基层领导能力与动机克雷格.阿波罗 /托马斯.尼校友尔/导师/主讲 林恩.戴力斯—厂长适用对象：-精益/六西格玛系统MIT制造业领袖课程 2004年夏 这些材料是麻省理工学院课程“精益/六西格玛” 的课件，有些内容由主讲教师：Joel Cutcher-Gershenfeld 制作，而有的是由一个与LFM校友团一起工作的毕业生组成的团队所完成。由学生团队完成的部分，和教员及技术指导Chris Musso提供的资料在正文或附录将提到。Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
概览 学习目标 时间安排(20-30’) 第一部分:序言与学习目 确定基层领导者所需要的特征和能力标(1-2’) 第二部分:主要概念和原.理的定义说明(3-5’) 论述基层管理者 第三部分:依据用于阐明展现这些特征所需工概念和原理的原始数据进行演具.练(7-10’) 第四部分:一般的“独立 证明有效利用基层领导的益处行动”，成功的相关标准、潜.在行为，学以自用（7-10’） 第五部分:评价与总结(2-32’)Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
基层领导者的特征 团队领导,基层主管和其他基层领导需要的核心技术和能力是什么?3Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
基层领导者的特征 概念思维(理性思考) 主动(有先见之明) 沟通技巧(协调) 纪律性(创造性?)4Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
训练周期的执行? 陆军: 士兵咨询服务 海军: EOOW训练-在训练周期主动进步? 晋升为海军上将—脱颖而出5Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
训练的成败 反省自己的经历,如卓越的或惊骇的训练故事 2-3人一组简明描述这些经历(2-3分钟)6Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
基层领导 (幻灯片 1/5) 厂长眼中的”关键特征” 有能力着眼于流程和识别改进的机会(理性思考) 行为导向(先见之明) 能有效地处理人与人之间的冲突(协调) 在团队成员中能达成共识(协调) 有毅力和耐心(创造性) 适应改变(创造性)7 能应付不确定情况(创造性)Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
基层领导 (幻灯片 2/5) 培养优势的方法 不懈地利用“5 why”的方法教会他们去专研流程并着手寻找改进的机会 依据精益原理指导他们找出解决问题的方法 保证他们得到适当的培训，确保他们在解决难题和独立工作时有个总体的框架 进行进步评估，提供定期的反馈 为应付工作启动时面临的挑战提供帮助8Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
基层领导 (幻灯片 3/5) 基层领导力的应用（一个真实的故事）： 在工厂里， X组长是进入第一个精益单元的首批计划在编人员之一。随着这个单元的启动，单元内部人员之间的矛盾冲突也随之而出现。许多冲突都是工厂布局和工作站距离的改变引起的，而这种改变正是单元启动的结果。另外，全体成员共同工作取代了单独作业，显然，作业标准也需作出相应改变。 X组长已无法有效地处理这些冲突，也无法维持团队的发展，他难以应付单元内琳琳种种的变化，所有关于钟点工的章程都不得不重新确定，必须有人执行这命令！9Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
基层领导层 (幻灯片 4/5) 基层领导力的应用（一个真实的故事续）： 该单元工作开始停滞不前，组员士气受挫。人力资源部经理和生产部经理不得不在员工受屈的事情上花费大量的时间，造成生产力的损坏。 X组长被调离，由Y组长在该单元展开工作。Y具有很好的人际关系处理技巧，解决了被遗留下来的冲突问题 。员工士气大增，生产力也明显提升。而被调离的X，作为一个已建立作业标准的团队的领导，工作开展的也十分成功。10Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
基层领导 (幻灯片 5/5) 基层领导力的应用（一个真实的故事续）： 故事宗旨：文化的改变是很困难的，你需要一个优秀的领导。 当你进入一个精益单元组织，你可以设计80%的解决方案并付诸实际，也可以设计100%的解决方案而不做任何改变。基层领导必须有能力完成你在设计过程中所无法预见的20%。对高层领导来说，这是一项更为困难的工作，原因在于所有这些历年积攒下来的琐碎的作业标准 都需要重新确定。当你通过开实施一个精益单元改变人们的工作方式时，像摆放咖啡壶这样一种简单的事情都成了见着实复杂的事情。你无须身先士卒—如果你有一个善于解决问题的领导者。如果没有，你需要指导你的领导者。如果他不能应付一个设计了80%的解决方案的模糊性，你就必须介入。11Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
基层领导力资料插图印花车间单一生产线Hit to Hit 绩效Hit to Hit 绩效实数 Hit to Hit 回归线 年终目标世界社团基准 世界产业基准 注释：这是一 张贴在某个工作组会议室墙上的图（隐去该机构的名字）。11/13附近的波动减少对应增加的时时工作组领导，代表和委员会成员参与到工作班前会。产业与公司标杆数据来自新开工厂，它们更新了能快速换模的冲压设备，11/13以后的波动逐步减少说明社会系统能影响生产运作。12Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
结束语 精益/六西格玛是一门程序驱动的学科，因此，它依赖分布式的领导层，明确有效的基层领导。 如果基层管理者想要有效地处理精益/六西格玛应用的模糊性，就必须拥有“关键特征”。 为保证成功，主管们在必要的时候应对基层领导加以指导。13Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
附录：讲注与课堂讨论 精益/六西格玛基层领导关键方法： 精益/六西格玛理论 伴随精益/六西格玛的成功职业道路 在直接管理和跨级管理中涉及精益/六西格玛的训练指导 设立一些适于精益/六西格玛的论坛（如对员工改进 重提点议：的即时反映论坛） 好的领导者总能使起员工各就其职—解雇似乎比训练和指导员工成长更轻松方便，但这对整个系统又意味着什么呢？14Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
附录：讲师指南幻灯片 时间 话题 附加话题1-2 2-3‘ 绪论、概述 把握主题 学习目标3-6 7-10‘ 主要概念 i. 要求同学写出作为基层领导所必需的特征 ii.根据4点Sloan领导力模型复习”关键特征” iii.在属下中,对作为一种展现特征方法的 训练周期进行讨论,并讨论实际经历中对训 练周期的应用7 3-5’ 练习/活动 将班级按2-3人分成组,提出好的或坏的训练 例子8-13 7-10’ 独立行动 实例讨论1514 1-2’ 结束语 再次强调主要概念Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
附录：参考文献16Part I: introductionPart II: ConnectsPart III: ApplicationPart IV: DisconnectsPart V: Conclusion
