漫谈国内家电业物流
我国改革开放至今，在各个经济领域
中家电业是开放、竞争较为充分的行业。
家电业的竞争，已从最初的产品定位到质
量竞争、价格竞争、服务承诺，进而向物
流领域竞争延伸。
家电业物流之争是市场发展的必然
综观家电企业的发展之路，不难看出
现在各大企业如此看重物流之争的原因：
1、家电行业集中度高，企业规模大，家电
企业就是在残酷的市场竞争中不断地打拼
出来的。竞争的手段从最初的产品定位一
直升级到服务的各个领域，市场竞争是非
常残酷的。当上述各个领域的市场空间基
本上被压缩到最低点时，唯有后系统，即
物流领域还像是一块未开发的处女地，所
以大家都集中精力进行开发。2、国美、苏
宁、大中这样的家电大卖场的兴起，开始
出现了商业系统掌控生产、销售系统的局
面。家电大卖场的最大贡献就是使价格更
加透明，更加低廉。同时也使家电企业利
润率不断降低，迫使企业必须在其他方面
予以补充，物流就成了他们的下一个方
向。3、消费者更加成熟，他们对产品等各
类商业信息非常了解，并且客户的要求也
不断提高，尤其是对各类软性的服务要求
不断提高。物流服务是直接面对客户或者
是比较接近客户的，各大企业将眼光放在
物流需求上也是根据市场和客户的需求而
采取的必然措施。
家电业物流的定义
本文所述的家电业物流是大众所理解
的销售物流。销售物流是指为了服务于销
售而提供的物流服务。也就是通常所说的
商业物流。
关于物流，我们经常听到 “现代物流”
一 词。通过这个词汇，可以推测出应该还
有 “传统物流”一词，不过这个词汇极少
见到。如果非要给 “传统物流”作个定义
的话，应该说是企业拥有 自己的储运部
门，有自己的运输、仓储系统，全部的资
源全属自建且只为自身服务。如果将 “现
代物流”理解为现在或是现阶段的物流模
式更为合适。在家电领域，“现代物流模
式”多指 “第三方物流模式”，即物流业务
外包。文中所述的物流运作模式即为物流
业务外包运作模式，不包含自营物流运作
模式。
文／白光利
上面文中谈到的物流问题都是销售物
流。在此需要澄清 “销售渠道”和 “物流
模式”之间的区别和联系。销售渠道是一
种销售手段，现阶段以分销、直销、代理、
连锁、大卖场的形式出现。对于家电企业
的物流模式来说，不能割断与销售渠道、
销售系统的联系。物流是为销售服务的，
销售以及销售渠道决定着物流模式及物流
运作的水平，同时物流模式及物流运作的
好坏也影响着销售和渠道模式的变迁。
家电业物流的操作程序
家电业的物流，就其流程来讲是有共
同点可以把握的。一般来说不管采取什么
样的物流运作模式 (不论是外包物流，还
是自营物流 )，大致遵循着相同的物流操
作流程：产品下线后的总库管理、干线运
输管理、DC(配送中心 )管理和配送管理。
产品下线后的总库管理：产品下线后
的仓储管理量一般不是很大，因为现在各
大生产厂商都特别强调按需生产，因此一
般只要不是销售旺季，就不会有大量的库
存。在总库管理过程中，通常会使用条码
技术以控制串货问题(这是销售上很头痛
的问题 )。此阶段，物流管理的规范程度是
非常高的，因此对于各种物流新技术来说
都是非常适合应用的。
干线运输管理：从这个阶段开始一直
到最后，是真正显示物流运作水平的时
候。在干线运输阶段，由于企业的家电产
品的批量相当大，品种也比较多，因此集
运的水平和配载的水平都是相当高的，所
以企业都把成本集中在这里进行压缩。
DC管理：DC意为配送中心。DC的
设立是与销售区域的划分紧密相连的。根
据配送中心在物流中的地位和作用的不
同，又可以分为国家级配送中心、区域配
送中心和前端配送中心。DC的管理是很
见功底的管理，物流费用的节约和浪费大
部分集中体现在这里。比如如何减少仓储
