李宁公司KPI指标.doc

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北京李宁体育用品有限公司 KPI 指标体系 新华信管理咨询制作 1 目 录 李宁公司 KPI 指标体系说明 ..............................................................................................................................................................1 总监岗位 KPI 组成表 ..........................................................................................................................................................................3 行政总监 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................................3 生产总监 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................................8 生产总监 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................................9 财务总监 KPI 组成表 .................................................................................................................................................................................................12 营销总监 KPI 组成表 .................................................................................................................................................................................................15 营销总监 KPI 组成表 .................................................................................................................................................................................................16 事业部经理岗位 KPI 组成表 ............................................................................................................................................................20 高尔夫事业部经理 KPI 组成表 .................................................................................................................................................................................20 器材事业部 KPI 组成表 .............................................................................................................................................................................................21 青少年事业部经理 KPI 组成表 .................................................................................................................................................................................22 信息发展部岗位 KPI 组成表 ............................................................................................................................................................23 信息发展部经理 KPI 组成表 .....................................................................................................................................................................................23 信息发展部流程组组长 KPI 组成表 .........................................................................................................................................................................27 信息发展部行业信息分析组组长 KPI 组成表 .........................................................................................................................................................31 信息发展部 OA 系统组组长 KPI 组成表 .................................................................................................................................................................35 2 信息发展部 OA 系统组系统管理员 KPI 组成表 .....................................................................................................................................................38 信息发展部 SAP 组组长 KPI 组成表 ........................................................................................................................................................................41 信息发展部 SAP 组物料主数据维护员 KPI 组成表 ................................................................................................................................................45 信息发展部零售 MIS 组组长 KPI 组成表 ................................................................................................................................................................48 信息发展部 MIS 组零售系统设计与开发 KPI 组成表 ............................................................................................................................................51 信息发展部零售 MIS 组系统管理 KPI 组成表 ........................................................................................................................................................57 信息发展部订单管理组组长 KPI 组成表 .................................................................................................................................................................58 信息发展部订单管理员 KPI 组成表 .........................................................................................................................................................................61 人力资源部岗位 KPI 组成表 ............................................................................................................................................................64 人力资源/行政部经理 KPI 组成表 ............................................................................................................................................................................64 人力资源/行政行政主管 KPI 组成表 ........................................................................................................................................................................69 人力资源/行政行政主管 KPI 组成表 ........................................................................................................................................................................70 人力资源/行政部法务行政（1）KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................73 人力资源/行政部法务行政（2）KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................75 人力资源/行政部薪酬福利专员 KPI 组成表 ............................................................................................................................................................77 人力资源/行政部行政文秘 KPI 组成表 ....................................................................................................................................................................79 人力资源/行政部人力资源专员（1）KPI 组成表 ...................................................................................................................................................80 人力资源/行政部人力资源专员（2）KPI 组成表 ...................................................................................................................................................83 人力资源/行政部培训专员 KPI 组成表 ....................................................................................................................................................................85 3 人力资源/行政部司机班班长 KPI 组成表 ................................................................................................................................................................89 人力资源/行政部司机 KPI 组成表 ............................................................................................................................................................................90 人力资源/行政部专职秘书 KPI 组成表 ....................................................................................................................................................................91 人力资源/行政部前台秘书 KPI 组成表 ....................................................................................................................................................................92 财务部岗位 KPI 组成表 ....................................................................................................................................................................93 财务经理 KPI 组成表 .................................................................................................................................................................................................93 财务部财务分析师 KPI 组成表 .................................................................................................................................................................................95 财务部财务分析师 KPI 组成表 .................................................................................................................................................................................96 财务部成本会计 KPI 组成表 .....................................................................................................................................................................................99 财务部成本会计 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................100 财务部核算组组长 KPI 组成表 ...............................................................................................................................................................................103 财务部核算组组长 KPI 组成表 ...............................................................................................................................................................................104 财务部销售、应收款会计 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................107 财务部存货会计（狐步）KPI 组成表 ....................................................................................................................................................................110 财务部存货会计（健服、北体推广类产品品）KPI 组成表 ................................................................................................................................113 财务部信用控制 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................115 财务部资金管理组长 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................117 财务部现金出纳 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................120 财务部银行出纳 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................123 4 财务部管理会计 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................124 财务部成本中心会计 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................127 财务部内控与财务分析 KPI 组成表 .......................................................................................................................................................................129 国际市场部岗位 KPI 组成表 ..........................................................................................................................................................131 国际市场部经理 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................131 国际市场部出口流程控制 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................132 国际市场部生产组织管理 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................134 国际市场部市场拓展 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................136 营销系统岗位 KPI 组成表 ..............................................................................................................................................................137 市场部经理 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................................137 销售部经理 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................................139 销售部营运助理 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................143 销售大区督导 KPI 组成表 .......................................................................................................................................................................................144 销售代表 KPI 组成表 ...............................................................................................................................................................................................146 销售部市场拓展督导 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................148 销售部市场拓展专员 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................150 销售部客户管理专员 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................152 销售部档案管理专员 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................154 开发中心岗位 KPI 组成表 ..............................................................................................................................................................156 5 开发中心经理 KPI 组成表 .......................................................................................................................................................................................156 开发中心 MDKPI 组成表 （鞋、服装分别考核）...............................................................................................................................................158 开发中心 MDKPI 组成表 （鞋、服装分别考核）...............................................................................................................................................159 开发中心设计师 