泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
目录
第一章 项目总论....................................................................................................7
一、 项目名称及投资人...........................................................................................7
二、 项目背景...........................................................................................................7
三、 结论分析...........................................................................................................8
主要经济指标一览表................................................................................................9
第二章 市场营销分析..........................................................................................12
一、 康复医疗行业发展阶段.................................................................................12
二、 康复医疗行业空间.........................................................................................12
三、 营销计划的实施.............................................................................................14
四、 康复医疗行业政策鼓励.................................................................................16
五、 康复医疗行业发展必要条件.........................................................................17
六、 市场的细分标准.............................................................................................18
七、 康复医疗行业经济效益与社会效益.............................................................24
八、 大数据与互联网营销.....................................................................................25
九、 康复医疗行业主要服务对象.........................................................................40
十、 营销环境的特征.............................................................................................40
十一、 关系营销的主要目标.................................................................................42
十二、 品牌设计.....................................................................................................43
第三章 公司成立方案..........................................................................................46
一、 公司经营宗旨.................................................................................................46
二、 公司的目标、主要职责.................................................................................46
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
三、 公司组建方式.................................................................................................47
四、 公司管理体制.................................................................................................47
五、 部门职责及权限.............................................................................................48
六、 核心人员介绍.................................................................................................52
七、 财务会计制度.................................................................................................53
第四章 发展规划分析..........................................................................................57
一、 公司发展规划.................................................................................................57
二、 保障措施.........................................................................................................63
第五章 人力资源方案..........................................................................................65
一、 职业与职业生涯的基本概念.........................................................................65
二、 员工福利计划的制订程序.............................................................................65
三、 人力资源配置的基本原理.............................................................................69
四、 绩效考评周期及其影响因素.........................................................................73
五、 企业员工培训项目的开发与管理.................................................................76
六、 岗位工资或能力工资的制定程序.................................................................84
七、 审核人工成本预算的方法.............................................................................85
八、 岗位安全教育的内容和要求.........................................................................87
第六章 SWOT 分析.............................................................................................88
一、 优势分析(S) ..............................................................................................88
二、 劣势分析(W) .............................................................................................90
三、 机会分析(O)..............................................................................................90
四、 威胁分析(T) ..............................................................................................92
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第七章 企业文化管理..........................................................................................97
一、 品牌文化的塑造.............................................................................................97
二、 企业伦理道德建设的原则与内容...............................................................107
三、 企业文化的整合...........................................................................................113
四、 企业文化管理规划的制定...........................................................................118
五、 企业价值观的构成.......................................................................................121
第八章 运营管理................................................................................................131
一、 公司经营宗旨...............................................................................................131
二、 公司的目标、主要职责...............................................................................131
三、 各部门职责及权限.......................................................................................132
四、 财务会计制度...............................................................................................136
第九章 财务管理方案........................................................................................139
一、 财务管理的内容...........................................................................................139
二、 流动资金的概念...........................................................................................141
三、 现金的日常管理...........................................................................................142
四、 应收款项的管理政策...................................................................................147
五、 财务可行性要素的特征...............................................................................152
六、 筹资管理的原则...........................................................................................152
七、 营运资金管理策略的主要内容...................................................................154
第十章 项目投资计划........................................................................................156
一、 建设投资估算...............................................................................................156
建设投资估算表....................................................................................................157
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
二、 建设期利息...................................................................................................157
建设期利息估算表................................................................................................158
三、 流动资金.......................................................................................................159
流动资金估算表....................................................................................................159
四、 项目总投资...................................................................................................160
总投资及构成一览表............................................................................................160
五、 资金筹措与投资计划...................................................................................161
项目投资计划与资金筹措一览表........................................................................161
第十一章 项目经济效益评价............................................................................163
一、 经济评价财务测算.......................................................................................163
营业收入、税金及附加和增值税估算表............................................................163
综合总成本费用估算表........................................................................................164
固定资产折旧费估算表........................................................................................165
无形资产和其他资产摊销估算表........................................................................166
利润及利润分配表................................................................................................167
二、 项目盈利能力分析.......................................................................................168
项目投资现金流量表............................................................................................170
三、 偿债能力分析...............................................................................................171
借款还本付息计划表............................................................................................172
报告说明
过去十年间,我国公立医院人均住院费用不断上涨,将 CPI 环比
涨幅进行调整,构成可比 CPI,发现人均住院费用的增长略高于通货
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
膨胀,预计在自然状态下,床日平均费用也将呈高于 CPI 的上涨趋势
。另外,HDU 病房的建设将提供较高的床日均费用,从而提高医院的
床日均费用。HDU 病房是 ICU 与普通病房之间的医疗单位,主要针
对 ICU 治疗后病情稳定但还没有完全脱离高度监测和护理的病人,例
如长期带人工气道者、需定时翻身者、基础疾病需密切监测病情变化
的病人等。过往,这些患者在生命体征趋于平稳后,达到了从 ICU 转
出的条件,但普通病房因为无法提供更加精细的医疗检测与护理而无
法转出。HDU 病房的设立解决了这种矛盾,方便了一般病人从 ICU 转
出,在 HDU 的病人可以安全过渡至普通病房,即使病情加重,也可以
及时转回 ICU 抢救,同时满足了患者的康复需求。从另一个角度看,
HDU 病房的建立可以缓和 ICU 病房床位的紧张,同时节约医院的经营
成本,降低患者的经济负担。HDU 病房的床日均费用普遍较高,随其
进一步提高和推广,康复医院床日均费用将进一步提升。
根据谨慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资
万元,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项
目总投资的 %;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
项目正常运营每年营业收入 万元,综合总成本费用
万元,净利润 万元,财务内部收益率 %,财务净
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
现值 万元,全部投资回收期 年。本期项目具有较强的财
务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理。
项目产品应用领域广泛,市场发展空间大。本项目的建立投资合
理,回收快,市场销售好,无环境污染,经济效益和社会效益良好,
这也奠定了公司可持续发展的基础。
本报告为模板参考范文,不作为投资建议,仅供参考。报告产业
背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息;项目建
设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告
可用于学习交流或模板参考应用。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第一章 项目总论
一、项目名称及投资人
(一)项目名称
东营康复医疗设备研发项目
(二)项目投资人
xxx 集团有限公司
(三)建设地点
本期项目选址位于 xx(以选址意见书为准)。
二、项目背景
Livingstone 预计美国康复行业市场规模在 300 亿美元左右,其中
2007 年至 2015 年复合增长率在 %左右,2015 年至 2021 年复合增长
率为 %左右。对标美国,我国康复医疗仍有 2 倍以上的发展空间。
综合实力迈上新台阶,预计二①二①年全市生产总值突破 3000 亿
元,人均生产总值位居全国前列。新旧动能加快转换,产业结构持续
优化,“5+2+2”现代产业体系加速构建。农业农村现代化步伐加快,打
造具有东营特色的乡村振兴齐鲁样板取得重要进展。脱贫攻坚取得决
定性胜利,全市贫困人口实现稳定脱贫。全面深化改革取得重大突破
,对外开放新高地建设全面起势。黄河三角洲生态保护和湿地修复成
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
效突出,污染防治攻坚战取得阶段性成果,生态环境质量持续改善。
城市规划建设管理水平全面提高,湿地城市和无内涝城市建设加快推
进,城市功能品质进一步提升。基础设施建设全面提速,现代化综合
交通体系加快构建。重大风险防控有力有效,重点企业债务风险有序
化解,安全生产事故持续下降,新冠肺炎疫情防控取得重大成果。各
项社会事业全面进步,人民生活水平明显提高,法治东营建设不断深
入,市域社会治理创新走在全省前列,油地校深度融合发展,社会大
局持续和谐稳定,连续三届入选全国文明城市。“十三五”规划目标任
务即将完成,全面建成小康社会胜利在望。五年来,东营经济社会发
展的内涵结构、体制机制、生态环境加快重塑,全市上下干事创业、
争先进位的热情高涨,为东营未来发展奠定了坚实基础。
三、结论分析
(一)项目实施进度
项目建设期限规划 24 个月。
(二)投资估算
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元
,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(三)资金筹措
项目总投资 万元,根据资金筹措方案,xxx 集团有限公司
计划自筹资金(资本金) 万元。
根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额 万元
。
(四)经济评价
1、项目达产年预期营业收入(SP): 万元。
2、年综合总成本费用(TC): 万元。
3、项目达产年净利润(NP): 万元。
4、财务内部收益率(FIRR):%。
5、全部投资回收期(Pt): 年(含建设期 24 个月)。
6、达产年盈亏平衡点(BEP): 万元(产值)。
(五)社会效益
通过分析,该项目经济效益和社会效益良好。从发展来看公司将
面向市场调整产品结构,改变工艺条件以高附加值的产品代替目前产
品的产业结构。
(六)主要经济技术指标
主要经济指标一览表
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
序号 项目 单位 指标 备注
1 总投资 万元
建设投资 万元
工程费用 万元
其他费用 万元
预备费 万元
建设期利息 万元
流动资金 万元
2 资金筹措 万元
自筹资金 万元
银行贷款 万元
3 营业收入 万元 正常运营年份
4 总成本费用 万元 ""
5 利润总额 万元 ""
6 净利润 万元 ""
7 所得税 万元 ""
8 增值税 万元 ""
9 税金及附加 万元 ""
10 纳税总额 万元 ""
11 盈亏平衡点 万元 产值
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
12 回收期 年
13 内部收益率 % 所得税后
14 财务净现值 万元 所得税后
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第二章 市场营销分析
一、康复医疗行业发展阶段
康复科门诊量及出院人次占总体比值不断上升,体现出民众康复
治疗意识不断提升。2020 年全国医院门急诊人次达 亿,其中康
复医学科门急诊人次达到 3109 万,占总数比为 %;2020 年全国医
院出院人次为 亿,其中康复医学科出院人次为 309 万,占总数比
为 %,毫无疑问,康复科仍然是我国就诊结构中的一个小科室。
根据 RehabU2019 年对全美康复诊所医师的调查,约 %的诊所
表示他们每周接诊 101-200 位病人,%的诊所表示每周接诊 40-100
位病人,%的诊所表示每周接诊 201-450 位病人。每周 150 人次接
诊量,即每年每诊所约接诊 7200 位客人。2019 年 MarketResearch 提到
全美约 38800 家康复诊所,以此计算,美国康复医疗门诊量应在
亿左右。2019 年,AHA 表示全美门诊量约 9 亿,对比来看,康复医疗
在美国医疗体系中占比较重,我国康复医疗仍然有极大发展空间。
二、康复医疗行业空间
2011 年全国康复医疗服务市场为 109 亿,2018 年全国康复医疗服
务市场为 583 亿,年均复合增长率为 27%。毕马威预计 2021 年我国康
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
复医疗服务规模可达千亿,未来三年市场增速超过 20%,是一个高速
增长的市场。
Livingstone 预计美国康复行业市场规模在 300 亿美元左右,其中
2007 年至 2015 年复合增长率在 %左右,2015 年至 2021 年复合增长
率为 %左右。对标美国,我国康复医疗仍有 2 倍以上的发展空间。
将市场规模的增长因素进行拆分,可分为床位、床位使用率、床
日平均费用三方面。过去十年间,医院康复医学科床位快速增长,从
