2021-2025 年中国电力设备监测行业
个性化定制战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
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2021-2025 年中国电力设备监测行业个性化定制战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业个性化定制战略概述 ..............................................................................................................12
第一节 电力设备监测行业个性化定制战略研究报告简介 ..............................................................12
第二节 电力设备监测行业个性化定制战略研究原则与方法 ..........................................................13
一、研究原则 ................................................................................................................................13
二、研究方法 ................................................................................................................................14
第三节 研究企业个性化定制战略的重要性及意义 ..........................................................................15
一、重要性 ....................................................................................................................................15
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................15
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................16
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................16
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................16
二、研究意义 ................................................................................................................................16
第二章 市场调研：2020-2021 年中国电力设备监测行业市场深度调研................................................17
第一节 电力设备监测行业概况 ..........................................................................................................17
一、电力设备的检修模式 ............................................................................................................17
二、电力设备监测的方式 ............................................................................................................17
三、输变电监测行业发展现状 ....................................................................................................17
第二节 我国电力设备监测行业监管体制与政策法规 ......................................................................18
一、所属行业分类及依据 ............................................................................................................18
二、行业主管部门 ........................................................................................................................18
三、行业监管体制 ........................................................................................................................19
四、主要法律法规及相关政策 ....................................................................................................19
五、行业主要法律法规及相关政策对行业发展的影响 ............................................................25
第三节 我国电力设备监测行业主要发展特征 ..................................................................................25
一、行业技术水平 ........................................................................................................................25
二、技术特点 ................................................................................................................................27
（1）自动化、通信标准化、处理智能化 ..................................................................................27
（2）抗干扰性强，独立运行 ......................................................................................................27
（3）较强的及时性 ......................................................................................................................27
（4）安全性能好 ..........................................................................................................................28
（5）灵活程度高 ..........................................................................................................................28
（6）设备智能化和小型化 ..........................................................................................................28
三、行业进入壁垒 ........................................................................................................................28
（1）技术壁垒 ..............................................................................................................................28
（2）人才壁垒 ..............................................................................................................................29
（3）资金壁垒 ..............................................................................................................................29
第四节 2020-2021 年中国电力设备监测行业发展情况分析............................................................29
一、变电类产品的市场规模及预测 ............................................................................................29
二、输电类产品的市场规模及预测 ............................................................................................30
三、配电类产品的市场规模及预测 ............................................................................................30
第五节 企业案例分析：杭州柯林 ......................................................................................................30
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一、公司简介 ................................................................................................................................30
二、2021 年经营情况 ...................................................................................................................32
三、公司产业融合情况 ................................................................................................................33
第六节 2021-2025 年智能电网及电力物联网行业整体发展情况....................................................33
一、智能电网概述 ........................................................................................................................33
二、智能电网是电力行业的必然发展趋势，投资力度大、发展速度快 ................................34
三、泛在电力物联网将成为智能电网建设的新周期 ................................................................35
第七节 2021-2025 年我国电力设备监测行业发展前景及趋势预测................................................36
一、行业面临的机遇 ....................................................................................................................36
（1）政策利好，国家大力扶持智能电网的建设 ......................................................................36
（2）下游客户对电力监测系统的需求增长强劲 ......................................................................36
（3）新技术发展下的电气设备监测行业迎来发展新机遇 ......................................................36
（4）“一带一路”开拓出口市场，智能电网海外市场前景广阔...............................................37
二、行业面临的挑战 ....................................................................................................................37
（1）客户集中度高，市场存在分割 ..........................................................................................37
（2）行业高端技术人员的不足 ..................................................................................................37
三、行业未来发展趋势 ................................................................................................................37
四、智能电网前景广阔 ................................................................................................................38
五、物联网技术迭代发展加快，下游应用场景在广度和深度上持续拓展 ............................38
第三章 中国定制市场发展现状及环境分析 ..............................................................................................39
第二节 大众化定制研究综述 ..............................................................................................................39
一、大众化定制的理论研究 ........................................................................................................40
（一）大众化定制的内涵 ............................................................................................................40
（二）分类或层次 ........................................................................................................................40
二、定制化市场的产生 ................................................................................................................41
三、定制化市场分类 ....................................................................................................................41
（一）属性定制 ............................................................................................................................41
（二）大规模定制 ........................................................................................................................42
（三）个性化定制 ........................................................................................................................42
四、大众化定制的产业分析及应用领域 ....................................................................................43
（一）相关产业分析 ....................................................................................................................43
（二）应用研究 ............................................................................................................................43
第二节 定制经济现状及其发展前景 ..................................................................................................43
一、我国不同行业定制经济现状分析 ........................................................................................44
（一）智能制造产品开发 ............................................................................................................44
（二）服装定制生产 ....................................................................................................................44
（三）农业定制生产 ....................................................................................................................44
（四）金融定制服务 ....................................................................................................................45
二、我国不同行业定制经济发展模式的比较分析 ....................................................................45
（一）定制需求 ............................................................................................................................45
（二）定制产品 ............................................................................................................................45
（三）定制能力 ............................................................................................................................46
三、我国定制经济发展的问题分析 ............................................................................................46
（一）定制平台突出规模，难以满足精细化定制需求 ............................................................46
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（二）定制供应链互动有障碍，难以满足定制服务的变化 ....................................................46
（三）定制双方信任关系确立难，容易受到多种因素的影响 ................................................47
四、促进我国定制经济发展的建议 ............................................................................................47
（一）解决精细化定制需求 ........................................................................................................47
（二）完善定制供应链 ................................................................................................................47
（三）确立定制双方信任关系 ....................................................................................................47
第三节 定制影响因素分析 ..................................................................................................................47
一、环境因素 ................................................................................................................................48
二、产业因素 ................................................................................................................................48
三、企业因素 ................................................................................................................................48
第四节 定制产品的消费心理解读 ......................................................................................................50
一、随心所欲的心理实现 ............................................................................................................50
二、时尚“求异”的状态依托.........................................................................................................50
三、稀有、独特的情感价值表达 ................................................................................................51
四、简单时尚的生活方式 ............................................................................................................51
第五节 定制消费环境 ..........................................................................................................................52
一、定制消费、个性化服务获青睐 ............................................................................................52
二、定制化消费让表达个性有了更多方式 ................................................................................54
三、消费“在线”化，催生定制服务新机遇.................................................................................55
四、品质基础上的个性化定制才是年轻人想要的消费升级 ....................................................56
第六节 “私人定制”模式的发展新机遇...............................................................................................57
一、21 世纪的私人定制内涵 .......................................................................................................57
二、21 世纪私人定制行业的发展有哪些新机遇 .......................................................................57
第四章 中国定制市场最新发展动态分析 ..................................................................................................60
第一节 个性化定制助力消费品工业变革 ..........................................................................................60
第二节 “按需定制”定义新制造标准...................................................................................................61
第三节 千亿定制游新蓝海：消费端需求多元化 供应端效率待提升 ............................................62
一、个性化需求催生定制化 ........................................................................................................63
二、供需方的平衡与磨合 ............................................................................................................63
三、“货不对板”与高成本之困.....................................................................................................64
第四节 3D 打印大批量定制时代即将来临 ........................................................................................65
一、政策与技术红利不断释放产业稳步增长 ............................................................................65
二、3D 打印新技术助力规模化定制 ..........................................................................................66
三、已有 3D 打印技术 难以支撑大规模制造 ...........................................................................67
四、技术创新拓宽 3D 打印应用范围 ........................................................................................68
五、大规模定制化 生产的 3D 制造时代 ...................................................................................68
六、道路曲折前景光明大批量定制时代即将来临 ....................................................................69
第五节 至柔至坚，智能致远—从大批量生产到大规模定制 ..........................................................70
一、大批量生产的贡献 ................................................................................................................70
二、个性化挑战传统生产 ............................................................................................................71
三、柔性制造——通往大规模定制之路 ....................................................................................71
四、工业机器人可有效提高 3C、食品饮料、金属加工、塑料橡胶等行业的生产柔性 ......73
第六节 工厂上“云”、反向定制、商品出海 数字化赋能制造业展现新气象.................................74
一、程序员进车间写代码 制造业上“云”...................................................................................74
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二、从代工厂到自有品牌 新品研发背后的“中国厂长”...........................................................75
三、产业带商家找到新市场 商品畅销“一带一路”...................................................................75
第七节 基于工业互联网的大规模定制实践探索 ..............................................................................76
一、现状：“三不”背后暴露工业互联网发展“迷区” .................................................................76
二、实践：COSMOPlat 赋能 15 个行业实现转型升级.............................................................77
三、思考：工业互联网平台探索的三点体会 ............................................................................78
