经济与管理Aug..20ψ4 2∞4年8月第18卷第8期Eronmny atu1 Managl凹lttIt·经营管理文化力一一企业的核心竞争力周振平(河北经贸大学工商管理学院，河北石草庄050061)[摘要]主lt:IJÆl曹公"-整合存量责辑和增量青滑的能力，使其在鼻最大放恤，克分满足回标市场的需草。构且主化力的基础是精神力和制度力，在挥企盐的精神力和制度力，又必须通过创新力、学♀力和应吏J均未直观。因此，企韭榷I江竞争力是"精神力和制度力为基础.创伤力、学导力申应变为为保障的1.合结构。[芙键调]主化力.抽心~争力;精神力，制度:IJ[中圃卦羹哥1F270立黯标识码1A立章蝙号11003 -3890(2∞叫08-0029 -02 近年粟，企业核心竟争力的问题备受关注，对这一问题至等干是企业的核心竞争为，如我国许多国苟企业的优质资产今仍存在许多歧异和误解。有人认为，企业制度是企业的核被洞盟和空耗，上市公司虱用募集资金，投资效益低下，不能心竞争力，有人认为人才和企业家是企业的核心竞争力，还有给股东带来合理团恨。同样，企业拥有对某种产品的生产或人认为技术和管理是企业的核心竞争力，甚至有人把品牌同进口许可证或专营权也是→种稀缺的制度资源，对企业的经企业的核心竞争力划等号。凡此种种，如果不是一种对核心营和收益起着重雯的作用，也不是企业的核心竞争力，因为这竞争力的误解.至少是一种片面的理解。因此，有必要对核心些都是决定企业经营状况的外生变量，企业的核心竞争力一竞争力的问跑进行重新审视。定是由企业的内生变量决定的。因此，外生性的制度资源不-、企业核心竞争力的现区构成企业的核心竞争力，而对这些制度资源的合理利用才能笔者以为，对核心竟争力的诸多误解归纳也来可以分为构成企业的核心竞争力。两类，即竞争优势和稀缺资源。二、核心竞争力应具备的基本特征l竞争优静不等于企业的核心竞争力。许多人误把竞作为核心竞争力，对企业而言，一定是决定企业生存和发争优势当作企业的核心竞争力，在日把企业的技术优势、质量优展的最本质的力量，这种本质的东西往往不易被认识、学罚和势、服务优势、品牌优势或成本优势当作企业的核心竞争力，复古怕包，是与特定企业的成长路径和资源状况密切联系的.1同其实，企业的诸多优势只是其核心竞争力的体现，本身不等于时必须为企业的成功提供一个必要的前提，因此，应具备如下核心竞争力。也就是说，企业的核心竞争力一定可以体现为特征.某种竞争优势.而某种竞争优势并不等于企业的核心竞争力。1价值优越性。主要体现为两个方面。从顾客的角度而当然，如果一个企业能快期拥有某种竞争优势，并获得梅续稳言，企业核心竞争力应该使企业的产品和服务能给顾客带来定的发展，它一定拥有核心竞争力。世界上有些犬公司发展更犬的价值和享受，提高顾客对企业产品和服务的效用评喻，十年、二十年就倒闭或被兼并了，这并不意味着这些犬公司一保持顾客的忠诚度s从企业角度而言，核心竞争力应有利于企定没有核心竞争力，而是由于企业的核心竞争力有其特定的业效率的提高和收益的增加，在降低成本和制定E确的战略经济和文化环梢的适应性，如果不能随着环烧的变化调整和和策略上体现出独特的优势。提升企业的核心竞争力，以不变应万变，企业必然会被市场淘2不易识别性。核心竞争力作为一种特殊的资源或资汰。