销售管理诊断系列表格
顾客询问内容记录表
商品名称 询问内容 回答所花时间（分） 回 答 内 容
新商品销路调查判定表
品 名 售 价
购入客户 进 价
引 进 日 发售日
状况判断 销售
商店
销售估计 结 果 未购买理由
月份销售
预 定
备 注
月 份
送货量
一 次 订
购量
标 准 库
存量
最 低库
存最
可 · 否
销售期间
保 管
场 所
[注] 1、本表用于销售新产品时，对其销路状况的判定定而设计的。
2、本表由促销策划室或商品开发室填制，原始资料由促销人员负责收集。
客户访问预定及实施表
21 22 23 24 25 17 18 19 20级别 日期 计 星 划
期 客 实 户 绩
二 三 四 五 六 五 六 日 一
备 注
本日销售金额
累 计 金 额
完 成 率（%）
客户访问计划与实绩日报
访问
客户
地址电话
业
种
访问动机
面谈时
间
经 过
对应商
品
销 售预
估额
区 分 备注
□主动访问□公
司命令□探听得
来□介绍
□新 客 户□续
访 问□用 户□
售后服务□其
他
□主动访问□公
司命令□探听得
来□介绍
□新 客 户□续
访 问□用 户□
售后服务□其
他
□主动访问□公
司命令□探听得
来□介绍
□新 客 户□续
访 问□用 户□
售后服务□其
他
□主动访问□公
司命令□探听得
来□介绍
□新 客 户□续
访 问□用 户□
售后服务□其
他
本日成果 上司评价
部门主管： 单位主管： 报告人：
客户销售预定及实绩进度表
地区 月份 年 月 日 制表
销 售 金 额 销 售 数 量 备注
本 月 份 产 品 名 产 品 名 产 品 名
实绩累
计
店
铺
等
级
客
户
名
称
预定
实 绩
预定
实 绩
预
定 实 绩
上
月
实
绩
预
定
合 计
%
合 计
%
OPENING CHECK LIST
事 项（厨房） 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六
△检查 PAN Dogh 及 Thin Dough
△OVEN 定速定温
△食物制备
·Pasta—粉面放置 checkpawta sauce 存量及品质
·Pizza—预做数量、品质 chack pizza sauce 存量
及品质
·潜艇堡——切好并涂上奶油 check 数量及品
质
·GB——切好并涂上奶油 check 数量及品质
·沙拉料，菜蔬品质及存量，日期（FIFGO）
△前出菜区
·Set cutting table
·Set Making table
调整 Dough Roller(大 349gm Thin 小 170gm)
·检查汤锅、汤面机、微波炉
·检查餐具、杯、碗、盘
·检查洗碗机
·清扫厨房、倒垃圾并清理垃圾区（包括纸箱、
空罐的处理）
值班者签名
管理人员签名
来店客人购买动向调查报告表
年 月 日
商 品时 间
购
买
不
买
购
买
不
买
购
买
不
买
购
买
不
买
购
买
不
买
购 买 不买 购买率
备
注
上午 7 时
上午 8 时
上午 9 时
上午 10 时
上午 11 时
上午 12 时
下午 1 时
下午 2 时
下午 3 时
下午 4 时
下午 5 时
下午 6 时
下午 7 时
下午 8 时
下午 9 时
下午 10 时
小 计
购 买 率
记 事
部门主管： 单位主管： 填表：
开 店 清 洁 表
工 作 项 目 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六
1．擦拭店内玻璃及镜面
2．擦拭灯罩内、外侧
3．擦拭画框及镜面
4．整理废纸箱及前、后镜
5．保养花木、浇水、擦叶及剪黄叶
6．擦拭花盆及盆座
7．擦拭铜条
8．擦拭所有木制家具
9．清洁大门口、楼梯、地毯及人行道
10．清洁沙发、墙缝或窗缝的垃圾
11．扫地、拖地及清理垃圾
当班经理签名/日期
打 烊 清 洁 表
工 作 项 目 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六
1．清洁外场、吸尘、扫地、拖地
2．刷洗地毯部分肮脏之处
3．清洗外窗
4．刷洗厨房地面及墙面
5．清洗抽烟罩
6．清洁冷气通风口
7．清洁化妆室
8．清理办公室、仓库及员工休息室
9．清洁所有机器：烤箱、洗碗机……
10．清洁并消毒所有工作台面
11．清洁并消毒所有外场桌椅及沙发
12．扫地、拖地、倒垃圾
13．清洁所有用具，清理下水道
当班经理签名/日期
客 户 访 问 日 报
营业员
月日 星期 填表者 科长 部长 备注
科目 金额
合 计
访 问 计 划 访 问 结 果 报 告
客 户 面谈者 商谈计划 商 谈 概 要 成 果
1 a b c d A B C D E
2 a b c d A B C D E
3 a b c d A B C D E
4 a b c d A B C D E
5 a b c d A B C D E
6 a b c d A B C D E
7 a b c d A B C D E
8 a b c d A B C D E
面 谈 时 间 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8
a. 初次拜访 c. 可能会订货
b. 商品说明 d. 收款
