B2B 企业的 AI 获客入口：AI 企微+AI 短
信+AI 落地页实操手册
一、营销新规与 B2B 获客困境................................................................................................3
二、通过企业微信，1v1 精准挖掘用户需求 ..........................................................................3
1. 在企业微信中，构建面对上千人的个性化服务 .......................................................4
2. 在企业微信中，搭建自动响应并实时推送内容的营销体系....................................5
3. 在公司内，构建统一的企微运营管理流程 ...............................................................6
4. AI 企微的优势 ...............................................................................................................8
5. AI 企微的应用场景 .......................................................................................................8
三、通过 AI 短信，以最直接的方式激活用户.......................................................................9
1. 数据的收集与整合 .......................................................................................................9
2. 用户画像与需求建模 .................................................................................................10
3. 用户标签体系构建 .....................................................................................................11
4. AI 短信的优势 .............................................................................................................11
5. AI 短信的应用场景： .................................................................................................12
四、通过 AI 落地页，为用户提供千人千面的唯一内容体验.............................................13
1. AI 落地页+AI 邮件，打开千人千面的激活路径 ......................................................14
2. AI 落地页+公众号菜单栏，打开千人千面服务模式 ...............................................16
3. AI 落地页+活动，丰富活动提升线下留存 ...............................................................17
4. AI 落地页的优势 .........................................................................................................18
5. AI 落地页的应用场景 .................................................................................................19
