昆山嘉虹投资担保有限公
司
业务需求分析报告
HUGE-ZRXJ(2007)004 号
南京世纪恒捷信息科技有限公司
1 业务目标
昆山嘉虹投资担保有限公司为企业与个人客户提供资金
担保业务，并从中获得利润。由于担保业务存在一定的风险
性，为了保证担保公司在提供担保的过程中获得较大的利润，
必须设法归避风险。为此，对于每笔担保业务在履行前必须
认真分析，在执行过程进行跟踪。
. 组织结构
总经理室
业务拓展部 信用管理部 财务部
组织结构图
注：该组织结构图，仅包含参与担业务工作的部门，
并非代表担保公司的全貌。
. 部门职责
业务拓展部职责：根据公司的各项要求，承接企业或
个人的资金担保业务。负责各项业务的预处理工作（包括：
申报受理和处理），并对各项已执行业务进行跟踪。保证担
保业务的正常进行，跟踪担保企业或个人的资金情况，减小
担保风险。
信用管理部职责：针对业务拓展部承接的每个担保项
目进行初审，对委托人进行调查，分析项目风险、制订反担
保措施。保证公司担保业务的正常进行，减少担保风险。
财务部职责：负责企业所有财务工作，同时负责担保
业务在办理过程为担保人和银行出据相关通知，负责担保费
用的收缴，以及业务支出的登记。
. 人员角色与职责
本部分的人员角色与职责，仅包含参与担保业务工作
流程的角色，其职责也主要指在担保业务中应尽的职责。实
际担保公司的各部门角色与职责不限于此。
业务拓展部：人员包含业务员和部门经理两类角色，
他们各自的职责如下：
业务员职责：负责承接担保业务，办理相关有续，
保证成功的担保业务符合公司的有关规定。完成担
保业务过程中必要的工作。负责各项业务在执行期
的跟踪工作，及进了解担保企业或人员的情况，以
降低担保业务的风险。
业务拓展部经理职责：负责部门的日常管理，了解
部门的担保业务的进展情况，对已受理的担保项目
进行审核，即时纠正担保业务中的错误，合理分配
部门中的工作。
信用管理部：该部门内的角色包含调查人员和部门经
理两类角色。其各自的职责如下：
调查人员职责：对业务拓展部承接的每笔业务进行
审核，并委托人进行调查，制订反担保措施，生成
反担保计划。对于当前正在执行的担保业务提出跟
踪计划，并对反馈结果进行分析，制订对策。
经理职责：负责部门的日常管理，了解各担保业务
的进展与执行情况，参与担保业务的审查结果的审
批工作。合理调配部门人员的工作。
财务部：
总经理室：包含总经理。其职责如下：
总经理职责：负责公司的全面管理。即时了解公司
总体担保业务情况，以及各相关部门人员的工作情
况，分析其中的问题，提出指导意见。了解特定业
务的具体情况。对每项业务进行最终审批。对担保
项目的费用报销进行把关。
2 当前业务分析
担保公司的担保业务可分为：针对企业的担保和针对
个人的担保。
针对企业担保可分为：触资担保、履约担保、仓单
质抑贷款担保
针对个人担保主要为：房产置压担保。
. 主业务系统用例模型
a) 根据对担保公司业务分析可知，其主营业务总体上可
分为：申报与处理资金担保业务、对已实现的担保业
务进行跟踪、对到期业务进行处理三大业务工作。其
业务用例图如下：
业务用例图
b) 每笔成功的业务从开始到结束的整个过程，均经历上
述三个用例。按时间段来表示执行情况如下：
业务流程图
. 申报与处理资金担保业务流程分析
. 跟踪已担保业务流程
. 担保业务到期处理流程
到期处理
. 业务单据
单据表格名
称
作用 使用部
门
处理时机 备注
委 托 担 保 申
报表
（ 担 保 服 务
申请书）
记录企业信
息与担保内
容
业务拓
展部
申报与受
理
个 人 贷 款 担
保申报表
记录担保个
人的基本情
业务拓
展部
申报与受
理
况与担保内
容
担 保 项 目 受
理登记表
记录经过初
步审核并确
定可以其进
行担保的项
目
业务拓
展部
申报与受
理
担 保 人 材 料
清单
需要求委托
人提供的有
关资料清单，
以对其进行
审查
业务拓
展部
申报与受
理
反 担 保 人 材
料清单
担 保 项 目 处
理表
记录处理过
程的结果
业务拓
展部
处理
资 信 评 价 计
分表
记录对委托
人资信评分
情况
业务拓
展部
处理
担 保 合 同 审
核表
记录担保合
同的审核情
况
信用管
理部
审核 同时设
计反担
保措施
同 意 担 保 通
知函
向通过审核
确定同意为
其担保的委
托企业发送
的通知
业务拓
展部
审核
担 保 费 认 缴
单
办理
银 行 承 况 保
证 担 保 承 诺
书
交给银行 财务部 办理
贷 款 保 证 担
保承诺书
交给银行 财务部 办理
合同登记表 记录担保合
同的部分内
容
财务部 登记归档
担 保 项 目 检
查表
记录担保项
目在执行过
程中的检查
跟踪情况及
分析结果
业务拓
展部和
信用管
理部
检查跟踪 之前有
检查计
划
担 保 到 期 通
知函
向委托人发
送的担保到
业务拓
展部、
到期处理
期通知函 财务部
担 保 项 目 撤
保处理表
记录到期担
保项目的处
理情况
担 保 项 目 逾
期报告表
记录每个逾
期项目的牏
