캬웕톶 第10卷第4期工业工程 2∞7年7月July 2∞7 Industrial En国neeringJoum刻基于模糊集理论的企业核心竞争力系统评价李存芳1，2，蒋业香2，周德群l(1.南京航空航天大学经济与管理学院，江苏南京21∞16;2.徐州师范大学经济与管理学院，江苏徐州221116) 摘要:为了解决目前缺乏规范有效的企业核心竞争力评价体系问题，构建了企业核心竞争力模糊系统评价模型。通过采用规范研究与实证分析相结合的方法，将模糊集理论与系统分析思想引人企业核心竞争力评价中，提出了企业核心竞争力的定义，分析了其决定因素，构建了其评价原则与评价模型。实例应用证实了该评价体系具有良好的可行性与实用性。关键词:核心竞争力;决定因素;模糊系统评价中图分类号:四71文献标识码:A文章编号:1∞7-7375(2∞7)04拍54-05The Systematic Evaluatioo of the Core Competitive Capacity of Eoterprises ased 00 the Theory of the Fuzzy Set 12 2 1 U Cun-fang , JIANG Ye-xiang, ZHOU De-qun( 1. School of Economics and Management, Nanjing University of Aeronautics and Astronautics, Nanjing 21∞16， China; 2. School of Economics and Management, Xuzhou Nonnal University, Xuzhou 221116, China) Abstract: To solve the problem of the nonstandard and inefficient evaluation system of the core competitive capacity of enterprises, the model of the i1legibility systemic evaluation has been formed. By adopting the means of combining normative research and positive analysis, and introducing the theory of i1legibility col›lectivity and the thought of systems analysis into the evaluation for the core competitive capacity of enterpri›ses, the paper has put forward the definition of the core competitive capacity of enterprises, analyzed its determinant, and assumed its principle of evaluation and model of evaluation. Instance appliance approve this evaluation system is feasible and practical. Key words: core competitive capacity; determinant; i1legibility systematic evaluation 对企业核心竞争力的研究应该追溯到1990年Mansour[3]提出了核心能力层次与企业战略层次的普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hamel)在《哈佛商业对应概念，并给出了核心能力关系图。YvesDoz 评论》上发表的《公司核心竞争力》一文。他们首先(1999)论述了核心竞争力管理的关键过程:培育、扩散、整合、发挥、更新[叫。国内学者基于西方的观点引入"核心竞争力"一词，并将其定义为技能与竞争力的集合，对企业竞争成功有贡献的"学习的杂乱堆也作了大量研究。陈清泰(1999)、李仁安(2∞0)、积"0William[l]指出，在以技术为基础的产业中，下陈佳贵(2∞2)、马俊如(2∞5)等阐述了核心竞争力力气进行组织变革和管理创新的公司赢得了持续的的概念及特征，指出了核心竞争力理论的现实意义。竞争优势。Barton[2]提出了分析核心能力的4个层管益忻(2001)、王秉安(2001)等阐述了企业核心竞面(员工的知识技能、技术系统、管理系统和价值规争力的构成要素、管理措施等。吴维库(2002)提出范)，并认为学习是提高企业核心能力的重要途径。了提升企业竞争力的战略、方法和措施。胡大立收稿日期:2【刷-02-10基金项目:国防科技工业软科学基金项目(0俑∞4);徐州师范大学科研基金项目(06X职423)作者简介:李存芳(1963-)，男，江苏兴化人，副教授，博士研究生，主要研究方向为系统工程与企业战略转移.
