学习领导风格.doc

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领导风格 一、 内容简介 本讲对领导者的研究主要集中在三个方面：领导者的性格特征即特质 理论、行为特征即行为理论、环境对领导的影响即权变理论。 二、 学习目标 1. 掌握特质理论、行为理论、权变理论的内容 2. 能描述管理方格图和菲德勒权变模型 三、 要点提示 领导 领导方式 特质理论 行为理论 权变理论 管理方格图 菲德勒模型 情境领导模型 路径—目标理论 领导者参与模型 四、 课程预习：请用 15—30 分钟进行本课程预习 参见教材《管理学》 （斯蒂芬·P·罗宾斯著；中国人民大学出版社）第十七 章 ◆ 阅读笔记 课程重点 _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 课程难点 _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 疑难问题: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 体会: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 五、课堂学习 Note ： _____________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A： _________________________________ _________________________________ _________________________________ 2002-1-8 GSM,PKU, LIU Xue 134 领导与领导风格 • 领导：对他人和组织的行为施加影响，以期更 有效地实现组织目标的过程。 • 领导的基础：权力 强制性权力；奖赏性权力；合法权力； 专家性权力；示范性权力 • 权力的三种运用方式：暴力和武力；交易；共 同利益。 • 道德 • 素质：智慧 品质；情绪的成熟性；强烈的追 求成功的愿望；能力 Notes：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Notes：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Notes：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ 2002-1-8 GSM,PKU, LIU Xue 135 领 导 风 格 • 集权式领导：高度关心任务的完成；视人为一种 生产要素；权力集中于上层；依靠制度和强制推 动企业运行。 • 仁慈式领导：主要关心任务的完成，但对人给予 一定程度的关心，并要求下属以忠诚作为回报； 事情与下属商量着办，但最终还是要按他的意图 来办。 • 参与式领导：对人和任务予以同等程度的关心； 与下属共同确定目标，并将完成任务所需要的权 力尽可能下放到比较低的层次；为下属完成任务 提供必要的指导。 • 放任式领导：对任务和人都不关心；权力充分下 放，给下属足够的自主发挥的空间。 领导的特质理论 • 强烈的追求成功的愿望 • 领导愿望 • 正直诚实 • 坚定自信 • 智慧 • 情绪的成熟性 • 专业知识 “灵感一角钱就可以买一打，但是，从灵感到托尔 斯泰的《战争与和平》这样伟大的宏篇巨著之 间还需要大量艰苦的工作，严格的自律以及大 量的训练…能导致产生实际的作品，如伟大的 绘画、小说、桥梁、新发明等创造，既依赖于 创造的个性，又依赖于其他品质，如执著、耐 心、勤奋等。” 亚拉伯罕·马斯洛 Notes：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Notes：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Notes：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ 领导的行为理论 乡村俱乐部型管理 团队管理 中庸之道管理 贫乏型管理 任务型管理 关 心 人 关心生产 9 1 1 9 领导的权变理论 • 领导—成员关系 • 任务结构 • 职位权力 主动性的层次和领导风格 A 等待指示 1.下属（团队）缺乏经验，还未找到经验的“感 觉”； 2.在这一层次的下属（团队）完全听从领导者的 指示，如果没有领导者的同意就不会采取行动； 3.工作完成时，下属（团队）会等候指示，然后 再继续下一个工作； 4.建议采用命令式的领导方式； 5.团队领导者立刻仔细地追踪，以确定工作正确 地完成； 6.应立即给予许多鼓励和正面的回馈。 Notes：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Notes：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Notes：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ 主动性的层次和领导风格 B 询问该做什么 1.下属（团队）具有初步经验，略有工作的“感 觉”； 2.在这一层次的下属（团队）完全听从领导者的 指示，如果没有领导者的同意就不会采取行动； 3.工作完成时，下属（团队）会报告并询问下一 个工作； 4.建议采用命令式或教练式的领导方式； 5.团队领导者立刻仔细地追踪； 6.应立即给与许多鼓励和正面的回馈。 主动性的层次和领导风格 C 建议行动 1.下属（团队）具有较丰富经验，有较强的自律 性； 2.在这一层次的下属（团队）完全听从领导者的 指示，但会用经验评估并向领导建议行动方案； 3.没有领导者同意不会完成任何任务； 4.建议采用教练式的领导方式； 5.团队领导者立刻仔细地追踪； 6.应立即给与许多鼓励和正面的回馈。 主动性的层次和领导风格 D采取行动，立即报告 1.下属（团队）具有较丰富经验，有较强的自律 性 2.在这一层次的下属（团队）会利用经验和知识 预估领导人对某些状况的反应，并根据经验及 好的决策技巧来下判断和采取行动； 3.采取行动时不需要事前咨询 ； 4.建议采用参与式的领导方式； 5.团队领导者立刻仔细地追踪； 6.应立即给与许多鼓励和正面的回馈。 Notes：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ Q&A：__________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ 五、 本讲小结 管理是对组织活动的协调，而领导可以认为是对管理行为的协调。