外部形象包装人力资源论文
1锻炼“口才”和“应变能力”
面对压力
敢于表达面试场景的布置往往是非常严肃的，一般情况是求职者坐在一边，面对几名面试官。面试官的
选择是有严格规定的，通常一定会有用人部门的负责人，也就是求职者潜在的直接领导，他主要负责对
求职者的临场表现是否符合岗位要求作出判断，特别是像营销、推广、策划等对于表达和沟通能力要求
高的岗位更是如此。另外人力资源部的负责人也一定会到场，通常在招聘环节，人力资源部要负责制定
招聘计划并组织实施；收取应聘材料；理论、实操测试；面试；选择入职等全面工作。一位具有多年工
作经验的负责人，基于对人性和人的价值的理解和尊重，可以通过求职者的言谈举止、甚至细微表情的
变化，对其内在能力与特征进行系统分析，按照既定的模型测试得出评估结果。如果是对公司非常重要
的面试，副总以上级别的高层也可能出席。可见，面对这样的阵仗和关乎自己职业生涯开端的前景，刚
刚走出校门的毕业生，不可避免地会产生紧张的情绪，以至于平时可以侃侃而谈，这时却瞠目结舌，前
言不搭后语，造成面试的失败。而诸葛亮是不是面临相同的问题呢？二十六岁的他，面对的是年近五
旬，在乱世三十年浮浮沉沉，但以信义仁爱著于天下的“大汉宜城亭侯左将军领豫州牧皇叔”刘备，是
一位拥有丰富的政治斗争经验和识人、用人技巧的天下枭雄。任何空谈、做作和欺骗都会带来不可预知
的后果，更何况他的身边还有两个凶神恶煞般的名将保镖。所以，如果诸葛亮也紧张地说不出话来，怎
么可能有隆中对的旷世战略展示呢？因此，在校大学生应该通过积极参加社团活动和社会实践等方式加
以锻炼，努力达到像诸葛亮一样，无论在什么地点、什么时间、面对什么人都可以敢于正常表达自己的
正常思绪和情感。
逻辑表达
条理清楚在日常交流中经常可以发现这样一种人，没有比他“敢说”的，长篇大论，东一句西一句说了
半天，听众却根本不了解他要表达的意思，因为他缺乏第二个阶段的能力，即讲话有逻辑性、条理性，
经典的说法就是“起承转合”：“起”是话题的引入；“承”是描述事件的过程；“转”是转而提出解
决问题的方案“；合”是对该事件的总结。要根据听众的特点，充分发挥讲话的艺术，以使对方理解，
进而接受并支持自己的观点。诸葛亮在“三顾茅庐”时用一篇精彩的演讲充分地展示了自身逻辑表达的
能力，也就是著名的“隆中对”。面对刘备问计，他的“起”为“从董卓开始，占据州郡的各路诸侯数
都数不清。”短短数言，交代了当前的天下大势，因为刘备一直有称雄之意，这种开头一下子就可以凝
住其心。紧接着“承”，分析当今最强的两大诸侯，“曹操拥百万雄兵，挟天子而令诸侯，实在不能和
他正面交锋。”“孙权在江东三世，拥有长江天险而人民爱戴，手下有贤能为之用，只能和他联合而不
能为敌。”描述了今后联吴抗曹的战略构想的原因。接着话锋一“转”，为刘备构建下一步的长远计
划，即先占据荆州和益州，再“西面与诸戎和睦相处，南面安抚夷越，外结好孙权，内修政理。”发展
自身力量。当天下有变时，两路大军共同北伐曹操，进而平定天下。最后“合”，按照这个总体构想实
施，刘备将得偿所愿、称霸天下、恢复汉朝。可见，诸葛亮充分了解刘备的需求和优劣势，针对性地提
出自己的观点，有条有理、有论有据，逻辑清楚。所展示的光辉前景使得刘备对诸葛亮更加钦佩，坚定
了请其出山辅佐的决心。大学生锻炼这种能力，可以在平时参加演讲及辩论活动，学习媒体主持人的讲
话逻辑，在重要的场合，要养成列讲话提纲的习惯，甚至对于发言要进行多次演练和模拟。
知识广博
扩充杂学根据前面对面试场景的描述可知，面试官问的基本上不是学科知识。在今后的工作过程中，与
他人交流的也往往不是专业的内容，而是“杂学”。在古代是指科举文章以外的各种学问，现代是指本
