互联网思维
SMS
SMS
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SMS
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移动互联时代的思维革命
互联网思维
互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。
——
阿里巴巴董事局主席 马云
互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，我把它总结成七个字，“专注、极致、口碑、快”。
——
小米公司董事长 雷军
关于互联网思维
互联网思维
“独孤九剑”
剑谱
关于经营理念和消费者
关于品牌和产品规划
关于产品和服务体验
关于创新流程
关于业务运营
关于传播链、关键链
关于企业资产、核心竞争力
关于商业模式、组织形态
关于产业边界、创新
第一式
用户
思维
用户思维是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。
用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。
用户
思维
这
是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。
得“吊丝”者得天下
腾
讯、淘宝、小米，莫不如此。事业要想做大，就必须抓住屌丝人群！
用户
思维
兜售参与感
2013
年
12
月
27
日，互联网知识型社群“逻辑思维”成功进行了第二次社群招募，号称“史上最无理的会员召集”，唯一通道是微信支付，一天之内轻松募集
800
万
。
让用户参
产品
与优化，让
粉丝投票
，粉丝
决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。
让
用户参与品牌
传播。
我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚
。
用户
思维
用户体验至上
好的
用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜
，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了
，就是让消费者一直爽。
2014
年
2
月在
淘宝和天猫平台上
，零售
类目总销售额约
17
亿
。销售
排名第一的三只松鼠成交金额超过
8000
万，成交笔数接近
2000
万
。
第二式
简约
思维
在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单。
而对于产品设计，则力求简洁和简约。简约，意味着人性化。
简约
思维
专注，少即是多
HTC
正在没落，这是个毋庸置疑的事实。
根本问题是，
HTC
在产品定位和产品规划上出了问题。
HTC One x
，
Buffterfly
，
One
每款都是旗舰，但都淹没于机海。
大道
至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。
简约
思维
外在部分，要足够简洁；内在部分，操作流程要足够简化
简约意味着人性化，是人性最基本的东西。
人性都是懒的，你能让我少一步，我就更愿意用这个产品。
简约既是美
张小龙原话：自然
往往和人的本性相关。微信的摇一摇是个以“自然”为目标的设计。“抓握”，“摇晃”，是人在远古时代没有工具时必须具备的本能。
微信“摇一摇”，界面足够简约，没有任何按钮，也没有任何其他入口。它只有一张图片，这张图片只需要用户做一个动作，就是“摇一摇”。
第三式
极致
思维
极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。
只有极限思维，才有极致产品。
打造让用户尖叫的产品，服务即营销。
极致思维
痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题
痒点：工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能，这就是痒点。
兴奋点：给用户带来“
wow
”效应的刺激，产生兴奋点。
打造让用户尖叫的产品
2014
年
3
月
18
日，红米
Note
发布，
短短
几天之内，
QQ
空间预约人数突破
1500
万。
极致思维
极致就是超越预期。
那么极致的服务，自然也是超越用户的预期而对。
进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心。
服务即营销
付费报名每千人规模成长速度
第四式
迭代
思维
迭代思维体现在两个层面，一个是“微”，小处着眼，微创新；一个是“快”，天下武功，唯快不破。传统企业需要一种迭代意识，即使乃至实时地把握用户需求。
迭代
思维
你的产品可以不完美，但只要能从用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创新”。
众多的“微创新”可以引起质变，形成变革式的创新。
小处着眼，微创新
截至
目前，
360
随身
WiFi
已经诞生了一年多，售卖接近
1000
万台，为广大网友们节省了大约
13000TB
的流量，成为广大网民们人手必备的上网神器，其中学生群体则是购买主力
。
迭代
思维
快速迭代，是针对客户已建议最快的速度进行调整，融合到新的版本中。
对于互联网时代而言，速度比质量更重要，客户需求快速变化，因此，不追求一次性满足客户的需求，而是通过一次次的迭代让产品的功能更加丰满。
天下武功，唯快不破
号称“最适合中国人”的手机系统的
MIUI
，正是因为积极与用户互动，保持一周一更的速度才获得今天的成就。
第五式
流量
思维
流量意味着体量，体量意味着分量。
免费往往是获取流量的首要策略。
量变才能引起质变，要坚持到质变的“临界点”。
流量思维
想做互联网，必先“自宫”，让用户端没有成本，这样再产品上会不断产生创新，然后再来建立其他的商业模式。
这才是互联网和移动互联网的法则。
免费是为了更好的收费
360
最开始做杀毒的时候，采用了免费模式，给整个杀毒软件市场来了个大搅局。而
360
在积聚了大量的客户后拓展了浏览器的市场，通过增值服务实现了盈利。
请问：优酷的强制广告模式算免费吗？
质变
流量思维
互联网企业最美妙的事情就是当用户达到一定的规模之后，突入起来的“质变”，