费用和库存金额，控制大规模的异地调货
等等，都具体地反映出DC管理的重要性。
区域配送管理：区域配送，一般来说
已经非常接近市场终端，是真正体现物流
服务水平的阶段，也是解决配送最后一公
里的重要阶段，其特点是小批量、多批次、
快速反映，体现了客户的需求。
家电业物流的运作模式
通过对以上家电物流基本操作流程的
介绍，可以知道，不管家电物流的运作模
_国内营销
2004年11月全国重点
大商场主要小家电
品牌市场占有状况
电饭煲
2 89％ 3 65％ 3
．79％
洗碗机
＼＼＼／／。。1g％ 一
吸尘器
电熨斗
5
松下
9．4％
消毒柜
(以上品种样本为188个城市1200家经销商J
(中怡康时代市场研究有限公司提供)
栏目编辑：朱芳华 (zhufanghua1027@tom．com)
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式如何，但从运作的内容来说并没有什
么大的变化，真正体现差别的地方是物
流运作模式的不同。应该说国内的家电
企业众多，各种物流运作模式也较多，探
究渊源，各种物流运作模式综合起来不
外乎以下两种：
第一种：第三方物流模式。第三方
物流(third party logistics)的概念源自
于管理学中的外包 (out—souring)意指
企业动态地配置自身和其他企业的功能
和服务，利用外部的资源为企业内部的
生产经营服务。将外包 (Out-souring)
引人物流管理领域，就产生了第三方物
流的概念 所谓第三方物流是指生产经
营企业为集中精力搞好主业，把原来属
于自己处理的物流活动，以合同方式委
托给专业物流眼务企业，同时通过信息
系统与物流服务企业保持密切联系，以
达到对物流全程的管理和控制的一种物
流运作与管理方式 因此第三方物流又
叫合同制物流 (Contract logistics)。提
供第三方物流服务的企业，其前身一般
是运输业、仓储业等从事物流活动及相
关的行业 从事第三方物流的企业在委
托方物流需求的推动下，从简单的存储、
运输等单项活动转为提供全面的物流服
务，其中包括物流活动的组织、协调和
管理、设计建议最优物流方案、物流全
程的信息搜集、管理等。这种模式特指
厂商与客户之外的第三方供应方来运作
物流业务的模式。从国内的家电企业来
看，通常的运作模式是，设立公司内部
的储运部或者是物流部门，通过物流部
门来规划各种物流方案以及合作伙伴的
选择，并对物流的运作和发展进行评估，
为公司提供相应的物流管理支持 这种
物流运作模式的代表是海信、澳柯玛和
长虹等企业，他们基本上是通过物流部
门直接控制和规划企业物流的发展和物
流企业服务水平的提升。
海尔物流库
第二种：亚四方物流模式：亚四方
物流模式是介于第三方和第四方之间的
一 种物流运作模式。第四方物流是指一
个调配和管理组织自身的及具有互补性
服务提供商的资源、能力与技术，来提
供全面的供应链解决方案的供应链集成
-20
商。这是第四方物流的鼻祖埃森哲对其
进行的定义。从实际情况来看，中国暂时
还没有出现第四方物流企业。第四方物
流的特点是在整个过程中，第四方物流
自己不投入任何的固定资产，而是对买
卖双方、以及第三方物流供应商的资产
和行为进行合理的调配和管理，提供一
个完整的解决方案。由于第三方物流模
式是一种介于厂商与客户之外的第三方
供应资源来提供物流服务；而第四方物
流强调的是信息化和无资产性，是通过
管理使物流费用下降，使服务水平提升。
所以笔者提出 “亚四方物流”的概念。亚
四方物流模式是生产厂商(家电企业 )将
自己的物流部门剥离或者将自己的物流
部¨与第三方物流企业合营该企业的物
流业务。但是他其实是通过信息化的各