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................161 开发中心服装/鞋业 技术主管 KPI 组成表 ............................................................................................................................................................162 开发中心服装工艺员 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................164 开发中心鞋业工艺员 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................165 开发中心服装/鞋业版师 KPI 组成表 ......................................................................................................................................................................166 开发中心鞋业模具师 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................167 开发中心服务主管 KPI 组成表 ...............................................................................................................................................................................168 采购部岗位 KPI 组成表 ..................................................................................................................................................................169 采购部经理 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................................169 采购部计划统计 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................171 采购部材料跟单 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................173 服装生产部岗位 KPI 组成表 ..........................................................................................................................................................175 服装生产部经理 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................175 服装生产部生产跟单员 KPI 组成表 .......................................................................................................................................................................178 服装生产部计划统计 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................179 服装生产部工艺管理员 KPI 组成表 .......................................................................................................................................................................180 6 鞋业生产部岗位 KPI 组成表 ..........................................................................................................................................................182 鞋业生产部经理 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................182 鞋业生产部生产跟单员 KPI 组成表 .......................................................................................................................................................................185 鞋业生产部计划统计 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................186 鞋业技术部岗位 KPI 组成表 ..........................................................................................................................................................188 鞋业技术部经理 KPI 组成表 ...................................................................................................................................................................................188 鞋业技术部技术主管 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................190 鞋业技术部成本核算员 KPI 组成表 .......................................................................................................................................................................191 鞋业技术部产品技术员 KPI 组成表 .......................................................................................................................................................................193 鞋业技术部模具技术员 KPI 组成表 .......................................................................................................................................................................196 鞋业技术部内勤岗位 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................198 质检部岗位 KPI 组成表 ..................................................................................................................................................................201 质检部经理 KPI 组成表 ...........................................................................................................................................................................................201 质检主管 KPI 组成表 ...............................................................................................................................................................................................205 质检主管 KPI 组成表 ...............................................................................................................................................................................................206 质检部外观检验员 KPI 组成表 ...............................................................................................................................................................................210 质检部外观检验员 KPI 组成表 ...............................................................................................................................................................................211 质检部物性检验员 KPI 组成表 ...............................................................................................................................................................................214 分享中人网 共建中人网 第 1 页 李宁公司 KPI 指标体系说明  每个岗位的 KPI 指标由 KPI 组成表、KPI 说明表（对某些 KPI 专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分 组成，部分岗位由于 KPI 指标有约定俗成的解释，略去 KPI 说明表，在 KPI 组成表的 KPI 说明一栏给予简短的说明。  考评周期：指的是考评的频度，即多长时间考评一次。  考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。  KPI 说明：对 KPI 指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定 KPI 指标时需要就 KPI 内容达成共识。  KPI 权重：根据组成某岗位的 3-5 个 KPI 指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI 权重随着不同阶段工 作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。KPI 权重通常在每 年初确定 KPI 内容时确定。  计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标在 KPI 组成表中直接列出记算方法，软指标在后面的软 指标评分表中列明打分方法。  信息来源指的是打分所依据的信息从哪里得到。 分享中人网 共建中人网 第 2 页  考核目的一栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。  在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，部分情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注 释。  部分 KPI 说明表以多个表格的形式体现，目的是更直观地表现 KPI 指标蕴藏的含义，这类表格在表头标明了附表字 样。  考核流程以跨部门流程图的形式体现，人力资源部起到整理备案及向被考核人提供反馈的作用。 分享中人网 共建中人网 第 3 页 总监岗位 KPI 组成表 行 政 总 监 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 人 力 资 源 战 略 规划报告 半年 100 分 见附表 1 35% 见表一 本岗位提交报 告 根据公司战略发展需要制定人力资源 战略 管 理 制 度 结 构 设计报告 半年 100 分 见附表 2 25% 见表二 本岗位提交报 告 根据公司战略及文化需要制定行政管 理制度 培训工作报告 半年 100 分 见附表 3 25% 见表三 本岗位提交报 告 本年度重点提高培训工作的效果 质检工作报告 半年 100 分 见附表 4 15% 见表四 本岗位提交报 告 确保质检工作高质量完成 分享中人网 共建中人网 第 4 页 软指标评分表 表一：公司人力资源战略规划报告评分表（总经理填写） 请针对行政总监提交的公司人力资源战略规划报告综合以下五方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交及时性 10% 本阶段人力资源工作实施内容 20% 本阶段人力资源工作实施效果分析 25% 下阶级人力资源工作重点 25% 提高人力资源工作效果建议 20% 总计 100% 附表 1：公司人力资源战略规划报告格式（行政总监填写） 报告项目 内容 员工流动率分析 本阶段工作回顾 本阶段人力资源调整方案的策划与实施 情况 各部门职能变动分析 下阶级人力资源工作展望与计划 根据公司战战略制定人力资源规划 分享中人网 共建中人网 第 5 页 表二：管理制度结构设计报告评分表（总经理填写） 请针对行政总监提交的管理制度结构设计报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交及时性 10% 管理制度是否能体现公司文化 20% 各项管理制度制定与完善情况 40% 管理制度是否具有有序性 30% 总计 100% 附表 2：管理制度结构设计报告（行政总监填写） 报告项目 内容 本阶段管理制度执行情况 目前管理制度存在问题分析 本阶段管理制度修订情况 如何提高管理制度执行效果的建 议 下阶段管理制度结构改进工作计 划 分享中人网 共建中人网 第 6 页 表三：培训工作报告评分（总经理填写） 请针对行政总监提交的培训工作报告综合以下五方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交及时性 10% 培训工作是否与公司战略相符 25% 培训内容是否与本年培训主题相 同 20% 培训预算使用情况分析 15% 员工对培训工作满意度调查 30% 总计 100% 附表 3：培训工作报告（行政总监填写） 报告项目 内容 对人力资源部培训方向的把握 本阶段培训工作内容 本阶段组织各项培训目的分析 培训制度与文化结合情况分析 培训费用的使用情况分析 分享中人网 共建中人网 第 7 页 表四：质检工作报告评分表（总经理填写） 请针对行政总监提交的质检工作报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交及时性 10% 本阶段质检工作完成情况 40% 本阶段质检工作存在问题 30% 提高质检工作建议 20% 总计 100% 附表 4：质检工作报告格式（行政总监填写） 报告项目 内容 质检标准制定 质检标准修改修改原因 平衡产品品质与市场承受能力关系 质检标准发展方向分析 突发事件处理 分享中人网 共建中人网 第 8 页 行政总监考核流程 整 理 备 案 对 报 告 打 分 整 理 备 案 对 报 告 打 分 管 理 制 度 结 构 设 计 报 告 行 政 总 监 人 力 资 源 部 总 经 理信 息 来 源 人 力 资 源 战 略 规 划 报 告 管 理 制 度 结 构 设 计 报 告 培 训 工 作 报 告 质 检 工 作 报 告 整 理 备 案 对 报 告 打 分培 训 工 作 报 告 整 理 备 案 对 报 告 打 分质 检 工 作 报 告 接 受 考 评 反 馈 人 力 资 源 战 略 规 划 报 告 分享中人网 共建中人网 第 9 页 生 产 总 监 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 生 产 战 略 规 划 及 实 施报告 半年 100 分 用于总结半年工作 并作出计划 35% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 确保公司生产有序地进行，完成公司整体 战略目标在生产领域分解的任务 流程协调 半年 100 分 阶段性指标，指的是 通过努力使生产流 程更畅通的作用 30% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 促进生产流程改进，提高生产系统管理水 平 生 产 进 度 计 划 完 成 率 季度 95% 交货期按时完成计 划的比率 20% 100 A>=95% 90 90%<=A<95% 70 85%<=A<90% 0 A<85% SAP 《 采 购 发 票 查 询报表》； 《 成 品 采 购 收 货 报 表》 严格控制生产交货期，维护品牌声誉 漏验率 季度 SL（质检 部标准） 漏验率是在线质量 考核的重要指标， 15% 100 A<=SL 0 A>SL 质 检 部 月 报表；生产 总监记录 严格控制产品质量，维护品牌声誉 备注：计算方式中 A 表示实际发生数，SL 表示质检部标准。 分享中人网 共建中人网 第 10 页 生产总监软指标评分表 表一：生产战略规划及实施报告评分表（总经理填写） 请针对该报告综合以下三方面评分： 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交的及时性 10% 报告内容的完整性 25% 报告质量 65% 总计 100% 表二：流程协调评分表（总经理填写） 请针对该报告综合以下三方面评分： 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 技术部与生产部的衔接 20% 生产部与工厂的衔接 20% 生产部与开发中心的衔接 60% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 11 页 生 产 总 监 考 核 流 程 生 产 总 监 人 力 资 源 部 总 经 理信 息 来 源 接 受 考 评 反 馈 工 作 报 告 生 产 战 略 规 划 及 实 施 报 告 流 程 协 调 生 产 进 度 计 划 完 成 率 漏 检 率 审 阅 报 告 并 打 分整 理 备 案 汇 报 内 外 部 流 程 运 行 状 况 调 查 运 行 情 况 并 打 分 整 理 备 案 根 据 计 划 完 成 情 况 打 分 整 理 备 案 成 品 采 购 收 货 清 单 根 据 漏 检 率 打 分整 理 备 案 质 检 部 月 报 表 分享中人网 共建中人网 第 12 页 财 务 总 监 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 公 司 整 体 财 务 计 划 及 执 行 报 告 年度 100 分 包括公司三年财务计划 及年度财务计划。每季 度对应财务执行报告。 35% 软指标评分表 财务总监 年度财务计划 季度财务报告 保证公司健康运营，财务状 况良好。 成 本 状 况 分 析 报告 半年 100 分 指的是公司全面的成本 控制流程状况，包含开 发中心、技术部、生产 部几个节点。 30% 软指标评分表 财务总监 成 本 状 况 分 析 报告 理顺成本控制流程，更有效 地降低成本。 滚 动 现 金 流 量 计划表 季度 100 分 这里指三个月期的滚动 现金流量预测计划。 20% 软指标评分表 财务总监 滚 动 现 金 流 量 计划表 随时监控公司的现金流。 融 资 计 划 完 成 报告 年度 100 分 该报告需涵盖融资计划 的完成情况，费用率情 况及紧急情况处理。 15% 软指标评分表 财务总监 融 资 计 划 完 成 报告 确保公司融资计划的顺利 完成。 分享中人网 共建中人网 第 13 页 财务总监软指标评分表 表一：公司整体财务计划及执行报告评分表（季度报告由总经理填写，年度由董事会填写） 请针对财务总监编制的公司整体财务计划及执行报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交的及时性 20% 报告内容的完整性 30% 报告质量 50% 总计 100% 表二：成本状况分析报告评分表（总经理填写） 请针对财务总监提交的现状分析评分表综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交的及时性 10% 报告内容的完整性：是否包括节 点控制，现有流程协调，流程改 进建议三个部分 30% 分析报告的质量 60% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 14 页 表三：滚动现金流量计划表评分表（总经理填写） 请针对财务总监的滚动现金流量计划表综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 计划上交的及时性 20% 现金流量预测的准确性 40% 计划的指导性 40% 总计 100% 表四：融资计划实施报告评分表（总经理填写） 请针对财务总监的融资计划实施报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交的及时性 10% 融资报告内容的全面性（包含融 资计划实际完成情况、费用率及 紧急情况处理） 30% 实际融资计划实施的质量 60% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 15 页 财 务 总 监 考 核 流 程 整 理 备 案 年 度 计 划 董 事 会 评 定 总 经 理 审 阅 并 打 分 财 务 总 监 人 力 资 源 部 总 经 理信 息 来 源 公 司 整 体 财 务 计 划 及 执 行 报 告 成 本 状 况 分 析 报 告 整 理 备 案 总 经 理 审 阅 并 打 分 财 务 报 告 成 本 状 况 分 析 报 告 整 理 备 案 总 经 理 审 阅 并 打 分 接 受 考 评 反 馈 滚 动 现 金 流 量 计 划 表 滚 动 现 金 流 量 计 划 表 融 资 计 划 完 成 报 告 整 理 备 案 总 经 理 审 阅 并 打 分 融 资 计 划 完 成 报 告 分享中人网 共建中人网 第 16 页 营 销 总 监 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 公司中长期 品牌及市场、 销售战略报 告 半年 100 分 软指标评分表 40% 软指标评分表 营销总监提交的品 牌及市场、销售战 略报告 确保公司市场营销的持续和良 好发展，保持和提升品牌价值 系统营运分 析报告 半年 100 分 软指标评分表 35% 软指标评分表 营销总监提交的系 统营运分析报告 确保整个营销系统高效率的良 性运转 营销经营计 划综合完成 情况 季度 100 分 参考销售回款完成 率指标和新品经销 率指标，评分标准见 附表 25% W=50%X+50%Y X，Y 得分见附表 财务部、信息发展 部提供数据 确保经营指标完成 备注：W 为经营计划综合完成得分，X 为销售回款完成情况得分，Y 为新品经销率项目得分。 营销总监软指标评分表 分享中人网 共建中人网 第 17 页 表一：公司中长期品牌及市场、销售战略报告评分表（总经理填写） 请针对营销总监上报的公司品牌及市场、销售战略报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交的及时性（1 月 20 日、7 月 20 日） 15% 报告内容的完整性 35% 报告质量 50% 总计 100% 表二：系统运营分析报告评分表（总经理填写） 请针对营销总监提交的系统营运分析评分表综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交的及时性 10% 整体状况回顾方面的质量 20% 系统运营效果评价方面的质量 35% 对系统结构改进建议方面的质量 35% 总计 100% 表三：销售回款完成率的评分标准 分享中人网 共建中人网 第 18 页 销售回款完成率 A=实际销售回款/计划销售回款*100% 销售回款完成率 A 得 分 X 110%<=A 160 分 105%<=A<110% 130 分 100%<=A<105% 110 分 95%<=A<100% 100 分 90%<=A<95% 90 分 85%<=A<90% 80 分 A<85% 0 分 表四：新产品经销率的评分标准 新产品经销率 B=综合销售量/综合生产量*100% 新产品经销率 B 得 分 Y 90%<=B 160 分 87%<=B<90% 130 分 84%<=B<87% 110 分 82%<=B<84% 100 分 80%<=B<82% 90 分 78%<=B<80% 80 分 B<78% 0 分 分享中人网 共建中人网 第 19 页 营 销 总监 考 核 流程 整 理 备 案 对 报 告 打 分 整 理 备 案 对 报 告 打 分 管 理 制 度 结 构 设 计 报 告 营 销 总 监 人 力 资 源 部 总 经 理信 息 来 源 公 司 中 长 期 品 牌 和 市 场 、 销 售 战 略 报 告 系 统 营 运 分 析 报 告 经 营 指 标 完 成 情 况 整 理 备 案 对 报 告 打 分培 训 工 作 报 告 接 受 考 评 反 馈 中 长 期 品 牌 和 市 场 销 售 战 略 报 告 分享中人网 共建中人网 第 20 页 事业部经理岗位 KPI 组成表 高 尔 夫 事 业 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 销售收入 年度（按季 度 分 解 考 核） B 万元 发 出 且 开 票 的货物金额 25% （A/B）*100 财务部 损益表 完成公司销售指标 经营利润额 年度（按季 度 分 解 考 核） B 万元 财务术语 25% 100+ （A-B ） *20% 财务部 损益表 确定事业部的盈利水平 开店数目 年度 B 个 在 合 乎 标 准 的 球 场 会 所 成 立 的 卖 点 数 25% 100+（A-B）*10 高 尔 夫 事 业部记录 扩大公司的高端产品的市场影响 产品类别 半年 计划数 B 按 公 司 标 准 中 规 定 的 产 品 分 类 方 式 划 分 的 产 品 类型 25% 100-|A-B|/B*100 高 尔 夫 事 业部记录 完善事业部产品结构 备注：计算方式中 A 表示实际完成数，B 表示公司计划数。 