富士康品质管系统
FQMFoxconn Quality Management System 品质工程技术发展委员会 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 1 品质工程三大主轴系统 FQM Foxconn Quality Management QTTCSix Sigma Process Capability 制程能 是主动积极协助确保产及产之品质。 Sigma 是一种mindset心态及Culture文化藉由变性的低减少机会。 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 2 鸿海核心技术分布 Computer Communication Consumer 企业资讯系统产品 手机 游戏机 资讯系统整合服务 通讯网产品 位相机 位产品 模具产品事业单位 网结产品事业单位 外厂关系企业: 鸿准、群创、鸿佰..等以各精密模具研发、开模、制造基础，主营电脑、通讯及消费性电子 等相关域产品的组机构件及系统开发、制造、销售。 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 3 创新的新经营模式:CMMS 代工模式 CMMS Component Module Move Service 品牌 自有品牌 核心 销 技术 市场销 Joint Design 产品设计 Joint . 产品开发代工设计 工程服务 . . 代工制造 小生产 . EMCS 大生产 Hon Hai 关键另件 Electronic Manufacturing Consumer 全球组装 Service 全球交货 客户服务 全球维修 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 4 FQMFoxconn Quality Management System 目 的: 1. 建置Foxconn品质管系统FQM. 2. 强化各部门品质管之能Execution Capability. 3. 低品质成本Cost of Quality. Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 5 F Q M 的定位1. 富士康统一的品质管系统.2. 符合国际品质管系统要求.3. 符合顾客的品质管系统要求.4. FQM应包括 1 Design QA APQP/PPAP 2 Manufacturing QA 3 Supplier QA 4 Field :2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 6产品开发、制造经由下运作系统以达到顾客满意 产品开发系统APQP/PPAP Foxconn生产系统FPS 品质运作系统FQM Six Sigma支援 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 7 产品开发与生产系统关图专案核准 产 交递/服务 生产系统开发系统 开发品质运作系统 产品质运作系统 产品 产 交期达成 开发程 研发 设变/生产系统 协厂商 销售与服务 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 8 FQM基本 1.顾客优先 2.品质第一 3.事实管 4.标准化 5.程导向 6.程果兼顾 7.全员与 8.持续改善 导与价值Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 9 FQM 特性1.品质导2.事实管3.程管控Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 10 品质导Quality Leadership1.明确的品质内容具体化品质.2.明品质项目优先性据及图形显示品质 况.3.藉品质优先课题SAQ 聚焦品质改善的 优先性.Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 11 事实管 Fact Management1. 以充裕、即时、可靠、有效的数据data为基础.2. 以图形graph chart及表table来显示对策前后 的变化趋势.3. 长期观测驱动品质改善活动 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 12 程管控 Process Control1. 以程管整合组织功能2. 过程P与结果Q均应有管控. 由管果Q转化为管因P之品质体系.4. 即时的反应机制Real-time Response System 打造现场Shop Floor成为一个自主管的有机 体适时的反应常即时的对应指示接受、 制造、出.Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 13 FQM品质管系统运作循环 A 顾客期 P 望/满意 验证调整 选择 预测成果 人员持续 内部的重 的了解 要程 建关 指定 C 指标趋势 衡指标 改善追踪 DDate:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 14 顾客期望∕满意内部与外部1. 明确顾客期望/满意的项目2. 化这些项目的评3. 最好能结合品质成本4. 项目内容须能与制程设计或厂商供应结合5. 顾客满意的项目须明确掌握，而非只从报告 判定6. 顾客满意之处愈明确，内部相关之工程就 会愈清楚 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 15 内部重要程1. 顾客满意须能与内部重要程特性结合2. 须於管制计划中明确管制特性3. 管制特性须可化4. 管制特性须可被管制 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 16 衡指标1. 可以合格表达2. 可以制程能指标CPK表达3. 可为全检或抽检的结果4. 可明确代表制程的管制态5. 须有时间性（每日，每周，每月） Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 17 指标趋势1. 建指标后每日追踪指标变化2. 对策实施后，由指标变化确认对策之有效性3. 指标变化须与对策有效性确实结合4. 由指标趋势决定如何对应5. 内部指标须能明确显示外部改善的成果 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 18 预测成果1. 内部指标的趋势要能与外部成果变化结合2. 仅以内部指标进管，以内部其他指标验 证外部顾客满意的达成3. 须确实“彻底解决”Kill一个问题后再对策其他问题4. 问题是否结束由成果决定5. 须掌握真因，对策与结果的关系，而非以一时的 变化做判断 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 19 人员持续的了解1. 顾客的期望满意可能每月变动，QA SAQ负责人 员须适时新态，让所有人了解2. 对策是否有效须藉每月成果新让所有人了解3. 所有人员须了解SAQ计算的方式4. 各单位人员须了解其SAQ并采取适当对应以避 免发生 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 20