QQ
从一个聊天工具显示变成了一个社交平台。微信从一个“约炮”工作变成了一个“互联网入口”，成就了腾讯帝国。
坚持到质变的“临界点”
从
2011
年初的一款仅仅是发送文字和照片的微信
，到现在汇聚
6
亿多人集成了社交、移动支付
、金融、打车等的微信
。它早已成为一大互联网入口。
第六式
社会化
思维
在社会化商业时代，用户遗忘的形式存在。
利用社会化媒体，可以重塑企业和用户之间的沟通关系。
利用社会化网络，可以重塑组织管理和商业运作模式。
社会化思维
社会化媒体的重要特征是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起。
公司面对的用户是以网状结构的社群形式存在的。
社会化媒体的本质就是“人人都是自媒体”。
社会化媒体，重塑企业和用户的沟通关系
自从罗永浩宣布发布锤子手机以来，就保受争议。随着锤子
rom
的推出，在骂声和支持声的交织下，却为罗永浩和锤子科技带来持续的热度和数百万的死忠粉。
社会化思维
众
包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。
众包协作
维
基百科自
2001
年
1
月
15
日正式成立，截至
2013
年
1
月
，全球
所有
282
种语言的独立运作版本共突破
2100
万个条目，总登记用户也超越
3200
万人，而总编辑次数更是超越
12
亿次。
第七式
大数据
思维
大数据的价值不在大，而在于挖掘和预测的能力。
大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。
数据资产成为核心竞争力，小企业也要有大数据。
用户
在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策
。
在大数据时代，数据已经成为企业的重要资产，甚至是核心资产
。
大数据思维
淘宝从
2004
年便开始统计日志。每个用户在淘宝上的浏览、购买、支付等任意行为都被日志系统记录下。基于用户的浏览和购买信息，阿里得到了用户偏好的精确信息，做出了强大的精确广告系统。
数据资产成为核心竞争力
大
数据思维首先就是要能够充分理解数据的价值，并且知道如何利用大数据为企业经营决策提供依据，即通过数据处理创造商业价值。
大数据的价值不在大，而在于挖掘能力
大数据思维
大数据最本质的营业在于预测，即从海量的数据分析出一定的特征，进而预测未来可能会发生什么。当不同的数据流被整合到大型数据库中后，预测的广度和精度都会大规模地提高。人才雷达就是典型例子。
大
数据时代，企业战略将从“业务驱动”转向“数据驱动”。
海量的用户访问行为数据信息看似零散，但背后隐藏着必然的消费行为逻辑。大数据分析能获悉产品在各区域、各时间段、各消费群的库存和预售情况，进而进行市场判断，并依此为依据进行产品和运营的调整。
大数据驱动运营管理
大数据思维
1
号店网站作为企业消费者互动的门户，每天承载着上千万的商品点击、浏览和购买，汇聚成了海量的数据。对于
1
号店，这是改进运营的依据。
第八式
平台
思维
平台是互联网时代的驱动力。
平台战略的精髓，就是构建多方共赢的平台生态圈。善用现有平台。
让企业成为员工的平台。
平台
思维
平台
模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
未来商业竞争不再只是企业与企业之间的肉搏，而是平台与平台之间的竞争，甚至是生态圈与生态圈之间的战争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。
构建多方共赢的平台生态圈
百度基于搜索平台的技术资源、用户资源和品牌资源，为大众用户开发出游戏、音乐、旅游、视频、地图、舒服法等多种免费服务。同时，在每一种免费服务的背后，都存在付费的一方。
平台与否，顺势而为。
对于创业者来说，与其要做一个平台，不如做一个平台之上的内容提供商，一家个性化的公司。所有平台企业一开始都是从满足一个点的需求出发的，先解决一部分人的需要，让自己成为这个领域的专家和权威。
善用现有平台
大数据思维
“欢乐淘”目前在腾讯开放平台上的日用户活跃度已达
80
万，而上线不久的两款移动端
APP
欢乐淘在
iOS
和安卓平台上合计商品点击数超过
160
万
平台思维
互联网时代，“火车跑的快，全靠车头带”的火车理论，已经让位于动车理论，每节车厢都有一个发动机，这样整体速度才会提上来。
对组织来讲，不应该只有领导时发动机，每个人都要成为发动机。
把企业打造成员工平台
小米
的组织架构基本只有三层级，七个核心创始人
—
部门领导
—
员工。团队不大，稍微大一点就拆分成小团队。除七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪
。
第九式
跨界
思维
互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率。
寻找低效点，打破利益分配格局。
携“用户”以令诸侯，敢于自我创新、主动跨界。
跨界思维
互联网颠覆本质上是对传统产业要素的重新分配，是生产关系的重构，从而提升运营效率和组织效率。
互联网跨界进入的时候，思考的都是怎么能够打破原来的利益分配，干掉最大利益方，这样才能重新洗牌。
寻找低效点，打破利益分配格局
原来买火车票要在火车站长时间地排队，而且还不一定有票，这显然存在一个低效问题点。网上售票之后，不仅不用长时间地排队，操作更加方便地进行订票操作。
跨界
思维
跨界的互联网企业，一方面掌握用户数据，知道用户的收入情况、信用状况、社会关系、购买行为数据等；另一方面他们有具备互联网思维，懂得从始至终关注用户需求和用户体验，也就自然能够挟“用户”以令诸侯。
携“用户”以令诸侯
2014
年
1
月，与
2013
年
6
月份上线的余额宝理财产品基金规模已经
2500
亿元，客户数近
5000
万户，成为行业第一。对于传统的商业银行，余额宝已经成了头号大敌。
迭代
思维
传统企业的领地，正在越来越多的被互联网公司所侵蚀，甚至一些占据明显优势的传统企业，也难以抵挡互联网新生代的冲击。
不少领先企业有了“富二代思维”，仰仗资源，反而缺乏竞争。
敢于自我颠覆，主动跨界
马云说：我们告诉阿里巴巴的无线团队，你们的职责就是灭了淘宝，什么时候灭了淘宝，那么什么时候就是成功的时候。
互联网时代
——
“价值环”
互联网时代与工业时代的对比
工业时代
——
“价值链”
互联网思维
且看，互联网的凶猛颠覆
!