第五章 企业个性化定制战略规划制定原则及依据 ..................................................................................79
第一节 企业战略规划管理特点 ..........................................................................................................79
一、长远性 ....................................................................................................................................79
二、竞争性 ....................................................................................................................................79
三、全局性 ....................................................................................................................................79
第二节 企业个性化定制战略规划的制定原则 ..................................................................................79
一、社会性 ....................................................................................................................................80
二、科学性 ....................................................................................................................................80
三、实践性 ....................................................................................................................................80
四、前瞻性 ....................................................................................................................................80
五、创新性 ....................................................................................................................................81
六、全面性 ....................................................................................................................................81
七、动态性 ....................................................................................................................................81
第三节 企业个性化定制战略规划的制定依据 ..................................................................................81
一、国家产业政策 ........................................................................................................................81
二、行业发展规律 ........................................................................................................................82
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................82
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................82
第四节 影响个性化定制战略的主要因素 ..........................................................................................83
一、影响个性化定制战略的主要因素 ........................................................................................83
二、诱发企业个性化定制战略失败的因素 ................................................................................84
三、企业个性化定制战略规划需规避的误区 ............................................................................85
第六章 企业制定个性化定制战略的内容、方法步骤、流程 ..................................................................86
第一节 公司制定个性化定制战略规划要点与准备工作 ..................................................................86
一、公司制定个性化定制战略规划要点 ....................................................................................86
二、规划企业个性化定制战略前的准备工作 ............................................................................86
第二节 公司制定个性化定制战略规划的主要内容 ..........................................................................87
一、公司制定个性化定制战略规划的主要内容 ........................................................................87
二、正确制定企业个性化定制战略的步骤 ................................................................................88
三、企业个性化定制战略规划包含的不同内容 ........................................................................89
第三节 构建个性化定制战略研究体系 ..............................................................................................89
一、研究体系构建与实施的内涵 ................................................................................................90
二、整合内外部资源做好顶层设计 ............................................................................................90
三、构建闭环的战略研究体系 ....................................................................................................91
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ............................................................................................91
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ........................................................................................91
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ........................................................................................92
第四节 科学制定个性化定制战略规划 ..............................................................................................92
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一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................92
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ............................................................................................93
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................93
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................94
五、科学制定个性化定制战略 ....................................................................................................94
六、降低风险 ................................................................................................................................94
第五节 制定个性化定制战略需注意事项 ..........................................................................................95
一、企业个性化定制战略制定需注意的要点 ............................................................................95
二、制定个性化定制战略目标注意事项 ....................................................................................95
三、制定个性化定制战略规划的注意点 ....................................................................................96
四、制定个性化定制战略规划容易犯的错误 ............................................................................97
五、不同阶段企业个性化定制战略的规划 ................................................................................98
六、制定企业个性化定制战略要考虑的不同方面 ....................................................................98
第七节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 ..............................................................................99
一、企业战略规划制定较为随意 ................................................................................................99
二、企业战略规划实施不够到位 ................................................................................................99
三、企业战略规划调整不够及时 ..............................................................................................100
第八节 企业实践战略规划管理的具体对策 ....................................................................................100
一、科学设计企业战略规划 ......................................................................................................100
二、明确战略规划重点目标 ......................................................................................................100
三、加强企业人力资源管理 ......................................................................................................100
四、灵活调整企业战略规划 ......................................................................................................101
五、提升战略规划管理能力 ......................................................................................................101
第七章 2021-2025 年中国电力设备监测企业个性化定制战略探讨与建议..........................................102
第一节 大众化定制的方法与建议 ....................................................................................................102
一、大众化定制的方法 ..............................................................................................................102
（一）模块化 ..............................................................................................................................102
（二）延迟策略 ..........................................................................................................................102
（三）产品族 ..............................................................................................................................102
二、做好定制化市场的几点建议 ..............................................................................................103
（一）精细化生产，降低成本 ..................................................................................................103
（二）缩短分销渠道，促进产品流通 ......................................................................................103
（三）采取溢价定价策略，提升顾客让渡价值 ......................................................................103
（四）积极促销策略，增强顾客粘度 ......................................................................................104
（五）完备售后服务体系，提升顾客满意度 ..........................................................................104
三、小结 ......................................................................................................................................104
第二节 互联网、电子商务下个性化消费下的私人定制研究 ........................................................104
一、“私人定制”消费模式下服饰企业的转变——以报喜鸟为例...........................................105
二、基于生产型企业的“私人定制”模式竞争优势分析...........................................................106
（一）更高的品质 ......................................................................................................................106
（二）增加消费者吸引力，降低交易成本 ..............................................................................106
（三）让企业获得更快速的成长 ..............................................................................................106
第三节 基于个性化定制的智能制造研究 ........................................................................................107
一、个性化定制制造系统 ..........................................................................................................108
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（一）个性化定制的发展 ..........................................................................................................108
（二）个性化定制系统 ..............................................................................................................108
二、系统切割制造模型 ..............................................................................................................110
三、多机器人协同合作优化 ......................................................................................................111
四、总结 ......................................................................................................................................111
第四节 定制消费趋势下的工业设计 ................................................................................................112
一、传统消费与定制消费 ..........................................................................................................112
（一）传统消费的内涵 ..............................................................................................................112
（二）定制消费的内涵 ..............................................................................................................112
二、定制消费的发展趋势 ..........................................................................................................112
（一）定制消费需求现状 ..........................................................................................................112
（二）定制消费发展趋势 ..........................................................................................................113
三、定制消费趋势下的工业设计 ..............................................................................................113
（一）设计模式的变革 ..............................................................................................................113
（二）设计师的研究新动向 ......................................................................................................113
四、总结 ......................................................................................................................................113
第五节 定制化产品创新设计研究 ....................................................................................................114
一、定制化产品发展概况 ..........................................................................................................114
（一）定制范围逐步发展 ..........................................................................................................114
（二）定制行业水平参差不齐 ..................................................................................................115
（三）年轻消费人群是定制产品的主力军 ..............................................................................115
（四）环保、生态是定制产品的重要要求 ..............................................................................116
（五）外观与功能设计并驾齐驱 ..............................................................................................116
二、定制化产品存在的问题 ......................................................................................................116
（一）注重外观和功能设计，忽略科技与文化的转化 ..........................................................116
（二）阶段简易、模式单一，忽略高级阶段的推进和多模式的开发 ..................................116
（三）注重高级定制，忽略中低收入人群需求 ......................................................................116
（四）注重定制多种多样的模式，忽略定制成本高、周期长等问题 ..................................117
三、定制化产品创新设计研究 ..................................................................................................117
（一）做好用户需求分析，找准用户需求的关键点 ..............................................................117
（二）做好定制产品的设计创新，形成产品设计的差异化 ..................................................118
（三）做好定制产品的科技、文化、历史等内涵，形成产品材料技术工艺的独特性 ......118
（四）做好销售模式的创新，扩大定制产品的受众范围 ......................................................119
（五）做好定制产品的创新售后服务，不断提高用户口碑 ..................................................119
四、结 语 ....................................................................................................................................119
第六节 借鉴——汽车个性化定制管理方案优化研究 ....................................................................119
一、汽车个性化定制管理要素及方向 ......................................................................................120
二、汽车个性化定制管理方案 ..................................................................................................120
（一）建立特征库 ......................................................................................................................121
（二）定义整车型谱 ..................................................................................................................121
（三）建立整车配置表 ..............................................................................................................122
（四）建立特征约束 ..................................................................................................................123
（五）整车有效性管理 ..............................................................................................................123
（六）建立销售配置 ..................................................................................................................124
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三、结论 ......................................................................................................................................124
第七节 借鉴——基于大数据技术的服装定制商业模式创新 ........................................................125
一、大数据的基本概念以及服装行业商业模式创新 ..............................................................125
（一）大数据的基本概念 ..........................................................................................................125
（二）服装行业商业模式创新的定义 ......................................................................................126
（三）服装行业商业模式创新的重要性 ..................................................................................126
二、大数据给服装行业带来了什么 ..........................................................................................127
（一）大数据给服装行业带来了怎样的困难 ..........................................................................127
（二）造成困难的主要原因 ......................................................................................................127
三、基于大数据技术的服装定制商业模式创新 ......................................................................127
（一）有效地提倡线下线上联动机制 ......................................................................................127