2003 年的 18758 张增长至 2020 年的 246907 张,年均复合增长率达到
%。2011 年开始康复医学科进入爆发增长期,床位数量明显大量
增长。2011 年 1 月 1 日起,9 种康复医疗加入医保,改变了康复医疗
需要全额自费的局面,同时 2011 年印发的《综合医院康复医学科建设
与管理指南》和 2012 年印发的《“十二五”时期康复医疗工作指导意见
》也对行业发展贡献助力,康复医疗产业进入发展快车道。
过去十年间,我国公立医院人均住院费用不断上涨,将 CPI 环比
涨幅进行调整,构成可比 CPI,发现人均住院费用的增长略高于通货
膨胀,预计在自然状态下,床日平均费用也将呈高于 CPI 的上涨趋势
。另外,HDU 病房的建设将提供较高的床日均费用,从而提高医院的
床日均费用。HDU 病房是 ICU 与普通病房之间的医疗单位,主要针
对 ICU 治疗后病情稳定但还没有完全脱离高度监测和护理的病人,例
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
如长期带人工气道者、需定时翻身者、基础疾病需密切监测病情变化
的病人等。过往,这些患者在生命体征趋于平稳后,达到了从 ICU 转
出的条件,但普通病房因为无法提供更加精细的医疗检测与护理而无
法转出。HDU 病房的设立解决了这种矛盾,方便了一般病人从 ICU 转
出,在 HDU 的病人可以安全过渡至普通病房,即使病情加重,也可以
及时转回 ICU 抢救,同时满足了患者的康复需求。从另一个角度看,
HDU 病房的建立可以缓和 ICU 病房床位的紧张,同时节约医院的经营
成本,降低患者的经济负担。HDU 病房的床日均费用普遍较高,随其
进一步提高和推广,康复医院床日均费用将进一步提升。
三、营销计划的实施
(一)有效实施计划的注意事项
(1)有明确的行动方案。战略和计划的有效实施,要有详细、具
体的行动方案,以帮助理解和清晰营销计划的关键性环境、项目和措
施,正确地把任务、责任落实到个人、团队或部门。
(2)可能需要调整组织结构。必须注意组织结构与任务、责任相
一致,与自身的特点、环境相适应,根据战略和计划适时调整、优化
组织结构。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(3)要有完善的规章制度。必须明确与计划有关的环节、岗位和
人员的责权利,明确具体要求和奖惩措施,建章立制进行约束和管理
。
(4)注意协调关键流程。为了有效实施战略和计划,做到行动方
案、组织结构、规章制度等因素,尤其是相关机构、人员在大目标下
协调一致,需要界定相互之间的工作关系,构建作业流程,保障操作
层面相互配合。
(二)影响计划实施的常见问题和原因
(1)计划脱离实际。计划通常由专业计划人员负责制订,基层人
员具体操作和执行。专业计划人员可能更多考虑的是总体方向和原则
,疏于关注过程和实施细节,使得计划较为笼统和形式化;计划人员
可能了解现实中的具体问题不够,营销计划偏离实际;计划人员和基
层操作人员交流情况不足,后者不能很好理解需要执行的计划,遇到
困难……最终导致计划人员和基层人员对立,互不信任。所以,制订
计划不能只靠专业计划人员,也可由他们联系基层人员一起讨论、制
订。基层人员或比计划人员了解实际情况,将他们纳入计划管理过程
,有助于营销计划的制订和实施。
(2)长期目标和短期目标的矛盾。计划常常涉及长期目标,企业
对具体执行计划的人员又可能是依据短期的绩效,如销量、市场份额
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
或利润等评估和奖励,他们常常不得不选择目光短浅的行为。要注意
解决这一矛盾,设法求得两者之间的平衡。
(3)因循守旧的情性。一般来说,新战略、新计划如果不符合传
统和思维习惯,就容易遭到抵制。新旧战略和计划之间差异越大,实
施中阻力也越大。要推动与原来思路截然不同的计划,常常需要打破
传统组织结构和流程,“不换脑袋就换人”,甚至重建管理体制。
(4)缺乏具体、明确的行动方案。有些计划之所以失败,是因为
没有切实可行的具体方案,缺乏促使各部门、各环节协调一致、共同
出力的依据。
四、康复医疗行业政策鼓励
近年来,政策对康复医疗的鼓励意图十分明显,基本集中于增加
康复医疗供给、提高康复意识、增加康复专业人才、鼓励康复设备研
发及推广等。随着 60 后在 2020 年后陆续步入老年,我国老龄化率持
续上涨,未来养老康复需求提振明显,顶层设计明显考虑到我国进入
深度老龄化社会后老年人群的需求,为老年人群增加福祉。2022 年 7
月 21 日,国家卫生健康委、国家发展改革委等 11 部门联合印发《关
于进一步推进医养结合发展的指导意见》。
为缓解康复医疗供给不足的局面,国家同时鼓励社会资本进入医
疗服务领域。社会办医作为医疗领域民营经济的重要形式和医疗服务
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
体系的重要组成部分,为满足人民群众多层次、多样化健康服务需求
,促进经济社会发展发挥了重要作用。
五、康复医疗行业发展必要条件
日本从 20 世纪 90 年代开始老龄化问题日益严峻,尤其是少子化
、空心化、城市化等原因导致老年人护理成为社会民生难点。为了解
决这个问题,并且减少基本医疗保险的支付压力,日本开始推行长期
护理保险,从 2000 年 4 月开始正式实施。
长期护理保险制度规定,全日本年龄在 40 岁以上的国民都必须参
加长期护理保险并缴纳保费,承保对象分为两类,其中 65 岁以上为一
类保险人,40-64 岁的加入某一种医疗保险的现役劳动者,为该保险制
度的二类保险人。第一类保险人且年金在 18 万日元以上的,其保费直
接从养老年金中扣除,其余参保人则由市町村个别征收。第二类保险
人的保费与健康保险一起缴纳。参与保险的人进行康复护理时,个人
支付 10-20%,长期护理保险支付 40-45%,政府财政补助另外 40-45%
。
支付方的发展促进了康复护理产业的进步。从长期护理保险 2000
年实行时,第一类保险者仅 2165 万人,到 2015 年 4 月时,达到了
3308 万人,增长了 倍。申请护理服务人数由 218 万人增长至 2015
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
年的 608 万人,增长了 倍。从接受护理服务的人数来看,居家护
理人数从 2000 年的 97 万人增加至 2015 年的 382 万人,康复护理机构
服务人数从 2000 年的 52 万增加至 2015 年的 90 万人,长期护理保险
的使用服务人数从 2000 年的 149 万增加至 511 万,增长近乎 倍。
长期护理保险同时带动了康复护理机构的发展,使其逐渐壮大了
康复护理市场。在实行长期护理保险后的 20 年间里,各类护理服务机
构大幅上升,其中养老福利设施(指提供入浴、辅助排泄、饮食等护
理以及基本功能训练、健康管理以及疗养方面的照顾的设施)从 2000
年的 4463 家增长至 2020 年的 8306 家;老人护理设施(是为入住者提
供医学护理、功能训练以及其他必要的医疗和日常生活上的照顾的设
施)从 2000 年的 2667 家增加至 2020 年的 4304 家,同样时间内提供
上门护理服务的服务机构则从 9833 家增长至 35075 家。
六、市场的细分标准
(一)消费者市场细分的标准
消费者市场细分标准可归纳为四大类,其因素有些相对稳定,多
数则处于动态变化中。
1、地理因素
地理因素标准即按照消费者所处的地理位置、自然环境细分市场
,具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
等。处于不同地理位置和环境下的消费者,对同一类产品往往会呈现
出差别较大的需求特征,对企业营销组合的反应也存在较大的差别。
例如希尔顿酒店会根据所处的地理位置设计个性化的房间:美国东北
部酒店更雅致和全球化,而西南部的酒店更乡村化;零售巨头如沃尔
玛、凯马特都允许他们的区域经理储存货物以适应当地需求。地理细
分对不同区域的识别和划分也有意义,企业可以根据产品在该区域上
市的时间,将市场分为引人期或发育期市场(1~5 年),成长期市场
(6~11 年),成熟期市场(11 年以上)。显然,这样的划分有利于
识别不同阶段市场的特征,制定具有针对性的营销策略。
就总体而言,地理环境中的大多数因素是一种相对静态的变量,
企业营销必须研究处于同一地理位置的消费者和用户对某一类产品的
需求或偏好所存在的差异,而且必须同时依据其他因素进行市场细分
。
2、人口因素
人口因素指各种人口统计变量,包括年龄、婚姻、职业、性别、
收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。
比如,不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、
审美观念和消费方式等方面会有很大的差异。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
以年龄、家庭人口和收入为例,看其对某产品需求的制约。某家
具公司在市场调查中发现与家具销售关联最密切的人口变量有以下三
项:户主年龄、家庭规模和收入状况。企业在选择目标市场时,可以
根据本企业的营销目标及其预期利润,分别考虑各个细分市场的家庭
数目、平均购买率、产品的竞争程度等因素。经过分析研究和预测,
即可比较准确地评估出每个细分市场的潜在价值。
对于全球企业来说,这些人口统计变量的相关信息从各国政府或
国际组织公布的统计资料中可以查到。各个国家人口的预期寿命、年
龄结构等因素对食品、化妆品、服装、人寿保险等行业中的全球企业
细分全球市场有特别重要的意义。
需要注意的是,在用人口因素来进行市场细分时,用单一标准细
分市场很容易得出偏颇的结论,需要企业界和其他细分标准对细分市
场做出进一步的细化研究,从而发现显著的顾客需求特征差异,以分
别制定针对性的营销战略及策略。
3、心理因素
心理因素标准即按照消费者的心理特征细分市场。按照上述几种
标准划分的处于同,一群体中的消费者对同类产品的需求仍会显示出
差异性,可能原因之一是心理因素发挥作用。心理因素包括个性、购
买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。比如,生,活格
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
调是指人们对消费、娱乐等特定习惯和方式的倾向性,追求不同生活
格调的消费者对商品的爱好和需求有很大差异。越来越多的企业,尤
其是服装、化妆品、家具、餐饮、旅游等行业的企业越来越重视按照
人们的生活格调来细分市场。消费者的个性、价值观念等心理因素对
需求也有一定的影响,企业可以把具有类同的个性、爱好、兴趣和价
值取向相近似的消费者集合成群,有针对性地制定营销策略。在有关
心理因素的作用下,人们的生活方式可以分为“传统型”“新潮型”“奢靡
型”“活泼型”“社交型”等不同类型。追求的利益是指消费者在购买过程
中对产品不同效用的重视程度。一项对亚洲女士服装市场的调查表明
,亚洲女士喜爱紧身服装有以下原因:视觉上更娇柔、形体更美丽、
更加自信等,但不同国家的女士的追求在心理上仍有差异。
在不同国家也可能存在同处一个社会阶层或具备共同价值观、共
同生活方式的消费群。
4、行为因素
行为因素标准即按照消费者的购买行为细分市场,包括消费者进
入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。按消费者进入市场程度
,通常可以划分为常规消费者、初次消费者和潜在消费者。一般而言
,资力雄厚、市场占有率较高的企业,特别注重吸引潜在购买者,企
业通过营销战略,特别是广告促销策略及优惠的价格手段,把潜在消
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
费者变为企业产品的初次消费者,进而再变为常规消费者。而一些中
、小企业,特别是无力开展大规模促销活动的企业,主要注重吸引常
规消费者。在常规消费者中,不同消费者对产品的使用频率也悬殊,
可以进一步细分为“大量使用户”和“少量使用户”。例如,根据二八定
律,商业银行 80%的利润都来自于占顾客数量 20%的高端客户,剩余
20%的利润由普通储户提供,因此抓住“少量使用户”,就能实现利润的
最大化。
因此,许多企业自然把大量使用者作为自己的销售对象。消费者
对产品的偏好程度,是指消费者对某品牌的喜爱程度,据此可以把消
费者市场划分为四个群体:绝对品牌忠诚者、多种品牌忠诚者、变换
型忠诚者和非忠诚者。在“绝对品牌忠诚者”占很高比重的市场上,其
他品牌难以进入;在“变换型忠诚者”占比重较大的市场上,企业应努
力分析消费者品牌忠诚转移的原因,以调整营销组合,加强品牌忠诚
程度;而对于那些“非品牌忠诚者”占较大比重的市场企业来说,则应
审查原来的品牌定位和目标市场的确立等是否准确,并且随市场环境
和竞争环境变化重新对定位加以调整。
(二)生产者市场细分的依据
细分消费者市场的标准,有些同样适用于生产者市场。如地理因
素、追求的利益、使用者状况等因素,但还需要考虑一些其他的变量
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
。生产者市场常用的细分变量是用户变量,主要包括行业、公司规模
、地理位置等。
1、行业细分
生产者市场的用户购买产品通常是为了生产用于出售的产品或服
务,用户所处行业不同,其生产者需求会有很大差异。例如,电脑制
造商采购产品时最重视的是产品质量、性能和服务,价格并不是最主
要因素;飞机制造商所需要的轮胎必须达到的安全标准比农用拖拉机
制造商所需轮胎的安全标准高得多。
2、规模细分
用户规模也是细分产业市场的一个重要变量。用户规模不同,其
购买数量存在着很大差异。大用户虽少,购买量大;小用户虽多,其
购买量小。在现代市场营销实践中,许多公司建立适当的制度来分别
同大客户和小客户打交道。例如,一家办公室用具制造商按照规模将
用户细分为两类:一类是大客户,由该公司的全国客户经理负责联系
;一类是小客户,由外勤推销人员负责联系。
3、地理细分
企业可用地理变量确定重点的服务地区。由于自然资源、气候条
件、生产的要求等存在差异,每个国家都会形成一些产业群,这就决
定了生产者市场比消费者市场在地理上更为集中。按地理区域细分生
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
产者市场,有助于企业设计恰当的营销组合,充分利用销售资源和网
络,降低销售费用。
除了用户变量外,生产者市场还有多种细分标准。美国的波罗玛
和夏皮罗两位学者,提出了一个生产者市场的主要细分变量表,比较
系统地列举了细分生产者市场的主要变量,并提出了企业在选择目标
顾客时应考虑的主要问题,对企业细分生产者市场具有一定的参考价
值。
七、康复医疗行业经济效益与社会效益
对于患者来说,康复医疗的意义更为直接,康复医疗可以帮助减
少、管理或预防与许多疾病相关的并发症,例如脊髓损伤、中风或骨
折,从而最大限度地降低各种疾病对身体的致残影响。例如,对于一
位患有晚期糖尿病而导致截肢的中年女性,康复医疗能够帮助她在糖
尿病昏迷住院后恢复体力,在截肢后提供假肢和步态训练,以及通过
相关软件使她能够在视力丧失后继续担任一些工作,重返岗位创造价
值。康复医疗可以帮助患者减少住院时间,并且降低再次入院的概率
,患者经过康复治疗后可以参与教育和再就业,重回更加生活化的社
会角色。经过康复治疗的患者 ADL 改善率非常明显,在生活、经济上
保持相对独立,能够最大限度减少对照护及经济支持的需求。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
对于医院来说,将患者转往康复医院治疗能够缩短住院周期,提
高床位周转率,并且在 DRGs 制度下,康复医疗能够帮助医院管控成
本。我国医院病床使用率较高,疫情前三级医院病床使用率达到
%,二级医院病床使用率达到 %,普遍较高,但一级医院和基
层医疗卫生机构仅为 %、%。一些生命体征平稳但仍需观察恢
复的患者滞留在三级医院中,影响大医院病床周转率,也不利于患者
得到专业康复训练。2013 年卫计委印发《脑卒中等 8 个常见病种(手术
)康复医疗双向转诊标准》,促进二三级医院与综合医院双向转诊,提
高综合医院医疗资源使用效率。
对于医保来说,康复医学通过较小的成本实现了患者的康复,使
患者住院时间缩短,并且最大限度减小了患者再入院的可能性,从而
节省了医保的支出。在一项针对结肠癌术后病人的调查当中发现,接
受康复护理的病人与未接受康复护理的病人相比,住院时间从 天
下降至 天,营养支持费用从 万元下降至 万元;另一项
针对先天性心脏病患儿的研究表明,经过康复治疗的患儿在住院时间
方面明显缩短,住院费用明显下降,康复医疗的经济效益十分明显。
总体而言,康复医疗惠及患者、医院、社会、医保四方,能够以较低
的成本换取更高的经济价值,因此 WHO 将康复医疗比喻为一项投资
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
。推动康复医疗发展是推动全民健康的重要组成部分之一,具有重要
的社会意义。
八、大数据与互联网营销
互联网是直复营销的重要载体,更是互联网时代企业与顾客互动
的重要载体。互联网具有跨时空、交互式、个性化、信息多样化(文
字、声音、图像)等特征,而且其成本较低,使得互联网营销(亦称
网络营销或网上营销或在线营销)客观地存在一种高效率的互动关系
。互联网(包括移动网和互联网融合的移动互联网)为营销者和消费
者提供了更好的互动和个性化的机会。
(一)大数据、移动网络推动了互联网营销
1、大数据是互联网营销的技术保障
“大数据时代的预言家”、《大数据时代》的作者维克托•迈尔•舍恩
伯格给出的解释或许更易于理解,他认为,“大数据”是指不用随机分
析法(抽样调查)这样的捷径,而采用所有数据进行分析处理;大数
据并不是很大或者很多的数据,并不是一部分数据样本,而是针对某
个现象或事项的所有数据。比如说关于一家企业的数据信息,除了企
业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等基本信息外,还包括财
务信息、经营信息、外部关联关系、诚信状况等信息。大量、多维、
立体、交织信息的汇集,就可以基于不同需求分析为不同主体提供数
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
据基础。依照《大数据时代》的翻译者、电子科技大学互联网科学中
心主任周涛教授的说法,“大数据”是“数据化”趋势下的必然产,物。
而数据化最核心的理念就是“一切都被记录,一切都被数字化”。
大数据不是一部分数据样本,而是关于某个现象的全部数据。对
企业而言,理解大数据要重视其多样化的形态和来源,发展对数据的
深度分析能力,从而整合内部和外部信息,融合业务资源和社交媒体
,进行准确预测。从战略思维视角来解释,大数据不仅是一种技术,
同时也是企业的管理思维和运作范式。通过数据融合与分析挖掘,借
以提升管理效率,开拓价值创造模式,它契合了互联网的开放性、普
惠性、个性化特征。
大数据变革了需求发现机制提升了发现需求的能力;通过记录顾
客或客户的消费历史、网页浏览路径、市场供需变动、甚至客户画像
(个人客户画像包括人口统计学特征、消费能力数据、兴趣数据、风
险偏好等;企业客户画像包括企业的生产、流通、运营、财务、销售
和客户数据、相关产业链上下游等数据)等,企业的营销活动能够更
加精准、更有针对性。
借助大数据能够完成更精细的市场细分。基于此,对不同客户,
企业能够借助大数据对其进行更精准的营销以刺激需求。亦即,企业
有针对性地面对不同类别的客户选用不同推送方法,使得每一类顾客
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
获取到的是自己期望获得的产品及相关信息,如此,相比全覆盖的轰
炸式营销,能够减少顾客对促销的抵触感,提高营销效果。
2、移动网络助力互联网营销
1991 年英国物理学家 TimBerners—Lee 发明了万维网,但他也许
不会想到万维网(wwW)如此迅速地推广,并对这个世界产生前所未
有的深刻影响。美国知名经济学家泰勒•考恩指出,“与电的发明不同
,互联网还未改变每个人的生活,但它已经改变了许多人的生活,且
将会对下一代产生更为强大的影响力,尤其有利于那些求知若渴的人
、愿意去应付那些由泛泛之交构成的超大关系网的人、愿意以极快速
度吸收信息的人”。
4G 是第四代移动通信及其技术的简称,是集 3G 与 WLAN 于一体
并能够传输高质量,视频图像且图像传输质量与高清晰度电视不相上
下的技术产品。与 3G 相比,通信速度更快、网络频谱更宽、通信更加
灵活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服务、实现更
高质量的多媒体通信、频率使用效率更高、通信费用更加便宜。4G 网
络的建设带动了 4G 手机用户的迅速增加。
运营商的网络能力有了显著提升,消费者的通信体验大大改善。
4G 网络将移动上网的速度提升到 100Mbps,已经达到了部分用户家庭
中固定宽带的速率,使得人们能够在手机上体验到更快的网络访问速
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
度。在没有 WiFi 的时候,4G 网络可以起到很好的替代作用。4G 网络
的应用大大提升了信息交换效率。
总之,互联网特别是移动网络技术的广泛应用,为互联网营销的
实现提供了可能,主要原因是移动互联网更好地满足了顾客的时间碎
片化的便利性需求。可以说,互联网特别是移动互联网是互联网营销
的技术基础。
(二)官网自营
互联网营销(习惯性称谓,在此章实际是互联网促销)有很多形
式,如官网自营、微博营销、微信营销、搜索引擎营销、视频营销等
。当然,不同分类下的称为也不尽相同,有的还有内容上的交叉。无
论哪一种形式,都具有传播与促销的功能,有的还有直接提供服务的
作用。
官网上自营是互联网企业传递信息的直接渠道。不难理解,官方
网站是体现主办者意志想法,企业信息公开,专用、权威和公开性质
的一种网站,人们也常将其作为了解企业信息的首选方式。官网自营
可以充分利用企业原有品牌影响力,官网的权威性给自身品牌背书。
因此,企业在官网(PC 端、移动端)开通互联网通道、发布品牌及产
品信息、提供官方应用程序下载、设立产品论坛等,目的就是充分利
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
用官网的公信力和吸引力,形成自营渠道,实现销售产品或服务的目
的。
在自有业务平台(即官网)上传播品牌及业务,这是非常普遍的
常态传播形式。同理,在相关管理部门许可的前提条件下,线下场景
中也有在企业办公大楼上竖起广告牌的情形。只是线上的广告制作成
本更低,甚至有时是零成本。
(三)微博营销
作为一种新兴媒体,微博进入门槛较低,它融合了传统媒体、网
络媒体、手机媒体的功能于一身,具有强劲的传播优势:便携、即时
、快速、互动性强,传播具有“裂变性”,有价值的信息会在短时间内
得到关注,并迅速传播开来。有研究表明,一种传播媒体普及到 5000
万人,收音机用了 38 年,电视用了 13 年,互联网用了 4 年,而微博
只用了 14 个月。
微博基于公开平台架构,允许用户创作和发布信息并附加多媒体
内容,还可以帮助用户获得大量的内生和第三方开发的应用。加之微
博营销的成本投入少、互动性强、传播速度快等特点,已成为企业特
别是中小企业产品发布、促销信息传播、活动公告宣传、危机公关处
理的首选平台,最终发展成为企业的自媒体。以新浪微博为例,截至
2013 年 8 月 2 日,其认证的企业微博近 32 万家 2。2013 年 8 月 5 日新
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
浪与拥有 900 万家淘宝商户的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘宝版,
则使得微博这一营销模式发挥到了当时的极致,表现为当用户账户绑
定后,微博用户可直接登录淘宝平台完成交易、支付等功能,实现新
浪
微博与淘宝账户互通,用户在绑定后可以用一方账号登录另外一
方的业务,大大减少在两个平台登录切换的成本,让购物和信息分享
更为方便快捷。
新浪微博积极推动用户基数增长,提升用户活跃度,加强移动端
变现,优化广告产品以求从各个维度更好地服务持续增长的客户群体
。微博的广告和营销业务继续保持强劲势头。
(四)微信营销
毫不夸张地说,微信的出现相当程度地改变了人们的生活方式。
在今天的移动互联网时代,微信用户的使用频率和用户黏性远高于其
他社交平台,因此,企业也有必要选择并利用好这样的工具实现有效
的传播。微博最大的营销优势是其粉丝形成的广度,而微信的优势在
于其点对点的沟通深度。相比微博而言,微信是个相对封闭的环境。
也正因为微信将用户置于熟人关系中,在微信中所产生信息的关注度
比微博要高得多,尤其是在朋友圈被大量转发的文章往往能实现非常
高的阅读量。微信与微博并不矛盾,并且可以联动、整合。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
1、微信营销的优势
微信营销是指企业借助微信功能,通过提供用户需要的信息,推
广自己的产品,从而实现点对点的营销。
(1)潜在客户数量多。微信的快速的技术迭代,功能越来越强大
,给用户带来的越来越多的便利和实用性,使其成为众多商家和企业
潜在客户的聚集地,且微信的用户数量还在不断地攀升。至 2016 年年
底,微信的月活跃用户正式超越了,在用户数字上,微信成为名副其
实的腾讯第一大平台。可以预见,8 亿多微信用户的背后蕴藏着巨大的
潜在客户、市场容量大。
(2)营销成本低廉。传统的营销推广多在线下,成本固然较高;
而微信是一种软件,且使用是免费的。也就是说,微信从注册、开通
,到使用各种功能都不收取费用,只是在使用微信时产生的上网流量
由网络运营商收取比较低廉的流量费。如此,企业通过微信开展的微
信营销活动的成本自然也是非常低的。
(3)营销信息到达率高。如果在微博上发布的信息,发布者无从
知晓他(她)的粉丝是否真正收到、阅读了的信息。微信则不同。由
于每一条信息都是以推送通知的形式发出,企业所发布的每一条的信
息都会送达订阅用户手中,到达率几乎是 100%,信息传播到达率高于
微博。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(4)精准营销。微信公众账号能够通过后台的用户分组和地域控
制等手段对用户进行多样化分类,有利于准确发现用户(顾客)需求
,进而实现精准的信息推送,包括推送信息的方式、推送信息的内容
等。
(5)营销方式多元化。微信不仅支持文字,还支持语音以及混合
文本编辑,普通的微信公众账号就可以群发文字、图片、语音三个类
别的内容。而经过认证的微信公众账号,会有更高的权限,能推送更
漂亮、更能体现企业意愿的图文组合信息。图文并茂,并辅之以有特
色的语音和视频,比较容易拉近企业与用户(顾客)的距离,使营销
活动变得更生动、更有趣、更有效。
(6)营销方式人性化。微信的功能可以实现用户许可式选择和接
受,由此,微信公众账号的内容推送既可以是企业主动推送,也可以
把接收信息的权力交给用户,让用户自己选择自己感兴趣的内容,如
回复某个关键词可以看到相关的内容等。这种亲民而不扰民的设计,
使得企业的微信营销过程更具有人性化。
2、微信公众号营销
微信营销的方式有很多,有以建立并维系客户关系为目的、发挥
漂流瓶、查看附近的人、二维码扫描等微信功能的微信营销,也有利
用开放平台、语音信息等功能进行内容推送、创意执行的微信营销,
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
还有直接在公众平台上营造品牌及产品信息传递生态链的微信营销。
结合本章目的,主要有微信公众号营销和微信群营销两类。
必须提及的是,微信的公众平台功能较好地弥补了微信的封闭性
,也让微信不止停留在社交的层面,可以作为一个有效的传播工具。
对于公众平台来说,信息主要以推送的形式传达,是一种一点对多点
的传播,传播广泛。
针对微信公众号,腾讯分别提供了三种类型的公众号,分别是服
务号(主要偏于提供服务,类似银行、114、提供服务查询,认证前后
都是每个月可群发 4 条消息)、订阅号(主要偏于为用户传达资讯,
类似报纸杂志,认证前后都是每天只可以群发一条消息)和企业号(
主要用于公司内部通信使用)。根据业务属性,企业可以选择申请不
同种类的微信公众号,如果选择运营得当,可以很好地发挥传播与沟
通的渠道效应。
3、微信群营销
除了微信公众账号外,微信的另一传播依托对象就是微信群(类
似 QQ 群)。如,热度非常高的微信讲座也是非常好的一种宣传方式
,借由一些公益性质的讲座活动,将高质量的用户吸引到同一个微信
群中,增加企业直接接触目标用户的机会,可以说是一种性价比非常
