初创公司 CEO 的 54 点大忌（下）
初创公司 CEO 的 54 点大忌（下）
在《初创公司 CEO 的 54 点大忌（中）》里，我们谈到了营销和定价，这一
次，让我们转向产品，看看有什么经验教训需要学习。
产品
39.从非客户的人群（事实上他们也绝不可能在日后转化成我们的客户）那里获
取意见
不是所有的反馈我们都不加甄别的照单全收。这是要看出处的。对于那些已经成
为我们客户的人群，又或者是已经拥有了足够良好的信誉，并且有意向成为我们
客户的人群来说，从他们那里获得的意见绝对是弥足珍贵的；除此之外，其他一
些有关数据挖掘方面的创业者所给出的建议更加值得听一听。但除了这两部分人
之外，其他旁观者的话完全是在浪费你的时间。
我想马克·库班（Mark Cuban）的以下的这句话非常适合总结这一点：
这世上永远不缺乏喜欢指手画脚的人，更关键的是他们对提出的意见所造成的后
果完全不会负责，对于这些人来说，他们的话你可以当做耳旁风。
40.逢迎潮流
追逐、逢迎当下最热门的概念，努力与时下最热门的话题挂钩，这样做无异于浪
费时间。这就好比我们在游戏中获得的那些称号、徽章和荣誉，全都是浮云而已。
有段时间我们也曾沉迷于此，但是我们还是错了。
我曾经在一本书上读到这样的道理：一家初创公司往往并不是「饿死的」，而是
「撑死的」。有段时间我总是被不断出现的新的机会所吸引，其实它们要么不值
得我投入精力，要么就是机会太小，无法让人感兴趣。当然，最终等我们的公司
变成一个庞然大物，我们也许会把握所有出现视野中的热门商机，但是目前我们
只是一家小公司，一个团队内最多 10 人 或者 15 人，最多不超过 25 人，我
们必须有针对性的选择我们的战场，绕开那些分散我们注意力的领域。
41. 我本应该早点发布一个「更加原生态」的产品出来的
一直以来我其实都挺担心看到负面评价的。这样就让我们花了太多的时间去修补
完善产品的各种细节，而那个时候早应该就把产品放出来的。里德·霍夫曼（Reid
Hoffman）的这段话拿出来最合适不过了：
「如果你开发出来的产品的第一个版本无法让你觉得尴尬，那么你肯定太晚把产
品发布出来了。」
42.太过关注竞争对手的一举一动
在过去的四年半时间里，在我们所处的这个领域曾经存在过几家竞争对手，大公
司也有，小公司也有。它们的资金比我们充足，动静儿也搞的比我们大很多。我
曾经就紧张地盯着它们的一举一动，时至今日它们都彻底消失了，如今想来自己
当时的做法实在可笑极了。
钱并不能购买到执行力。我们通过紧盯开发客户，满足客户的需求来达到这点。
这才是真正为公司买单的人群，我经常忘掉这么重要的一点事实。
43. 产品开发以竞争者的举动为导向，而非客户
正如上一点所说，正因为我太过关注竞争对手，导致我总是会有这样的想法：「噢！
我们应该像某某家公司一样开发这种功能」。之后我曾经反思这样的做法，得出
了下面两条原则：
1) 如果我们以竞争者的举动，而非顾客的需要作为下一步行动的标杆，这永不
会成功。客户付钱给我们，我只需要听到他们的声音，其他的都是扯淡。
2) 我相信我们的团队比竞争对手更了解这个市场，我们应该相信我们的直觉。
管理及基础设施
44.我们待在一个憋屈简陋的办公室里太长时间
我们刚开始的办公场所仅仅为一个 125 平方英尺（换算成中国的计量就是
平方米）的场地，这很奇怪，看起来好像我们都在过某种简朴的苦修士的
生活，但这并不是问题的关键，关键是这种状态持续的时间太长了。
最近我们又搬家了，上一个办公地点是 18 个人挤在 900 平方英尺（换算成中
国的计量单位就是 平方米）的空间里。每到吃午饭的时候，大家把饭盒
打开，各种各样的味道弥漫充斥在整个空间里，这足以让每个人都疯掉！这样狭
小的空间也让团队与团队之间的协作几乎不太可能实现，更不用说这给新来的员
工留下怎样的第一印象了。
45.并没有很快地将与工资结算及相关税费有关的财务工作交出去
以前我很长时间都是在自己一个人在纸上计算每个人的工资，然后我一个人在那
儿辛苦地做扣缴税款申报工作。这是多么痛苦且漫长的经历啊！现在我们将这部