（二）提高企业的诚信度并设置好相应的自有品牌专业门店 ..............................................128
（三）数字化生产模式应得到有效的运用 ..............................................................................128
（四）树立自身的良好品牌形象 ..............................................................................................128
四、结语 ......................................................................................................................................128
第八章 大规模定制下战略探讨与建议 ....................................................................................................130
第一节 定制规模化原理及实现方法研究 ........................................................................................130
一、“定制规模化”的提出...........................................................................................................130
二、定制规模化的原理分析 ......................................................................................................130
（一）定制规模化的概述 ..........................................................................................................130
（二）定制规模化的基本原理 ..................................................................................................131
三、实现定制规模化的途径及方法 ..........................................................................................131
（一）借助互联网技术和营销手段，为消费者开发能够释放定制需求的设计平台 ..........131
（二）利用多种技术手段，扩大零部件生产及最终产品的规模化优势 ..............................132
（三）依托柔性化生产制造系统，获取生产过程中的规模优势 ..........................................133
第二节 大规模定制生产模式的特征分析与实现策略研究 ............................................................133
一、实施大规模定制生产模式的意义 ......................................................................................134
二、大规模定制生产模式的重要特征 ......................................................................................134
三、大规模定制生产模式的实现策略 ......................................................................................135
（一）高效、准确地获取客户需求信息,细分客户群 .............................................................135
（二）构建企业高效敏捷的开发设计平台 ..............................................................................136
（三）依托柔性化的生产制造系统 ..........................................................................................136
（四）塑造快速响应的供应链系统 ..........................................................................................136
（五）应用差异化延迟策略 ......................................................................................................137
第三节 大规模定制下战略成本控制方法探讨 ................................................................................137
一、大规模定制企业的竞争战略定位分析 ..............................................................................137
（一）企业总体竞争战略 ..........................................................................................................137
（二）企业一般竞争战略 ..........................................................................................................137
（三）企业生产战略 ..................................................................................................................138
二、战略作业成本法在大规模定制成本控制中的应用 ..........................................................138
（一）正确选择和处理与供应商的关系 ..................................................................................138
（二）产品组合与定价 ..............................................................................................................139
（三）产品设计与开发 ..............................................................................................................140
（四）建立和谐的客户关系 ......................................................................................................141
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第四节 大规模定制生产质量控制研究综述 ....................................................................................141
一、大规模定制生产质量控制的特点 ......................................................................................142
二、大规模定制生产质量控制研究的内容 ..............................................................................142
（一）大规模定制中质量控制的宏观理论研究 ......................................................................142
（二）对传统质量工具的改进研究 ..........................................................................................142
（三）基于相似性理论的成组技术研究 ..................................................................................142
（四）针对极小样本的数据建模方法研究 ..............................................................................143
三、总结 ......................................................................................................................................143
第五节 作业成本法在大规模定制下的应用 ....................................................................................143
一、基本的作业成本分配法 ......................................................................................................144
二、模块化部分的标准作业法 ..................................................................................................144
三、定制化部分的个别作业法 ..................................................................................................145
第九章 个性化定制战略下营销策略探讨与建议 ....................................................................................145
第一节 基于顾客满意度的定制营销策略 ........................................................................................146
一、定制营销与顾客满意的定义 ..............................................................................................146
（一）定制营销的定义及内涵 ..................................................................................................146
（二）顾客满意的定义及内涵 ..................................................................................................146
二、定制营销与顾客满意的关系 ..............................................................................................146
三、提升顾客满意度，满足消费者个性化需求的定制营销策略 ..........................................147
（一）产品策略（以顾客为中心提供柔性的产品和服务） ..................................................147
（二）价格策略（以顾客能够接受的成本进行定价） ..........................................................147
（三）渠道策略 ..........................................................................................................................147
（四）促销策略 ..........................................................................................................................148
第二节 在线个性化产品定制意向研究 ............................................................................................148
一、理论背景与研究假设 ..........................................................................................................149
二、研究方法 ..............................................................................................................................151
三、数据分析与结果 ..................................................................................................................153
四、研究结论与管理启示 ..........................................................................................................155
第三节 基于定制营销下的顾客需求管理与研究 ............................................................................156
一、顾客定位 ..............................................................................................................................156
二、个性化信息传播 ..................................................................................................................157
三、品牌管理榜样化 ..................................................................................................................157
四、提供定制化的服务 ..............................................................................................................158
第四节 客户参与定制对购买意愿的影响 ........................................................................................158
一、用户参与定制的方法 ..........................................................................................................159
二、用户参与定制的影响因素 ..................................................................................................160
（一）洞察力 ..............................................................................................................................160
（二）心理因素 ..........................................................................................................................160
（三）流畅性 ..............................................................................................................................160
（四）与其他消费者的设计进行对比 ......................................................................................161
（五）复杂性 ..............................................................................................................................161
（六）产品接收者 ......................................................................................................................161
（七）奢侈品 ..............................................................................................................................161
三、局限 ......................................................................................................................................161
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四、未来研究方向 ......................................................................................................................162
五、结语 ......................................................................................................................................162
第十章 2021-2025 年中国电力设备监测企业全方位推进“个性化定制战略”及实施路径探讨 ..........162
第一节 企业战略规划执行体系研究 ................................................................................................163
一、国内战略执行管理研究情况 ..............................................................................................163
二、全周期战略闭环管理体系及其构建 ..................................................................................163
（一）依托战略变革，推动组织变革 ......................................................................................163
（二）落实战略分解，提升企业执行力 ..................................................................................164
（三）实施动态监控，强化战略纠偏 ......................................................................................164
（四）建立战略复盘机制，实现战略闭环管理 ......................................................................165
三、结束语 ..................................................................................................................................165
第二节 企业战略规划的动态管理与实施程序 ................................................................................166
一、战略规划管理的意义 ..........................................................................................................166
二、建立健全战略决策体系和责任体系 ..................................................................................166
三、加强战略规划动态管理 ......................................................................................................166
四、战略规划年度实施程序 ......................................................................................................167
五、加强子企业战略管理 ..........................................................................................................168
第三节 构建个性化定制战略推进体系：稳准推进公司个性化定制战略实施 ............................168
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ..................................................................................168
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ..........................................................................169
三、营造全员全链条参与环境 ..................................................................................................169
第四节 构建个性化定制战略管理体系：增强公司战略管理能力 ................................................169
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................169
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................170
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................170
第五节 构建个性化定制战略保障体系：增强实施保障能力 ........................................................171
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................171
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................171
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................172
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................172
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................172
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................172
第六节 构建个性化定制战略动态调整机制：完善个性化定制战略的主要措施 ........................172
一、完善个性化定制战略 ..........................................................................................................173
二、完善企业个性化定制战略的有效措施 ..............................................................................173
三、企业个性化定制战略创新调整的重要性 ..........................................................................174
第七节 持续变革是个性化定制战略的精髓 ....................................................................................175
第十一章 盛世华研总结 ............................................................................................................................176
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................176
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................176
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................177
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................178
一、基于“产业”的研究与决策体系...........................................................................................178
二、基于“周期”的研究与决策体系...........................................................................................178
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三、基于“人性”的研究与决策体系...........................................................................................178
四、基于“变化”的研究与决策体系...........................................................................................179
五、基于“趋势”的研究与决策体系...........................................................................................179
六、小结 ......................................................................................................................................179
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................180
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第一章 企业个性化定制战略概述
第一节 电力设备监测行业个性化定制战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本电力设备监测行业个性化定制战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统
计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和
提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合
盛世华研监测数据及知识体系，在对我国电力设备监测业市场发展进行深入的调研和分析的基础
上，对电力设备监测行业个性化定制战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战
解决方案，其中包括：
电力设备监测行业市场调研
企业个性化定制战略的基本类型与选择
企业个性化定制战略规划制定原则及依据
制定个性化定制战略的内容、方法步骤、流程
未来中国电力设备监测企业个性化定制战略探讨与建议
企业全方位推进“个性化定制战略”及实施路径探讨
构建电力设备监测企业实施个性化定制战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为电力设备监测行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来
个性化定制战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对电力设备监测行业个性化定制战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行
业及个性化定制战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投
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资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 电力设备监测行业个性化定制战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本电力设备监测行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研
究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对电力
设备监测行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
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理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业个性化定制战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
个性化定制战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
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经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对个性化定制战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业
的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研：2020-2021 年中国电力设备监测行业市场深
度调研
市场及竞争环境是制定企业个性化定制战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 电力设备监测行业概况
一、电力设备的检修模式
电力设备的检修模式的发展大致可以分为三个阶段：事故检修-定期检修-状态检修。事故检修