正如管理 对组织目标实现具有非常重要的作用一样，领导对管理成效有着重大影响，从而 可以说，一个组织事业的成败，即能否实现既定的目标，关键在于领导。 七、思考题 请思考下列问题，并登陆网校，在“课程讨论室”参加讨论。 1． 你是否认为大多数管理者在实践中都运用权变观点来提高领导效力？讨论这一问 题？ 2． 为什么不同的管理者对待下属有不同的态度？ 3． 有些企业领导对下属常常是“一管就死，一放就乱”，请你用有关权变理论帮忙找找 原因？  个人学习问题归纳: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________  学习提示：为了了解你对本单元基本内容的掌握情况，现在可以登陆网 校，做本单元的自测习题。 本讲已经学习完毕。你可以进入下一讲内容的学习。 主动性的层次和领导风格 E 采取行动，定期报告 1.下属（团队）具有较丰富经验，有较强的自律 性 2.在这一层次的下属（团队）会利用经验和知识 处理情况，并根据他们的最佳判断来采取行动； 3.采取行动之前不需要事前咨询 ； 4.建议采用授权（放任）式的领导方式； 5.团队领导只需很少的追踪检查； 6.鼓励和正面回馈对这个层次的团队成员并不那 么重要。 第十讲 控制 六、 内容简介 本讲主要介绍了什么是控制及控制的过程、控制的重点、控制的类型 及控制系统的建立。 七、 学习目标 1． 了解控制的定义 2． 描述控制的过程 3． 区分三种不同类型的控制 4． 如何建立有效的控制系统 八、 要点提示 控制 控制过程 前馈控制 同期控制 反馈控制 控制系统的建立 九、 课程预习：请用 15—30 分钟进行本课程预习 参见教材《管理学》 （斯蒂芬·P·罗宾斯著；中国人民大学出版社）第十九 章。 ◆ 阅读笔记 课程重点 _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 课程难点 _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 疑难问题: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 体会: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 十、 课堂学习 Notes：_________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ Q&A：_________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ 01-10-11 GSM,PKU, LIU Xue 136 控 制 • 控制的定义：对组织运行进行监督和衡 量，发现偏差，采取纠正措施，以确保 组织目标实现的过程。控制的关键在于： 获取控制信息和实施控制 • 控制的过程: 前馈控制、同步控制、反馈 控制 • 控制的重点：人力资源控制、财务控制、 作业控制 Notes：_________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ Q&A：_________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ Notes：_________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ Q&A：_________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ Notes：_________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ Q&A：_________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________ 01-10-11 GSM,PKU, LIU Xue 137 （不）适于严密控制的业务 • 工作内容明确定义，且可以通过最佳方 式完成时； • 可以精确衡量产出的数量和质量时； • 当活动涉及如健康、安全等重大风险时； • 当严密控制可被员工接受或欢迎时； • 相反的情形则不适合于严密的控制。 01-10-11 GSM,PKU, LIU Xue 138 适合于严密控制的业务的组织结构特点 • 相对窄的管理幅度和严格的层次关系； • 相对集权； • 定义清晰的命令链，角色（直线、职能）的明确 定义和区分； • 详细和职位说明书和组织结构图； • 标准化操作的程序手册； • 有关产出数量、质量的定义明确的绩效标准； • 建立工作分析主管这样的专家职位，负责确定工 作方法和衡量标准； • 有着严格的诸如打卡、作息时间等严格的制度、 纪律规定。 01-10-11 GSM,PKU, LIU Xue 139 不适于严密控制的业务的结构特点 • 扁平的层级结构； • 权力配置在组织中有相关知识和决定竞 争力的地方； • 工作内容的粗略描述； • 一般情况下没有专家部门负责工作方法 和工作标准研究； • 一般没有严格的作业程序和规章制度要 求遵守。 十一、本讲小结 通过计划活动明确了奋斗的目标和实现目标的途径，通过组织活动将我们所 拥有的人、财、物资源按照目标和计划的要求配置了起来，而领导工作使得我们 建立起了一种使组织中的成员全力以赴的氛围。但是，仅仅这些还不能确保目标 和计划的实现。众所周知，当今绝大多数组织都处于一种充满变化和复杂环境中， 不管我们的计划如何的周到，但总是难以完全反映环境的要求。事物在运动中也 是不断在发展和变化的，要对未来可能出现的各种情况都预测得清楚是不大可能 的。这就要求管理者必须不断地调整航向，随时处理各种障碍和干扰，确保组织 达到预定的目标，使事情按计划进行。 七、思考题 请思考下列问题，并登陆网校，在“课程讨论室”参加讨论。 1．为什么在控制过程中“衡量什么”比“如何衡量”更关键？ 2．如何解决控制活动中的时滞问题？ 3．描述你如何设计一种行为评价系统，使这种控制手段能尽量减少机能障碍方 面的影响。  个人学习问题归纳: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________  学习提示：为了了解你对本单元基本内容的掌握情况，现在可以登陆网 校，做本单元的自测习题。 本讲已经学习完毕。你可以进入下一讲内容的学习。