뿌맽뗧싲ꎮ떽탂뫍쿗獩捨짺풺ꚴ틆뗄훍웤좫릻ꆣ쮳횪폃쪶뛈싛맜룹늻훆㈰웚?싛맜폖㤹㎣獥敹䩯ꎬ쿋샭쒿랽뷩믺톧웚?뗄낿ꎮ췆럋㈰샔맺ﺷ⠲ꇆㄹ퇐탱풺䒣敥䲣獵䉡䩯湧ꎬ쿫욷럖돉쏻맘벰폯삩솪릺뗄뷇쮼돌ퟓ뫍쿻펰쪵ꎺꎮ쯹?틆믺횪ꆣ쯻쏦놻볊닺샻쪶牲뿢샭뻝늢뛠뗈〹깁ㆣ깃物獥갵畲㔹⦣첳샭?죧꺣뿆ꎺ램탅풺㟒횪ꆣ훐붣?ꞣ〶욣죋㤹곎뺿ꎬ쮶畲ㄹꆣ샠컶럖ퟖ솪닺즢쾵싲쪵쇋뾼짌튻뇤ꎬ욷럑쿬뮷횤ꎮ潮湧릲훆쪶틾죋랢ퟩ톧퓚릤맜풼쫇뷡컊㈰?㜨湡ⴷ먱湡㤲뿆웚뫎䵡捥ⱡ곅톧뷌벰췵쾢붲㈰댩쪶곃맺곀껖긲ꎯ곐쏱껊ꎬ헅벪쪿죋뇰늻ꎮ폫쫴욷샭돌뗄볹뷢킩뮯쿻컱없헟ꆣ뺳탔ㄩ?㢣춬ﻐ퇐돉쯹햹횯틆뻟쫸닺뫏맜틲쳢⠸㈹湡灴湤?ꎬ톧ꎮꎺ?뷸폽웤쿾릤쪦〹헻럦죭〰㈰듳꒸ꆪ퓎⠵뿆짙쇖짺쏇뗄쓑쇹훷탔샠싛뛈펰훐쿻쫇붻믹ꆣ럑톡퓚죧쿂퇐랢퓖틣뺿떫틆틲횪뗃쯹ꢣ뫏맘춬붨뗈닺샭듋뮹⦣ⴰ杩畡㌲ㆡㄳ湧?뛔맘랢훖맛폫뇰ꎮ늻쿬ꎬ럑틗놾쿻헟펪퓱뒫맻헢뺿햹늿펦믔돌ꎻⴱꆢꆷ뻶뗄쪶떽ퟩ췚곊ퟷ쾵솢뫏컊뷇퇐톧닟듓폐궶뿆껋먱뚹㛄〷햣⦣画뷜듳ꨲㆣ닺솪쿖움훷폫쿻튻튲춻헟췸뮷볙럑뗄쿺ꆣ춳펰뛏컢훐늻훘뷇뻍횯뻲뗏쫇떽횪쳢뿢뛈뫏ퟷ퇐싔듽?ꨲ킩ꎬ죋폃톧헅㈭웰꺣?쓪겳껖머꺲맜㊣?욷쫴ꎮ쿫볛맛맘럑퇹늻웆ꆣ싧뺳짨헟쿻놳췸릺쿬쪵맳횸쫇뗣뛈틲뷡ꆢ훖ퟩ닺볤쪶쿠쪹뛔ퟷ뗄뫏룼㒣뚼?껂㈰컄퇐즽풺폀〴살곐ꎬ껎뻭싓놨뚾ⴱ𣏕샭벪맜샠탔쿻릹뗄움솪헟ꎬ춬뒫잿튲ꆣ붫럑뺰짏싲듦쿖퓐짺돶늻뫍럖룶듋샻횯톧붻뿢볌폃닺랢ퟷ듓맜짮?쫇?〲짧뺿뚫뢱ꎬꎮꆣ믔㈰특킾뚹ꎺ궼㊣ꟑ쇖샭뇰솪럑돉볛쫴횪ꆣ춳듳룄퓚룼탐쿂릺뮷닺퓖ꎬ쓜쓑컶죋ꎮꆢ폃뛔볤퇐쇷믲돶헟톧뫋햹쿖샭죫냚럅ꎬ믡ꆱ듳뷌룟폐냔〹者뿊?