岗位测评——海氏测评法.ppt

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岗位测评 ——海氏测评法 付酬因素 海氏测评法假设所有岗位所包含的 共同付酬因素最主要有三种： 智能水平(A)； 解决问题的能力(B)； 岗位所承担的责任(C)。 智能水平 (A) 专业理论知识：对该职务要求职业领域的理论、实际方法与专门性知识的了解（包括科学知识、专门技术、操作方法等） 管 理 诀 窍： 为达到要求绩效水平而具备的计划、组织、执 行、控制、评价的能力与技巧。 人 际 技 巧： 指该职务所需要的激励、沟通、协调、培养、关系处理等方面主动而活跃的活动技巧。 智能水平(A)： 指的是要使工作绩效达到可接受的水平，所必需的专门业务知识及其相应的实际运作技能的总和，这些知识和技能可能是技术性的、专业性的，也可能是行政管理性的。 公认的专家 在综合技术领域成为公认的专家 H、权威专门技术 专家（工程、法律等方面）、CEO、副总、高级副总裁 精通理论，原则和综合技术 G、精通专门技术 人力资源经理、总监、综合部门经理、专业人士（工程、法律等方面） 通过对某一领域的深入实践而具有相关知识，或者/并且掌握了科学理论 F、熟悉专门技术 会计、劳资关系专员、工程师、人力资源顾问、中层经理 对涉及不同活动的实践所相关的技术有相当的理解，或者对科学的理论和原则基本理解 E、基本专门技术 调度员、行政助理、拟稿人、维修领班、资深贸易员 能应用较为复杂的流程和系统，此系统需要应用一些技术知识（非理论性的） D、高等业务的 人力资源助理、秘书、客户服务员、电气技师 对一些基本的方法和工艺熟练，需具有使用专业设备的能力 C、中等业务的 接待员、打字员、订单收订员 能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流程 B、初步业务的 复印机操作员 熟悉简单工作程序 A、基本的 举例 说明 等级 专业理论知识 大型组织的CEO 对组织进行全面管理 E.全面的 中型组织CEO、大型组织的副总 决定一个主要部门的方向，或对组织的规划，运作有战略性的影响 D.广博的 助理副总、副总、事业部经理 决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定的影响 C.多样的 主任、执行经理 决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等 B.相关的 会计、分析员、一线督导和经理、业务员 仅关注活动的内容和目的，而不关心对其它活动的影响 A.起码的 职位 说明 等级 管理诀窍 人力资源督导、小组督导、大部分经理、大部分一线督导、CEO、助理副总、副总 对于需理解和激励人的岗位，需要最高级的沟通能力。需要谈判技巧的岗位的沟通技巧也属此等级 C、关键的 订货员、维修协调员、青年辅导员 理解和影响人是此类工作的重要要求。此种能力既要理解他人的观点，也要有说服力以影响行为和改变观点或者改变处境，对于安排并督导他人工作的人，需要此类的沟通能力。 B．重要的 会计、调度员、打字员 对多数岗位在完成基本工作时均需基本的人际沟通技巧，基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行礼貌和有效的沟通,以获取信息和澄清疑问 A、基本的 职位 说明 等级 人际关系技能 智能分析表 (A) 1400 1600 1840 1216 1400 1600 1056 1216 1400 1056 1216 1400 920 1056 1216 800 920 1056 800 920 1056 700 800 920 608 700 800 608 700 800 528 608 700 460 528 608 460 528 608 400 460 528 350 400 460 权威专门技术(H) 1056 1216 1400 920 1056 1216 800 920 1056 800 920 1056 700 800 920 608 700 800 608 700 800 528 608 700 460 528 608 460 528 608 400 460 528 350 400 460 350 400 460 304 350 400 264 304 350 精通专门技术(G) 800 920 1056 700 800 920 608 700 800 608 700 800 528 608 700 460 528 608 460 528 608 400 460 528 350 400 460 350 400 460 304 350 400 264 304 350 264 304 350 230 264 304 200 230 264 熟练专门技术(F) 608 700 800 528 608 700 460 528 608 460 528 608 400 460 528 350 400 460 350 400 460 304 350 400 264 304 350 264 304 350 230 264 304 200 230 264 200 230 264 175 200 230 152 175 200 基本专门技术(E) 460 528 608 400 460 528 350 400 460 350 400 460 304 350 400 264 304 350 264 304 350 230 264 304 200 230 264 200 230 264 175 200 230 152 175 200 152 175 200 132 152 175 115 132 152 高等业务的(D) 350 400 460 304 350 400 264 304 350 264 304 350 230 264 304 200 230 264 200 230 264 175 200 230 152 175 200 152 175 200 132 152 175 115 132 152 115 132 152 100 115 132 87 100 115 中等业务的(C) 264 304 350 230 264 304 200 230 264 200 230 264 175 200 230 152 175 200 152 175 200 132 152 175 115 132 152 115 132 