캬웕톶 第4期李存芳，蒋业香，周德群:基于模糊集理论的企业核心竞争力系统评价55 (2∞5)分析了企业竞争力的决定因素，并利用神经长期演进过程中培养和积累而成的，具有较强的路网络方法研究了核心能力的判断标准。赵彦云和张径依赖性。竞争对手难以复制和移植。即使竞争对明倩[5]探讨了中国制造业产业竞争力分析的思路。于猎走了一些技术专家或一两项关键技术，也难以猎取到企业的核心竞争力。因为它移植不走企业经张维迎[6]论述了核心竞争力与中国企业国际化战略营理念、企业文化、整合能力，复制不了企业的发展思维。历史、路径等核心竞争力赖以发育、成长的土壤。正文献研究表明，核心竞争力是欧美学者基于西是这种不可复制性和不可移植性带给了企业市场竞方企业管理实践的研究成果，无疑是服务于西方的争优势。例如，曾创造了米老鼠、唐老鸭等无数个卡社会制度、经济体制、产业结构和管理思想的。中国通人物形象，成为世界娱乐业老大的迪斯尼公司，正企业处于与西方差异很大的环境中，在没有多大自是基于沃尔特·迪斯尼和众多艺术家对艺术与生活由的贸易市场竞争经历的条件下加人了WTO，既要关系的深刻理解，实现"家庭共享、保持童真、创造欢争取自己的生存与发展，还要融人经济全球化。尽乐"的艺术追求和采用精湛的技术表现的艺术技巧，管国内学者从不同的角度、不同的层面对企业核心从而形成了其特色鲜明的竞争力。竞争力展开了大量的研究，且都承认企业核心竞争2)动态调整性力确实存在并十分重要，但是未能对其内涵、特性、核心竞争力不是-成不变的。它融于企业内质构成要素达成→致意见，未能给出对其评价的一般之中，与企业的经营理念、组织文化、员工的素质、能性体系，尤其是结合中国本土化实际的路径和方法。力密切相关，与企业所处的内外环境密不可分。在因此，如何建立一套普适、规范、系统的评价体系，科一个竞争不完全、政府干预严重的经济中，持有特定学地评价企业核心竞争力，为企业竞争优势的强化的市场准人权、某种自然资源、某项技术、与政府的与提升提供可靠依据，是我们关注的首要问题。特殊关系，都可能形成企业核心竞争力。但是转人竞争充分的市场状态时，随着内外环境、可用资源和1 企业核心竞争力的定义与特性科学技术的发展，如果企业缺乏发展和创新的措施，则其核心竞争力就会自动弱化或老化成一般能力。 企业核心竞争力的定义长期形成的经营、技术和产品优势就会自动悄失。本文将企业核心竞争力界定为:企业独具的基于战略资本和核心技术的整合并融于其内质中支撑这是因为企业核心竞争力是集体"干中学"的结晶，它将在不断地运用、学习中得到改进和提炼。只有竞争优势，使其取得可持续发展的能力。此定义的基本依据是:1 )它是由企业的战略资本与核心技术.把准科技发展的脉搏，不断采用最新技术，创新经营理念，才能保持核心竞争力的优势[10]。例如，东芝等整合而成的能力;2)它是一种竞争性的能力，能使企业产生相对于对手的竞争强势;3)它是企业所特公司有过高速发展的辉煌时期，也历经"大企业病"有的能力，是对于几乎无法仿造与复制的[7];4)它不的衰退时期，而东芝公司敢于"改变自身"，使濒临仅是企业外部的市场表现，更多的是一种内部的支"衰竭"的核心竞争力得以强化和提升。撑能力;5)它是企业长期学习、积累而形成的并长期3)集合互补性起作用的能力[8]。核心竞争力是企业特有的集合互补性资源[6]， 企业核心竞争力的特性是通过不断学习、运用、整合而形成的互补性的知识企业参与市场的竞争，似乎表面上是产品性能与技能集合体。这种集合互补性决定了核心竞争力价格比的竞争，其实质在于核心竞争力的较量[9]。是分不开、带不去、仿不了的。例如，麦肯锡公司长企业核心竞争力的形成是多方面资本、技术、知识和期致力于一种"心理上相互认知，行为上相互作用，理念的有机整合过程，深深地烙上了企业特殊组成、利益上相互依存"的团队建设，形成了一个高效互补特殊经历的印记。它与一般竞争力之所以不同，是的组织平台。每个员工只需要掌握一部分知识与技因为蕴涵着以下特性:能，离开这个平台谁都难有作为，一旦到了这个平1)独自拥有性台，个个如虎添翼。正是这种核心竞争力支撑麦肯核心竞争力为企业所特有，难以替代。市场中锡公司80年，成为全球管理咨询业霸主。几乎不可能出现两个企业都拥有准确意义上相同或4)辐射传导性相似的核心竞争力。这是因为核心竞争力是企业在核心竞争力是一种聚合性的能力，具有把核心