分享中人网 共建中人网 第 21 页 器 材 事 业 部 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 销售收入 年度（可按 季 度 分 解 考核） B 万元 发 出 且 开 票 的货物金额 40% 100+20* （A-B ） /C SAP 《 损 益表》 实现公司销售目标 经营利润率 半年 B (百分数) 财务术语 25% 100+（A-B）*20 SAP 《 损 益表》 保证投资收益 库存周转速度 年度（可按 季 度 分 解 考核） B 次/年 财务术语 15% 100+（A-B）*50 SAP 《 损 益表》《分 析报表》 控制库存结构，有效利用资金，避免存货 风险 应 收 帐 款 期 末 余额 半年 B 万元 年 度 指 标 选 用 应 收 账 款 周转率 12% 100+（A-B）*50 SAP 《现 金流量表》 《 资 产 负 债表》 避免坏账风险，提高资金使用率 毛利率 半年 B（百分数） 财务术语 8% 100+（A-B）*500 SAP 《损 益表》 保证公司投资收益 备注：计算方式中 A 表示实际完成数，B 为公司计划数，C 表示年度计划中所列的增减阶数。 分享中人网 共建中人网 第 22 页 青 少 年 事 业 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 销售收入 年度（可按 季 度 分 解 考核） B 万元 财务术语 50% 100+20* （A-B ） /C SAP 《 损 益表》 实现公司销售目标 经营利润额 年度（可按 季 度 分 解 考核） B 万元 财务术语 15% 100+20* （A-B ） /C SAP 《 损 益表》 保证投资收益 库存周转速度 年度（可按 季 度 分 解 考核） B 次/年 财务术语 15% 100+（A-B）*50 SAP 《 损 益表》《分 析报表》 控制库存结构，有效利用资金，避免存货 风险 应 收 帐 款 期 末 余额 季度 B 万元 年 度 指 标 选 用 应 收 账 款 周转率 12% 100+（A-B）*50 SAP 《 资 产负债表》 避免坏账风险，提高资金使用率 毛利率 季度 B（百分数） 财务术语 8% 100+（A-B）*500 SAP 《损 益表》 保证公司投资收益 备注：计算方式中 A 表示实际完成数，B 为公司计划数，C 表示年度计划中所列的增减阶数。 分享中人网 共建中人网 第 23 页 信息发展部岗位 KPI 组成表 信 息 发 展 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 新 开 店 铺 安 装 MIS/POS 数量 半年 2001 年底前安 装 MIS/POS 店 铺大于 250 家 见 KPI 说明 表 25% 新装 MIS/POS 系统店铺数每 少开 3 家店扣 10 分 销 售 部 拓 展 组提供 促进 MIS 组尽快将 MIS 系统在各 专卖店推广 SAP 系统宕机 时间 半年 每月小于 2 小 时 且 宕 机 次 数 小于 4 次 见 KPI 说明 表 7% 每月< 时内得 100 分 每月 -1 小时得 80 分 每月 小时得 60 分 每月 -2 小时得 30 分 每月 2 小时以上得零分 SAP 系 统 记 录 保证 SAP 系统正常运转 NOTES 系统宕 机时间 半年 每月小于 2 小 时 且 宕 机 次 数 小于 4 次 见 KPI 说明 表 8% 每月< 时内得 100 分 每月 -1 小时得 80 分 每月 小时得 60 分 每月 -2 小时得 30 分 每月 2 小时以上得零分 SAP 系 统 记 录 保证 NOTES 系统正常运转 提 交 安 全 季 度 报告 半年 100 分 见 KPI 说明 表 10% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报告 分析 NOTES 系统，使公司了解安 全运行状况 提 交 系 统 资 源 使用季度报告 半年 100 分 见 KPI 说明 表 10% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报告 分析公司软硬件资源使用情况 提 交 流 程 合 理 性季度报告 半年 100 分 见 KPI 说明 表 25% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报告 改进并提高流程运转，以适应公司 长期发展的需要 分享中人网 共建中人网 第 24 页 提 交 季 度 行 业 体系建设报告 半年 100 分 见 KPI 说明 表 15% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报告 建立与完善行业信息体系，为公司 经营决策服务 信息发展部经理 KPI 说明表 考核指标 具体内容 安装 MIS/POS 系统新开店铺数量  按信息发展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息发展部的要求，并且顺利取得 培训的合格证；  参加培训后经销商及时组织系统的实施，获得了使用注册码，并和李宁公司签定了使用合同；  经销商的系统开始正常运转，实施系统的门店数据可以汇总到经销商的总部。 SAP 系统宕机时间  SAP 系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S 系统）造成生产系统服务器 崩溃，导致 SAP 生产系统不能正常使用，称为 SAP 系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的 SAP 系统宕机为考核指标。 NOTES 系统宕机时间  NOTES 系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S 系统）造成服务器崩溃， 导致 NOTES 系统不能正常使用，称为 NOTES 系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 在工作时间造成的 NOTES 系统宕机为考核指标。 季度提交安全报告  分析如何使公司 NOTES 系统安全运行  分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性  分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统 季度提交系统资源使用报告  公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确  公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议  制定年度办公设备购买预算 季度提交流程合理性报告  技术开发：市场调研、设计开发、样品制造、量产准备  材料采购：采购策略、采购质量控制  生产管理：对内物流、生产经营、对外物流、市场销售 分享中人网 共建中人网 第 25 页 季度提交行业体系建立报告  培训和讲座介绍  信息渠道建立分析 软指标评分表 表一：季度安全分析报告评分表（由总经理填写） 请针对信息发展部经理提交的安全分析报告从以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 系统安全维护制度改进 40% 对安全维护制度提出建设性建议 35% 报告内容清晰完整 25% 总计 100% 表二：系统资源使用报告评分表（由总经理填写） 请针对信息发展部经理提交的系统资源使用报告从以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 电脑软硬件资产投入状况分析 40% 下一步工作计划制订 35% 提出建设性议 25% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 26 页 表三：流程合理性分析报告评分表（由总经理填写） 请针对信息发展部经理提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 对现有流程合理性评价 60% 对改变现有流程提出观点 40% 总计 100% 表四：行业分析体系建立报告评分表（由总经理填写） 请针对信息发展部经理提交的行业分析体系建立报告评分表从以下二方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 分析报告按时上报 30% 分析报告的有效利用性 70% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 27 页 信 息 发 展 部 流 程 组 组 长 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 提 交 季 度 流 程 合 理 性 报 告 季度 100 分 见附表 1 65% 见软指标评分表 本岗位提 交报告 不断改进并提高流程运转效率，以适 应公司长期发展的需要 公 司 经 营 情 况报告 季度 100 分 见附表 2 35% 见软指标评分表 本岗位提 交报告 全面分析公司各部门经营状况，为提 高各部门经营水平提出见解 分享中人网 共建中人网 第 28 页 软指标评分表 表一：流程合理性报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对流程组组长提交的流程合理性报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 公司现有流程分析 30% 本季度流程改变情况分析 30% 下季度流程需改变流程分析 30% 流程中突发事件处理 10% 总计 100% 附表 1：流程合理性报告（流程组组长填写） 项目 细则 内容 市场调研 设计开发 样品制造 技术开发 量产准备 采购策略 材料采购 采购质量控制 对内物流 生产经营生产管理 对外物流 分享中人网 共建中人网 第 29 页 表二：公司经营情况分析报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对流程组组长提交的公司经营情况分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 对各部门经营状况分析 30% 提出现阶段各部门经营可能出现 问题的解决方案 40% 制定公司长期经营计划 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 30 页 附表 2：公司经营情况分析报告（流程组组长填写） 项目 细则 内容 概述 销售市场状况的分析 公司一季度的销售状况 销售产品的结构 期初应收帐款 公司应收状况的概要 期末应收帐款 库存结构分析 库龄分析公司库存结构及分析 库存市值 入仓情况 生产部分 资金支付情况 分享中人网 共建中人网 第 31 页 信 息 发 展 部 行 业 信 息 分 析 组 组 长 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 行 业 信 息 体 系 建设报告 季度 100 分 见 KPI 说明 表 50% 见 软 指 标 评 分 表 本 岗 位 提 交报告 建立与完善行业信息体系，为公司经营决策服 务 保 密 制 度 建 设 与实施报告 季度 100 分 见 KPI 说明 表 20% 见 软 指 标 评 分 表 本 岗 位 提 交报告 制定与推广公司保密制度 季 度 行 业 信 息 分析报告 季度 100 分 见 KPI 说明 表 30% 见 软 指 标 评 分 表 本 岗 位 提 交报告 不断提出各类分析报告以支持公司经营决策 分享中人网 共建中人网 第 215 页 信息发展部行业信息分析组组长 KPI 说明表 考核指标 具体内容 行业信息体系建设报告  培训和讲座介绍  信息渠道建立分析  专用软件使用分析  有关制度和流程分析 保密制度建设与实施报告  培训和讲座报告  保密制度内容和运作流程  保密监督工作开展情况分析 季度行业信息分析报告  信息收集  信息加工和发布  建议和策划  行业信息分析报告包括（定期和不定期）：  周期性报告  检测报告  突发事件报告  专题报告  建议性报告 分享中人网 共建中人网 第 33 页 软指标评分表 表一：行业信息体系建设报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对行业信息分析组组长提交的行业信息体系建设报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 培训人数与效果 30% 己开发信息收集渠道 30% 情报收集制度内容与可操作性 40% 总计 100% 表二：保密制度建设与实施报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对行业信息分析组组长提交的保密制度建设与实施报告综合以下二方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 保密制度执行效果 40% 保密制度建设的有效性 60% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 34 页 表三：季度行业信息分析报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对行业信息分析组组长提交的季度行业信息分析报告综合以下二方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 季度报告按时上报 40% 报告的有效利用性 60% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 35 页 信 息 发 展 部 OA 系 统 组 组 长 KPI 组 成 表 KPI 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 NOTES 系 统 宕 机时间 季度 每 月 小 于 2 小时且宕 机 次 数 小 于 4 次 见 KPI 说 明 表 60% 每月小于 时内得 100 分 每月 -1 小时得 80 分 每月 小时得 60 分 每月 -2 小时得 30 分 每月 2 小时以上得零分 SAP 系 统 记 录 保证 NOTES 系统正常运转 公 司 软 硬 件 资 源使用情况 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 20% 见软指标评分表 本岗位提交 报告 全面分析公司软硬件资源使用情 况 公 司 信 息 系 统 安全情况 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 10% 见软指标评分表 本岗位提交 报告 运用各种安全技术确保公司信息 系统安全 分享中人网 共建中人网 第 36 页 信息发展部 OA 系统组组长 KPI 说明表 考核指标 具体内容 NOTES 系统宕机时间  NOTES 系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S 系统）造成服务器崩溃，导 致 NOTES 系统不能正常使用，称为 NOTES 系统宕机。  时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。  在工作时间造成的 NOTES 系统宕机为考核指标。 公司软硬件资源使用情况  公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确  公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议  制定年度办公设备购买预算 公司信息系统安全情况  分析如何使公司 NOTES 系统安全运行  分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性  分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统 分享中人网 共建中人网 第 37 页 软指标评分表 表一：公司软硬件资源使用报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对 OA 系统组组长提交的公司软硬件资源使用报告综合以下五方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 各种设备资源使用现状描述 30% 本季度新增设备使用情况 20% 新增设备提高工作效率分析 20% 下季度预算安排与报废建议 10% 提高预算使用效率建议 20% 总计 100% 表二：公司信息安全报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对 OA 系统组组长提交的公司信息安全报告综合以下二方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 公司信息安全整体分析 40% 提高信息安全建议与计划安排 60% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 38 页 信 息 发 展 部 OA 系 统 组 系 统 管 理 员 KPI 组 成 表 KPI 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 NOTES 系 统 宕 机时间 季度 每 月 小 于 2 小时且宕 机 次 数 小 于 4 次 见 KPI 说 明 表 30% 每月小于 时内得 100 分 每月 -1 小时得 80 分 每月 小时得 60 分 每月 -2 小时得 30 分 每月 2 小时以上得零分 NOTES 系统 记录 保证 NOTES 系统正常运转 公 司 软 硬 件 日 常 维 护 的 独 立 性 季度 日 常 维 护 工 作 独 立 性 达 到 90% 对 于 公 司 内 部 软 硬 件 的 维 护 事 物 处 理的独立性 40% 独立性达到 90%以上 100 分 独立性达到 80%以上 80 分 独立性达到 60%以上 60 分 独立性达不到 60% 0 分 部门内及各 部门意见反 馈 保证公司办公系统的正常运行 网 络 建 设 及 实 施状况报告 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 20% 见软指标评分表 本岗位提交 报告 运用各种安全技术确保公司信息 系统安全 硬件资源报告 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 10% 见软指标评分表 本岗位提交 报告 使领导及时了解公司硬件资产状 况 分享中人网 共建中人网 第 39 页 信息发展部 OA 系统组系统管理员 KPI 说明表 考核指标 具体内容 NOTES 系统宕机时间  NOTES 系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S 系统）造成服务器崩溃，导 致 NOTES 系统不能正常使用，称为 NOTES 系统宕机。  时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。  在工作时间造成的 NOTES 系统宕机为考核指标。 网络建设及实施状况  分析如何使公司 NOTES 系统安全运行  分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性  分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统 公司软硬件资源使用情况  公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确  公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议  制定年度办公设备购买预算 分享中人网 共建中人网 第 40 页 软指标评分表 表一：硬件资源使用报告评分表（信息发展部 OA 组系统管理员填写） 请针对 OA 系统组系统管理员提交的硬件资源使用报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 各种设备资源使用现状描述 30% 本季度新增设备使用情况 30% 新增设备提高工作效率分析 20% 提高预算使用效率建议 20% 总计 100% 表二：网络建设及实施状况报告评分表（信息发展部 OA 组系统管理员填写） 请针对 OA 系统组系统管理员提交的网络建设及实施状况报告报告综合以下二方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 公司信息安全整体分析 40% 提高信息安全建议与计划安排 60% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 41 页 信 息 发 展 部 SAP 组 组 长 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 SAP 系 统 宕 机 时间 季度 每 月 小 于 2 小时且宕 机 次 数 小 于 4 次 见 KPI 说 明 表 50% 每月< 时内不扣分 每月 -1 小时扣 20 分 每月 小时扣 40 分 每月 -2 小时扣 70 分 每月 2 小时以上扣 100 分 SAP 系统记录 保证 SAP 系统正常运转 SAP 流 程 改 进 报告 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 15% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报 告 保证 SAP 系统不断改进以适应 公司发展 培 训 工 作 完 成 情况 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 20% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报 告 保证各部门了解并熟练使用 SAP 系统 季 度 提 交 SAP 系统安全报告 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 15% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报 告 全面分析 SAP 系统，使公司了 解安全运行状况 分享中人网 共建中人网 第 42 页 信息发展部 SAP 组组长 KPI 说明表 考核指标 具体内容 SAP 系统宕机时间  SAP 系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S 系统）造成生产系统服务器崩 溃，导致 SAP 生产系统不能正常使用，称为 SAP 系统宕机。  时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。  在工作时间造成的 SAP 系统宕机为考核指标。 SAP 流程改进报告  原有流程的描述和流程变动情况描述；  流程变动原因分析；  改进后流程执行的效果；  流程改进计划和建议。 培训工作完成情况  依据 SAP 项目计划安排的培训计划和内容；  接受培训人满意度；  培训后考试结果。 季度提交 SAP 系统安全报告  系统运行维护记录；系统配置更改记录；更改请求记录；权限配置记录；宕机记录；系统备份记录； 其它维护记录。  提高 SAP 系统运行稳定性、安全性的建议。 分享中人网 共建中人网 第 43 页 软指标评分表 表一：SAP 流程改进报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对 SAP 组组长提交的 SAP 流程改进报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 流程变动情况分析 30% 发生变动原因分析 30% 执行效果 20% 下阶段工作建议 20% 总计 100% 表二：SAP 培训工作报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对 SAP 组组长提交的 SAP 培训工作报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 整体培训内容 50% 接受培训人满意度 30% 培训后小测验结果 20% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 44 页 表三：SAP 安全报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对 SAP 组组长提交的 SAP 系统安全报告综合以下二方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 系统维护记录 40% 提高 SAP 安全性建议 60% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 45 页 信 息 发 展 部 SAP 组 物 料 主 数 据 维 护 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 物 料 主 数 据 创 建的准确率 季度 每 月 错 误 次 数 小 于 3 次 见 KPI 说 明 表 36% 1、错误 0 次得 120 分 2、错误 1 次得 100 分 3、错误 2 次得 80 分 4、错误 3 次得 60 分 5、错误 4 次得 0 分 组 长 接 到 的 来 自 财 务 部 的 投 诉 保证系统下一环节的正常进行 物 料 主 数 据 创 建的及时性 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 24% 组长根据该岗位工作记 录打分 本 岗 位 提 交 工 作表格记录 为保障系统内后续生产环节的 正常进行 物 料 主 数 据 维 护 工 作 的 及 时 完成 季度 在 生 产 需 求 日 期 前 完 成 相 关 物 料 的 维 护 见 KPI 说 明 表 20% 组长根据该岗位工作记 录打分 本 岗 位 提 交 工 作表格记录 保证新数据的及时使用系统内 后续生产环节的正常进行 规 范 主 数 据 维 护流程 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 20% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报 告 完善主数据维护流程 分享中人网 共建中人网 第 46 页 信息发展部 SAP 组物料主数据维护员 KPI 说明表 考核指标 具体内容 物料主数据创建的准确率  主数据创建的准确率取决于一些关键性字段的正确性。错误是指由于该岗位员工个人原因造成的这 些关键字段出错，主要包括：物料号、物料类型、物料组、产品组、尺码网格类型、科目设置组、 估价类、工厂、销售组织、分销渠道、采购组。 