分工作交给了 ZenPayroll，它干的相当不错！
46.并没有及时的把糟糕的咨询顾问给开掉
顾问这个角色似乎就是专门给人解决麻烦的，听起来不错，但是事实上做起来并
非那么简单。任何形式的顾问，无论是法律顾问、财务顾问、人力资源顾问等等，
他们都在公司运作层面的某个领域拥有大量的知识储备，就因为这一点，在创业
的时候把一个全新的领域交给顾问去打理真的好吗？
在这方面你需要做到谨慎再谨慎，因为如果你遇到的是一个只会纸上谈兵的家
伙，又恰巧他对创业领域一无所知，那么你应该立刻请他走人。如果你不能下定
决心，拖得时间越久，积压的问题就会越来越多。他将公司带向歧途的程度也就
越来越大。
47.穷酸的穿着
很长时间以来，我就一件西装外套。无论我上电视接受采访还是做其他对外宣传
的活动，我就这么一件衣服。这其实不对。如今我已经在衣橱中添置了一些衣服，
我想在未来穿着更加得体。
48. 从客户那里购买商品
我这么做过几次，因为我想着对于那些用行动支持了我们的客户，我们也应该支
持他们，这样大家实现双赢。但是其实事情并非我想象中那么简单。曾经购买的
商品不断出错，使得我也花了冤枉钱。其实我应该把顾客的身份还原成一个卖家，
基于他本身产品的真实情况来做出是否购买的决策，而不是因为他购买了我的东
西，我就要选择购买他的。
49.把朋友和生意混为一谈
有一些我私交很好的朋友刚好就是我们的目标客户，然后我就错误地直接介入到
了销售过程中。其实我认为应该有更好的一种做法：让公司的其他人来跟我的朋
友进行对接，从而将私人关系从商业关系中剥离出去，这对公司和客户来说都是
好事。
50.在互联网上理会那些喷子
尽管你也许会忍不住在网上回喷那些喷子，但是我在这里很负责任地告诉你，这
并不值得。我很早之前就学会了这一点，谨记：「永远不和猪辩论，否则你也会
变脏变臭」的原则。
51. 创业起初我们起的名字并不太好
我们之前的名字是 ChubbyBrain，这似乎很难让 Goldman Sachs 公司来订阅
我们的内容。
52 .把时间浪费在了「社交」上
我时不时地会收到邮件，人们约我出去喝个咖啡。这方面的社交浪费了大量的时
间。我现在跟人会面要有一定的议程安排的，又或者是有一个非常清楚的理由。
因为现在意识到只有这么做了，双方才能都享得益处。
53 ,起初只是凭借「单向确认」（Opt-in）来添加订阅者
「Opt-in」是一种最简单的用户许可方式，即用户主动输入自己的 Email 地址，
加入到一个邮件列表中，就能成为某个订阅源的订阅者。单向确认的特点在于，
网站无需给予 Email 通知。后来我们就改成了「双向确认」。这意味着网站会
立即发出一封邮件通知给用户，如果用户不想订阅，或者并不是自己订阅的（比
如他人输入邮件地址错误或者恶作剧），可以按照确认邮件里的说明来退出列表，
可能是点击某个 URL，或者是回复确认邮件来完成。
54 .在跟很多风投的接触中不了了之
在创业的过程中，有很多风投给我打来电话，希望我跟他们聊聊，看「他们能帮
上我些什么忙？」一开始，我觉得这只要是涉及投资的事儿，我就应该应邀前往。
后来发现我并不是单纯的就为了钱而四处奔波。我既不了解这些风投的背景，更
没有做好针对一次次会议应该有的准备工作。毫无疑问，每次的表现都令人失望，
并没有让 CB Insights 和我的团队得到正确的评价。
在跟投资人的接触中，不管这次对话有多么随意，你都不得不慎重对待。所以从
一开始就想好到底是否去和他们接触。最好不要去见那么多的投资人，这无论是
对创业人还是投资人来说都是在浪费时间，更让创业者远离了他的工作重心：他
的产品以及他的客户。
最后的总结
这 54 点大忌并不能完全囊括创业过程中所要规避的暗礁。我相信在未来的创
业过程中，我还会遇到更多，但是我希望在这个过程中不会有大的闪失，更希望
从中不断汲取经验使之更加强大，我希望团队对我能够保持一如既往的信心。
如果你在创业过程中有任何的自我反思，也欢迎给创见回信，我们将继续补全这
个单子，使之成为所有创业人的创业指南。