种管理手段和相应的管理方法对社会各
种资源进行整合和控制，从而达到降低
公司运作成本、提高服务的目的。所以说
亚四方物流虽然最终的目的也是为了赢
利，但是其中已经隐含了许多的管理成
分，因此将此种运作模式称为亚四方物
流模式。国内的家电企业对于这种运作
模式最有创新，大致又可以分为以下四
种模式：
①海尔物流模式：海尔集团在各大
家电企业中最早认识到了物流的优势，
也是最早对物流进行造势的。海尔集团
对于物流的改造其实是把物流部门推到
一 个企业的高度进行专业经营，应该说
这在世界上并不多见。因此海尔为此专
门成立物流推进本部，由集团副总裁亲
自负责，本部下面设了三个事业部一一
采购事业部、配送事业部、储运事业部，
由此可见海尔对物流的重视。海尔物流
的高效率来自于本部旗下三个事业部协
同经营。通过统一管理，海尔加大了对物
流的监控权和管理权，所有牵涉外部的
事情全部采用招标的方式 同时以自建
物流设施为主，并且在其中最大的改观
就是实施信息化，全部采用ERP进行管
理，最大程度的保证透明、公开。通过对
下面几种模式的介绍，我们不难看出海
尔模式与其它物流模式具有很大的不同，
首先是高度重视、其次专业分工、再次信
息挂帅，最后统一整合管理。但是期望不
代表现实，从现实情况来看海尔物流现
在做得较好的还是在内部物流方面，尤
其是在整合采购资源方面，为企业降低
了极大的采购成本。但是其外部商业物
流方面做得不尽如人意。海尔物流对外
家电科技 (2005年1月号)
宣传控制外部车辆资源万余辆，但基本
上是为自己服务，在商业物流方面也只
是做一些食品行业的外部物流的业务：
②安得物流模式：安得物流是美的
集团资产管理公司的一个全资子公司
当初定位就是将美的集团的销售物流发
展成为一个社会物流企业。与海尔物流
相比，安得物流比海尔物流更加独立。美
的依然是其最大的客户。安得物流真正
的长处在仓储管理，而干线运输和配送
管理目前尚无优势。
③TCL物流模式：TCL与南方物流
有限公司在1999年合伙成立了TCL南方
物流有限公司。这同样是一种资源主导
型的物流运作模式，风险性小是其最大
的特点。自2002年起，TCL又分别成立
了物流管理部和物流运作部，前者主管
规划设计，后者主管实际运作，是TCL
摸索和推进物流模式的新尝试。
④广州安泰达有限公司物流模式：
广州安泰达有限公司是一家合资公司，
出资入是中远、科龙、小天鹅三家企业=
其中，中远出资60％，科龙、小天鹅各
出资20％。该物流公司是较为中立的一
家物流服务公司，不仅为科龙和小天鹅
服务，也为社会上多家家电企业服务。这
是迄今为止业界反应最好的一种运作模
式。由于第三方物流公司占绝对控股，从
而给外部一个较公正的形象，同时又有
科龙和小天鹅两家大家电企业作支撑，
广州安泰达公司在家电物流运作方面颇
有收获。
结论
以上物流运作模式基本上包含了现
在国内常见的家电业物流运作模式。对
家电企业来讲，已经对物流可以带来丰
厚效益有了普遍的共识。企业在定位之
初都是想通过对自身内部销售物流的运
作发展成为第三方物流企业。然而现实
与初衷大不一样，多数抱着“肥水不留外
人田”的思路来操作的，更多的像企业内
部的事业部形式，难以真正参与外部社
会物流的竞争中去。物流模式是不分传
统与现代的，如果非要说传统与现代的
区别，更多是体现在技术应用上。物流运
作模式更谈不上好与坏之说，最好的评
价应该是看所选择的这种物流运作模式
是否适合企业自身的定位和需求以及企
业的长远规划和发展。是否能够为企业
的发展带来最佳效益才是评价物流运作
模式好坏的最根本评判标准。禹
．
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