高的传播方式。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(五)搜索引擎营销
搜索引擎在帮助企业从浩瀚如烟的海量网民中挖掘潜在顾客具有
重要作用。潜在顾客主动查询,通过搜索关键词反映顾客需求,搜索
引擎根据客户需求给出相应的结果,有效地增加网站流量、促进企业
销售及推广、提高品牌知晓率。搜索引擎的直接作用和间接作用均不
可小觑。
1、搜索引擎及其营销意义
搜索引擎,搜索的并不是所有数据,而是一些事先整理好的网页
索引数据库,但是这些数据也是片断性地和网页文字相匹配的。简言
之,搜索引擎指的是收集了互联网上众多网页并对网页中的每一个字
进行索引,从而建立索引数据库。当某个用户在搜索框中输入并搜索
某个关键词的时候,网页中包含的该关键词的网页就都会被作为搜索
结果搜索出来,经过复杂的算法进行有序的排列后,这些结果就按照
与搜索关键词的相关度的匹配性,依次排列并展示出来。百度、谷歌
、360 搜搜、雅虎等都已经成为我们熟知的搜索引擎平台。
搜索引擎营销(SEM)就是根据用户或顾客使用搜索引擎的方式
利用用户或顾客检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户或
顾客的过程。亦即,搜索引擎营销就是一种互联网营销手段,通过抓
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
住用户或顾客对于搜索引擎的使用习惯和依赖性,把用户或顾客最终
需要搜索的信息精准地推送给用户或顾客的过程。
搜索引擎营销的意义表现在顾客和企业两个侧面。对用户(顾客
)而言,可以非常便捷地进行精准的搜索,即用户(顾客)通过搜索
引擎中的关键词精准找到自己需要的信息;另一方面,企业能够以最
小的成本寻找精准的客户,并借以创造最大的互联网价值。也就是说
,而企业则可以通过锁定不同关键词得到有效的顾客,并根据用户(
顾客)的搜索习惯、爱好和需求,向其推送精准的广告。
2、不付费搜索与付费搜索
不付费搜索,即自然搜索,指的是搜索引擎优化(SEO)的结果
。搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有
关搜索引擎内的自然排名的方式。而搜索引擎营销的基本原理是让用
户发现信息,提供进入网站/网页进一步了解他(她)所需要,信息的
渠道,可以为企业引入流量。企业通过对于如何抓取网页、如何索引
、最终如何排名方式的了解后,采取适合自身的方法,最终使得该网
站信息在搜索引擎的展示结果中处于靠前位置。自然搜索 PC 端出现的
地方一般出现在页面左侧,位于若干个付费搜索结果的下面,包含的
内容一般有标题和内容预览。不付费搜索的移动端呈现与 PC 端相似,
不再赘述。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
关于付费搜索,移动端付费搜索和电脑 PC 端付费搜索方式有很大
不同。PC 端付费搜索,可以按点击付费(PPC),也可以按每次点击
费用(CPC)以及搜索引擎广告等。付费搜索的种类大致可分为目录
免费登陆、品牌专区、竞价排名广告、网盟推广、移动推广以及部分
增效工具,其中竞价排名广告成为众多企业比较常用的付费搜索。竞
价排名广告,指的是主要由搜索引擎出价高低决定排名顺序,比如百
度竞价,对同时购买同一关键词的网站排名的话,竞价的高低起了关
键性的作用。
移动端屏幕相比 PC 端比较局限,PC 端很多看上去简单的广告若
移植到移动端,效果就会打折扣,所以移动端付费搜索会有自己比较
有特点的广告形式,主要有五种。其一是 Banner 广告,直接复制
webBanner 广告,一般位于屏幕的顶部,偶尔底部也会有;其二是开
屏广告,顾名思义,应用启动时会出现,全屏展现,时间为 3~5 秒,
主要应用于品牌广告;其三是积分墙,是按照的效果付费的广告形式
,多用于 APP 应用展示多种多样的积分任务,用户完成任务就可以获
得相应的积分,开发者也可以由此获得收入;其四是插屏广告,多在
视频播放中弹出;其五是信息流广告,作为一种移动端的原生广告形
式,用户查看好友信息的时候,会插播搜索推广信息。这种信息流广
告比插播广告有较好的用户体验,效果比较良好。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
3、漏斗图及搜索引擎营销过程
搜索引擎营销过程就如同一个漏斗,实现由上到下,从展现、点
击、浏览、咨询和转化(下订单)的过程。在这期间,流量逐渐变小
、数量也在不断变少,类似“漏斗”造型,故名。这个“漏斗”可以从两
个方面进行分析,首先,从用户或顾客角度来看,是一个从搜索信息
→点击感兴趣的推广结果→打开网页浏览→与网站互动咨询→下单购
买合适商品的过程;其次,从企业营销角度来看,是推广结果在搜索
结果页面展现→获得网民点击→网站被浏览→与咨询者互动→获得订
单的过程。
在搜索引擎营销过程中,表面上看,“展现”和“点击”主要决定于搜
索平台;“浏览”(包括互动咨询)关键在企业;而“转换”主要决定于
线下交易、服务及物流等。事实上,搜索平台的选择、搜索平台上如
何展现等也是企业与其洽商(包括优化、付费、排名等)的结果;线
下交易也是主要决定于企业与合作伙伴的关系。亦即,企业在搜索营
销上的努力,直接关系到营销效果。基于此,此图也被称为搜索引擎
营销效果转化漏斗。
(六)视频营销
视频营销是指企业通过网络视频,借助视频平台,达到宣传企业
品牌、产品及服务的一种传播手段。其主要模式有四种。一是广告推
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
送模式,主要包括视频网站中片头贴片、片尾贴片和暂停贴片;二是
植入模式,可以利用自制的微电影等形式将品牌或产品价值信息点,
植入到视频短片中,通常要求视频情节、背景与道具等与品牌主张和
产品信息高度吻合;三是用户创造内容模式,如在优酷、土豆等平台
上征集、票选由网友创造的视频作品,通过网友与品牌企业的互动,
加深对品牌印象;四是病毒式传播视频,即通过发布极具吸引力和传
播力的视频,融合产品和品牌广告信息,期望用户自发传播,最终在
用户中形成病毒式的快速传播。
YouTube 首创为网友提供上传视频的互动模式平台,后续的优酷
、土豆等国内很多视,频网站也快速开发、成长。网络视频 24 小时全
天候可视的特点使网络视频广告更加多元和灵活,比如网络视频前的
贴片广告、视频中的植入式广告,以及企业创作的供网友传播的病毒
式视频等,为企业的视频营销提供了广阔的空间。实践中,在优酷、
土豆、爱奇艺、搜狐视频、腾讯视频、乐视视频等网站平台上有很多
企业制作的微电影及广告片,起到了不可低估的传播作用。
“支付宝”作为一种针对网上交易推出的安全付款服务,它可在买
家确认收到货前,替买卖双方暂时保管货款。作为国内首创的网上支
付工具,支付宝从一开始的口号和目标就是“安全支付,天下无贼”。
2004 年视频营销活动,利用《天下无贼》的知名度、美誉度吸引用户
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
关注,同时用故事情节表现出来,使网上安全支付的概念更加平民化
,进而引领更多人使用这一工具。
九、康复医疗行业主要服务对象
老年人、残疾人和慢性病患者是康复医疗的主要服务对象。根据
第七次人口普查,我国目前有 亿老人,其中 50%以上的老人均需
要康复服务。
社科院预估我国有 2600 万至 5200 万的丧失社会活动能力的老人
、丧失基本生活活动能力的老人和完全失能老人。同时,我国残疾人
总数超 8500 万,其中半数需要康复服务。近三亿慢性病患者中,也有
80%的患者需要康复治疗。WHO 预计,目前全球有约 24 亿人是未被
满足的可康复患者,并且在一些需要康复服务的中低收入国家中,仍
有一半以上的患者没有得到康复服务。随着全球人口中老年人口的增
加和慢性病发病率的上升,康复需求也将日益增长。
十、营销环境的特征
(一)客观性
环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素,对企业营销
活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来,企业无法摆脱
和控制营销环境,特别是宏观环境,难以按企业自身的要求和意愿随
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
意改变它,如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素
等。但企业可以主动适应环境的变化和要求,制定并不断调整市场营
销策略。
(二)差异性
不同的国家或地区之间,宏观环境存在着广泛的差异,不同的企
业之间,微观环境也千差万别。正因为营销环境的差异,企业为适应
不同的环境及其变化,必须采用各有特点和针对性的营销策略。环境
的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。例如,中
国加入世界贸易组织,意味着很多中国企业进入国际市场,进行“国际
性较量”,而这一经济环境的变化,对不同行业与企业的影响并不相同
。
(三)多变性
市场营销环境是一个动态系统,构成营销环境的诸因素都随社会
经济的发展而不断变化。20 世纪 60 年代,中国处于短缺经济状态,短
缺几乎成为社会经济的常态。改革开放 30 多年来,中国曾遭遇“过剩”
经济,不论这种“过剩”的性质如何,仅就卖方市场向买方市场转变而
言,市场营销环境已发生了重大变化。营销环境的变化,既会给企业
提供机会,也会给企业带来威胁,虽然企业难以准确无误地预见未来
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
环境的变化,但可以通过设立预警系统,追踪不断变化的环境,及时
调整营销策略。
(四)相关性
营销环境诸因素之间相互影响、相互制约,某一因素的变化会带
动其他因素的连锁变化,形成新的营销环境,新的环境会给企业带来
新的机会与威胁。例如,竞争者是企业重要的微观环境因素之一,而
宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动,均能影响一个行业竞
争者加入的多少,从而形成不同的竞争格局。又如,市场需求不仅受
消费者收入水平、爱好以及社会文化等方面因素的影响,而政治法律
因素的变化,往往也会产生决定性的影响。
十一、关系营销的主要目标
关系营销更为关注的是维系现有顾客,丧失老主顾无异于失去市
场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大
大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划,目标是
让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息,随时与顾客
保持联系,并追踪顾客动态。因此,仅仅维持较高的顾客满意度和忠
诚度还不够,必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于对
企业行为绩效的感知和理解不同,表示满意的顾客,原因可能不同,
只有找出顾客满意的真实原因,才能有针对性地采取措施来维系顾客
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
。满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚,忠诚的顾客会重复
购买某一产品或服务,不为其他品牌所动摇,不仅会重复购买已买过
的产品,而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传,有助于
树立企业的良好形象。此外,满意的顾客还会高度参与和介入企业的
营销活动过程,为企业提供广泛的信息、意见和建议。
十二、品牌设计
品牌要素或元素主要包括品牌名称、品牌标识或标志、品牌形象
代表、品牌口号、广告曲、包装等。在品牌名称和品牌标识设计过程
中,一般应坚持以下几个基本原则:
(一)简洁醒目,易读易记
来自心理学家的一项调查分析结果表明,人们接收到的外界信息
中,83%的印象通过眼睛,11%借助听觉,%依赖触摸,其余的源于
味觉和嗅觉。基于此,为了便于消费者认知、传诵和记忆,品牌设计
的首要原则就是简洁醒目,易读易记。基于这一要求,不宜把过长的
和难以读诵的字符串作为品牌名称,也不宜将呆板、缺乏特色感的符
号、颜色、图案用作品牌标示。
2015 年 9 月,陆金所启动了全新的域名 和品牌形象,替代
原有的 。陆金所将其网络投融资平台的域名进行更改,由
“”更改为“”;而金融资产交易服务平台则维持“Ifex”不
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
变。陆金所董事长计葵生解释说,之所以用 去替换 ,
是为了让这一域名能够更好地被国内的用户记忆。而且,这也是陆金
所向更“互联网化”方向转变的一个体现,不仅仅是从技术、服务上更
加便捷,即使是细节上也要做到更好。
(二)构思巧妙,暗示属性
一个与众不同、充满感召力的品牌,在设计上还应该充当体现品
牌标示产品的优点和特性,暗示产品的优良属性。奔 Benz(汽车发明
人本茨先生的名字),经过 100 多年的努力赢得了顾客信任。那个构
思巧妙、简洁明快、特点突出的圆形的汽车方向盘似的特殊标志,已
经成了豪华优质高档汽车的象征。这个品名与品标的有机结合,不仅
暗示品牌所标定的商品是汽车,而且是可以“奔驰”的优质汽车。
(三)富蕴内涵,情意浓重
品牌,大多都有其独特的含义和解释或释义。有的就是一个地方
的名称,有的就是一种产品的功能,有的或者就是一个典故。富蕴内
含、情意浓重的品牌,因其能唤起消费者和社会公众美好的联想,而
使其备受厂商青睐。
(四)避免雷同,超越时空
品牌设计的雷同,是实施品牌运营的大忌。因为品牌运营的最终
目标是通过不断提高品牌竞争力而超越竞争对手。若品牌的设计与竞
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
争对手雷同,一方面容易被起诉,另一方面也可能永远居于人后,达
不到最终超越的目的。
除了注意避免雷同以外,为了延长品牌使用时间、扩大品牌的使
用区域,在品牌的设计上还应注意尽可能超越时空限制。具有时代特
征的名称有强烈的应时性,可能在当时或延续一段时日会“火”,但随
着时间的推移,记住、了解当时那个时代的人越来越少,品牌的感召
力也会越来越小。而超越空间主要是指品牌超越地理文化边界的限制
。可以想象,若将“Sprite”直译成“妖精”,又有多少中国人乐于去认购
呢?而译成了符合中国文化特征的“雪碧”就比较准确地揭示出品牌标
定产品的“凉”“爽”的属性。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第三章 公司成立方案
一、公司经营宗旨
根据国家法律、行政法规的规定,依照诚实信用、勤勉尽责的原
则,以专业经营的方式管理和经营公司资产,为全体股东创造满意的
投资回报。
二、公司的目标、主要职责
(一)目标
近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强
企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场
竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。
远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思
路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国
内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,
力争利用 3-5 年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞
争实力的大型企业集团。
(二)主要职责
1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管
下,以市场需求为导向,依法自主经营。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
2、根据国家和地方产业政策、康复医疗设备研发行业发展规划和
市场需求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度
计划和重大经营决策。
3、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代
企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。
4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司
的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。
5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依
照《公司法》等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。
三、公司组建方式
xxx 集团有限公司主要由 xx 有限责任公司和 xx(集团)有限公司
共同出资成立。
其中:xx 有限责任公司出资 万元,占 xxx 集团有限公司
50%股份;xx(集团)有限公司出资 485 万元,占 xxx 集团有限公司
50%股份。
四、公司管理体制
xxx 集团有限公司实行董事会领导下的总经理负责制,各部门按其
规定的职能范围,履行各自的管理服务职能,而且直接对总经理负责
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
;公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系,确立各部门相
应的经济责任目标,加强产品质量和定额目标管理,确保公司生产经
营正常、有效、稳定、安全、持续运行,有力促进企业的高效、健康
、快速发展。总经理的主要职责如下:
1、全面领导企业的日常工作;对企业的产品质量负责;向本公司
职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;
2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标,采取有效
措施,保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行;
3、负责策划、建立本公司的质量管理体系,批准发布本公司的质
量手册;
4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系
;
5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备;
6、任命管理者代表,并为其有效开展工作提供支持;
7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审,以确保其持续的
适宜性、充分性和有效性。
五、部门职责及权限
(一)综合管理部
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系,并使其有效运行和
持续改进。
2、协助管理者代表,组织内部质量管理体系审核。
3、负责本公司文件(包括记录)的管理和控制。
4、负责本公司员工培训的管理,制订并实施员工培训计划。
5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境,并对工作
环境中与产品符合性有关的条件加以管理。
(二)财务部
1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工
作。
3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。
4、负责对财务工作有关的外部及政府部门,如税务局、财政局、
银行、会计事务所等联络、沟通工作。
5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析,
向公司领导报告公司经营情况。
6、负责销售统计、复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并
督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作,并及时送交银
行。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。
8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对,每月 5
日前完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。
9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析
工作。
10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
11、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买、领用
及保管,办理银行收付业务。
12、负责先进管理,审核收付原始凭证。
13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现
金日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表
。
14、负责公司员工工资的发放工作,现金收付工作。
(三)投资发展部
1、调查、搜集、整理有关市场信息,并提出投资建议。
2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。
3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。
4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。
5、按照国家产业政策,负责公司产业结构、投资结构的调整。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
6、及时完成领导交办的其他事项。
(四)销售部
1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标,并
负责具体落实。
2、依据公司年度销售指标,明确营销策略,制定营销计划和拓展
销售网络,并对任务进行分解,策划组织实施销售工作,确保实现预
期目标。
3、负责收集市场信息,分析市场动向、销售动态、市场竞争发展
状况等,并定期将信息报送商务发展部。
4、负责按产品销售合同规定收款和催收,并将相关收款情况报送
商务发展部。
5、定期不定期走访客户,整理和归纳客户资料,掌握客户情况,
进行有效的客户管理。
6、制定并组织填写各类销售统计报表,并将相关数据及时报送商
务发展部总经理。
7、负责市场物资信息的收集和调查预测,建立起牢固可靠的物资
供应网络,不断开辟和优化物资供应渠道。
8、负责收集产品供应商信息,并对供应商进行质量、技术和供就
能力进行评估,根据公司需求计划,编制与之相配套的采购计划,并
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
进行采购谈判和产品采购,保证产品供应及时,确保产品价格合理、
质量符合要求。
9、建立发运流程,设计最佳运输路线、运输工具,选择合格的运
输商,严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理,定期分析费用
开支,查找超支、节支原因并实施控制。
10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作
,不断培养、挖掘、引进销售人才,建设高素质的销售队伍。
六、核心人员介绍
1、陈 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1958 年出生,本科学
历,高级经济师职称。1994 年 6 月至 2002 年 6 月任 xxx 有限公司董事
长;2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司董事长;2016 年
11 月至今任 xxx 有限公司董事、经理;2019 年 3 月至今任公司董事。
2、蒋 xx,中国国籍,1977 年出生,本科学历。2018 年 9 月至今
历任公司办公室主任,2017 年 8 月至今任公司监事。
3、叶 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1959 年出生,大专学
历,高级工程师职称。2003 年 2 月至 2004 年 7 月在 xxx 股份有限公司
兼任技术顾问;2004 年 8 月至 2011 年 3 月任 xxx 有限责任公司总工程
师。2018 年 3 月至今任公司董事、副总经理、总工程师。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
4、陶 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1970 年出生,硕士研
究生学历。2012 年 4 月至今任 xxx 有限公司监事。2018 年 8 月至今任
公司独立董事。
5、莫 xx,中国国籍,1976 年出生,本科学历。2003 年 5 月至
2011 年 9 月任 xxx 有限责任公司执行董事、总经理;2003 年 11 月至
2011 年 3 月任 xxx 有限责任公司执行董事、总经理;2004 年 4 月至
2011 年 9 月任 xxx 有限责任公司执行董事、总经理。2018 年 3 月起至
今任公司董事长、总经理。
6、林 xx,1974 年出生,研究生学历。2002 年 6 月至 2006 年 8 月
就职于 xxx 有限责任公司;2006 年 8 月至 2011 年 3 月,任 xxx 有限责
任公司销售部副经理。2011 年 3 月至今历任公司监事、销售部副部长
、部长;2019 年 8 月至今任公司监事会主席。
7、熊 xx,1957 年出生,大专学历。1994 年 5 月至 2002 年 6 月就
职于 xxx 有限公司;2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司董
事。2018 年 3 月至今任公司董事。
8、白 xx,中国国籍,无永久境外居留权,1971 年出生,本科学
历,中级会计师职称。2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司
董事。2003 年 11 月至 2011 年 3 月任 xxx 有限责任公司财务经理。
2017 年 3 月至今任公司董事、副总经理、财务总监。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
七、财务会计制度
(一)财务会计制度
1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定,制定公司的
财务会计制度。
2、公司年度财务会计报告、半年度财务会计报告和季度财务会计
报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制。
3、公司除法定的会计账簿外,将不另立会计账簿。公司的资产,
不以任何个人名义开立账户存储。
4、公司分配当年税后利润时,提取利润的 10%列入公司法定公积
金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的 50%以上的,可以不再
提取。
公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的,在依照前款规定
提取法定公积金之前,应当先用当年利润弥补亏损。
公司从税后利润中提取法定公积金后,经股东大会决议,还可以
从税后利润中提取任意公积金。
公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润,按照股东持有的股
份比例分配,但本章程规定不按持股比例分配的除外。
股东大会违反前款规定,在公司弥补亏损和提取法定公积金之前
向股东分配利润的,股东必须将违反规定分配的利润退还公司。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