是 20世纪 50年代以前主要采取的方式，即在设备发生故障或事故以后进行检修；定期检修是一种
基于时间的检修，其理论依据是：设备能通过定期检修，周期性地恢复到接近新设备的状态；状态
检修是通过对设备状态进行监测后根据其健康状态安排检修的一种策略，是按设备的实际运行情况
来决定检修时间与部位，针对性较强，且经济合理。
二、电力设备监测的方式
电力设备监测的手段主要包括带电检测、在线监测和离线检测等三种。其中，带电检测是指对
运行状态下的电力设备状态量进行现场检测，例如巡检人员使用便携式红外测温仪进行温度检测、
巡检机器人对电力设备的红外检测等；在线监测一般采用相关设备或仪器，安装在被监测的设备
上，用来对被监测设备进行不间断实时在线监测，如对变压器油中溶解气体的监测；离线检测一般
通过定期对停止运行的设备进行规定项目的检查，发现设备的问题和隐患。带电检测、在线监测一
般与状态检修模式相匹配；离线监测则与被动检修、定期检修的模式相匹配。
三、输变电监测行业发展现状
随着社会经济的快速发展，电网规模不断扩大，设备数量急剧增加。技术水平的提高、运行标
准要求的日趋严格以及电网智能化发展的快速推进，使得传统的电力设备计划检修制度已不能适应
电力网络和企业发展方式的需要；并且，输变电设备是电网公司的重要固定资产，如何与时俱进的
提升资产管理效率，对电网公司意义重大。因此，状态检修模式获得电网公司的全面推广，从而输
变电监测行业获得了广阔的发展空间。
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美国电力研究院（electricpowerresearchinstitute，EPRI）和施工规范协会
（constructionspecificationsinstitute，CSI）的统计数据表明，在电力系统实施状态检修可以
提高设备利用率 2%〜10%，节约检修费用 25%〜30%,延长设备使用寿命 10%〜15%。
鉴于此，我国从“十一五”时期开始，逐步加大对电力设备监测技术的研发和试点力度，为全
面推广实施状态检修提供了必要的条件。而智能电网建设的不断深入，作为智能化基础的输变电监
测行业也将迎来新一轮的发展契机。
第二节 我国电力设备监测行业监管体制与政策法规
一、所属行业分类及依据
根据国家统计局 2018年修订的《战略性新兴产业分类》，电力设备监测属于“高端装备制造产
业”之“智能制造装备产业”之“智能测控装备制造”的“其他智能监测装置”。根据科
创板行业分类，杭州柯林所处智能制造装备产业，属于高端装备制造产业领域。根据中国证监会颁
布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），电力设备监测所属行业为“电气机械和器材制造
业（C38）”。
另外，根据国家电网公司在 2019年两会报告中提出建设世界一流能源互联网企业的重要物质
基础是要建设运营好“坚强智能电网”和“电力物联网”。公司主要从事电气设备健康状态智能感
知与诊断预警装置的研发、生产及销售并提供电力相关技术服务，其主要经营业务属于国家建设
“电力物联网”的重要环节。因此，电力设备监测也属于物联网行业。
二、行业主管部门
电气机械和器材制造行业的主管部门包括中华人民共和国国家发展与改革委员会（以下简称
“发改委”）、中华人民共和国工业和信息化部（以下简称“工信部”）、中华人民共和国国家质量监
督检验检疫总局（以下简称“质检总局”）、国家能源局（以下简称“能源局”）、中国电力企业联合
会（以下简称“中电联”）。其中，发改委承担宏观管理职能，负责制定电力行业规划，调节行业产
业结构的合理性，指导协调技术改造、创新和发展；工信部主要负责拟定、并组织实施行业规划，
推进产业结构战略性调整和优化升级，推动重大技术装备发展和自主创新，指导行业技术法规、行
业标准的拟定以及信息化建设的推进等；质检总局负责对电力产品质量、标准化等进行监管；能源
局负责监督管理电力安全生产和输配电工作；中电联主要负责开展电力行业调查研究，提出对电力
行业改革与发展的政策和立法建议，参与制定电力行业发展规划、产业政策、行业准入条件和体制
改革工作。
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三、行业监管体制
电气机械和器材制造行业自律组织为中国电力企业联合会和中国电器工业协会。
中国电力企业联合会由国务院批准成立，是全国电力行业企事业单位的联合组织、非营利的社
会团体法人。其主要职能包括：开展行业调查研究，提出对电力行业改革与发展的政策和立法建
议，参与制定电力行业发展规划、产业政策、行业准入条件和体制改革工作；制定并监督执行行业
约规，建立行业自律机制，推动诚信建设、规范会员行为、协调会员关系、维护行业秩序；组织和
参与行业产品、资质认证，科技成果的评审与新技术和新产品的鉴定与推广；组织开展企业现代化
管理研究，负责企业管理成果的评审与推广应用工作；开展政策、法律、管理、技术、工程、信息
等有关咨询服务等。
中国电器工业协会是由全国电工产品的制造、科研、院校、工程成套、销售、用户及相关企事
业单位，在平等、自愿的基础上组成的非营利性的、行业性的全国性社会组织，具有社会团体法人
资格。协会由中国发电设备、中国输变电设备、中国电器、中国电机、中国电工器材、中国工业锅
炉六个全国性行业协会组织合并组建而成。协会的主要职能包括：开展行业的统计工作及行业经济
运行分析，向政府提出行业发展建议，协助政府组织编制行业发展规划；推进行业技术和经济信息
网络建设。开展国内外技术、经济和市场信息的采集、分析和交流工作，为政府、行业、企业提供
信息服务；开展行业市场准入、产品价格、税收、资金信贷等情况的调查研究，为政府制订和调整
政策提出建议。收集、整理、分析产品的价格和税收信息，组织行业内投标、产品价格的协调工作
等。
物联网应用细分领域众多，各个领域都有相应的监管机构和自律性行业组织,因此，除国家发
展和改革委员会、工业和信息化部、国家质量监督检验检疫总局监管外，物联网产品还接受下游各
应用行业主管部门的监督和管理。
四、主要法律法规及相关政策
（1）主要法律法规
电力设备监测所处行业的主要法律法规包括《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条
例》、《电力设施保护条例》、《中华人民共和国安全生产法》、《电力监管条例》、《电网调度管理条
例》、《电力可靠性监督管理办法》、《电网运行规则（试行）》等法律法规及规范性文件。
（2）主要行业政策
电力系统是国家基础设施的重要组成部分，电力系统的发展建设一直受到国家各个部委的重点
关注，尤其是电网的信息化、智能化建设以及电力物联网领域。具体产业政策及相关内容如下表所
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示：
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五、行业主要法律法规及相关政策对行业发展的影响
2016年 12月，国家发改委和国家能源局印发了《电力发展“十三五”规划》（2016-2020
年），规划特别强调了要大力发展智能电网建设。
2017年 2月，国家能源局发布《2017年能源工作指导意见》。意见提出:要制定实施《关于推
进高效智能电力系统建设的实施意见》，配套制定各省（区、市）具体工作方案；研究制定《智能
电网 2030战略》，推动建立智能电网发展战略体系。随着智能电网建设的不断深入，作为智能化基
础的输变电监测行业将迎来新一轮的发展契机。
2017年 11月工信部颁布《高端智能再制造行动计划（2018-2020年）》提出：面向化工、冶金
和电力等行业大型机电装备维护升级需要，鼓励应用智能检测、远程监测、增材制造等手段开展再
制造技术服务，扶持一批服务型高端智能再制造企业。《高端智能再制造行动计划（2018-2020
年）》为电力监测行业提供了良好的政策环境与政策支持，电力智能检测、远程监测行业向高端智
能再制造方向发展。
2020年 2月，国家电网印发了《2020年重点工作任务的通知》，详细规划了 2020年国家电网
涉及做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控、电力物联网、综合能源服务、电网建设、特高压引入
社会资本、营配调贯通、线损、输配电价、输配电成本、增量配电等全面改革的十大类 31项具体
工作内容，其中特高压建设作为 2020年加强新基建的核心内容之一。公司产品适用于特高压电气
设备，可为特高压智能感知及诊断预警提供可靠、有效的保障。
电力物联网，是充分应用移动互联、人工智能等现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统
各个环节万物互联、人机交互，具有状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活特征的智慧服务
系统。在国家政策大力支持与鼓励的背景下，电力物联网将为电力设备监测行业带来广泛投资机
会。
第三节 我国电力设备监测行业主要发展特征
一、行业技术水平
电气设备在线状态监测技术是指直接安装在电力设备上可实时记录表征设备运行状态特征量的
测量和诊断系统及技术。在线状态监测系统一般由先进的传感器技术、计算机与信息处理技术、通
信系统及较为完备的系统数据信息库组成。在线监测装置指通常安装在被监测设备上或附近，用以
自动采集、处理和发送被监测设备状态信息的监测装置（含传感器）。
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输变电在线监测技术主要是指通过安装在电力系统设备上的智能网络数据采集系统，实现对电
力设备的实际运行状况进行实时记录，同时根据其运行状态对其进行诊断的一种检测系统技术。输
变电在线监测技术是一门跨学科的综合性技术，其技术水平主要体现在传感器技术水平、人工神经
网络技术、专家系统和系统集成与抗电磁干扰技术水平等方面，具体分析如下：
（1）传感器技术
传感器技术可以实现模拟信号向数字信号的转换，以支持计算机完成数据信息的处理。传感器
技术对于物联网的作用,就如同五官之于人体，是一类感知系统,是智能化监测的一项关键技术，是
获取设备实时工况信息的重要手段。传感器在工业部门的应用普及率已被国际社会作为衡量一个国
家智能化、数字化、网络化的重要标志。随着技术的日益发展，传感器技术已经应用到很多大中型
电力设备中，一些集成化、阵列化、智能化的传感器和电压敏、热敏及气敏等敏感元器件产品的应
用，大大提高了设备实时信息的获取效率和质量。作为输变电在线监测系统的重要前端采集设备，
未来国内传感器技术将会迎来快速发展和提升阶段。
（2）人工神经网络技术
人工神经网络是近年发展起来的人工智能领域十分热门的交叉学科，就是用抽象出来的网络元
件及其相应的连接关系组成的网络模型来模拟人脑的结构和功能的人工系统。它由大量简单神经元
经广泛互联构成一种计算结构，在某种程度上可以模拟人脑生物神经系统的工作过程。
人工神经网络具有能较好地模拟人的形象思维、具有大规模并行协同处理能力、具有较强的容
错能力、联想能力和学习能力、是一个自组织、自适应的非线性动力系统。
（3）专家诊断系统
专家诊断系统是一个具有大量的专业知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技
术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，
以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题。
专家诊断系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。判别电力设备的好坏或状
态的优劣，通常是通过一些反映设备性能指标的数据是否满足某种标准来确定的，综合模糊评估，
人工神经网络等技术判断关系，结合专家系统中的专家知识进行分析推理，最终确定设备的状态，
评估设备是否存在缺陷或故障。
（4）抗电磁干扰技术
输变电在线监测产品主要应用于高电压、高电场和高辐射的场合，因此产品的抗电磁干扰能力
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是衡量其性能的重要指标。现阶段通过长时间在电力行业开发和应用的经验积累，我国抗电磁干扰
技术的应用相对成熟和稳定，但特高压领域还存在诸多难点问题尚未克服，因此抗电磁干扰技术仍
将作为一个重要课题，需进一步提高以满足现场使用需要。
二、技术特点
智能电力监测及控制设备技术的研究涵盖数据采集、处理、通信、分析与诊断等各个方面，并
综合应用了多学科的技术，其行业技术主要呈现以下几方面特点.
（1）自动化、通信标准化、处理智能化
智能传感器对检测对象的运行状态数据进行高精度、高频率采集，实现在线式实时采集功能，
确保监测数据的实时性和准确性，及时了解设备运行状态，从而提高设备运维的管理水平。为了实
现不同厂家、不同监测设备之间的互操作性问题，电力系统制定和推广了标准的通信规约体系，在
这些通信标准体系下，各监测设备与站端后台之间，站端后台与主站系统之间实现了数据的标准
化、规范化和统一化传输，进一步推动了电网的数字化和智能化水平。
电力监测设备的种类及数量越来越多，系统在长期、连续的监测过程中会累积大量的采集数
据，这要求数据处理技术需进一步提升，运用大数据处理技术和数据挖掘技术，对监测系统数据进
行智能化分析，可以更好的解决数据融合性问题,提高数据的有效性。
（2）抗干扰性强，独立运行
电气设备监测系统稳定性强。电力设备监测系统里内部子系统相互独立，即每个子系统之间没
有相互干扰，仍可经过模块化来展开管理。即便一个子系统发生故障也不会影响到其他系统；且在
监测信息传输的期间，对信息压缩与信息模拟等方式来避开外部信号干扰，确保信息可以流畅传
输，提升整个系统的安全性和稳定性。
（3）较强的及时性
在线监测系统作为输变电设备状态检修工作中的关键技术，能够为状态检修提供实时的监测数
据。该系统的根本任务为收集输变电设备的工作状态信息和数据，利用安装在检修现场在线监测设
备将其输送到在线监测系统，经过系统分析之后评价输变电设备的运行情况。传统离线监测系统只
是作为例行检查使用，只有在输变电设备需要大修或者老化检验时才会启动，在这种情况下很难发
现设备中存在的问题，无法预防电气设备的突发事故。而在线监测系统能够为设备检修提供相应的
在线数据，将设备的运行情况充分反映出来，并且对其进行深入检测。可见，该系统的应用能够提
升现场信号的实时监测水平和故障诊断效率，由定期检修形式转变成依据设备状态而检修的形式。
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通过对实现电力设备的实时化管理,省去更多的中间环节，在节约人力资源的同时增强检修效率。
（4）安全性能好
电气设备监控系统须拥有比较高的安全性能，对外界保密性好，有且仅有一个 IP地址，IP地
址不一样的拥有者获取的信息也不一样，按照用户级别来创置权限，用户运用系统需要一定要验证
权限与密码才准许进入，工作者可以创设访问密码，维护好访问信息的不受威胁，这样高隐密性的
系统创设保障了电力监测系统的安全性。
（5）灵活程度高
电气设备监测系统灵活度高，能经过计算机网络连接灵活得对系统进行升级。通过网络技术能
实现及时监控，获得多个监控端的状况，经过远程通信技术来完成各类信息采集。此外，用户可以
根据现场情况来设置恰当的监控参数，且操作性强。
（6）设备智能化和小型化
随着智能电网的大力发展，单位面积电网容量不断增长。小型化设备具有节约占地空间、节约
能耗和材料、环境适应性强等优点，符合客户需求的发展。随着现代电子技术、通信技术、计算机
及网络技术的发展，电力监测及控制设备的智能化的程度也不断提高。
三、行业进入壁垒
（1）技术壁垒
电力设备监测所处行业属于技术密集型行业，需要应用的技术具有科技含量高、更新迭代快等
特点，如数据处理技术、网络监控技术、智能专家系统分析技术、预警技术、信息融合技术、传感
技术、人工智能等技术等。企业需要投入大量的技术研发费用才能不断持续新产品的开发以及满足
市场的新需求，且产品在可靠性、稳定性、安全性等方面要求很高。对于新成立的企业而言，由于
不具备行业所需的技术与资质，且缺乏大批量生产所需的设备与经验，新进企业很难在短时间内通
过自主研发实现突破技术门槛，均需要较长的时间积累。企业需要储备相应的技术经验，以及持续
研发创新的机制，才能够在行业中立足并建立竞争优势。
随着物联网应用领域不断丰富与深化，电气设备监测行业内企业除具备传统的传感设备的研发
与生产能力外，还需要具备综合移动互联网、云计算、大数据等应用技术，对大量数据进行管理与
分析，提供物联网整体解决方案的系统服务能力。技术实力薄弱、规模较小的企业在达到一定规模
之前很难达到行业的技术标准，跟随下游应用场景的不断丰富和细化提供全面系统服务。
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（2）人才壁垒
电气设备智能传感及诊断预警装置是一种实践性较强的新兴技术产品，研发涉及数学、机构
学、材料科学、自动控制、计算机、人工智能、光电、通信、传感等多学科知识，技术人员在具备
扎实的相关专业知识基础上，还需经相当长时间的实践经验积累，才能更好的完成理论向实践的转
化。目前，既精通监测技术、又熟悉电力系统知识的高端技术复合型人才较为紧缺。因此，对于本
行业的新进企业，形成了一定的人才壁垒。
（3）资金壁垒
电气设备监测行业在线监测系统一次性投入的研发费用较高。电气设备监测产品更新换代较
快，且随着智能电网和电力物联网的推广和应用，对电气设备的功能多样性和灵敏度的要求也逐步
提高。因此需要企业长期投入较大的人力物力来开发前沿的技术、满足市场需求，开发新型产品，
从而需要企业保持较高水平的流动资金来维持企业的运转。
第四节 2020-2021 年中国电力设备监测行业发展情况分析
一、变电类产品的市场规模及预测
核心产品主要应用于智能变电站的改造与新建项目中，可以实现变电站内主要电气设备运行状
态的在线监测和故障预警，使得设备检修从人工化、定期化向自动化、状态化过渡，是智能变电站
与传统变电站最核心的区别之一。根据前瞻研究院《2020-2025年中国智能变电站行业市场前瞻与
投资战略规划分析报告》的测算分析，2020-2025年中国智能变电站在线监测系统的市场需求量预
测如下：
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二、输电类产品的市场规模及预测
输电类产品主要安装于电缆线路，根据《2018年电力工业统计资料汇编》，截至 2018年，全
国输电线路回路长度共计 1,335,928千米，全国输电线路杆路长度共计 1,141,657千米，电缆线路
长度等于输电线路回路长度减去输电线路杆路长度，共计 194,271千米,其中浙江省内的电缆线路
长度共计 17,469千米。公司按照每 500米安装一套公司监测装置，每套监测装置单价 18万元进行
预测，公司产品未来全国市场容量约为 亿元，其中浙江省内市场容量约 亿元。目
前，公司聚焦变电类产品，输电类产品销售规模较小，市场占有率较低，未来发展潜力较大。
三、配电类产品的市场规模及预测
2015年，国家能源局在印发的《配电网建设改造行动计划（2015-2020）年》中明确提出：通
过实施配电网建设改造行动计划，有效加大配电网资金投入。2015-2020年，配电网建设改造投资
不低于 2万亿元。从配电网投资力度来看，根据《中国电力行业年度发展报告 2019》，全国配电网
投资一直处于稳中有升趋势，2018年，全国完成配电网投资 3,064亿元，同比增长 %。目前，
公司聚焦变电类产品，配电类产品销售规模较小，市场占有率较低，未来发展潜力较大。
第五节 企业案例分析：杭州柯林
一、公司简介
杭州柯林主营业务为电气设备健康状态智能感知与诊断预警装置的研发、生产和销售，并提供
电力相关技术服务。公司位于浙江省杭州市。
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杭州柯林已经形成覆盖“输电、变电、配电”全链路及“高压、超高压、特高压”全电压等级
的数十种系列产品，可为客户提供契合其需求的个性化综合解决方案，其中变电类电气设备智能感
知与诊断预警装置是公司的核心优势产品。
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杭州柯林 2018年、2019年、2020年营收分别为 亿元、2亿元、亿元；净利润分别
为 6926万元、8950万元、亿元。
二、2021 年经营情况
杭州柯林 4月 29日发布一季度业绩公告称，2021年第一季度营收约 2273万元，同比增长
%；净利润约 728万元，同比增长 %；基本每股收益 元，同比增长 %。
2020年年报显示，杭州柯林的主营业务为声电感知变压器绕组变形在线诊断系统、六氟化硫
气体密度监测装置、电力相关技术服务、电流互感器过电压宽频域在线监测系统、开闭所环境调控
装置、其他变电类产品，占营收比例分别为：%、%、%、%、%、%。
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三、公司产业融合情况
构建“万物互联”的物联网络，是实现信息化、数字化、智能化社会的最高目标，也是必经阶
段。为顺应这一形势，2019年国家电网提出推进坚强智能电网和电力物联网的建设，加快打造具
有全球竞争力的世界一流能源互联网企业。
公司凭借其先进的技术创新能力及丰富的产品开发经验成为了浙江省内首座设备感知泛在物联
变电站示范工程建设项目“110千伏袁花变泛在电力物联网试点工程”（以下简称“袁花变项目”）
的主要完成单位，也是唯一一家非电网系统单位，其他 3家成员单位分别为浙江省电科院、国网浙
江省电力有限公司嘉兴供电公司及国网浙江海宁市供电有限公司。公司负责整个项目的配套硬件设
备及完整软件平台开发，建立以感知层、网络层和平台应用层为基本架构，集状态全面感知、数据
安全接入和信息高效处理为特征的物联变电站试点工程。
第六节 2021-2025 年智能电网及电力物联网行业整体发展情况
电力系统是一个复杂且庞大的工作系统，由发电环节、输电环节、变电环节、配电环节及电力
用户组成，发电环节和用户环节之间的网络和设备称为电网。电网包括着庞大的设备体系，不会因
为个别设备的故障而停止工作。有些设备出现问题时不影响电力系统的正常运行，但有一些重要的
设备出现问题时，可能会直接导致电力系统的中断，需要立刻对设备进行检修。
电力设备监测所处行业属于智能电网行业，公司产品主要通过对电力系统中输电、变电、配电
环节的电气和机械等设备的运行状态进行监测，通过各类传感器获取其运行状况、运行质量的相关
信息，动态跟踪各种劣化过程的发展状况，根据专家诊断系统提前预警故障。智能化监测可以使电
气设备在可能出现故障或性能下降到影响正常工作前，及时进行维修、更换，从而保障整个电网运
行的安全性、稳定性和可靠性。
近年来智能电网投资力度大、发展速度快
一、智能电网概述
智能电网是在传统电力系统基础上，通过集成新能源、新材料、新设备和先进传感技术、信息
技术、控制技术、储能技术等新技术，形成的新一代电力系统，具有高度信息化、自动化、互动化
等特征，可以更好地实现电网安全、可靠、经济、高效运行，使得电网在发生事故时可以部分自
愈，抗压性强，能够适应各类能源随机接入等。智能电网结构图如下：
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2009年 5月，国家电网公司首次提出“坚强智能电网”概念。2010年 3月，“加强智能电网
建设”被写入当年的《政府工作报告》，上升为国家战略。随后，国家电网公司、南方电网公司先
后制定了发展规划。
二、智能电网是电力行业的必然发展趋势，投资力度大、发展速度快
智能电网已成为发达国家、新兴经济体国家应对环境变化、发展绿色经济、提高能源使用效率
的重要举措。世界各国制定出台了规划、政策，采取具体行动，加快推进智能电网技术和产业发
展。2017-2022年期间，全球智能电网投资将由 亿美元增至 亿美元，年均复合增长率
为 %。
根据国家电网公司 2010年 3月发布的《国家电网智能化规划总报告（修订稿）》，将“坚强智
能电网”的建设计划划分为三个阶段，其中 2016年至 2020年为引领提升阶段，坚强智能电网各环
节智能化投资及比例如下：
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智能电网投资范围广、覆盖地域范围大、包含的电力环节长、涉及产品品类众多，公司产品属
于智能电网投资中输电、变电、配电环节的电气设备安全运行在线监测类。智能电网的大力发展，
需要大量的配套智能化监测设备。
三、泛在电力物联网将成为智能电网建设的新周期
计划 2021年初步建成，2024年内全面建成
2019年初，国家电网提出打造“枢纽型、平台型、共享型”企业，建设运营好“坚强智能电
网、泛在电力物联网”，即“三型两网”发展战略。2019年 4月，《泛在电力物联网 2019年建设方
案》发布；2019年 10月，《泛在电力物联网白皮书 2019》发布，对电力物联网的建设进行了详细
的规划。
电力物联网是在当前智能电网的基础上，继续加强电网信息化的建设，电力物联网本质是智能
电网建设的进一步深化。电力物联网大范围的投资包括感知层、网络层、平台层和应用层，其中感
知层是对现有电网设备投资的全覆盖，网络层和平台层则会增加新的内涵，而应用层未来则是基于
电力大数据增值服务的应用场景。
根据《泛在电力物联网白皮书 2019》，泛在电力物联网建设将分为两个阶段，第一阶段到 2021
年初步建成泛在电力物联网，基本实现业务协同和数据贯通，初步实现统一物联管理，各级智慧能
源综合服务平台具备基本功能，支撑电网业务与新兴业务发展；到 2024年建成泛在电力物联网，
全面实现业务协同、数据贯通和统一物联管理，公司级智慧能源综合服务平台具备强大功能，全面
形成共建共治共享的能源互联网生态圈。
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第七节 2021-2025 年我国电力设备监测行业发展前景及趋势预测
一、行业面临的机遇
（1）政策利好，国家大力扶持智能电网的建设
我国政府不仅将物联网、智能电网上升为国家战略，并在产业政策、重大科技项目支持、示范
工程建设等方面进行了全面部署。
智能电网的建立是一个巨大的历史性工程，目前很多复杂的智能电网项目正在进行中。根据派
克调查机构的最新报告，智能电网技术市场将从 2012年的 330亿美元增长到 2020年的 730亿美
元，8年间，市场累积达到 4,940亿美元。
2009年，国家电网公司首次公布了“智能电网”发展计划，将在 2020年前完成智能电网改
造。其中，2009-2010年是规划试点阶段，重点开展坚强智能电网发展规划，制定技术和管理标
准，开展关键技术研发和设备研制，开展各环节的试点。2011-2015年是全面建设阶段，将加快特
高压电网和城乡配电网建设，初步形成智能电网运行控制和互动服务体系，关键技术和装备实现重
大突破和广泛应用。2016-2020年是引领提升阶段，将全面建成统一的坚强智能电网，技术和装备
达到国际先进水平。智能电网成为电气设备监测行业需求的新增长点。
（2）下游客户对电力监测系统的需求增长强劲
电网公司对电力监测系统的需求呈现强劲增长态势，主要原因在于近些年我国电力行业的进步
与发展，各行业的用电量不断增涨，给电力系统带来了更大的挑战。电力监测如何运用于输变配等
电网中是提高电网管理效用的关键。电力是城市生产与生活的关键能源，其发展具有重大影响。如
今电力系统的逐渐发展与创新，电力监测系统变得越来越重要，并且电力监测系统的运用不但能让
供配电系统变得越来越智能化，它还能提升供配电设计的工作效率，确保供配电系统能安稳运行。
（3）新技术发展下的电气设备监测行业迎来发展新机遇
电气设备监测一般分为在线监测、带电检测和离线检测，根据电气设备的实际情况来选择不同
的监测方式。进行故障诊断过程中，首先应该根据故障的实际情况选择一个或者多个特征量，然后
进行相应的分析。故障诊断过程中，会用到一些比较先进的科学技术，比如信息融合技术、传感技
术、专家系统、人工智能等。
随着电网的不断发展，新材料、新工艺、新设备不断应用，以运维巡视和停电试验为主的传统
运检手段已不能全面评估设备的健康状况，尤其对大型设备、全封闭型设备的潜伏性缺陷，更不易
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提前发现。为确保电网设备安全运行，国家电网公司大力推广以带电检测和在线监测为主的状态监
测技术，重点检测设备异常时“声、光、电、磁、热”等参数，运用综合分析手段，准确诊断设备
“病患”,积极开展电网设备状态监测技术，在超前发现设备隐患、减少因定期检修和例行试验造
成的设备迫停次数、降低维修成本、延长电力设备的服役时间等方面具有重要意义。
（4）“一带一路”开拓出口市场，智能电网海外市场前景广阔
2018年 1月，推进“一带一路”建设工作领导小组办公室印发了《标准联通共建“一带一
路”行动计划（2018-2020年）》，提出加强与俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦等国家在电力、电网
和新能源等领域国际标准化合作，推动制定双边或多边跨国电网互联的国际组织标准，并在跨国联
网工程中应用。电网重点市场国家标准统一化趋势，将为智能电网整体解决方案提供商及核心器件
制造商开拓全球市场提供良好机遇。根据市场研究机构 ResearchandMarkets预测，中东欧国家将
成为新兴市场中主要的智能电网潜力市场，到 2027年，中欧和东欧 12国智能电网市场规模有望达
到 286亿美元。
二、行业面临的挑战
（1）客户集中度高，市场存在分割
目前电气设备监测行业的主要客户为国家电力系统企业，以国家电网公司和南方电网公司为
主。而国家电网公司与南方电网公司对于电力监测设备的采购大部分仍采取由各省、市分公司进行
集中招标，因此市场会存在一定程度的分割情况。
（2）行业高端技术人员的不足
随着电网规模的不断扩大，以及智能电网、物联网的推广应用，对电气设备监测产品的功能多
样性和应用广泛性都将有更高的要求，因此产品的创新能力和企业的投研能力就变得尤为重要。目
前行业专业人才的储备不足，特别是技术创新型人才、复合型人才和行业领军人才尤其缺乏，行业
需要不断培养技术型人才来支持和促进行业的发展和壮大。电气设备监测行业的技术人才在一段时
期内将较为短缺，从而成为影响企业经营和产业发展的不利因素。
三、行业未来发展趋势
2020年 6月 15日，国家电网有限公司在京举行“数字新基建”重点建设任务发布会暨云签约
仪式，面向社会各界发布“数字新基建”十大重点建设任务，“电力物联网”是其中之一。
国家电网将建设覆盖电力系统各环节的电力物联网，推动电网感知测控边界向电源侧、客户侧
和供应链延伸，提升电网、设备、客户泛在互联和全息感知能力，打造精准感知、边缘智能、共建
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共享、开放合作的智慧物联体系和应用生态，年内建成统一物联管理平台，打造输电、变电、配
电、综合能源、供应链等 5类智慧物联示范应用。
在国家政策大力支持与鼓励的背景下，数字新基建、电力物联网将为电力设备监测行业带来广
泛投资机会，行业发展前景广阔。
四、智能电网前景广阔
根据国家相关产业规划，未来将通过坚持创新引领发展，带动能源产业转型升级。在可预期的
将来，智慧能源管理领域的发展前景广阔，以电力行业占据智慧能源中最大的细分市场。其中，智
能用电信息采集系统及终端产品作为主要的设备需求，可以提高电网运行效率、降低电能消耗，一
直以来受到国家产业政策的大力支持，是构建智能电网的核心部件产品。基于未来广阔的智能电网
市场前景，电气设备监测相关企业在产业链的关键环节存在大量市场机会，未来成长空间广阔。
五、物联网技术迭代发展加快，下游应用场景在广度和深度上持续拓展
过去物联网发展主要受制于网络接入、数据存储和处理等技术瓶颈。随着 NB-IoT等物联网基
础通信技术的规模化应用，终端设备接入网络、数据存储和处理的成本大大降低，使得平台的运营
效率大幅提升，具备了向下游规模化应用的条件。
目前物联网创新主要围绕横向的数据流动和纵向的数据赋能两大方向进行，从下游应用领域来
看，未来在城市用电采集管理、水资源管理、地下管网监测、节能环保等重点领域，将加强运用物
联网技术实现自动感知和精细管理。从物联网管理平台来看，传感设备的布局将成长为智慧城市的
末梢神经，将大幅提升城市的运行与监测能力，有助于平台管理、数据汇集和信息共享。目前来
看，电网系统搭建电力物联网的时间与条件已经成熟，电力智能监测设备将在电力物联网的建设中
扮演不可或缺的角色。
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第三章 中国定制市场发展现状及环境分析
随着经济的发展，人们的消费需求变得更加多样化，市场细分更精细，个性化定制市场孕育而
生。
当今社会由于经济、科技的不断发展，传统的单一消费现状已不能满足消费者需求，现阶段消
费市场的生产模式存在着许多弊端。首先，大批量的生产不能满足消费者多样性的需求。随着“互
联网”和“大数据”时代的到来，多样化消费成为当前消费增长的主流，消费升级是大势所趋，对
于产品和服务来说，增强创新力才能满足不同消费者的需求。其次，对于大批量生产的产品来说，
初始投资大，建设周期长。这使得企业生产费用大大提高，市场竞争变得更加激烈，不利于企业获
利。还有市场上产品同质化严重，产品功能相似性较高的问题，企业大量生产同类型产品，导致该
产品市场趋于饱和状态，市场竞争压力加大，企业只能通过不断降低价格来获利，阻碍了该行业的
发展，也导致企业没有过多资金投入在产品研发和品牌建设上。而同质化产品同时也损害了消费者
利益，比如现在的旅游市场，通过低价旅游吸引消费者，最后进行强买强卖的例子数不胜数。
随着互联网及工业 时代大趋势带来的深刻变革，不同行业以定制化之路发展出各类新锐企
业。比如，2017年在深圳创业板上市的尚品宅配，以大数据、云设计、信息化、柔性生产、个性
化的全屋家具定制，目前市值高达 216亿元。由此可见，现在市场需要个性化定制来满足企业和消
费者的利益。
第二节 大众化定制研究综述
2017-11-30 13:11:09 价值工程 2017年 34期
齐一鸣
摘要： 大众化定制是 21世纪新的生产模式，该模式试图将大批量生产的速度和成本，与满足
顾客定制的个性化需求结合在一起。本文通过对大众化定制的文献分析，从基本理论、产业对策、
相关模式以及应用领域等方面对大众化定制的研究和应用进行了总结，并就进一步研究提出了相关
的建议。
Abstract： Popularization customization is a new production model in the 21st
century， which attempts to combine the speed and cost of mass production with the
individual needs that meet customer customization. Based on the analysis of literature
of popularization customization， this paper summarizes the research and application
of popularization customization from the aspects of basic theory， industrial
countermeasure， relevant pattern and application field， and puts forward some
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suggestions on further research.