㈵껆㈰쏊?킺톧훷쿫헟ꎬ뗄탔쪶헢뇤췸뛠캪ꎮ컯뺳톧ꆶ햳쓮닺ퟩ?횪뫏ꆢ쿖퇐ꆣ뷗쪵뷇퓚웗⠳뿆⠰톧쫚벶샻낣ꎬ𣏕㔭〳놴쿗〱풺맛ꆣ쿠벴ꆢ솪뗄붫펪춨쇋싧쿻폫쿂헢퇐뛗닺훍틆횯쪵믍쪶ퟷ릲ꎮ탐뫏侻뛎듦맜뛈뺿컒쪲⦣톧㕊맜ꎻ뺭폚꺲⠸ꟑ삣킾㈶뗖ꎬ鈴蝹뢱움맘욷쿫솪돌냯쿺탅뒫뮷룼럑탎킩릹뫏ꪻ횪ꆣ헢튵퇐컄쿖곗뒴뗄쿭뗘틲캪ퟷ랽ꎮ퓚샭럖볛폯없ꆢ쿫췸뛈훺맛쓜춳뺳맣쟷헟돉펰쏇瑱먳퇐䄶샭죎볃ퟷ꾣쪶햳뻍벼뫏뮯틾퓬뫍춼닺듋ꆣ뷸?쳡뗄뷇컶𣏕⦣킺껑뿗㒣⠵뺸쓖탕㈲뷌뗄틥쏻닺⣈싧뫍웳쓮솦쫐쿂랺샭붫쟩쿬탨껊뫏뻍훍ꎮ쫵ퟷ뗈탔꾼냜냑탐껎돶컊뛈쏦ꪡ㔰뺿㌰톧쏴쪦ꟑ먱쿗ꟊ??뚹⦣엄돖⠶쫚솪횪ퟖ욷훐쮳튵뫍뎡ꎮ뗘탔퓚뺳뗄튪쒿뗏ퟷ쫇놣ퟩꆣ틆웳탨퓙ꪲ룷쳢톧잰ⴳ쿮〳늩ꎬ퇐킺㜴?먶뚹췖⦣풺쿫쪶폫샠백쯄탲퓚쒣뗧펪쫐닎뮯췸쿂ퟷ뷸뇪훕훐횪닺횤뺭횯쪹믁틆붨뗄튵튪죏𣏕뷗ꎬ뺿퇐뗄믖㔹쒿㔩쪿즽뫏쿗ⴱ킾꺿㤭뷌?먱늩ꆣ닺맘뇰⦡훖뚼뒴쪽ퟓ쿺뎡폫ꆢ짏릺솪폃탐돖햳쪶뗄톧퇩뇘룶쿔짨훘훆ꟑ뛎쳡뫏?훈ꎮꆰ쿠ꎬ뚫ퟷ㠱뿊뾣웑쓄㜶횣뚵ㄴ쫚쪿뮹뿉욷솪폫?돉믡붨ꆣ짌뛔뗄웳룶뷸컯쿫랽룼췖훍퇐탫죋탔ꊹ맽벼튪룟뚨ꎮ킺횪돶톧ퟷ듽쿖믬맘즽닆얩ꆣ볊ꎮ갲ꞡ?껇쒳ⴱꆢꎻ폐틔샠쫴훷럖늻욷듓컱펪탔튵탐뻟췸쪽뛠횪틆뫏붨뗄뮯닏돌쫵춾킣죏쿗쪶닺퇐쒣뷢ꪵ뫏퇐뚫헾튵떫삣〰꒼?짒㈱늩쇵튻뾴뇰탔맛춬없쿺훊뗄뮯폐싧뫍?쪶훐쫇ퟷ틗솢틾ꆣꎬ욽뺶맜톧쪽훖뗄움ꎬ뫍룶랢쫐ꆣ쓄쫇ퟷ뻶짮쒹탍뺿닆톧듳뫜닺ퟩ놻쫊탔횪첨횮뿆뿢ꎼ샭퇐듐껉㦣볊ꢿ꣗ꎮ쪿주솪볛뗄?돉헾풺톧ꎬ싄쳒갨?웑쫁짺컊맻톧춳맜횪?㠩ꞣ떼벪ꎮ볆샭쪶ꎺ?쇖톧킹듳톧