公司持有的本公司股份不参与分配利润。
5、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转
为增加公司资本。但是,资本公积金将不用于弥补公司的亏损。
法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金将不少于转增前公
司注册资本的 25%。
6、公司股东大会对利润分配方案作出决议后,公司董事会须在股
东大会召开后 2 个月内完成股利(或股份)的派发事项。
7、公司可以采取现金方式分配股利。公司将实行持续、稳定的利
润分配办法,并遵守下列规定:
(1)公司的利润分配应重视对投资者的合理投资回报;在有条件
的情况下,公司可以进行中期现金分红;
(2)原则上公司最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近
3 年实现的年均可分配利润的 30%;但具体的年度利润分配方案仍需
由董事会根据公司经营状况拟订合适的现金分配比例,报公司股东大
会审议;
(3)存在股东违规占用公司资金情况的,公司应当扣减该股东所
分配的现金红利,以偿还其占用的资金。
(二)内部审计
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
1、公司实行内部审计制度,配备专职审计人员,对公司财务收支
和经济活动进行内部审计监督。
2、公司内部审计制度和审计人员的职责,应当经董事会批准后实
施。审计负责人向董事会负责并报告工作。
第三节会计师事务所的聘任
3、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定,董事会不得在股
东大会决定前委任会计师事务所。
4、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、
会计账簿、财务会计报告及其他会计资料,不得拒绝、隐匿、谎报。
5、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。
6、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时,提前 30 天事先通知
会计师事务所,公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时,允许
会计师事务所陈述意见。
会计师事务所提出辞聘的,应当向股东大会说明公司有无不当情
形。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第四章 发展规划分析
一、公司发展规划
(一)发展计划
1、发展战略
作为高附加值产业的重要技术支撑,正在转变发展思路,由“高速
增长阶段”向“高质量发展”迈进。公司顺应产业的发展趋势,以“科技
、创新”为经营理念,以技术创新、智能制造、产品升级和节能环保为
重点,致力于构造技术密集、资源节约、环境友好、品质优良、持续
发展的新型企业,推进公司高质量可持续发展。
2、经营目标
目前,行业正在从粗放式扩张阶段转向高质量发展阶段,公司将
进一步扩大高端产品的生产能力,抓住市场机遇,提高市场占有率;
进一步加大研发投入,注重技术创新,提升公司科技研发能力;进一
步加强环境保护工作,积极开发应用节能减排染整技术,保持清洁生
产和节能减排的竞争优势;进一步完善公司内部治理机制,按照公司
治理准则的要求规范公司运行,提升运营质量和效益,努力把公司打
造成为行业的标杆企业。
(二)具体发展计划
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
1、市场开拓计划
公司将在巩固现有市场基础上,根据下游行业个性化、多元化的
消费特点,以新技术新产品为支撑,加快市场开拓步伐。主要计划如
下:
(1)密切跟踪市场消费需求的变化,建立市场、技术、生产多部
门联动机制,提高公司对市场变化的反应能力;
(2)进一步完善市场营销网络,加强销售队伍建设,优化以营销
人员为中心的销售责任制,激发营销人员的工作积极性;
(3)加强品牌建设,以优质的产品和服务赢得客户,充分利用互
联网宣传途径,扩大公司知名度,增加客户及市场对迎丰品牌的认同
感;
(4)在巩固现有市场的基础上,积极开拓新市场,推进省内外市
场的均衡协调发展,进一步提升公司市场占有率。
2、技术开发计划
公司的技术开发工作将重点围绕提升产品品质、节能环保、知识
产权保护等方面展开。公司将在现有专利、商标等相关知识产权的基
础上,进一步加强知识产权的保护工作,将技术研发成果整理并进行
相应的专利申请,通过对公司无形资产的保护,切实做好知识产权的
维护。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
为保证上述技术开发计划的顺利实施,公司将加大科研投入,强
化研发队伍素质,创新管理机制和服务机制,积极参加行业标准的制
定,不断提高企业的整体技术开发能力。
3、人力资源发展计划
培育、拥有一支有事业心、有创造力的人才队伍,是企业核心竞
争力和可持续发展的原动力。随着经营规模的不断扩大,公司对人才
的需求将更为迫切,人才对公司发展的支撑作用将进一步显现。为此
,公司将重点做好以下工作:
(1)加强人才的培养与引进工作,培育优秀技术人才、管理人才
;
(2)加强与高校间的校企人才合作,充分利用高校的人才优势和
教育资源优势,开展技术合作和人才培养,全面提升技术人员的整体
素质;
(3)加强对基层员工的技能培训和岗位培训,提高劳动熟练程度
和自动化设备的操作能力,有效提高劳动效率和产品质量。
(4)积极探索员工激励机制,进一步完善以绩效为导向的人力资
源管理体系,充分调动员工的积极性。
4、企业并购计划
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
公司将抓住行业整合机会,根据自身发展战略,充分利用现有的
综合竞争优势,整合有价值的市场资源,推进收购、兼并、控股或参
股同行业具有一定互补优势的公司,实现产品经营和资本经营、产业
资本与金融资本的有机结合,进一步增强公司的经营规模和市场竞争
能力。
5、筹融资计划
目前公司正处于快速发展期,新生产线建设、技术改造、科技开
发、人才引进、市场拓展等方面均需较大的资金投入。公司将根据经
营发展计划和需要,综合考虑融资成本、资产结构、资金使用时间等
多种因素,采取多元化的筹资方式,满足不同时期的资金需求,推动
公司持续、快速、健康发展。积极利用资本市场的直接融资功能,为
公司的长远发展筹措资金。
(三)面临困难
公司资产规模将进一步增长,业务将不断发展和扩大,但在战略
规划、营销策略、组织设计、资源配置,特别是资金管理和内部控制
等方面面临新的挑战。同时,公司今后发展中,需要大量的管理、营
销、技术等方面的人才,也使公司面临较大的人才培养、引进和合理
使用的压力。公司必须尽快提高各方面的应对能力,才能保持持续发
展,实现各项业务发展目标。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
1、资金不足
发展计划的实施需要足够的资金支持。目前公司融资手段较为单
一,所需资金主要通过银行贷款解决,融资成本较高,还本付息压力
较大,难以满足公司快速发展的要求。因此,能否借助资本市场,将
成为公司发展计划能否成功实施的关键。如果不能顺利募集到足够的
资金,公司的发展计划将难以如期实现。
2、人才紧缺
随着经营规模的不断扩大,公司在新产品新技术开发、生产经营
管理方面,高级科研人才和管理人才相对缺乏,将影响公司进一步提
高研发能力和管理水平。因此,能否尽快引进、培养这方面人才将对
募投项目的顺利实施和公司未来发展产生较大的影响。
(四)采用的方式、方法或途径
建立多渠道融资体系,实现公司经营发展目标公司拟建立资本市
场直接融资渠道,改变融资渠道单一依赖银行贷款的现状,为公司未
来重大投资项目的顺利实施筹集所需资金,确保公司经营发展目标的
实现。同时,加强与商业银行的联系,构建良好的银企合作关系,及
时获得商业银行的贷款支持,缓解公司发展过程中的资金压力。
1、内部培养和外部引进高层次人才,应对经营规模快速提升面临
的挑战
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
公司现有人员在数量、知识结构和专业技能等方面将不能完全满
足公司快速发展的需求,公司需加快内部培养和外部引进高层次人才
的力度,确保高素质技术人才、经营管理人才以及营销人才满足公司
发展需要。
为此,公司拟采取下列措施:
1、加强人力资源战略规划,通过建立有市场竞争力的薪酬体系和
公平有序的职业晋升机制,吸引优秀的技术、营销、管理人才加入公
司,提升公司综合竞争力;
2、进一步完善以绩效为导向的员工激励与约束机制,努力营造团
结和谐的企业文化,强化员工对企业的归属感和责任感,保持公司人
才队伍的稳定性和积极性;
3、加强年轻人才的培养,建立人才储备机制,增强公司人才队伍
的深度和厚度,形成完整有序的人才梯队,实现公司可持续发展。
2、以市场需求为驱动,提高公司竞争能力
公司将以市场为导向,认真研究市场需求,密切跟踪印染行业政
策及最新发展动向,推动科技创新和加大研发投入,优化产品结构,
开拓高端市场,不断提升管理水平和服务质量,丰富服务内容,完善
和延伸产业链,提升公司的核心竞争力和市场地位,最终实现公司的
战略发展目标。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
二、保障措施
(一)加快人才培养和人才引进
重视人力资源开发,加大经营管理人才、专业技术人才、高技能
人才的引进、培养和使用力度,建立科学高效的用人机制和竞争激励
机制,加强队伍建设,提升行业整体创造力与竞争力。鼓励有条件的
企业、科研单位和大专院校设立人才培养专项基金,加强行业职业技
术培训,提高行业的技术应用能力。加强继续教育工作,依托高等学
校和职业院校开展从业人员学历教育、职业道德和职业技能培训,依
托区域重点高等学校开展高端人才培训。充分利用高校、科研院在人
才方面的优势,增强行业创新能力。
(二)制定配套财政政策
拓宽资金渠道,引导社会资本,支持企业开展产业发展行动。对
符合条件的产业园区、产业应用示范工程等在申请财政专项补助资金
时,给予优惠政策。按国家有关规定积极落实鼓励产业发展和应用的
税收政策,积极争取国家产业专项财政补贴。
(三)加快自主创新
围绕综合利用、协同处置、绿色发展等行业共性和基础性的重大
问题,建立以企业为主体、市场为导向、产学研用相结合的技术创新
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
体系。支持专业科研设计单位和高等院校建立行业研究中心,提高行
业关键技术及核心装备研发制造能力。推进商业模式创新。
(四)激活市场需求
选择部分重点领域,统筹实施应用示范工程,带动产业整体提升
。完善标准体系,促进产业跨界融合发展。
(五)开展宣传培训
充分利用媒体,特别是新媒体(微信、微博等)广泛宣传产业政
策。新闻媒体要积极宣传与产业相关的法律法规、政策措施、典型案
例、先进经验,加强舆论监督,营造良好氛围。
(六)强化政策指导
贯彻执行相关产业政策,研究制定区域行业准入条件,严格设施
区域制定的相关产业政策,加强产业政策与其他经济政策的系统配合
,确保区域产业发展发挥国家产业政策的指导方向。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第五章 人力资源方案
一、职业与职业生涯的基本概念
职业是社会分工的结果,是人类社会生产和社会生活进步的标志
。对于职业的定义,专家、学者从不同的角度对其作出了界定。一般
而言,职业是人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为自己主
要生活来源并能满足自己精神需求的、在社会分工中具有专门技能的
工作。
职业生涯是一名劳动者以自身的职业能力素质形成、提高和发展
为基础,从职业准备和职业选择,到职业调整和职业发展,乃至退出
职业活动的全过程。对于职业生涯的定义,国内外的专家、学者虽有
不同的诠释,但我国学者给出的定义具有一定参考价值。他认为,职
业生涯是以人的心理、生理、智力、技能和伦理等潜能开发为基础,
以工作内容的确定和变化、绩效评价、工资待遇、职称职务的变动为
标志,以满足需求为目标的工作活动及其内心体验的全部经历。,
二、员工福利计划的制订程序
目前,许多人希望企业最大限度地提供与员工需求相匹配的福利
。由于大部分福利与员工业绩无关,因此,有相当一部分企业减少了
面向全员的福利的支付。但是这样做的弊端是使一些员工失去了对企
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
业的向心力,而且某些员工会产生对企业远景的质疑。在学术界和企
业界一直都存在高福利低工资好还是低福利高工资好的争议。事实上
,确实有许多高福利没有起到应有的改善企业形象、提高企业凝聚力
、融洽人际关系的作用。因此,每项福利计划的制订都需要充分考虑
各个方面因素,可按照如下程序制订具有针对性的福利计划。
1、明确企业薪酬福利策略。重新明确企业人力资源管理的根本宗
旨和薪酬福利管理的基本策略,了解企业福利计划应承担的重要职能
,为福利计划的制订指明方向。
2、了解国家立法和企业所在地的相关规章。国家立法要求企业为
员工的健康和安全提供保障,同时还要提供各种各样的福利以弥补员
卫生病、遭受工伤、失业和退休时的收入损失。法律还规定了企业应
该如何建立并运营某些特定的福利项目。无论企业是否愿意提供这些
福利、员工是否迫切需要这些福利,只要是法律规定的福利项目,企
业就必须提供。
就企业而言,员工福利支出来源于公司和员工的雇佣关系。从成
本角度考虑,员工福利的提供实际上是以降低直接薪酬水平为代价的
。当然,法定福利可能不被员工视为福利,因为他们认为直接薪酬与
雇佣关系联系在一起,但是,法律所规定的福利与此不同。因此,如
果不能让员工意识到企业的福利支出是要付出很大代价的,或者员工
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
认为企业并未提供有价值的福利,企业福利管理的效果就会打折扣,
一系列薪酬计划的目标就很难实现甚至不会得到任何回报。为此,企
业必须就福利的成本问题加强沟通。
3、调查企业外部福利计划情况。在制订福利计划时,还要考虑到
其他企业所采取的福利措施。企业要想吸引和留住员工,需要保持在
劳动力市场中具有竞争力,就必须了解其他企业的福利策略、福利计
划、福利项目和福利水平。从本质上讲,福利调查就是薪酬调查的重
要内容。
在薪酬调查中,企业应该用不同的方式处理得到的直接薪酬信息
和福利信息,因为通过直接薪酬信息,企业可以了解到薪酬水平达到
何种状态是合理的,但是福利调查得到的信息大多数情况下只能够了
解到竞争者的总福利成本是多少,至于单个福利计划的成本,不同的
企业之间存在很大的差异。这些差异来源于不同企业人力资源构成的
差异以及对福利的不同理解和定位。一些公司强调的福利项目,其他
企业可能不会选择。因此,在制订福利计划时,企业需要将福利项目
的成本和员工偏好充分结合。
4、了解企业内部福利项目需求。对外部福利的市场调查有可能会
导致企业作出一些错误的决策。企业可能仅仅因为很多其他企业实施
了这些福利项目而不是自己的员工需要,也去实施某些福利项目。许
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
多企业的福利决策建立在一种对福利的模糊认识的基础上,即认为多
提供福利有助于公司吸引和留住员工,而不是建立在对员工需要和偏
好进行认真分析的基础上。
要对企业内部的福利实践进行分析,就需要把福利看成是总薪酬
的一个重要组成部分,对企业现存的福利项目与员工的需要和偏好进
行比较,但是这种分析可能会因为不同员工个体或群体之间的差异较
大而存在困难。要想了解员工的福利偏好,可以在企业内部进行福利
问卷调查。问卷没有必要太复杂,可以只包含一系列能提供的福利项
目或措施,让员工对其进行排序。在问卷设计上,要能够包含员工的
个人特征,有利于了解不同人群的福利偏好,从而设计具有针对性的
福利计划。这样,通过对调查结果进行分析,就可了解现有的福利计
划与员工偏好的福利模式之间的差异。对此,企业可以将员工未能得
到满足的福利项目作为附加福利,员工对现有的福利项目存在不满意
的,可以考虑删减,这种做法无疑会提高福利管理的有效性。
5、分析企业财务状况。企业必须从将成本与员工需要相结合的角
度对企业的直接薪酬和福利状况进行总体上的分析和比较。一方面,
根据员工的需要和偏好进行福利决策,有利于确定符合员工需要的福
利类型,并且提高企业所提供福利的成本有效性;另一方面,一旦提
供了某种福利项目,很多时候,员工关注的就是福利水平而不是企业
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
为提供这种福利所付出的成本。从企业的角度来说,既然福利已经成
为总薪酬的一个重要组成部分,就必须实现直接薪酬和作为间接薪酬
的福利之间的平衡,如果直接薪酬和福利互不干涉地各自增长,就很
可能会导致企业薪酬成本过度增加,直接薪酬的增长实际上还会对福
利成本产生直接的影响。
企业虽然在选择福利项目和计算福利成本的时候可以参考其他公
司的一些福利数据,但不同企业之间的福利成本计算有很大差异。差
异不仅来源于员工队伍的不同特点,还来源于很多其他因素,如劳动
力成本占总成本的比率、产品需求的变化、技术因素和组织的利润率
等。高福利成本通常存在于高利润率的组织、大型组织、工会化组织
和劳动力成本比较低的行业中,地理位置的不同和员工群体大小的不
同也会导致福利成本的差异。,
三、人力资源配置的基本原理
(一)要素有用原理
人力资源配置过程中,首先要遵循一个宗旨,即任何要素(人员
)都是有用的,换言之,没有无用之人,只有没用好之人,而配置的
根本目的是为任何人员找到和创造其发挥作用的条件。
这一原理说明,对于那些没有用好之人,其问题之一是没有深入
全面地识别员工,发现他们的可用之处。这是因为人的素质往往表现
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
为矛盾的特征,或者呈现非常复杂的双向性,优点和缺点共生,失误
往往掩盖着成功的因素,这为企业发现人才、识别人才、任用人才、
用其所长增加了许多困难。因此,正确识别员工是合理配置人员的前
提。
这一原理还说明,对于那些没有用好之人,其问题之二是没有为
员工发展创造有利条件。只有条件和环境适当,员工的能力才能得到
充分发挥。例如,企业推行双向选择、公开招聘、竞争上岗等新的人
事政策,为许多人才提供了适合其发展的工作环境和条件,为许多人
走上更高一级的岗位提供了机。
以前的企业经常强调,伯乐式领导者对企业员工识别和配置所发
挥的关键作用。但现在的企业更强调创造良好的政策环境,建立动态
赛马的用人机制,让更多员工能够在这一机制下脱颖而出,化被动为
主动,从根本上摆脱单纯依赖伯乐的局面。可见,识才、育才、用才
是管理者的主要职责。
(二)能位对应原理
能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同,而且在
能力水平上也是不同的,具有不同能力特点和水平的人应安排在要求
相应特点和层次的职位上,并赋予该职位应有的权力和责任,使个人
能力水平与岗位要求相适应。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
人力资源管理的根本任务是合理配置人力资源,提高人力资源投
入产出比率。要合理配置人力资源,就要对人力资源的构成和特点有
详细了解。人力资源是由一个个劳动者的劳动能力组成的,而各个劳
动者的劳动能力由于受到身体、受教育程度、实践经验等因素的影响
而各自不同,形成个体差异。
就个体能力来说,这种差异包括两方面的内容:一是能力性质、
特点的差异,即个人能力的特殊性,形成他的专长、特长,即他能干
什么,最适合干什么;二是能力水平的差异,不同人的能力才干是不
同的,有的低些,世界上也不存在两个能力水平完全相等的人。承认
人与人之间能力水平上的差异,目的是在人力资源的利用上坚持能级
层次原则,大才大用、小才小用,各尽所能、人尽其才。
一个单位或组织的工作,一般可分为四个层级,即决策层、管理
层、执行层、操作层。决策层工作属于全局性工作,决策的正确与否
关系到事业的成败,因此,决策层的能级最高。管理层工作是将决策
层的决策付诸实施的一整套计划、监督、协调和控制的过程,管理层
的能级是仅次于决策层的比较高的能级。执行层工作是将管理层拟订
的方针、方案、计划、措施等变成具体工作标准、工作定额、工作方
法,以及实施各种督促、检查手段的过程,执行层的能级比管理层低
。操作层工作就是通过实际操作来完成执行层制定的工作标准、工作
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
定额,并接受各种监督检查,它是一个单位或组织中能级最低的层次
。一个单位或组织的工作包括这样四个层次,应该配备具有相应能力
等级的人来承担。只有这样,才能形成合理的能位对应,大大提高工
作效率,顺利完成任务。
(三)互补增值原理
互补增值原理强调人各有所长也各有所短,要以己之长补他人之
短,从而使每个人的长处得到充分发挥,避免短处对工作的影响,通
过个体之间取长补短而形成整体优势,实现组织目标的最优化。当个
体与个体之间、个体与群体之间具有相辅相成作用的时候,互补产生
的合力要比单个人的能力简单相加而形成的合力大得多,群体的整体
功能就会正向放大;反之,整体功能反向缩小,个体优势的发挥也受
到人为的限制。因此,按照现代人力资源管理的要求,一个群体内部
各个成员之间应该是密切配合的互补关系,其中选择互补的一组人必
须有共同的理想、事业和追求,而互补增值原理最重要的是“增值”。
(四)动态适应原理
动态适应原理是指人与事的不适应是绝对的,适应是相对的,从
不适应到适应是在运动中实现的,随着事业的发展,适应又会变为不
适应,只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应,这正是动态适
应原理的体现。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
从组织内部来看,劳动者个人与工作岗位的适应不是绝对和一定
的,无论是由于岗位对人的能力要求提高了,还是人的能力提高要求
变动岗位,都要求企业及时了解人与岗位的适应程度,从而进行调整
,以达到人适其位.位得其人。
(五)弹性冗余原理
弹性冗余原理要求在人与事的配置过程中,既要达到工作的满负
荷,又要符合人力资源的生理心理要求,不能超越身心的极限,保证
对人对事的安排要留有一定的余地,既带给人力资源一定的压力和紧
迫感,又要保障所有员工的身心健康。
它要求既要避免工作量不饱满的状况,也要避免过劳现象发生。
因此体力劳动的强度要适度,不能超过劳动者体质的范围;脑力劳动
也要适度,以促使劳动者保持旺盛的精力;劳动时间也要适度,以保
持劳动者身体健康和心理健康;工作目标的管理也要适度,既不能太
高,又不能太低。总之根据具体情况的不同,如工种、类别、行业的
不同,以及环境、气候的不同,弹性冗余度也应有所不同。
,
四、绩效考评周期及其影响因素
(一)绩效考评周期
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
绩效考评是一项周期性的工作,因此对于考评周期的界定至关重
要。要想合理界定绩效考评周期,就必须厘清绩效考评的概念,将绩
效考评周期与绩效管理周期、数据收集频率等概念区别开来。
1、绩效考评周期与绩效管理周期。在实际操作过程中,绩效考评
周期与绩效管理周期是经常容易被混淆的两个概念,如果不能有效区
分,就会影响绩效考评的合理性。绩效考评周期是用于界定“多长时间
评价一次”的问题,针对不同的指标和管理特点会有不同的考评周期。
例如,有些指标可能需要每月评价一次,而有些指标则需要每年评价
一次,因此绩效考评周期不能一概而论,应该根据具体的实际情况合
理设置。而绩效管理周期则是指从绩效计划、绩效监控、绩效考评一
直到绩效结果的应用与反馈这一系列过程的时间汇总,是一个相对比
较稳定的概念。大多数组织通常以一年作为绩效管理周期的时限。
2、绩效考评周期与数据收集频率。容易与绩效考评周期混淆的概
念还有数据收集频率,它是指多长时间收集一次数据,数据收集的最
终目的是用于绩效考评。同考评周期一样,不同指标的数据收集频率
也不尽相同,有的指标数据需要每天收集,有的数据则一年收集一次
即可。但是数据收集频率并不等同于考评周期。通常一次或多次收集
的数据会用作一次考评的计量因此数据收集频率往往是短于或等于考
评周期。区分这两个概念的意义在于,在实施绩效考评时,不应该一
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
直到考评环节才去收集数据,而应根据指标特点等因素,实时对相关
数据进行收集,这样才能确保绩效考评结果的客观准确。
(二)绩效考评周期的影响因素
一般来说,绩效考评周期与绩效指标、企业所在行业的特征、职
位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关,因此在绩效考评周期
决策时需要重点考虑这些内容。
1、绩效指标与考评周期。绩效指标形态和内容各异,在考评时不
能概而论,而要根据指标的实际特点合理确定,每种类别指标的考评
周期也不尽相同。有的指标需要实时监控,有的指标则要经过很长时
间才能显现结果,因此绩效指标是影响考评周期设置的重要变量。
2、企业所在行业与考评周期。绩效考评周期与企业所处行业也有
一定的关系,不同行业、不同产品的生产周期不同,会导致企业以及
员工绩效的周期性,因此考评周期必然受企业绩效周期的影响,应该
与企业绩效周期相符。
3、职位层级与考评周期。中高层管理者更多是对企业战略的把控
,对中高层管理者的考评旨在促使中高层管理人员厘清思路,抓住企
业发展的战略重点,并使其承担起实施战略的责任。其考评过程实际
上就是对整个企业经营与管理的状况进行全面、系统考评的过程,而
这些战略实施和改进计划都不是短期内就会取得成果的。因此,管理
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
人员的考评周期必然要适当放长。而基层人员的工作往往是程序化和
周期性的,因此其绩效考评周期要更短。
4、职位类型与考评周期。对于不同的职位,其工作的内容是不同
的因此绩效考评周期也应当不同。一般来说,职位的工作绩效比较容
易考评考评周期相对要短一些,如生产类岗位。另外,考评周期与各
类职位的工作周期、服务周期、产品周期和研发周期也具有一定的关
联性,需要在设置时统筹考虑。
5、绩效管理实施的时间与考评周期。绩效管理的实施要经历由初
始的摸索期到后来的成熟期几个阶段,绩效管理系统的完善不是一蹴
而就的,需要经过几个绩效周期的经验积累,不断从前面绩效周期的
管理中吸取教训并总结经验。因此,刚开始实施绩效管理时,考评周
期不能过长。因为如果绩效周期过长,绩效管理系统中的问题需要很
长时间才能暴露出来,就会影响绩效管理系统的有效性和稳定性。随
着绩效管理实施时间的推进,实施绩效管理的经验越来越丰富,绩效
考评周期可以适当延长,即按照前面所讲的各类人员以及各类指标的
不同确定考评周期。,
五、企业员工培训项目的开发与管理
(一)员工培训项目材料的开发
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
在明确培训目标之后,下一阶段的主要任务就是开发、购买或修
改培训材料,准备学员教材和培训师教学资料等。培训材料能够帮助
学习者达成培训目标,满足培训需求。培训项目材料具体包括课程描
述、课程的具体计划、学员用书、培训师教学资料、小组活动设计与
说明等。
1、培训项目课程描述。课程描述主要是提供培训项目的基本信息
,具体包括课程名称、目标学员的基本要求、培训的主要目的、本课
程的主要目标、培训时间、场地安排及培训师姓名等,示例培训项目
课程计划。详细的课程计划主要是设计培训的内容与活动,安排培训
活动的先后顺序,以帮助培训师顺利完成课程的培训,达到培训目标
。
课程设计的指导思想是要贯彻和体现培训项目目标,使项目目标
通过一系列的课程内容能够转化为受训者的行为表现和绩效提高。因
此,课程设计的第一步是要仔细研究培训的项目目标。通常情况下,
为了实现某一具体的培训项目目标,需要安排几个单元的培训课程。
也就是说,要根据培训项目目标,确定培训课程要分为几个单元开展
,并确定每一单元的授课主题。
(二)员工培训活动的设计与选择
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
通常,人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过 12 分钟,
这意味着在员工培训过程中每 12 分钟就要换一种培训方式,在培训活