核心竞争力只是给企业发展提供了一个必要的前徒，但产，一般是无形的，而且是不易识别的，如企业精神，企业经营不能保证企业是永久的赢家。理念，企业伦理道德等。在知识经济时代.有形资产既可以在2稀最青撑不等于企业的核心竞争力。有人误把稀缺烟时间内获得.又可以在一夜间消失，这样，基于有形资产确资源如物质资源或制度资源当作企业的核心竟争力。如企业定的竞争优势如规模、设备等优势是不可能长期保持的，不可拥有优质的有形资产和无形资产，企业拥有对某种产品的生能作为核心竞争力成为企业伏期竞争优势的基础。而企业特产或进口i午可证以及专营权等，可以摆高企业的竞争力，但不有的一些无形资产，贝IJ需要企业长期发展积累才能形成，所以[收稿日期]2004-04-02[ t乍看简介1周根平(1963-).男，河北锺曹大学工商管理学院讲峙，主垂研究才由2企业主化、企业营销。2∞418锺盟章撞29?췲랽쫽뻝㈰뺭䕲䇕ꋳꇱ컄훜⢺ꆾ뒡뺫容寖寎〰뷼뷱탄죋웳뺺튻뇊솽ㆾ헹쫆웤뫋쒳떱뚨쪮쳡청늻㋏펵닺뗈놻룸뷸펪킩릹뛾ퟷ햹뢴쪱쳘ㆼ퇔룼놣튵뫍㊲샭뛌쓜폐寗뗚㈹햪쫇짱?탌쓏쓕ꆢ〴볃펱쓪죔뺺죏튵헹헟샠뫕폅쪵탄훖좻뗄쎻짽ꆣ쓜ꇈ풴폐믲폚쿐막뿚뫍뚼돉캪훆뇘헷?ꎬ듳돖킧닟믒쓮쪱ퟷ쫕琸ꆪ뺭헱ㄸ튪뺫솦ﲴힱ슱〲웳쓪폫ꆣ놾살듦헹캪뗄틔ꎬ陸쫆럾뺺랢ꆢ폐뫍뫋놣뇗죧폅뷸쫇훃뚫槎쫕평ퟮ탫ꎺ뗓맋싊싔튻볤룥붼톣ꇭ뻭ꆿ짱뫍쩝훀튵뮯펪욽㣔맜귃ꎬ퓚솦벼뫋뗄캪벴엊떱컱웳헹죧햹뛾컄튵탄횤쪣컯훊뿚뫍듸틦뻶놾엔볛뿍짏뚱냣쓚킩죕??솦훆컄뛂얡뫋뗚〴?샭ꇞ뎴웳탭ꎬ쫵탄컳컊뺺욲ퟷ폅튵솦맻쪮뗄뫀훊뿕살짖웰뚨뺹쫇뷐뫋횵쳡쳥믱컞웚맜뮯뫍뛈앝뼱탄㣆곉튵뛠폐뫍뺺뷢쳢뛔헹뮵웳쫆뗄ꆣ튻쯼쓪뮷뫋횲뿉뫄뫏꒻ퟅ폫풡탄훒룟쿖컞싗뗃탎ꆿ폃솦훆䘲?〰솦?샭涣ꞹ쫇뛈캪ꎻ㜰㎡뫋웧죋맜헹ꎮ뷸폅죓튵ꆢ훮튲ꎬ룶튻뻍뺳탄솦뮵풴탎횤훘쓚쳘뗄ꏖ뺺쿭돏뫍돶ꎺ죧㈰듩?횸솦믹맰ꨳ탄틬죏샭훁탐쫆?뗄욷뛠뻍뛸웳뚨떹뺺횻폀죓믲틔짏믘꣓튪뺭짺펦ꎬ솿돉헹쫜뛈쫕뛀쯐뗀폖맦닺〴욽풸웳ꎬ뒡㠹뗄걭첹뺺뫍캪쫇뮮짙훘뫋없폅쒳튵펵뇕ꎮ쫊헹뻃?훆닺벰쫐놨펪뇤뻟뛔릦솦ꎻ틦쳘쒾뗂뿉쒣돉⠱ꆪ튵랢ꎮ澾〨컳?헹컳죋웳뗈쫇탂쾡떵탄폅쫆쮵훖쓜폐믲뛸펦솦룸뗄뛈뫍릫ꆣ꣒ퟷힴ솿놸헢튵쳡듓뫕틔ꆢ캪퓲〴㤶헻믓뒴뫕㈰쟸뇅솦뷢닅튵뫅튻짳좱쓀뺺쫆횻ꎬ뎤뫋놻쫇탔펮떵컞펪쮾춬닊폃뿶뻶ꆣ뗄훖릩훎룃룟퓶폅쟒퓚짨탨ꆪ㏒뫏웳탂療〴ꆪ뗄ꆣ뫍훖쫓헹믲쫇웳웚탄볦평ꎬ틔볒쒺풴탎좨싒퇹쟒뚨뛸믹놾돉튻꫁쪹맋볓쫆ꛗ퓚놸튪〲묩듦튵솦ꚣ⤰좦䵮몣솿뗄ꆢ뮾?컊폐웳뫋랲욬ꆣ훮풴쒾솦돉웤튵폅펵뺺늢폚죧늻랢쯐떱뗈폃ꎬ믖떫췢뛔놾퇔훊뎤룶붸뿍뷇횪특뺫톧ꯉ겺쳢죋튵탄듋쏦뛠ꆣ뫕ꎬ놾뫋뗄쫆폐헹쇋웳맻뇤햹쒾ퟷ닺컒쒼훏늻짺헢쳘슷뇘뛔뛈퓚틗쪶볤폅웚쓐웳풴짱쾰滉펱놸죏볒뺺훖뗄컳療죧폅탄뫋늢쒳솦ꎬ튵늻펦쳡뫕웳뿉맺벯ꇈ쫇뇤틲킩헷튻뚫뺶튪뷃뛸붵믖쪶뺭쿻쫆뎤뫍솦ꚣ뇊쫜캪쫇헹훖샭뷢ꚡ냑쫆뺺탄늻ꆣ헢뗄쓜췲릩療튵웳틔탭펵놵솿듋훆뚨컷뫍닺퇔뗍훌뇰볃쪧웚뫓퓶뫍믖빭꾼맘ꎬ웳솦뷢맩ꏐ떱헹뺺뗈쫀늢뫋쯦뇤쇋ꚡ뗄쳡뛠뷰폐쓖뛈쫇췹잰ꎴ욷닺돉?쪱늻폅랢놱튵솿훆펦욶틗힢웳튵ꎬ죧ꆣ쓉ퟷ솦헹폚뷧늻탄ퟅ튻ꏓ뫋펵룟맺뛔욶뗄췢뻶췹풴쳡펹뫍욷놾듺헢뿉쫆햹훻뛈뇤죁?꼰캫솦ꎬ튵뗄짵맻틲웰웳폅짏틢뺺뮷룶탈탄폐춶쒳죗뫋짺풴뚨늻ힴ쮿럾뫍쓗죧ꎮ퇹쓜믽믉㈹ꎮ캪뗄㔰뛔훆뫋훁늻듋살쯎벼튵쳥튻쫆폐캶헹뺳뇘뺺웳훖쫔탄탔틗뿶틲춵컱럾뎤믹샛듳쓜폖놣〶헢뛈탄폐쫇ꎬ뿉쫵뗄쿖뚨킩ퟅ솦뇘튪헹쒳튵킧닺뒣뺺뫋뫏놻쏜듋쒽컱뒻탎믹웚뒡닅톧솦뇘헏ㄩ튻쫇뺺죋폐틔톾폅뫋ꎬ뿉뺮듳헢뇤좻뗄퇏솦훖틦욷겶헹탄훆샭짺죏쟐잶룸헽뺫폚놣ꆣ쓜릤ꎬ탫뗄뫋컊웳헹냑훖뇘럖?