战略人力资源管理
对于工人工作生活，应该给予他们
多少发言权？
是否应该与工人商议关于他们的工作问
题？
应该允许他们决定自己的工作吗？
补偿政策呢？
他们应该有对大规模裁员或对于将工作外
包或是转移到海外的决策的否决权吗？
他们应该有权对于管理层作出的主要战略
决策发表意见吗？
工会是什么？
工会是由国家劳动关系委员会认可的一个组
织，该组织有法律权利代表雇员与雇主谈
判—以提高工资，减少工作小时数，改进
工作环境—以及有权监督执行协议。
我们为什么关心？
国家 工会成员
（占总雇佣人数%）
合同范围
（占总雇佣人数%）
美国 14 12
日本 24 24
英国 33 37
德国 29 90
法国 9 90
阿根廷 39 73
关心的原因
在制造业，工会化比率足够高
公司面临工会化的“威胁”
工会化比率随时间发生变化
美国是一个例外的国家
集体谈判协议会延伸到非工会人员
工会做什么？
提高工资和福利
减少离职
保护现有的员工权利
执行正式的工作规则
制定申诉程序
提高生产效率和工作效率
降低收益率
工会做什么？
总的说来，工会制作了一个更大的蛋糕来供
工人和雇主分享。
但是，平均起来，加入工会的工人分到的蛋
糕要比非工会的工人分到的多得多，因此，
在工会管理下的雇主只能分到很小的一块。
管理者需要工会做什么？
联合包裹运送服务公司的创始人吉姆.凯西
邀请全美货车司机工会来帮助他建立公
司。
他为什么要这样做呢？
工会化的潜在利益
加强沟通和合作
使赞助者之间的交往客观公正
基于名誉考虑，增加双方的相互信任
挖掘与高级和稳定的员工合作关系的潜力
合作协议是极其脆弱的。很多次，协议的破
裂并不是因为新的经济环境。一个个人就能
带来很大变化—新的车间经理，新的地区负
责人。
Douglas Fraser
联合汽车工人工会前主席
美国劳工关系
新政期（1930s-1970s） 转变期（1980s）
工作地点：工作定义细
化，投诉程序
工作地点：参与，团
队，质量，灵活性
集体谈判：“生计问题” 集体谈判：工作规则灵
活性，职业保障；新薪酬
体系
安全：全部交于管理阶
层—不受工人和工会的影
响
安全：信息共享，咨
询，共同管理，员工所有
权
例子
土星汽车制造公司
新联合汽车制造公司
西南航空公司
东方航空公司
创建于1938年
与劳工关系长期敌对
靠借债支持扩张
1978年—撤消管制—“战争年”
80年代早期—工人与管理层合作
1986年，得克萨斯航空公司以66亿美元收购了该
公司
1989年3月，爆发了机械师大罢工
1990年破产清算
Freeman and Rogers
工人需要什么
全国性雇员代表调查
1994年展开
被调查人数=2308
超过18家，私营部门，雇员数超过25人，除了
管理层之外的所有层级
代表75%的私营部门雇员
雇员/管理层关系
50
40
30
20
10
0
5
45
35
25
???
15
极好 好 普通 不好
资料来源：Freeman and Rogers
对公司忠诚
60
50
40
30
20
???
10
0
很高 一点 很少 没有
资料来源：Freeman and Rogers
对影响的满意度
60
50
40
???
30
20
10
0
很满意 有些满意 不太满意 根本不满意
资料来源：Freeman and Rogers
需要更大影响
更多 像现在一样 少一些
资料来源：Freeman and Rogers
70
60
50
40
30
%
20
10
0
偏爱的雇员组织种类
所有 工会 成员
无权利，管理层
合作
63% 65%
有权利，管理层
反对
22 23
什么也没有 7 5
尚未拿定主意者 8 7
资料来源：Freeman and Rogers
给管理人员的报告卡
50
45
0
20
25
30
35
40
商务知识
领导力
关心员工
公平薪酬
权利分享
A B C D F
15
10
5
资料来源：Freeman and Rogers
给工会投票
非工会成员 工会成员
是 32% 是 90%
否 55 否 8
不知道 13 不知道 2
全部工会投票 44%
资料来源：Freeman and Rogers
非工会下的公司管理人员态度
反对工会 53%
不关心 27
支持工会化 15
资料来源：Freeman and Rogers
工会化公司中的管理人员态度
工会提高雇员的生活水平 64%
工会极大地降低了绩效 8%
工会有些降低了绩效 25
工会对提高绩效有些帮助 8
工会极大地提高了绩效 19
没有影响 40
战略人力资源管理
对于工人工作生活，应该给予他们多少发言权？
工会是什么？
我们为什么关心？
关心的原因
工会做什么？
工会做什么？
管理者需要工会做什么？
工会化的潜在利益
美国劳工关系
例子
东方航空公司
Freeman and Rogers工人需要什么
雇员/管理层关系
对公司忠诚
对影响的满意度
需要更大影响
偏爱的雇员组织种类
给管理人员的报告卡
给工会投票
非工会下的公司管理人员态度
工会化公司中的管理人员态度