动的设计中,可以大量采用小组活动的方式,通过学员的讨论与交流
,鼓励学员表达自己的思想和情感,强化学员对概念的理解,鼓励人
际交往和决策的制定。小组活动的形式包括案例分析、商业游戏、角
色扮演、行为示范、拓展训练等。要求学员以小组为单位分析并讨论
问题,最终找到解决问题的方案。
(三)内部培训师队伍的建设和培养
内部培训师。企业内部培训师应该成为培训师资队伍的主体。内
部培训师的选拔是企业培训活动的关键环节,培训师的水平高低不仅
直接影响到具体培训活动的实施效果,而且可能会影响到企业领导对
人力资源部门和企业员工培训工作的基本看法。内部培训师能够以企
业欢迎的语言和成熟的本企业案例故事诠释培训内容,能够总结、提
炼并升华自身和周围事物有益的经验和成果,能够有效传,播和扩散
企业真正的知识与技能,从而有效实现经验和成果的共享
企业人力资源部门应制定切实可行的内部培训师选拔与培养制度
,其中需要明确内部培训师的选拔对象、选拔流程、选拔标准、上岗
认证、任职资格管理、激励和约束机制等具体工作,而且每一项内容
都应具体、可操作。企业应本着公平、公正、公开的原则选拔内部培
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
训师。各级管理者应肩负起发现、推荐、培养内部培训师的职责;各
类业务骨干是企业内部培训师资的重点培养对象与内部培训师资后备
队伍的主要来源。
经过严格有效的筛选之后,企业可以确定内部培训师的候选人,
初步组建企业内部培训师队伍,并对这些培训师进行专门的培训,如
有关课程设计、授课方法、课堂组织等技巧性的内容。企业可以将重
点培养的内部培训师当作企业聘请来的外部培训师的助手,助手(内
部培训师)不仅要为外部培训师准备企业内部的案例、素材,更主要
的任务是要认真学习外部培训师的授课方法,以提高自己的授课水平
。定期组织内部培训师进行模拟授课,共同研讨企业内部培训教材的
开发、案例制作、授课技巧的问题,组成“内部培训师俱乐部”以期共
同提高。
1、定期组织相应的活动,促进彼此之间的了解与交流外部培训师
。外部培训师的选拔也应该和内部培训师一样,遵循相应的选拔程序
,要接受申请、试讲、资格认证、评价、聘用、晋级等流程的管理。
同时,为了促进外部培训师授课成果的转化,企业可以实行“外部培训
师助手”的制度,即为每一个正式聘用的外部培训师配备专门的内部助
手,助手的主要职责是通过向外部培训师提供本企业的案例和实际素
材丰富外部培训师的授课内容,强化其授课的针对性、适用性,就外
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
部培训师的授课内容和授课方式提出建议,主动收集受训者的反映和
评价,并及时反馈给外部培训师,从而促进外部培训师授课成果的有
效转化。另外,这种方式还可以提升自己的专业知识和授课水平,有
利于企业内部培训师队伍的成长。
(四)统筹协调培训部门管理功能
培训管理部门统筹协调培训活动的有效开展是其责无旁贷的职责
,培训管理部门应该从三个方面着手。
1、制定系统内开展培训的指导性意见。培训管理部门是组织系统
内培训的统一领导机构,对系统的培训活动负有全面指导和监督的职
责,负责统筹各组织机构和各类人员的教育培训,从培训内容、实施
方式、考核评价和组织保障等方面提出培训目标和具体计划,为培训
工作的开展提供指导性意见。
2、制订年度培训计划。年度培训计划既要有培训计划系统内主体
班次的安排,还要有专题讲座、组织调训、业务研讨等安排。年度培
训计划要尽早发布,便于各部门协调安排参训人员和安排本部门的培
训计划。
3、了解和掌握各部门的培训情况。培训主管部门要定期收集各部
门的培训计划,了解各培训项目的培训内容、时间和场地安排情况,
为协调企业整体性的培训安排打好基础
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(五)实现企业培训资源共享
实现资源共享是企业内部开展培训的优势所在。一是企业的组织
机构设置为资源共享提供了组织基础。虽然各组织机构的性质和运行
机制不同,但相同组织机构间存在许多可以相互借鉴和交流的地方。
各组织机构一般都赞同并支持培训资源的共享。二是将各组织机构的
优势培训资源向系统内推介,不但有利于企业组织系统内部之间的交
流学习,而且可以降低培训支出和提高培训效率。
1、培训资源主要包括内、外两部分。从企业当前对培训资源的使
用情况来看,培训资源又可以分为即期资源与远期资源。对培训资源
的有效管理可以确保企业更合理地进行费用的投入与人力资源的开发
。适当开发内部培训资源可以降低课程采购费用,也可以激发员工相
互学习、适时总结经验。企业培训部门应该在综合考虑员工能力素质
要求与企业目标等方面的基础上,综合考虑内、外部资源的搭配。
2、内部培训资源。
(1)标准化培训产品。各种类型的公开培训教材,具有标准化、
资源丰富、费用低廉等优点。使用公开培训教材也为培训的开展提供
了便利条件,企业可以因时、因势使用这些教材统一组织培训,也可
以为员工自我学习创造条件。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(2)培养企业内部培训师。企业内部培训师岗位的设立,不仅可
以节省部分培训支出,也可以作为企业培养后备人才以维系业务发展
的重要手段。内部培训师通常在企业中工作多年,具有丰富的工作经
验和优秀的业绩,可以将自己的工作心得与实际问题结合起来,有针
对性开展培训工作。
(3)经理人作为培训资源。经理人主要是通过对下属的工作进行
指导(教练技术)、会议和专题讲座三种形式发挥作用。利用经理人
作为培训资源的优势在于:首先,这样的培训更能针对企业的特点进
行;其次,经理人的参与会帮助一般员工从管理和经营的角度看待问
题,扩展考虑问题的视野;再次,由于员工的广泛参与,便于加强部
门之间的相互了解和沟通;最后,经理人也会通过这样的机会树立个
人威信。
(4)成立员工互助学习小组。员工互助学习小组旨在通过相互交
流提升小组成员整体技能水平。它可以随时随地根据需要进行,调动
参与者的积极性。小组成员可以从更宽阔的视野去分析问题、了解企
业整体运作,也可以为岗位轮换等培训手段的实施做准备。成功的员
工互助学习小组也为企业集中精力去转变培训职能奠定了基础。
3、外部培训资源。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(1)专业培训公司。专业培训公司主要承担大型公开课和企业内
训课程的设计、开发、实施工作,具有丰富的培训组织经验和培训师
资源,所开设的培训课程可以根据企业需要细分为知识传播、热点问
题讨论与实战经验传授等内容。
(2)咨询公司。以自有资源为主向企业提供服务是咨询公司有别
于一些专业培训公司的首要特点。经验丰富的咨询公司对自己服务过
的客户及其行业有深刻的认识和了解,在这种情况下开展的培训业务
是为企业量身打造的,也能保证培训的质量。
(3)各级院校。企业可以通过多种形式与各级院校合作,包括与
院校开设联合课程,为企业定向培养员工,派出员工到院校脱产学习
,对院校的教学计划提出修改意见,由院校提供长期的以知识传播型
为主的培训,由院校与企业共同开展案例编撰、企业文化研究等专项
课题。
(六)建构配套的培训制度与文化
为确保企业培训项目设计的有效落实,企业应使培训制度与培训
资源相配套,以尽量避免可能出现的问题,或偏离培训设计的初衷,
使组织培训发挥最大的作用。对此,一要建立配套制度,规范企业人
员培训流程;二要建立企业培训档案,根据培训档案组织针对性培训
,避免重复培训和无效培训;三要建立培训奖惩制度和激励保障体系
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
,把培训结果与奖惩挂钩;四要建立培训时间保证制度,保证企业培
训活动能够系统化、规范化开展和推进;五要营造良好的培训文化,
建立促进学习与成长的学习型组织。,
六、岗位工资或能力工资的制定程序
1、根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例以及工资总
额确定岗位工资总额或能力工资总额。
2、根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则。岗位分
析与评价或对员工进行能力评价。
3、根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级。
工资调查与结果分析。
4、了解企业财务支付能力。
5、根据企业工资策略确定各工资等级的等中点,即确定每个工资
等级在所有工资标准的中点所对应的标准。
6、确定每个工资等级之间的工资差距。
7、确定每个工资等级的工资幅度,即每个工资等级对应多个工资
标准,工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅
度。
8、确定工资等级之间的重叠部分大小。
9、确定具体计算办法。,
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
七、审核人工成本预算的方法
(一)注重内外部环境变化,进行动态调整
1、关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线,用三条线即基
准线预警线(上线)和控制下线来衡量本企业生产经营状况,以确定
工资增长幅度,维护企业和员工双方各自合法权益。
(1)基准线。生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准
线调整工资水平。
(2)预警线(上线)。生产发展快、经济效益增长也较快的企业
可以在不突破预警线的范围内调整工资水平,预警线可以防止企业“吃
光花光”的短期行为,给企业留有一定的发展空间,同时也要注意克服
迎合董事会某些董事不正确的“利润越多越好”的心理状态,杜绝“鞭打
快牛”的错误做法。在完成董事会下达的利润指标后,企业应当在调整
工资之后,将剩余部分用于固定资产投资,改善和更新企业生产的工
装设备,为提高生产能力做好准备,同时工资调整也不可突破预警线
,要居安思危,防止不测。如果提高员工的工资,员工会很开心。但
是企业遇到困难,如果要下调工资,就会引起震动,人心浮动,造成
员工的流失。所以说,工资是双刃剑,工资的增长应“瞻前顾后”,不
仅要看到当前,还要考虑长远。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(3)控制下线。那些当年经济效益严重下降或亏损的企业,在支
付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下,工资应控制在
下线不予增加。值得注意的是,如果当年本地区最低工资标准提高了
,企业即使亏损,而企业员工的工资在最低标准以下,也要调整到最
低工资标准水平。亏损企业要降低工资时,必须慎之又慎,除非企业
领导与员工在这方面达成共识。
2、定期进行劳动力工资水平的市场调查,了解同类企业各类劳动
力工资价位的变化情况,掌握劳动力市场工资水平的上线、中线和下
线,由此对本企业各类员工工资水平进行比较分析,看清本企业工资
水平处在何种位置上,对内是否公平合理,对外是否具有竞争力,并
以此为依据,决定是否应当调整本企业工资,以及具体调整的幅度。
这里强调的是同类企业的比较,不同类型的企业进行比较会出现
偏差不是加大人工成本,使企业不堪重负,就是造成人员的流失,挫
伤员工的积极性。
3、关注消费者物价指数,消费者物价指数与老百姓的日常生活息
息相关。消费者物价指数是用某一时期的价格水平同另一时期的价格
水平相比,来说明价格变动的趋势和程度的相对数。
在审核人工成本预算时,一般用同比的办法,也就是用本年当月
的物价与上年同月之比。以上年同月为基数即 100%,与本年当月比较
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
,以此确认物价指数是上升还是下降。物价指数被称为“经济的晴雨表
”,它反映了全社会平均价格水平的变化,为了不使员工的生活水平降
低,在物价指数上升的时候,工资也应当进行相应调整。总之,国家
的工资指导线、社会的消费者物价指数和企业的工资市场水平调查是
相互关联的,在进行人工成本预算的审核时应当将三者联系起来一同
考虑。
4、在审核下一年度的人工成本预算时,先将本年度的费用预算和
上年度的费用预算,以及上一年度的费用结算和当年已发生的费用结
算情况统计清楚,然后比较分析,从预算与结算的比较结果分析费用
使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况,以及下一年度预期
的生产经营状况进行分析。
,
八、岗位安全教育的内容和要求
岗位安全卫生教育的主要内容是安全卫生知识教育和遵守劳动安
全卫生规范教育。为增强员工的安全卫生意识,提高员工安全卫生操
作水平,贯彻企业劳动安全卫生教育制度,必须结合实际情况,持续
不断地组织实施安全卫生教育、培训和考核。,
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第六章 SWOT 分析
一、优势分析(S)
(一)工艺技术优势
公司一直注重技术进步和工艺创新,通过引入国际先进的设备,
不断加大自主技术研发和工艺改进力度,形成较强的工艺技术优势。
公司根据客户受托产品的品种和特点,制定相应的工艺技术参数,以
满足客户需求,已经积累了丰富的工艺技术。经过多年的技术改造和
工艺研发,公司已经建立了丰富完整的产品生产线,配备了行业先进
的设备,形成了门类齐全、品种丰富的工艺,可为客户提供一体化综
合服务。
(二)节能环保和清洁生产优势
公司围绕清洁生产、绿色环保的生产理念,依托科技创新,注重
从产品结构和工艺技术的优化来减少三废排放,实现污染的源头和过
程控制,通过引进智能化设备和采用自动化管理系统保障清洁生产,
提高三废末端治理水平,保障环境绩效。经过持续加大环保投入,公
司已在节能减排和清洁生产方面形成了较为明显的竞争优势。
(三)智能生产优势
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
近年来,公司着重打造 “智慧工厂”,通过建立生产信息化管理系
统和自动输送系统,将企业的决策管理层、生产执行层和设备运作层
进行有机整合,搭建完整的现代化生产平台,智能系统的建设有利于
公司的订单管理和工艺流程的优化,在确保满足客户的各类功能性需
求的同时缩短了产品交付期,提高了公司的竞争力,增强了对客户的
服务能力。
(四)区位优势
公司地处产业集聚区,在集中供气、供电、供热、供水以及废水
集中处理方面积累了丰富的经验,能源配套优势明显。产业集群效应
和配套资源优势使公司在市场拓展、技术创新以及环保治理等方面具
有独特的竞争优势。
(五)经营管理优势
公司拥有一支敬业务实的经营管理团队,主要高级管理人员长期
专注于印染行业,对行业具有深刻的洞察和理解,对行业的发展动态
有着较为准确的把握,对产品趋势具有良好的市场前瞻能力。公司通
过自主培养和外部引进等方式,建立了一支团结进取的核心管理团队
,形成了稳定高效的核心管理架构。公司管理团队对公司的品牌建设
、营销网络管理、人才管理等均有深入的理解,能够及时根据客户需
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
求和市场变化对公司战略和业务进行调整,为公司稳健、快速发展提
供了有力保障。
二、劣势分析(W)
(一)资本实力相对不足
近年来,随着公司订单迅速增加,生产规模不断扩大,各类产品
市场逐步打开,公司对流动资金需求增大;随着产品技术水平的提升
,公司对先进生产设备及研发项目的投资需求也持续增加。公司规模
和业务的不断扩大对公司的资本实力提出了更高的要求。公司急需改
变以往主要靠自有资金的发展模式,转向利用多种融资方式相结合模
式,以求增强资本实力,更进一步地扩大产能、自主创新、持续发展
。
(二)规模效益不明显
历经多年发展,行业整合不断加速。公司已在同行业企业中占据
了较为优势的市场地位。但与行业的龙头厂商相比,公司的规模效益
仍存在提升空间。因此,公司拟通过加大优势项目投资,扩大产能规
模,促进公司向规模经济化方向进一步发展。
三、机会分析(O)
(一)符合我国相关产业政策和发展规划
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
近年来,我国为推进产业结构转型升级,先后出台了多项发展规
划或产业政策支持行业发展。政策的出台鼓励行业开展新材料、新工
艺、新产品的研发,促进行业加快结构调整和转型升级,有利于本行
业健康快速发展。
(二)项目产品市场前景广阔
广阔的终端消费市场及逐步升级的消费需求都将促进行业持续增
长。
(三)公司具备成熟的生产技术及管理经验
公司经过多年的技术改造和工艺研发,公司已经建立了丰富完整
的产品生产线,配备了行业先进的染整设备,形成了门类齐全、品种
丰富的工艺,可为客户提供一体化染整综合服务。
公司通过自主培养和外部引进等方式,建立了一支团结进取的核
心管理团队,形成了稳定高效的核心管理架构。公司管理团队对行业
的品牌建设、营销网络管理、人才管理等均有深入的理解,能够及时
根据客户需求和市场变化对公司战略和业务进行调整,为公司稳健、
快速发展提供了有力保障。
(四)建设条件良好
本项目主要基于公司现有研发条件与基础,根据公司发展战略的
要求,通过对研发测试环境的提升改造,形成集科研、开发、检测试
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
验、新产品测试于一体的研发中心,项目各项建设条件已落实,工程
技术方案切实可行,本项目的实施有利于全面提高公司的技术研发能
力,具备实施的可行性。
四、威胁分析(T)
(一)技术风险
1、技术更新的风险
行业属于高新技术产业,对行业新进入者存在着较高的技术壁垒
。公司需要自行研制工艺以保证产成品的稳定性。作为新兴行业,其
生产技术和产品性能处于快速革新中,随着技术的不断更新换代,如
果公司在技术革新和研发成果应用等方面不能与时俱进,将可能被其
他具有新产品、新技术的公司赶超,从而影响公司发展前景。
2、人才流失的风险
行业属于技术密集型行业,其技术含量较高,产品技术水平和质
量控制对企业的发展十分重要。优秀的人才是公司生存和发展的基础
,随着行业竞争格局的变化,国内外同行业企业的人才竞争日趋激烈
。若公司未来不能在薪酬待遇、晋升体系、工作环境等方面持续提供
有效的激励机制,可能会缺乏对人才的吸引力,同时现有管理团队成
员及核心技术人员也可能流失,这将对公司的生产经营造成重大不利
影响。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
3、技术失密的风险
公司在核心技术上均拥有自主知识产权。公司制定了严格的保密
制度并严格执行,但上述措施仍无法完全避免公司核心技术的失密风
险。如果公司相关核心技术的内控和保密机制不能得到有效执行,或
因行业中可能的不正当竞争等使得核心技术泄密,则可能导致公司核
心技术失密的风险,将对公司发展造成不利影响。
(二)经营风险
1、宏观经济波动的风险
公司的发展受行业整体景气指数影响较大。行业与我国乃至全球
的宏观经济走势联系紧密,使得公司面临着一定宏观经济波动的风险
。
近年来,国际宏观经济复苏程度较为有限,且我国宏观经济也正
处于由高增长转向平稳增长的过渡时期。未来,若国内外宏观经济形
势无法好转,将可能影响到行业的外部需求,从而使得公司面临产品
需求、盈利能力下降的风险。
2、产业政策变化、下游行业波动及客户较为集中的风险
行业作为战略新兴产业,受宏观经济状况、产业政策、产业链各
环节发展均衡程度、市场需求、其他能源竞争比较优势等因素影响,
呈现一定波动性。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
未来若主要客户因产业政策变化、下游行业波动或自身经营情况
变化等原因,减少对公司的采购而公司未能及时增加其他客户销售,
将对公司的生产经营及盈利能力产生不利影响。
3、原材料价格波动与供应商集中的风险
若未来公司主要原材料市场价格出现异常波动,公司产品售价未
能作出相应调整以转移成本波动的压力,或公司未能及时把握原料市
场行情变化并及时合理安排采购计划,则有可能面临原料采购成本大
幅波动从而影响经营业绩的风险。
公司与主要供应商形成较为稳定的合作关系,虽然该等合作关系
能保障公司原料的稳定供应、提升采购效率,但若主要原料供应商未
来在产品价格、质量、供应及时性等方面无法满足公司业务发展需求
,将对公司的生产经营产生一定的不利影响。
(三)市场竞争风险
近年来相关行业发展迅速,行业集中度较高,竞争优势进一步向
头部企业集中。业内企业将面临更加激烈的市场竞争,竞争焦点也由
原来的重规模转向企业的综合实力竞争,包括产品品质、技术研发、
市场营销、资金实力、商业模式创新等。如果公司不能采取有效措施
积极应对日益增强的市场竞争压力,不能充分发挥公司在技术、质量
、营销、服务、品牌、运营、管理等方面的优势,无法持续保持产品
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
的领先地位,无法进一步扩大重点产品以及新研发产品的市场份额,
公司将面临较大的同业企业市场竞争风险。
(四)内控风险
近年来,公司业务不断成长,资产规模持续扩大,管理水平不断
提升。但随着经营规模的迅速增长,特别是未来募集资金到位和投资
项目实施后,公司的资产规模及营业收入将进一步上升,从而在公司
管理、科研开发、资本运作、市场开拓等方面对管理层提出更高的要
求,增加公司管理与运作的难度。倘若公司不能及时提高管理能力以
及充实相关高素质人才以适应公司未来成长和市场环境的变化,将可
能对公司的生产经营带来不利的影响。
(五)财务风险
1、毛利率波动及低于同行业的风险
公司毛利率的变动主要受产品销售价格变动、原材料采购价格变
动、产品结构变化、市场竞争程度、技术升级迭代等因素的影响。
若未来行业竞争加剧导致产品销售价格下降;原材料价格上升,
公司未能有效控制产品成本;公司未能及时推出新的技术领先产品有
效参与市场竞争等情况发生,公司毛利率将存在波动加剧的风险,公
司毛利率低于行业平均水平的状况可能一直持续,将对公司盈利能力
造成负面影响。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
2、应收款项回收或承兑风险
随着公司业务的快速发展,公司应收款项金额可能上升。如果客
户信用管理制度未能有效执行,或者下游客户因经营过程受宏观经济
、市场需求、产品质量不理想等因素导致其经营出现困难,将会导致
公司应收款项存在无法收回或者无法承兑的风险,从而对公司的收入
质量及现金流量造成不利影响。
3、坏账准备计提比例低于同行业的风险
如果未来公司账龄半年以内的应收账款坏账实际发生比例超过坏
账准备计提比例,将对公司的业绩水平产生不利影响。
(六)法律风险
1、知识产权保护风险
若公司被竞争对手诉诸知识产权争端,或者公司自身的知识产权
被竞争对手侵犯而采取诉讼等法律措施后仍无法对公司的知识产权进
行有效保护,将对公司的品牌形象、竞争地位和生产经营造成不利影
响。
2、产品质量、劳动纠纷责任等风险
公司在正常生产经营过程中,可能会存在因产品质量瑕疵、劳动
纠纷等其他潜在事由引发诉讼和索赔风险。如果公司遭遇诉讼和索赔
事项,可能会对公司的企业形象与生产经营产生不利影响。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第七章 企业文化管理
一、品牌文化的塑造
(一)塑造品牌文化的意义
品牌文化是企业文化管理的至高境界。一个企业有企业文化,但
并不意味着有品牌文化,品牌文化是在市场经济环境中,企业经过多
年努力,伴随着品牌在市场竞争中获得较大优势和影响力以后形成的
。不同的企业,其品牌文化具有很多共同的基因,上述品牌文化的四
个方面内容,就是这些共同基因的表现。不同企业的品牌文化又是在
不同环境下,由不同的品牌持有人和特定市场创造的,因此每个企业
的品牌文化又都有自身的个性价值观、审美观的烙印。
品牌文化对品牌经营的成功或失败起着本质的决定性作用。
企业建立、成长、兴盛、衰亡,有着普遍的消长周期规律,短的
十年、二十年,长的也就四五十年,上百年甚至几百年的企业是极少
数,很难有“永远的企业”。企业自创立之日起,就经历着各种冲击和
考验,诸如社会的动荡,国家产业结构的调整,市场的转变,内部队
伍的老化与更新,哪一项都足以置企业于死地。这说明企业在发展过
程中险象环生,稍有松懈或掉以轻心,就会导致灭亡。品牌同企业一
样,也经历着建立、成长、兴盛、衰亡的过程,也有自身的演变规律
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
。但品牌的生命周期长短与企业生命周期长短并非完全一致。一个企
业在自身生命经历中,可能创立过一个或多个产品品牌,企业消亡了
,这些产品品牌也就在市场上消失了;有些则不尽然,一家企业消失
了,但其某种品牌的生命却在新的企业中得以延续。更值得关注的是
,有些企业一旦本身成为知名品牌,就有超越一般企业生命周期的奇
迹出现,如松下有 90 余年历史,柯达有 100 余年历史,杜邦有 200 余
年历史,中国的同仁堂历经 300 多年昌盛不衰而为世人称羡。
仔细考察分析不难发现,品牌的生命周期有很大的不确定性,有
些昙花一现,有些天长地久;少数知名品牌的生命周期无法预测。但
有一点,大凡历史品牌,即生命周期很长的品牌,都有一个共同的特
征——鲜明的文化个性和与时俱进的文化追求。传承个性文化,不断
谋求创新,使品牌一次次涅架重生。
从实践来看,创出世界品牌的企业,在企业家们较高的文化修养
和文化意识引导下,都具有坚定的文化信念和明确的文化追求。在传
统的产品生产中,经济与文化相互不对话。而今,文化被提到前所未
有的高度,已经成为品牌成长的决定性力量,任何漠视或忽视文化的
品牌,在竞争中都必然导致衰败。成功地经营一个品牌,必须塑造优
秀的品牌文化。要求企业有敏锐的文化洞察能力、深刻的文化体验能
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
力和全面的文化变革能力,保证品牌文化的正确价值导向和鲜明特色
。
法国香奈儿服装成为风靡世界的品牌,在于它们遵循了一套引以
为豪的品牌文化观念。香奈儿公司认为,一流的高级品牌公司要具备
六个条件:一是产品由自己设计并生产;二是自己设计广告,而不是
靠广告公司;三是货真质高,用料考究到苛刻的程度,使仿造品难以
乱真;四是树立具有悠久历史和长期品牌的形象;五是产品设计要有
新颖独特的风格,能让人一看到产品的款式造型,便知道是什么牌子
,品牌服饰的特征是款式、风格和质量,而不是昂贵的价格;六是产
品的包装质量要与产品的本身质量一致。在销售中,香奈儿公司认为
,商家与顾客并不单纯是买与卖的关系,而应该成为能够亲切交流的
伙伴关系,因此它们不喜欢“推销”这一概念,认为这个词给人以强加
于人的印象。它们在同顾客交流时的诉求点有两个:一个是把美丽、
想象、品位传达给消费者;另一个是极,为彰显产品质量上乘的真实
性,要求职员如实介绍,不允许有欺骗内容。它们认为,品牌价位不
是人为的,而应体现用料和工艺的双重含量,是广大顾客可以理解和
接受的,高档服饰和化妆品不是只为有钱人而生产的。可以说,香奈
儿公司全面而崇高的品牌文化,缔造了香奈儿品牌产品和品牌公司。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
风行世界的鞋中品牌耐克历史很短,它从一个只有 1000 美元资产
的小厂起家,到 20 世纪 90 年代初发展成为拥有资产 34 亿美元的世界
品牌。耐克的成长,从根本上说,是得益于它的品牌文化观念。耐克
以顾客的物质需求和美学需求为导向,突出产品五种文化价值:一是
稀有价值,物以稀为贵,追求产品中其他品牌没有的特性,它的
NIKE—AIR 气垫技术,构成了它独有的风格。二是替代价值,在产品
更新换代日新月异的情况下,耐克不断创新,频繁推出新产品,以满
足顾客求新求变的心理追求。三是使用价值,耐克公司注重运动鞋的
多种使用功能,不但穿着舒适,而且增加了便于奔跑、跳跃、户外运
动的功能。四是成本价值,耐克公司不断寻找最低廉的生产厂家,替
顾客降低成本。五是魅力价值,耐克公司不断进行产品的美学开发,
注重产品的式样新颖美观,色彩的鲜艳新潮,展现出现代人的审美魅
力。
(二)品牌文化塑造的要点
1、确定品牌核心价值
品牌核心价值是让人们明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与
个性,驱动消费者认同、喜欢乃至热爱品牌的中心理念。它是品牌文
化的精髓,是品牌资产的基础。一般人在理解品牌核心价值时偏重于
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
品牌所提供的物质层面的功能性利益,实际上品牌核心价值并不在其
物质层面,而在于精神层面的情感性价值与社会价值。