쫆탄놾틔믱릫킩웤뮯믡잰ꇈꆣ닺폅뗍뗄퓆솦뺺뛈샻듦쪶솪펦좶맋킧좷짱폐돖뛸탎짌쪹춨뢴쳢튵솦욷뛔튪캪ꆢ뺺짭쳥뗃쮾듳쳘뗷놻쳡?죧훊쿂짺ꎬ헹폃뫍쾵뻟뿍폐뗄볈탎웳돉맜웤맽뫏랢뒴뷡훁뗄ꎬ없뫋뛔훊헹늻쿖돖릫뚨헻쫐ꎮ웳닺떵틲솦풴닅톧놸듸움샻햽뿉튵샭탄믓탂릹뫋뮹훜탄솿솦뗈캪탸햹쮾뗄뫍뎡떫튵짺닺늻믲쒾튻쓜쾰ꎬ죧살볛폚싔틔쳘쯹톧ퟮ솦ꆣ폐탄폅ꎬ폚컈튻쳔늻쓜?헢뫍춬쿂웳뺭퓚좷뿉틔스ퟟꆢ펪붲뺺벼톧쪦쓜쾰ꎬ솦헹돤뫍훷럖펦튪싺뇤퇐솦ퟣ뺿쒿살랽뇪쪵쿲쫐쿖뎡ꆣꎺ뗄틲웳탨듋튵쟳ꎬ훷ꆣ웳뮯릹튵ꆢ돉삨컄탄웳뮯뺺튵솦헹펪뗄솦믹쫇ꆣ틔
经济与管理(月刊)z∞4年第18卷第8M可以长期为企业所拥有或专有，成为企业真正的竟争优势的的经营宗旨租发展方向，对企业发展起n决定性的作用。美来源。国福特汽车公司创始人亨利·福特虽然边过成功地建立汽车3平易模仿性。核心宽争力是企业在长期生产经营活动流水生产线，制造T型车为汽车工业的发展做出了很大贡中积累形成的.不仅包含企业独特的技术、技能、诀窍窍，而且献，公司也曾在汽牢市场上独占鳖头.但是由于他顽固地坚持还包摇了企业管理文化的特征，其内容大部分难以用悟吉、文以产品为中心的经营观念，不考虑市场环坡的变化和顾客需字符号表示。因此，核心竞争力是企业独有的、很难被竞争对求的变化，最终被通用汽车公司击败，拱手让出了市场领导者手宪全模仿和短市1)酌，因而可以成为企业建立竞争优势的战的地位。日本的幸田汽车公司由于坚挎以顾客为中，已、的经营略性资源。理念，为顾客提供质量可靠、价格低廉叉符合个性化需求的汽4本可分离性。核心竟争力与特定的企业相伴而生，与辛.在20世纪70年代脱颖而出，成为世界汽草行业的佼佼企业的特殊制度.初始要素创历史传统、发展经历、文化特点等者。密切相关，具有突出的路径依赖性特征，存在于员工的身体，由度力是企业核心竞争力的制度基础。制度是生产力，企业的战略规划.组伊抑自阳企业文化之中，难以从企业主像也是-种重要的竞争要素。没有规矩，无以成方圆。任何一中分离出来.吏无it.完全进行市场交易.一旦拥有，便会具有个醉体jl\'喽有一定的行为准!ill].而这种行为准则需理制度的较强的隐定性.同竞争对手形成质的差异，这种质的差异往往保障。企业制度主婪包指企业领导制度、人事制度、劳动制决定了企业经营放益的差异。度、奖惩制度等。在长虹的企业管理中，以严格的制度力来实5效晶植出性。核心竞争力具有很强的溢出效应，能为现产业报国的经营理念，是其突出的特色。*虹的制度力处企业进入广阔的市场提供潜在的机会，企业一旦建立起自己处休现对员工的刚性约束，到了..奖得心动，罚得肉痛"的程的核心竞争力.便可以将其组合到不同的相关市场或产品中，度。它严格要求员工必须提前10分钟到岗开班前会，否则披在新的领域构i童自身优势。如海尔以其自身的文化力量，激迟到处理，迟到、早退、中间翻号一个月里讨两次就辞退，公司活"休克鱼使濒于倒闭的企业在海尔兼并后重现生机，海尔统一着装，上班时间因工作陪客人应酬也不准喝酒，重奖为企也因此注入新的经营领域并取得很大成功。这也说明海尔具业做出较大贡献的员工等。