内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
业主手册文本：业主须知
（标准、完整、实用、可修改）
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业主手册文本：业主须知
Owner's Manual Text: Information for Owners
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
小区业主手册文本:业主须知
欢迎您入住 XXX 小区，XXX 小区物业管理处将为您提供
良好的管理服务，兹先告知有关入住事项，以免在入住时有
所遗漏而引致不便。
业主凭 XXX 房地产开发有限公司《交房通知书》到 XXXX
物业管理有限公司办理入住手续。业主在接到《入户通知书》
后，要按规定的日期办理有关的手续。
1、业主办理入伙手续前要备齐如下文件资料:
1)入伙通知书;
2)购房合同原件、复印件;
3)购房付款证明及复印件;
4)业主身份证及复印件，1 寸近期免冠彩照两张;
5)业主委托书(委托他人办理时需带)、被委托人身份证
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及复印件;法人授权委托书、营业执照副本及复印件(公司购
房时需提供)。
2、登记、验证
1)业主带齐上述文件资料到物业管理处交验、存档;
2)签领《业户手册》、《业主公约总则》、《区域防火责任
协议书》、《装修指引》等资料;
此等资料由业主签字领取，并由工作人员知会有关事项。
业主领取此等资料应仔细阅读了解其内容。
签署《业主公约》、《区域防火责任协议书》、《前期物业
管理服务协议》，一式二份，业主签署后各留一份，其余交
物业管理处留存。
填写《业户基本情况表》
1)业主领取《业户基本情况表》后，应仔细填写，内容
清楚，数据完整。
2)《业户基本情况表》填写后交物业管理处存档，以便
管理和联系。
缴费
由工作人员指引业主到物业公司财务部门缴纳入住费
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用，并签署管理费用银行托收协议。
验楼、收楼
1)业主或委托人在物业公司工作人员带领下到所购单元
验楼。
2)验楼时发现的问题详细记录在《房屋交接验收表》，由
业主或委托人、物业公司工作人员在表上签字确认。
收楼时，由物业管理员陪同验房，验收房屋过程中，如
对房屋质量有维修或返修要求时，敬请填好《返修申请表》，
物业管理部将联系房地产公司及施工单位组织返修工作，验
房时应注意的事项大致有以下几个方面:
领取钥匙
业主验收完楼后，无问题的，悉数将钥匙全部领走;有问
题的，留下一把入户门钥匙供维修时使用。
按规定办理装修申报手续
业主凭签完字的《入住办理流程单》到物业公司按装修
流程图办理装修申报手续。
按规定办理水、电、气、电话、有线电视及车位使
用手续。
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领取有关申请表并填写。
签署相关的委托银行收费协议书。
将申请表、协议书交相关单位或物业管理部办理。
办理入伙手续流程图
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