物料主数据创建的及时性  及时性：在不影响生产顺利进行的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据创建时间的 先后。 物料主数据维护工作的及时完成  数据维护：数据的扩充、修改。  及时性：在不影响生产顺利进行的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据维护时间的 先后。 规范主数据维护流程  现有流程状况；  执行情况及出现的问题；  改进流程的建议。 分享中人网 共建中人网 第 47 页 软指标评分表 表一：主数据维护流程报告评分表（SAP 组组长填写） 请针对主数据维护员提交的主数据流程报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 现有流程状况 20% 流程执行情况及出现的问题 50% 流程改进建议 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 48 页 信 息 发 展 部 零 售 MIS 组 组 长 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 安 装 MIS/POS 系 统 新 开 店 铺 数量 季度 大 于 250 家 见 KPI 说 明 表 50% 每少 1%扣 10 分 销售部拓 展组提供 促进 MIS 组尽快将 MIS 系统在 各专卖店推广 Ｄ MIS 系 统 投 诉率 季度 小于 2% 见 KPI 说 明 表 15% 投诉率≤%此项得 120 分 %≤投诉率≥2%得 100 分 2%≤投诉率≥3%得 60 分 3%≤投诉率≥4%得 30 分 投诉率≥4%得 0 分 信息发展 部经理提 供 促进 MIS 组提高安装系统的质 量与服务水平 季 度 网 站 建 设 报告 季度 100% 见 KPI 说 明 表 20% 见表一 本岗位提 交报告 不断提高网站浏览速度与内容 质量 信 息 分 析 体 系 建设报告 季度 100% 见 KPI 说 明 表 15% 见表二 本岗位提 交报告 建立对 MIS、SAP 数据的分析系 统 分享中人网 共建中人网 第 49 页 信息发展部零售 MIS 组组长 KPI 说明表 考核指标 具体内容 安装 MIS/POS 系统新开店铺数量  按信息发展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息发展部的要求，并且顺利取得培 训的合格证；  参加培训后经销商及时组织系统的实施，获得了使用注册码，并和李宁公司签定了使用合同；  经销商的系统开始正常运转，实施系统的门店数据可以汇总到经销商的总部。 MIS 系统投诉率  投诉范围包括：  注册码没有即使发放；  日常使用问题的维护出现问题；  一般操作上问题在 1—2 天内解决，未解决的可以投诉；  属于系统本身功能上缺陷未与解决的投诉不算在此范围内； 季度网站建设报告  网站浏览速度情况  网站新增加内容  网站是否宕机，宕机处理措施，减少网站宕机发生的改进意见 信息分析体系建设报告 略 分享中人网 共建中人网 第 50 页 软指标评分表 表一：季度网站分析报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对零售 MIS 组组长提交的季度网站分析报告从以下四方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 网站浏览速度 30% 网站宕机情况 20% 网站美观实用 30% 网站内容 20% 总计 100% 表二：信息分析体系建设报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对零售 MIS 组组长提交的信息分析体系建设报告从以下四方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 报告全面性 30% 编码全理性 20% 报告描述内容 30% 对交接人、时间的界定 20% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 51 页 信 息 发 展 部 MIS 组 零 售 系 统 设 计 与 开 发 KPI 组 成 表 KPI 考核 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 项目进度控制 季度 100 分 根据项目规划书的 进度要求进行，从计 划对比、计划调整、 出现的问题、原因及 解决办法等方面分 析 50% 见软指标评分表 本岗位提交 《项目进度 报告》 保证项目按计划进行 项目质量控制 季度 100 分 根据项目的工作成 果验收标准，定期检 查项目的完成情况 是否符合验收标准 30% 见软指标评分表 本岗位提交 《项目工作 完成情况报 告报告》 保证开发结果符合项目开发 要求 项 目 组 织 运 行 状况控制 季度 100 分 根据项目组成员的 分工，定期检查、督 促各成员是否按要 求完成工作 20% 见软指标评分表 本岗位提交 《项目组织 运行报告》 保证项目按计划的进行 分享中人网 共建中人网 第 52 页 软指标评分表 表一：项目进度报告评分表（MIS/POS 组组长填写） 请针对零售系统设计与开发员提交的项目进度报告从以下四方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 与项目计划的对比 40% 计划的调整 30% 出现的问题及原因 20% 解决办法 10% 总计 100% 表二：项目质量控制报告评分表（MIS/POS 组组长填写） 请针对零售系统设计与开发员提交的项目质量控制报告从以下四方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 已完成项目工作 10% 达到标准情况 30% 出现的问题及原因 20% 解决办法 40% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 53 页 表三：项目组织运行报告评分表（MIS/POS 组组长填写） 请针对零售系统设计与开发员提交的项目组织运行报告从以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 项目组织现状 35% 重点人员（部门）完成工作情况 50% 改进建议 15% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 54 页 信息发展部 MIS/POS 组网站管理员 KPI 组成表 KPI 考核 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 网 站 建 设 和 完 善 的 策 划 与 实 施 季度 100 分 根据网站建设项目 规划书的进度、质量 要求进行 50% 见软指标评分表 本岗位提交 《网站项目 完成情况报 告》 保证项目规划的正常进行 网 站 功 能 日 常 维护 季度 100 分 包括网站故障情况、 功能健全性、问题处 理几方面 20% 见软指标评分表 本岗位提交 《网站运行 报告》 保证公司网站正常运行、使用 管 理 组 织 结 构 的建立和维护 季度 100 分 包括组织结构图、人 员构成及变化、人员 职责、沟通机制的建 立工作 20% 见软指标评分表 本岗位提供 相关的报告、 图表 保证公司网站正常运行、使用 管 理 制 度 的 制 定 和 内 容 维 护 的监督执行 季度 100 分 要制定《各部门网站 维护内容》、《网站 内容更新的审批权 限表》、《网站日常 维护的管理制度》、 《网站栏目更新标 准》，提交《网站内 容维护报告》 10% 见软指标评分表 本岗位提供 相关的报告、 表格 保证公司网站正常运行、使用 分享中人网 共建中人网 第 55 页 软指标评分表 表一：网站项目完成情况报告评分表（MIS/POS 组组长填写） 请针对网站管理员提交的网站项目完成情况报告从以下两方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 项目进度 50% 项目完成质量 50% 总计 100% 表二：网站运行报告评分表（MIS/POS 组组长填写） 请针对网站管理员提交的网站运行报告从以下四方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 故障情况 20% 功能健全性 30% 重大问题 20% 改进建议 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 56 页 表三：网站结构方面相关表格、报告评分表（MIS/POS 组组长填写） 请针对网站管理员提交的网站结构方面相关表格、报告从以下四方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 组织结构方面 20% 人员构成及变化 10% 人员职责 40% 沟通机制 30% 总计 100% 表四：网站制度及维护监督方面的制度和报告评分表（MIS/POS 组组长填写） 请针对网站管理员提交的网站制度及维护监督方面的制度和报告从以下两方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 制度的可行性 40% 监督的有利性 60% 总计 100% 注：1、KPI 的考核与网站项目有双重考核时， KPI 的比重占总体考核的 40% 2、各种管理制度根据项目进程，在相应季度中体现 分享中人网 共建中人网 第 57 页 信 息 发 展 部 零 售 MIS 组 系 统 管 理 KPI 组 成 表 KPI 考核 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 培 训 新 零 售 系 统用户 季度 开 始 使 用 零 售 系 统 的 用 户 每 季增加在 20 个 以上 零售系统的用户是指经培 训取得合格证、准许上岗的 单店 40% A ≥25 120 分 20≤A≤24 100 分 15≤A≤19 60 分 A<15 0 分 销 售 部 拓 展 组提供 尽快将 MIS 系统 在各专卖店推广 监 督 使 用 零 售 系 统 的 供 应 商 及时上报数据 季度 每 季 连 续 1 周 不 上 报 数 据 的 供 应 商 不 得 超 过 10% 所有经过 MIS/POS 培训， 并已经信息发展部确认可 以上报数据的供应商,每季 都应上报数据,且数据必须 连贯、准确。MIS 系统管理 员把每周、每月上报数据的 经销商情况及时反馈给销 售部，督促销售部催促经销 商及时上报数据 40% A<5% 120 分 5%≤A≤10% 100 分 11%≤A≤13% 80 分 14%≤A≤16% 60 分 A>16% 0 分 本 岗 位 工 作 记录、销售部 的反馈表 保证零售信息系统 的正常使用 维护投诉率 季度 小于 2% C=日常维护中的投诉/日常 维护数 部门经理一级接到的投诉 记为有效 20% C≤% 120 分 %≤C≤2% 100 分 2%≤C≤3% 60 分 3%≤C≤4% 30 分 C≥4% 0 分 本 岗 位 提 供 日 常 维 护 登 记表；部门经 理 处 投 诉 记 录 促进 MIS 组提高 安装系统的质量与 服务水平 备注：计算方式中 A 表示实际达到数，C 为投诉率 分享中人网 共建中人网 第 58 页 信 息 发 展 部 订 单 管 理 组 组 长 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 订单准确率 季度 每 月 错 误 次 数 小 于 3 次 见 KPI 说 明 表 60% 1、错误 0 次得 120 分 2、错误 1 次得 100 分 3、错误 2 次得 80 分 4、错误 3 次得 60 分 5、错误 4 次得 0 分 本部门 ERP 组提供 确保制作订单无差错 每 半 月 发 货 分 析 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 20% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报告 便于领导掌握发货数据的正确性与 全面性 订单完成质量 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 20% 见软指标评分表 销 售 部 拓 展 组 提 供 订 单 投诉数据 提高订单组为各部门服务的质量 分享中人网 共建中人网 第 59 页 信息发展部订单管理组组长 KPI 说明表 考核指标 具体内容 订单准确率  订单：根据客户定货的需求明细，订单录入人员在 SAP 录入的原始销售凭证  错误原因：订单员由于不小心，工作不熟，与经销商沟通不足发生录入错误  准确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码 每半月发货分析报告质量  提供各经销商当前期货执行率具体数据 订单及时性与服态度评分  订单及时性：订单组收到完成各种审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要在一天半内完成订单， 销售淡季要在一天完成  服务态度：订单组需要与外部门同事进行良好的沟通，与客户保持良好的联系 分享中人网 共建中人网 第 60 页 软指标评分表 表一：订单组发货分析报告评分表（信息发展部经理填写） 请针对订单管理组组长提交的订单组发货分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告及时提出 30% 报告数据正确性 40% 报告数据全面性 30% 总计 100% 表二：订单组投诉评分表（信息发展部经理填写） 请针对订单管理组组长提交的订单组发货分析报告综合以下二方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 订单及时完成 60% 对各部门服务态度 40% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 61 页 信 息 发 展 部 订 单 管 理 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 订单准确率 季度 每 季 度 错 误 次 数 小 于 3 次 见 KPI 说 明 表 60% 1、错误 0 次得 120 分 2、错误 1 次得 100 分 3、错误 2 次得 80 分 4、错误 3 次得 60 分 5、错误 4 次得 0 分 本部门 ERP 组提供 确保制作订单无差错 每 半 月 发 货 分 析 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 20% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报告 便于领导掌握发货数据的正 确性与全面性 订 单 完 成 及 时 性和服务态度 季度 100 分 见 KPI 说 明 表 20% 见软指标评分表 销 售 部 拓 展 组 提 供 订 单 投诉数据 提高订单组为各部门服务的 质量 分享中人网 共建中人网 第 62 页 信息发展部订单管理员 KPI 说明表 考核指标 具体内容 订单准确率  订单：根据客户定货的需求明细，订单录入人员在 SAP 录入的原始销售凭证  错误原因：订单员由于不小心，工作不熟，与经销商沟通不足发生录入错误  准确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码 每半月发货分析报告质量  提供各经销商当前期货执行率具体数据 订单及时性与服态度评分  订单及时性：订单组收到完成各种必要审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要在在一天 半内完成订单，销售淡季要在在一天内完成  服务态度：订单组需要与外部门同事进行良好的沟通，与客户保持良好的联系 分享中人网 共建中人网 第 63 页 软指标评分表 表一：订单组发货分析报告评分表（订单管理组组长填写） 请针对订单管理员提交的订单组发货分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告及时提出 30% 报告数据正确性 40% 报告数据全面性 30% 总计 100% 表二：订单组投诉评分表（订单管理组组长填写） 请针对订单管理员提交的订单组发货分析报告综合以下二方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 订单及时完成 60% 对各部门服务态度 40% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 64 页 人力资源部岗位 KPI 组成表 人 力 资 源 /行 政 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 新 员 工 招 聘 报 告 半年 100 分 数量、时间、质量 20% 见表一 本岗位提交报告 招聘合适的员工以满足公司发 展的需要 员工培训报告 半年 100 分 培训费用、培训数 量、培训员工满意 度 25% 见表二 本岗位提交报告 培训员工各项技能以满足公司 发展的需要 人 力 资 源 制 度 建 立 与 规 范 报 告 半年 100 分 公司所有人力资源 制度 15% 见表三 本岗位提交报告 规范并适应公司的发展需要 人 员 考 核 工 作 报告 半年 100 分 有效完成 25% 见表四 本岗位提交报告 合理考核并激励员工发展 公 司 薪 酬 工 作 报告 半年 100 分 及时完成工作 提出改进薪酬制度 建议 15% 见表五 本岗位提交报告 不断完善公司薪酬体系 分享中人网 共建中人网 第 65 页 人力资源部经理 KPI 说明表 考核指标 具体内容 员工招聘各部门满意度  需要规范公司招聘流程，明确人力资源部职责  在规定的时间内招聘到满足各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量） 员工培训  按计划完成对公司员工培训工作，包括不超过预算费用、达到计划要求的培训天数、接受培训人 员的满意度 人力资源制度建立与规范  明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整 组织考核工作  按时间完成各岗位的考核工作、公平地开展考核工作、不断清晰考核流程 组织开展公司薪酬工作  及时完成各月员工薪酬数量，加强业绩和责任的考核，对员工晋级及时提出建议 分享中人网 共建中人网 第 66 页 软指标评分表 表一：人力资源部招聘工作报告评分表（行政总监填写） 请针对人力资源部经理提交的人力资源部招聘工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 招聘工作是否按时完成 50% 招聘新员工数量是否符合要求 25% 招聘员工素质符合各部门要求 25% 总计 100% 表二：培训工作报告评分表（行政总监填写） 请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 培训费用是否在预算范围内 30% 培训天数是否达到要求 30% 培训工作员工满意度 40% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 67 页 表三：人力资源制度规范报告评分表（行政总监填写） 请针对人力资源部经理提交的人力资源制度规范报告综合以下四方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 发现问题是否及时 20% 解决方案是否可操作 20% 执行结果是否理想 30% 建议是否有效 30% 总计 100% 表四：人力资源部考核工作报告评分表（行政总监填写） 请针对人力资源部经理提交的人力资源部考核工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 考核工作是否按时完成 30% 考核工作是否保持公平性 40% 考核流程是否明确清晰 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 68 页 表五：人力资源部薪酬工作报告评分表（行政总监填写） 请针对人力资源部经理提交的人力资源部薪酬工作报告综合以下三方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 薪酬工作是否按时完成 30% 员工调级工作的及时性与合理性 50% 对完善公司薪酬体系的建议 20% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 69 页 人力资源部经理考核流程 人 力 资 源 部 经 理 人 力 资 源 部 行 政 总 监信 息 来 源 各 部 门 填 写 招 聘 满 意 度 调 查 表 整 理 备 案 综 合 考 虑 调 查 表 与 其 它 因 素 评 分 受 训 人 员 填 写 培 训 人 员 调 查 表 整 理 备 案 接 受 考 评 反 馈 整 理 备 案 对 报 告 打 分 人 力 资 源 部 工 作 制 度 规 范 报 告 综 合 考 虑 调 查 表 与 其 它 因 素 评 分 员 工 招 聘 员 工 培 训 制 度 建 立 业 绩 考 核 员 工 薪 酬 整 理 备 案 对 报 告 打 分 人 力 资 源 部 工 作 制 度 规 范 报 告 整 理 备 案 对 报 告 打 分 人 力 资 源 部 工 作 制 度 规 范 报 告 分享中人网 共建中人网 第 70 页 人 力 资 源 /行 政 行 政 主 管 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 行政工作差错率 季度 无差错 100 分 对固定资产管理、公司发文、 安全工作中出现的差错 30% 每发生一次差 错扣 10 分 人力资源部对相关 部门员工投宿行政 主管工作的数量统 计 确保日常行政工作不出 现差错 行政工作服务满 意度 季度 完全满意 100 分 各部门员工对行政部组织文 体活动、安排对内和对外会 议会务、物业管理服务工作 是否满意 40% 见表一 本岗位提交报告 了解各部门对行政工作 完成的满意程度 劳动纪律检查报 告的次数 季度 3 次/月 每月组织按排 3 资劳动纪律 检查 15% 每 少 一 次 扣 30 分 本岗位提交报告 按时进行劳动纪律检查 劳动纪律的检查 报告 季度 100 分 认真对待劳动纪律检查工作， 对检查工作中出现的问题极 时处理并积极提出改进建议 15% 见表二 本岗位提交报告 对劳动纪律中发现的问 题及时处理 分享中人网 共建中人网 第 71 页 软指标评分表 表一：行政工作季度报告评分表（行政总监填写） 请针对行政主管提交的行政工作季度报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 文体活动组织 30% 会议会务安排 40% 物业管理 30% 总计 100% 表二：劳动纪律执行情况报告评分表（行政总监填写） 请针对行政主管提交的劳动纪律执行情况报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 劳动纪律执行次数 25% 劳动纪律执行力度 40% 劳动纪律建议 35% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 72 页 行 政 主 管 考 核 流 程 接 受 考 评 反 馈 整 理 备 案 对 报 告 打 分 行 政 工 作 服 务 满 意 度 报 告 行 政 主 管 人 力 资 源 部 行 政 总 监信 息 来 源 行 政 工 作 差 错 率 服 务 满 意 度 人 力 资 源 部 统 计 投 诉 信 息 整 理 备 案 计 算 投 诉 率 并 打 分 整 理 备 案 对 报 告 打 分 劳 动 纪 律 检 查 报 告 劳 动 纪 律 分享中人网 共建中人网 第 73 页 人 力 资 源 /行 政 部 法 务 行 政 （ 1） KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 打假工作报告（日常、 大案要案） 软指标 季 100 分 50% 报告打分 总监打分 确保打假工作及时进行 行政工作差错率 以上级认定的 差错为准 季 100 分 15% 投诉及领导抽查 所属岗位累计两次 一次 每次扣 10 分 确保公司日常行政工作的 准确完成 组织活动报告 以直接上级判 断为准 季 100 分 35% 报告打分 上级打分 提高公司组织活动的满意 度 分享中人网 共建中人网 第 74 页 软指标评分表 表一：季度打假工作报告评分表（由人力资源部经写） 请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分 KPI 指标 权重 得分 加权得分 及时性 10% 全面性 30% 执行效果 30% 打假工作报告（日常、 大案要案） 客观性 30% 汇总 100% 分享中人网 共建中人网 第 75 页 人 力 资 源 /行 政 部 法 务 行 政 （ 2） KPI 组 成 表 打假工作报告（日常、 大案要案） 软指标 季 100 分 50% 报告打分 总监打分 确保打假工作及时进行 行政工作差错率 以上级认定的 差错为准 季 100 分 40% 投诉及领导抽查 A≤2 100 分 行政 10 分 安全 20 分 确保公司日常行政工作的准确完成 工作日志检查 以直接上级判 断为准 季 100 分 10% 报告打分 上级打分 提高公司组织活动的满意度 附注：A 为差错次数 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 分享中人网 共建中人网 第 76 页 软指标评分表 表一：季度打假工作报告评分表（由人力资源部经理写） 请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分 KPI 指标 权重 得分 加权得分 及时性 10% 全面性 30% 执行效果 30% 打假工作报告（日常、 大案要案） 客观性 30% 汇总 100% 分享中人网 共建中人网 第 77 页 人 力 资 源 /行 政 部 薪 酬 福 利 专 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权 重 计算方式 信息来源 考核目的 工资差错次数 季度 0 以公司财务部、 人力资源部经 理认定为准 30% 出现一次差错，减少 10 分 出现 3 次差错，为 0 由公司财务部、 人力资源经理 提供帐目表单 保证公司工资按时准确发 放 员工福利差错 次数 季度 <=3 次 以公司人力资 源部经理收集 的差错次数为 准 25% 差错次数每增加 1 次，减少 5 分 差错次数达到 5 次，分数为 0 人 力 资 源 部 经理工作记录 保证员工福利工作开展顺 利 劳动合同 季度 完整 以人力资源部 经理收集到的 差错次数为准 20% 差错次数每增加 1 次，减少 10 分 差错次数达到 5 次，分数为 0 人力资源部经 理工作记录 保证开发中心行政后勤管 理工作顺利进行 人员档案管理 季度 完整 部门经理和其 他人员抽查 10% 抽查结果完整，100 分 每出现 1 份，扣 5 分 人力资源部经 理工作记录 保证人员基本资料的完整 人员状况分析报 告 季度 有建设性 软指标 15% 见软指标附表 人力资源部经 理 协助部门经理分析人员状 况分析 薪资福利专员软指标评分表 分享中人网 共建中人网 第 78 页 表一：人员状况分析报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对薪资福利专员上报的公司人员分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告上交的及时性（下季度 