本源思维 0-2：“五位一体”的本源思维模型
《本源思维 0-1：初识本源思维》一文，从三个故事的分析入手，引出了对
本源思维的概念性认知。从本文开始，将对本源思维进行详细的阐述。完成这项
任务，预计总共需要 20 篇左右的文章。
从总体结构上来说，本文与《初识本源思维》一样，属于绪论部分。本文的
目的是在详细阐述具体内容之前，对本源思维进行一个概括性介绍，以便让读者
朋友们形成一种框架性认识。
本源思维是一种思维的范式，也可以说是一种思维套路。它包括如图 1 所示
的，有先后顺序的五个步骤或者说环节。正因如此，我称之为“五位一体”的本源
思维。
一、本源思维的步骤次序
一般情况下，本源思维的五个步骤需要顺序进行，完成了前一个步骤，方能
进行后一个步骤，并且不能跨越，也不能将其顺序进行调换。但这只是一般性的
原则，在两种情况下个别步骤可以省略或者简化：
第一，面对重复问题。我们生活和工作中存在很多重复发生的问题，例如家
里的自来水管不出水了、燃气打不着火了……这类的问题过去已经多次发生，今
后还会发生。由于这样问题以前多次处理过，甚至对其原因都有过多次的分析并
形成了经验，有些甚至已经成为知识或者常识，在面对这种问题的时候，图 1 所
示的前两个环节似乎可以省略，有时候第三和第四个环节也可以省略，直接采取
措施解决问题。但这里有两点需要指出：（1）严格来说，这几个步骤不是省略
掉了，而是在以前遇到、处理这类问题时已经做过了，或者是前人“替”我们做过
了；（2）这种情况下，很容易犯经验主义的错误。建议轻易不要将分析原因的
步骤省略，即使省略了一旦措施不见效，就应放弃对已有措施的坚持，进行图 1
反馈回路①所示的反思，回到第三个步骤，对问题的原因进行重新的分析梳理。
第二，面对紧急问题。在生活中还会发生一些异常紧急的问题，例如发生了
火灾、出现了传染病、油田生产企业发生了井喷事故、化工企业出现了有毒物品
的泄露等等。这些问题一旦出现，问题是什么一目了然，这种情况下一般不需要
进行思维的前两个步骤。因为这样的问题一旦发生，就非常紧急，为了防止损失
的进一步扩大，首先需要果断采取措施加以控制或处理，思维的第三步如何进行
需要区分两种情况：（1）暂时忽略第三步。有些问题，例如突发性传染病，不
仅要查找根本原因需要花费很长时间，就是识别直接原因也需要花费时间。这种
情况下为了紧急控制事态恶化，需要暂时忽略第三步，断然采取措施。（2）简化
第三步。例如发生了火灾，或者油田企业发生了井喷事故等，尽管事情紧急，还
是需要快速地对问题的原因，尤其是直接原因进行分析，有针对性采取方案。这
时候第三步可以简化，但不应越过。一旦越过，后果可能更糟。例如，在不明火
因的情况下，不管三七二十一，对漏电导致的火灾采取了水灭的方法，可能造成
更大的人员伤亡和财产损失。不管是以上哪种情况，必须认识到暂时的忽略和简
化不等于第三步不重要，只是事急从权。一旦问题得到控制和处理，还是要把缺
失的步骤补上，寻找到问题的根本原因，以求得问题的彻底解决。倘若不如此，
好了伤疤忘了疼，问题还会再次发生，正所谓“野火烧不尽，春风吹又生”。
二、本源思维五环节概述
本源思维的每一个步骤，都包含了更为具体的思维细节。以下，对五个环节
的主要内容进行概述：
1、应然标准，思维起点。无论你负责什么业务，掌管什么部门，做什么事
情，思维的第一步是思考“它们应该是什么样子？”这个问题，也就是为你负责的
业务、掌管的部门，所做的事情，确定一个应然标准。“应然”是指应该是什么样
子，而“实然”指实际的状况。确定应然标准是我们发现问题的前提，要发现问题
必须有这样一个标准，哪怕标准是模糊的。但仅仅有是不够的，应然标准还应具
备三个特点：（1）正确。正确的标准才能把我们导向正确的方向，也才能让我
们对问题进行正确的认定。（2）高且适度。只有高标准，才会有高的绩效，但标
准又不能太高，要适度，否则过犹不及。（3）明晰且知所以然。只有标准明晰，
并且知其所以然，工作思路才能清晰。要确立具备以上三个特点的应然标准，需
要掌握一定的方法。
2、分析差距，确定问题。差距=标准—现状。标准是上一个思维步骤已经解
决了的问题。为了发现差距，在这一步要对事物的现状，即实然状态有一个客观、
准确、及时的了解和把握。如果实然状态与应然标准进行对照，没有差距，说明
事情进展良好。如果有差距，那么要分析这一差距是不是一个问题，并非所有的
差距都应该当作问题对待。如果差距过大，还需要回到第一步，反思是不是确定