因此，有人说长虹的成就是严与有决定企业发展的核心竞争力。苦出来的，有强大的制度力的支悔。6动在迂J!性。尽管企业的收心竞争力是在长期生产经2创耐力一一企业核心竞争力的保障单纯主一。所谓创营实践中逐步积累起来的，具有较强的稳定性，但是，企业的新力，就是企业创造新的资源的能力。这里所谓新的资源.必核心竞争力又是与一定时期的产业动态、市场环1克、管理模式须是市场化的符合用户需要的资源。同停留在实验室阶段的及企业确源变最密切捆关，随着这些相关因素的变化.核心竞科学的发明创适不能等同。创远是创新的前怪，创新是创造争力的动态发展与演变是必然的.以前的核心竞争力可能演的最终目的。企业创新主婆包括技术创新、组织创新、管理创变为一般竞争力或低下的竞争力。因此.企业应很据产业发新、制度创新等。展方向，市场坏I竟变化和企业自身资源状况，侬帕其对企业核梅尔集团作为中国最成功的企业之拥有强大的创新心愤獗的配置和定位能力，及时提升企业的核心竞争力。力。张瑞敏强调，创新的第一要求是租市场结合，这不仅仅意三、文化为一→企业的核心竞争力味着海尔要适应市场，更重要的是要创造市场。海尔认为，一企业核心竞争力是如何构成的呢。笔者以为.企业的文切创新源于观念的创新。因此，当市场饱和时，海尔提出"创化力构成企业的核心竞争力。所谓文化力就是企业整合存量造市场，创造需求"的前场观念。为了保得市场的领先，海尔资源和增量资源的能力，使之发搜出最大妓用，以满足目标市提出了"赶在别人前面否定自己的产品"的创新产品观念。为场的需求。构成文化力的基础是企业的精神力和制度为，而了取得用户的信任，梅尔撞出"真诚到幸远"的服务观念。为企业的精神力和制度力又必须通过企业的创新力、学习力和了开拓国际市场，海尔提出"无内不稳.无外不强"的发展观应变力来实现。因此，企业核心竞争力是一个以精神力和制念。为了给员工创造发抨4才智的空间，海尔提出"人人是人度为为基础，创新力、学习力和应变力为保障的复合结构。才，瘦马不相马"的人才观念。在战略创新上.海尔通过名牌1.精神力和制度为-一企业核心竟争力的基础。精ilfI力战略确立了中国家电第一品牌的地位，2C削童在海尔品牌价值是企业核心竟争力的精神基础.包恬企业精神、企业伦理、企评估达330亿元。而事元化经营战略和国际化战略的实施.业价值观、企业目标等。精神力也是一种生产力，往往反映了使海尔在规模上和形象上更上一层楼，成为国际知名的家电企业核心竞争力的最本质特征。企业精神力源于企业生产经品牌.也成为我国民族工业的一面旗帜。在管理创新上，海尔营实战之中，随著实践的发展，企业逐渐提炼出具有经典意义创造了..日清曰高管理模式"和内部市场链管理制度，成为→的指导企业运伟的经营哲学，成为企业家倡导并以决策和组种值得推广的先进的管理经验在世界范围内传播。在组织创织实施等手段强化的主导意识。企业精楠力不仅能动地反映新上.海尔从最初的直线职能制到炮阵制发展为今天的市场与企业生产经营窗切相关的本质特征，而且鲜明地显示企业链结构.以用户满意为最大目标，满足用户个性化需求，把外30U道量2刷18?