五、最 后.................................................................................................................................19
近年来，中国对数字营销的监管日趋严格，企业营销手段受到多重限制。在这份手册
中，我们将逐一解析当前国内对于企业数字营销方面的监管措施，以及对应的解决方
案。
一、营销新规与 B2B 获客困境
微信生态方面，微信服务号的消息推送被进一步折叠，用户在微信首页几乎看不到服
务号的推送，这使得企业精心策划的内容曝光率大幅下降。微信服务号折叠后，用户
打开率显著降低，很多推送沦为“僵尸消息”。
短信渠道方面，三大运营商加强了对营销短信的管控。短信模板报备制度的实施意味
着企业发送营销短信前需将内容模板提交审核，未经备案的模板将面临被拦截的风险。
更严格的是，运营商新规对短信内容中的链接和联系方式采取“零容忍”态度—
—短信一旦包含外部链接或联系方式，很可能被判定为垃圾短信而发送失败，这一限
制对传统短信营销模式造成巨大冲击。
过去企业常用短信附上产品链接或二维码引导客户点击，如今此类做法频频碰壁。此
外，早在 2023 年工信部就明令禁止未经用户同意的营销短信推送，并要求短信中必须
包含退订方式。随着监管收紧，不少企业发现短信发送成功率下降、退订率上升， 短
信营销效果大不如前。
二、通过企业微信，1v1 精准挖掘用户需求
尽管服务号被折叠起来，但微信聊天窗口依然活跃在用户的微信首页之上。B2B 企业
应当合理利用“企微链接用户”这样的“1v1 沟通”模式，为用户打造个性化的专属服务。
将自己的企业微信，从商务沟通工具，升级为综合性的智能营销平台。
不过现实中，企业微信消息群发往往是“一刀切”的内容，缺乏针对性，导致阅读率和
转化率偏低。但对于企业的运营人员来说，一个人对接上千名用户，要做到个性化一
对一服务，难度无异于登天。所以，我们致趣百川要解决的，就是企业在企微平台上
“个性化服务难、响应效率低”的问题。
（没有及时响应客户，血与泪的教训...）
1. 在企业微信中，构建面对上千人的个性化服务
通过致趣百川的AI 企微，企业可以根据用户画像和行为数据，实现个性化话术的自动
群发。具体来说，企业可以利用 AI 对客户数据进行分析，将客户细分为不同群组或打
上标签（如行业、规模、兴趣偏好等），然后针对每个用户、每个群组定制不同的营
销话术和内容。
（AI 自动生成个性化的内容）
2. 在企业微信中，搭建自动响应并实时推送内容的营销体系
在致趣百川营销平台中，可将 AI 能力与营销自动化能力相结合，以 AI 驱动的营销自
动化平台，在用户触发某些条件后，系统会自动对用户发送其专属的个性化消息，做
到在合适的时间，将合适的内容发送给合适的人。例如，当AI 检测到某客户近期浏览
了产品手册或参加了某场线下活动，系统可以自动推送相关行业的成功案例或行业痛
点洞察，从而实现千人千面的触达。
有数据证明，这种个性化的内容发送极大提高了消息对于用户的相关性和吸引力。
根 据 Forrester 研究，2024 年已有超过 60%的 B2B 企业采用AI 技术优化营销策略。AI
智能体能够自主学习客户行为，实时调整沟通策略。例如，AI 可以根据客户的互动频
率和反馈，自动判断其兴趣点和购买意向，并据此生成更贴合其需求的跟进话术。致
趣百川AI 企微，本身所具有的千人千面及实时响应的特性，能够帮助企业及时抓住销
售机会
相比人工经验决策，AI 的预测能力和实时响应性更强，能够及时抓住销售机会。有案
例显示，通过AI 对销售线索进行评分和排序，销售团队能够优先跟进高意向客户，从
而将销售平均转化周期缩短 22 天。
3. 在公司内，构建统一的企微运营管理流程
只有了解用户需求，才能为用户提供最合适的内容与解决方案。因此，企业需要将企
微内的用户数据与后台致趣系统内的行为数据进行打通，获取一名用户在多个不同渠
道下的身份信息，通过致趣系统内自定义标签体系、用户分组、打分系统等功能对用
户在营销活动中的行为进行记录，并通过致趣 CDP 针对已获取信息，完成并记录全渠
道的数据与信息整合，帮助市场部获取用户 360 画像。
另一方面，许多 B2B 企业在运营企业微信上的用户时，只是一味地群发公众号、视频
号内容，这些内容对用户当前的工作并没有太大意义，引起了用户的反感。换句话说，
就是企业没能将企微中大量的用户转化为销售线索。用户只是躺在企微列表中， 并不
能产生任何价值。
因此，当企业通过致趣后台获取到用户的行为数据后，就可以根据用户的需求进行针
