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服务品质框架
私人管家：
◎每单元或每一组团（私人管家）设置一名“私人管家”，业主可以直接将生活中
问题反应给“私人管家”，由其向总经理秉告并监督问题的解决情况。
◎提供更具尊贵性的物业服务内容，VIP 服务体系。
◎社区入口与公建广场入口，销售中心入口设燕尾服迎宾。
◎提供全面咖啡、酒水服务。
◎样板间专人穿套
◎ 销售中心 1 对 1 服务，定期拜访。
○“品质之巅”行销运动
○奠定天安“品质认可度第一品牌”地位
○品牌推广主题：天安：中国地产品质先锋
品质之巅——天安第一城“品质满意度”调查（品牌影响力）
主办：车周刊、长春晚报、城市晚报、房地产报
您认为天安是中国地产界当之无魄的第一品牌吗？（最具影响力）
A、是 B 不是____________（您认为第一品牌是）
填写资料发送传真或邮件，或直接电话告知
姓名：____________ 年龄：___________ 所属行业： _______________
邮寄地址：___________________________________________________
手机：_____________________
3 月 12 日 3 月 13 日 3 月 20 日 4 月 10 日 4 月 30 日
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告 擎天柱
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媒体说明会
软文
硬广告
销售中心看板
宣传折页
期刊
调查活动
天安中国——地产品质先锋
1984—2005 天安中国品质巅峰之旅
1984 年上海联谊大厦，1986 年天安中国成立，1987 年香港上市，2002 年天安第
一城开盘
天安第一城三期预约中 VIP 卡 3 月发售
专业缔造·品质巅峰
天安中国投资有限公司“巅峰计划”说明会暨天安第一城三期产品上市会
2005 年 3 月 12 日·长春
谁是长春“地产品质代表品牌”，还有谁？