情况
业务拓
展部、
信用管
理部
逾期处理
逾 期 项 目 统
计表
统计当前逾
期项目的情
况
各部门 随时
档 案 借 阅 登
记卡
记录项目档
案的借阅管
理
财务部 随时
. 业务实体类图
业务前期
业务跟踪
担保项目到期处理
3 用户需求
根据担保公司的要求，为其主营业务建立相应的信息系统，
以提高管理水平。其主要需求包括：
1. 建设业务信息档案，记录企业申报历史以及申报企业提供
的各资料。保存相关的电子文档或纸制文档的扫描文档。
2. 以业务为核心，对每项业务从开始至结束进行全程管理。
利用信息系统对业务流程进行控制。
3. 系统提供审核过程中的审批流程。审查人员提交通过审核
的担保业务给上级领导，进行逐层审批。当上级领导没有
批准某项业务的审核时，可选择回退到审批流程的某个节
点。
4. 在审核过程中，业务员可了解其提交的业务的审核情况
（包含：审核人、审核的进展和审核结果），但不能看到
审查人员的具体意见。
5. 系统对业务人员所承接的业务分别管理，业务有关信息不
能被其他业务人员查看。除非有明确的受权。
6. 业务拓展部和信用管理部经理可以根据情况，将某一人员
办理的工作转给部门内的其他人员。
7. 提供企业内容管理与 Internet 的网上申报。
8. 系统应提供业务提醒机制，为每项处于执行期间的担保业
务，在经过一段时间后给予提示。有助于相关人员进行跟
踪调查。并在担保业务到期前一个月给予提示。
4 系统需求
本系统参照担保公司担保业务的特点，遵循担业务的工
作流程，为其业务工作提供支持。本系统总体上可分两个部
分，即：企业内部的业务管理系统和 Internet 电子商务系统。
企业内部的业务管理系统作为担保公司的业务支撑，为
业务拓展部门、信用管理部门以及财务部门的工作提供支持。
系统不仅提供各类信息的保存与记录，还按照担保公司的业
务流程要求对每笔担保流程进行必要的控制，同时还提供审
查结果的审批流程，进而实现担保业务从开始到结束的全程
信息化。
Internet 电子商务系统可做为企业对外窗口，实现对企业
的宣传，增加知名度。同时还提供客户网上申报和处理情况
查询。
系统结构采用 B/S 架构，使用 进行开发。
. 运行环境要求
软件环境要求
1. 操作系统：
客户端：Windows98、Windows2000、WindowsXP
服务器：Windows2000 Server/Advance Server、
Windows2003 server/Advance Server
2. 其他软件：
服 务 器 ： Oracle 数 据 库 服 务 器 、 MS Internet
Information Sever
硬件环境要求
1. 服务器：CPU 、内存 512M、硬盘 80G
2. 客户端：CPU 、内存 128M、硬盘 40G、显示
器分辨率 1024＊768
. 系统功能
内部业务系统：
1. 业务登记：该功能由业务人员使用。用于记录客户的
相关信息，提交资料等。
2. 业务审核：该功能由审查人员使用，实现对担保业务
的审核以及审查结果的审批。该功能记录了业务审查
人员的审核意见与审核结果。同时审查人员还可以生
成相关的反担保计划。
3. 业务办理：该功能实现办理过程中有关数据录入，生
成对银行的有关承诺书和对客户的通知。该功能由业
务人员与财务人员来执行。
4. 登记存档：该功能由财人员执行。对已正常履行的业
务的有关资料进行存档。本系统中规定，对于已存档
的内容，除非有授权否则不能修改。
5. 检查跟踪：该功能可由审查人员与业务人员共同执行。
在该功能共用户可以为每个正在执行的担保业务设定
跟踪时间，系统自动检查指定时间是否到达，如时间
到达，系统给予提示。用户可以在该功能模块内，建
立跟踪计划、跟踪的反馈信息和对应策略。
6. 到期处理：提供对到期业务的处理。
7. 业务费用登记与统计：提供财务人员登记各项业务过
程中产生的费用，并可以对这些费用进行统计与查询。
8. 业务查询：该功能可由所有用户执行，以查询有关的
业务信息。系统根据用户的身份确定其查询的内容。
9. 档案借阅管理：该功能提供记录实物资料的借阅登记
与退还注消。用户可查询实物资料的当前借阅情况与
借阅历史，以及某人的借阅情况。
10.组织管理：该功能为系统级功能，以维护担保公司的
组织部门。只能由管理员来执行。
11.人员管理：该功能为系统级功能，用于维护本公司的
人员信息。
12.用户管理：该功能为系统级功能，用于维护本系统的
内部用户信息与权限分析。只能由系统管理员来执行。
13.系统管理：该功能为系统级功能，提供保证系统正常
运行的基础数据和设置。只能由系统管理员来执行。
企业门户网站：
1. 企业介绍：介绍企业的状况、背景及经营理念等。
2. 行业动态：介绍行业新闻、担保相关的法律法规等。
3. 合作伙伴：介绍与公司合作的银行等金融机构。
4. 业务概况：介绍公司的业务情况、担保产品、业务咨
询与成功案例等。
5. 网上申报：提供用户在网上申报担保业务，并可查询
业务的办理情况。
5 软件约束