关键词： 大众化定制；产品族；模块化；延迟策略
Key words： popularization customization；product family；modularization；delay
strategy
中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）34-0237-02
0 引言
自 20世纪 90年代以来，西方学者总结了 20世纪以来工业化进程中的教训。随着许多新技术
的出现，已经由“大鱼吃小鱼”的竞争方式转变为“快鱼吃慢鱼”。大众化定制（Mass
Customization，简称 MC）就是可以改变竞争规则的生产方式，是学术界和企业界的关注热点。
一、大众化定制的理论研究
（一）大众化定制的内涵
美国学者 Alvin Toffler1970年首次提出了大众化定制模式，但是直到 1987年 Stanley
Davis才正式命名为“大众化定制”。关于大众化定制，许多学者对大众化定制都有自己的理解，
Pine指出大众化定制的基本思想是通过产品和过程之间的重组，通过高端新技术，把定制产品的
生产问题转化为或部分转化为批量生产问题，为顾客提供定制的产品和服务[1]。尽管人们大众化
定制的内涵和定义描述的有所差异，但是基本上都会强调“定制”和“大众化”两个方面。可以看
出大众化定制与大众化生产既有区别又保留了相似的部分，在保持原有的批量生產的基础上定制
化，能够低成本、高效率的满足顾客的个性化需求。
（二）分类或层次
为了更加准确的理解大众化定制的概念和内涵，国内外许多学者针对不同的分类从标准不同的
方面对大众化定制进行了划分。大众化定制分类标准可以从顾客参与程度、客户的偏好、客户参与
设计的程度以及订单分离点等角度进行分类，不同的学者由于分类的角度不同，在分类的细节上可
能存在一定的差异性。但通常情况下都强调了同种产品在不同阶段下的定制。其中应用最为广泛的
是祁国宁教授的分类标准，将大众化定制分为：按订单销售，按装配销售，按订单制造，按订单设
计以及按订单研制，这其中也包含了延迟策略的应用。
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二、定制化市场的产生
据国家统计局数据显示，2018年全国社会消费品零售总额达 380，亿元，新时代的消费
主体悄然来袭，Z时代（指出生于 1997～2012年的人）年龄从 7～22岁不等的人，有人认为他们
很年轻，但据《福布斯》杂志统计，Z时代拥有 440亿美元的消费能力，而且这个数字在未来只会
不断上升，因为他们正在走上社会，正在变得富有。据 2019年《腾讯 00后研究报告》显示，Z时
代消费群体特征呈现多元化、包容化、自主化和個性化等特点。90后、95后除了注重产品的好
用、好玩、有趣外，还注重个性化的凸显，张扬个性、热情奔放是他们的代名词。
当前，市场竞争日益复杂，通过 STP战略实施市场细分，已成为企业生存发展的不二法则，实
现企业在所提供产品和服务上的技术性和专有性，确立企业在产品和服务上的不可复制性才能让企
业在市场竞争中获得优势。但当前市场同质化严重，产品功能包装性能重复率很高，就以牙膏市场
为例，牙膏的功能有美白健齿、抗敏感、清新口气等多种功效，当前市场的十大牙膏品牌有黑人、
佳洁士、中华、云南白药、lion狮王、欧乐–B、ora2皓乐齿、舒客、舒适达、高露洁。根据哈佛
大学心理学家乔治·米勒博士研究发现，消费者的心智不能同时拥有七个以上的单位，换句话说，
消费者只能为每个品类留下七个品牌空间，甚至更少。随着研究的深入，市场营销专家发现消费者
记住品牌的数量更少，最终连七个都容不下，只能给两个品牌留下心智资源，也就是品牌“二元
论”。牙膏的竞争就表现为品牌的竞争，而知名品牌的竞争力远大于其他企业，其他企业想要比
肩，让消费者记住本品牌，就需要打破技术壁垒，体现品牌差异性和独家优势，满足新时代消费主
体的消费需求，因此个性化需求的满足尤为重要。
三、定制化市场分类
定制一词起源于萨维尔街，意思是为个别客户量身剪裁，由于不同顾客的需求不同，行业市场
细分就需要更加细化，而定制化也由此产生。对市场划分地越细致，对市场的了解就越精准，但市
场分割的愈细，每个细分市场覆盖的消费者就越少，这是定制化的优点，也是定制化面临的挑战。
按定制化标准程度不同，定制化生产可以大致分为以下三类：属性定制、大规模定制和个性化定
制。
（一）属性定制
属性定制是将顾客需求分类，并找出相同需求的顾客，生产满足该特定市场的产品，这是市场
细分的初级阶段。如伊利品牌下的伊利奶粉会根据消费者年龄层次的不同设计满足不同年龄阶段顾
客的奶粉，以满足他们对营养成分的不同需求。
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让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 42
（二）大规模定制
大规模定制是指企业处理所有订单，先大规模生产共有的标准产品，再定制生产不一样的部
分，形成模块化生产，这种生产方式既满足顾客个性化需求又使产品价值增值最大化。现在不少商
家都采用大规模定制的生产方法，例如在购物网站上搜索定制水杯、定制抱枕等，会出现许多商家
供消费者挑选，他们在原有的产品上只需要加一点顾客要求的个性化设计，就可以实现简单的产品
定制。
（三）个性化定制
个性化定制是依据顾客特殊喜好对产品包装、外观设计、产品内容等进行深度定制，例如针对
孕期前后的女性，通过精密的仪器测量顾客的身体状况并生成她的体检报告，请专业的医生和营养
师共同设计专属于她的孕期营养食谱。这种定制方式，对企业专业性要求较高。并且这种一对一模
式的深度定制设计必须具有针对性，以便满足顾客更深层的消费需求。所以，个性化定制一般适用
于设计价值较高的家具用品、工业品或顾客有特定需求的产品或服务。
从现实情况来看，如果不走批量生产的路线，毫无疑问会增加生产成本，再加上现有的利润空
间，成品交到顾客手中往往是价格高昂的。但随着消费者收入的逐渐提升，以及审美逐渐开始多元
化，对产品需求出现差异等这些新因素的加入，市场终究还是会朝着定制化变化，这是时代的趋
势。小到马克杯 DIY图案定制，大到家电家具的高端私人定制，定制化生产可以无处不在。
以 NIKE产品为例，NIKE品牌在竞争激烈的运动品牌市场中地位可谓是数一数二，但即便是地
位超然的它也紧跟潮流推出了相关的个性化定制产品。NIKE以年轻人作为主要目标市场，迎合了
当代年轻人对自我实现的需求心理，NIKE品牌在 2008年首次推出“NIKE ID”业务，一对一个性
化定制，线上线下相结合，消费者通过自行设计的方式，自行配色设计图案，亲身体验制作流程，
打造出属于自己的独特定制产品，此种营销方式迎合了当代年轻人对追求个性独特的心理需求，推
出之后大受欢迎。
当然，个性化定制还取决于很多影响因素：
1、产品本身价格。商品本身价格与需求量基本呈反比趋势，商品价格高，需求量低，反之亦
然。
2、相关商品的替代互补品。替代品和互补品的价格变动都会影响消费者的需求变动，替代品
价格上升，产品的需求会增多，互补品价格上升，产品需求会有所减少，反之亦然。
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3、消费者收入水平。对于多数商品来说，当消费者收入水平提高时，就会增加对商品的需求
量，反之亦然。
4、消费者偏好。随着社会生活水平的提高，自我实现与尊重的需求比例大幅度提高，在很大
程度上影响了需求量变动。
5、价格预期。如果预期未来收入水平或未来商品价格上升，就会出现商品需求量增加的现
象，反之亦然。
四、大众化定制的产业分析及应用领域
（一）相关产业分析
随着大众化定制的出现，电子、家具、服装、家电、汽车业以及鞋业等几乎各行各业都采用了
大众化定制的模式。例如美国的戴尔公司，是全球领域中著名的大众化定制企业，通过“按订单装
配”的生产模式，将低成本和定制化完美的结合在一起，开创了零库存的时代。中国家电领域中的
海尔集团，通过与电子商务的结合，使线上和线下的沟通更加方便。手机领域中的 HTC，推出了自
己的 C2B平台，将手机拆分成各种模块，通过消费者的自由组合，制造出个性化的手机，未来智能
手机定制将会成为一种趋势。服装业中的红领制衣，开创了服装业的模式，创建了针对个人定制设
计的 C2M在线平台。
（二）应用研究
大众化定制比较适合质量稳定、容易标准化、处于成熟期的产品。胡剑虹探讨了建立面对大众
化定制的系统组合家具体系[2]。马力等对面向大众化定制模式下的液压机产品开发进行了研究
[3]。潘仲年探讨了基于大批量定制生产环境下的强化木地板生产管理模式[4-5]。顾新建对汽轮机
定制生产进行了研究探索[6]。大众化定制除了在这些领域有应用之外，还在城市建设中有重要的
应用。宗传宏在城市大众化定制中指出，政府、企业、社会公众共同构成城市大众化定制的主体，
在城市范围内以较低的成本完成充分的资源配置[7]。可以看出，大众化定制已经渗透在各行各业
中。大众化定制和电子商务的结合受到越来越多的重视。通过广泛运用产品族、模块化、延迟策略
等技术，大众化定制化的产品和服务计划将遍及人们生活的每一个角落[8]。
第二节 定制经济现状及其发展前景
产品个性化定制已经成为各行业产品迭代升级的必然趋势。为了进一步了解定制经济在我国的
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发展前景，从不同行业定制经济现状进行描述性分析，并阐述其发展共性，通过与德、日、美三国
的定制实践经验对比，结合定制经济发展的前景分析给出合理的适合我国国情的最优对策。
一、我国不同行业定制经济现状分析
（一）智能制造产品开发
上汽大通南京软件智能中心入驻南京江宁开发区，用户可以在“蜘蛛智选”上挑选车辆颜色、
座椅配置、轮胎等，在几分钟定制一台能够满足自己独特需求的定制车。“蜘蛛智选”是一种“私
人定制”的 c2b智能选配平台，提高超过 172个配置类和 535个配置小项，还支持“日历订车”功
能来选择交车时间，并实时监控车辆的生产情况以及运输状态。数据驱动的智能定制框架分为以下
四个模块：数据模块、设计模块、制造模块和服务模块。数据模块是框架的驱动力，而其他三个模
块都依赖数据模块来提高产品的智能水平、效率和生产力。通过系统的数据处理收集、整理、分析
和可视化，将原始数据转换为可用的相关信息并促加快定制決策[1]。
对比美国戴尔公司采用标准部件组装产品，通过优化组织系统、减少库存来降低成本，应用先
进的后勤管理软件[2]，系统将从客户群体中收集到的产品需求信息进行整合再通过数据共享传递
到不同部门。客户可进入戴尔公司官网，在产品界面点击更改配置，填写对处理器、操作系统、显
示器、内存等选项定制属于自己的戴尔笔记本。美国的制造业厂商通过线上线下的网络化进一步发
展成为互联工厂，采集和分析客户大数据来获得更多商业机会并开拓市场[3]。
（二）服装定制生产
男装相对女装较为单一固定的特性为定制产品的规模化提供了前提条件。如今定制化正成为男
装企业在深度调整中转型突围的方向，通过积累不计其数的男性身高体重数据，将男装各个部分拆
解成工业化流水线生产。对于女装定制生产的供应链效率提出更高的要求。女装定制企业一般采取
单种女款大衣定制或采取品牌设计师提供样板，只是在尺寸上根据个人情况灵活调整，这也导致了
女装定制企业的数量以及发展规模远不及男装定制企业。
以青岛红领、大杨创世等为代表的则是出口转向定制企业，大多是以出口代加工发展起来，不
断积累丰富的服装研发和生产技术，并逐步转向结合了智能制造的定制企业。我们所熟知的报喜
鸟、雅戈尔主打男装西服定制化生产，因此归为男装转型定制企业。“互联网+”定制企业如衣邦
人、埃沃等，顺应互联网发展潮流，个性化需求得到释放。
（三）农业定制生产
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海尔与辽宁东港市十字街镇邱家堡村一同建设的东港有机大米示范农场是通过大数据中心可以
实现远程实时监控、操作的农业生态平台。在互联农场生态下，线下通过物联网设备实时收集土壤
的成分、水分等数据信息，并以此为依据进行科学灌溉、施肥，提升作物品质;线上直连消费者，
实现目标农产品一键定制。
有机农业定制是一种基于“互联网+”技术的现代经营模式[4]，应用电商平台使顾客可以在线
上观看土地实景，租赁土地并选购定制产品。该商业模式包含客户管理、质量检测、产品定制、物
流配送等多种不同管理模块，全产业链实时监控让消费者对线下生产更放心。有机农业定制进一步
响应关注农业的号召，整合农村劳动力、土地资源与现代科技结合，去中间商从而减少对接成本让
农民多赚钱。
（四）金融定制服务
以大数据分析为核心手段，透过授信评分模型、营销响应模型的部署，可降低了 5%-15%的
前、后台运营成本。随着支付方式的全新变革以及 P2P模式的风险规避，场景化金融[5]遇到新的
转型机遇，客户对金融服务的环境和场景提出了更加多元化的需求，互联网金融机构需要深入了解
服务需求、加强金融服务的体验感与满足感以应对不同客户的个性化需求，才能在金融行业的激烈
竞争中决胜千里。
二、我国不同行业定制经济发展模式的比较分析
（一）定制需求
不同行业定制经济发展所针对的需求特征一定是个性化的，准确地获取客户需求信息是满足客
户需求的前提条件。各行业定制产品的出现大都是为了迎合客户日趋多样化、个性化的需求，市场
也快速转型。当前环境下的独特需求使得企业需要不断创新技术与管理模式、制定新的发展战略，
而大规模定制化产品不仅价格便宜还能同时满足客户对特殊功能的需求。从需求角度分析，人们对
于智能制造与金融定制产品的要求越来越精细化和复杂化;而服装和农业的需求更注重质量。
（二）定制产品
通过第二部分的分析不同行业定制产品是具有差异性的，但有共同特性，用户获得高度符合个
人属性的商品或获得与其个人需要匹配的产品或服务。为适应客户的个性化需要来改变商品是定制
经济企业主要的收入来源，也是企业扩展产品品类并进一步加强定制化思维的动力。在产品方面，
服装和农产品主要是定制实体产品，智能制造和金融则重点在于服务定制和系统定制。
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（三）定制能力
定制经济由来已久，井喷式的发展源于互联网、云计算等技术的进步，大规模定制将企业与客
户融为一体，从整体的角度整合现有资源，基于产品族零部件、产品内部结构相近、产业链系统性
等基本原则，利用批量化等生产方式，降低传统定制高昂的成本，实现精益生产、大幅度提升企业
核心竞争力。要想以低成本高效率的方式生产定制产品，企业必须拥有完善的生产线、产品品类要
全，产品生产周期不能过长，生产成本不能过高。第二部分所列举的企业有些是传统企业，但是在
生产环节和管理系统实习了创新;戴尔等科技企业则天然的具有向定制经济转型的优势。
在定制能力方面，智能制造和金融领域较多的依托互联网技术，定制生产能力有大幅的提升;
而农产品和服装则注重生产线的开发。
三、我国定制经济发展的问题分析
（一）定制平台突出规模，难以满足精细化定制需求
在企业生产过程中客户的需求可以在部分方面寻找到一致性，并在生产程序上进行大规模定制
生产。正是这种一致性推进了定制经济的实践与发展，但是过度强调规模限制了产品的多样性，阻
碍企业在定制行业中的进一步发展。必须坚持以线上+线下结合的方式，一对一满足用户的个性化
服务需求。
定制经济出现的前提条件是人在得到基本生活满足的情况下，对现有产品的不满足，进而升级
更高的需求。个性化定制与规模化生产在本质上是存在矛盾的，做到完全的个性化定制对于人力资
源和材料的使用与消耗一定比大规模定制高，这与企业想要降低成本、实现规模经济的总目标不一
致。客户的个性化需求只针对单一个体，不仅需求量低而且不具有稳定性，如何能在保证企业进行
资源的有效配置并实现盈利目标的前提下，最大程度地滿足客户精细化定制需求成为我国定制经济
发展的一大难点。
（二）定制供应链互动有障碍，难以满足定制服务的变化
当前的供应链系统软件大多数是使用一种固定模式的，或是利于国外企业生产管理需要的系
统。那么对国内企业来说，由于企业生产产品的不同、流程不同，管理方式也同质化，同样模式的
管理系统软件并不适用于所有的企业。只有避免双方信息交流不顺畅的问题，才能更好的解决供应
链互动的障碍。
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（三）定制双方信任关系确立难，容易受到多种因素的影响