3 日前） 15% 人员基本状况、流动情况统计（数字、图表） 20% 人员情况分析 50% 提出建设性意见 20% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 79 页 人 力 资 源 /行 政 部 行 政 文 秘 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 行 政 物 业 管 理 差错次数 季度 0 以公司财务部、 经理认定为准 40% 出现一次差错，减少 10 分 出现 3 次差错，为 0 部门经理的 工作记录 保证公司行政工作开展顺利 公 章 管 理 不 安 全次数 季度 0 人力资源部经 理收集信息为 准 20% 差错次数每增加 1 次，减少 20 分 差错次数达到 3 次，分数为 0 部 门 经 理 的工作记录 保证公司公章安全使用 公司公文管理 差错次数 季度 <=3 次 人力资源部经 理收集信息为 准 20% 差错次数每增加 1 次，减少 10 分 差错次数达到 3 次，分数为 0 部 门 经 理 的工作记录 保证公司发文系统完善 公 司 行 政 文 档 资料管理 季度 完备 部门经理收集 到的情况为准 20% 抽查完备，为 100 分 误差每增加 1 次，减 10 分 差错次数达 3 次，0 分 部门经理的 工作记录 保证行政文件完整 分享中人网 共建中人网 第 80 页 人 力 资 源 /行 政 部 人 力 资 源 专 员 （ 1） KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 招聘定期总结报告 软指标 季 100 分 10% 报告打分 见附表 提高招聘质量 职位说明书修改的及时 性 以部门经理布置 的时限为准 季 100 分 10% 经理工作记录 经理打分 职位说明书的及时修改 人员配置的合理性报告 软指标报告 季 100 分 20% 报告打分 经理打分 人员在公司内部的合理配置 KPI 考核的组织 考核总结报告 季 100 分 60% 报告打分 见附表 KPI考核的组织的高效 分享中人网 共建中人网 第 81 页 软指标评分表 表一：季度招聘定期报告评分表（由人力资源部经理填写） 请针对人力资源专员提交的度招聘定期报告从以下四方面评分 软指标 评分项目 权重 加权得分 报告提交的及时性 10% 招聘人员的基本要 素分析 30% 对发现问题的总结 30% 招聘定期报告 对改进建议的提出 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 82 页 表二：季度招聘定期报告评分表（由人力资源部经理填写） 请针对人力资源专员提交的季度招聘定期报告从以下四方面评分 报告提交的及时性 10% KPI 的调整情况 30% 各部门的组织情况 30% KPI 考核的组织 最终结果汇总 30% 总计 100% 表三：季度人员配置的合理性报告评分表（由人力资源部经理填写） 请针对人力资源专员提交的人员配置的合理性报告从以下四方面评分 及时性 10% 发现问题 40% 改进建议 50% 人员配置的合理性报告 汇总 30% 分享中人网 共建中人网 第 83 页 人 力 资 源 /行 政 部 人 力 资 源 专 员 （ 2） KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 招聘定期总结报告 软指标 季 100 分 20% 报告打分 见附表 提高招聘质量 试用期转正通过人数 试用期完成按时 转正 季 100 分 5% 转正人数统计 与试用期人数 对比 A≤3 100分 3<A≤5 90分 A=6 60分 A>6 0分 保证录用员工的质量 面试流程组织 以相关部门投诉 为准 季 100 分 10% 经理工作记录 经理打分 保证流程顺畅合理 职位说明书修改的及时 性 以部门经理布置 的时限为准 季 100 分 15% 经理工作记录 经理打分 职位说明书的及时修改 人员配置合理性的报告 软指标 季 100 分 20% KPI 考核的组织 考核总结报告 季 100 分 30% 报告打分 见附表 KPI考核的组织的高效 分享中人网 共建中人网 第 84 页 软指标评分表 表一：招聘定期报告评分表（由人力资源经理填写） 请针对人力资源专员提交的招聘定期报告从以下三方面评分 软指标 评分项目 权重 加权得分 报告提交的及时性 10% 招聘人员的基本要 素分析 30% 对发现问题的总结 30% 对改进建议的提出 30% 招聘定期报告 汇总 100% 表二：KPI 考核的组织告评分表（由人力资源经理填写） 请针对人力资源专员提交的 KPI 考核的组织报告从以下三方面评分 报告提交的及时性 10% KPI 的调整情况 30% 各部门的组织情况 30% KPI 考核的组织 最终结果汇总 30% 分享中人网 共建中人网 第 85 页 人 力 资 源 /行 政 部 培 训 专 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 培训计划书 季度 100 分 包括年度计划、季 度计划和具体培训 项目计划等 30% 见软指标评分表 本岗位提交报告 保证公司人力资源规划有计划、分 阶段地得到落实、实施 培训实施报告 季度 100 分 是具体培训项目的 总结包括整体回顾、 评估分数等 30% 见软指标评分表 本岗位提交报告 确保培训工作的有效实施，并作为 下一步工作的借鉴 培 训 制 度 制 定 与完善 季度 100 分 根据实际需要逐步 制定培训制度并不 断完善 15% 见软指标评分表 本岗位提交报告 促进培训的制度化 培 训 内 外 部 资 源建立 季度 100 分 内部：培养内部讲 师 外部：寻找优秀的、 符合公司需要的培 训咨询公司合作并 建立良好关系 15% 见软指标评分表 本岗位提交报告 寻找、培养内外部资源，做好培训 的前提工作 培 训 档 案 的 整 理 季度 100 分 建立、整理员工培 训档案 10% 见软指标评分表 本岗位提交报告 作为培训、及员工职业生涯发展的 依据 分享中人网 共建中人网 第 86 页 培训专员软指标评分表 表一：培训计划评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训计划综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 计划制定的及时性 10% 计划的完整性 30% 计划的合理性（适合、可操作） 60% 总计 100% 表二：培训实施报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训实施报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 培训情况的总体回顾 40% 培训效果分析 40% 对下一步工作的借鉴、建议 20% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 87 页 表三：培训制度制定、完善情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 培训制度的可行性 40% 培训制度执行跟进情况 40% 改进建议 20% 总计 100% 表四：培训内外部资源建立情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内部资源情况 40% 外部资源情况 40% 建议 20% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 88 页 表五：培训档案建立、整理情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 培训档案相关表格的制定 40% 培训档案的建立 30% 培训档案的更新 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 89 页 人 力 资 源 /行 政 部 司 机 班 班 长 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 服务投诉 指在服务过程 中出现的服务 质量的投诉 季 0 20% 经理工作记录 一次 扣30分 二次 50分 三次 0分 提高服务质量 车辆安全事故次数 季 0 30% 工作记录 一次 扣30分 二次 50分 三次 0分 保证出车的安全性 车辆日常保养日志 季 100 20% 日志 上级打分 做好车辆的日常维护 费用控制差错次数 季 0 30% 总监确认 一次 0分 费用的合理控制 分享中人网 共建中人网 第 90 页 人 力 资 源 /行 政 部 司 机 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 服务投诉 指在服务过程 中出现的服务 质量的投诉 季 0 20% 班长记录 三次 扣30分 四次 50分 三次 0分 提高服务质量 车辆安全事故次数 季 0 50% 班长记录 一次扣30分 二次 50分 三次 0分 确保出车的安全 车辆日常保养 季 100 分 30% 工作日志 班长打分 做好车辆的日常维护 分享中人网 共建中人网 第 91 页 人 力 资 源 /行 政 部 专 职 秘 书 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 服务工作质量差错次数 领导根据每 季度工作情 况做出判断 季 0 30% 领导确认 五次 扣30分 六次 50分 七次 0分 服务质量的提高 及时性 30%、 准确性 30%、 阶段性 项目的 完成满 意度 效果评价 40% 每季领导根 据项目的完 成情况衡量 季 100 分 30% 领导打分 领导打分 项目的圆满完成 日常管理差错次数 外出的部门 及时沟通 季 0 分 10% 经理工作记录 一次 扣 30 分 二次 50 分 三次 0 分 外出的及时沟通 相关部门协调的投诉情况 工作的及时 沟通 0 30% 人力资源部经 理工作记录 一次 扣 30分 二次 50分 三次 0分 相关部门的及时沟通 分享中人网 共建中人网 第 92 页 人 力 资 源 /行 政 部 前 台 秘 书 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 差错率及投诉次数 季 0 90% 经理记录 八次 扣30分 九次 50分 三次 0分 提高服务质量 前台工作流程管理 以经理的综合 评定为准 季 100 50% 经理记录 经理打分 工作效率的提高 分享中人网 共建中人网 第 93 页 财务部岗位 KPI 组成表 财 务 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周 期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 一 般 差 错 次数 半年 12 次/年 见 KPI 说明表 30% 100-（A-3）*6 季度 100-（A-12）*6 年度 总 监 抽 检 记录 避免差错, 提高工作质量 客 户 投 诉 次数 半年 0 财务总监一级接到客 户投诉的数量 ,见附 表 25% 100-A*20 特 殊 记 录 及 处 理 意 见 提高工作质量 部 门 费 用 完成率 半年 100% 财务术语 15% 200 A<85% = { 100-（A-1）*2000/3 0 A>115% 部 门 成 本 中心报表 提高部门管理水平 合 理 化 建 议数量 半 年 （ 年 度 指 标 分 解） 4 次/年 见 KPI 说明表 15% 100- (1-A)*15 季度 100-（4-A）*15 年度 总监确认 加强公司财务管理与控制 融 资 计 划 完成率 年度 100% 财务术语 8% 100-(1-A)*50 财务报表 更好地完成公司融资工作 融 资 费 用 率 年度 B(百分数) 财务术语 7% 100-(A-B)*10000 财 务 部 总 监确认 降低融资成本,减少资金无效占用 备注：计算方式中 A 表示实际完成数，B 表示公司计划中规定的标准。 分享中人网 共建中人网 第 94 页 财务经理 KPI 说明表 考核指标 具体内容 一般差错次数 财务总监一个月至少抽检 3 个环节，特大差错=10 次一般差错，重大差错=5 次一般差错，特大差错包 括员工泄密，营私舞弊，错误支付无法追回及其他给公司造成重大损失（万元以上）的行为等，重大 差错包括错误支付可追回，重大报表填报错误，原始票据丢失及其他给公司造成一般损失（万元以下） 的行为。一般差错含一般报表填报错误，会计事项处理错误，不按公司有关制度开展工作，报告、报 表填报不及时（推迟一天记一次）等。 客户投诉次数 由于不符合公司制度的行为引起的来自经销商、职能部门、部门内员工、关系单位的投诉行为，兼顾 总监意见 合理化建议 合理化建议是指能够提高公司经营业绩、部门经营效率的建议 分享中人网 共建中人网 第 95 页 财务经理考核流程 一 般 差 错 次 数 客 户 投 诉 次 数 部 门 费 用 完 成 率 合 理 化 建 议 数 量 融 资 计 划 完 成 率 融 资 费 用 率 财 务 经 理 人 力 资 源 部 财 务 总 监信 息 来 源 整 理 备 案 总 监 工 作 记 录 根 据 差 错 次 数 打 分 整 理 备 案 总 监 工 作 记 录 根 据 客 户 投 诉 次 数 打 分 整 理 备 案 成 本 中 心 报 表 根 据 预 算 打 分 整 理 备 案 总 监 工 作 记 录 根 据 合 理 化 建 议 数 量 打 分 整 理 备 案 总 监 工 作 记 录 根 据 融 资 计 划 打 分 整 理 备 案 财 务 报 表 ， 总 监 工 作 记 录 根 据 融 资 费 用 打 分 接 受 考 评 反 馈 分享中人网 共建中人网 第 96 页 财 务 部 财 务 分 析 师 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 编 制 公 司 年 报 质量 年度 80% 略 50% 软指标评分表 财务部 公司年报 真实、公允向外部发布和披露信息 现状分析 季度 80% 略 30% 软指标评分表 财务部 月 财 务 分 析报告 随时监控公司的运作是否健康 日 常 问 题 的 监 控和解决 季度 100% 略 20% 软指标评分表 财 务 总 监 工作记录 加强公司的控制，保证问题的及时解决 分享中人网 共建中人网 第 97 页 财务部财务分析师软指标评分表 表一：编制公司年报评分表（财务总监填写） 请针对财务分析师编制的年报综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告及时提出 20% 报告内容的全面性 30% 报告质量 50% 总计 100% 表二：现状分析评分表（财务经理填写） 请针对财务分析师提交的现状分析评分表综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 现状分析的及时性 20% 分析报告数据的准确性 40% 分析报告的指导性 40% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 98 页 表三：日常问题的监控和解决评分表（财务经理填写） 请针对财务分析师提对日常问题的跟踪综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 日常问题的解决进度 40% 日常问题的解决结果 60% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 99 页 财务分析师考核流程 整 理 备 案 会 计 师 事 务 所 评 定 总 监 审 阅 并 打 分 财 务 分 析 师 人 力 资 源 部 财 务 总 监 /经 理信 息 来 源 编 制 公 司 年 报 现 状 分 析 日 常 问 题 的 监 控 与 解 决 整 理 备 案 总 监 审 阅 并 打 分 公 司 年 报 现 状 分 析 报 告 整 理 备 案 财 务 总 监 工 作 记 录 总 监 审 阅 并 打 分 接 受 考 评 反 馈 分享中人网 共建中人网 第 100 页 财 务 部 成 本 会 计 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 成本分析报告 半年 100 分 指 根 据 成 本 核 算 结 果 作 出 的 分 析 报 告 40% 软指标评分表 成 本 会 计 工作报告 加强公司成本的控制，保证问题的及时 解决 合理化建议 季度 100 分 指 对 降 低 成 本 或 改 善 流 程 有 直 接 帮 助的建议 30% 软指标评分表 财务总监 工作记录 促进成本管理工作更有效地开展 材 料 价 格 的 合 理性 季度 100 分 指 的 是 采 购 部 材 料 采 购 价 格 的 合 理 性 30% 软指标评分表 成本会计 材 料 价 格 列表 加强材料价格监控 分享中人网 共建中人网 第 101 页 成本会计软指标评分表 表一：成本分析报告评分表（财务经理填写） 请针对成本会计编制的成本分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告提交的及时性 20% 报告内容的全面性 30% 报告质量 50% 总计 100% 表二：合理化建议评分表（财务经理填写） 请针对成本会计提交的现状分析评分表综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 合理化建议的频度 20% 合理化建议的有效性 40% 合理化建议的创新性 40% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 102 页 表三：材料价格的合理性评分表（财务经理填写） 请针对成本会计监督下的材料价格合理性综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 抽检材料的代表性 40% 价格与市场价的比较 60% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 103 页 成本会计考核流程 整理 备案 审阅并打分 成本 会 计 人 力 资 源 部 财 务 总 监信 息 来 源 成本 分 析 报 告 合 理 化 建 议 整理 备案 财 务 经 理 审阅并 打分 成本 分析 报 告 合 理 化 建 议 整理 备案 审阅并打分 接 受 考 评 反 馈 材 料 价 格 的 合 理 性 材 料 价 格 分析 供 应 部 材 料 价 格 表 分享中人网 共建中人网 第 104 页 财 务 部 核 算 组 组 长 KPI 组 成 表 KPI 考核 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 及时：月度在 3 日之前；年度在 次年 1 月 15 日 之前 25% 延迟 1 天 得 80 分 延迟 2 天 得 60 分 延迟 2 天以上 得 0 分 日 常 核 算 组 织 工作及时、准确 完成 季度 准确：错误次数 为 0 及时：体现在各个核 算岗位的结帐工作 的及时性上 错误：非原则性 25% 50% 错误 0 次 得 100 分 错误≤2 次 得 90 分 错误≤3 次 得 60 分 错误>3 次 得 0 分 部 门 经 理 日 常 SAP 系统检查 保证核算工作 的及时、准确 进行 税 项 工 作 的 及 时、准确完成 季度 达到税务要求 该工作的进行完全 按照税务要求进行 20% 达到要求得 100 分 达不到要求得 0 分 税务局罚款反映 保证税务工作的 顺利进行 日 常 帐 务 处 理 正确 出错次数：0 次 W=出错次数 管理、盘点的正确是 软指标 10% W=0 100 分 0<W≤1 90 分 1< W≤2 60 分 W>2 0 分 SAP 系统 保证固定资产核 算准确 固 定 资 产 核 算 正确 管理、 盘 点 的 正 确 季度 100 分 根据盘点报告 10% 见软指标评分表 本岗位提交盘点 报告 保证固定资产核 算准确 档案保管完整、 及时 季度 100 分 每季度末提交档案 清册，由部门经理抽 查并打分 10% 见软指标评分表 本岗位每季度末 提交档案清册 保证档案的完 整、安全 分享中人网 共建中人网 第 105 页 分享中人网 共建中人网 第 106 页 软指标评分表 表一：盘点报告评分表（财务经理填写） 请针对核算组组长提交的盘点报告从以下二方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 完整性 50% 正确性 50% 总计 100% 表二：档案清册抽查情况评分表（财务经理填写） 请根据档案清册抽查情况从以下二方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 完整性 50% 及时性 50% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 107 页 财 务 部 销 售 、 应 收 款 会 计 KPI 组 成 表 KPI 考核 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 正确的保管与开 具 每月出错率为零 30 % 增殖税票 W=0 100 分 0<W≤1% 90 分 1%<W≤2% 80 分 2%<W≤3% 60 分 W>3% 0 分 核算组长日 常抽查及月 报表 发票业务 邮寄的及时性 季度 15、25 日开具的发 票在月底前、月底开 具的发票在次月 5 日前必须寄出 出错率=错误数 / 当月所有发票数 错误指非原则性 错误，虚开、假 报等原则性错误 除外 20 % 50 % 每延迟 1 天扣 10 分 延迟 3 天 得 60 分 延迟 3 天以上 得 0 分 邮寄记录 保证发票业务 的及时、准确 处理 与经销商定期对帐工作的及 时完成 季度 每季度第一个月前 15 天内发出对帐通 知单 如遇法定节假日 则期限顺延 20% 每延迟 1 天，扣 10 分 延迟 5 天以上，得 0 分 发出记录、 回执记录 保持经销商帐 务清楚 应收款分析 季度 100 分 每季提交分析报 告，从帐期、额 度方面分析 10% 见软指标评分表 本岗位提交 季度分析报 告 控制应收款情 况 报税资料准备工作的及时、准 确完成 季度 100 分 遇节假日根据税 务通知顺延 10% 核算组组长根据达到标准情 况给其打分。及时：每月 6 日 前完成准确：无差错 具体见软指标评分表 税务会计 保证报税工作 的顺利进行 分享中人网 共建中人网 第 108 页 应收款日常帐务处理的及时 完成 季度 月底前当月应出完 的凭证未及时出完 的不多于 2 笔 财务术语 10% N≤2 100 分 N=3 80 分 N=4 60 分 N≥5 0 分 财务报表 更好地完成公 司融资工作 备注：计算方式中 W 表示出错率，N 表示未及时完成的业务笔数。 分享中人网 共建中人网 第 109 页 财务部销售和应收款会计软指标评分表 表一：应收款分析报告评分表（核算组长填写） 请针对销售和应收款会计提交的季度分析报告综合以下两个方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 分析的正确性 50% 分析的全面性 50% 总计 100% 表二：报税资料准备工作评分表（核算组长填写） 请针对销售和应收款会计报税资料准备工作情况评分 考评项目 权重 得分 加权得分 及时性 70% 准确性 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 110 页 财 务 部 存 货 会 计 （ 狐 步 ） KPI 组 成 表 KPI 周期 考核标准 KPI 说 明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 及 时 收到有效单据后要 及时处理。