品牌核心价值是品牌营销传播活动的原点,即企业的一切营销活
动都要围绕品牌核心价值而展开,或体现与演绎核心价值,或丰富与
强化核心价值。品牌的核心价值一旦建立,并被始终不渝地坚持,久
而久之,就会在消费者大脑中烙下深深的印迹,成为品牌对消费者最
有感染力的内涵。如 P&G 对其旗下品牌的核心价值确定得十分明确:
舒肤佳是“有效去除细菌,保持家人健康”;潘婷是“健康亮泽”,护舒
宝是“更清洁、更干爽的呵护感觉”。尽管这些品牌产品不断创新,广
告不断推新,但核心价值的承诺总是一脉相承。
世界著名品牌都有自己的核心价值。这些著名品牌的具体产品在
变,包装在变,价格在变,广告在变,或者质量也在变,但不管怎么
变化,在同一个品牌之下的产品,总会有一根维系彼此的主线是不变
的,因为它们有共同的基因一品牌核心价值。这些核心价值被持之以
恒地贯彻,企业把所有的活动集中到同一个主题、同一个概念上,就
能使触动消费者内心世界的核心价值得以强化,就能引发消费者的共
鸣。卓越品牌的核心价值能够产生永恒魅力。
品牌核心价值作为品牌文化的内核,具有如下几个鲜明特征:
(1)独特性。独一无二,容易识别,不可模仿。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(2)人文性。体现对人类的终极关怀,震撼人的内心深处,拉近
品牌与人类情感的距离。
(3)执行性。作为一种价值主张,不仅得到消费者认同,而且能
够具体物化在产品与服务中。
(4)兼容性。既能兼容其所有的产品,又能兼容不同时代人类的
情感,使之能够永远演绎下去。
2、品牌文化建设
(1)建设品牌文化的认识起点。由上可知,优秀的品牌文化一定
有自身独特的核心价值,这种核心价值是企业确立的,但其最终是否
形成,取决于消费者的认同度;换句话说,品牌核心价值必须反映消
费者的价值,它才有价值。因此,从一定意义上讲,好的品牌文化不
是品牌制造商的文化,而是消费者的文化。
品牌文化代表了特定消费群体的价值观、社会地位、风格和气质
。消费者一般不会关心品牌制造商的理念是什么,产品是怎样生产出
来的,他们关心的是制造商给他们提供什么样的品牌,是否代表他们
的观念和梦想,选择这种品牌是否从功能上和情感上给他们带来了利
益,是否让他们得到了满足。可口可乐公司在营销与传播中,根本不
提公司的经营理念,只是在向社会、向消费者传播“随时随地让你精神
为之一振”的品牌承诺与品牌文化。当“玉兰油”打出“别人送我礼物,
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
我回送美丽给他”、“全新玉兰油,惊喜你自己”等广告语时,也没有告
诉消费者它是美国宝洁公司的产品。芙蓉王品牌形象广告—一“传递价
值,成就你我”,无论是广告词还是画面都没有把常德卷烟厂的战略强
行推给消费者。可见,品牌文化不是以企业为中心的文化,不能强行
让品牌担负起或表现出全部的企业文化。
(2)品牌文化定位。品牌必须有独特的气质和情调,对品牌文化
进行定位也就是确定品牌的个性。品牌个性是由品牌价值演绎而来的
,鲜明的品牌个性,能在消费者心中留下深刻的印迹,给消费者一个
功能上和感情上的独特体验。迪斯尼品牌个性是“为人们带来快乐”。
大家可以看到,迪斯尼公司开发了很多不同种类的产品,从开始的卡
通画到卡通影片,再到迪斯尼乐园等,产品在不断地推陈出新,都没
有离开“为人们带来快乐”这一品牌文化核心。迪斯尼经营的不是某类
具体的产品,而是消费者所认可的“为人们带来快乐”这一品牌文化。“
三五”香烟的品牌文化体现了中产阶级的个性;“骆驼”香烟则展现了不
屈不挠、勇往直前的创业者的形象。
(3)品牌文化设计。品牌文化设计体现在具体产品设计、商标设
计和包装设计等许多方面。
1)产品设计是塑造品牌文化的基础。要摆脱只把消费者定位在产
品使用者上的思想观念,充分尊重消费者的文化主体意识和文化享受
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
需要。在构思产品的款式和色彩时,既要考虑一般意义上的内在质量
和外在形式美感,更应体现深层次的审美文化蕴涵,适应消费者审美
情趣和消费心理的变化潮流。
2)商标设计应成为品牌文化的重要载体,使之传达出更丰富的美
学意义。从“金六福”的运作和崛起历程也不难发现,“金六福”在短短
几年里创造新的酒业神话,不仅在于五粮液的品牌后盾,关键是它巧
用了中国传统“福”文化的资源和资产,从“金六福”诞生取名的那天开
始,以“福”为核心的商标文化,就在唤醒着消费者的潜在文化需求,
在消费者心目中抢占了最高点,经过投放有冲击力的广告和一系列的
文化传播形式,在消费者的心目中留下了非常亲切和深刻的记忆,与
消费者特定感情产生共鸣,自然会获得较大的市场。
3)包装和造型设计同产品内在品质应当一样考究。品牌企业在进
行包装和造型设计及选择时,都刻意追求一种文化价值,不仅注重其
外形和色彩的吸引力,更注重通过产品和包装传达企业的一种思想观
念,增强品牌的寓意和文化感召力。“皮尔•卡丹”服装传达的是帅气;“
万宝路”香烟传达的是孤胆进取的牛仔精神,有的人对“万宝路”香烟盒
上骑着马的牛仔形象百看不厌。有些品牌只是在普通产品上,加上一
个带有特殊寓意的标志或字符,就可以身价百倍。中国古代有一则寓
言叫“买椟还珠”,讽刺了这种现象。然而在今世,有的商品的“椟”确
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
实比“珠”贵一贵在文化价值。文化包装和文化含量高的标志,首先征
服人们的视觉、听觉等感官,通过消费者历史的或美学的文化联想与
演绎,使消费者产生购买欲。因此,用文化创意开发产品,发挥自己
独特的文化优势,增加包装和标志的文化味,已成为商家的经营思路
。
法国的“人头马”驰名世界是在 19 世纪后半叶,创始人雷米的儿子
接管公司后,才开始有意识地运用包装和标志给自己的产品增添魅力
,创造出极品品牌。1850 年,人们偶然发现了一个古战场上遗留下来
的瓶子,瓶子周围镶着一圈百合花,整个形状属路易十三时代法国流
行的意大利文艺复兴风格。雷米意识到,这个瓶子的商业价值很高,
便立即买下,并很快申请了复制这个瓶子的专利。后来,雷米•马丁公
司把酒装在这种造型的瓶子里销售,命名“路易十三”,获得了巨大成
功。从那以后,雷米•马丁公司及后代传人都把设计最好的包装用于最
好的品级,作为光大品牌的原则。新颖别致、漂亮美观而又蕴涵文化
个性的包装和标志,本身就因文化特色而具有商业价值,更重要的是
,它能使包装出来的商品得到增值。
日本一种女士布制手提包,原本价值 700 日元,经营者在上面印
上一个“G”字符,就可以卖到 7 万日元。正是这个“G”字符,使质量、
样式完全一样的手提包升值了 100 倍。这是因为,“G”是代表由米开朗
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
琪罗、罗西尼创造的意大利超级流行文化的符号,携带这种手提包的
女性,确信自己正在进行一种可与欧洲超一流阶层相婉美的消费行动
。
(4)品牌文化的广告传播。广告是与消费者的深度沟通,是传播
品牌文化的重要载体。成功的品牌文化的广告传播,不是直截了当地
宣传产品,强迫消费者注意或者简单地取悦消费者,而是形象地演绎
品牌的核心价值,融入消费者的情感世界,表达消费者不断变化的生
活方式、审美情趣和价值观念。上述的“金六福”品牌,将“福”文化作
为一种不断成长的文化,演绎得淋漓尽致,而且不断提升其文化价值
。同样,海尔品牌“真诚到永远”的一句广告语,对于塑造海尔品牌文
化形象,拉近与消费者的情感距离,起到重要作用。“金六福”最初的
广告是一句童稚的“好日子离不开她,金六福酒”,把它的品牌形象定
格在个人和家庭最幸福的时刻,将“福”文化诠释为个人之福、家庭之
福。接着,“金六福”通过赞助中国足球出线世界杯、中国申奥等活动
,推出“奥运福、金六福”的概念,一句“中国人的福酒”的广告,将“福”
文化理念提升到了民族之福、国家之福以至人类之福、世界之福。
利用广告传播品牌文化,必须抓住品牌性格。享誉全球的美国菲
利浦•莫里斯公司,一直积极赞助各项国际体育活动,特别是国际一级
方程式车赛。该赛事被人们视为自由、奔放、竞争、极具挑战性的运
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
动,其车手的形象正符合旗下“万宝路”品牌要塑造的“男人形象”;同
时,“万宝路”为了展现男人的粗犷气质,用的是美国西部牛仔的形象
:不屈不挠的开拓进取,享受征服的自由和欢欣。这在男性消费者心
中产生了强烈的共鸣。近几年来,中国香烟品牌广告也在不断演绎品
牌个性,如“鹤舞白沙,我心飞翔”的“白沙”品牌文化传播就产生了较
好的效果。为了形象化地向消费者传递品牌文化,张扬品牌个性,通
常要用某种人与动物的行为等来演绎和表达,这就需要选好品牌形象
代言者,如“万宝路”的“西部牛仔”,“大红鹰”的展翅高飞的“雄鹰”,以
及众多品牌选择的歌星与影星等。实际上,最高境界的形象代言者是
品牌故事与历史的演绎,赋予品牌生命,使其具有人格魅力。
二、企业伦理道德建设的原则与内容
(一)企业伦理道德建设的原则
《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》指出:
我国还处在社会主义初级阶段,不但必须实行按劳分配,发展社会主
义的商品经济和竞争,而且在相当长历史时期内,还要在公有制为主
体的前提下发展多种经济成分,在共同富裕的目标下鼓励一部,分人
先富起来。在这样的历史条件下,全民范围的道德建设,就应当肯定
由此而来的人们在分配方面的合理差别,同时鼓励人们发扬国家利益
、集体利益、个人利益相结合的社会主义集体主义精神,发扬顾全大
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
局、诚实守信、互助友爱和扶贫济困的精神。党的十七大报告指出:
大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想,以增强诚信意识为重
点,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设,发挥道德
模范榜样作用,引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。
十分明确地揭示出社会主义伦理道德建设的经济基础和它的基本原则
。
对于现代企业而言,伦理道德建设的重要原则表现为以下几点。
1、集体主义原则
企业是一个由出资者、经营者、管理者和员工组成的命运共同体
。只有在坚持集体主义原则基础上,协调好个人目标与整体目标、个
人利益与整体利益之间的关系,才能使企业在“一体化”愿景下,创造
最高效率和最佳效益。
2、诚实原则
日本山一证券的创始人小池曾指出,做生意成功的第一要诀就是
诚实。诚实是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。对于企
业而言,坚守诚实的道德原则主要包括:遵守口头的或书面的协议和
合同;承认产品的缺陷,并尽可能予以纠正;为所得工资付出诚实的
劳动;为劳动者付给适当的工资;在合理但不过高的利润限度内,规
定诚实的价格;根据价值提供尽可能高质量的产品,尤其是关系人们
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
健康和生命的产品更应如此;在同意提供劳务产品与付给报酬方面说
实话;在雇主和雇员关系中不说谎;不对股东隐瞒企业状况;做广告
时说实话;经常检查各级企业活动,确保及时发现并消除不诚实和不
道德的现象。
3、公正原则
企业道德领域的公正主要有三种类型:交易公正、分配公正和社
会公正。交易公正是指涉及对所提供的劳务或生产、销售的产品做出
的补偿要公正;分配公正是指企业总利润在企业股东、经理、员工之
间的分配要公正;社会公正是指企业及其成员对待消费者和全体社会
公众要公正。
(二)企业伦理道德建设的内容
2006 年 3 月 4 日胡锦涛在全国政协民盟民进联组会上提出“八荣八
耻”荣辱观,即坚持“以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻,以服务人民
为荣、以背离人民为耻,以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻,以辛勤
劳动为荣、以好逸恶劳为耻,以团结互助为荣、以损人利己为耻,以
诚实守信为荣、以见利忘义为耻,以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻
,以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻”。“八荣八耻”荣辱观成为企业伦
理道德规范的基本内容,其中既包含企业在处理内部关系时遵从的伦
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
理道德规范,也包含企业在处理对外关系时遵从的伦理道德规范。企
业伦理道德规范建设的具体内容有如下五个方面。
1、企业与员工之间的道德规范
企业与员工的关系,其实就是集体与个人之间的关系。一方面,
集体要承认员工个体价值的存在,为个体价值的实现和全面发展服务
。一个合格的企业应该有如下的道德观念和道德规范:一是确保员工
职业安全,保护员工生命价值;二是承认个人利益,尽力满足员工合
理的且有实现可能的要求;三是尊重员工的个性、专长、价值与尊严
,为员工得到全面发展和聪明才智的充分发挥创造良好的环境条件;
四是确保员工在企业中的主体地位和政治地位、人格地位的平等,为
员工广泛参与管理创造条件。另一方面,员工个体也不能离开集体。
员工要加强自我修养,自觉遵守符合集体主义要求的个人行为规范。
这些行为规范包括爱国家、爱集体、爱公物、爱岗位、爱科学、爱劳
动;讲诚信、讲责任、讲纪律、讲协作、讲勤俭、讲奉献。以主人翁
精神,竭力为企业做出贡献,成为企业利益共同体、命运共同体、理
想共同体和情感共同体中的合格一员。在现代企业制度下,构筑员工
行为规范的理念基础:一是契约与忠诚,即只要与一个企业签订劳动
合同,其行为就要符合企业利益的根本要求,不能背叛;二是承认差
别,即承认能力、职务与权力差别,承认劳动报酬的差别。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
2、管理者与普通员工之间的道德规范
管理者和普通员工都是构成企业生产力的不可缺少的因素。管理
者与普通员工的关系是否协调,直接影响到企业凝聚力的强弱。通过
一定的道德规范调整彼此行为,协调相互关系十分必要。为此,首先
要求管理者树立“以人为本”的管理思想和服务思想,以自己良好的品
德、渊博的知识、超群的能力把员工聚合在自己的周围,率先垂范,
科学管理,充分依靠员工和善于激发员工的劳动积极性、主动性和创
造性。同时,要求普通员工对管理者的工作给予尊重、理解和支持,
主动参与管理,做好本职工作。使管理者和普通员工在实现企业目标
的轨道上保持一致,形成良好的相互支持和相互推动的关系。
3、员工之间的道德规范
在企业内部,员工之间存在着个性、气质、性格、能力上的差异
,存在着学历、经历、经验上的差别,所在的岗位、履行的职责不同
,归属的群体也不同,因此,相互之间存在着复杂的工作协作关系和
情感关系。要发挥企业整体效应,必须正确认识和处理企业内部错综
复杂的人际关系,以“平等、团结、友爱、互助”为基本道德规范,使
全体员工在集体主义原则和企业共同愿景引导下,平等相处,协作互
助,共创财富,共享物质与精神成果,共享和谐及工作与生活的快乐
。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
4、企业与股东之间的道德规范
企业与股东的关系主要体现为出资人与经营者之间的关系。双方
在处理相互关系时,要严格履行各自的义务,遵循各自的道德规范。
资本是企业存续的基础,为了确保企业的注册和持续经营,股东承担
着按公司章程规定的提供经营资本的责任,股东对自己所提供的经营
资本只有转让或出售的权利,而不能随意抽回。股东应通过股东会和
董事会等形式关心企业经营,支持经营者有效地进行资本运作和业务
经营。作为经营者,必须有效地运用企业的资本,遵纪守法,创新经
营,科学管理,正确处理好股东、企业和员工的利益关系,处理好企
业眼前利益和长远利益的关系,防止“内部人控制”,努力为股东创造
最大利润回报。
5、企业与社会之间的道德规范
企业与社会公众的关系是否协调、和谐,关系到企业的生存与发
展。企业在处理与社,会公众关系时必须有道义上的自律,遵守一定
的道德规范(一般称为职业道德)。例如,企业在处理与客户、合作
者、金融机构、媒体及国家税务机构、行政管理等部门关系的问题上
,必须受一定的道德规范的约束和调节。正确处理企业与社会公众的
关系,应坚持“平等、互助、互利”的伦理道德规范。例如,在处理与
客户关系时,要始终坚持以客户为中心,讲质量,讲信誉,自觉维护
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
客户利益;在处理与合作者关系时,要做到诚实守信、互利互惠;在
处理同金融机构的关系时,坚持信用至上,绝不赖账;在处理与媒体
的关系时,坚持实事求是,绝不作假;在处理与国家税务及行政管理
部门的关系时,坚持照章纳税,服从法律、服从管理,主动承担责任
,把国家利益与企业利益统一起来,维护企业的正当利益要以服从和
服务于国家利益为前提。
三、企业文化的整合
(一)企业文化整合的含义
企业文化在发展中不仅具有排异性,也具有整合性。企业文化整
合是指企业内部或来源于企业外部的具有不同特质的文化,通过相互
接触、交流进而相互吸收、渗透,融为一体的过程。当不同特质的企
业文化共处于某一时空环境中,经过传播、冲突、选择的过程,必然
发生内容、形式上的变化,以原有的企业文化特质为基础,吸收异质
文化,构成新的体系。企业文化整合实际上就是不同文化的重新组合
与融合。
企业文化整合的前提条件是企业文化传播,企业文化整合的直接
条件是企业文化冲突与选择。没有异质文化之间的传播和相互冲突以
及选择,就谈不上企业文化整合。企业文化整合不仅受企业内部不同
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
特质文化本身因素的影响,还受社会环境,如社会政治、经济、科技
、文化等若干因素的影响。
企业文化整合的过程是不同文化彼此协调、相互适应的过程,也
就是企业占主导地位的文化与来自于企业内部或外部的异质文化经过
一定时期的接触、交流、传播而不断调整、修正原来的性质、内容和
模式的过程。这个过程是双向运动的。经过整合,占主导地位的文化
既失去了一些特质,又从某些异质文化中吸收了一些新的特质,从而
融合为一种新的企业文化体系。这种经过整合以后的新文化体系在价
值追求、传统、惯例、行为规范等方面都会表现出一些新的特征。一
个企业文化体系融合的异质文化越多,其内容越丰富、体系越完善,
也就越具有适应性和生命力。
(二)企业文化整合的方式
一般来说,企业文化整合是分层次进行的,或者说,企业文化整
合事实上是在不同层。次上展开和完成的。概括起来,企业文化整合
有五种方式。
1、同化式整合
即企业主流文化对企业内新生或外来的文化特质加以同化。例如
,海尔通过对中国企业管理特点与传统、美国科学管理思想和日本团
队精神的研究,根据社会化大生产的规律,成功地剔除外国管理学说
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
和管理文化中不适应于中国企业实际的一面,吸收其有益的一面,创
立了体现海尔文化特点、适合海尔生产需要的 OEC 管理法。
2、综合式整合
即企业对内生的或引进的文化特质进行重组、再造后,形成企业
某一方面文化的综合。例如,日本第二次世界大战后在麦克阿瑟将军
的参与和干预下,解散财团,分割大企业,引进西方的市场自由竞争
文化和科学管理文化。但日本企业在引进这种文化时,并不是全盘照
搬,而是进行了适于自身的改造,融进了家族精神和“和”的文化,因
而形成了,自身的团队文化特色。
3、改造式整合
即企业结合自身文化优势,对外来的趋于成熟的企业文化风格与
规范进行的改造与加工完善。例如,企业质量管理文化源自美国,后
迅速传入日本,经过日本企业的整合达到某种近乎至美至善的境界,
然后开始在全球流行。
4、变革式整合
即企业伴随着企业管理革命,对企业文化特质进行较为彻底的吐
故纳新、多方位的整治和变革。例如,19 世纪 40 年代美国铁路企业在
不懂技术的老板管理下发生了列车对撞事件,从而引发了企业所有权
和经营权分离的企业管理革命,导致了经理体制的确立。从此,便开
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
始了企业组织文化、决策文化、动力文化及管理文化的一系列新的文
化变革与整合。
5、创新式整合
即企业内部剧烈的文化冲突与文化危机,促使企业根据新的背景
和起点进行企业文化创新整合。例如,洛克菲勒在其合伙的石油企业
正欲乘势扩大规模之时,原最高决策层的“三驾马车”之间出现了巨大
的分歧,最后只好约定把企业卖给出价最高的人。老洛克菲勒与另一
位合伙人买下了企业后,按其经营意向和宗旨对企业进行了改造,创
新了经营哲学。
(三)企业文化整合的规律
企业文化整合既有具体地、个别地体现在企业各个层次上的文化
整合,也有抽象地、一般地伴随着社会进步而发生的企业文化整体整
合。前者表现出来的多是一种积极的、能动的、富有主观选择性的文
化整合,后者本质上则更像一种无意识的社会自然历史过程。显然,
无论是主动的企业文化整合,还是被动的企业文化整合,都遵循着择
优趋善的规,律,整合的总趋势是积极的、进步的,结果多半具有明
显的进步色彩。
企业文化整合过程具有择优趋善规律,绝不意味着任何时期、任
何层次、任何一次企业文化整合都具有进步意义。正像先进民族征服
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
落后民族时所发生的民族文化的同化和整合总是包容一些落后的成分
一样,先进企业文化与落后企业文化共处一体,在整合时也时常发生
先进文化特质同落后文化特质拉平的现象。例如,中国有些企业从发
达国家引进先进的目标管理和全面质量管理方法和文化,同自身长期
奉行的计划思想和自上而下层层控制、监督的管理文化相结合,不但
没有整合出一种更先进的文化,反而使引进的先进文化中有关参与管
理、主动管理、结果管理等优秀文化成分黯然失色,甚至经过不正确
的整合,被淘汰掉了。因此,在主动进行企业文化整合时,企业必须
遵循择优趋善的规律和原则,避免拉平式整合现象的发生。
企业文化管理不只是表现在企业文化特质的创造上,更为重要的
是通过有效途径,对各种异质的、不同形态的企业文化进行整合,达
到合意的、理想的文化状态。随着社会经济的发展,人们的劳动观、
价值观发生了深刻变化,一些传统的企业文化特质不再具有新质文化
属性,企业文化整合就愈加困难。福特汽车公司在享利•福特时代,企
业文化还普遍停留在对员工的管理依靠棍棒、饥饿加金钱引诱的水平
上,当时公司吸收流水线作业规范这一很具先进性的企业技术与管理
新质文化,对自身文化进行整合并不困难。但到了 20 世纪 80 年代末
,企业文化背景、员工文化心态已远非从前。这时企业生产流水线作
业建立在现代半自动化、自动化柔性生产体系和充满人情味、人性化
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
的作业环境的基础之上。因此,福特公司这时进行企业文化整合就不
那么顺利,企业成员提出了更高的要求,迫使企业在文化整合时吸收
更为先进的文化特质。
企业文化整合的结果就是形成各个层次、各种类型的企业文化体
系。如果把企业文化特质比作是企业文化的原料、元素,那么企业文
化整合的结果就是企业文化的成品、半成品,就是企业文化的组合件
、系统件,甚至就是企业文化体系本身。然而,由于受各种各样条件
的限制,绝大多数企业文化整合的结果,达不到上述的理想状态,仅
仅具有局部的意义。因此,企业文化整合就像企业文化特质的创造一
样,需要遵循客观规律和正确的原则,需要智慧和技巧。同任何管理
一样,企业文化整合既是科学又是艺术。
四、企业文化管理规划的制定
企业文化管理规划是企业对企业文化管理进行的整体谋划和战略
设计,是企业文化管理的纲领性文件,也可以“企业文化管理纲要”、“
企业文化发展纲要”和“企业文化发展战略”等名称发布。企业文化管理
规划作为企业发展战略的重要组成部分,具有长期性、战略性和综合
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
性的特征。企业文化管理规划期限一般为三年至五年,可与企业发展
战略在期限上保持一致。
(一)企业文化管理规划的主要内容
1、企业文化管理的环境
在对企业文化进行认真“盘点”的基础上,进一步对企业文化发展
的政治、经济及人文环境作系统分析,关键是要理清自身的优势与劣
势,找到外部环境带来的机会与威胁,以此判定企业文化的发展阶段
,明晰企业文化管理的方向和切入点。
2、企业文化管理的指导思想
企业文化管理的指导思想可从政治化内涵、科学化内涵、人本化
内涵、市场化内涵四个方面进行概括,体现鲜明正确的政治导向和科
学发展观的要求,体现以人为中心的现代管理的主旨,体现创新与竞
争的市场经济伦理。
3、企业文化管理的目标
企业文化管理的目标是企业进行文化建设期望获得的成果,是企
业文化管理规划内容的核心。确定企业文化管理的目标,主要是明确
在规划期内企业文化管理所达到的层次、特征和效果。企业文化管理
的目标从时间上可分解为年度计划目标;从内容上可分解为若干方面
的分目标,如企业文化理念体系、行为体系和视觉体系的完善程度目
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
标,企业团队凝聚力和创新力目标,企业文化软实力和品牌影响力目
标等,分目标以下还可具体化为若干定性与定量的指标。
4、企业文化管理的实施
主要明确在企业文化管理目标的指导下,采用什么策略、路径与
方法,完成好企业文化理念的定格设计、企业文化的内外传播、企业
文化的推展与实践巩固以及企业文化的完善与创新等,最终达到促进
企业文化健康发展的目的。
5、企业文化管理的组织领导与保证体系
首先,明确企业要建立健全企业文化管理的组织领导体系,成立
由企业“一把手”为组长的企业文化管理领导小组以及执行机构,建立
企业文化岗位职责与考核奖励标准。其次,明确设立企业文化管理专
项经费并纳入企业预算,把企业文化培训纳入所有干部员工培训计划
。
(二)企业文化管理规划的制定原则
企业文化管理规划的制定,决定着企业文化的发展方向和发展速
度。具有较强文化意识的企业对此均给予高度重视。在实践中,企业
文化管理涉及的因素多,而且复杂多变,因此,在制定企业文化管理
规划时,应遵循企业文化发展规律,坚持如下原则:
(1)制定企业文化管理规划与制定企业经营战略相结合;
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(2)企业文化创新设计与继承优良传统相结合;
(3)企业文化前瞻设计与解决现实问题相结合;
(4)企业文化系统建设与重点突破相结合;
(5)制定集团文化规划与制定所属公司企业文化规划相结合。
需要说明的是,企业文化管理规划同其他规划一样,随着内外环
境的变化,其建设目标和实施策略、路径和方法等也必须因时而变,
随机制宜。因此,企业文化管理规划宜按“滚动计划”的方式进行控制
,一般一年左右进行一次滚动调整。
五、企业价值观的构成
(一)企业价值观的层次
企业价值观是由多种因素复合而成的,具有丰富的内容,若从纵
向系统考察,可分为个人价值观、群体价值观和整体价值观三个层次
。
1、个人价值观
个人价值观是员工在生活、工作中形成的价值观念,包括人生的
意义、工作的目的、个人与他人的关系、个人与企业的关系和个人与
社会的关系等观念。比如,员工是把工作看做是神圣的事业,还是谋
生的手段?是否关心企业的发展?对企业的忠诚度如何?是否把为企
业所做的创造、奉献,为企业所尽的责任看做是自己人生的意义?是
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
否把企业的成败荣辱视为自己的成败荣辱?能否像关心自己的荣誉一
样关心企业的信誉?等等。对企业、对工作、对金钱荣誉的不同看法
,形成了员工不同的价值选择和行为方式。
员工价值观的形成,受其年龄、个性特征、需求结构、生活经历
、生活方式、学识、能力、兴趣爱好、人生理想和社会环境等多种因
素的影响。从员工的需求结构看,著名的行为科学家马斯洛把人的需
要归纳为由低级到高级的五个层次:第一层次是生理需要,包括维持
生活所必需的各种物质需要,如衣、食、住、行等;第二层次是安全
需要,包括免除各种危险和威胁的需要,如医疗、养老保障等;第三
层次是感情和归属需要,包括与同事保持良好的关系,得到友爱等;
第四层次是地位和受尊重的需要,包括自尊心、名誉的满足,事业成
就的认可等;第五层次是自我实现的需要,包括发挥最大潜能,实现