的应然标准不合理，如图 1 中反馈回路①所示。倘若认定差距是问题，那么还要
对问题的主次性进行分析判别，次要的问题暂时不要管它，只对主要的问题进行
第三步的原因分析。
3、横纵分析，剖析原因。一般情况下，遇到问题切记不能立马去思考对策，
而是要对问题产生的原因进行全面而深入的分析。所谓全面，就是要把问题的原
因都找出来；所谓深入，就是要找到问题的根本原因。全面性和深入性是评判原
因分析好坏的两个重要指标。只有对原因进行了全面深入的分析，才能为提出切
实有效的，从根上解决问题的方案奠定基础。为达此目的，需要将横向分析和纵
向分析方法交替使用。为了保持分析思路的清晰，还需要借助一定的思维方法和
工具。
4、应然考虑，拟定方案。要做好这一步，首先要对“对症方案”和“对因方案”
有清晰的认知。为了求得问题的创新性、根本性解决，这一步的关键是要尽可能
多地找出解决问题的方案，正所谓“韩信将兵多多益善”，这一步提出的方案越多，
最终找到“最佳”方案的可能性就越大。要做到这一点，就要打破思维的“框”，为
此要坚持两个“立足”原则：一是立足于应该做什么，而不是能做什么；二是立足
于组织的上一个层级，甚至整个组织。另外，在方法上还要集思广益、广纳善言。
5、实然考虑，最终定案。第四步是一种应然考虑，提出的方案是应然方案。
应然方案往往是解决问题的理想方案，要付诸实施，需要具备一系列前提条件。
要对这些前提条件进行全面的梳理，并分析各自的可获得性，然后确定最终实施
方案的具体细节。方案实施后，后有两种后果：一是问题得到解决，应然目标得
以达成；二是问题没有得到解决，甚至引发了新问题。如果是后一种情况，就要
如图 1 中反馈回路①所示，先回到第二个环节，反思是否在问题的认知上是否出
了偏差；如果问题认知无误，要如图 1 中反馈回路①所示，回到第三个思维环节，
反思一下是不是原因分析出了问题；如果原因分析也没有问题，就要如图 1 中反
馈回路①所示，回到第四个环节，反思一下是不是方案出了问题。
图 1 中的三个虚线框把本源思维的五个环节，划分成了三个大的阶段，第一
阶段实际上就是发现问题的过程，第二阶段是分析问题的过程，第三阶段是解决
问题的过程。本源思维实际上是为发现问题、分析问题和解决问题这一基本的人
类活动，提供了一种更具有可操作性的思维套路，或者说思维模式。
三、《本源思维》系列文章细目
要对本源思维进行详细的阐述，暂时规划了 19 篇文章。为了方便读者朋友
事先有所了解，在此列出计划的文章细目。有了大关节目，然后依次展开阐述，
有条有理，自己不觉得乱，读者朋友也能做到振衣提领、纲举目张。当然，在具
体展开撰写工作时，可能会根据情况对文章的篇目进行微调。
第 0 部分：绪论
0-1：初识本源思维
0-2：“五位一体”的本源思维模型
第 1 部分：应然标准，思维起点
1-1：应然标准是发现问题的前提
1-2：标准正确才能确保方向正确
1-3：适度的高标准方能有高绩效
1-4：应然标准要明晰且知所以然
1-5：确立标准需要掌握五种方法
第 2 部分：分析差距，确定问题
2-1：差距分析的基本范式
2-2：正确认识现状的方法
2-3：问题确定的基本套路
第 3 部分：横纵分析，剖析原因
3-1：原因分析的基本要求
3-2：问题原因的横向分析
3-3：问题原因的纵向分析
3-4：原因分析的辅助工具
第 4 部分：应然考虑，拟定方案
4-1：对症方案与对因方案
4-2：产生更多方案的方法
第 5 部分：实然考虑，最终定案
5-1：前提条件与最终定案
5-2：方案实施后果与反思
第 6 部分：本源思维训练养成
6-1：本源思维训练养成
四、适合阅读本源思维系列文章的人群
本源思维不仅适用于工作，也适用于日常的生活。从 2013 年以《管理者本
源思维》为题开办讲座以来，学员已超过 5000 人，各行各业的人都有，普遍对
讲座内容给予了高度评价。有人从中得到了对工作的启发，有些为人父母的学员
朋友从中找到了正确教育孩子的方法。几个高中学生，听了后也感觉很有收获。
这也是本次发表系列论文，我把其改名为“本源思维”的主要原因。但一般说来，
工作和生活阅历越丰富者，听了讲座后，共鸣越强烈。
希望文字版的《本源思维》能取得与讲座一样的效果，给广大读者朋友以收
获。每次讲座过程中，学员朋友的提问和讨论，总能给我以极大的启发和帮助，
让我充分体验到“教学相长”的效果与乐趣，同时促使我对本源思维的细节不断进
行完善。恳请读者朋友，多多给出批判性意见，让本源思维的体系日臻完善。