当月供应 商提供的票据当月 处理完毕 40% 及时完成 100 分 不及时 0 分 组长抽查 狐 步 公 司 原 材料、成品采 购 及 原 始 单 据 整 理 和 邮 寄 准 确 季度 每月出错次数 W=0 不 包 括 发 票 与 入 仓 不 一 致 的 单据 10% 50% W=0 100 分 0 <W≤2 90 分 2<W≤3 60 分 W>3 0 分 SAP 系 统 记 录 保证狐步公司采购等工作及时、 准确完成 及 时 月末结帐日前狐步 库存帐面数量为零 20% 狐 步 公 司 成 品销售、北体 公 司 成 品 采 购 工 作 的 完 成 准 确 季度 每月出错次数 W=0 包 括 销 售 x、采 购 y 两 个环节， 都 从 及 时 、 准 确 方 面 考核 10% 30% T=50%x+50%y X、Y 的具体得分见 附表 SAP 系 统 记 录 保证狐步销售的及时、准确完成 及 时 每月 6 日前 3% 及时完成 100 分 不及时 0 分 北 体 进 项 税 金 抵 扣 发 票 的整理 准 确 季度 每月出错次数 W=0 如 遇 假 日 按 税 务 要 求 顺延 2% 5% W=0 100 分 W>0 0 分 SAP 系 统 记 录 增殖税开票 机记录 保证税务发票工作的顺利进行 分享中人网 共建中人网 第 111 页 应付款分析报表和 北体存货状况表 季度 100 分 反 映 应 付 帐 款 中 存 在 的 问 题 及 存 货 状况 15% 见软指标评分表 本岗位提交 报表 反映应付帐款中存在的问题及 存货状况 分享中人网 共建中人网 第 112 页 软指标评分表 表一：应收款分析报表、北体存货状况表评分表（核算组组长填写） 请针对财务部存货会计（狐步）提交的分析报表、存货状况表综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 准确性 50% 全面性 50% 总计 100% 附表一：狐步公司成品销售情况 X 得分表 狐步公司成品销售情况 权重 计算方法 得分 加权得分 及时性 2/3*100% 及时完成 100 分 不及时完成 0 分 准确性 1/3*100% W=0 100 分 0 <W≤2 90 分 2<W≤3 60 分 W>3 0 分 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 113 页 财 务 部 存 货 会 计 （ 健 服 、 北 体 推 广 类 产 品 品 ） KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 及时性 50% 见附表 健服成品、辅 料采购 准确性 50% 季 100 50% SAP 系统 ≤3 次 90 分 5 次 60 分 6 次 0 分 确保采购帐目的准确及时 及时性 50% 月末结帐日健 服库存帐面数 量为零 不为零得 0 分 健服成品的 销售 准确性 50% 季 100 20% SAP 系统 ≤3 次 90 分 5 次 60 分 6 次 0 分 确保销售帐目的准确及时 负责健服对北体应收帐 款的对帐工作及时 次季度月底前 出上季度对帐 结果 季 100 10% 组长记录 延误 1 天 0 分 及时完成对帐 及时性 50% 见附表 100 组长记录北体推广类 产品的采购 核算 准确性 50% 季 100 20% SAP 系统 ≤3 次 90 分 5 次 60 分 6 次 0 分 确保采购核算的及时准确完成 分享中人网 共建中人网 第 114 页 KPI 说明表 KPI 指标 具体内容 健服成品、辅料的采购  及时性指收到票据及时处理，当月票据当月处理完毕 北体推广类产品的采购核算  及时性指收到票据及时处理，当月票据当月处理完毕 分享中人网 共建中人网 第 115 页 财 务 部 信 用 控 制 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 及时性 40% 符合条件的当 日完成 出现一次延误得0分 信用控制 准确性 60% 对经销商信用 额度的把握 季 100 分 60% 组长根据销售 代表反馈记录 月≤3 次 90 分 3 次-5 次 60 分 >次 0 分 控制风险 及时性 延误一天 90 分 延误1-2天60分 2 天以上 0 分 普通发票 的开具及 邮寄 准确性 见附表 季 100 分 30% 组长工作记录 及经销商反馈 月 4 次内 90 分 4-6 次 60 分 >次 0 分 及时准确的为经销商开具邮寄发票 应收帐款清帐工作的及 时完成 不影响结帐工 作 季 100 分 10% SAP 记录 出现1次0分 保证结帐工作的顺利进行 分享中人网 共建中人网 第 116 页 KPI 说明表 KPI 指标 具体内容 发票的开具及邮寄  15、25 的出货单发票开具月底完成，月底出货单发票开具次月 6 日前完成，遇假日顺延或税务通知为准  15、25 开具的发票月底寄出，月底开具的发票次月 10 日前寄出 分享中人网 共建中人网 第 117 页 财 务 部 资 金 管 理 组 长 KPI 组 成 表 KPI 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 资金计划执行及时、准确 季度 100 分 通过对及时、准 确的投诉来考核， 包括内外部投诉 40% 见软指标评分表 经理投诉记 录 保证资金执行计划的 顺利完成 及时 金 融 机 构 要 求 之日起 10 日内 提交 10 % 每延迟 1 天扣 10 分 延迟 3 天 得 60 分 延迟 3 天以上 得 0 分融资资料准备、 手续的及时、 准确完成 准确 季度 投诉 1 次 及时性的要求指 的是通常情况 准确：全面、真 实 10 % 20% 投诉 1 次 100 分 2 次 80 分 3 次 60 分 4 次及以上 0 分 银行反馈 保证融资工作的顺利 进行 频度 14 % 未 按 要 求 检 查 出 现 0 次 100 分 60 分 2 次及以上 0 分 银行出纳：至少 每月 1 次 现金出纳：至少 每周 1 次银行出纳、现 金出纳工作检 查 出 现 问 题 的 解 决 季度 至 多 半 个 月 内 解 决 发 现 的 问 题 由组长检查并在 核对记录上记录 意见，经理抽查 情况 6% 20% 达到要求 100 分 未达到要求 0 分 出纳的工作 核对记录 保证资金组工作的顺 利进行 分享中人网 共建中人网 第 118 页 期间分析报表 季度 100 分 包括月度现金预 测表、融资分析、 资金使用、月末 税金预测 20% 见软指标评分表 本岗位提交 报表 控制公司月度资金情 况 分享中人网 共建中人网 第 119 页 软指标评分表 表一：资金计划完成情况评分表（财务经理填写） 请针对财务部资金组长资金计划完成情况综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 对及时性投诉情况 70% 对准确性投诉情况 30% 总计 100% 表二：期间分析报表评分表（财务经理填写） 请针对财务部资金组长提交的期间分析报表综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 及时性 60% 全面性 40% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 120 页 财 务 部 现 金 出 纳 KPI 组 成 表 KPI 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 现金收付业务的准确完 成 季度 投诉次数每 月为0 由于非原则性错误 造成的投诉，影响重 大的原则性错误除 外 30% 每月投诉0次 100分 1次 90分 2次 80分 3次 60分 4次及以上 0分 资金组长的 投诉记录 保证现金收付的及时、准确 完成 及 时 大额汇出当 日录入；其余 次日下班前 录入 20 % 及时完成 100分 未及时完成 0分 银行凭证的录 入 准 确 季度 每 月 投 诉 次 数 为 1 次 银行凭证包括： 电汇汇出、电汇 回单、进帐单等 非原则性错误的 投诉 10 % 30% 投诉0次 100分 2次 80分 3 次 60分 4次及以上 0分 销售代表、客 户投诉至组 长处 保证银行业务顺利进行 回款登记与核对 季度 100分 回款指的是公司 内部系统的 20% 见软指标评分表 本岗位每周 提交《回款统 计表》 保证公司内回款准确、及时 个 人 往 来 帐 清 理 工 作 季度 100 分 组长对人员、金 额的准确性抽查 10% 组长对其每月提交的统计 表准确性抽查情况打分 本岗位提交 《个人欠款 统计表》 控制个人帐户欠款情况 分享中人网 共建中人网 第 121 页 财务安全性 季度 达 到 安 全 要求 包括库存现金帐 实相符、银行预 留鉴印、各类单 据的安全保管 10% 组长不定期检查 安全 100 分 任何遗失 0 分 组长抽查情 况记录 保证财务的安全性 分享中人网 共建中人网 第 122 页 软指标评分表 表一：《回款统计表》评分表（资金管理组组长填写） 请针对财务部现金出纳提交的回款统计表综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 及时性 70% 准确性 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 123 页 财 务 部 银 行 出 纳 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 银行收、付款业务（准确性） 以组长认可的 有效投诉为准 季 100 分 20% 组长工作记 录  涉及外部付款的出 现一次错误得 0 分  内部错误分数计算 参考“制证” 收付款的准确完成 报销审核50% 组长根据有关 及时性、态度方 面投诉打分 100 分 组长打分 现金业务 制证 50% 以组长确认的 有效投诉为准 季 100 分 20% 组长工作记 录 月1次100分 2次80分 3次60分 4次0分 现金业务的准确完 成 工资审核、制表 以员工投诉为 准 季 20% 员工投诉 工作记录 投诉一次80分 二次60分 三次0分 确保工资的准确发 放 保险费审核的准确性 季 100 分 5% 员工投诉 错误1次90分 2次60分 3次0分 确保保险费的准确 核算 编制银行余额调节表 次月10日前完成， 休息日、节假日顺 延 季 100 分 20% 组长记录 10日-15日 60分 超过15日0分 银行调节表的准确 及时完成 保管凭证、银行印鉴（北体结算、财务 专用章）、支票 安全性 季 100 分 15% 组长记录 遗失1次0分 保证工作的需要 分享中人网 共建中人网 第 124 页 财 务 部 管 理 会 计 KPI 组 成 表 附注： W 为经理就准确给定的分数 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 时间性 60% 100 天 延误1天 60分 延误2天以上0分 主数 据维 护 准确性 40% 见附表 季 100 分 30% 经理工作记录 W 保证主数据的准确及时录入 计划预算 软指标 季 100 分 20% 经理工作记录 经理打分 保证预算、计划的合理执行 公司内控制度修改方案 软指标 季 100 分 30% 用户反馈 经理打分 理顺工作流程 SAP 培训 包括流程框架 及应用培训 季 100 分 20% 用户反馈 经理打分 相关岗位熟练使用SAP系统 分享中人网 共建中人网 第 125 页 KPI 说明表 KPI 指标 具体内容 主数据维护  时间性要求指在用户申请确认无误后 1 个工作日内完成  准确性要求根据 SAP 系统异常情况由经理做出判断后，就本季度的情况给出分数 分享中人网 共建中人网 第 126 页 软指标评分表 表一：计划预算控制报告评分表（由财务部经理填写） 请针对财务部管理会计提交的 SAP 系统以及平时工作记录以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 预算控制的时间 30% 预算控制的准确性 30% 监控与分析的季度、月度 报表 40% 总计 分享中人网 共建中人网 第 127 页 财 务 部 成 本 中 心 会 计 KPI 组 成 表 及时性 60% 延误1天 60分 延误2天以上0分主数据维 护 准确性 40% 包括成本中心、 内部定单 季 100 分 20% 经理工作记录 经理打分 保证主数据的准确及时录入 及时性 50% 月底结帐日 超出结帐日0分 月底结帐、 结算 准确性 50% 造成重大影响的 为不准确 季 100 分 20% 经理工作记录 一次 扣20分 二次 扣40分 三次 得0分 月底结帐的及时准确完成 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 合同保管的安全性 无遗失 季 100 分 10% 经理工作记录 出现一次遗失得0分 保证合同的安全保管 及时性 50% 在月底结帐前完 成 延误一次得 0 分 费用的记 录、分析 准确性 50% 结帐后相关流程 发现的错误 季 100 分 30% 经理工作记录 出错率≤1%的100分 1%——5%60 分 >5%0 分 确保结帐的及时准确完成 及时性报表的编 制 准确性 经理根据每月报 表打分 季 100 分 20% 经理工作记录 经理打分 报表的及时准确完成 分享中人网 共建中人网 第 128 页 财务部成本中心会计 KPI 说明表 KPI 指标 具体内容 主数据维护  时间性要求指在用户申请确认无误后 1 个工作日内完成  准确性要求根据 SAP 系统异常情况由经理做出判断后，就本季度的情况给出分数 分享中人网 共建中人网 第 129 页 财 务 部 内 控 与 财 务 分 析 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 企业内控制度的调整 软指标 季 100 分 25% 本岗位做出的 调整方案 经理打分 及时调整公司的内部控制制度 财务分析报告 软指标 季 100 分 30% 本岗位提交报 告 见附表 报告财务数据的及时提供支持决策 利润中心的操作维护 季 100 分 20% 事业部的有效 投诉 一次 -5分 二次 –20分 三次 60分 四次及以上0分 保证利润中心的数据准确及时 及时性 50% 月底结帐前 耽误一次得0分 月底结帐 处理 准确性 50% 未造成重大事故 季 100 分 25% 经理工作记录 错一次 得80分 错二次得 60分 错三次及以上0分 保证月底结帐的及时准确完成 分享中人网 共建中人网 第 130 页 软指标评分表 表一：季度安全分析报告评分表（由财务部经理填写） 请针对财务分析会计提交的财务分析报告从以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 格式 10% 数据的准确性 30% 数据的有效性 30% 报告提交的及时性 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 131 页 国际市场部岗位 KPI 组成表 国 际 市 场 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 销 售 目 标 完 成 率 半年 100% 完 成 销 售 计 划的百分比 35% A*100 SAP 《 销 售报表》 完成销售，拓展市场 签约客户数量 半年 B 签 约 客 户 指 的 是 签 订 独 家 代 理 合 同 的客户 25% 100-（B-A）*8 国贸部《独 家 代 理 协 议》 拓展市场 客户投诉次数 半年 0 投 诉 到 上 级 经理的次数 20% 100-A*50 总监记录 提高服务质量 可 控 费 用 执 行 率 半年（按半 年分解） 100% 除 掉 不 可 控 费 用 之 外 的 费用 10% 100- （ A-100% ） *200 《 公 司 年 度预算》 《 部 门 费 用报表》 降低管理成本，提高管理技能 应 收 帐 款 周 转 次数 年度（按季 度核算） B 次／年 销 售 回 款 / 应 收帐款 10% 100-（B-A）*50 《 现 金 流 量表》 《 资 产 负 债表》 提高资金使用率，严肃合同 备注：计算方式中 A 表示实际完成数，B 表示公司计划数。 分享中人网 共建中人网 第 132 页 国 际 市 场 部 出 口 流 程 控 制 KPI 组 成 表 附注：A 为实际完成数； KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 发货完成率 实发货数额/应发货 数额 季 100% 40% 部门记录 A×100 保证发货的按计划执行 客户投诉数 是否构成投诉以部 门经理的根据实际 情况做出判断 季 0 20% 经理工作记录 100-A×100 提高服务质量 应收货款完成率 实收货款/应收货款 季 100% 30% 部门记录及财 务部记录 A×100 按时结汇 统计报表 软指标（见附表） 季 见附表 10% SAP 系统及部 门记录 见附表 信息的及时沟通 分享中人网 共建中人网 第 133 页 软指标评分表 表一：季度统计报表评分表（由国际市场部经理填写） 请针对国际市场部出口流程控制提交的季度统计报表从以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 统计表提交时间 30% 统计报表准确性 40% 统计报表完整性 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 134 页 国 际 市 场 部 生 产 组 织 管 理 KPI 组 成 表 附注：A 为生产计划与样品的完成情况；W 为客户投诉率 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 生产计划完成率 见附表 季 100% 40% SAP 系统记录 及部门生产计 划 A×100 确保国外定单的按时保质完成 客户投诉率 见附表 季 0 20% 经理工作记录 100-W×100 实现客户的最大满意度 季节产品开发、设计及 样品的完成情况 见附表 季 100% 40% 经理工作记录 A×100 保证样品的按计划完成上会 分享中人网 共建中人网 第 135 页 国际市场部生产组织管理 KPI 说明表 KPI 指标 具体内容 生产计划完成率  当出现计划未完成情况时，由经理根据实际情况做出判断确认责任的归属 客户投诉率  客户投诉的内容包括产品的交期、质量、服务等  对于伴随业务发展出现的问题将由部门经理确认 季节产品开发、设计及 样品的完成情况  样品的开发完成以前期制定的产品开发计划为准 分享中人网 共建中人网 第 136 页 国 际 市 场 部 市 场 拓 展 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 应收帐款回款率 回款数额/应收 帐款 季度 100% 20% 代理公司结汇 水单统计数 A×100 保证货款的及时按约定回收 附注：A 为实际完成数；B 为公司计划数 销售计划完成率 完成销售计划 的百分比 季度 100% 40% SAP A×100 完成销售，拓展市场 签约客户数量 按计划约定的 数量进行 季度 B 20% 国际市场部《独家 代理协议》 100-（B-A）×8 拓展市场 客户投诉数 是否构成投诉 以部门经理的 根据实际情况 做出判断 季度 0 20% 经理工作记录 100-A×100 提高服务质量 分享中人网 共建中人网 第 137 页 营销系统岗位 KPI 组成表 市 场 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 新产品经销率 半年 100 分 新产品经销 率 Y=综合销 售量/综合生 产量*100% 25% 92%<=Y 160 分 89%<=Y<92% 130 分 86%<=Y<89% 110 分 85%<=Y<86% 100 分 82%<=Y<85% 90 分 79%<=Y<82% 80 分 Y<79% 0 分 财务部 保证完成新产品的销售任务 保持新产品的合理库存 库存优化 半年 100 分 15% 财务部 保持合理库存结构 品牌定位及市 场营销策略报 告 半年 100 分 营销总监打 分 40% 见软指标评分表 本岗位提 交报告 提供市场营销策略的初步建议 部门结构评估 报告 半年 100 分 营销总监打 分 20% 见软指标评分表 本岗位提 交报告 分析部门运作的效果，提出对部门 结构的改革建议 分享中人网 共建中人网 第 138 页 市场部经理软指标评分表 表一：品牌定位及市场营销策略报告评分表（营销总监填写） 请针对市场部经理提交的品牌定位及市场营销策略报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 20% 报告质量 70% 报告上交及时性 10% 总计 100% 表二：部门结构评估报告评分表（营销总监填写） 请针对市场部经理提交的部门结构评估报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 20% 报告质量 70% 报告上交及时性 10% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 139 页 销 售 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周 期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 、销售回款完 成率= 实际回款 金额/ 计划回款 金额 权重 50%销 售 计 划 完 成 率 半年 100 分 2 、期货合同执 行率= 实际完成 金额/ 期货合同 金额 权重 50% 50% W=X*50%+Y*50% X 与 Y 的计算见附表 财 务 部 记 录 1. 保证完成销售回款任务 2. 保证一定的期货合同执行率 市场拓展、网络 建 设 的 阶 段 报 告 半年 100 分 营销总监打分 15% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 1. 保证市场拓展的进展 2. 保证网络建设的合理性 区 域 零 售 状 况 总结报告 半年 100 分 营销总监打分 25% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 分析大客户、零售终端的状况，发现 问题，提出建议 培训工作报告 半年 100 分 营销总监打分 10% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 重视培训工作，保证业务人员业务技 能提升 备注：X 为销售回款完成情况得分，Y 为期货合同执行率项目得分，W 为销售计划完成情况得分。 分享中人网 共建中人网 第 140 页 销售部经理软指标评分表 表一：市场拓展、网络建设的阶段报告评分表（营销总监填写） 请针对销售部经理提交的市场拓展及网络建设的阶段报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 20% 报告质量 70% 报告上交及时性 10% 总计 100% 表二：区域零售状况分析报告评分表（营销总监填写） 请针对销售部经理提交的区域零售状况分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 20% 报告质量 70% 报告上交及时性 10% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 141 页 表三：培训工作报告评分表（营销总监填写） 请针对销售部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 20% 报告质量 70% 报告上交及时性 10% 总计 100% 表四：销售回款完成率的评分标准 销售回款完成率 A=实际销售回款/计划销售回款*100% 销售回款完成率 A 得 分 X 110%<=A 140 分 105%<=A<110% 120 分 100%<=A<105% 110 分 A=100% 100 分 95%<=A<100% 90 分 90%<=A<95% 70 分 A<90% 0 分 分享中人网 共建中人网 第 142 页 表五：期货合同执行率的评分标准 期货合同执行率 B=实际执行销售额/期货合同销售额*100% 销售回款完成率 B 得 分 Y B=100% 140 分 95%<=B<100% 120 分 90%<=B<95% 100 分 85%<=B<90% 90 分 80%<=B<85% 70 分 B<80% 0 分 分享中人网 共建中人网 第 143 页 销 售 部 营 运 助 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周 期 考核标 准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 完整 20% 报表完整 100 分 累计缺少 1-2 项 90 分 缺少 3-4 项 80 分 缺少 5 项 0 分 准确 20% 累计 出错次数=0 100 分 出错次数=1 90 分 出错次数=2 80 分 出错次数>=3 0 分 数据支持报表 季度 及时 数 据 支 持 报 表 主 要 包 括 期 货 合 同 执 行 情 况 表、客户总发货 表、销售回款情 况表、上级临时 要求数据等 20% 准时完成 100 分 累计延误 1 个工作日 80 分 2 个工作日 0 分 （特殊情况报上级批准，最小单 位 工作日） 本 岗 位 提 交报表 保证信息数据支持工作准确及 时 部 门 协 调 投 诉 次数 季度 100 分 销 售 部 经 理 收 集各方反映 20% 投诉次数=0 100 分 投诉次数=1，2 90 分 投诉次数=3，4 80 分 投诉次数>=5 0 分 销 售 部 经 理 保证部门之间配合工作 各类汇总资料、 文件 季度 完整 销 售 部 经 理 抽 查部门资料 20% 资料完整 100 分 累计缺少 1-2 份 90 分 缺少 3-4 份 80 分 缺少 5 份 0 分 本 岗 位 提 交报告 保证各类资料保管完整 分享中人网 共建中人网 第 144 页 销 售 大 区 督 导 KPI 组 成 表 KPI 考核 周期 考核 标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息 来源 考核目的 1、销售回款完成率 X= 实际回款金额/计划回 款金额 权重 60% 销 售 计 划 完成率 季度 100% 2、销售应收款 完成 率 Y= 实际应收款/ 计 划应收款 权重 40% 50% W=X*60%+Y*40% 110%=<W 140 分 105%=<W<110% 120 分 100%<W<105% 110 分 W=100% 100 分 95%=<W<100% 90 分 90%=<W<95% 80 分 85%=<W<90% 70 分 80%=<W<85% 60 分 W<80% 0 分 财 务 部 回 款 记 录 3. 保证销售回款及应收款及时 4. 保证销售额稳中有升 店 面 规 范 达标率 季度 >=80% 销售大区督导提供可 抽查名单及其他店铺 的整改期限，拓展组按 照名单和整改期限，组 织进行随机抽查 30% 1. 抽检达标店数量/抽检样本数量 2. 指标值达到 80%，为 100 分 3. 指标值每增加 1%，增加 5 分 4. 指标值每减少 1%，减少 5 分 5. 指标值低于 70%，为 0 分 店 铺 评 估记录 3. 保证店面达到公司标准, 维 护品牌形象 4. 发现不合格店, 督促其整改 或取消其经销资格 市 场 销 售 分析报告 季度 100 分 销售部经理打分 20% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 报 告 分析现有市场、客户和经销网络 状况 备注：X 为销售回款完成率，Y 为销售应收款完成率，W 为销售计划完成率。 分享中人网 共建中人网 第 145 页 销售大区督导软指标评分表 表一：市场销售分析报告评分表（销售部经理填写） 请针对销售大区督导代表提交的市场销售分析报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 市场分析 30% 销售情况分析 30% 问题及建议 30% 报告上交及时性 10% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 146 页 销 售 代 表 KPI 组 成 表 KPI 考核 周期 考核 标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 销售回款率 季度 100% 计划回款金额 由销售部指定 40% 1. 实际回款金额/计划回款金额 2. 指标值达到 100%，为 100 分 3. 指标每减少 5%，减少 10 分 4. 