캬웕톶 工业工程第10卷56 技术辐射到核心产品，直至各种最终产品的能力特务、先进管理等。比如低成本制造诀窍、一套零缺陷性。其本质在于将"核心技术源"的能量不断地散生产追踪记录方法、不断提供优质服务的技能、高效发、传导到终结产品上，为用户源源不断地提供新产的大规模采购技能、奇妙的广告和促销技能、高效的品，最大程度地满足用户当前和潜在的需要。基于考核激励体系。其测度主要体现在企业产品和技术这种辐射传导性，索尼公司由最初的电子制造业务的领先程度、核心技术的附加值率、管理水平的领先发展到电子、游戏、娱乐、通讯、金融等业务并存，近程度等。它是形成核心竞争力的内核和本质，反映年来每年推出1∞0种新产品和零件，其中20%是了企业的发展能力。缺乏核心技术，就如同赛车缺针对新市场应用的新产品。其它许多企业包括杜少发动机，核心竞争力就会无"力"。拥有核心技术邦、佳能、海尔等著名跨国公司，都以核心竞争力为是构建核心竞争力的必要条件，并不是充分条件。"心"，成功地实现了同心多元化的发展战略。更为重要的是核心技术与战略资本的结合与协同效应。2 企业核心竞争力的决定因素与模型 先进知识 核心竞争力的决定因素它是企业通过互动学习，包括内部创新和外部核心竞争力的4个特性揭示了一种代表知识经获取，而发现、积聚和运用的新经验和新技术。它存济特征的先进的管理理念，反映了一种基于市场竞在于企业战略、制度、文化、网络、技术、品牌、企业家争的各种资源和各方面能力有机的整合结果。透视和员工人力资本之中，有着功能互补和收益递增的其特性表现，可以探索其内部的决定因素。其基本特点。其测度主要体现在企业技术开发力量强锅、逻辑结构如图1所示。研发经费投入多少、互动学习创新劲头大小、产品和技术自主率高低、产品(新产品)市场占有率高低等。|企业核心竞争力|它是企业核心竞争力的生成、发展和更新的载体。先进知识存量决定着企业发现商机、配置资源、创造优势和超越自我的能力。如果企业缺少先进知识，就如同赛车缺少汽油，其核心竞争力的"力"度会自动衰弱。 整合能力它是企业通过管理工作的科学化、人性化，将战图1企业核心竞争力基本逻辑结构略资本和核心技术等向市场优势整合转换的能力。 战略资本它与企业的经营理念、运行机构、信息沟通、奖惩机它是在市场竞争中构成企业成本优势或多样化制和文化氛围等要素密切相关。它是构建核心竞争优势的关键资产，主要包括物力、人力、财力、信息、力的蒙古合剂，对企业的整体行为起着决定性的作用。信誉等方面的资产。比如富有自然资源、现代化的其测度主要体现在企业领导班子的决策力、各级管工厂和设备、诱人的不动产地点、四通八达的分销网理层的执行力和企业文化渗透力的强弱。同行业中络、随时变现的资金、知名品牌、高度的员工忠诚度、拥有相似资本和技术的企业常常在生产和经营绩效掌握关键技术的专业人才等。其测度体现在企业净上差距很大，其根源在于深藏在企业内质之中的配资产收益率、净资产负债率、劳动生产率、销售营业置资源和运用技术的整合能力的差异。这种整合能现金流入比率、经济信息的时效性与可靠性、企业资力难以模仿和转让。企业缺乏整合能力，也就如同信度等的高低。它是企业优化经营管理和构建核心赛车没有组装，其核心竞争力就会无"力"，更谈不上竞争力的前提和基础。企业通过开发、利用和积累创造竞争优势。战略资本而构建核心竞争力，并创造出高于竞争对 核心竞争力的决定模型构建于的价值。离开了战略资本，就如同赛车缺少了驾应该指出，由于一般事物从差异的一方到另一驶员、方向盘、车轮等要件，核心竞争力就会无"力"。方，中间会经历一个从量变到质变的连续过攘的过 核心技术程，也即差异的中介过渡性。它造就出划分上的不它是企业赖以进行生产经营并得以持续发展的确定性，即模糊性。企业核心竞争力是战略资本、核要害性的技能或技术，主要包括专利技术、优势服心技术、先进知识、整合能力4因素综合作用的结