身专业知识以外的学识，如政治、经济、文化、体育、历史、天文、地理、艺术、饮食、旅游、军事
等。诸葛亮的知识就非常广博。他书法精湛，篆书、八分、草书作品都堪称经典，同时绘画才能卓越，
画作构图宏伟、场面博大。在音乐方面，他不止会吟唱、善操琴，创作乐曲和歌词，而且还会制作七弦
琴和石琴，甚至还写有一部《琴经》。在大量阅读的基础上，诸葛亮还勤于思考，勇于创新和实践，曾
发明木牛流马、孔明灯、诸葛连弩等。拥有了丰富的“杂学”知识，诸葛亮不仅与任何阶层的人沟通都
谈吐自若，有共同的话题，而且气质出众，受到大众的爱戴和支持。大学生想扩充“杂学”，必须要做
到大量阅读非专业书籍，积极听取各类知识讲座，并时时关注媒体新闻，了解当今国际、社会的政治、
经济、文化、科技等的最新动态。
2面试的外部形象包装
“臣本布衣，躬耕于南阳。”可见，在出山前，诸葛亮过着半耕半读的隐士生活，但他能不能就穿着干
农活的脏衣服面见刘备呢？当然不行“，刘备见诸葛亮身高八尺，面如冠玉，头上戴着纶巾，身披鹤
氅，飘飘然像神仙一样。”孔明先生的风貌给了以后的领导“惊艳”之感，完美的第一印象为“面试”
开创了良好的局面。对面试者而言，恰当合理的外部形象包装能够给面试官留下深刻的印象，无形中为
自己的面试加分。而在面试环节，如果面试者穿着随意，打扮邋遢，就容易给面试官留下不良印象，影
响其面试成绩，甚至与好工作失之交臂。有关研究显示，着装打扮可以反映出一个人的性格。一般那些
穿着朴素大方的人往往稳重干练、真诚厚道；习惯穿浅颜色衣服的人大多性格开朗健谈、交际能力强；
经常穿深颜色衣服的人性格稳重、老练、深谋远虑；衣着高档华丽的人虚荣心强自我显示欲望强；穿着
马虎邋遢的人逻辑性与机密性较差，但有实力，认真负责，面子心理较重。因此，求职者应该合理着
装，色彩搭配不宜过多，简洁大方即可。职场面试属于严肃场合，对于外部形象包装应该给予足够的重
视，不适合过于另类前卫的造型和张扬个性的夸张服饰，要选择凸显随和、亲切感的色彩和款式。因
此，女生切忌穿着嘻哈风、黑白灰或过于性感，应该淡妆、着明快色系裙装、简单配饰，力求优雅、美
丽、精致。而男生要保证稳重、整洁，不可穿着过于随意，切忌出现穿着 T恤衫和牛仔裤去面试的情
况。
3保持自信心和良好的精神面貌
在三顾茅庐中，诸葛亮用他的智慧、胆识、仁义折服了刘备，从此成功出山辅佐刘备成就大业。在三顾
茅庐这场面试中，诸葛亮无疑是一个优秀的面试者，他以一种从容不迫的态度回答刘备提出的种种问
题，并反客为主，向刘备讲述其胸中抱负，最终以其智慧与谋略彻底征服了刘备。通过以上的综合锻炼
和包装，求职者已经可以从容地应对各种面试场合。接下来，面试者就要进入面试正题了。在整个面试
过程中，面试者应该保持自信心和良好的精神面貌。面对面试官提出的问题，面试者可以稍作思考再予
以回答，有意识地揣摩和思考面试官提问背后的深意，从而做出令其满意的回答。一般地，在面试环
节，面试官除了会提问一些专业知识与岗位技能之外，还会积极了解面试者的一些个人情况，以判断其
性格、人际关系、情绪状况、成熟度、工作态度等。面试者要想提高其面试成功率，就应该以一种积极
向上的态度回答面试官提出的每一个问题，使其看到自己的真诚和个性。此外，在面试现场，面试者还
应该注意以下的细节。首先，态度要展现不卑不亢，时刻保持微笑，注意手部不要有过多的小动作，避
免东张西望，逃避面试官的目光。其次，细心倾听每一个问题，可以稍加思索，回答时稍稍放缓语速，
尽量做到吐字清晰，回答明确，紧扣题目。最后，要时刻注意礼貌，进入和离开时要鞠躬，称呼面试官
要用敬语，每次回答要以“回答完毕”结尾。
作者：牛曼冰杨龙单位：济南职业学院