信任关系需要长期的沟通交流与相互理解，短时间内很难确立信任关系。消费者在定制过程中
对商家不放心。同时企业也担心遇到新手卖家或是难缠的客户。很多大企业以业绩为首要衡量要
素、重视大客户，使个人定制消费者的利益相对受到轻视。
四、促进我国定制经济发展的建议
（一）解决精细化定制需求
消费者的偏好本质上表示倾向和态度，是对某些品类的喜好程度，会引导或改变消费者的购买
行为。企业要尽可能努力让消费者个人偏好与企业个性化定制产品之间有良好的匹配，这样才能有
效提高消费者的个性化定制支付意愿，使企业获得更多利润并推动定制行业的发展。未来定制行业
的需求会逐渐向精细化发展，相较于模式固定的产成品，精细化定制要求更严密、对服务质量要求
更高。
（二）完善定制供应链
供应商可以根据每个订单的需求信息和零件的库存信息来自主决定是否需要进行生产及供应。
供应商可以了解到每一笔订单的全部信息和专属于自己企业的材料报告，随时监控原材料品质、规
格和数量，并自行决定配送和生产。最后通过虚拟交流和企业内部联网进行信息共享，提升零部件
供应的敏捷程度。
（三）确立定制双方信任关系
企业需要提升为消费者服务的能力，对消费者进行信任营销;企业与消费者之间良好信任关系
是非常重要的，是通过多次交易而建立起来的一种信任关系，目的是为了提高消费者忠诚度。企业
的性质决定了它要想占领市场份额就必须追求利润最大化，但是企业不能为了实现自己的利益而不
择手段。企业要重视消费者利益，承担起对消费者的社会责任，努力为消费者提供优质的产品和服
务，真诚对待每一位个体消费者，最终实现企业自身的可持续发展。
第三节 定制影响因素分析
随着经济发展以及生活水平提升，人们对服装的要求开始趋于个性化。在制造业转型的大背景
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下，服装制造生产企业为适应市场需求，逐步开始探索转型升级途径。在此过程中，基于 C2B电子
商务模式的服装定制服务表现出较大发展潜力。本文对定制影响因素进行深度分析，为服装制造业
的转型提供经验。
一、环境因素
《中国制造 2025》将“推进信息化与工业化深度融合”作为主要战略任务之一；政府正致力
于建设共享数据平台、有效刺激需求、启动专项资金来扶持中小企业的转型升级。
互联网和传统服装制造业的融合将成为中国制造新一轮发展的增长点，传统服装制造业正在逆
向互联网化，在企业的价值链层面上又表现为各个环节的互联网化：从消费者终端开始，到营销、
批发、零售和分销渠道，再到制造生产，甚至可以追溯到上游的生产设备、原材料等。而从互联网
化的程度来看，在这个逆向倒逼的过程中，各个环节的数据占比也在逐级递减。
互联网互动功能所汇集地消费者信息，可以将市场需求与研发、生产、销售、服务之间响应的
周期大大缩短，为服装个性化定制创造条件。原本个性、分散的需求通过互联网、大数据集聚之
后，与大工业时代的标准化、系统化并不对立，反而能够相辅相成，成就新常态下 C2B模式的发
展。
二、产业因素
从山东省的总体制造业发展来说，山东省制造业投资总量持续攀升，正在向规模化、产业集聚
化方向发展，高新技术创新投资力度也在不断加大；但山东省产业投资层次整体偏低，在装备制造
业、服装制造、医药制造等高附加值加工工业方面的投资仍然较小，面临着着研发力度不足、高耗
能行业投入大等众多问题，迫切需要转型升级。
以江苏省为参照，2016年山东省制造业投资 亿元，江苏省为 亿元，但山东
省研发经费占生产总额 %，江苏省研发经费占生产总值比重为 %，山东省研发投入强度比江
苏省低 个百分点；由此可见，山东省制造业的研发投入还有较大不足；这也间接减慢了定制
化生产的智能化进程。
三、企业因素
1.无法形成长期用户，需要不断开发新用户
由于定制服务的购买频率较低，制造类企业难以通过提高顾客忠诚来增加重复购买率；且新兴
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定制制造业的品牌辨识度较低，消费者缺乏品牌认同，利用传统方式开发客户成本较高，因此企业
短时间内容易面临“高投入、低收益”的困境。高质量定制背后的高成本长周期，也使得大部分企
业目前的定制局限于中高端市場，难以利用低价策略快速渗透市场，打破批量生产的固有生产份
额。
2.定制程序尚未规范化，售后保障系统尚不完善
目前的定制市场仍然缺乏统一的行业标准，定制程序没有得到规范化；由于行业门槛较低且具
有较高毛利，导致大量企业涌入，定制市场上的产品质量参差不齐，定制产品只维修不退货的行业
潜规则也使得企业难以获得消费者认同。
3.定制种类受限，难以满足消费者需求
囿于定制的高额成本，目前制造类企业定制的主要形式为聚定制和模块定制，前者通过聚合客
户的需求组织商家批量生产，让利于消费者，以预售的形式扩大商家知名度，同时预收订单和定
金，按需生产，以避免产品大量囤积问题；后者则为消费者提供模块化、菜单式的有限定制，让消
费者去适应企业既有供应链。两种模式都局限了定制效果的发挥，难以完全满足消费者的个性化需
求。而能够使客户参与更多定制环节的深度定制，推行范围仍然较少。
4.消费者因素
消费者的自身特征影响其对定制的认知度、风险感知度，并最终影响其购买意愿。互联网时
代，消费者的个性化需求激增，但将个性化需求转化为定制市场，中国的制造企业还有很长的路要
走。从消费者因素究其原因，主要有以下几点：
第一，消费者的经济水平与其价格承受能力成正比，与其时间忍耐度成反比。据本文实证研究
来看，大部分消费者不愿意为定制承担超过同等质量大批次产品价格 50%以上的费用，也不愿意花
费过长等待时间。较高收入水平的消费者愿意承担的额外费用有所上升，但对等待时间的要求更为
严苛。在响应时间不能满足的情况下，消费者会选择同等甚至低于该价位的批量产品来替代该需
求。
第二，消费者的个性化需求与风险敏感程度受性别影响。女性群体对于个性化需求尤为强烈，
但其风险感知程度也远高于男性，从而导致其定制购买意愿甚至低于男性消费者的现象。降低女性
消费者对于定制的不信任感，挖掘女性消费者市场，是定制型企业发展的一大难点。
第三，消费者的消费习惯难以在短时间内做出改变。批量生产的产品以其“短平快”的特点占
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据制造业市场的大多数份额。定制市场虽然每年增长率较高，但仍然难以在短时间内，与传统生产
模式相抗衡。对定制市场认可度较高的多为年轻消费群体，其消费习惯较容易受潮流影响；而收入
较为稳定的中年群体，消费模式较为固定，更容易拒绝该种新兴模式。
第四节 定制产品的消费心理解读
消费者越来越倾向于个性化的消费，而且，越是价格较为昂贵的时尚奢侈品，这个特点越突
出，因此，定制消费就应运而生。消费者喜欢定制消费，不仅仅在于从所拥有的产品本身，同时也
是消费个性化心理的体现。
一、随心所欲的心理实现
时尚的一个主要特征，就是消费者可以按照自己喜欢的方式来展现自我，而凡是可以标准化和
规模化的产品，消费者总是会觉得有很多缺憾，而这些缺憾因为工业化规模生产的模式而很难得到
改变。因此，消费者更希望企业可以按照自己喜欢的方式来设计和开发产品，而不是把很多已经成
型的产品推销给他（她）们，消费者参与当前的消费市场已经成为了一种新的需求。
从很多领域的 DIY设计开始，消费者越来越希望能够有一些能够实现自己想法的个性化的产
品，电脑、家居用品的 DIY模式就是这种消费趋向的代表。比如，消费者为了体现自己的个性，喜
欢可以换外壳的手机，换外壳表面上看只是一个简单的动作，但是对于消费者来说，却是消费者的
随心所欲和自己做主自己时尚的心理表现。如今，顺应这种需求已经让耐用品的周期开始缩短，比
如宝马 Mini Cooper也可以换外壳，让消费者可以在每一年都有着不同外表的汽车，极大的满足了
消费者的需求，而作为能够彰显消费者气质和审美情趣的标志产品，例如珠宝首饰和其他的奢侈
品，定制产品自然也就成为了满足消费者需求变化的方式。因此，能够按照消费者的要求来定制产
品，体现的是消费者梦想的一种实现，同时也是更好地将消费者个性元素融入时尚潮流的表现。
二、时尚“求异”的状态依托
时尚是社会阶层之间进行区隔的标志，作为时尚主导者来说，“求异”是时尚的一个核心要
素，而对于时尚追随者来说，“趋同”却是他（她）们跨入时尚潮流的象征。因此，希望引领时尚
的阶层总是通过“求异”的方式来区隔其他阶层，这种区隔越明显，越能代表自己的时尚地位，因
此，享受“专属”的服务，量体裁衣、度身定做具有独特个性化的产品就成为了这种求异心理的实
现方式。
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而从时尚的发展进程来看，最早的贵族消费就是以定制为主的，几十万的晚礼服，上百万的顶
级珠宝首饰，这些只被划归在上流阶层的定制服务，曾经一度使富贵豪门生活充满神秘感与奢侈
性，而时尚化，个性化，昂贵的专业制作更是把服务推至顶峰。尽管很多定制的奢侈品制作需要花
费数天、数月甚至更长的时间，但消费者们并不介意，他们愿意等待，因为对于消费者来说，花一
定的时间拥有一个让自己与众不同的产品，是非常值得的。
三、稀有、独特的情感价值表达
为了阻止奢侈品的贬值，很多奢侈品生产商目前都已经通过顾客量身定做产品、销售限量版制
衣或推出非销售版手袋等策略来保持领先地位。对于消费者来说，稀有的数量、独特的设计和特别
的纪念意义给予他（她）们的是一种非常愉悦的感觉，这种感觉远远超越了产品本身的价值。因
此，定制版、限量版的产品常常会让很多消费者无法拒绝，甚至痴迷，这与人们希望收藏一个产
品，并在未来向其他人津津乐道的传世心理有关，同时也体现了消费者希望抬高身份及通过消费产
品来体现自身特权的心理，或者说，这与人们的占有欲有紧密的联系，在这些定制版或者限量版消
费者身上，独一无二的个性，对生活品质的追求，以及满心狂热的态度表现得淋漓尽致。
比如，很多品牌在销售定制版的产品和限量版产品的时候，还需要买家排队预订或者只卖给
VIP会员，这些条件无形中让消费者总希望自己所拥有的东西都是惟一的，提升了消费者对于定制
或者限量产品的情感价值。
四、简单时尚的生活方式
随着人们生活和消费水平的提高，定制服务目前已经不再是富豪和贵族的专属，个性化的新一
代和追求生活品质的消费者已经成为了定制化生活的主要消费群体，因此，对于更多消费者来说，
“定制”成为一种简单而时尚的生活方式。特别对于珠宝首饰这样的极其个性化的商品，似乎没有
比定制服务更好的选择了，因为消费者购买产品的时候，不仅需要美观，而且希望自己购买的产品
要能够与服装和自己的个性相配，因此，定制本身也是特定的消费族群的生活方式的表达。
现在很多品牌都在通过定制来传递品牌和生活方式融合的理念，比如在耐克网站上，客户可以
设计自己的运动鞋，有上千种颜色组合可供挑选，还可以加上自己的刺绣文字，有约 80％的买主
亲自设计组合自己的宝马 Mini Cooper；Google新闻网站允许用户定制新闻，选择自己喜欢的比如
体育、技术或名人新闻，并可通过混合现有的标准设计自己的个性页面。这说明，在大众消费能力
逐渐提高、选择产品变得更精明的时候，个性化需求将会强劲攀升，特别是在极具潜力的中国市
场。
消费者购买时尚奢侈品，不是为了满足功能需求，而是为了满足彰显自我风采魅力和内涵的符
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号和精神需求，因此，时尚奢侈品卖的是产品所富含的能够带给消费者情感满足的特殊属性，定制
服务更加让这种情感属性发挥到极致，因此，定制是一种消费者个性化价值、参与价值、稀有价
值、独占价值的完美心理体现。
第五节 定制消费环境
一、定制消费、个性化服务获青睐
定制消费、个性化服务获青睐
2019中国经济“成绩单”显示，消费作为经济增长主动力的作用进一步巩固，最终消费支出
对国内生产总值增长的贡献率为 %。近年来，随着消费环境的不断改善，老百姓收入的不断提
高，我国消费升级向深化演进，呈现出多种多样的态势。
定制旅游受到消费者青睐
几年前，贺岁电影《私人订制》上演了一出啼笑皆非的“圆梦”喜剧，也带动了“私人订制”
的概念。近年来，随着人们收入水平不断提高，在消费领域，一股“私人定制”风潮逐渐兴起并受
到追捧。所谓定制消费，是以注重个性化和体验性为关键词，比如亲自设计的首饰图案、独一无二
的衬衣风格、造型独特的蛋糕……在技术进步和需求升级的大环境下，私人定制越来越经常地出现
在人们生活中，成为一种消费潮流。
在春节消费的“重头戏”里，定制消费也收获了不少青睐。其中，就包括定制旅游。消费者李
女士说：“以前都是走那种旅行社，感觉很多人在一起玩得也不是特别尽兴，而且有的时候会比较
浪费时间。在网上就有一些微博博主推荐定制的，感觉整体线路设计得比较好。”
北上滑雪、南下避寒。春节游客中，“80后”人数最多，占比达到 28%，“00后”游客也不
少，达到了 23%。此外，亲子家庭游客占比达到了 54%。面对如此需求各异的人群，“私人定制”线
路提供了更多个性化选择。
定制旅游有哪些亮点？
厦门一家旅行社负责定制旅游的定制师李波说，不少人在旅游时会走“网红线”，探店、尝美
食、玩小众景点。今年他们的定制游订单翻了一番，同时价格也尽量在出行者的预算范围之内。
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“首先它的价格肯定不能跟传统的跟团游相比较，因为跟团游的价格人均算下来非常低，但我
们的定制价格也绝对不是非常高的，我们是完完全全根据客户的需求和预算来给出价格，肯定会比
跟团游高，但也绝对不是高端定制。”李波介绍。
西安线路增加了“不倒翁小姐姐”、川渝线路增加了金顶新年祈福和地铁穿楼体验、东北冰雪
游线路增加了“泼水成冰”体验等，短视频的普及，助推定制旅游的火爆。此外，除了民宿、网红
酒店，一批电竞酒店、电影酒店等“个性化”住宿也在 2019年异军突起。某旅行平台负责人表
示：“得益于电竞酒店的出现，旅途中组团‘开黑’成为现实。另外，电影酒店在各地蓬勃兴起。
2019年，40%的电影酒店、电竞酒店住客为‘95后’，他们更敢于尝试新潮玩法。”
年夜饭逐渐个性化 半成品预定受热捧
在春节，年夜饭是非常重要的一餐。以往，这顿饭主要由家里长辈操持，年年岁岁花相似，岁
岁年年菜相同。甚至早在除夕夜前，家里已经大大小小碟子备了不少食材。如今，随着年轻人越来
越多地加入到筹备年夜饭的大军中，年夜饭怎么吃、在哪里吃都逐渐个性化起来。
今年春节，半成品预定受到热捧。有不少餐饮企业和网络平台推出半成品年夜饭外卖服务。一
些半成品年夜饭还以套餐等形式搭上 App团购，价格实惠，备受推崇。
消费者 1：起码一条鱼弄回来，不用自己杀，不用腌制。
消费者 2：特别是熟食类的，他们（酒店）做的味道更好一些。
消费者 3：省事，给你切好了、洗好了、配好了，你一炒，没那么劳累了。
新春佳节，不论吃年夜饭的方式如何变化，一家人团团圆圆聚在一起的美好寓意永远不会改
变。
定制消费是消费升级的缩影
事实上，定制消费的兴起不但是消费升级的缩影，更是人民生活水平进一步提高的表现。最新
数据显示，我国人均 GDP首次超过 1万美元，人均可支配收入也突破了 3万元人民币。收入的增
长，为定制消费预留下更大的发展空间。从商家决定审美，到品牌引领消费体验，彰显个性化的定
制消费将在 2020年受到越来越多品牌商的重视，成为新的消费增长点。
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二、定制化消费让表达个性有了更多方式
亲自设计的首饰图案、独一无二的衬衣风格、造型独特的蛋糕……在技术进步和需求升级的大
环境下，私人定制越来越经常地出现在人们生活中，成为一种消费潮流。
2019年 6月 14日，在一家珠宝首饰 DIY店，省会市民李女士取走了刚刚制作好的一枚琥珀吊
坠，当作自己的生日礼物。
“虽然算不上多名贵，但这件饰品贵在独一无二。”李女士对这份礼物十分满意。半个月前，
她在这里精心挑选了一块琥珀原石，结合原石的形状，她与设计师共同讨论设计了吊坠造型，并亲
手完成打磨粗加工，后面工序再交由店里专业人员完成。
消费者对个性的追求“永无止境”，而定制化产品，让人们表达个性有了更多方式，也因此颇
受消费者的喜爱。手机壳定制、文化衫定制已不再陌生，抖音上极为流行的刻字罐、文字瓶等，也
通过定制消费来表达自我，张扬个性。
