企业名称替换
日期: 顾客质量反馈单-生产后的活动 编号: .
客户名称
联 系 人
客户地址
电话/传真
反馈方式
回馈日期
反馈记录
工作流程
客户反馈→接获→询问→记录→交业务部门→确认→处理。
记录人
营销部经理
( 表单编号：PSD1901-03
企业名称替换
日期: 顾客质量反馈单-生产后的活动 编号: .
客户名称
联 系 人
客户地址
电话/传真
反馈方式
回馈日期
反馈记录
工作流程
客户反馈→接获→询问→记录→交业务部门→确认→处理。
记录人
营销部经理
( 表单编号：PSD1901-03
企业名称替换
日期: 顾客质量反馈单-生产后的活动 编号: .
客户名称
联 系 人
客户地址
电话/传真
反馈方式
回馈日期
反馈记录
工作流程
客户反馈→接获→询问→记录→交业务部门→确认→处理。
记录人
营销部经理
( 表单编号：PSD1901-03
企业名称替换
□急 件:2天内处理 顾客抱怨处理单-生产后的活动
□普通件:5天内处理 编号: .
顾客名称
抱怨日期
产品名称
定单编号
型式规格
抱怨数量
抱怨方式
□FAX □书信 □电话 □口头 □其他
抱怨种类
□折让 □退货 □索赔 □换货 □其他
顾客抱怨
内 容
主管审核： 业务承办：
原因调查
及责任归
属 判 定
主管审核： 质量承办：
相关单位
意 见
或 建 议
主管审核： 技术承办：
改进效果
确 认
主管审核： 责任部门承办：
总经理室
确 认
总经理： 总经办：
工作流程
本单一式五联，结案后由质量部门分发业务、财务、责任部门和总经理室，质量部门留存一份。
2.业务部门将本单（改进效果确认后）及相关资料影印件送交顾客，顾客确认后方可告知质量部门及由总经理参与后结案。
表单编号：PSD1901-05
