業務談判與議價技巧實戰演練
面對承辦窗口對交期不可能任務的要求時，要怎樣引導話題讓客戶不知不覺中同意自己的說明？做到進退自如攻守得當？
已經好不容易終於促成了合約的簽訂，面對最後的議約程序，要怎樣做好事前的前置準備工作？如何才能在談笑間達到談判的標的？
面對採購人員的議價時，要如何控制好自己的情緒，使自己不受其刻意的影響，在關鍵時刻亮出自己的底牌？
聽到客戶嫌東嫌西或是議約口氣自己容易動氣？客戶明明想要也有採購時間壓但對方使用拖延戰術？
如何建立有利於談判的氣氛或是緩和雙方緊張的狀態？不知道怎樣拿捏甚至不清楚談判應有的技巧？當對方明顯無理取鬧時怎麼辦?
3/13（三） 『業務談判與議價技巧實戰演練』09:30~17:30 共計7小時課程費用只要 4,000 元 ( 含稅.午餐.下午茶精緻點心 ) 【2人同行享有9折優惠】多人報名另有優惠喔!! 課程諮詢專線：02-89111688轉2565 黃慧中小姐 (erinhuang@)
課程效益
強化商務與業務談判的謀略能力，提昇業務談判的議程掌握的訣竅。
學習談判理論模型與可以用有系統架構式的靈活運用戰術與技巧。
明瞭未來應該如何運用談判技術掌控談判的流程，幫助公司創造價值。
透過演練改善學員之談判技巧，進而有能力教導和分享公司同事
課程特色
2007年哈佛商學院中文版認證合格企業講師親授，體驗式教學、現場表格教導、小組交叉演練。
非學者教學、第一線業務實戰經驗豐富。
內含最新B2C及B2B業務銷售技巧，課程深獲企業肯定，滿意度高達90％以上。大量運用圖表教學，可直接運用在工作中。
參加對象
行銷業務主管、營業部門經理、採購單位人員、業務代表等和業務相關，有需要和客戶或上下游廠商談判協商之相關人員。
日期地點
2008/03/13（四）0930-1730 鼎新電腦台南分公司 (台南市民生路二段307號2樓)
課程費用
7小時課程4,000元，開課10天前完成繳費9折，同公司5人以上享8折優
本課程另有企業包班委訓服務，歡迎洽詢02-8911-1688轉2565黃慧中小姐
皇牌師資
黃永猛先生，歷任：亞力山大健康休閒俱樂部協理、美兆生活事業協理、上通BBDO廣告副總經理兼董事長特別助理、皮爾卡登公司副總經理、環球電訊網路總經理；現任：經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師、W&G水鑾行銷廣告總經理、BNSC（Business Negotiating Study Center）業務談判研究中心主持人、行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師。
課程單元
時數
課程目的
教學方法
檢核指標
「談判DVD影片觀賞」
暖場以影片觀賞的方式，讓學員體驗談判的節奏並測試學員從影片觀察到多少與談判有關的元素
DVD播放與講解
1.了解學員談判觀察力並增加授課互動性
1.談判可行性分析
評估談判的可行性，並試圖讓「對方勝，我方利」的雙贏談判成果
講授/
學員問答
學員應能說出談判可行性分析的指標
2.談判目標設定、底線與籌碼盤點
3.雙贏談判曲線：替代方案
4.談判的五種策略:合作、競爭、讓步、規避、妥協
5.競局理論在談判上的運用
運用最新談判分析工具，瞭解雙方優劣勢；並融入談判五大策略、競局理論與有效替代方案來掌控整個談判局勢
講授/
案例演練/小組演練
學員能清楚說出談判優劣勢與五大談判策略的運用
6.談判前置作業：談判計畫的擬定
7.談判開場策略與運用
8.談判桌上攻防戰術運用
談判過程中由計畫的擬定與開場與中場的策略運用與攻防技巧
講授/
學員問答
學員可以從個案經驗中理解談判中YES與NO的攻防技巧
9.讓步的技巧與對策
10.僵局的突破
小組演練
談判踢到鐵板時，如何讓步不失立場與打破僵局的有效技巧
講授/
小組演練
學員理解何時該讓與讓步的幅度與讓步的條件及僵局突破的五大技巧
11談判議價與收尾技巧
12.小組演練
結論與Q&A
如何達成雙贏：談判議價與收尾技巧
講授/
小組演練
讓學員理解議價與收尾的原則與技巧
附註
以上課程簡章主辦單位得視學員報名情況保留課程時間變動與講師、題綱變更權利，最新訊息請上網
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