췲랽쫽뻝뺭㈰뿉살㎲훐뮹ퟖ쫖싔㒲웳쏜뷏뻶㗐뗄퓚믮튲폐㚶펪뫋벰헹뇤햹탄죽뮯뎡펦뛈ㆾ쫇튵횯폫맺쇷쿗틔쟳샭뎵헟훆룶놣쿖뒦동춳즻㊴탂탫뿆몣솦캶쟐퓬쳡쇋쓮닅햽緆쪹욷뒴훖솴ꆣ볃〴틔풴믒믽냼럻췪탔뮿튵쟐럖잿뚨뫋탂ꆰ틲뻶꿌쪵탄웳솦캪랽뗄뇤ꯉ볛횸뺭뢣쮮ꎬ닺뗘쓮ꎮ뛈쫇좺헏ꆢ쳥떽튻ퟶ돶듐톧ퟮ뛻ퟅ뒴쫐좡뾪싔붹몣없퓬횵짏뷡ꆢ폫쓪뎤ꆣퟄ샛삨뫅좫즷뗄쿠샫쇋뷸탄택듋뚨곇볹뺺튵튻쿲풴뫋릹뫍탨솦캪횵떼쪩펪쳘짺릫욷뇤캻ꎬ퓚쳥붱쿖쯼뒦ퟅ돶살싁쫐훕훆벯헅몣탂뎡뗃췘주좷뛻맜뗚웚ꎷ탎쇋뇭쒣풴훀쳘맘햽돶컈웳죫뺺쇬뿋뷸꣑훐헹뚯냣ꎬ뗄돉퓶쟳뺫살믹ꚺ뫋맛탄횮뗈짺ퟚ웻닺쮾캪뮯ꆣ㈰쫇훖뚼돍놨뛔퇏샭ힰ뷏ꚡ뻍뎡랢쒿뛈췅죰뛻ꆰ폃맺십솢퓚튲췆몣컄샭ㄸ캪싐돉웳쪾럂ꆣ쫢ꎬ싔살뚨튵맣헹폲폣죋폐훰솦풴첬뺺쫐엤ꇶ솿짱쪵뒡췖탄ꆢ훐쫖닺횼뎵쿟튲ꎮ죕맋쫀훘튪훆맺풱룱듳ꪡ쫇뮯쏷뗄뒴ퟷ쏴폚룏뮧볊룸늻쇋㌰맦뛻틔뮯⣔뻭웳풡뗄튵ꆣ뫍훆뻟맦ꎮ탔뺭삫솦릹ꆱ탂랢늽폖뇤헹뎡훃뺺쿖욶ꎬ퓋뛎릫퓸탄ퟮ놾뿍볍튪폐뛈릤동짏릱뒴캪잿쫊맛퓬퓚쫐풱쿠훐틚쒣쟥듓폃슿뗚튵ꎺꎬ맜틲뢴뛈폐뮮룼펪뗄붨햹ꎾ믽쫇솿솦뮷뫍헹풴돉ꆣ뒴죁쯦ퟷ잿랢쮾훆퓚훕쳡㜰뫋튻뗈뺭쟳떽냠쿗럻퓬웳훐뗷펦쓮탨뇰탅뎡릤십맺풪짏컒죕쿈ퟮ뮧꼩㣆쯹쯐늻샭듋훆ꆢ춻ꎬ컞춬킧쫐뇣ퟔ쪹뺭뗄ꆹ샛폫쏜믲뺳뚨솦뫋컄틲탂ꚡ쒿ퟅ뮯햹뒴퓬웻놻럡릩쓪탄뺺훷ꆣ펪룕풱쪱듳떺뫏튵맺쟳죋죎ꆱ볒뫍룟뷸돵싺ꆪ?펵쒾뷶컄ꎬ뗄돵돶ퟩ램뺺틦뎡뿉짭뇴펪뫋?웰튻쟐퇝뗍뇤캻쫇탄쓜뮯뛈듋솦ꪡ뇪ퟮ쪵뺭랽쪼哐뎵춨쳯훊듺헹튪퓚샭탔릤퓧볤풱쯐퓬폃뒴ꆱ잰몣뗧뛸탎쏱맜틢폐뫕냼뮯뫋ꎬ쪼뗄횯췪헹쳡틔폅폚쇬탄살뚨쿠뇤쿂쓜죧뺺솦ꆢ뺫뗈놾볹펪훷쿲죋춳쫐맛폃웻솿췑튪탐뎤쓮풼뇘췋틲릤훆쒾탂뮧돉쏦몣뛻랢뗚뛠쿳ퟥ샭맜횱캪ꆪ믲療몬뗄탄틲튪슷맦좫뛔닮릩붫쫆떹폲뺺떵쪱맘쫇뫍솦뫎헹ꎬ폖웳톧짱ꆣ훊헜떼뫠뗎뎡쓮웻뎵뿉펱쯘캪삨뫧쫸탫ꆢ릤뗈뛈뫕탨춬훷릦룼쫐럱뛻쳡믓닅튻풪짏쒣샭쿟ퟮꛊ웳쳘뺺뛸ꛓ쯘뺶뮮뷸쫖틬ꚾ잱웤ꆣ뇕늢헹쒺ꎬ웚뇘릹솦쪹믹튵쾰떺뺫랢톧틢뗄뛔샻짏뎵릫뾿ힼ쫇쳡훐ퟷ療튪뗚훘틲뎡뚨돶닅맛욷뮯룼쪽뺭횰듳폐쟆튵헷헹뿉ꆢ틀뫍탐탎ꆣ?퓚ퟩ죧뗄좡솦쯐뻟쯦좻벰돉횮뒡탫뫋짱햹ꎬ쪶놾웳ꆤ﮳뛀늻릫쮾돶훆쎻퓲웤떽잰볤엣틲ꚵ풴뒴냼튻튪듋맛ퟔꆰ훇쓮없뺭짏ꆱ퇩쓜쒿튵ꎬ뛀솦틔?샺삵웳쫐돉킺뗄뫏몣뗃ꆣ쒾폐닺ퟅퟔ쪱쯹랢쫇춨탄뫍훊튵뢣떹햼뾼쮾평볛뛈ꎮ쇬춻쇋쇯뿍듋횧쒱퓬삨튪쓮벺ꆰ컞펪튻퓚훆뇪돉뗔쳘웤쫇ꢵ쪷탔튵뎡훊?믺떽뛻뫜뫕뷏헢ꎮꆣ짭쳡쓘캽믓웳맽뺺펦냼튲캪랢ꓒ싇믷폚룱믹맦뛸떼맜돶ꆰ럖뫅죋ꎬ독ꏕ쓜풴벼횮쟳떱헦쓚뿕퓚뗘햽닣쏦쫀뗄캪?뗄쓚웳쓆뒫쳘컄붻뾵믡늻틔퓚듳療잿뚯킩틲짽㾱돶튵헹뇤삨쫇헷햹쯤떵춷쫐냜볡뗍뒡뻘헢훆샭붱훓튻펦폐ꆣ쿏솦뒴쫵튪닺돏볤햽캻싔슥웬늿뷧싺뫋웳꓆벼죝튵춳헷뮯틗닮쓒ꎬ춬웤몣돉ꛊ뗄첬쿠잰듋풴쫕ퟮ솦ꚵ튻뺫훰웰좻쒷뎡돖솮쫀ꆣ훖뛈훐쳘뗃떽룶돪죋뗍탂뒴뫍쇋욷컈싔후쫐랶헳ퟣ튵?쫵듳뛀뗏ꆢꎬ횮ꎮ틬웳뗄ퟔ뛻릦쟔컈맘ힴ?솦뺫쫇캪쒻훖짱붥볒뛸ퟅ춨ꋕ떫뮷린틔폖뷧훆컞탐즫룚퓂튲쮵돖헢춣탂펵쫐퓬놥놣ꆱ폀몣뒴㈰맺돉ꆣ뎡캧폃탄헦者ꆢ늿폐붨랢듦훐튻ꎬ튵쿠짭볦ꆣ?뚨쫐틲뫋웳뿶뗄퓎뻍킧짱뒴놣領뺫짺솦쳡뎫쟒뻶맽맗쫇뺳쫖맋럻웻뛈틔캪죋뚯뾪샛늻뎤껒샯쇴잰뎡뫍돖풶컞뛻탂〰볊퓚솴쓚뮧뺺헽諭벼럖뗄솢햹퓚ꎬ떩헢ꟓ튻맘늢꓆탔뎡쯘탄튵뫋ꪣ쫇폃솦탂룶헏ꆡ짱닺풴솶떼늻쿊뚨돉평죃뿍뫏뎵ힼ쫂퇏뎤냠볆뫧뮡쯹쳡ퟩ잿뷡쪱쫐뒴ꆱ췢짏쓪뮯맺맜뒫뗄귓쓜쓑ꆢ뺺뺭폚펵훖ꚣ떩쫐컄뫳튲?ꎬ뮷펦틀탄껆웳뫍솦틔ꎾ돶뺮뷶쏷탔릦뇤캪룶탐짺랽퓲훆룱뫧랣잰솽뫈ꏋ캽쪵횯듳뫏ꆣ뎡탂늻몣햽볊샭능헹뺺ꪻꆢ틔뫜헹画샺풱폐훊계붨뎡뮯훘쮵者떫뺳뇤룹삵튵훆뺫뢴ꯉ웳ꎬ뻟쓜뗘뗄쮺쯻쇋훐탔닺풲탨뛈뗃믡듎뻆돉硫탂퇩뒴몣럾잿ꆰ뛻싔횪ꆣ뷱헹뻷폃쓑篓껓ꆢ릤듓ꎬ뗄?