如何唤醒用户记忆?从心理学角度看 APP 的用户留存率
今天说留存率,打算在 12点前发出来,现在还有 15分钟,写得有些匆忙,先将
就看看,下一篇再细说留存率。看看这个图,一般的产品新注册用户按天留存率,
大致都是这样的走势。
新注册用户按天留存率走势
按天留存率定义
来自腾讯罗盘()APP产品统计分析系统的定义:
统计周期内新安装的用户,跟踪这批用户,在 X日后的某天有登录行为的独立
用户数量为 X日留存用户数,
X日留存率=X日留存用户数/某日新安装用户数量。
例如,计算 2011年 11月 1日的 3日留存率,在 2011年 11月 1号新安装用户有
1000人,这 1000人在 2011年 11月 4号当天有登录行为的用户有 800人,则 2011
年 11月 1号的 3日留存率为 800/1000=80%
艾宾浩斯遗忘曲线
再看看著名的艾宾浩斯遗忘曲线,和按天留存率非常相似的走势。
德国心理学家艾宾浩斯()研究发现,遗忘在学习之后立即开始,而
且遗忘的进程并不是均匀的。最初遗忘速度很快,以后逐渐缓慢。
用户留存,其实也是一种用户记忆被唤醒的过程,用户在使用后,还记得这个
产品,并且继续使用。