道格拉斯公司的新产品
1978年年初，道格拉斯公司食品部的市场开发经理斯坦·皮尔斯打算向微波炉的用户推销一种杯装的速溶汤。它的吸引力在于可以原封不动地放在微波炉上加热，不过每分汤的价格要比通常的罐装汤高出1～2分钱。如果道格拉斯公司要将这一设想付诸实施的话，那么一家原先生产汤的公司将安装新的杯装汤生产线，并在试验市场上进行试销。因此，在决定是否将这一想法出售给生产厂家前，道格拉斯公司得估算一下杯装汤的市场潜力。斯坦把汤装在杯中的可行性的调查交给了肯波比，一位来自加拿大一所主要商学院的MBA研究生，他是暑假期间受雇于公司的。
道氏公司是加拿大最大的玻璃容器供应商，她归属于泛巴斯亚斯特公司——加拿大最大的新闻纸和波状容器厂商之一。同时，泛巴斯亚斯特公司又是强力公司的一部分。道氏公司拥有六个现代化的玻璃容器制造厂，分别位于蒙特马利，泊拉马里亚，汉密尔顿，华拉斯伯格，红崖和伯拿马。玻璃包装用品都是这些工厂生产的，从装软饮料的到装花生奶油的，从饮酒器皿到色拉调味汁瓶，应有尽有。就道氏公司而言，她的生产质量，优良的顾客服务和先进的设备是她在同行业保持领先地位的三大支柱。——微波炉
肯·波比从调查全加拿大微波炉拥有量来开始他的分析。1972年。只有万户居民拥有微波炉，但到1978年，拥有微波炉的人数已上升到35万人。电子和电器制造商协会的对微波炉的销售量和拥有量的预测如下：
年 国内销售量 总拥有量（国内） 占全部家庭的百分比
1979 110000 458000
1980 125000 583000
1981 150000 733000
1982 180000 913000
1983 220000 1133000
1984 265000 1398000
增长的原因一是家庭总数的迅速增长，二是生活方式的改变使人们对省时省力的消费品产生了需求。但是微波炉有一个很大的缺陷，那就是：金属器皿不能放在微波炉中使用，哪怕是金属涂料或喷镀金属的餐具都会把炉子毁坏。许多用户使用特别的器皿，但这样就得多洗几张盘子了。
道氏公司曾经试验过一种特制的苏打石灰玻璃器皿，发现它很适合放在微波炉中使用。.海多还发现透明的有一定强度的玻璃器皿最适合于在微波炉上烹饪。
肯·波比为了了解一下顾客对在微波炉中使用玻璃容器的态度设计了一种调查提问表格。1978年6月，600份表格被寄到600户拥有微波炉维修卡的用户手中。
20个问题中，问题15和20最直接涉及到了杯装速溶汤。
[问题15]如果价格和听装的一样，您愿不愿意购买一种约装有10盎司速溶汤的一次性使用的玻璃容器？它可以放于微波炉中加热，然后倒入碗中食用。
愿意：大约每月使用几次？
不愿意：为什么不愿意？
[问题20]参阅15～19题，如果如上所述的话，您是否愿意每次使用多付1～2分？
问题
愿意多付1～2分
不愿意
15
16
17
18
19
600份问题表中，收回312份。问题15和20的回答见下表
问题答案汇集表
每月使用次数
问题15的回答数
对问题20的回答：即愿意多付1～2分钱的人数
0
103
185
1
8
3
2
12
7
3
5
3
4
26
19
5
9
6
6
2
0
8
16
9
9
2
0
10
11
5
12
17
8
15
2
1
16
21
14
18
9
4
20
26
20
24
8
7
25
2
2
30
1
0
36
6
3
40
11
5
45
3
3
48
8
5
50
3
2
60
1
1
思考题：
道格拉斯公司怎样估计新的杯装汤市场潜力？你估计是否会成功？
道格拉斯的市场调查方法是否正确？为什么？
市场调查人员为了获取大量市场信息，及顾客反馈意见，一般在问卷尾部设计一些（ ）式问题。 A. 封闭 B. 开放 C. 一元 D. 二元
最富有灵活性的调查方法是（ ）。 A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 实地观察
一套研究策略包括（ ）。 A. 调查方法 B. 研究工具 C. 抽样计划 D. 研究目的（多选）
一份完善的问卷应（ ）。 A. 回避一些对象无法、不愿和不必回答的问题 B. 可增加一些纯属趣味性的问题，以引起对象的兴致 C. 可根据调查内容采用开放式或封闭式两种问题形式 D. 一般来讲，开始的提问必须能引起回答的兴趣 E. 困难问题或私人问题应留在最后（多选）