A．商谈成功 C．再度访问 E．继续观察 B．有希
望 D．无希望
本日拜访数 本日订货数 本日订货金额 本日收款额 同行者
年度报告分析表
主要问题、争议或关心的事情 写下可能的产品或服务方案
目标
未来计划
根据年度报告来看，你的机会 □大 有多大？ □中 □小 □零
这份年度报告有否表示客户的内
部组织将有或已有可能影响你的
推销机会的变化？
推销战略方格表
辨明每名重要人物的形态 关键人物/部门/电话→ 意
见
重要性：决策者（D）——推荐者（R）——影响者
——内部推销者（S）——顾问（C）
购买者的形态：生意型（B）——功能型（F）——成
就型（P）
动机：扩展型（E）——需求型（N）——现况型（Q）
——无动机型（U）
订立下决定的时间表
创造需求
创造兴趣
辨别采购者
辨别资金来源
确定采购政策
确定决策标准
确定竞争地位
获得首肯
获得首肯
确定需求 需求分析
指出应改善的地方
使方案适合需求
决定有形/无形利益
发展成方案
获得客户对你的调查结果的意见
成本判定 估计方案的成本是否划算
争取认向 获得客户对你的方案/利益的意
见
准备计划书 准备统计会/提出
准备统计会/提出计划书
追踪
提出计划书与促成
成交
确定安装效果 建立长期关系
寄出致谢函
请你的经理去拜访客户
利用你的公司的资料
展示产品/服务
举行主管研讨会
保持推销行动
顾客流量调查表一
你现在正在调查的科（组），什么时候顾客光顾的最多 、最勤。
商品 A 商品 B 商品 C 商品 D 商品 E …… 合 计
商品分类 商 品 特
时 间 征
何 月 （一年）
何 日 （一月）
周 几 （一周）
几 点 （一天）
顾客购买行为调查表
你现在正在调查的科（组）中，□年□月，1、购买者，2、触摸且询问商品者，3、没问，只看看而已者，4、看都
没看，匆匆而过者各占多少比率。
商品分类 顾客分类 商品 A 商品 B 商品 C 商品 D 商品 E …… 合 计
1．购买者（%）
2．触摸而没有买者（%）
3．看看而已（%）
4．匆匆而过（%）
顾客流量调查表二
时间 人 商品 数
（名）
8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6
（例） （羊
毛衫）
50 4 1 10 5 8 2 3 5 7 5
* 在你所调查的科（组）中，实际购买各类商品的顾客，平均每天多少名（ 年 月 日调查）？* 什么时间购买？*
购买什么商品？
畅销商品调查表
销 售 收 入（元） 指标 商 平 月 品 均
份 序 名 价号 称 格
1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
顾客购买量调查表
商品名称 项 目
人均购买量（个）
人均花费金额（元）
商品平均单价（元）
来店客人类型调查表
上 班 族 小 孩 其 他
时 刻 主 妇
男 女
男
主
人 男 女 男 女
热顾
客
路
过
客
人
计
上次
调查
合计
单
独
母
子
夫
妇
朋
友
上午 7 时
上午 8 时
上午 9 时
上午 10 时
下午 1 时
下午 2 时
下午 3 时
下午 4 时
下午 5 时
下午 6 时
下午 7 时
下午 8 时
下午 9 时
下午 10 时
与上次调
查合计的
比较
备 注
商店经营诊断报告表
摘 要
标准 比
率%
计 算 方 法 实际比率 备 注
1
存货 周转
率%
销售额 ×100 平均存货
×100
2
应收帐款
周转率%
年度销售额 ×100 应收帐
款
×100
3
资本 周转
率%
年度销售额 ×100 净 资
产
×100
4
固定比率%
净 资 产 ×100 固定资产
×100
5
流动比率%
流动资产 ×100 流动负债
×100
6
年度净 报
酬率%
年度净利 ×100 投入资本
金
×100
7
×100 ×100
8
×100 ×100
评 价
营销员时间调查表
（单份 分）
项目 时间 准备·整理 移 动 商 谈 休 息 其 他 摘 要
8：00～9：00
9：00～9：45
9：45～10：45
10：45～11：00
11：00～11：40
11：40～12：30
12：30～13：30
13：30～15：00
15：00～15：15
15：15～16：15
16：15～16：45
16：45～17：15
17：15～17：45
合计（585 分）
100%
顾客构成调查表
商 品 项 目
男
1 性别（%）
女
6 岁以下
7—12 岁
13—15 岁
16—18 岁
19—22 岁
23— 25 岁
2
年 龄
（%）
26—30 岁
31—35 岁
36—40 岁
41—45 岁
46—50 岁
51—55 岁
56—60 岁
60 岁以上
小学生
中学生
高中生
学 生（%）
大学生
农 家
普通人家
知识分子家
个体户
主妇
（%）
公务员家
蓝领
白领
教师
公务员家
个体户
艺术家
无业
3
职 业
（%）
其他
一人 男女
二人
男与女男与男
女与女
4
购买时
人 数（%）
三人 男多女多
恋人 男女
家庭 家长孩子
夫妻 夫妻
购买决
定者
（%）
朋友 一人多人
* 你所调查的科（组）顾客的构成如何？* 他（她）们买什么商品？* 怎样购买？* 谁决策？ * 调查者。 年 月 日