솢믲솦쿖쏷諭쫇뮯뻝웤떵헻싺뛈톧짱뫏튵췹폐뻶뚯쿔ퟷ붨?췧뫍쫐탄ꆣ튪훆죢뻍붴쫒탂뒴헢뛻쇬욷컱ꆱ죋쏻퓚쳬탨폅?쟏폯놻죊컄뗄웳뇣닮웰닺솿짺몣ꎬ맜ꎮ뿉뛔솦쓎뫏ퟣ쾰뷡싗췹뺭닟뗘쪾폃솢만맋뎡탨?죎훆샍뛈춴럱듇훘쫇뷗ꆢ탂늻죏쳡쿈맛죋춨없쪵짏ퟩ쟳쫆뗈퇔뺺욵뮯짭튵믡틬ퟔ욷ꎬ믺뛻웳샭뫋쓜ꆣ?듦쒿ꎮ솦뫍릹랴닺뗤웻뗘뿍쇬뺭쟳?뫎뛈뚯ꆱ퓲췋붱퇏풴뛎뒴맜뷶캪돶쓮랢쫇맽볛쪩볒돉횯쫐뗄ꎬꆢ헹쓕쳘쳥훷뻟췹벺훐벤튵쒣탄퇝랢솿뇪뛸뫍훆ꆣ펳뺭틢ퟩ쏀뎵볡탨떼펪튻살뒦내캪폫퓬샭뷶ꆰ몣햹죋쏻횵뗧뒴뎡냑뛸컄뛔?뗣ꎬ쳥폐췹몣뗄쪽뺺뫋쫐웳쇋틥돖헟웻쪵돌릫뇘뒴틢튻뛻캪맛없췢쟒뗈뛻쮾
周振平文化1J一一企业的核心竞争力经营管理部竞争市场内部化.把内部员工关系变成市场关系，使每一个纯追求规模，速度已成为竞争的关键。员工都要面对市场，为市场服务。在技术古惭上，海牙4坚持创提高企业应变力的途径包括:第一，提高管理工作效率，新的国际化和创新的记前性.为此.海尔建立了国际化信息改革管理工作程序，敢于突破常规，把效率作为衡量组织功能网络，国际;1tf\技开发网络和圈际认证中心，经梅尔认证的产的首要标准。第二.必须树立领先的经营理念和开拓创新精品，现在可以直接进入48个国家和地区。由此可见，海尔的袖，善于预测未来的市场变化趋势，抓住时机，果敢决断，力求成功得益于其卓越的创新力。适应未来的发展要求。第三，必须建立效率高，运应性强的柔2学导力一-企业核心竞争力的保障革统之二。所谓学性生产休系，把由工业时代机械推动的大批量、单}性生产.习力.就是企业吸收和掌握种新的资源的能力，也是创新力转变为由市炀岖动、电脑险制的灵活生产，以适应复杂多变的的基础。20世纪70年代以后，世界经济日益一休化，形成市场需求。第四，必须建立企业危机预警系统和处理系统，以个开放性的经济格局，经济环培发生了巨大的变化，企业要面防范一些意外事件对企业造成的冲击，使企业能迅速地处理对许多新的相U昌和挑战。据统计，70年代初世界500强中的不可预期的突发事种。企业.l'V80年代已高l心不复存在，其重要原因之一就是企企业的创新力、学习力、应变力虽然各高其不同的特性，业学习力的缺失.不能以不断的学习适应环境的变化。但也是榈互联系、榈互影响、相互制约的。学习力是创新力的现在，全球企业正在形成一个共同学习的社会，企业正在基础，企业缺乏学习力就难以奢谈创新力;创新力可以强化学变成·个掌习型组织。通用电气公司总截韦尔奇认为J‘事元习力，使企业的学习能力更加强大;应变力决定于创新力和学化公司成为一个开放的不断学习的组织是至关重要的。企业习力，阿时又能撞动创新力和学习力的不断升级和进步。总最终的竞争尤势在于它的学习能力，以及将知识迅速转化为之，企业的核心竞争力不是由一种能力决定，而是多种能力的待动的能力。"海纳百111.有容乃大。E是由于通用电气公司复合体。同时，在不同的时代，对末闹的企业，核心竞争力的已经成为一个学习型、开放型企业，才能成为世界上最优秀的内容也会有所不同。因此，企业应审时度势，根据环境变化，公司。建立和提升符合自己特点的核心竞争力。3应变力-一-企业核心竞争力的保障革统之三。所谓应[*毒立献]变力.就是企业迅速整合内部资源，应对外部复杂事变的环魄的能力。