152 100 115 132 87 100 115 87 100 115 76 87 100 66 76 87 初等业务的(B) 200 230 264 175 200 230 152 175 200 152 175 200 132 152 175 115 132 152 115 132 152 100 115 132 87 100 115 87 100 115 76 87 100 66 76 87 66 76 87 57 66 76 50 57 66 基 本 的(A) 专业理论知识 关键的(c) 重要的(b) 基本的(a) 关键的(c) 重要的(b) 基本的(a) 关键的(c) 重要的(b) 基本的(a) 关键的(c) 重要的(b) 基本的(a) 关键的(c) 重要的(b) 基本的(a) 全面的(E) 广博的(D) 多样的(C) 相关的(B) 起码的(A) 管理决窍 人际技能 关于“解决问题能力”，与工作职位要求承担者对环境的应变力和要处理问题的复杂度有关，海氏评价法将之看作是“智能水平”的具体运用，因此以智能水平利用率（%）来测量。 这一因素从两个纬度进行测评： 1、问题难度（思维难度），按解决问题所须创造性由低到高分为重复性的、模式化的、中间型的、适应性的和无先例的等五个等级。 2、环境因素，按环境对工作职位承担者紧松程度或应变能力，分为高度常规的、常规性的、半常规性的、标准化的、明确规定的、广泛规定的、一般规定的和抽象规定的等八个等级。 解决问题能力（B) 思维环境 A.高度常规性的：有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获 得不断的协助。 B.常规性的：有非常详细的标准规定并可立即获得协助。 C.半常规性：有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并可获得适当的协助。 D.标准化的：有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助。 E.明确规定的：对特定目标有明确规定的框架。 F.广泛规定的：对功能目标有广泛规定的框架，在某些方面有些模糊、抽象。 G.一般规定的：为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。 H.抽象规定的：依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。 思维难度 A.重复性的：特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。 B.模式化的：相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择。 C.中间型的：不同的情形，需要在熟悉的领域内寻找方案。 D.适应性的：变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案的建设 性思考能力。 E.无先例的：新奇的或不重复的情形，要求有创造新理念和富有创 意的解决方案的思考能力。 解决问题能力分析表 (B) 100% 76% 57% 43% 33% 87% 66% 50% 38% 29% 抽象规定的 H 87% 66% 50% 38% 29% 76% 57% 43% 33% 25% 一般性规定的 G 76% 57% 43% 33% 25% 66% 50% 38% 29% 22% 广泛规定的 F 66% 50% 38% 29% 22% 57% 43% 33% 25% 19% 明确规定的 E 57% 43% 33% 25% 19% 50% 38% 29% 22% 16% 标准化的 D 50% 38% 29% 22% 16% 43% 33% 25% 19% 14% 半常规性的 C 43% 33% 25% 19% 14% 38% 29% 22% 16% 12% 常规性的 B 38% 29% 22% 16% 12% 33% 25% 19% 14% 10% 高度常规性的 A 思维环境 无先例的 E 适应型的 D 中间型的 C 模式化的 B 重复性的 A 思维难度 岗位所承担的责任 (C) 这里的责任不是指岗位规定必须履行的职责或所拥有的权限，而是指岗位担任者的行动对工作最终后果可能造成的影响及承担责任的大小，这个因素从三个纬度进行测评： 1、行动自由度 是工作职位受指导和控制的程度，分为有规定的、受控制的、标准化的、一般性规范的、有指导的、方向性指导的、广泛性指引的、战略性指引的和一般性无指引的等九个量级； 2、风险责任 分为微小、少量、中级和大量四个等级，并有相应的金额范围。 3、行为后果影响 分为后勤性和咨询性间接辅助作用，与分摊性和主要性直接影响作用两大类、四个级别 行动自由度 关键执行人员、某些副总、CEO. 大型企业CEO 有组织政策的指导，法律和社会限制，组织的委托 有法律和社会限制 H、战略性指引 I、一般性无指引 某些执行经理、某些副总助理、某些副总 就本质和规模，此岗位有粗放的功能性政策和目标，以及宽泛的政策 G、广泛性指引的 某些部门经理、某些总监、某些高级顾问 仅就本质和规模，此岗位有相关的功能性政策，需决定其活动范围和管理方向 F、方向性指导的 大多专业职位、部分经理、部分主管 此岗位全部或部分有先例可依或有明确规定的政策，也可获督导 E、有指导的 秘书、生产线工人、大多数一线文员 此岗位全部或部分有标准的规程、一般工作指示和督导。 D、一般性规范的 贸易助理 木工 此岗位有工作规定并已建立了工作程序并受严密的督导 C、标准化的 普通维修工 一般文员 此岗位有直接和详细的工作指示或者有严密的督导 B、受控制的 .体力劳动者 .工厂工人 此岗位有明确工作规程或者有固定的人督导 A、有规定的 举例 说明 等级 职务责任的影响范围 职务责任影响范围是指在公司内组织层级或控制财务的范围。他包括四个级别： ——D关键的（大量）：咨询性的或诊断的； ——C主要的（中量）：促进性的或解释的，也可能是跨部门的； ——B中等的（少量）：信息性的或记录性的 ——A名义的（微量）：附带性或辅助性的 职务对后果形成的影响 督导、经理、总监、副总裁 指由本岗位承担主要责任，独立承担或虽有别人参与，但他们是次要的、配角性的，此岗位直接影 响和控制组织最终成果。 