在个性化的时代，定制不再是为小众群体提供的奢华服务，而是在你我身边触手可及的全民生
活方式。从水杯、服饰，到出游、家装，人们生活的方方面面都有定制化的影子。
河北宽源建筑装饰有限公司的设计师乔炳路告诉记者，“私人定制”在家装领域早已不新鲜
了。家装已变成一种自主型、随意型、不受限制的消费行为，家装消费频次也日渐增长。
“当前消费者更具有个性化的思维，他们在家装的风格上具有较强的接受能力和选择权，选择
不仅限于我们提供的数套配套方案。”乔炳路分享了近年来的营销经验，未来他们将在个性化服务
上增加更多投入。
针对个性化消费，越来越多的穿衣类社交产品也逐渐崛起。市民小叶手机里便收藏了这样一款
小程序，设计师根据用户设置的身材、风格、预算来提供线上穿搭服务，用户收到衣服后试穿留下
喜欢的款式，并支付费用；其余不喜欢的款式，则可以一键寄回，往返包邮。私人化的定制购物不
仅节省时间，还增添了趣味性，小叶成为这款社交产品服务的忠实粉丝。
个性化需求与定制，正在成为大势所趋。日本快时尚品牌优衣库，也曾试水半定制化服务。据
了解，优衣库提供超过 800种不同的颜色和款式供消费者进行选择，定制的服装将在 3个至 7个工
作日内送达到消费者手中。值得注意的是，此项定制服务的价格约为 200元，与普通衬衫款式价格
相当。
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除了“衣”和“住”，定制化消费还渗透到了市民的“行”。随着旅游客群的年轻化，越来越多
的人群选择定制出游。近日，根据携程发布的定制游数据显示，2018年携程定制旅行平台需求单
量同比增长超 180%，二三线城市定制游需求增速超过一线城市，北、上、广、深定制游需求升
级，高端定制游市场初显规模。
马蜂窝旅游研究中心负责人冯尧表示，近年来，人们对旅游品质的需求不断提升，定制游正成
为比较主流的旅游度假方式之一。从消费大数据看，定制游市场在变得更为分散和专业，定制游客
在旅行消费上更加理性，相比价格，他们更在意消费品赋予他们的附加价值，因此有必要现在将高
端需求单独划分出来，这可以对定制游市场进行规模化的同时进一步细分。
当下，游客的旅游玩法已经发生了改变。在美食体验上，他们已经从品尝特色美食、当地小吃
演变到红酒品鉴、烹饪课程、了解美食背后的故事；在住宿体验上，定制游客更倾向于选择住当地
人家里，通过住民宿与当地人交流，吃民宿老板做的饭，感受当地文化。
对于消费者来说，商品更加满足个性化需求，价格上也更加实惠，降低了消费决策成本，“这
也意味着在如今的消费市场中，定制拥有着良好的成长前景。”冯尧认为，以商家决定审美的时代
已成过去式，在竞争越来越多元化的今天，作为品牌商则更需要作出相应的改变以适应个性化与定
制化的消费习惯，打好个性化消费的“战争”。
三、消费“在线”化，催生定制服务新机遇
2020年 04月 08日 09:49:01
来源：时时企闻网观
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目前，新冠肺炎疫情对我国经济造成较大冲击，扰乱了中国经济发展的步伐。但也总有振奋人
心的希望闪现。2月 28日，国家统计局发布的《2019年国民经济和社会发展统计公报》显示，我
国综合国力迈上新台阶。据初步核算，2019年中国国内生产总值 990865亿元，比上年增长 %，
按年平均汇率折算达到 万亿美元，稳居世界第二位;人均国内生产总值 70892元(10276美
元)，首次突破 1万美元大关。
与此同时，我国各地各部门陆续出台减税降费、租金减免、财税金融支持等一系列强有力政策
措施来对冲疫情影响，进一步统筹推进疫情防控和经济社会发展，在疫情防控的同时逐步释放出发
展潜力和增长动能。
在我国人均收入持续提升和居民消费形态不断升级的背景下，内需潜力十分庞大且有待释放。
随着互联网的加速进步和消费观念的转变，居民逐渐由线下消费转向线上消费。虽然此次疫情使消
费需求在短期内受到制约，但进一步激发了居民的新兴消费潜力，线上消费趋势越发明显，也促进
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了消费新业态的发展。
一系列新型产业相继涌现，远程办公、在线教育、网上订餐等新业态正在蓬勃发展。传统行业
和互联网的融合也变得十分迅速，制造业和信息化正在加速融合，产业智能化不断加深。
对相当多的企业来说，疫情会成为一道分水岭。无论他们身处传统行业或者已经是互联网经济
的一部分，他们将重塑业务流程、商业模式和组织形态。不管是否愿意，适应或者不适应，疫情以
极端的方式推动了整个中国经济的“在线”进程。
来自阿里平台 2017年度消费数据报告显示,定制化商品线上搜索次数达亿级别,较 2016年出现
24%的提升;面对定制商品,95后消费者表现出的购买力较 80,90后出现 139%的增速,展现出对专属
感的强烈偏爱。
强烈的市场需求，激发了定制市场企业们开拓线上服务新模式的思考。
四、品质基础上的个性化定制才是年轻人想要的消费升级
2017-08-31 15:41· 稿源：站长之家用户投稿
什么是年轻人的消费升级？
昨天晚上我们几个好友相约在一家法式餐厅吃饭，A君身穿一套得体修身的西服套装亮相，得
到我们的一致赞扬。这套西服是他在三里屯一个家私定店量身定制的，虽然不比英国萨维尔街的高
定，但仍然比大多数商场卖的成衣要修身精致。A君一边绅士地给我们倒红酒，一边自豪地侃侃而
谈西服的面料、版型、制作流程等等......笔者身边有很多像 A君这样的 90 后朋友，他们虽不尽
是富二代，但也基本出身小康之家。没有生活负担的他们更加重视生活品质和个人品味。比如购买
人尽皆知的知名大牌，小众设计和个性化定制更让他们有谈资。如果他们之中有谁把大 LOGO穿在
身上，一定会被当作段子来笑话。
他们愿意花几天时间去了解丹麦家具，然后为自己审美买单；他们愿意花几十分钟听一个时尚
品牌的创作故事，然后为故事和设计理念买单；他们愿意花一个月等待一件品质与工艺俱佳的定制
衬衫，然后为匠心买单。这就是当代中国年轻人的主流消费观，在他们逐渐成为消费主力的过程
中，催生了“消费升级”的概念。
个性化定制模式为未来趋势
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不同于他们的父辈，年轻人眼中的消费升级跟物质和价格没关系，而更多是基于心理、情感和
审美诉求的。为了满足年轻消费群体的这一诉求，各品牌纷纷转向了“个性化定制”的商业模式。
“定制”最早是贵族的专属，是一种身份的象征。而如今我们处于一个自由、开放、平等的互
联网时代。互联网最大的一个特征就是个性化，人人都是信息的生产者和传播者，人人都渴望个性
和独特、人人都喜欢参与感。很多受年轻人追捧的新潮品牌已经在个性化定制方面做了诸多尝试。
比如 NIKE的定制服务 NIKE ID，用户可以根据自己的喜好定制一双独一无二的运动鞋。MINI
Cooper也靠它的定制服务赢得众多年轻消费者。
第六节 “私人定制”模式的发展新机遇
2017年 8月，上汽大通推出了“私人定制”D90，引起了消费者的广泛关注。在汽车界，私人
定制由来已久，最早是源于超豪华汽车品牌，如劳斯莱斯和宾利等，基本上只要是客户想要的、能
够操作的、合法并且愿意为之买单的，厂家都能满足。在讲究品味，崇尚个性的今天，“私人定
制”已经不局限于汽车行业和奢华高端领域，开始向广范畴和多领域发展，珠宝、家装、服装、电
器、礼品、美妆等行业广泛出现了以“私人定制”为噱头，并取得良好经济效益和社会效益的例
子。“私人定制”模式已经成为了企业推陈出新的一计良策。
一、21 世纪的私人定制内涵
私人定制即“量体裁衣”，这种服务由来已久，并且随着时代的变迁和技术的进步不断发生变
化。21世纪的“私人定制”区别于传统手工业时代按照个体的要求手工完成的定制，而多是以互
联网信息技术为沟通桥梁，以现代化制造生产技术为基础，主要致力于为消费者提供个性化、专业
化的产品或者服务。这种个性化产品与服务改变了传统的“我提供什么，用户接受什么”的供给方
式，逐渐变成了“用户需要什么，我提供什么”的供给方式，使生产和服务的准确性和有效性逐渐
增加，并大大提高了资源的利用效率和顾客的满意度。
二、21 世纪私人定制行业的发展有哪些新机遇
1.网络时代，“互联网+”模式与“私人定制”的融合
互联网的普及使网络购物逐渐成为一种新的消费时尚，传统的大批量生产与销售已经逐渐与不
断升级的消费者需求不再匹配，产品个性化、组织柔性化、构建非标准化的“私人定制”模式成为
了满足互联网交易特征要求的商业交易趋势。以家装行业为例，传统家具厂家以“互联网+智慧家
居”的模式，通过采用云计算、大数据、人工智能、物联网和移动互联网等新一代信息技术，将家
居从研发到设计，再到采购、加工、配送与营销的各个环节与互联网紧密结合，生产方式与销售过
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程逐渐定制化、网络化，深入满足顾客的个性化需求，使以信息技术和数据交互为纽带的生态型制
造产业链初见雏形。可以预见，在“互联网+”和智能制造两大引擎的推动下，家具制造业、家居
业和家装业将走出一条多维一体化融合式发展的道路，让“私人定制”实至名归。抛却技术层面，
网络作为一种影响面广，受众数量庞大的营销工具，在使“私人定制”理念逐渐被不同的消费群体
接受和认同的过程中也发挥了不可磨灭的作用。
2.众筹模式，使资金来源的渠道更广泛，速度更快捷
“‘我躺——全球首款专为旅行者设计的便携式充气沙发”作为一款为客户提供个性化产品的
服务，后续研发资金和量化生产资金存在缺口。“我躺”的项目负责人采取了众筹的模式，他在众
筹网提到：“我们为了研发该产品，曾与多方面专家（医生、人体工程学、材料学、按摩师）进行
反复研究和实践，针对旅行者的问题进行了专门的设计。希望旅行者在旅途中可以感受到私人定制
化的享受，不必再为久坐的枯燥难受而烦恼。同时，我们想通过众筹网听取大家的改进意见，筹到
的资金我们将用于进一步的设计研发，期待产品可以尽快实现量产，以解决众多旅行者所面临的苦
恼。”他的目标是用 45天筹到 20万元，但仅仅只用了 15天，就筹到了 426340元，为项目的推进
完成了第一批资金筹备。现今众多新产品、新模式均是由富有创新精神的年轻人提出的，这一群体
的特征就是思路宽泛、想法独特，但却因为年龄和经历的不足缺乏实现想法的资金。众筹模式使众
多缺乏资金的有前途的个性化产品与服务具有了推进的进一步可能，为“私人定制”行业内容的丰
富提供了资金筹备渠道。
3.逐渐扩大的市场需求
尽管“私人定制”出身高贵，但如今它正逐渐成为大众一种新的生活方式和消费模式。以汽车
行业为例，据调查数据显示，对于已成为汽车消费中坚力量的 80、90一代来说，汽车已不仅仅是
代步工具，而是一种生活方式的展现，他们中 61%的人希望拥有一台与众不同、独一无二的爱车，
倾向于在在购买汽车时进行私人定制。除汽车行业之外，像我们日常生活避不开的服装、食品行业
等也都蕴含着巨大的个性化需求，彭丽媛身着国产定制服装出现在国际舞台上引起一片称赞就体现
出了国人对定制服装的热忱。抛开行业不说，21世纪是一个从大众化消费时代向小众化消费时代
迈进的过渡阶段，消费者开始更多的追求品质、品位、时尚、身份、归属感等因素，使产品的个性
化日异突出，可以说，“体验式”的消费需求和“独立思考、理性消费”的消费观念使定制服务的
市场面急速扩大，不仅仅体现在人数上，而且也体现在范围上，庞大的市场需求使“私人定制”日
常化、生活化的时代逐渐到来。
除却以上提到的 3个方面，生产力的进步也为私人定制的发展奠定了技术基础，使之作为一种
新的消费理念，以不断增加的庞大的数据刷新着我们的认知。21世纪的“私人定制”行业必将凭
借互联网为媒介，依托 80、90一代為市场基础，以众筹为主要资金来源渠道，迎来发展的全盛时
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期。
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第四章 中国定制市场最新发展动态分析
第一节 个性化定制助力消费品工业变革
随着经济社会的持续快速发展与人们生活水平的不断提高，消费者对日用消费品的需求呈现个
性化、多元化、品质化、时尚化等特点。在这种背景下，越来越多的企业利用互联网、大数据、3D
打印、人工智能技术与先进制造技术的融合，根据消费者不断升级的个性化需求，以低成本、高质
量和高效率的定制生产为消费者提供个性化的产品和服务，个性化定制生产模式日益受到市场的关
注，特别是在服装、家具、厨具、家电等消费品工业领域，个性化定制规模增长较快。根据有关数
据显示，预计到 2020年，我国私人定制服装市场规模将达到 2000亿元，定制家具市场规模将达到
3000亿元。
推行个性化定制模式，是紧扣我国社会主要矛盾变化、实现高质量发展要求的具体举措，也是
落实制造强国战略和“三品”战略的有效途径，有利于促进消费品工业质量变革、效率变革、动力
变革。
但是，目前，个性化定制领域仍存在一些问题：一是企业供给能力难以满足快速增长市场需
求。个性化定制消费存在返修、重做、需求难以实现等不确定性和风险，部分企业存在生产和服务
水平不高，供给能力不强等问题，企业定制能力与市场需求不匹配的矛盾突出。二是个性化定制技
术门槛较高，企业资金需求较大，包含定制平台、多位一体数字化车间、基础数据库开发、三维测
量技术研发、测量数字采集与测量标准制定、智能仓储系统、数字化扫描等专用设备、柔性化生产
等新技术新功能的现代工厂投资巨大；企业与消费者交互成本较高，组建运营团队、进行广告宣
传、交互软件开发等一系列成本投入也较高。三是产业链协同效率低，由于技术、管理等方面的限
制，标准规范和平台自治的缺失，企业内外部资源缺乏有效整合，存在各自为战、盲目跟风、重复
建设等现象，协同运作和共享程度不高。
针对目前存在的问题，消费品工业可以从三个方面采取措施：一是发挥消费基础作用，加强供
给侧和需求侧两端衔接，促进供给升级和需求升级协调共进，着力提高有效供给能力和水平，引导
企业加强产品创意设计和研发创新，开展“品质革命”，培育全球知名品牌，更好满足人民群众消
费升级的需要；二是发挥标准引领作用，加快研制个性化定制领域国际标准、国家标准、团体标准
以及系统性集成性标准，促进标准研制、检测、认证和应用的联动；三是发挥平台支撑作用，瞄准
产业链技术设备短板，搭建从基础材料到关键零部件到系统集成再到专用设备的协同研发平台，支
持产品试用、中试和可靠性验证，促进研发成果产业化，深化产融合作，提高全产业链创新成果贡
献率。
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第二节 “按需定制”定义新制造标准
未来 10~15年，制造业所面临的痛苦将远超想象：落后的制造业会消失，应用变革将深入到方
方面面，而技术和思想意识上的变革甚至将持续 50年……新制造很快将对中国乃至世界的制造业
带来席卷性的威胁和机会，因此我们必须要做好充分的准备。
新制造将是基于数据技术（DT）时代思想的制造业。以我为主、依赖于知识、要求标准化和规
模化的 IT时代诞生了制造业，而以利他为主、依赖于人类智慧、要求个性化和灵活性的 DT时代则
将要诞生创造。所以 DT时代是平台思想，是赋能他人让别人做得更好。
在今天的外部环境下，传统依靠资源消耗的企业必定越来越难，挑战越来越大，如不拥抱新制
造，企业就如同盲人开车，可能都不知道谁会是潜在客户、他们到底需要什么。而新制造会重新定
义制造业，重新定义客户市场、供应链、商业运营和服务。这场技术革命，不是“互联网+传统行
业”、在产品中装入芯片这种简单组合，新制造的标准是“是否按需定制”，是否个性化和智能化。
DT时代的制造业流水线上不再是规模和标准化生产，而是个性化生产。以前流水线上 5分钟
生产 2000件同样的衣服很厉害，今后的流水线 5分钟生产 2000件不同的衣服才厉害。
按需制造的核心是数据，它是制造业必不可少的生产资料。未来，看制造业发展得好不好要看
数据的计算指数，即要有计算能力去处理数据。举个例子，我们有很多联网的摄像头，但如果摄像
头只用作开罚单的依据，是对数据的浪费。所以，未来的制造业，一定要用好互联网、IoT（物联
网）、云计算、大数据这些新技术，用得好才真正具备了明天的能力。
过去，制造业和互联网企业互相看不上，未来双方需要结合起来“过日子”，谁也离不开谁。