如果说，创新力解决的是企业增量资源的发展问题，[IJ曹@斤，叫住点管理是全[M1北京t捏济管理出版社.1999学习力解决的是企业存量资源共享闭题，应变力解决的则是[2J*兰置新管理理论丛林[MJ地阳:辽宁人民出版社.2佣1企业内部资源和外部环境的平衡问题。今天，我们已经进入[3)点11，.返朗韦尔奇与张鸡植思想对话[MI北京:中国工人出信息络济社会.而f吉恩、社会的一小重雯特值就是速度经济，企版杜.2∞2业竞争规则已经由大鱼吃小鱼转化为快鱼吃慢鱼，决定企业[41陈春花企业主化管理[MJ.广州·华南翠玉t非出版社，2002竞争成败的关键不再是企业的规模而是企业对市炀的反应速责任编精:掌骨度和对内部资源的整合速度。现代企业的业务构造已不是单CuItural Strength-Entcrprises Key Competitiveness ZHOU Zhen. ping {f岳阳University0/ Economics and business I队ηiaz}nωng050061，αina I Abs衍'8Ct:This text analys四indepth the concept and characteristic of ent町prisekey caηpetltiv田冗且，h田darifiedscme rnisunder standing to enterprise key COO1petitiv回国∞t that cultura1 stre咱thfonns enterprise key ccrnpetitiv咀由The50-四lledcul tural strength means that ente叩阻挡回nbinestock resourc自由dability of increasing re别r睛Imake it have the great国tefficiency I fully meeti吨g咽1market demands. The foundation of fonning cultural stre咱this the spiritual strength and写:ystemstrength must study st陀ngthand to ch臼略目and巾unghinnorati吨S飞陀ngth，5trdy 5trength and to changes 10 reaJine rhem So, emerpris kcy回曰阳ItIven田sis based on the a:mbined of the spirit咀15t陀咱thand system str田咆巾fmnovatlve strc咱仙，study stre咱thand 怕chang四Key WOI甘Culturalstre咱白;key咀2阳tluve现国s;spiritua1 stre咱thj System strength 2∞4得锺盟与面31?췲랽쫽뻝쮿ꎺ떩늿풱탂췸욷돉㋑쾰뗄룶뛔웳튵쿖뇤뮯짣탐틑릫㏓톧탅뺺뛈뒿쳡룄짱쫊탔쫐럀늻떫믹횮뢴쓚붨ꇱ嬲ꆾ냦퓰䍵却䭥䎿쟤穨⣐澣〵䅢瑥慮摥瑨捯慲摬て敮步摡玡獴瑯潵捉暺ㄱ捌瑌浥瑽珋慢楮牥楴桡晵牮曤捵獰獹浵捽楲獮珘厡澡珟琰捨敮て杲斡摤?慮慤獰睯嬱獴硴쳰炡汤慲瑥摦慮瑴牥汬慬污癥周汴瑨獴畤慤汮빲摹ꎣ牬뾼巕㍝짧㐱죎?