对性的内容以及活动的分发，精准触达用户需求点。在用户侧提升自身的存在感，帮
助他挖掘自己的需求，尽可能地将这些用户拽入到企业的营销流程中来。因此，在企
微运营管理方面，关于用户线索的关联度，也是一个需要重点考核的指标。
（对公司内所有企微账号进行统一管控）
4. AI 企微的优势
个性化用户欢迎
自动发送欢迎语，为SDR、销售等团队快速生成用户画像（行业、职位、历史行为）
智能推荐与跟进
根据用户兴趣推荐案例、行业解决方案（如制造业客户推荐“设备预测性维护”）
自动化线索管理
监控客户活跃度，自动标记高价值线索；防止客户流失，离职员工客户自动分配
5. AI 企微的应用场景
渠道筛分：通过企微活码，自动标注每一名用户的来源渠道，高效衡量渠道效果；
内容分发：依据用户历史行为，自动生成与用户场景、需求相关的千人千面的营销文案；
需求挖掘：根据用户过去在公众号、官网等平台所留下的历史行为记录，可通过
对话引导用户反馈痛点，进一步挖掘用户的深度需求；
精准营销：推送社群、直播、资料包等，如“XX 行业数字营销转型白皮书”。
三、通过 AI 短信，以最直接的方式激活用户
以 AI 能力生成个性化内容，吸引用户点击。
短信作为一种高触达率的通信工具（几乎所有手机用户都会查看短信），如果善加利
用，依然可以在获客和客户孵化中发挥作用。然而，传统短信内容千篇一律、缺乏吸
引力，加之运营商对链接的限制，使得短信引流效果变差。
因此我们要做的，就是在确保内容符合运营商标准的同时，通过 AI 能力优化短信内容
和发送策略，实现个性化、高相关性的短信触达。致趣百川，主要通过以下三个方面
来实现：
1. 数据的收集与整合
在 B2B 营销中，数据是驱动决策的核心。AI 短信的差异化优势首先体现在其强大的数
据整合能力，通过多源数据的融合构建客户 360 度画像，为精准触达奠定基础。
在这个过程中，企业需要整合用户的各类数据，包括行为数据（浏览、点击、下载
等）、交易数据（历史购买记录）、互动数据（社交媒体互动）、用户属性（行业、
职位等）以及环境数据（地理位置、时间）等。这些数据构成了客户的 360 度画像。
而要实现这份功能，底层的 CDP 平台是必不可少的。通过致趣百川自动化营销系统，
当用户在多个渠道点击不同的链接后，会自动生成归属于一条线索的多个行为记录，
进而可自动整理为用户行为轨迹，帮助后续 AI 短信内容的个性化生成，提供数据支撑。
2. 用户画像与需求建模
基于收集的数据，AI 短信可以构建用户需求模型。通过上一步所形成的用户行为轨
迹，进而自动生成用户 360 画像，围绕该画像，即可推断出用户的相关需求。
数据显示，采用 AI 画像的短信群发点击率可达普通短信的 4 倍，白皮书下载率提升
倍。
3. 用户标签体系构建
标签体系，是致趣百川 AI 短信实现“千人千面”触达的底层逻辑，通过在致趣系统内将
用户行为分别归类，如AI 会为用户和内容打上“行业、兴趣类别、购买意向等级、产品
类别、内容形式、发布时间”等多维度标签，实现用户与内容的精准匹配，提高推荐内
容的相关性。
4. AI 短信的优势
高触达与精准转化
依据用户在官网、公众号等渠道的历史行为，分析用户的核心需求，并围绕这些数据
自动生成与用户行为、需求强相关的短信内容，从而确保提升短信的打开率。
智能话术与合规性
自动生成符合行业规范的短信内容，以个性化内容引导用户下一步行动。
5. AI 短信的应用场景：
线索激活：唤醒沉睡用户（如“您关注的XX 报告已更新，点击查看”）
活动通知：快速触达目标客户（如“8 月 29 日线下峰会报名倒计时”）
产品推广：推送限时优惠或功能更新（如“搜索XX 公众号领取”）
（致趣百川AI 短信配置界面）
总的来说，AI 赋能的短信营销让B2B 企业在受限的短信渠道中开辟出一条新路。通过
个性化内容生成，短信重新成为触达客户、孵化线索的有效手段，即使在监管高压下，
只要善用AI，短信依然可以为B2B 获客贡献力量。
当前，随着运营商对于营销短信内容管控力度的加强，如果在短信内容中出现未报备
的链接，该短信很有可能发不出去。因此，我们可以通过 AI 能力，巧妙绕过链接，通
过设置个性化的话术，吸引用户到公众号、官网等渠道来获取内容。如此一来，尽管
链路会加长，不可避免地在跳转过程中会带来用户流失，不过这也是目前最有效的方
式。
四、通过 AI 落地页，为用户提供千人千面的唯一内容体验
结合 AI 邮件、微信公众号菜单栏以及线下活动场景，为 B2B 企业生成千人千面的展
示页，提升用户转化。
当用户被公众号、活动等渠道的营销信息吸引点击后，落地页就成为促进用户留资的