自身价值,成就其所能达到的最大目标的需要,这是最高层次的需要
。人通常是按照需要的层次等级去追求需要的满足的。就是说,只有
在生理、安全等低层次需要得到满足后,才会产生追求地位、被尊重
,乃至自我实现等高层次需要。在现代社会,人们追求低层次需要的
满足一般来说不再是难题,他们更多地追求个性的发展、自我价值的
实现。因此,企业员工价值观的多元化和复杂化不可避免。如何使员
工感到企业是发挥自己才能、自我实现的“自由王国”,从而愿意把个
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
人价值融进企业整体价值当中,是当代企业管理者需要探索的一项重
要课题。
2、群体价值观
群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观,它影响个人
的行为和组织的行为。正式群体是指有计划设计的组织机构,它的价
值观是管理者思想和信念的反映。非正式群体是指企业员工在共同工
作过程中,由于共同的感情、利益等人际关系因素而自然结成的一种“
联合体”。在“联合体”内部,各成员配合默契,自觉和不自觉地影响着
企业组织的行为。
正式群体,尤其是科层化的正式群体,其本身就是一种体制,成
员间关系明确,职务角色所包含的内容和价值也相当明确,其职权范
围包含着互助关系、服从关系以及机能关系,具有一定的等级色彩。
正式群体最关心组织成员的忠诚与否,而易于忽略不同人的个性差异
。企业是由若干小正式群体构成的,这些小正式群体的价值观与企业
整体价值观总体是一致的,但由于“部门利益”的存在,有时也会发生
一些摩擦或矛盾。作为企业的管理者要善于把企业内部不同群体的目
标融入企业整体目标之中,使群体成员认识到,只有实现了企业整体
的目标,群体目标和个人目标才有可能实现。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
非正式群体的形成可能是基于血缘、利益或是情感等因素。其特
点包括:一是非正式群体虽然没有明文规定的规章制度,但它们有共
同的形成基础和联系纽带,自然地联合成一个系统,是配合默契的群
体,具有整体性特征;二是非正式群体通过种种方式满足自己的需求
,目的十分明确;三是非正式群体是在正常情况下,通过人们习惯性
的交往,自然而然地结合在一起的,参与与否都是自由的,不存在任
何的强制性约束,具有非强制色彩;四是非正式群体依据一定的主、
客观条件而产生,条件改变就有可能解体,或依新出现的条件由一种
类型转化为另一种类型,甚至可以转化为企业的正式群体,因此它是
有条件的。在网络化社会,企业非正式群体远远突破有形组织界限,
其平台越来越大,边缘越来越模糊。
企业中的非正式群体既然存在,就有其价值取向,发挥其特有功
能。有人把正式群体与非正式群体比喻为“一把剪刀的两个部分”,剪
刀两部分的夹角平分线构成群体运动的实际方向线。所以,非正式群
体一旦形成,必然对企业员工的心理倾向和行为举止产生深刻的影响
,对企业目标的实现产生深刻的影响。当非正式群体价值观与正式群
体价值观一,致时,必然促进企业管理的加强和信息交流渠道的畅通
,促进企业整体素质的提高,加速企业目标的实现,推动企业的发展
。当非正式群体的价值观与正式群体价值观不一致时,必然抵制企业
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
正式群体,有碍企业正常运行。因此,企业的管理者必须正视非正式
群体的作用,充分利用非正式群体的特点,把非正式群体价值观引导
、升华到企业价值观。
3、整体价值观
企业整体价值观具有综合性和高层次的特点,它是一种全员共有
的价值理想,是符合企业长远利益和员工根本利益的。企业整体价值
观是对企业经营目标、社会目标以及员工发展目标的一种综合追求,
它全面地体现员工发展、企业发展与社会发展的一致性。因此,整体
价值观指导、制约和统率着个人价值观和群体价值观。员工和群体只
要树立了整体价值观,就能树立起对企业发展的信念和实现整体目标
的抱负,因而构筑出一种文化环境,使每一个员工超越自我,使企业
成为追求生命价值的场所,从而引爆出惊人的创造力。
整体价值观建立在对外部环境的认识和做出反应的态度的基础上
。企业是现代社会大生产条件下商品生产和流通的主要承担者,是社
会经济活动中的基本单位,它的经营活动既有相对独立性,又是整个
社会生产活动的有机组成部分,与社会环境存在着密不可分的复杂联
系。一方面,企业要从社会(市场)输入经营要素和各种社会服务;
另一方面,企业要向社会输出产品、服务和税利等。正是在这种相互
交换的基础上,企业与各环境要素之间结成了相互依存、共存共荣的
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
互利关系,产生了企业对顾客、供应商、经销商、竞争者、金融机构
、税务机关和政府职能机构等相关要素的看法和态度,成为价值观形
成的基础。
4、三个层次价值观之间的关系
综上所述,企业价值观体系中既包括企业在长期生产经营实践中
形成的或领导者倡导并得到员工认同和践行的企业整体价值观,也包
括异彩纷呈的个体价值观和群体价值观,整体价值观构成企业文化的
主流,个体价值观、群体价值观形成若干支脉,共存于企业文化的生
态园中。
理想主义者始终主张,为纯洁企业文化,应张扬、放大整体价值
观,限制个体价值观的成长,乃至完全取缔个体价值观,严格规范或
制约群体价值观。在当代企业,这种想法是有害的。首先,企业中的
个体价值观客观存在。人的个性、教育背景、经历与经验不同,受环
境的影响不同,会产生不同的价值观,继而形成不同的处世态度、思
维方式和行为方式;即使在一定的社会大背景下,其本位价值观具有
共同性,从属价值观也是千差万别的。列宁曾经指出,商品经济造就
独立人格。因此,在市场经济体制下,人们的个性得以解放、张扬和
放大,价值追求和价值判断呈现多样化的趋势,尤其在脑力劳动群体
中表现得更为明显。任何人为的想完全取缔个体价值观的想法均是幼
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
稚的。其次,从上述分析中我们得知,群体价值观的存在也具有客观
性。企业中的各种群体是人们协作、交往和满足情感需要的基础;各
种群体的性质、目标不同,自然会产生不同的价值取向和价值判断。
进一步分析,在企业中,整体价值观取得主流地位后,允许一定的个
体价值观和群体价值观的自由成长,不是一件坏事;相反,个体价值
观和群体价值观与整体价值观在相互矛盾冲突中,会促进整体价值观
得以提升。如果企业有足够的力量硬性去做价值观整合,最大限度地
放大整体价值观,限制个体价值观和群体价值观的实现,其结果肯定
是破坏了企业价值观的生态,最终也就使整体价值观貌合神离,走向
专断,最终窒息企业的生命。
因此,在企业文化管理中,要正确处理整体价值观与个体价值观
、群体价值观之间的关系,塑造企业整体价值观时,要为个性发挥、
个人成长,个体价值与群体价值的实现留下较大的空间。学会“砌石”
而不是“砌砖”,千方百计找到个体价值、群体价值与企业整体价值的
契合点,为实现个体价值和彰显群体价值搭建平台,达成不同层次价
值观共同实现的“共赢”结果。
(二)企业价值观的取向
在西方企业的发展过程中,企业价值观的内容经历了多种形态的
演变,其中最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
是比较典型的企业价值观,分别代表了西,方企业三个不同历史时期
的基本信念和价值取向。最大利润价值观是指企业全部经营决策和行
动都围绕如何获取最大利润这一目的进行,能否获得最大利润成为评
价企业经营好坏的根本标准的价值观。经营管理价值观是指企业在组
织规模大而复杂、投资大而投资者分散的条件下,管理者受投资者的
委托,从事经营管理而形成的价值观。一般来说,除了尽可能地为投
资者获利以外,还非常注重企业人员自身价值的实现。企业社会互利
价值观是,20 世纪 70 年代兴起的一种企业价值观,它要求在确定企业
利润水平时,把员工、企业、社会的利益统筹起来考虑,不能有所偏
颇。
企业价值观大体包括以下四种取向。
1、经济价值取向
企业是一个经营共同体、投资实体。因此,其价值观中必定包含
十分明确的经济价值取向。但这绝不意味着优秀企业在其经济价值取
向中可以简单地重述一般工商业者对企业的这个定义,即企业是一种
谋利组织,企业的全部经营管理在于谋取利润最大化。倘若一个企业
就是一味地、不择手段地赚钱,必然成为一个不受社会欢迎的“经济动
物”,必然终日被充满了算计和铜臭味的气氛所笼罩,那么,无论其一
时何等繁荣,终会因内外环境的“恶化”而走上绝路。进一步说,企业
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
必须作为一个社会器官而在社会中存续,它的基本的、直接的目的是
创造市场和需求,为人们带来幸福和快乐。正如管理大师彼得•德鲁克
所说“企业的目的在于企业之外”。为了达到这一“企业之外”的目的,
它必须执行两项基本功能:市场营销和创新。利润只是企业这两项主
要功能的补偿和报酬之一,而不是结果的全部。因此,企业具体经营
项目、作业、组合、投向等的扶择绝不会完全从盈利出发,其原始诱
惑力与驱动力也多半不直接来自于利润率的高低和利润总量的多寡,
它们只是事业扶择的限制条件。
2、社会价值取向
企业是社会的一个细胞,是国家的一个集团公民,因此,它在改
善社会环境方面负有责任。在一个健康的、有效的现代企业价值观中
,有关社会价值取向问题通常都发展到、升华到这样的高度:确认并
积极处理企业经营全部活动所造成的自然环境和社会影响,正视并确
定对这些影响所负有的责任;确认社会问题的存在并积极参与社会问
题的解决,把社会问题视为企业发展的机会,既满足社会的需要,又
为企业发展奠定基础。这样的企业社会价值取向使得企业既肩负起了
多重社会责任,又获得了一个日益改善、日渐完美的社会环境。
3、伦理价值取向
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
企业伦理价值取向主要涉及企业所有者、经营者、员工、消费者
之间重大关系的确立与维持的准则问题。经营企业如同做人,正直、
善良与诚实等美德不但适用于个人,也适用于企业。成功的、优秀的
公司都极为推崇正直、善良与诚实,并把它作为企业文化核心的一部
分。这显然不是自我标榜。每个公司都坚信,没有正直、善良与诚实
,就无法经营企业。
4、政治价值取向
企业是在一定的政治环境中生存的,经济问题、社会问题、伦理
道德问题与政治问题从来都是密切相关的。一些问题在一定的社会历
史条件下作为社会敏感问题而存在,只要稍稍激化,即刻就会转化为
政治问题,酿成政治危机。现代大企业,其经济价值取向、社会价值
取向和伦理价值取向,都规定了它在这些问题产生和发展时,不能袖
手旁观。而对人权、种族、就业、福利、慈善等一系列问题的介入与
解决,都会使企业价值观反映出明确的政治价值取向。中国企业具有
明确的政治价值取向和政治责任感,在创造社会主义物质文明的过程
中,建设社会主义精神文明,把培养“有理想、有道德、有文化、有纪
律”的社会主义新人作为自己的使命。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
以上四种取向是综合发挥作用的,在实践中体现为要正确处理好
义与利、索取与奉献、集体本位与个人本位以及企业与国家等方面的
关系。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第八章 运营管理
一、公司经营宗旨
根据国家法律、行政法规的规定,依照诚实信用、勤勉尽责的原
则,以专业经营的方式管理和经营公司资产,为全体股东创造满意的
投资回报。
二、公司的目标、主要职责
(一)目标
近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强
企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场
竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。
远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思
路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国
内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,
力争利用 3-5 年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞
争实力的大型企业集团。
(二)主要职责
1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管
下,以市场需求为导向,依法自主经营。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
2、根据国家和地方产业政策、康复医疗设备研发行业发展规划和
市场需求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度
计划和重大经营决策。
3、根据国家法律、法规和康复医疗设备研发行业有关政策,优化
配置经营要素,组织实施重大投资活动,对投入产出效果负责,增强
市场竞争力,促进区域内康复医疗设备研发行业持续、快速、健康发
展。
4、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代
企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。
5、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司
的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。
6、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依
照《公司法》等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。
三、各部门职责及权限
(一)销售部职责说明
1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标,并
负责具体落实。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
2、依据公司年度销售指标,明确营销策略,制定营销计划和拓展
销售网络,并对任务进行分解,策划组织实施销售工作,确保实现预
期目标。
3、负责收集市场信息,分析市场动向、销售动态、市场竞争发展
状况等,并定期将信息报送商务发展部。
4、负责按产品销售合同规定收款和催收,并将相关收款情况报送
商务发展部。
5、定期不定期走访客户,整理和归纳客户资料,掌握客户情况,
进行有效的客户管理。
6、制定并组织填写各类销售统计报表,并将相关数据及时报送商
务发展部总经理。
7、负责市场物资信息的收集和调查预测,建立起牢固可靠的物资
供应网络,不断开辟和优化物资供应渠道。
8、负责收集产品供应商信息,并对供应商进行质量、技术和供就
能力进行评估,根据公司需求计划,编制与之相配套的采购计划,并
进行采购谈判和产品采购,保证产品供应及时,确保产品价格合理、
质量符合要求。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
9、建立发运流程,设计最佳运输路线、运输工具,选择合格的运
输商,严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理,定期分析费用
开支,查找超支、节支原因并实施控制。
10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作
,不断培养、挖掘、引进销售人才,建设高素质的销售队伍。
(二)战略发展部主要职责
1、围绕公司的经营目标,拟定项目发实施方案。
2、负责市场信息的收集、整理和分析,定期编制信息分析报告,
及时报送公司领导和相关部门;并对各部门信息的及时性和有效性进
行考核。
3、负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况
进行汇总,编制供应商评估报告,拟定供应商合作方案和合作协议,
组织签订供应商合作协议。
4、负责对公司采购的产品进行询价,拟定产品采购方案,制定市
场标准价格;拟定采购合同并报总经理审批后,组织签订合同。
5、负责起草产品销售合同,按财务部和总经理提出的修改意见修
订合同,并通知销售部门执行合同。
6、协助销售部门开展销售人员技能培训;协助销售部门对未及时
收到的款项查找原因进行催款。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
7、负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及
服务资源的统一规划和配置。
8、协调处理各类投诉问题,并提出处理意见;并建立投诉处理档
案,做到每一件投诉有记录,有处理结果,每月向公司上报投诉情况
及处理结果。
9、负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资
料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。
(三)行政部主要职责
1、负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。
2、根据公司业务发展的需要,制定及优化公司的内部运行控制流
程、方法及执行标准。
3、依据公司管理需要,组织并执行内部运行控制工作,协助各部
门规范业务流程及操作规程,降低管理风险。
4、定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济活动分析
、专题调查资料等)监督计划执行情况,并对计划完成情况进行考核
。五、在选择产品供应商过程,定期不定期对商务部部门编制的供应
商评估报告和供应商合作协议进行审查,并提出审查意见。
5、负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行
情况。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
6、负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突,其他与内部
运行控制相关的工作。
四、财务会计制度
(一)财务会计制度
1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定,制定公司的
财务会计制度。
2、公司年度财务会计报告、半年度财务会计报告和季度财务会计
报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制。
3、公司除法定的会计账簿外,将不另立会计账簿。公司的资产,
不以任何个人名义开立账户存储。
4、公司分配当年税后利润时,提取利润的 10%列入公司法定公积
金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的 50%以上的,可以不再
提取。
公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的,在依照前款规定
提取法定公积金之前,应当先用当年利润弥补亏损。
公司从税后利润中提取法定公积金后,经股东大会决议,还可以
从税后利润中提取任意公积金。
公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润,按照股东持有的股
份比例分配,但本章程规定不按持股比例分配的除外。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
股东大会违反前款规定,在公司弥补亏损和提取法定公积金之前
向股东分配利润的,股东必须将违反规定分配的利润退还公司。
公司持有的本公司股份不参与分配利润。
5、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转
为增加公司资本。但是,资本公积金将不用于弥补公司的亏损。
法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金将不少于转增前公
司注册资本的 25%。
6、公司股东大会对利润分配方案作出决议后,公司董事会须在股
东大会召开后 2 个月内完成股利(或股份)的派发事项。
7、公司可以采取现金方式分配股利。公司将实行持续、稳定的利
润分配办法,并遵守下列规定:
(1)公司的利润分配应重视对投资者的合理投资回报;在有条件
的情况下,公司可以进行中期现金分红;
(2)原则上公司最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近
3 年实现的年均可分配利润的 30%;但具体的年度利润分配方案仍需
由董事会根据公司经营状况拟订合适的现金分配比例,报公司股东大
会审议;
(3)存在股东违规占用公司资金情况的,公司应当扣减该股东所
分配的现金红利,以偿还其占用的资金。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(二)内部审计
1、公司实行内部审计制度,配备专职审计人员,对公司财务收支
和经济活动进行内部审计监督。
2、公司内部审计制度和审计人员的职责,应当经董事会批准后实
施。审计负责人向董事会负责并报告工作。
第三节会计师事务所的聘任
3、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定,董事会不得在股
东大会决定前委任会计师事务所。
4、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、
会计账簿、财务会计报告及其他会计资料,不得拒绝、隐匿、谎报。
5、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。
6、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时,提前 30 天事先通知
会计师事务所,公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时,允许
会计师事务所陈述意见。
会计师事务所提出辞聘的,应当向股东大会说明公司有无不当情
形。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第九章 财务管理方案
一、财务管理的内容
企业的生产经营活动复杂多变,使得企业财务管理包括多方面的
内容,财务管理的内容主要有三个方面:筹资管理、投资管理、营运
资金管理和分配管理。
(一)筹资管理
任何公司想要从事生产经营活动,都必须首先筹集到其经营规模
所需要的一定数量的资金。公司所筹集到的资金既要能够满足正常经
营和特定投资计划的需求,也要能满足归还各项到期债务和支付利息
及股利方面的要求。筹集所需要的资金是公司能够进行生产经营的前
提。
筹资管理就是要解决如何筹集所需资金的过程,包括向谁筹资、
什么时间以及筹集多少资金等问题。不同的筹资渠道和筹资方式由于
不同的筹资成本,资金使用的时间、条件也不尽相同,给公司带来的
风险大小也就不同。筹资管理的目标就是正确权衡成本与风险之间的
关系,采用最适当的筹资方式来筹集资金,使风险适度的情况下,资
金成本最低。
(二)投资管理
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
筹资的目的是为了投资,财务管理所追求的目标是将各种资金有
效组合起来,获取最大的投资收益。财务管理的根本任务就是依据公
司的具体经营目标和管理要求,合理配置各类资产,并对有关投资事
项做深入分析,加强资金管理和成本控制,不断加快资金的周转速度
,提高投资管理水平和盈利能力。
按时间长短划分,投资决策可分为短期投资和长期投资。短期投
资主要是对现金、短期有价证券、应收账款和存货等流动资产的投资
,具有较强的流动性,可以提高变现能力和偿债能力,减少财务风险
,但同时伴随着的是较差的盈利能力。公司需要对风险和收益进行权
衡比较,决定投资对象。长期投资主要是对固定资产和长期有价证券
的投资,其投资收益较高,但是流动性差,风险大。因此,在进行长
期投资决策时,要仔细进行风险因素分析,将风险控制在合理的范围
内。
(三)分配管理
公司通过生产经营和对外投资等都能获得利润,对利润应按照规
定的程序进行分配。财务管理应该努力挖掘各项潜力,合理有效地使
用人力、物力和财力,增加公司盈利,提高公司价值。同时,财务管
理也要根据公司的具体经营状况和未来发展的要求,制定合理的分配
政策,正确处理好各项财务关系,确定有效的税收方针,定期考核总
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
体及各部门的经营业绩,进行全面财务分析,为未来更加稳定和长期
的发展提供保障和指明方向。
在进行财务分配时,既要考虑股东的近期利益,也要考虑股东的
远期利益和公司的长远发展。过高的股利支付率会影响再投资能力,
不利于长远发展,会损害股东的长期利益从而导致股价下降;过低的
股利支付率则可能引起现有股东出现不满情绪,纷纷抛售股票导致股
价下跌。财务分配决策的确定要受到多种因素的影响,如税法对股利
收入和出售股票的资本利得收入的不同处理、资金来源与成本、未来
的投资机会、销售收入的稳定性、公司对流动性的偏好、股东对当期
收入和未来收入的相对偏好等。公司应该根据实际情况全面考虑各种
因素的影响,合理做出财务分配的决策,实现公司价值最大化的财务
目标。
二、流动资金的概念
流动(营运)资金是指在企业生产经营活动中占用在流动资产上
的资金。流动(营运)资金有广义和狭义之分,广义的营运资金是指
一个企业流动资产的总额;狭义的营运资金是指流动资产减流动负债
后的余额。营运资金的管理既包括流动资产的管理,也包括流动负债
的管理。本书采用的是狭义营运资金的概念。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
从会计角度看,营运资金是指流动资产和流动负债的差额。它反
映企业短期债务的偿还能力。从财务管理角度看,则营运资金反映的
是流动资产和流动负债关系的总和,是对企业所有短期性财务活动的
统称,并且它与诸多财务指标密切相关,是整体财务结构的组成部分
。
所谓流动资产,是指可以在 1 年内或长于 1 年的一个营业周期内
变现的资产。按照流动资产的变现速度(速度越快,流动性越高,反
之亦然)划分,流动性最高的资产属货币资金;其次是短期投资;再
次是应收账款;最后是存货。同样地,流动负债是指需要在 1 年或者
超过 1 年的一个营业周期内偿还的债务。又称短期融资,主要包括以
下几类项目:短期借款、应付账款、应付工资、应交税金及应付利润
(股利)等。
三、现金的日常管理
现金日常管理的目的在于提高现金的使用效率,为达到这一目的
,不仅要从总体上对现金进行有效的控制与管理,还要进一步加强现
金的回收和支出的日常管理。
(一)现金的总体管理
1.遵守对现金使用和管理的规定
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
国家相关部门对现金使用和管理有以下规定:①明确现钞的使用范
围:支付职工工资津贴;根据国家规定颁发给个人的科学技术、文化
艺术、体育等各种奖金;支付各种劳保、福利费用以及国家规定的对
个人的其他支出;向个人收购农副产品和其他物资的价款;出差人员
必须随身携带的差旅费;结算起点(1000 元)以下的零星支出;中国
人民银行确定的需要支付现金的其他支出。①规定库存现金限额。企
业库存现金,由其开户银行根据企业的实际需要核定限额,一般以 3~
5 天的零星开支额为限。①不得坐支现金。即企业不得从本单位的人民
币现钞收入中直接支付交易款。现钞收入应于当日终了送存开户银行
。①不得出租、出借银行账户。①不得签发空头支票和远期支票。①不
得套取银行信用。①不得保存账外公款,包括将公款以个人名义存入
银行和保存账外现钞等各种形式的账外公款。
2.加强对现金收支的内部控制
既然现金的风险隐患较大,就应该加强其内部控制。主要应做好
以下几个方面的工作:①现金收支与记账岗位分离。①现金收入、支出
要有合理、合法的凭证。①全部收支要及时、准确地入账,并且支出
要有核准手续。①控制现金坐支,当日收入现金及时送存银行。①按月
盘点现金,编制银行存款余额调节表,以做到账实相符。①加强对现
金收支业务的内部审计。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
3.力争现金流量同步.