指标值低于 80%，为 0 分 财 务 部 回 款记录 1、保证销售回款及时 2、保证销售额稳中有升 店面规范达标 率 季度 >=80 % 店面抽查由拓 展组组织进行 并记录 30% 1、抽检达标店数量/抽检样本数 量 2、指标值达到 80%，为 100 分 3、指标值每增加 1%，增加 5 分 4、指标值每减少 1%，减少 5 分 5、指标值低于 70%，为 0 分 店 铺 评 估 记录 1、保证店面达到公司标准,维护品牌 形象 2、发现不合格店,督促其整改或取消 其经销资格 市场销售分析 报告 季度 100 分 销售经理打分 15% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 分析现有市场、客户和经销网络状况 销售信息报告 季度 100 分 大区督导打分 15% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 收集完整、准确的销售信息和数据 分享中人网 共建中人网 第 147 页 销售代表软指标评分表 表一：市场销售分析报告评分表（销售部经理填写） 请针对销售代表提交的市场销售分析报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 现有客户状况分析 30% 市场分析 30% 网络分析 30% 报告上交及时性 10% 总计 100% 表二：销售信息报告评分表（销售经理填写） 请针对销售代表提交的销售信息报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 经销商销售额分析 30% 新开店情况分析 30% 经销商回款状况分析 30% 报告上交及时性 10% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 148 页 销 售 部 市 场 拓 展 督 导 KPI 组 成 表 KPI 考核周 期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 网 络 现 状 分 析 报告 半年 100 分 见附表 25% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 分析网络现状中存在的机会和威胁， 为公司决策提供支持 市 场 拓 展 实 施 情况 全年 100 分 从开店数量、销 售 回 款 两 方 面 考 察 ， 指 标 为 X=新店销售额/ 实际销售额 50% %<=X<% 140 分 %<=X<% 120 分 %<=X<% 100 分 %<=X<% 90 分 %<=X<% 80 分 X<% 0 分 财务部 保证市场拓展的进展 市场规范报告 季度 100 分 销 售 部 经 理 打 分 25% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 分析的状况，发现问题，提出建议 分享中人网 共建中人网 第 149 页 销售部市场拓展督导软指标评分表 表一：网络现状分析报告评分表（销售部经理填写） 请针对市场拓展督导提交的网络现状分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 20% 报告质量 70% 报告上交及时性 10% 总计 100% 表二：市场规范报告评分表（销售部经理填写） 请针对市场拓展督导提交的市场规范报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 20% 报告质量 70% 报告上交及时性 10% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 150 页 销 售 部 市 场 拓 展 专 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周 期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 网 络 现 状 分 析 报告 半年 100 分 见附表 20% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 分析网络现状中存在的机会和 威胁，为公司决策提供支持 市 场 拓 展 计 划 完成情况 全年 100 分 从开店数量、销 售 回 款 两 方 面 考 察 ， 指 标 为 X=新店销售额/ 实际销售额 60% %<=X<% 160 分 %<=X<% 130 分 %<=X<% 100 分 %<=X<% 90 分 %<=X<% 80 分 X<% 0 分 财务部 保证市场拓展的进展 市 场 分 析 总 结 报告 季度 100 分 市 场 拓 展 督 导 打分 20% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 分析的状况，发现问题，提出建 议 分享中人网 共建中人网 第 151 页 销售部市场拓展专员软指标评分表 表一：网络现状分析报告评分表（市场拓展专员填写） 请针对市场拓展专员提交的网络现状分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 20% 报告质量 70% 报告上交及时性（1 月 1 日、7 月 1 日） 10% 总计 100% 表二：市场分析报告评分表（市场拓展专员填写） 请针对市场拓展专员提交的市场分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 20% 报告质量 70% 报告上交及时性（1 月 5 日、7 月 5 日） 10% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 152 页 销 售 部 客 户 管 理 专 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周 期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 特许经营认证、 经 销 商 评 级 投 诉数 半年 没有投诉 销 售 大 区 督 导 投 诉 客 户 认 证 资 料 在 客 户 管 理 专 员 环 节 中 耽误的次数，和 销 售 大 区 督 导 或 SAP 组 投 诉 经 销 商 评 级 有 误次数 50% 投诉数=0 100 分 投诉数=1，2 90 分 投诉数=3 80 分 投诉数=4，5 60 分 投诉数>5 0 分 销 售 大 区 督导 以特许经营认证的制度规定为标准，保 证认证资料在客户管理专员处理及时； 保证经销商评级工作的准确和及时 相 关 制 度 更 新 情况 半年 100 分 市 场 拓 展 督 导 打分 30% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 根据国家有关规定，及时调整和更新相 关的制度规定 工作报告 季度 100 分 市 场 拓 展 督 导 打分 20% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 全面分析工作状况 分享中人网 共建中人网 第 153 页 销售部客户管理专员软指标评分表 表一：相关制度更新评分表（市场拓展督导填写） 请针对客户管理专员提交的相关制度综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 10% 是否及时调整 20% 报告质量 70% 总计 100% 表二：工作报告评分表（市场拓展督导填写） 请针对市场拓展专员提交的市场分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 内容完整性 20% 报告质量 70% 报告上交及时性（1 月 5 日、7 月 5 日） 10% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 154 页 销 售 部 档 案 管 理 专 员 KPI 组 成 表 KPI 考核 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 资料准确完 整 20% 档案资料完整 100 分 累计缺少 1-2 项 90 分 缺少 3-4 项 80 分 缺少 5 项 0 分 客 户 档 案 的 整 理情况 季度 资料保密 主要指客户认 证、评级等资 料、客户档案 的完整及保密 情况 20% 投诉次数=0 100 分 投诉次数<>0 0 分 市 场 拓 展 督导抽查， 并 收 集 业 务 人 员 意 见 保证客户资料完整，给业务人员提供良 好的资源服务 客 户 管 理 相 关 手 续 办 理 及 时 性 季度 客户事务处 理及时 按照客户管理 规定的时间要 求，及时处理 问题 40% 准时完成 100 分 累计延误 1 个工作日 90 分 2 个工作日 80 分 2 个工作日以上 0 分 （特殊情况报上级批准，最小单 位 工作日） 工 作 交 接 记录 保证为客户提供及时的优质服务 推 广 宣 传 品 配 发 合 理 情况 季度 配发及时， 合理 软指标 20% 见软指标评分表 销售代表 保证推广类产品的及时合理发放 分享中人网 共建中人网 第 155 页 销售部档案管理专员软指标评分表 表一：推广宣传品配发合理性评分表（填写） 请针对提交的相关制度综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 计划制定、统计及时性（每月 2 日） （宣传品计划包括价格、数量、 摆放要求等） 40% 配发合理性 30% 效果评估 30% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 156 页 开发中心岗位 KPI 组成表 开 发 中 心 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 产品款式数量 半年 >=140 款 产 品 数 量 完 成 以 第 二 次 选 样 会 样 品 上 会 数 量 为 准 40% 1. 指标达到 140 款，为 100 分 2. 指标每减少 1 款，减 少 10 分 产品目录 保证为经销商提供足够合乎 要求的产品 开 发 模 式 规 划 报告 年度 100 分 以 总 经 理 打 分为准 30% 见软指标评分表 本岗位提交报告 保证开发过程采用科学合理 先进的模式 预算完成率 半年 5% 开 发 中 心 期 初 费 用 预 算 以 总 经 理 确 认为准 20% 1. 实际发生费用 /开发 中心期初费用预算 2. 指标值达到 5%，100 分 3. 指标每增加 1%，减 少 10 分 4. 指标达到 10%，分数 为 0 5. 指标每减少 1%，增 加 10 分 开发中心预算表、 开发中心费用表 保证开发费用正常消 耗 开 发 信 息 安 全 报告 半年 100 分 以 总 经 理 打 分为准 10% 见软指标评分表 本岗位提交报告 保证公司开发信息安全 分享中人网 共建中人网 第 157 页 开发中心经理软指标评分表 表一：开发模式规划报告评分表（总经理填写） 请针对开发中心经理提交的开发模式规划报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 开发模式分析及建议 40% 开发整体规划 50% 报告上交及时性 10% 总计 100% 表二：开发信息安全报告评分表（总经理填写） 请针对开发中心经理提交的开发信息安全报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 开发文件、图稿、样品保管存放 30% 保密教育与培训 30% 信息保密检查情况 30% 报告上交及时性 10% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 158 页 开 发 中 心 经 理 考 核 流 程 产 品 款 式 数 量 开 发 中 心 经 理 人 力 资 源 部 总 经 理 开 发 模 式 报 告 预 算 完 成 率 开 发 信 息 安 全 报 告 信 息 来 源 开 发 中 心 产 品 目 录整 理 备 案 根 据 款 式 数 量 打 分 财 务 部 提 供 预 算 表 、 费 用 表 整 理 备 案 接 受 考 评 反 馈 整 理 备 案 对 报 告 打 分开 发 模 式 报 告 整 理 备 案 对 报 告 打 分开 发 信 息 安 全 报 告 计 算 完 成 率 并 打 分 分享中人网 共建中人网 第 159 页 开 发 中 心 MDKPI 组 成 表 （ 鞋 、 服 装 分 别 考 核 ） KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 后 一 年 设 计 策 划案 年 100 分 策划案打分以产 品经理打分为准 30% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交 设 计 策 划方案 保证设计策划方案的质量和交期 产 品 款 式 完 成 数量 半年 >=140 产品数量完成以 第二次选样会样 品上会数量为准 30% 指标达到 140 款， 为 100 分 指标每减少 1 款，减 少 10 分 产品目录 保证为经销商提供足够合乎要求的产品 开 发 成 本 预 算 完成率 半年 <=5% 设计预算以中心 主任确认为准 25% （实际设计发生费 用—期初设计预算） /期初设计预算 指标值达到 5%，100 分 指标每增加 1%，减 少 10 分 指标达到 10%，分数 为 0 指标每减少 1%，增 加 10 分 产 品 设 计 策划案、开 发 中 心 设 计费用表 保证设计费用正常消耗 样品品质报告 半年 100 分 品质报告得分以 产品经理打分为 准 15% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 保证样品品质符合市场要求 分享中人网 共建中人网 第 160 页 开发中心 MD 软指标评分表 表一：后一年设计策划案评分表（产品经理填写） 请针对开发中心 MD 提交的后一年设计策划案综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 主题鲜明及与市场的吻合 40% 开发产品成本分析 50% 策划案上交及时性 10% 总计 100% 表二：样品品质报告评分表（产品经理填写） 请针对开发中心 MD 提交的样品品质报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 样品市场吻合度分析 50% 样品配色及种类分析 40% 报告上交及时性 10% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 161 页 开 发 中 心 设 计 师 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 计划图稿完成 率 半年 100% 实 际 完 成 图 稿 以 MD 认 可 的 数 量 为 准 60% 实际完成图稿数/计划完成图 稿数 指标值 100%，为 100 分 指标值减少 2%，减少 10 分 指标值每增加 2%，增加 10 分 工 艺 师 图 稿清单 保证按时保质完成设计图稿 设计预算超支 率 半年 5% 设 计 师 设 计 预 算 以 中 心 经 理 确 认 为 准 30% （实际设计费用—设计师设计 预算）/设计师设计预算 指标值每增加 1%，减少 10 分 指标值达到 10%，分数为 0 指标值每减少 1%，分数增加 10 分 设 计 预 算 方案、开发 中 心 费 用 报告 保证设计过程适当考虑成本节约 样品上会率 半年 80% 实 际 完 成 图 稿 以 MD 认 可 的 数 量 为 准 10% 1. 实际第二次样品会上会样 品数量/设计图稿数量 2. 指标值达到 80%，为 100 分 3. 指标每增加 5%，增加 10 分 4. 指标值每减少 5%，减少 10 分 产品目录、 工 艺 师 图 稿清单 促使设计师提高设计效率 分享中人网 共建中人网 第 162 页 开 发 中 心 服 装 /鞋 业 技 术 主 管 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 产 品 开 发 计 划 完成率 半年 100% 实际完 成样衣 数量以 开发计 划为准 50% 指标值等于实际完成样品数量除 以计划完成样品数量 指标值 100%，为 100 分 指标值每减少 2%，减少 10 分 指标值达到 120%，每增加 2%，增 加 10 分 由 设 计 师 确 认 的 产 品 制 作完成清单 保证按时完成产品设计 开发任务 订 货 会 样 品 制 作质量差错率 半年 <=3% 常 见 错 误 对 照 表 , 以 开 发 中 心 经 理 认 定为准 20% 差错率=出现差错的样品数量/上 会样品数量 指标值每增加 1%，减少 20 分 指标值达到 5%，分数为 0 指标值为 0，分数为 100 分 订货会意见 返馈清单 保证提供质量合格的上 会产品 组 织 管 理 工 作 报告 半年 100 分 工 作 报 告 以 开 发 中 心 经 理认可为准 30% 5. 见软指标说明 本 岗 位 提 交 报告 全面报反映技术管理信 息,促进技术主管提高管 理水平 分享中人网 共建中人网 第 163 页 服装/鞋业技术主管软指标评分表 表一：组织管理工作报告评分表（开发中心经理填写） 请针对服装/鞋业技术主管提交的组织管理工作报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 技术工艺流程分析及建议 50% 人员素质及工作能力分析 40% 报告上交及时性 10% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 164 页 开 发 中 心 服 装 工 艺 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来 源 考核目的 产 品 开 发 计 划 完成率 半年 100% 实际完成样衣数量以 技术主管分配任务为 准 40% 指标值等于实际完成样品数量 除以计划完成样品数量 指标值 100%，为 100 分 指标值每减少 2%，减少 10 分 指标值达到 120%，每增加 2%， 增加 10 分 由 设 计 师 确 认 的 产 品 制 作 完 成清单 保证按时完成产品设计开发任 务 工 艺 书 抽 检 不 合格数量 半年 0 次 抽检样本数应大于实 际 完 成 样 本 数 量 的 确 10%, 合格标准以 技术主管认定为准 50% 抽检不合格数量每增加 1 个， 减少 20 分 指标值达到 3 个，分数为 0 技术主 管 抽 检 记录 保证向有关部门提供质 量合格的工艺文件 订 货 会 样 品 制 作质量差错率 半年 <=1% 常见错误对照表 ,以 技术主管认定为准 10% 差错率=出现差错的样品数量/ 上会样品数量 指标值每增加 1%，减少 20 分 指标值达到 3%，分数为 0 指标值为 0，分数为 100 分 订货会 意 见 返 馈清单 保证提供质量合格的上会产品 分享中人网 共建中人网 第 165 页 开 发 中 心 鞋 业 工 艺 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周 期 考核标 准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 产 品 开 发 计 划 完成率 半年 100% 实际完成样鞋数量以技 术主管分配任务为准 50% 指标值等于实际完成样品数量除 以计划完成样品数量 指标值 100%，为 100 分 指标值每减少 2%，减少 10 分 指标值达到 120%，每增加 2%， 增加 10 分 由 设 计 师 确 认 的 产 品 制 作完成清单 保证按时完成产品设 计开发任务 工 艺 书 抽 检 不 合格数量 半年 0 次 抽检样本数应大于实际 完成样本数量的确 10%, 合格标准以技术主管认 定为准 40% 抽检不合格数量每增加 1 个，减 少 20 分 指标值达到 3 个，分数为 0 技术主管抽 检记录 保证向有关部门提供 质量合格的工艺文件 订 货 会 样 品 制 作质量差错率 半年 <=1% 常见错误对照表,以技术 主管认定为准 10% 差错率=出现差错的样品数量/上 会样品数量 指标值每增加 1%，减少 20 分 指标值达到 3%，分数为 0 指标值为 0，分数为 100 分 订货会意见 返馈清单 保证提供质量合格的 上会产品 分享中人网 共建中人网 第 166 页 开 发 中 心 服 装 /鞋 业 版 师 KPI 组 成 表 KPI 考核周 期 考核标 准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来 源 考核目的 产 品 制 版 计 划 完成率 季度 100% 实际完成样品制版 数量以技术主管分 配任务为准 40% 指标值等于实际完成样品制版数量 除以计划完成样品制版数量 指标值 100%，为 100 分 指标值每减少 2%，减少 10 分 指标值达到 120%，每增加 2%，增 加 10 分 由 设 计 师 确 认 的 产 品 制 作 完 成清单 保证按时完成产品设计 开发任务 版 型 质 量 不 合 格数量 季度 0 抽检样本数应大于 实际完成样本数量 的 确 10%, 合 格 标 准以技术主管认定 为准 30% 抽检不合格数量每增加 1 个，减少 20 分 指标值达到 3 个，分数为 0 技术主管 组 织 的 试 穿 小 组 的 试穿报告 保证向有关部门提供质 量合格的工艺文件 制 版 未 按 时 完 成周数 季度 1 周 按时完成的合格标 准是每周完成技术 主 管 分 配 任 务 的 95%以上 30% 指标值每增加 1 周，减少 10 分 指标值达到 4 周，分数为 0 分 技 术 主 管 提 供 的 周 计 划 进 度 监控表 保证版师工作任务均衡 协调进行 分享中人网 共建中人网 第 167 页 开 发 中 心 鞋 业 模 具 师 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权 重 计算方式 信息来源 考核目的 产 品 制 版 计 划 完成率 季度 100% 实际完成样品制 版数量以技术主 管分配任务为准 40 % 指标值等于实际完成样品制版数量除 以计划完成样品制版数量 指标值 100%，为 100 分 指标值每减少 2%，减少 10 分 指标值达到 120%，每增加 2%，增加 10 分 由 设 计 师 确 认 的 产 品 制 作 完 成清单 保证按时完成产品设计开 发任务 模 具 质 量 不 合 格数量 季度 0 抽检样本数应大 于实际完成样本 数 量 的 确 10%, 合格标准以技术 主管认定为准 30 % 抽检不合格数量每增加 1 个，减少 20 分 指标值达到 3 个，分数为 0 技术主管 组 织 的 试 穿 小 组 的 试穿报告 保证向有关部门提供质量 合格的工艺文件 模 具 未 按 时 完 成周数 季度 2 周 按时完成的合格 标准是每周完成 技术主管分配任 务的 100%以上 30 % 指标值每增加 2 周，减少 10 分 指标值达到 4 周，分数为 0 分 技 术 主 管 提 供 的 周 计 划 进 度 监控表 保证版师工作任务均衡协 调进行 分享中人网 共建中人网 第 168 页 开 发 中 心 服 务 主 管 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考 核 标 准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 现金、帐目差 错次数 季度 0 以公司财务 部、开发中 心经理认定 为准 40% 出现一次差错，减少 10 分 出现 4 次差错，为 0 由公司财务部、 开发中心经理提 供帐目表单 保证开发中心财务安全、 准确 人事工作差错 次数 季度 <=3 次 以公司人力 资源部、开 发中心经理 认定为准 30% 差错次数每增加 1 次，减少 10 分 差错次数达到 5 次，分数为 0 人力资源部、开 发中心经理 保证开发中心人事管理 工作顺利进行 行政工作差错 次数 季度 <=3 次 以公司开发 中心经理认 定为准 30% 差错次数每增加 1 次，减少 10 分 差错次数达到 5 次，分数为 0 开发中心经理 保证开发中心行政后勤 管理工作顺利进行 分享中人网 共建中人网 第 169 页 采购部岗位 KPI 组成表 采 购 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 采 购 计 划 完 成 率 半年 95% 按 时 完 成 采 购 计 划 的 比 例 40% 100 A>=95% 80 90%<=A<95% 50 85%<=A<90% 0 A<85% 生产部 《 材 料 追 踪 表 》、《 计 划 调料单》 确保生产计划按期完成 供 货 质 量 合 格 率 半年 95% 未 被 退 货 量 占 总 供 货 量 比例 30% 100 A>=95% 70 90%<=A<95% 0 A<90% 生产部《材料 退货统计表》 《 计 划 调 料 单》 加强产品质量控制 材 料 价 格 合 理 性 半年 100 分 在同等质量、 采 购 条 件 下 材 料 价 格 不 高 于 市 场 平 均价格 20% 见软指标评分表 采购部《材料 价格表》总监 调查记录 有效控制生产成本 分享中人网 共建中人网 第 170 页 供 应 商 管 理 指 标 半年 100 分 指 的 是 供 应 商 更 新 率 和 评 估 报 告 质 量 10% 见软指标评分表 采购部《供应 商 名 录 统 计 表》《供应商 评估报告》 确保材料供应的稳定性和成长性 分享中人网 共建中人网 第 171 页 采购部经理软指标评分表 表一：材料价格合理性评分表（财务总监填写） 请针对采购部经理材料采购价格的合理性综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 材料价格表的全面性 20% 材料价格与市场平均价格的比 较 80% 总计 100% 表二：供应商管理指标评分表（财务总监填写） 请针对采购部经理的供应商管理状况综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 供应商的更新率 30% 供应商评估报告质量 70% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 172 页 采 购 部 计 划 统 计 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 准确性 30% 国 内 定 单 完成情况 及时性 70% 见附表 季 100% 40% 经理工作记录 ()×40% 保证定单的按时准确完成 95% 准确性 50% 国 外 定 单 完成情况 及时性 50% 见附表 季 100% 40% 经理工作记录 （） ×40% 保证国外定单准确按时完成 准确性 50% 付 款 管 理 情况 及时性 50% 见附表 季 100% 10% 经理工作记录 （） ×10% 保证付款的及时准确 与 驻 厂 员 协调情况 软指标 见附表 季 100 分 10% 经理工作记录 经理根据驻厂员的 反映情况做出评定 及时与驻厂员沟通解决相关的 问题 采购部计划统计 KPI 说明表 分享中人网 共建中人网 第 173 页 考核指标 具体内容 国内定单完成情况 及时性指按要求在每月 25-30 号之内完成，超过 1 天视为不及时 –2/次 国外定单完成情况 差错指因错误导致生产耽搁在 5 天内，超过 5 天为差错一次 -5/次 及时性指按规定在 2 天内完成，超出 2 天视为不及时 –5/次 付款管理情况 准确性、及时性指财务部门反馈到经理本岗位付款情况投诉 与驻厂员协调情况 驻厂员向部门经理的投诉 分享中人网 共建中人网 第 174 页 采 购 部 材 料 跟 单 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 生产进度计划 完成率 季度 95% 交货期按时完成计划 的比率， 45% 100 A>=95% 90 90%<=A<95% 70 85%<=A<90% 0 A<85% SAP《采购发票查询 报表》；《成品采购 收货报表》 保证交货期 质量目标达标 率 季度 100% 指的是质量目标达标 的情况记录, 此处用 返工率来表示达标率 35% 100 A<=3% 80 3%<A<=4% 50 4%<A<=5% 0 A>5% 财务部成本会计；生 产总监抽检记录 保证质量 料率、加工费 率提供的及时 性与准确性 季度 100 分 指为成本核算需要提 供数据是否及时、准 确，强调与成本核算 员的配合 10% 100 W=0 90 W=1 70 W=2 0 W>=3 成 本 核 算 员 记 录 ； 《订单计划》 有效控制生产成本 新材料开发报 告 季 100 分 软指标（见附表） 5% 见附表 保证新的原料供应商 与技术部协调 情况 季 100 分 软指标（见附表） 5% 见附表 保证与技术部的及时沟 通 备注：计算方式中 A 表示实际完成数，W 表示错误次数。 分享中人网 共建中人网 第 175 页 软指标评分表 表一：新材料开发报告评分表（由供应部经理填写） 请针对材料跟单提交的新材料开发报告从以下二方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 时间要求为每年两次 、 号提交报告 30% 报告的内容有经理具体确认 70% 总计 100% 表二：与技术部协调情况报告评分表（由供应部经理填写） 请针对材料跟单提交的新材料开发报告从以下二方面评分 考评项目 权重 得分 加权得分 技术部反馈情况记录 100% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 176 页 服装生产部岗位 KPI 组成表 服 装 生 产 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 生 产 进 度 计 划 完成率 半年 95% 见 KPI 说 明 表 40% 100 A>=95% 90 90%<=A<95% 70 85%<=A<90% 0 A<85% SAP 《 采 购 发票查询报 表》；《成品 采购收货报 表》 保证交货期 质 量 目 标 达 标 情况 半年 100 分 指 的 是 质 量 目 标 达 标 的 情况记录, 此 处 用 返 工 率 来 表 示 达 标 率 30% 100 A<=3% 80 3%<A<=4% 50 4%<A<=5% 0 A>5% 质检部月报 表；生产总监 记录 保证质量 成 本 核 算 准 确 率 半年 100% 差 错 次 数 为 W 20% 100 W=0 90 W=1 70 W=2 0 W>=3 财务部成本 会计；生产总 监抽检记录 有效控制生产成本 分享中人网 共建中人网 第 177 页 工厂管理指标 年度 100 分 见 KPI 说 明 表 10% 见软指标评分表 生产总监记 录；《订单计 划》 适应公司未来的发展，提高监管力度 备注：计算方式中 A 表示实际完成数，W 表示差错次数。 