以后数据或算法专家恐怕要在车间里写代码，因为新制造是制造业和服务业的融合，是“服务制造
业”。
服务制造业的竞争力将不在于制造本身，而在于制造背后的创造思想、体验以及服务能力——
这些恰是机器难以替代的，将成为未来创造就业的主要力量。
提出新制造，阿里巴巴不是要进军制造业，而是想要帮助制造业进行变革，从根本上颠覆价值
创造的模式。旧有的制造业是制造者主导、大企业得益，未来则是消费者主导、中小企业受益。所
以，新制造将是中小企业的制胜法宝。
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新制造的班车已经启动，如果不去拥抱未来的变化，不变革自己，未来 10~15年，大家都会哭
天喊地，因为过去十年零售业所面临的巨大痛苦很快会降临到制造业。因此我呼吁制造业企业必须
抓紧学习、改革。国家不会因为你是实体而保护你，只有你代表未来才能保护你。
（作者系阿里巴巴董事局主席，本报记者赵广立根据其在 2018杭州·云栖大会上的演讲整
理。）
第三节 千亿定制游新蓝海：消费端需求多元化 供应端效率待提升
过完年就迈入 58岁的张阿姨，正在等自己的新西兰签证。对于此次出游，她选择了定制游的
方式，“准备年后去，我在携程上预定，定制师已经给我发来一套 15天的方案。”
这不是张阿姨第一次选择定制的方式出游，事实上，这已经成为近几年继跟团游、自由行之
后，越来越多国内消费者的新选择：4300米海拔泡温泉、和长颈鹿共进晚餐、乘坐快艇穿越水平
瀑布等出现在定制游的清单中。
根据《中国定制旅行发展报告（2019）》，2017年国内线上线下定制旅行总额为 865亿元，
2018年这个数字突破了 1000亿元。携程定制旅游报告显示，2018年携程定制旅行平台需求单量同
比增长超 180%，二三线城市定制游需求增速超过一线城市，一线的北上广深定制游需求升级。
相较于以前“包价”式旅游，供应端定制游的兴起，背后是需求端旅游多元化所催生。“以前
旅行社从事的业务主要就是货架式售卖的包价旅游标品，相当于工业生产上，把若干零部件组装成
一个产品，然后通过销售渠道放在货架上作为标品去售卖。这叫‘推动式’供应链。然而，游客所
需要的究竟是什么样的产品，旅行社究竟应该怎样生产？这是商业模式要回答的根本问题。”携程
个人定制业务负责人谢兆圣在接受 21世纪经济报道专访时表示，“定制游的出现，实际也解决了旅
行社业务未来如何发展的问题。”
新事物的诞生也面临多方诉求和痛点，“国内定制游还在起步阶段，一个很大的挑战是‘货不
对板’。”麦肯锡全球副董事合伙人周嘉在接受 21世纪经济报道采访时表示，对旅行社来说，“现在
的需求非常分散，尤其是定制游，不可能所有都覆盖，要考虑聚焦什么样的消费人群，怎么把产品
做到极致，对旅行社提出了很高的要求。”
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一、个性化需求催生定制化
定制旅行是一种私密化、社交化、主题化、不限人数、独立成团的新型旅游出行方式，内容包
括行程方案设计、资源选择及预订、行前咨询、行中管家、地面接待、售后客服保障的全方位、一
站式服务等。
2014年至 2018年，中国城市消费者旅行支出的年复合增长率为 14%，超过 GDP增长率（7%）。
随着中国消费者旅行次数增加、旅行经验丰富，他们在行程规划时也更加成熟和有辨别力。
旅行多元化需求从无到有、从少到多已经持续数年。在谢兆圣看来，中国的定制游发展到目前
经历了四个阶段，“实际上定制游很早就有。传统旅行社原来有‘包团’业务。到 2012年，一些创
业公司开始做定制自由行，主要是用技术系统做资源组合，出整体解决方案。但这类公司的弱点是
没有整合旅游行业供应链的能力。”
2015至 2016年底，“携程正式开始做定制平台，同期飞猪、马蜂窝也在做。平台的运作是吸
引很多商家进来，我们鼓励传统旅行社把业务变成定制游。第四个阶段是未来要争取去实现的高质
量平台，通过对整个供应链上下游的所有流程进行精益变革，让整个生产系统的效率最高、质量最
好、成本最低。”
定制游的商业模式主要有四类。谢兆圣介绍，一是像携程、飞猪这样的平台，收取佣金；二是
只做定制游方案不预定不对接资源，类似于知识付费；三是技术起家的公司，靠做技术系统定制自
由行；四是定制旅行社，大多从传统旅行社转变过来，完全做定制。
二、供需方的平衡与磨合
“有钱”“有闲”人群规模的扩大背后，定制游人群还需要更为精准的“画像”。
麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》显示，在国内游方面，超过 60%的受访者表示，他们现
在更偏爱自助游，这在一线城市尤其明显（80%）。
根据携程 2019年定制游数据显示，男女性游客分别占比 68%和 32%；一线城市上海、北京、广
州和深圳位列出发城市前四；定制游游客年龄占比最高的是 31~40岁（22%），其次为 41~50岁
（18%）和 21~30岁（15%）。
张阿姨是一位较为典型的定制游消费者。“我老家是东北的，现在广东东莞。退休了闲下来，
小时候就喜欢旅游，曾经还有理想当导游。”她对 21世纪经济报道表示，她第一次用定制游是去云
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南，“一开始就在携程上无意中看到的。”目前为止，张阿姨云南定制了两次，日本一次，土耳其一
次。
在信息和数据技术发展前提下，像张阿姨这样越来越多的个性化需求逐渐可以通过高效生产方
式得到满足，从大规模生产走向大规模定制。在 C2B交易模式下，定制旅行也实质性推动了旅游业
供给侧企业形态的变化。
海伦天空国际旅行社创始人兼定制师王青则是供给侧的典型代表。“我 2012年入行，开始做传
统跟团游，靠线下门店、百度竞价来获客，销售有带购物的跟团游。”旅游市场是用户主导，跟团
游逐渐让位自由行。王青对 21世纪经济报道表示，“2015年定制旅游兴起，我们开始参与，目前
是国内最大定制游平台顶部供应商，主要擅长日本、澳新、泰国等区域。”
定制旅游市场，离不开专业定制师、旅行顾问等人才。专业旅行定制师的缺口是行业面临的最
大问题之一，有数据称未来一年全国内专业定制师缺口高达 5万。
三、“货不对板”与高成本之困
定制游的另一个特点是价格，客单价较高。据谢兆圣表示，“定制游的均价要高于普通旅游
30%。”一线城市的定制需求纵深发展，北上广深高端定制游客的人均消费为 23749元。
从携程各地最高订单金额来看，上海 9人日本关东 10天花费 62万；北京 13人马尔代夫 9天
8晚花费 82万；深圳 11人美国 12日游花费 91万元；广州 6人 24天非洲游花费 43万元。
另一方面，定制游市场正在变得更为分散和专业，游客在旅行消费上更加理性，相比价格，更
在意消费品赋予他们的附加价值。市面上掌握这类稀缺、高品质资源的传统旅行社所能覆盖的目的
地有限，服务质量参差不齐且没有保障，由于这一细分市场体量较小，且获客成本高，长期处于空
白的状态。
“去土耳其的时候，遇到了一个‘货不对板’的导游，非常失望。”某位曾经选择定制游的游
客表示，在异国他乡，“像我这个年纪、英文不太好的人，不称职的人让我觉得非常惶恐。一旦交
了钱，踏上旅途就人在江湖、身不由己了。定制师们也不能头痛医头脚痛医脚，要及时沟通解决问
题。要有一个专门监督、检查、跟进的部门。”
对于携程来说，如何挑选和管理供应商，重中之重。
谢兆圣表示，对于供应商，携程制定了相关的管理标准，对包括准入、服务规范、质量考核、
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安全、信息安全、退出机制等方面做出了详细的规定。
而对于供应商来说，要从传统转为定制也不容易。
王青表示，在 2016-17年间，行业是粗放式的野蛮生长阶段，“订单量很多，定制师很少，服
务能力、资源采购都不是特别好的情况下，业绩增长非常高。”2018年开始做转型，要投入大量人
力物力做架构调整，“定制客人的资源采购方式和跟团有本质性的区别，坦白说公司没有太多利润
空间。到 2019年，我们进入精益管理的阶段，内部组织效率、定制师人效提升，都是亟待解决的
问题。”
谢兆圣也表示，供应商的主要痛点在于“人效产出还不太高。传统跟团游的直接采购成本是比
较低的，而定制游的旅游要素资源、直接人工成本相对于标品都较高。”
但定制社依旧可以赚钱，“即便成本端是劣势，但是客户价值端远远高于传统跟团游，经营商
业模式也是成立的。定制游下一阶段的继续发展，有赖于把运营端的效率提升、降低成本。”
周嘉表示，定制游不是简单地做一个旅游产品从住三星级、经济舱变成头等舱、五星级，“捕
捉消费者的需求，是让市场做起来的关键。供应方要更成熟，也要培育消费者让他们成熟，这样才
有良性的增长。”
第四节 3D 打印大批量定制时代即将来临
3D打印骨骼、3D打印服装、3D打印建筑……3D打印技术正在改变人类的生活。在近日举行的
2019增材制造全球创新应用大赛颁奖典礼暨第三届 3D打印产业创新发展年度演讲会上，业内人士
表示，我国增材制造（3D打印）材料技术和工业化水平正在不断进步中，不断涌现出世界领先水
平的 3D打印材料，为推动我国 3D打印产业、新材料产业发展作出了巨大的贡献，相信在不久的将
来，3D打印大批量定制时代就会到来。
一、政策与技术红利不断释放产业稳步增长
近年来，我国各级政府部门源源不断地推出了多项政策来支持 3D打印产业的发展，至今已经
形成了较为稳定的增材制造政策支撑体系。其中，《增材制造产业发展行动计划(2017-2020)》就确
定了 3D打印的四大重点应用领域，这四大领域包括重点制造(航空、航天、船舶、核工业、汽车、
电力装备、轨道交通装备、家电、模具、铸造等)、医疗、文化及教育。
“航空航天行业对 3D打印有着特别迫切的需求。”清华大学机械工程系教授林峰在会议期间接
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让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 66
受记者采访时表示，航空航天用的一些零部件都是小批量生产，虽然量不大，但是都有一些特殊要
求，而 3D打印技术恰恰可以满足这种需求。所以航空航天成为了 3D打印技术目前重要的一个应用
领域。
政策的支持、3D打印技术商用价值的不断释放，使得近几年我国 3D打印市场应用程度不断深
化。3D打印不仅在航空航天领域实现突破应用，在汽车、船舶、核工业等领域均得到了广泛应
用。在医疗行业，医疗服务供应商布局 3D打印的速度也不断加快。
进入 2020年，国家药监局和国家卫健委联合发布的《定制式医疗器械监督管理规定（试行）》
正式施行，将满足临床实践中的罕见特殊个性化需求，规范定制式医疗器械监督管理，保障定制式
医疗器械的安全性、有效性。
“《规定》的施行为 3D打印医疗植入器械的研发与制造创造了条件和机遇。”林峰表示。
近年来，3D打印行业整体呈现出稳步增长的态势。华融普瑞（北京）科技有限公司及控股中
外合资公司哈格三维（北京）科技有限公司董事长秦敬超表示，近年来，3D打印行业出现了很多
新的技术，下游企业采用 3D打印改进生产工艺的意愿地越来越强烈。
秦敬超认为，随着政策的持续支持，以及下游客户对 3D打印技术对其工艺改进的利好认识越
来越高，3D打印行业将会迎来更广阔的发展空间。
二、3D 打印新技术助力规模化定制
2019-11-14
把巧克力当做“油墨”，从平面影像打印至层层堆叠出立体形状，最后得到一个独特的三维巧
克力产品。这是 3D打印技术在生活中的一个简单应用，但足以体现其在个性化定制上的优势和潜
力。
3D打印技术发展至今已有 30多年，这一技术使任意复杂结构的制造成为可能。然而，由于 3D
打印依然受到各种因素的限制，除个别领域外（如隐形牙套的制作），这一技术至今仍甚少应用于
大规模制造。但近日，浙江大学化学工程联合国家重点实验室教授谢涛课题组的一项研究成果，也
许会改写这一现状。
该课题组报道了其热塑性聚合物数字光处理技术（DLP）3D打印的成功尝试。此工艺实现机制
简单，材料具有一定的通用性，拓宽了 3D打印在构建功能 3D器件（包括可重构天线、形状移动结
构和微流体）方面的应用范围。该研究论文 RapidOpen-Air Digital Light 3D Printing of
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Thermoplastic Polymer发表在《先进材料》上。
三、已有 3D 打印技术 难以支撑大规模制造
目前，3D打印的大规模制造应用，受到了生产效率、成本和材料性能这三大瓶颈性问题的制
约。谢涛告诉《中国科学报》，当下已有的 3D打印技术各有优势，却都无法同时解决这三个问题。
他解释道，一般来说，用于 3D打印的高分子材料分为热塑性材料和热固性材料。其中加热后
能够熔解的热塑性材料可以用熔融沉积成型（FDM）和选择性激光烧结（SLS）这两种方法来进行打
印。FDM是目前最常见的打印方法，其工作原理为将熔化的热塑性材料像挤牙膏一样挤出并按结构
堆积凝固成型。
热塑性材料还可以用于 SLS打印。SLS是将激光扫描到材料粉末上，粉末熔融并冷却凝固成
型。由于激光是逐点扫描，这种方法的打印速度也很慢，并且高昂的设备价格也带来了成本的增
加。
另一种热固性材料可用立体光刻技术（SLA）打印。SLA利用激光引发光固化液体的聚合反
应，激光逐点扫描固化成型。这是一种比较成熟的技术，其工作方式与 SLS类似，但设备同样相对
昂贵。
以上三种打印方式都是逐点打印，这种点成型的加工方式难以实现快速打印，限制了这些技术
在大规模低成本制造的应用。那么是否有技术可以突破这一瓶颈呢？
采用逐层打印的 DLP对这一问题作出肯定的答复。谢涛解释说，DLP技术和 SLA技术同样基于
液体光固化原理。但与 SLA不同，DLP利用普通的数字化光源如商业化的投影仪，而非激光，因此
设备成本低。最重要的是，DLP是一种面成型技术，有别于其他点成型技术。DLP按面扫描成型，
可以大弧度提升打印速度。谢涛认为，DLP是大规模低成本制造最有希望实现的一种技术。
然而，这一技术也有其限制。一般来说，DLP采用多官能度的光固化液态树脂，在数字光照射
下，树脂发生交联，形成热固性聚合物，实现快速液固分离，但打印得到的热固性聚合物无法再加
工，限制了该技术在一些特定场合的应用。原则上，如果将 DLP技术扩展到可再加工的热塑性聚合
物，就可以克服这一限制。
如何将 DLP这种低成本快速打印技术和热塑性材料的打印结合起来？对此，谢涛团队另辟蹊
径，通过控制打印过程中的聚合和传质动力学，成功实现了热塑性聚合物超快速 3D打印。
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四、技术创新拓宽 3D 打印应用范围
首先要解决的，是 DLP无法打印热塑性材料这一缺陷。谢涛团队选择了低粘度的液态单体，利
用材料本身粘度低、表层氧阻聚的特点实现了高速打印。以实验中选定的单体 4 —丙烯酰吗啉
（ACMO）为例，ACMO具有超低粘度，加上表面氧阻聚，使新鲜树脂能快速铺展在已固化的平面，
从而实现高速 3D打印。
从原理、材料和工艺出发，谢涛将 DLP打印的范围从热固性聚合物拓展到了热塑性聚合物。
“那么做热塑性材料的好处在哪里呢？”谢涛说，“这里面用的高分子材料是水溶性的，我们
不一定打终端产品，可以先打出一个具有水溶性的模具——打印模具非常之快。再填入其他材料，
之后把它往热水里一放，因为它具有热塑性和水溶性，模具就没了。这样就可以做很多其他的材
料。”
将一些无法通过传统 DLP技术打印的材料，使用 DLP打印热塑性聚合物作为牺牲模具，实现了
这些材料的 DLP打印，以此实现“用最简单的设备做最快速的打印”，正是谢涛团队的另一创新。
据谢涛介绍，以这种方法打印，最快能达到一小时打印 73公分高的模具。与打印热塑性材料
的 FDM、SLS、SLA等技术相比，这在速度上无疑有一个飞跃式的提升；而与传统的 DLP技术相比，
又突破了只能打印热固性材料的限制，实现了高速打印热塑性聚合物，进一步扩大了 3D打印的应
用范围。
目前谢涛团队已为这项技术申请了专利。“我们想找到合适的应用场景，实现产业化，这是下
一步要做的事。”谢涛告诉记者。
五、大规模定制化 生产的 3D 制造时代
3D打印就好比是成熟的能工巧匠，能根据模型数据，完成零