D、主要 介于辅助和主要之间 指共同负责，即跟本企业内部或其他部门或企业外部的别人合作，共同行动，责任分摊，此岗位对组织最终成果有明显的作用 C、分摊 工序操作员、秘书、工程师、会计、人力资源经理 这些岗位由于向其它岗位提供重要的支持服务而对结果有影响 B、辅助 某些文员、数据录入员、后勤员工、内部审计、门卫 这些岗位由于向其它岗位提供服务或信息对职务后果形成作用 A、后勤 举例 说明 等级 承担的职务责任表（C） 后 勤 A 辅 助 B 分 摊 C 主 要 D 后 勤 A 辅 助 B 分 摊 C 主 要 D 后 勤 A 辅 助 B 分 摊 C 主 要 D 后 勤 A 辅助 B 分 摊 C 主要 D 有 规 A 定 的 10 12 14 14 16 19 19 22 25 25 29 33 14 16 19 19 22 25 25 29 33 33 38 43 19 22 25 25 29 33 33 38 43 43 50 57 25 29 33 33 38 43 43 50 57 57 66 76 受 控 B 制 的 16 19 22 22 25 29 29 33 38 38 43 50 22 25 29 29 33 38 38 43 50 50 57 66 29 33 38 38 43 50 50 57 66 66 76 87 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 标 准 C 化 的 25 29 33 33 38 43 43 50 57 57 66 76 33 38 43 43 50 57 57 66 76 76 87 100 43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 一 般 规 D 定 的 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 有 指 E 导 的 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 方 向 性 F 指 导 的 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 广 泛 性 G 指 导 的 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 战 略 性 H 指 引 的 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 一 般 性 无 I 指 引 的 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1055 1216 528 608 700 700 800 920 920 1055 1216 1216 1400 1600 700 800 920 920 1056 1216 1216 1400 1600 1600 1840 2112 海氏评价 -- 承担职务责任 职务责任 微小 A 少量 B 中量 C 大量 D 直接 行动的 自由度 直接 间接 直接 间接 职务对后 果形成的 作用 间接 直接 间接 工作条件分析表 (D) 非常轻 A 608 700 800 460 528 600 350 400 460 264 304 350 200 230 264 不固定 C 528 608 700 400 460 528 304 350 400 230 264 304 175 200 230 基本固定 B 460 528 608 350 400 460 264 304 350 200 230 264 152 175 200 不固定 C 400 460 528 304 350 400 230 264 304 175 200 230 132 152 175 基本固定 B 350 400 460 264 304 350 200 230 264 152 175 200 115 132 152 不固定 C 304 350 400 230 264 304 175 200 230 132 152 175 100 115 132 基本固定 B 264 304 350 200 230 264 152 175 200 115 132 152 87 100 115 不固定 C 230 264 304 175 200 230 132 152 175 100 115 132 76 87 100 基本固定 B 200 230 264 152 175 200 115 132 152 87 100 115 66 76 87 不固定 C 175 200 230 132 152 175 100 115 132 76 87 100 57 66 76 基本固定 B 460 528 608 350 400 460 264 304 350 200 230 264 152 175 200 固定 A 非常重 E 350 400 460 264 304 350 200 230 264 152 175 200 115 132 152 固定 A 较重 D 265 304 350 200 230 264 152 175 200 115 132 152 87 100 115 固定 A 一般 C 200 230 264 152 175 200 115 132 152 87 100 115 66 76 87 固定 A 较轻 B 非常恶劣（E） 较恶劣（D） 一般（C） 较舒适（B） 非常舒适（A） 152 175 200 115 132 152 87 100 115 66 76 87 50 57 66 固定 A 工作环境舒适程度 工作 时间 劳动强度 工作条件分析 工作环境舒适度 A非常舒适：有独立办公室，各类办公自动化设施设备齐全，有空调，环境安静； B较舒适：两人一间办公室，各类办公自动化设施设备较齐全； C一般：三人以上（含三人）共用一间办公室，有基本的办公设备设施； D较恶劣：多人共用一间办公室，环境嘈杂，或有户外工作要求 E 非常恶劣：室外长时间工作，环境恶劣，或工作环境有危险性 劳动强度（体力劳动/脑力劳动） A非常轻：某些高度常规性工作岗位，工作量单一并容易承担 B较轻：普通岗位 C一般：小团体管理者、普通岗位或某些有特殊要求的岗位 D较重：部门管理者或某些有特殊要求的岗位 E非常重：组织管理者或某些有特殊要求的岗位 工作时间： A固定：按时上下班打卡，参加公司培训及会议 B基本固定：除固定上班时间外，常有加班要求， C不固定：工作时间不固定，随时待命 谢 谢！