一个关键环节。一个优秀的落地页能够快速抓住用户的注意力，清晰传达企业的意图，
并能够引导用户采取注册、下载等下一步行动。
然而，传统落地页往往是固定的“千人一面”，无法针对不同来源、不同背景的用户提
供定制化体验。在 B2B 场景中，不同行业、不同职位的决策者关注的内容重点不同，
统一的页面内容难以满足所有人的需求。致趣百川AI 落地页则可以根据用户的画像特
征和历史行为，动态调整页面内容和布局，提供“一对一”的个性化体验，从而显著提
升转化率。
1. AI 落地页+AI 邮件，打开千人千面的激活路径
邮件，作为 B2B 企业激活用户的重要渠道，伴随着各类垃圾广告的涌入，近几年其激
活效率也在呈下滑趋势。总体来看，传统的 EDM 邮件往往呈现出“内容千篇一律打开
率低、满屏文字阅读体验差”这两个痛点。
此外，落地页虽然对于用户的阅读体验较好，但是制作一张落地页，往往还需要涉及
到技术部门的支持，时间长、效率低，很难快速满足市场部的需要。另外落地页中的
内容大多比较泛，很少有垂直类内容，无法快速吸引用户，导致用户跳出率居高不下。
而当生成式 AI 技术与营销场景深度融合，“AI 邮件+AI 落地页”的方式，正在从“批量
推送”升级为“智能精准触达”，具体正在从以下两个方面发生改变：
动态内容快速生成：基于用户属性、行为数据等信息，企业可在致趣百川系统中
快速生成千人千面的个性化落地页；
个性化内容推荐，快速抓住用户眼球：现阶段人们的注意力非常稀缺，加之 B2B
企业所服务的客户，其场景、痛点、行业等往往是多元的，如不能在短时间内快
速吸引用户注意力，用户十分容易跳出。通过 AI 能力，系统可根据用户痛点，快
速调整内容推荐布局，让用户第一眼就看到能帮助到自己的解决方案，提升留存
和转化率；
2. AI 落地页+公众号菜单栏，打开千人千面服务模式
在日常使用中，大家除了在公众号上浏览内容，也会需要在公众号中搜索相关的内容。
在 B2B 营销场景中，用户所关注的无非就是官网和公众号这两个渠道。通过在公众号
菜单栏配置AI 落地页，用户点击相关选项后，系统可根据用户过去的行为以及行业，
自动筛选出符合用户需求的内容，并将其放置在首页。
如下图所示，如客户为工业行业的企业，点开致趣百川服务号菜单栏中的“客户案例”
时，将会优先显示工业领域的成功案例。避免出现因行业、场景不对等，导致的用户
需要频繁上下滑动寻找的过程，进而杜绝这个过程中可能出现的用户流失情况。
3. AI 落地页+活动，丰富活动提升线下留存
在线下展会中，困扰市场活动同学的，永远是“难以将线下用户转化为线上留资用户”，
获取leads 越来越难。通过设置充满趣味性以及个性化的 AI 落地页，不仅能够成功提
升现场参会者的参与度，也使参展企业能够实时收集到宝贵的用户反馈和线索数据。
（致趣百川落地页，提供了多样化的互动形式）
4. AI 落地页的优势
千人千面内容展示
根据用户行为（如浏览产品页、下载案例）动态调整页面内容。
自动化生成个性化的用户专属欢迎语，快速抓住用户眼球，提升用户的阅读体验
智能表单与实时优化
自动简化表单字段（如仅针对高意向用户请求手机号）。
实时监测用户行为，优化页面布局（如 CTA 按钮位置调整）。
多模态内容融合
支持图文、视频等多种内容形式的展示
5. AI 落地页的应用场景
与 AI 邮件相结合：为用户提供阅读体验更佳的个性化邮件内容
与公众号菜单栏相结合：确保用户看到与自身业务、需求、痛点强相关的内容，
如案例、解决方案、产品能力等，提升用户转化
与活动管理相结合：前期简化报名流程，如在页面中设置“一键预约/参会报
名”。在活动现场，用户可扫码直接进入到落地页界面参与游戏活动，结合千人
千面的个性化内容，提升用户转化率
数据收集：一键引导用户填写表单，如“获取行业白皮书”。
五、最 后
营销新规的出台，标志着数字营销正在进入一个规范与智能并重的新阶段。对于 B2B
企业而言，挑战固然存在，但机会同样蕴含其中。微信服务号折叠倒逼企业提升内容
质量和互动方式，短信管控促使营销更加注重用户体验和合规性。而 AI 技术的兴起，
恰好为企业提供了破局的利器——通过AI 赋能企业微信、短信和落地页，实现从“广
撒网”到“精准钓”的转变。
在企业微信上，AI 让私域运营更聪明，群发不再扰人而是千人千面的价值传递；
在短信中，AI 让受限的渠道焕发新生，个性化内容提高打开率和回复率；
在落地页上，AI 打造一对一的线上体验，将每一位访客都转化为潜在客户。
这些改变背后的核心，是基于 AI 能力，打造以客户为中心的营销理念。如您对致趣百
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