如果企业能尽量使它的现金流入与现金流出发生的时间趋于一致
,就可以使其所持有的交易性现金余额降到最低水平。从而达到降低
整个企业现金持有量、提高经营效益的目的。这应是每个企业努力实
现的理想化现金管理状态
(二)现金回收管理
企业在日常的生产经营活动中,应及时回收应收账款,使企业支
付能力增强。为了加速现金的回收,就必须尽可能缩短应收账款的平
均收现期。企业在制定销售政策和赊销政策时,要权衡增加应收账款
投资和延长收账期乃至发生坏账的利弊,采取合理的现金折扣政策;
采用适当的信用标准、信用条件、信用额度,建立销售回款责任制,
制定合理的信用政策;另一方面是加速收款与票据交换,尽量避免由
于票据传递而延误收取货款的时间。具体可采用以下方法。
1.邮政信箱法
邮政信箱法又称锁箱法,是西方企业加速现金流转的一种常用方
法。企业可以在客户分布地区的邮局设置加锁信箱,让客户将支票汇
至当地的这种信箱,然后由当地指定的银行每天数次收取信箱中的支
票并存入特别的活期账户。由银行将这些支票在当地交换后以电汇方
式存入该企业的银行账户。这种方法的优点是不但缩短了票据邮寄时
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
间,还免除了公司办理收账、贷款存入银行等手续;因而缩短了票据
邮寄在企业的停留时间。但采用这种方法成本较高,因为被授权开启
邮箱的当地银行除了要求扣除相应的补偿性余额外还要收取额外服务
的劳务费,导致现金成本增加。因此,是否采用邮政信箱法,需视提
前回笼现金产生的收益与增加的成本的大小而定。
2.银行业务集中法
银行业务集中法即在客户较为集中的若干地区分设“收款中心”,
并指定一个收款中心的开户银行(通常是企业总部所在地)为“集中银
行”。各收款中心的客户在收到付款通知后,就近将货款交至收款中心
;收款中心每天将收到的款项存入指定的当地银行;当地银 在进行票
据交换后立即转给企业总部所在银行。这种方法可以缩短客户邮寄票
据所需的时间和票据托收所需时间,但是采用这种方法须设立多个收
账中心,从而增加相应的费用支出。因此,企业应在权衡利弊得失的
基础上,做出是否采用银行业务集中法的决策。除上述方法外,还可
以采取电汇、大额款项专人处理、企业内部往来多边结算,集中轧抵
、减少不必要的银行账户等方法加快现金回收。
(三)现金支出的管理
(1)使用现金浮游量。现金浮游量是指企业存款账户上存款余额
和银行账簿上企业存 款账户余额之间的差额,也就是企业和银行之间
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
的未达账项。充分利用浮游量是西方企业 广泛采用的一种提高现金利
用效率、节约现金支出总量的有效手段。可从收款方和付款方 两个角
度加强浮游量的管理。
收款方:①设立多个收款中心来代替设在总部的单一收款中心;①
承租邮政信箱并授权当地开户行每天数次收取信箱内汇款,存入企业
账户;①对于金额较大的货款可直接派人前往收取并及时送存银行;①
对企业内部各部门间的现金往来要严加控制,防止现金滞留;①保证
支票即时处理并当自送存银行①将支付渠道通知付款方。
付款方:付款方在处理浮游量中处于优势地位,应在短期效益和
长期信誉之间做出权衡,确定合理的浮游量。①加速收款。主要指缩
短应收账款的时间。发生应收账会增加企业资金的占用,但它又是必
要的,因为它可以扩大销售规模,增加销售收入。问题是如何在吸引
顾客和缩短收款时间之间找出平衡点,这需要制定出合理的信用政策
和妥善的收账策略。①推迟应付款的支付。企业在不影响自己信誉的
前提下,尽可能地推迟应付款的支付期,充分运用供货方所提供的信
用期限。①确定最佳现金持有量。现金的管理除了做好上述日常收支
控制、预测等管理外,还需控制好现金持有规模,即确定适当的现金
持有量,以从实质上实现企业现金管理的目标,即在资产的流动性和
盈利能力之间做出抉择,以获取最大的长期利润。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(2)控制现金支出,推迟应付款的支付。企业应在不影响本身信
誉的前提下,尽可能地推迟应付款的支付期,充分运用供货方提供的
信用优惠。如果货币资金很紧,也可以放弃供货方的折扣优惠,在信
用期的最后一天支付货款。推迟应付款的支付,当然,这要权衡折扣
优惠与急需现金之间的利弊得失而定。或者利用汇票付款,充分利用
汇票的付款期间来 延缓货币的支付。
四、应收款项的管理政策
应收款项的管理政策又称为信用政策,是企业对应收款项进行规
划和控制的一些原则 性规定,它主要包括信用标准、信用条件和收账
政策三部分。
(一)信用标准
所谓信用标准是指企业提供信用时要求客户达到的最低信用水平
。如果客户达不到企业的信用标准,便不能享受企业提供的商业信用
。为了有效地控制应收款项,通常采用的评估方法有:
1,信用的“5C”分析
所谓信用的“5C”,是指品行、能力、资本、担保品和条件。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(1)品行。品行即客户履行偿还其债务的可能性。这是衡量客户
是杏信守契约的重要标准,也是企业决定是否赊销给客户产品的首要
条件。
(2)能力。能力即考察客户按期付款的能力,主要通过了解企业
的经营手段、偿债记录和获利情况等做出判断,或进行实地考察。
(3)资本。资本即通过分析客户的资产负债比率、流动比率等了
解其财务状况,分析客户的资产、负债、所有者权益情况。
(4)担保品。担保品即客户为获得信用所能提供担保的资产,这
是企业提供给客户信誉的可靠保证。
(5)条件。条件即可以影响到客户偿债的一般经济趋势和某些地
区或经济领域的特殊因素。
以上五个方面的资料,可由以下途径取得:
①公司以往与客户交易的经验;
①客户与其他债权人交往的情报
①企业间的证明,即由其他有声望的客户证明某客户的信用品质;
①银行的证明;
①诚信调查机构所提供的客户信用品质及其信用等级的资料;
①客户的财务报表。
2.信用评分法
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
所谓信用评分法是根据有关指标和情况计算出客户的信用分数,
然后与既定的标准比较,确定其信用等级的方法。
对客户信用进行评分的指标体系主要包括流动比率、速动比率、
销售利润率、负债比率、应收账款周转率等指标。此外还要考虑其赊
购支付历史及企业未来预计等情况。在进行信用评定时,要先将上述
各因素打分,然后再乘上一个权数(按重要性而定)确定其信用分数
。
在采用信用评分法时,企业应先确定一个最低信用分数,若某客
户信用分数低于该分数,则不给予信用。分数越高,则表明信用品质
越好,信用等级越高。通常分数在 80 分以上者,表明其信用状况良好
;分数在 60~80 分者,表明其信用状况一般;分数在 60 分以下者则
信用情况较差。
(二)信用条件
信用条件指企业要求客户支付赊销款项的条件,包括信用期限、
折扣期限和现金折扣。
1.信用期限
信用期限是指企业给予客户的最长付款时间。一般来说,企业给
予客户信用期限越长,所能增加的销售额也越多,但同时企业在应收
款项上的投资也越大,出现坏账损失的可能性也越大。所以企业应当
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
在延长信用期产生的收益与成本之间做出比较,从而确定最佳信用期
限。
2.折扣期限:
折扣期限是指为客户规定的可享受现金折扣的付款时间。
3.现金折扣
现金折扣是指企业对客户在商业价格上所做的扣减。向客户提供
这种价格上的优惠,主要目的是在于吸引客户为享受优惠而提前付款
,缩短企业的平均收款期。另外,现金折扣也能招揽一些视折扣为减
价出售的客户前来购买,企业借此扩大销售。企业在对是否提供现金
折扣做出决策时应该充分考虑现金折扣所带来的收益和成本的增加额
,若前者大于后者,则企业就应该提供折扣,否则企业应维持原来的
价格,不予提供现金折扣。
关于多个方法的比较选优,也可用该方法,但需要对最终的收益
进行比较,以选择收益最大的方案作为决策的标准。
(三)收账政策
收账政策是指当信用条件被违反时,企业应采取的收账策略。若
企业采取积极的收账政策,就会增加企业应收款项的投资,反之,企
业就会增加应收款项的收账费用。一般企业为了扩大产品的销售量,
增强竞争能力,往往在客户的逾期未付款项规定一个允许拖欠的期限
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
,超过规定的期限,企业就将进行各种形式的催还。如果企业制定的
收款政策过宽,会导致逾期未付款的客户拖延时间更长,对企业不利
;收款政策过严,催款过急,又可能伤害无意拖欠的客户,影响企业
未来的销售和利润。因此企业在制定收款政策时必须十分谨慎,掌握
好宽严程度。
企业对不同的过期账款应采取不同的收款方式。企业对账款过期
较短的客户,应不给予过多地打扰,以免将来失去这一市场;对过期
稍长的客户,可措辞婉转地写信催款;对过期很长的客户,频繁地信
件催款并电话催询;对过期很长的客户,可在催款过程中措辞严厉,
必要时提请有关部门仲裁或提请诉讼,等等。
催款要发生费用,某些催款方式的费用,如诉讼费,还会很高。
一般来说,收账的费用越大,坏账措施越有力,可收回的账款就越大
,坏账损失也就越小。因此制定收账政策,应在收账费用和所减少的
坏账损失之间做出权衡。如果增加的收账费用高于减少的坏账损失,
说明此收账措施是不合适的;如果增加的收账费用低于减少的坏账损
失,可继续催款,这时若有不同的收账方案可供选择的话,可根据应
收账款总成本进行比较选择,制定有效、得当的收账政策。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
五、财务可行性要素的特征
财务可行性要素是指在项目的财务可行性评价过程中,计算一系
列财务可行性评价指标所必须予以充分考虑的、与项目直接相关的、
能够反映项目投入产出关系的各种主要经济因素的统称。
财务司衍性要素通常应具备重要性、可计量性、时间特征、效益
性、收益性、可预测性和直接相关性等特征。
财务可行性评价的重要前提,是按照一定定量分析技术估算所有
的财务可行性要素,进而才能计算出有关的财务评价指标。
在估算时必须注意的是,尽管相当多的要素与财务会计的指标在
名称上完全相同,但由于可行性研究存在明显的特殊性,得知这些要
素与财务会计指标在计量口径和估算方法方面往往大相径庭。因此,
千万不能生搬硬套财务会计的现成结论。
从项目投入产出的角度看,可将新建工业投资项目的财务可行性
要素划分为投入类和产出类两种类型。
六、筹资管理的原则
企业筹资管理的基本要求,是在严格遵守国家法律法规的基础上
,分析影响筹资的各种因素,权衡资金的性质、数量、成本和风险,
合理选择筹资方式,提高筹集效果。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(一)遵循国家法律法规,合法筹措资金
不论是直接筹资还是间接筹资,企业最终都通过筹资行为向社会
获取资金,企业的筹资活动不仅为自身的生产经营提供资金来源,而
且也会影响投资者的经济利益,影响社会经济秩序。企业的筹资行为
和筹资活动必须遵循国家的相关法律法规,依法履行法律法规和投资
合同约定的责任,合法合规筹资,依法信息披露,维护各方的合法权
益。
(二)分析生产经营情况,正确预测资金需要量
企业筹集资金,首先要合理预测资金的需要量。筹资规模与资金
需要量应当匹配一致,既避免因筹资不足,影响生产经营的正常进行
,又要防止筹资过多,造成资金闲置。
(三)合理安排筹资时间,适时取得资金
企业筹集资金,还需要合理预测确定资金需要的时间。要根据资
金需求的具体情况,合理安排资金的筹集时间,适时获取所需资金。
使筹资与用资在时间上相衔接,既避免过早筹集资金形成的资金投放
前闲置,又防止取得资金的时间滞后,错过资金投放的最佳时间。
(四)了解各种筹资渠道,选择资金来源
企业所筹集的资金都要付出资本成本的代价,不同的筹资渠道和
筹资方式所取得的资金,其资本成本各有差异。企业应当在考虑筹资
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
难易程度的基础上,针对同来源资金的成本进行分析,尽可能选择经
济、可行的筹资渠道与方式,力求降低筹资成本。
(五)研究各种筹资方式,优化资本结构
企业筹资要综合考虑股权资金与债务资金的关系、长期资金与短
期资金的关系、内部筹资与外部筹资的关系,合理安排资本结构,保
持适当偿债能力,防范企业财务危机,提高筹资效益。
七、营运资金管理策略的主要内容
流动资产是个不确切的概念。从定义上说,流动资产是指现金及
预期能在一年或超过一年的一个经营周期内转变为现金或者支用的资
源。但随着企业的成长,有许多流动资产项目变得不那么“流动”了。
如一个企业总是需要有一定数量的库存支持销售的需要,由于赊销的
增长,应收款项也变成长期的了。这些资产项目不是一般意义上的临
时性的或短期的,实际上是“永久、长期”流动资产。这样,企业的全
部资产可分为三部分:①临时性(波动性)流动资产,它随着每个销
售周期变化而变化,是由于季节性经营活动或其他类似原因所引起的
、在一定期间内的流动资产占用的临时性增加;①永久性(长期性)
的流动资产,这些资产随着时间的推移而增加,是现金、有价证券、
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
应收账款、存货等在整个年度内占用的最低水平,这部分流动资产占
用可以满足企业生产经营活动的最基本需要,其数额相对稳定:①长
期资产,如固定资产等。
由于固定资产占用和永久性流动资产占用具有相对稳定的特征,
因此,它们的资金需求通常以长期负债和所有者权益的长期资金来满
足,从而保证企业正常的、基本的经营活动的资金需要。对于临时性
占用的流动资产所形成的资金需要,其如何满足在很大程度上取决于
企业的营运资金策略。一般情况下,可以首先考虑用自然融资、应付
账款、应付工资、应付税金等来满足这部分临时性的资金需要,然后
再考虑流动负债、长期负债和所有者权益来满足这种临时性的资金需
求。因此,营运资金策略的主要内容:一是确定流动资产各项目的目
标水平;二是确定流动资产用何种方法融资。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第十章 项目投资计划
一、建设投资估算
本期项目建设投资 万元,包括:工程费用、工程建设其他
费用和预备费三个部分。
(一)工程费用
工程费用包括建筑工程费(含改造、装修等)、设备购置费、安
装工程费等;工程建设其他费用包括:管理费、准备费、其他前期工
作费用,合计 万元。
1、建筑工程费估算
根据估算,本期项目建筑工程费为 万元。
2、设备购置费估算
设备购置费的估算是根据国内外制造厂家(商)报价和类似工程
设备价格,并考虑必要的运杂费进行估算。本期项目设备购置费为
万元。
3、安装工程费估算
本期项目安装工程费为 万元。
(二)工程建设其他费用
本期项目工程建设其他费用为 万元。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
(三)预备费
本期项目预备费为 万元。
建设投资估算表
单位:万元
序号 项目 建筑工程 设备购置 安装工程 其他费用 合计
1 工程费用
建筑工程费
设备购置费
安装工程费
2 其他费用
土地出让金
3 预备费
基本预备费
涨价预备费
4 投资合计
二、建设期利息
按照建设规划,本期项目建设期为 24 个月,其中申请银行贷款
万元,贷款利率按 %进行测算,建设期利息 万元。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
建设期利息估算表
单位:万元
序号 项目 合计 第 1 年 第 2 年
1 借款
建设期利息
期初借款余额
当期借款
当期应计利息
期末借款余额
其他融资费用
小计
2 债券
建设期利息
期初债务余额
当期债务金额
当期应计利息
期末债务余额
其他融资费用
小计
3 合计
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
三、流动资金
流动资金是指项目建成投产后,为进行正常运营所需的周转资金
。该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天
数,采用分项详细测算法进行测算。
根据测算,本期项目流动资金为 万元。
流动资金估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 流动资产
应收账款
存货
现金
预付账款
2 流动负债
应付账款
预收账款
3 流动资金
4 流动资金增加
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
5 铺底流动资金
四、项目总投资
本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨
慎财务估算,项目总投资 万元,其中:建设投资 万元
,占项目总投资的 %;建设期利息 万元,占项目总投资的
%;流动资金 万元,占项目总投资的 %。
总投资及构成一览表
单位:万元
序号 项目 指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
工程费用 %
建筑工程费 %
设备购置费 %
安装工程费 %
工程建设其他费用 %
预备费 %
基本预备费 %
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
涨价预备费 %
建设期利息 %
流动资金 %
五、资金筹措与投资计划
本期项目总投资 万元,其中申请银行长期贷款 万
元,其余部分由企业自筹。
项目投资计划与资金筹措一览表
单位:万元
序号 项目 数据指标 占总投资比例
1 总投资 %
建设投资 %
建设期利息 %
流动资金 %
2 资金筹措 %
项目资本金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息 %
用于流动资金 %
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
债务资金 %
用于建设投资 %
用于建设期利息
用于流动资金
其他资金
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
第十一章 项目经济效益评价
一、经济评价财务测算
(一)营业收入估算
项目正常经营年份预计每年可实现营业收入 万元。
营业收入、税金及附加和增值税估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 营业收入
2 增值税
销项税
进项税
3 税金及附加
城建税
教育费附加
地方教育附加
(二)正常经营年份增值税估算
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
根据《中华人民共和国增值税暂行条例》的规定和《关于全国实
施增值税转型改革若干问题的通知》及相关规定,项目正常经营年份
应缴纳增值税计算如下:正常经营年份应缴增值税=销项税额-进项税
额= 万元。
(三)综合总成本费用估算
项目总成本费用主要包括外购原材料费、外购燃料动力费、工资
及福利费、修理费、其他费用(其他制造费用、其他管理费用、其他
营业费用)、折旧费、摊销费和利息支出等。
项目年综合总成本费用的估算是以产品的综合总成本费用为基点
进行,根据谨慎财务测算,当项目达到正常生产年份时,按正常经营
年份经营能力计算,项目综合总成本费用 万元,其中:可变成
本 万元,固定成本 万元。正常经营年份项目经营成本
万元。具体测算数据详见—《综合总成本费用估算表》所示。
综合总成本费用估算表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 原材料、燃料费
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
2 工资及福利费
3 修理费
4 其他费用
其他制造费用
其他管理费用
其他营业费用
5 经营成本
6 折旧费
7 摊销费
8 利息支出
9 总成本费用
其中:固定成本
可变成本
固定资产折旧费估算表
单位:万元
序
号
项目
折旧
年限
1 2 3 4 5
1 房屋建筑物 20
原值
当期折旧费
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
净值
2 机器设备 15
原值
当期折旧费
净值
3 合计
原值
当期折旧费
净值
无形资产和其他资产摊销估算表
单位:万元
序
号
项目
折旧
年限
1 2 3 4 5
1 无形资产 50
原值
当期摊销费
净值
(四)税金及附加
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
项目税金及附加主要包括城市维护建设税、教育费附加和地方教
育附加。根据谨慎财务测算,项目正常经营年份应纳税金及附加
万元。
(五)利润总额及企业所得税
根据国家有关税收政策规定,项目正常经营年份利润总额(PFO)
:利润总额=营业收入-综合总成本费用-税金及附加=(万元)
。
企业所得税税率按 %计征,根据规定项目应缴纳企业所得税
,正常经营年份应纳企业所得税:企业所得税=应纳税所得额×税率
=×%=(万元)。
(六)利润及利润分配
该项目正常经营年份可实现利润总额 万元,缴纳企业所得
税 万元,其正常经营年份净利润:净利润=正常经营年份利润
总额-企业所得税==(万元)。
利润及利润分配表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
1 营业收入
2 税金及附加
3 总成本费用
4 利润总额
5 应纳所得税额
6 所得税
7 净利润
8 期初未分配利润
9 可供分配的利润
10 法定盈余公积金
11 可供分配的利润
12 未分配利润
13 息税前利润
二、项目盈利能力分析
(一)财务内部收益率(所得税后)
项目财务内部收益率(FIRR),系指项目在整个计算期内各年净
现金流量现值累计为零时的折现率,项目财务内部收益率为:
财务内部收益率(FIRR)=%。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
项目投资财务内部收益率 %,高于行业基准内部收益率,表
明项目对所占用资金的回收能力要大于同行业占用资金的平均水平,
投资使用效率较高。
(二)财务净现值(所得税后)
所得税后财务净现值(FNPV)系指项目按设定的折现率(采用基
准收益率 ic=%),计算项目经营期内各年现金流量的现值之和:
财务净现值(FNPV)=(万元)。
以上计算结果表明,财务净现值 万元(大于 0),说明项
目具有较强的盈利能力,在财务上是可以接受的。
(三)投资回收期(所得税后)
投资回收期是指以项目的净收益抵偿全部投资所需要的时间,是
财务上投资回收能力的主要静态指标;全部投资回收期(Pt)=(累计
现金流量开始出现正值年份数)-1+{上年累计现金净流量的绝对值/当
年净现金流量},项目投资回收期:
投资回收期(Pt)= 年。
项目全部投资回收期 年,要小于行业基准投资回收期,说明
项目投资回收能力高于同行业的平均水平,这表明项目的投资能够及
时回收,盈利能力较强,故投资风险性相对较小。
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
项目投资现金流量表
单位:万元
序
号
项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 现金流入
营业收入
2 现金流出
建设投资
流动资金
经营成本
税金及附加
3
所得税前净现金
流量
4
累计所得税前净
现金流量
5 调整所得税
6
所得税后净现金
流量
7
累计所得税后净
现金流量
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
计算指标
1、项目投资财务内部收益率(所得税前):%;
2、项目投资财务内部收益率(所得税后):%;
3、项目投资财务净现值(所得税前,ic=14%): 万元;
4、项目投资财务净现值(所得税后,ic=14%): 万元;
5、项目投资回收期(所得税前): 年;
6、项目投资回收期(所得税后): 年。
三、偿债能力分析
(一)债务资金偿还计划
项目按照“按月还息,到期还本”的模式偿还建设投资借款计算,
还款期为 10 年。借款偿还资金来源主要是项目运营期税后利润。
(二)利息备付率测算
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,利息
备付率系指在借款偿还期内的息税前利润(EBIT)与应付利息(PI)
的比值,它从付息资金来源的充裕性角度反映出项目偿还债务利息的
保障程度,项目正常经营年份利息备付率(ICR)为 。
项目实施后各年的利息备付率均高于利息备付率的最低可接受值
,说明项目建成正常运营后利息偿付的保障程度较高。
(三)偿债备付率测算
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告
按照《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》的规定,偿债
备付率系指在借款偿还期内,可用于还本付息的资金(EBITDA-TAX
)与应还本付息金额(PD)的比值,它表示可用于还本付息的资金偿
还借款本金和利息的保障程度,项目正常经营年份偿债备付率(DSCR
)为 。
根据约定的还款方式对项目的计算表明,在项目实施后各年的偿
债率均高于偿债备付率的最低可接受值,说明项目建成后可用于还本
付息的资金保障程度较高。
借款还本付息计划表
单位:万元
序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年
1 借款
期初借款余额
当期还本付息
还本
付息
期末借款余额
2 利息备付率
3 偿债备付率
泓域咨询/东营康复医疗设备研发项目可行性研究报告