别对自己说“不可能”
请思考，
在什么情况下您会对自己说不可能?
送给大家一句话 “当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下. ”
如何调整自己消极的工作情绪？
商务人员常常有这样的苦恼，频繁受到别人的拒绝，一个月到头没能出来业绩，都会让人的自信心大打折扣！长期处在这样的一种游离状态，其实业务员自己也很痛苦！可是自己有没有去分析过原因呢？抑或是不愿意面对原因，也就是逃避！
人本是惰性的动物，马上就会本能的条件反射出来，还不如不打电话，还不如不联系客户，反正都是拒绝。其实处在这个阶段的销售人员的心理我大概做了一个总结：其实他们也知道如此下去没路可走，可是他们从来不会去深究下面的路该如何走？抑或是不敢面对真实的自己！完一天，他们会想：好不容易又过一天了，刚来上班他们会想：又要这样过一天！其实这样的一种怠慢的心理是很累人的，比起联系客户，走访客户要累得多！如果我们都把这两者当作一种实物来堆放起来，绝对会有很多人看得这个比较的结果惊诧不已！（我们为什么要让自己背得那么重呢？其实行动起来心理会轻松得多！）
每天上班问自己如下问题： 1.我为什么还没采取行动！（给自己二分钟的时间，暂把懒散的心理推开一会，说出自己真实的想法。） 2.不行动有什么好处？（是不是在每天看着时间一分钟一分钟地过，有些度日如年的感觉，好处是什么？有没有？一定想清楚。） 3.持续不行动长期会有什么坏处——最差状况。（这也是很多人不愿意去真实想的人，长期下来大不了就走呗，这是大数人给自己找的借口，即是不想干了，何必在这里浪费青春，想必大家刚来到一个新的工作岗位还是对自己对工作有信心的表现。） 4.假如现在就行动长期会有什么好处？（其实如果我们现在就行动起来，心里所背负的压力会少了很多，即使这样的行动不能马上有效果，但是当我们忙完一天，会有一种轻松感——我们真实地走过了这一天，如果一直这样坚持下去，我们心里绝对会有一种强烈的能成功的欲望。） 5.我什么时候要行动！怎么改善？（给自己一个具体的时间，不要让自己在一种假想的借口当中游离——我会有所行动的！行动有什么难的！只是没到时间！果断地行动！当然他的前提是你要知道自己该如何改善。）
世界著名的激励演讲家
约翰·库缇斯
他没有双腿，却能潜水； 他没有双腿，却能驾驶汽车； 他没有双腿，却能成为运动场上的冠军； 他没有双腿又得了癌症，却能环游世界四处演讲； 他时时刻刻面对着死亡，却能拥有最完美的爱与生活 …… 你能做得到吗？如果他能做得到，你也一定能！ 别对自己说不可能！
库缇斯语录
■每个人都有残疾，我很幸运，因为你们可以看到我的残疾，那你们的残疾在哪里呢？
■父亲教给我，你要别人如何对待你，首先你要如何对待别人，我每天都遵守这一准则。
■把自己的焦点关注到美好一面，不要去笑话别人，先笑话自己。
■你觉得今天很糟糕，但这一天没有了怎么办？没有什么不可能，千万不要对自己说不可能。
■只要有坚强的斗志，生命中没有什么不可能。
面对客户拒绝，如何调整心态
第一：对“拒绝”不要信以为真
通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。
通常我碰到这样的回答，先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗？”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有机会向您学习呢？“
第二：将每一次拒绝看成是还“债”的机会
我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。
当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难的机会，相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。
同样，这个道理也告诉我们，对所有向你推销产品或服务的人，不要一棒子打死，不给别人留一点情面。中国有句老话说的好，给别人面子，也是给自己一个面子。
比如，我现在是专门做销售培训业务的，当每次听到陌生的推销电话，我先不急于挂掉，而是仔细的聆听，如果他打的不好，我就问他有没有做过专门的培训。就这样我不仅多认识一些朋友，还成交了一些培训的业务。这恐怕才是双嬴的真理所在。
第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你
在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。
往往很多销售在推进流程时犯的毛病是，每一步都向客户发出非常强烈的成交信号，也就是火候未到，就开始起锅上菜，那口味能好吃吗？
请记住：销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。
第四：体会“拒绝”背后的心情故事
当我听到每一个客户的拒绝，我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是我自己会帮客户编一则心情故事。或许他周末没休息好，所以和我说改天再说；或许他刚被老板骂，心情不太好；又或者………
总之，不要先想客户的不对，而是先站在客户的立场，帮他编一个理解他的心情故事，好好体会，品尝人间百态，这不也是一种销售的收获吗？
这就叫做同理心，通常你以这样的心态和客户交流，客户会觉得你是个值得心事托付的人，会和你把朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。
第五：正向能量的调整
现在有本书很火，叫做“秘密”。不知道大家都看过没有，其实讲得就是吸引力的法则。他认为主宰这个世界的不是其他，而是能量。我们每天与人的交流，其本质都是能量的交流。当你的心态积极，非常渴望拥有的时候，吸引力会帮助你吸引到对你有利，或你想要的东西。当你心态消极，害怕失去的时候，吸引力同样会帮助你吸引对你不利，或导致你失去你拥有的东西。
所以富人越富，他们总是渴望拥有更多的，而不是只想着保护自己已有的；穷人越穷，他们总是考虑的是如何保全自己已有的，而不是渴望拥有更多的；
不知道你有没有这样的类似经验。如果有一天你想打电话给客户，但你在打电话之前，总是想着这个客户可能不会接受你的产品，会拒绝你。结果你打电话过去，客户真的没有接受你的。
我已经遇到这样的事情无数次了。当我意识到自己出现消极状态的时候，先让自己停下来。做腹式呼吸调节自己疲惫的状态。和周围的人开开玩笑，重新调整一下自己的话述与思路。在打下一个电话之前，一定要想着积极的情境。
最怕就是你又想积极的成交情形，又害怕客户的拒绝。如果你是这样的心态，那说明你还没有调整好，要继续调整。直到你变成完全正向的能量为止。
