国美SWOT分析
机会
1.金融危机的影响逐步缓解，全球经济回暖，家电行业也得到恢复。
2.中央政策“家电下乡”、“以旧换新”、“节能补贴”等措施的出台。
3.中国农村对家电的需求大，农村市场容量大。
4.小家电发展迅速，潜力大，市场大。
5.电子商务高速增长，网上购物方式成为最具潜力的消费模式，发展迅速，市场潜力巨大。
6.对节能、低碳产品需求量增加。
威胁
1.物价上升，影响消费者的家电消费选择。
2.专业家电商场、厂商自建品牌商店的威胁增大。
3.消费者对产品的质量、服务等要求高。
4.家电销售行业竞争加剧，苏宁等其他零售连锁业对国美的威胁大。
优势
1.成功完成了ERP技术的整合，基本实现了信息化经营管理。
2.“网上商场”的建立、扩张和完善，再增加了销售渠道。
3.门店营运能力得到极大改善，单店效益提高，新模式改造有条不紊地进行。
4.产品低价政策优势强。
5.融资能力强。
6.物流网络系统完善。
劣势
1.与供应商关系较差。
2.企业高级管理层、股东之间矛盾大。
3.企业的资金压力较大。
4.门店租金高，租售比和综合物业成本也较高。
5.资源未能完全整合。
6.厂商促销员各自为政，不利于市场管理和销售服务质量的提高。
7.手机市场和小家电市场占有率低。
SWOT战略选择
1.加速网络扩张，在原有的电子商务平台上，重新规划了新的发展模式，国美新的电子商务可以着重针对年轻群体的特色商品，和对二三级市场的渗透。
2.对产品结构进行改革、对产品组合进行新的设计和改善。增加小家电产品业务和3C业务以及节能型家电业务。
3.通过产品组合优化、单品经营、会员的忠诚度管理等，继续加强门店运营能力的提升，增强企业竞争力。
4.发展跨行业战略联盟，实行强强联合。
5.改善营销和客服管理制度、提高服务质量、以获得增值服务价值。
6.改善与供应商关系，建立战略合作伙伴关系，实现双赢。
7.巩固传统电器商品绝对额及市场份额增长的基础上，大力度地加强3C品类和生活电器品类的销售。
8.改善企业内部组织管理制度，加强企业文化建设，提高企业信誉和形象，加强品牌管理。
一.战略合作：
1.与供应商建立真正意义上的互惠互利的战略合作伙伴关系，改变“吃供应商”的盈利模式，通过供应链整合、降低各环节运营成本、提高服务价值、扩大销售规模等方式来增加企业盈利。
2.跨行业建立战略联盟，通过产品组合销售或服务体系改善，以及新的营销模式等增加销售模式和销售渠道。例如，与家具连锁企业建立联盟，在家庭家居装潢业务上，将家电与家具产品进行组合联合销售。
具体战略
二.网络扩张
1.国美电器在原有的电子商务平台上，重新规划了新的发展模式，将国美新的电子商务着重针对年轻群体的特色商品，并在一级市场将持续进行网络优化，对二三级市场的渗透。
2.增加有效门店，对原有门店进行新模式改造。
三.营运管理
1.加强门店运营能力的提升，包括产品组合优化、单品经营、会员的忠诚度管理等，有效确保单店的持续增长达到5%的国际先进水平。
2.巩固传统电器商品绝对额及市场份额增长的基础上，大力度地加强3C品类和生活电器品类的销售。
3.对门店销售、服务等环节加强管理，建立更完善的基层管理制度。提高企业客户服务质量。
四.品牌管理
1.对企业组织结构进行改革，提高企业决策、管理效率，尽可能避免内部矛盾的产生和激化。
2.加强企业文化建设，提高企业信誉和形象，增加品牌价值。
国美未来5年发展目标及方向
今年6月24日，国美电器董事局主席陈晓向外界公布了未来五年的发展战略：国美每年销售复合增长率目标为15%，2014年，国美销售规模将实现1800亿元，有效门店将达2000家。
对于未来五年的规划，陈晓表示，国美将全力提升有效扩张，而不是简单追求门店数量，聚焦重点市场的集群，著重于地区规模优势，关注规模的系统效益。截止去年年底，国美纳入上市公司的门店数是726家，永乐、大中在内未纳入上市公司的门店数达446家，总数为1170家。而到2014年，国美电器的有效门店数将达到2000家。他表示，国美在一级市场将持续进行网络优化，并依据区域消费特色及商圈的差异，形成不同的门店模式；在二级市场，将实施新的供应链整合系统，并著力有效对二级市场进行渗透。而在持续有效的门店扩张同时，国美更加强调提升单店门店产能，单店的持续运营能力增长达到5%的国际先进水平。
除去实体店系统性的全面升级，国内家电网购市场国美也欲占150亿的市场容量。记者了解到，网购市场目前处于初步的发展阶段，2010年网购的市场规模约为150亿元，占市场容量的2%左右，但网购发展趋势迅速，年增长率约为80%，预计到2014年，将达到1000亿元的市场规模。为此，陈晓对记者表示︰“国美五年规划中，电子商务将实现150亿元的规模，占网购市场规模的15%。其中，3C产品将成为国美电子商务的核心商品。”