캬웕톶 第4期李存芳，蒋业香，周德群:基于模糊集理论的企业核心竞争力系统评价57 表E企业核心竞争力评价指标果，是一种多维性、层次性的复杂问题，它的影响和决定因素具有模糊性。因此，目标T一级指标A二级指标B净资产收益率X设Fc为企业核心竞争力;X为战略资本;X为ll12净资产负债率X12核心技术;皂为先进知识;尤为整合能力。且Xεi全员劳动生产率X13战略资本X1销售营业现金流入比率X&(X;) 14,(i =1 ,2,3,4) ,V (x，鸟，川4)εHZ1经济信息的时效性与可靠性X15则由多元扩张原理得:企业资信度X16Fc =f(X,X,X,X) =XxXxXxX。1 2 3 41 2 3 4 产品和技术领先程度ι.lL 式中为多元扩张映射;主1X主2X主3xX为X，豆，jE 核心技术L核心技术的附加值率XJ4122T及管理水平领先程度X'l;、23主iλ的笛氏积集，并记为EL竞企业技术人员比重X31主学习研发经费比重X323 企业核心竞争力评价的基本原则与先进知识X团队互动学习状况X3妇指标体系企业产品和技术的自主率X34产品(新产品)市场占有率X基于核心竞争力决定因素与决定模型的分析，到领导班子决策力X41设计其评价模型应遵循以下原则:整合能力X各级管理层的执行力X4421)可获性原则在评价指标设置时，一要尽量企业文化渗透力X咽采用现行经济核算中通用的指标，便于直接获得。二要充分考虑指标内涵能够度量和测算。如果是纯应该指出，一方面，企业核心竞争力影响和决定定量的，就要能获得真实准确的数据;如果是半定量因素的界定具有模糊性，比如经济信息的时效性与的，就要有明确的等级评分标准，并能由合适的人员可靠性、团队互动学习状况、管理水平的领先程度、评价。三要充分考虑指标间的并集，避免出现指标企业文化的渗透力等。另一方面，企业核心竞争力间的交集，以提高评价指标的可获度。强度等级的划分具有模糊性，把其强度分为几等，但2)可比性原则设置企业核心竞争力的评价指各等级的标准却难以严密确定，这种分类也是人为标不仅要符合企业实际，还要符合国家和地方的政判断的结果。因此，对企业核心竞争力这种多因素、策、法规。指标涉及的管理内涵、时空跨度、统计范多层次具有模糊性的复杂问题，宜采用模糊系统评围、测算办法应该可比。既要便于企业自身的历史价法。比较，又要便于行业内与行业外的现实比较。 核心竞争力模糊系统评价模型及算法实例3)可靠性原则评价指标设置过程要注意系统根据模糊变换原理和最大隶属度原则[11]，考虑管理的可靠性。一要注意指标体系的细分度。划分企业核心竞争力的决定因素与决定模型，并以一大太粗难以反映细节，太细又过于复杂。要防止失真。型企业集团为例作出系统评价。二要考虑指标内涵界定的准确度，防止含糊不清。 建立评价指标集合三要关注指标设置的全面性，防止疏漏和不足。既着眼因素集合，即一级指标和二级指标，它们相要能反映企业的定量属性，还要表达其定性属性。应为:由此，把评价指标体系设计为3个层次，即目标X = (X,X,X,X), 1 2 3 4T、一级指标A、二级指标B(表1)。其中X= (X,X,X,X,X,X) ; 111 12 13 14 15 I6X= (X,X,X) ; 2 21 22 234 企业核心竞争力的模糊系统评价X= (X,X,X,X，X到); 3 31 32 33 34 核心竞争力模糊系统评价的可行性X= (X，X.钮，X)。4 41 43现实中同一事物或现象往往具有多种属性，在 分配各指标层的权重对其进行评价时，就要兼顾到各个方面。企业核心设一级指标A:X，X，只，X对目标T的权重分124竞争力是由多个因素决定的系统，对其进行评价也别为αl'饨，吨，向均非负，权重集为:必须对多个决定因素作综合考虑，采用多指标的系α= (α1 ，吨，句，α4)，且三αi= 1。统评价。二级指标B对应一级指标的权重集分别为:
캬웕톶 工业工程第10卷58 b= (b,b,b,b,b,b) ，且Lb= 1; 1ll 12 13 14 15 I61j 07R4 = I O. 19 O. 43 O. 31 O. 1。b=( b,b,b) ，且Lb= 1; 2 21 22 232j b=( b, b, b，如，b)，且Lb= 1; 3 31 3233353j 3)导出一级指标的模糊评价集合A根据广义iO模糊合成运算模型M(牛，丰): ι= (b,b,b) ，且Lb=1 。41 42 434j o Ai =b Ri , (i =1 ，2，3，4)。采用德尔菲法调查得出:i计算而得:a = (0. 18, O. 39, O. 23, O. 20) ; Al = boRl = (0. 18,,,0. 17) ; 1 b= (,,,, ,); 1 ob= (,,) ; A= bR= (,,,); 2 22 2 b= (0. 22,,,,); o3 A3 =bR= (,,,); 33 b= (0. 42，，)。4 oA4 = bR= (，，，)。44 设立判别模式4)构建评价对象的模糊评价矩阵T。同理，根设企业核心竞争力的评价模式集合为Y，决择等据模型M(牛，丰)有级分为4级，即Y\:很强、Y:较强、Y:一般、瓦:较23T=α。[礼，A，JL，AJ]T，弱，则Y=(Y，凡，飞，凡)。1经计算并作归一化处理，得: 构造模糊评价矩阵T=(，，，)。由于企业核心竞争力是由4个一级指标和多个 评价企业的核心竞争力二级指标构成，因此模糊评价矩阵的构建需分步进由此，对该企业集团的核心竞争力，认定其为很行，并采用德尔菲法调查。强有18%的把握，认定其为较强有25%的把握，认1 )对二级指标进行单因素评价。先从X下的i定其为一般有3M毛的把握，认定其为较弱有21%的二级指标Xij着眼确定它对决择等级Y，(t=I，2，3，把握。根据最大隶属度原则，可认定该企业集团的4)的隶属度句，则Xij的单因素评价集为:核心竞争力强度为一般。r=( r，r庐，，r~片)。ij ij1 2)组建模糊关系矩阵。依上类推，由于X是由5 结语与建议im个着眼因素构成，其相应的评价集构造出一个模本文通过采用规范研究与实证分析相结合的方糊关系矩阵R:i法，把模糊集理论和系统分析思想引人企业核心竞r ill I i14 争力分析与评价中，界定了企业核心竞争力内涵，分Ri=1 。析了其特性与决定因素，构建了其决定模型与评价... rim1 ri"叶体系，并对一大型企业进行了实际评价。从而形成经概率计算得:了一个西方观点与中国实际相结合、定性分析与定 O. 17 量测算相结合的企业核心竞争力系统评价的新 视角。O. 18 核心竞争力系统评价的目的在于为企业进一步Rl =1 1 -1 ’ 强化和提升核心竞争力提供有效的路径。因此，笔 O. 16 者建议，该类企业必须基于核心竞争力系统评价的 O. 17 结论，着力汲取最新的管理理念，变革企业内部管理 方式，把知识管理理念渗透到企业的各方面;着力营 , 造学习型组织，强化互动学习交流机制:构建现代人O. 18 O. 14 力资源管理体制，建立有效的激励机制;提倡一种相 互信任、相互合作的企业文化:培育良好的营销网络O. 17 和客户资源;倡导员工创造性的发挥，努力打造专利 R3 = I O. , 17 产品、优质品牌。 (下转第104页) O. 17
캬웕톶 工业工程104 第10卷P个子目标儿(X)J."2(X) ，…，J;k(X)，假定经过专家作数据库文件来处理，程序的通用性难以保证。组评定后，将这些目标按照重要性程度分出重要性MATLAB具有强大的矩阵运算能力，很适合解决含层次，优先层次由高向低，每一个层次有一个或几个有矩阵运算的复杂计算问题。利用MATLAB实现目标，不同层次的目标度量单位可以不同，但是同一TOPSIS法，具有方便、高效等优势。层次的目标度量单位必须相同。一般来说，高层次参考文献:的目标比低层次的目标需要被满足的优先度要高。.W.[ 1 斯格特理查德.组织理论:理性、自然和开放系统J而对于同层次目标，为了区别重要性，可以赋予不同[MJ.北京:华夏出版社，22:213-217.∞非负优先权因子[7]。[2J梅可玉.论自组织临界性与复杂系统的演化行为[J].系显然，不同的权系数的认定，最优解P是不同1统辩证学学报，2412(4)，:38-40. ∞的，但它们都是原多目标规划的非劣解。[3J邓宏钟.复杂适应系统理论及其应用研究[J.