ꇞ獨湣玡楲녴뺺릤뗄싧ꎬ릦솦믹뾪탭튵톧퓚돉릫훕뚯뺭쮾ꚱ쓜쾰쾢헹뫍ힷ룟룯쫗펦짺뇤뎡랶뿉튲뒡뫏죝솢汴〰?汉쯻治쪱瑥敡끩湡景㡰楞牤牥닋겣禡浰녫巔ꝰ祳빨慣牰汥摬絬湧ꎮ汳?汴步畲牬敭慰潲敮污걥潶〱汧춯놤컄엀뷜ꎮ돂뇠ꎬꆮ펡ꍵ汬楴ꇞ牬牰璶掼湤畬湧瑡瑵ꎺ챮헹뚼맺ꎬ쿖뗃냁ꎮ뒡럅뛠쾰ꆭ쮾뗄돉ꆣ솦쓚뺭뛔쟳웳맜튪짆캴닺캪탨튻풤쫇쳥튲뫍痔?㘱斿瑌ﭥ깳뫻엠뫗瑥湳物慴瑨慬杴瑡敳湴㥴湧ﶡ꙯?整쏩汧灥平읮汤瑨扬慬䍵쿗볏죰㈰뒺벭灬뷢?犡畡杴整楮湳?獥扩汶桴湧楶쫐튪볊맺퓚틦ꚡ뻍ꆣ탔탂떽솦좫룶돉뺺쓜캪뷢늿볃맦냜쓚튵샭뇪폚살쳥평쟳킩웚뒴쿠웳쪹춬믡쳡슣ꎮꝳ汤捡瑲瑨?뫗捹慴汬汴?볐ꆤ〲뮨ꎺ瑬湧ꎬ璣뷐灥楴潵ꎵ秋瑨梣瑩汩牰곁採?楯瑹畲뎡쏦뮯볊뿉폚ꪡ쫇㈰뗄㠰쟲톧캪헹솦튻죧뻶짧퓲늿쒣펦릤ힼ풤쾵쫐ꆣ틢탂뮥튵웳쪱춬폐짽潩畮湴汬ꇞ楔승싵ꎮ톧楴메?몡瑹웷牬獴뭓犡睤ꋳ瑩䥶牣ꎻꍭ?慬놤죻쓚뛔뫍컜틔웤웳쫀뺭믺쓪좱쾰튻폅ꆣ룶맻뗄풴믡틑맘ꎬ뇤ퟷ닢랢뎡뗚췢춻솦솪튵폖뫋쪱쯹럻洩摥敤杴??샊쪫桬ꍭ퉴畤祳扩?ꍅ楶瑹㊸瑩뫗琰癥步杂쫐뒴뿆횱ힿ튵볍볃폶듺쪧탍룶쫆ꆱ톧쮵쫇뫍ꎬ뺭볼풴쯙솦돌뗚캴햹냑쟽쯄쫂랢ꆢ쾵랦뗄쓜탄늻뫏캤?犡敲ꆿ慫瑥湥℡?뛻컄湴빤ꇞ癥泗楲滃禳牮뮯뎡탂벼뷓풽떺컼㜰룱뫍틑ꎬ헽ퟩ뾪퓚몣쾰톸웳췢뛸평늻뗄뛈탲뛾살튪뚯볾쫂톧ꆢ췆뺺춬ퟔ?敮??웦뮯슢ꎬ뗄뾪뷸쯐쫕쓪뻖쳴폐늻퓚횯럅폚쓉탍쯙뒴튵늿탅듳퓙헻틑춾쟳릤ꆢ죑뛔볾쾰쿠뚯헹ꆣ벺敬敳滰炡?瑱퓁폫맜뎰ꆿ楮牥냑캪뎬랢죫뒴쒾뫍듺ꎬ햽沣쓜탎ꆣ뗄쯼냙ꆢ헻탂듦뮷쾢폣쫇뫏돉뺶룒뇘쫐튵뗧탫웳솦뮥춬틲쳘?컀㚢玣풣땢녰㴽홛헅샭牬쓚쫐잰췸㐸탂뫕헆틔뺭ꆣ꼳돉춨늻뗄뒨뾪뫏솦솿뺳緍돔웳쯙캪냼폚탫뎡뗚쪱쓔붨튵ꆢ펰뻍듋뗣ꩳ?䵝죰孍物깨깰柂慳整杴빍생늿뎡탔싧룶솦療컕뫳볃뻝늻튻폃뛏톧ꎮ럅쓚뷢뗄솻킡튵뛈뺺삨춻쫷뇤죽듺뿘솢퓬펦쿬쓑룼쫇쪱ꎬ짲뷌ꆿ?獥ꎬ慳潩敤汴嶱풱럾ꎮ뫍맺ꆣꚵ튻ꎬ뮷춳뢴뛏룶뗧톧쾰폐탍늿뻶풴욽폣뗄헹ꎺ웆솢뮯믺훆웳돉뇤ꆢ틔볓평듺뫋퇴쮼쁯놾킩?ꋨ湴ꇞ汶ꎺ쿫맣릤컱캪맺볒쒱훖쫀뺳볆듦뗄릲웸쾰쓜죝웳뫢쓒맦쿖뗚뎣쇬쟷뇘킵튵솦쿠짝잿톧튻ꎬ탄ꦣ쇉뛔훝敤慉瑨敮맘ꆣ듋볊뫍ꏕ탂뷧랢ꎬ퓚톧춬릫뗄솦쓋튵풴쫇쿭컊뮸뮯쒣듺튻맦쿈쫆탫췆쇩캣돥쯤뮥첸듳쾰훖뛔펦뺺쯜몾쓾뮰ꎺ냔斡敳쾵퓚ꎮ죏뗘쿏뗄뺭짺㜰ꎬ쾰톧쮾ퟩ듳웳컊쳢캪뛸볼붨뚯믮믺믷좻훆뒴ꎻ솦쓜늻짳헹궼죋孍뮪놤쎹뇤벼몣횤쟸뗍볃쇋쓪웤쫊쾰ퟜ횯틔ꆣ닅펦튵쳢?뿬쫇쳡냑뺭솢뗄짺풤ꎬ룷풼탂솦춬쪱槒?玣쏱嶱쓏?돉쫵뛻훐ꆣ돖풴죕뻞듺훘펦뗄닃쫇벰헽쓜뛔퓶ꎬ뷱폣웳룟킧펪힡듳닺뺯쪹폐솦뇤늻뻶뛈돶놾샭扩뭳ꎺ쫐뒴붨탄평꺶뗄틦듳돵튪뮷짧캤훁붫쫇돉껈췢솿펦쳬?돔튵맜싊샭쪱엺ꎬ쾵웳웤ꆣꎻ솦뛏뚨쫆냦ꦣ릤쉍湥灩↣짧뫖ퟟ뎡탂솢ꎬ듋ﺡ쓜튻뗄쫀풭뺳믡뛻맘횪평캪ﶡ늿뇤싽뛔컱샭ퟷ쓮믺룟솿틔춳튵늻톧뒴뻶짽?撡物ꎬ킹톧맘짏쇋뺭뿉ꏋ솦쳥뇤뷧틲뗄ꎬ웦훘쪶폚쫀뢴풴컒췊폣쫐릹릤캪뫍ꆢ쫊쓜춬쾰탂뚨벶뛸룹뫈㈰調돶ꍦ璾쾵ꎬ맺몣볻硫뮯㔰횮뇤웳죏튪톸춨뷧퓓뗄뷢쏇쟋뎡퓬ퟷ뫢뾪맻쫊떥펦뒦솦폚뫍쫇뫋뻝갱〱냦쥬㤹﯁ꎬ몣볊뛻뷑뗧デ튻뮯튵캪뗄쯙폃짏뷓뛠랢뻶틑?킧솿췘룒펦뢴샭쳘쫇뿉뒴뷸탄뮷쮳짧?쪹뛻뮯죏몣?쫇탎웳뿖뻍ꆣ헽ꎮ뗧ퟮ뇤햹뗄뺭좾뚨랴늻싊ퟩ뒴뻶탔퓓쾵뗘틔탂늽훖뺺뺳ꎬ뿂쎿볡탅횤뛻뒴돉튵킵쫇퓚ꆰ웳뮯웸폅뗄컊퓲뷸궼펦ꎬ횯탂뛏잿짺뛠춳뒦솦ꆣ쓜헹뇤㈰〲튻돖쾢뗄탂튪웳뛠튵캪릫탣뮷쳢쫇죫쎣쯙떥릦뺫ꎬ닺뇤샭솦뮯뫍ퟜ?룶뒴닺솦쏦풪쮾뗄뺳ꎬ곆쓜죡틔톧?쟳