与此同时，陈晓还宣称，将大力度地加强3C品类和生活电器品类的销售，未来5年国美电器卖场3C和生活电器的销售占比将提升到50%以上，从而使国美电器卖场从目前传统电器指向性卖场转变成为综合消费电器商品的指向性卖场。
另外，国美电器在上海召开首销新品发布会。会上，国美电器正式发布了三款根据市场需求并融合科技创新理念的定制产品———飞触平板电脑、海宝手机、和太阳能充电器。
据悉，国美飞触FlyTouch平板电脑采用谷歌Android操作系统，集当下最受消费者关注的电子书、电子相册、电子唱盘、电子影院、网络电话、游戏、在线聊天等功能于一身，功能极其强大，而海宝手机是首款根据世博吉祥物形象而设计制作的使用型产品，具有纪念意义。此外为践行绿色环保理念，国美此次发布的定制太阳能充电器具备智能调节功能,可以自动调节不同的输出电压及电流，适用于MP3、MP4、PDA、数码相机、手机等产品。
陈晓指出，家电零售企业所承担的职责不再是单向地向消费者输送产品的机械手，而更要成为不断满足消费者个性化需求的服务商。零售企业依托网络渠道优势，根据消费需求向上游制造商提出产品研发设计要求，上游制造商根据需求进行产品开发，从而生产出更加符合消费需求的高品质家电。在这一过程中，零售商从销售的终端向后整合整条供应链，推动供应链高效响应消费需求，这种变化表明，国美电器已经开始从消费电子商品集散地和交易平台，逐步转变为主动与消费者紧密联系，通过市场规划及商品的经营，提升供应链体系领先能力的经营主体的服务方向转变，这种商业模式的变化将会是零售回归商业本质的方向。
关于国美未来五年的战略目标，陈晓指出，国美五年战略的核心举措是，卖场经营转化为商品经营并围绕着网络发展与单店效益并举，均衡发展的核心，在持续保持有效的规模领先的基础上，更加注重企业自身核心竞争力的打造和商业模式的创新。
国美企业文化
1.敢为人先，贡献社会
国美始终坚持：“薄利多销，服务当先”的经营理念，汲取国际上连锁超市的成功管理经验，不断挑战传统，勇于创新，已成为家电零售业的一面旗帜。在创造一个又一个商业奇迹的同时，也使国美人贡献社会，服务于人民的意识牢牢地扎根于每位职工的心中。以优质的服务最大限度地满足消费者需求，早已成为每位员工的工作准则。在这个准则衡量下，国美电器公司已建立起了一支高素质的售后服务队伍和完善的售后服务体系。 国美人在用家电美化中国消费者家庭的同时，也为繁荣市场、贡献社会奉献自己的一份力量。
2.重诺守信，诚信为本
在国美内部，守信首先就体现在对员工的守信誉上，上级对下级言出必践、总公司对分公司言出必践、分公司对各门店言出必践，同时赏罚分明；在业务上，国美电器对供货商也以诚信为本，更打破长期以来商业运做中的结账陋习，抛出亿元定单，共同承担经营风险；在销售上，公司对消费者做出的每一项承诺更是严格履行，从而也赢得了较高的美誉度。
3.以德为本，立德立人
国美电器坚持公平，公正，公开的用人原则，并将员工送往南开国美管理学院进行定期培训，又为加强员工的专业技能掌握与提高提供了条件。公司非常注重员工的公共道德和职业道德的修养培养，并用人格化的管理方式使员工对企业有强烈的归属感和荣誉感，这也使国美这种特有的文化内涵源源不断地转化为员工扎扎实实地为社会服务的精神动力。同时，公司努力营建自己的企业文化氛围：摄影比赛、文体活动、员工图书室……为员工提供宽松的工作环境和广阔的发展空间。
4.任人唯贤，人员本土化
在人事管理制度上，国美采取了公正、公平、公开的原则，充分发挥每个员工的聪明才智和工作热情。在人才激励机制方面，采取能者上、庸者下的制度，在门店经理和营业员中都实行末位淘汰制度，最大限度地激发每位员工的能量。同时，国美在分部管理上强化制度管理而非人治，在地区人才聘用方面推行本土化策略，上至总经理，下至普通员工，都在当地招聘，并全部到总部接受为期两个月的正规化培训，以使其迅速融入国美的运营机制和企业文化中。
5.树立品牌，注重形象
国美电器公司在长期的经营活动中，极其重视公司品牌形象的树立和维护。每年几千万元的广告投入，各类媒体高密度，全方位的宣传报道，使国美电器公司的良好商誉在消费者中广泛传播。国美电器在不断扩大规模的同时，不断加强店面形象的统一。店内销售区域规划整齐有序，POP海报悬挂统一，工作人员统一着装，构成了国美电器公司一道绚丽的风景线。《国美报》的创刊更为统一思想，增强企业内部的凝聚力，为“国美电器”这一知名品牌的推广起到了推波助澜的作用。