系统工程，J 21 19 (4) 51-57. ,: ∞5 系统决策[4J任佩瑜，宋勇，张莉.论管理情、管理耗散结构与我国企业文化的重塑[JJ.四川大学学报:哲社版，2031(4):46-，笔者将工程项目组织设计方案的评估过程定义∞53. 为多维偏好分析的线性规划技术。如果一个有n个[5J邱莞华.情学及其近代应用[MJ.北京:北京航空航天大评价指标的决策问题，已知有m个备选方案，这说明学出版社，1993:维目标空间中，有m个已知点。可以指定一个理[6J马扬，张玉璐.科研组织的管理情问题初探[JJ.科学学与想点r，然后寻找这m个点中挑选那个距离理想点科学技术管理，2侧，11(2) 67刁2.: [8]F*最近的点作为最优方案。笔者采用逼近理想[7 Roy GelbardaNava Pliskinb. Integrating system analysis J , 解法(Techniquefor Order Preference by Similarity to 1-and project management tools [ Intemational Joumal of J J. deal SolutionTOPSIS)实现对按对象分层的决策矩阵, Project Management21220(10) :61-68. , ，∞进行综合评价，可以用VisualFoxpro编程实现，但是[8J方卫国，周涨.逼近群体理想点的多目标群体决策算法[JJ.管理科学学报，19981(4):77-81. 这种方法不仅繁琐，编程效率低，而且将决策矩阵当，也'伽萨句幽@(上接第58页)[7 Teece D Shuen A . Dynamic capabilities 参考文献:J and strategic J , management [J Strategic Management Joumal199718 [1 William . How J. sustainable is your competitive advantage? , , J J (7) :334-363. [JCalifomia Management Review1992 34(3) :29-51. J. , ,[ 8 Markides Costas . What is strategy and how do [2 Dorothy Leon盯 kn’ow if Core capabilities and core rigidi›J J you have one? [J]. Business Strategy Review2415 (2) ties: a paradox in managing new product development [ . , ，: J J ∞5-12. Strategic Management Joumal199213 (5) 111-125. , ,: [9 Jerker DenrellChristina FangSidney G Winter.咀leeco›[3 Mansour J. Core competence: what does it mean in practice? , J , J nomics of strategic opportunity [ Strategic Management [ J]. Long Range Planni199831J J. 吨，，(1):ω-71. Joumal210) ，324(，:977-990. [4J安德鲁.坎贝尔.核心能力战略[MJ.大连:东北财经大学∞[ 出版社，199910J李存芳.企业改革发展中的关键问题探析[JJ.财经问题:64-65. [5J赵彦云，张明倩.中国制造业产业竞争力分析[J].经济理研究，21(12) :33-36. ∞[11 朱剑英.智能系统非经典数学方法[论与经济管理，25(5):23-26. JMJ.武汉:华中科∞技大学出版社，21:152-156. [6J张维迎.竞争力与企业成长[MJ.北京:北京大学出版社，∞26，136-137. ∞