分享中人网 共建中人网 第 178 页 服装生产部经理 KPI 说明表 考核指标 具体内容 生产进度计划完成率 交货期按时完成计划的比率，因物流、材料供应、质检等原因导致的延误超过 2 天而引起的未按时交货 需由生产总监作例外处理。 质量目标达标情况 质量目标达标情况用返工率来表示，返工率低于规定标准视为达标。 成本核算准确率 通过差错次数来计算成本核算准确率。差错主要指由于核错材料价格或错估材料耗率等原因引起的成本 核算错误。赞助单的 5 次差错相当于大货单的 1 次差错。 工厂管理指标 工厂管理指标指的是对工厂的选择、评估、指导，通过更新率与评估报告来衡量。 分享中人网 共建中人网 第 179 页 服装生产部经理软指标评分表 表一：工厂管理指标评分表（生产总监填写） 请针对生产部经理的工厂管理状况综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 工厂的更新率 30% 上交及时性 20% 报告内容完整性 40% 工厂评估报告质 量 报告的指导意义 40% 70% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 180 页 服 装 生 产 部 生 产 跟 单 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 生 产 进 度 计 划 完成率 季度 95% 交 货 期 按 时 完 成 计 划 的 比率， 50% 100 A>=95% 90 90%<=A<95% 70 85%<=A<90% 0 A<85% SAP《采购发 票查询报表》； 《 成 品 采 购 收货报表》 保证交货期 质 量 目 标 达 标 率 季度 100% 指 的 是 质 量 目 标 达 标 的 情况记录, 此 处 用 返 工 率 来 表 示 达 标 率 40% 100 A<=3% 80 3%<A<=4% 50 4%<A<=5% 0 A>5% 质 检 部 质 量 月 报 表 成 本 会计；部门经 理抽检记录 保证质量 分享中人网 共建中人网 第 181 页 料 率 等 提 供 的 及 时 性 与 准 确 性 季度 100 分 指 为 成 本 核 算 需 要 提 供 数 据 是 否 及 时、准确，强 调 与 成 本 核 算员的配合 10% 100 W=0 90 W=1 70 W=2 0 W>=3 成 本 核 算 员 记录；《订单 计划》 有效控制生产成本 备注：计算方式中 A 表示实际完成数，W 表示错误次数。 分享中人网 共建中人网 第 182 页 服 装 生 产 部 计 划 统 计 KPI 组 成 表 附注：W 指是在准确性方面出现的错误次数 T 指在及时性方面出现问题的次数 F 为财务处理出错的次数 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算公式 考核目的 准确性 50% 计划通知完 成率 及时性 50% 季 100% 60% 信息部系统记录 生产情况分析报告 （）×60% 保证计划的准确制定执行 及时性 50% 付款管理的 完成率 准确性 50% 季 100% 20% 部门经理工作记录 （）×20% 保证付款的按合同执行 财务处理差错次数（票据、 退残） 差错指影响公司的生 产、销售的行为，给 公司带来可量化的损 失 季 0 10% 部门经理工作记录 (100-10F) ×10% 保证数据的准确 计划前期协调指标 按规定处理 沟通及时 季 100% 10% 部门经理工作记录 由部门经理直接给定 保证计划制定的合理性和可 操作性 分享中人网 共建中人网 第 183 页 服 装 生 产 部 工 艺 管 理 员 KPI 组 成 表 附注：W 指在准确性要求上出现错误的次数 C 指全面性方面出现失误的次数 I 指统一性方面出现的问题 N 指成本不合理情况出现的 次数 P 指工艺合理性出现的问题 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 准确性 50% 见附表 工艺交接 完成情况 全面性 50% 包括工艺、样 衣及原辅料 的 季 100% 40% 经理工作记录 （100-5W-C）×40% 保证工艺交接的按规定完成 统一性 40% 成本合理性 20% 工艺确认 情况 工艺合理性 20% 见附表 季 100% 60% 经理工作记录 (100-2I-2P-N) ×60% 保证量产的顺利执行 分享中人网 共建中人网 第 184 页 服装生产部工艺管理员 KPI 说明表 考核指标 具体内容 工艺交接完成情况  准确性指工艺不能影响到生产的正常进行 工艺的确认情况  统一性指工艺要求在各个生产厂商间的统一  成本合理性指工艺改变的范围在开发中心交接时的成本与成本核算员成本合理的范围之内  生产工艺的合理性指工艺能够保证量产的顺畅进行 分享中人网 共建中人网 第 185 页 鞋业生产部岗位 KPI 组成表 鞋 业 生 产 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 生 产 进 度 计 划 完成率 半年 95% 见 KPI 说明表 40% 100 A>=95% 90 90%<=A<95% 70 85%<=A<90% 0 A<85% SAP《采购发票查 询报表》；《成品 采购收货报表》 保证交货期 质 量 目 标 达 标 情况 半年 100 分 指的是质量目标 达标的情况记录, 此处用返工率来 表示达标率 30% 100 A<=3% 80 3%<A<=4% 50 4%<A<=5% 0 A>5% 质检部月报表；生 产总监记录 保证质量 成 本 核 算 准 确 率 半年 100% 差错次数为 W 20% 100 W=0 90 W=1 70 W=2 0 W>=3 财务部成本会计； 生产总监抽检记录 有效控制生产成本 工厂管理指标 年度 100 分 见 KPI 说明表 10% 见软指标评分表 生 产 总 监 记 录 ； 《订单计划》 适应公司未来的发展，提高监 管力度 备注：计算方式中 A 表示实际完成数，W 表示差错次数。 分享中人网 共建中人网 第 186 页 鞋业生产部经理 KPI 说明表 考核指标 具体内容 生产进度计划完成率 交货期按时完成计划的比率，因物流、材料供应、质检等原因导致的延误超过 2 天而引起的未按时交货需 由生产总监作例外处理。 质量目标达标情况 质量目标达标情况用返工率来表示，返工率低于规定标准视为达标。 成本核算准确率 通过差错次数来计算成本核算准确率。差错主要指由于核错材料价格或错估材料耗率等原因引起的成本核 算错误。赞助单的 5 次差错相当于大货单的 1 次差错。 工厂管理指标 工厂管理指标指的是对工厂的选择、评估、指导，通过更新率与评估报告来衡量。 分享中人网 共建中人网 第 187 页 鞋业生产部经理软指标评分表 表一：工厂管理指标评分表（生产总监填写） 请针对生产部经理的工厂管理状况综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 工厂的更新率 30% 上交及时性 20% 报告内容完整性 40% 工厂评估报告质 量 报告的指导意义 40% 70% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 188 页 鞋 业 生 产 部 生 产 跟 单 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 生 产 进 度 计 划 完成率 季度 95% 交货期按时完成计 划的比率， 50% 100 A>=95% 90 90%<=A<95% 70 85%<=A<90% 0 A<85% SAP《采购发 票查询报表》； 《 成 品 采 购 收货报表》 保证交货期 质 量 目 标 达 标 率 季度 100% 指的是质量目标达 标的情况记录, 此处 用返工率来表示达 标率 40% 100 A<=3% 80 3%<A<=4% 50 4%<A<=5% 0 A>5% 财 务 部 成 本 会计；生产总 监抽检记录 保证质量 分享中人网 共建中人网 第 189 页 料率、加工费率 提 供 的 及 时 性 与准确性 季度 100 分 指为成本核算需要 提供数据是否及时、 准确，强调与成本核 算员的配合 10% 100 W=0 90 W=1 70 W=2 0 W>=3 成 本 核 算 员 记录；《订单 计划》 有效控制生产成本 备注：计算方式中 A 表示实际完成数，W 表示错误次数。 分享中人网 共建中人网 第 190 页 鞋 业 生 产 部 计 划 统 计 KPI 组 成 表 附注：W 为出现错误的次数 T 为工作延误的次数 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 准确性 40% 90% 定单完成 情况 及时性 60% 见附表 季 100% 30% 经理工作记录 （100-2W-6T）×30% 定单的按时准确完成 生产合同 保管 准确性 见附表 季 100% 20% 经理工作记录 （100-15W）×20% 生产合同的准确保管 准确性 50% 90% 付款计划 完成情况 及时性 50% 按付款计划 季 100% 30% 经理工作记录 （）× 30% 付款计划的准确及时完成 准确性 50% 90% 标识管理 及时性 50% 季 90% 20% 经理工作记录 ()×20% 保证标识的安全不流失 分享中人网 共建中人网 第 191 页 鞋业生产部计划统计 KPI 说明表 KPI 指标 具体内容 定单完成情况  包含大货与辅料的定单完成情况 生产合同保管  生产合同在公司要求的保存时间内不应出现问题 分享中人网 共建中人网 第 192 页 鞋业技术部岗位 KPI 组成表 鞋 业 技 术 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 成 本 核 算 的 准 确性 年度（按季 度分解） 100 分 通过差错次数来计算 成本核算准确性，差错 主要指由于核错材料 价格或错估材料耗率 等原因引起的成本核 算错误。 50% 0 次差错 100 1 次差错 90 2 次差错 80 3 次差错 60 4 次以上差错 0 鞋业技术部 有效控制生产成本 技 术 工 艺 的 准 确性 半年 100% 技术工艺的准确性指 的是批量生产的可靠 性及消费者穿着的适 用性 30% 软指标评分表 生产部工作记 录 确保生产工艺的合理性 样 本 确 认 计 划 完成率 半年 100% 指的是与设计师设计 方案相符的按时完成 的样本确认比率 20% 软指标评分表 生产部工作记 录，产品经理 记录 确保生产的顺利进行 备注：计算方式中 W 表示错误次数 分享中人网 共建中人网 第 193 页 鞋业技术部经理软指标评分表 表一：技术工艺的准确性评分表（生产总监填写） 请针对鞋业技术部经理技术工艺的准确性综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 批量生产的可靠性 60% 消费者穿着的适用性 40% 总计 100% 表二：样本确认计划完成率评分表（生产总监填写） 请针对鞋业技术部经理样本确认计划完成率综合以下两方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 与设计师设计方案的相符程度 50% 样本确认的及时性 50% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 194 页 鞋 业 技 术 部 技 术 主 管 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 样 品 准 时 交货率 半年 100% 样品交货数量以实际上会 的样品数量为准 50% 第二次选样会前的样品交货数量/ 计划提交样品数 指标值达到 100%，为 100 分 指标值每降低 1%，减少 10 分 指标值低于 95%，分数为 0 产品目录 保证订货会有足够的合格 样品供供应商选择 成 本 核 算 误差率 半年 <=5% 实际生产成本在没有大的 生产工艺缺陷条件下所发 生的正常合理成本 对生产成本实际消耗不合 理的情况，本岗位可以向中 心主任和总经理申诉 40% （开发中心核算成本—实际生产成 本）|/实际生产成本 指标值达到 5%，为 100 分 指标值每增加 1%，分数减少 10 分 指标值达到 10%，分数为 0 指标值每减少 1%，分数增加 10 分 生产部成 本表、开 发中心工 艺成本核 算表 保证成本核算的准确性， 保证对成本的有效控制， 保证产品定价的合理性 技 术 错 误 更正率 半年 <=2% 技术更正次数以第二次选 样会后选样委员会要求的 因技术原因需要修改的服 装的修改次数为准 10% 1. 技术原因对服装样品的修改次 数/第二次选样会上会样品数 2. 指标值达到 2%，100 分 3. 指标值减少 1%，分数增加 10 分 4. 指标值增加 1%，分数减少 10 分 5. 指标值达到 5%，分数为 0 选样会会 议记录或 报告 1. 保证上会样品品质符 合时市场需求、设计和 工艺要求 2. 有效控制样品制作费 用 分享中人网 共建中人网 第 195 页 鞋 业 技 术 部 成 本 核 算 员 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 成 本 核 算 任 务 完成率 半年 100% 是 否 按 时 完 成 成 本 核 算 任务 40% 120 完成 0 未完成 生产部 确保正常成品入库 成 本 核 算 的 准 确性 半年 100 分 是 否 能 够 不 犯 错 误 地 核 算成本 40% 100 0 次差错 90 1 次差错 80 2 次差错 60 3 次差错 0 4 次以上差错 技术部经理 有效控制公司成本 成 本 分 析 报 告 质量 半年 100 分 详 见 软 指 标 评分表 20% 见软指标评分表 成本核算员 《成本分析 报告》 总结成本核算经验，更好地控制成本 分享中人网 共建中人网 第 196 页 鞋业技术成本核算员软指标评分表 表一：成本分析报告质量评分表（财务总监填写） 请针对成本核算员提交的成本分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 报告及时提出 20% 成本核算数据的全面性 40% 有针对性的发现总结问题 40% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 197 页 鞋 业 技 术 部 产 品 技 术 员 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 新产品试做成功率 见附表 季 90% 40% 经理工作记录 90%--80% 70分 70%--60% 50分 60%以下 0分 确保试做的按计划完成，不影响量产 首批调料的准确性 见附表 季 允许出现一 次差错 30% 供应部、鞋业生 产部 2 次差错 90 分 3 次差错 80 分 4 次差错 60 分 5 次差错 0 分 确保首批调料的不影响生产进度 试做尺寸表、工艺流程 软指标 季 100 分 40% 经理工作记录 见软指标表格 保证 分享中人网 共建中人网 第 198 页 鞋业技术部产品技术员 KPI 说明表 KPI 指标 具体内容 新产品试做成功率  按计划要求完成新产品的试做，如返工则为不成功 首批调料的准确性  准确性指影响到生产进度的问题 分享中人网 共建中人网 第 199 页 软指标评分表 表一：季度工艺流程报告评分表（由鞋业技术部经理填写） 请针对产品技术员提交的季度工艺流程报告从以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 及时性 30% 内容的全面性（按规定内容填 写） 30% 准确性 40% 试做尺寸表、工艺流程 汇总 100% 分享中人网 共建中人网 第 200 页 鞋 业 技 术 部 模 具 技 术 员 KPI 组 成 表 KPI KPI 说明 周期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的 模具完成进度 见附表 季 按计划完成 40% 经理工作记录 延误3天内70分 4-7天50分 8天以上0分 确保试做的按计划完成，不影响量 产 质量控制 见附表 季 100% 40% 经理工作记录 可弥补1次70分 2次50分 3次0分 不可弥补1次0分 确保模具达到生产的相关要求 模具结构问题 见附表 季 100 30% 销售部、质检部 出现一次此项得0分 保证结构合理性 分享中人网 共建中人网 第 201 页 鞋业技术部模具技术员 KPI 说明表 KPI 指标 具体内容 模具完成进度  双方在模具制作开始时根据生产计划确定模具完成的时间  在 KPI 的计算方法上，每套模具完成情况定为 100 分  每套模具完成情况的权重根据考评季度完成的模具总数来确定每套模具完成情况的比重 质量控制  质量问题指模具在鞋厂不能正常使用，具体标准由经理认定  可弥补是指不影响到正常计划生产的进行  不可弥补是指影响到生产的正常进行 模具结构问题  结构问题是指产品下线后，由质检不或销售部发现的影响销售的问题  由于模具结构问题的出现有很大滞后性，在季度考核时，将在出现结构问题的季度考核；无结构问题出现时，本季度 视为无问题出现，获得满分 分享中人网 共建中人网 第 202 页 鞋 业 技 术 部 内 勤 岗 位 KPI 组 成 表 KPI 指标 KPI 指标说明 考核周期 考核标准 权重 计算方式 信息来源 考核目的 技术档案及 报告合格率 见附表说明 季度 100 分 40% 100 A=0 90 A=1，2 70 A=3 0 A>3 本岗位提交 资料报告 确保公司技术资料的完备和 准确 重要指标计算 （附表说明） 0<=W<2 W=2 W=3 W=4 0 5<=W首批调料 计算正确率 非重要 指标计算 （附表说明） 季度 100 分 40% 0<=W<=3 90 4<=W<=5 75 6<=W<=10 0 10<W 本岗位 提交报告 保证材料调拨和供应的准确 性 部门工作完成 软性指标说明 季度 100 分 20% 软性指标评分表 经理工作记录 协助部门经理、配合其他员工 完成好部门的工作任务 备注：计算方式中 A 表示考核的技术资料中不合格数量，W 表示指标计算的错误个数 分享中人网 共建中人网 第 203 页 鞋业技术部内勤 KPI 说明表 KPI 考核指标 具体内容说明 技术档案及报告合格率  部门经理随机抽取所有技术资料的 20%，作为考核对象。  技术资料的合格，必须在准确性和全面性两方面都合格：  准确性，要求考核资料中的不准确项数累计在 2 项以内（包括 2 项）；否则视为不合格。  全面性，要求考核资料中规定的 九项内容，不能缺少；否则视为不合格。 首批调料计算的正确率  考核对象，是以单个型体为单位。  在调料计算的正确率中，重点考核有重大影响的重要指标的情况。  当未出现重大指标有误的情况时，辅助考核可以补救的非重要指标。 分享中人网 共建中人网 第 204 页 软指标评分表 表一：部门工作报告评分表（由鞋业技术部经理填写） 请针对鞋业技术部内勤提交的部门工作报告从以下三方面评分 考核内容 权重 得分 加权得分 协助成本核算员完成核算工作 40% 完成部门内部的协调工作 40% 完成经理临时交办的工作 20% 分享中人网 共建中人网 第 205 页 质检部岗位 KPI 组成表 质 检 部 经 理 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 大货：年 销 售 额 5 ‰以内 见 KPI 说明表 15% 设诉率<5%。得 100 分 5‰<设诉率<6‰。得 80 分 6‰<设诉率<7‰得 60 分 7‰<设诉率<8‰得 40 分 8‰<设诉率<9‰得 20 分 设诉率>9‰得 0 分 销售部 统计专 卖店退 货数 一 般 质 量 投 诉率 半年 全检：年 销 售 额 2 ‰以内 见 KPI 说明表 10% 设诉率<2%。得 100 分 2‰<设诉率<3‰。得 70 分 3‰<设诉率<4‰得 40 分 设诉率>4‰得 0 分 销售部统计专 卖店退货数 通过投诉了解质检工作完 成质量 大 批 量 质 量 投诉 半年 零次 见 KPI 说明表 5% 零次：100 分 大于零次：0 分 销售部统计专 卖店退货数 通过投诉了解质检工作完 成质量 工厂评估 半年 100 分 见 KPI 说明表 20% 见软指标评分表 本岗位提交报 告 加强对工厂的质量控制 组织成品、材 料检验及时、 准确完成 半年 100 分 见 KPI 说明表 30% 见软指标评分表 本岗位提交报 告 保质保量完成质检工作 质 量 标 准 的 修订与完善 半年 100 分 见 KPI 说明表 20% 见软指标评分表 本岗位提交报 告 不断修订完善标准，从而 指导工厂生产合格的产品 分享中人网 共建中人网 第 206 页 质检部经理 KPI 说明表 考核指标 具体内容 一般产品质量投诉率  一般产品质量投诉指：专卖店个别的质量投诉  大货定义：按销售订单组织生产的产品  全检定义：赞助产品必须全部检查  质量投诉定义：同一质量问题以一定比例在专卖店出现 大批产品质量投诉率  大批产品质量投诉指：因为同一质量问题出现的退货数量占该批产品总量的 70%--80%的情况 质量投诉不包括以下情况： 1） 由于产品结构性问题而导致的退货 2） 质检部验出质量问题后，公司仍决定投放市场而导致的退货 3）当时产品质量检验合格，但此产品库存一年半后才销售到市场上而导致的退货 工厂评估  工厂质量体系的检查和评估，需要提供工厂质量检查表  对于各专卖店投诉情况及时反映到各工厂并给予质量改进指导 组织成品、材料外观与物性检验及时、 准确完成  外观检验及时完成：除例外情况，成品检验必顺在 24 小时内按抽检比例完成；按工作量要求完 成抽检：服装不小于 2%--4%，鞋不少于 3%-5%  物性检验及时完成：根据物性检验要求完成工作，由物检员填写工作完成情况，经理对物性检验 给予总结，总监对于质检经理工作打分。 质量标准的修订与完善  收集新材料、新工艺的具体资料，通过质量检验确认后，及进修订质量标准 分享中人网 共建中人网 第 207 页 软指标评分表 表一：工厂质量检查报告评分表（行政总监填写） 请针对质检部经理提交的工厂质量检查报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 发现工厂质量问题 30% 提出处理方式 40% 对于提高工厂质量建议 30% 总计 100% 表二：质检工作年度汇总报告评分表（行政总监填写） 请针对质检部经理提交的外观工作年度汇总报告综合以下五方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 外观完成工作的及时性 15% 外观检验的准确性 25% 物性完成工作的及时性 15% 物性检验的准确性 25% 提高工作质量建议 20% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 208 页 表三：质量标准修订总结报告（行政总监填写） 请针对质检部经理提交的质量标准修订总结报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 本年度新增加材料与工艺分析 40% 对质量标准的修订情况 40% 对提高质量标准的建议 20% 总计 100% 分享中人网 共建中人网 第 209 页 分享中人网 共建中人网 第 210 页 质 检 部 经 理 考 核 流 程 质 量 投 诉 率 工 厂 评 估 外 观 与 物 性 检 验 质 量 标 准 完 善 销 售 部 收 集 统 计 投 诉 信 息 整 理 备 案 计 算 投 诉 率 并 打 分 质 检 部 经 理 人 力 资 源 部 行 政 总 监信 息 来 源 整 理 备 案 对 报 告 打 分 工 厂 质 量 检 查 报 告 整 理 备 案 对 报 告 打 分 外 观 与 物 性 工 作 总 结 报 告 整 理 备 案 对 报 告 打 分 质 量 标 准 修 订 总 结 报 告 接 受 考 评 反 馈 分享中人网 共建中人网 第 211 页 质 检 主 管 KPI 组 成 表 KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 大货：年 销 售 额 5 ‰以内 见 KPI 说明表 15% 设诉率<5%。得 100 分 5‰<设诉率<6‰。得 80 分 6‰<设诉率<7‰得 60 分 7‰<设诉率<8‰得 40 分 8‰<设诉率<9‰得 20 分 设诉率>9‰得 0 分 销售 部统 计专 卖店 退货 数 一 般 质 量 投 诉率 半年 全检：年 销 售 额 2 ‰以内 见 KPI 说明表 10% 设诉率<2%。得 100 分 2‰<设诉率<3‰。得 70 分 3‰<设诉率<4‰得 40 分 设诉率>4‰得 0 分 销 售 部 统 计 专 卖 店 退货数 通过投诉了解质检工作完 成质量 大 批 量 质 量 投诉 半年 零次 见 KPI 说明表 5% 零次：100 分 大于零次：0 分 销 售 部 统 计 专 卖 店 退货数 通过投诉了解质检工作完 成质量 工厂评估 半年 100 分 见 KPI 说明表 20% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 加强对工厂的质量控制 组织成品、材 料检验及时、 准确完成 半年 100 分 见 KPI 说明表 30% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 保质保量完成质检工作 质 量 标 准 的 修订与完善 半年 100 分 见 KPI 说明表 20% 见软指标评分表 本 岗 位 提 交报告 不断修订完善标准，从而 指导工厂生产合格的产品 分享中人网 共建中人网 第 212 页 质检主管 KPI 说明表 考核指标 具体内容 一般产品质量投诉率  一般产品质量投诉指：专卖店个别的质量投诉  大货定义：按销售订单组织生产的产品  全检定义：赞助产品必须全部检查  质量投诉定义：同一质量问题以一定比例在专卖店出现 大批产品质量投诉率  大批产品质量投诉指：因为同一质量问题出现的退货数量占该批产品总量的 70%--80%的情况 质量投诉不包括以下情况： 3） 由于产品结构性问题而导致的退货 4） 质检部验出质量问题后，公司仍决定投放市场而导致的退货 3）当时产品质量检验合格，但此产品库存一年半后才销售到市场上而导致的退货 工厂评估  工厂质量体系的检查和评估，需要提供工厂质量检查表  对于各专卖店投诉情况及时反映到各工厂并给予质量改进指导 组织成品、材料外观与物性检验及时、 准确完成  外观检验及时完成：除例外情况，成品检验必顺在 24 小时内按抽检比例完成；按工作量要求完 成抽检：服装不小于 2%--4%，鞋不少于 3%-5%  物性检验及时完成：根据物性检验要求完成工作，由物检员填写工作完成情况，经理对物性检验 给予总结，总监对于质检经理工作打分。 质量标准的修订与完善  收集新材料、新工艺的具体资料，通过质量检验确认后，及进修订质量标准 分享中人网 共建中人网 第 213 页 软指标评分表 表一：工厂质量检查报告评分表（质检部经理填写） 请针对质检主管提交的工厂质量检查报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 发现工厂质量问题 30% 提出处理方式 40% 对于提高工厂质量建议 30% 总计 100% 表二：质检工作年度汇总报告评分表（质检部经理填写） 请针对质检主管提交的外观工作年度汇总报告综合以下五方面评分 软指标评分项目 权重 得分 加权得分 外观完成工作的及时性 15% 外观检验的准确性 25