( 读书演讲稿 )
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编号：YB-BH-079623
拜尔读书会发言稿
Speech of Bayer Reading Club
演讲稿 | Speech
读书演讲稿
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拜尔读书会发言稿
最近，我读了《带着微笑去工作》一书，在读这本书之前，我曾认为，微笑
只是一种简单的表情，是一种社交的礼仪，是一种礼貌的表现。《带着微笑去工
作》让我对微笑有了一个全新的认识：虽说微笑是一种寻常的表情，可是有的人
就缺少它，缺少它的人不但自己心情不好，也会给别人带来不愉快。千万不要忽
略微笑在我们生活的作用，它能为我们的生活增添色彩，为交际添加润滑剂，为
人格增添魅力。
微笑不仅仅是一个简单的面部表情，他更是一个人内心世界的生动写照，是
一种人生态度，是一种爱生命、爱生活、爱自己的表现。一个经常在脸上挂着微
笑的人，在任何场合都是极易受到欢迎的人。微笑是一盏引航灯，给人希望，给
人力量。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离。工作和生
活中离不开微笑。工作和生活中不能没有微笑。在服务行业，微笑是服务人员最
美的名片。
作为医务工作者，我们更要清楚认识到微笑、招呼等肢体语言学的重要性，
我们要在工作中面带微笑，病人问的问题，医护人员都要耐心详细解答，真正将
目前医疗卫生行业开展的“三好一满意”精神落实到服务中去，从每个医护人员的
一个微笑，一声招呼做起，提高服务质量，体现“病人至上，服务第一”的理念，
这样我们就可处理好医患关系，从而提高工作效率，提升服务水平，让我们的临
床工作能够顺利完成，为了门诊的发展做出我们的贡献，借此来提升我们门诊的
说明：演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演
讲的目的和手段。演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。本内容
可以放心修改调整或直接使用。
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整体形象。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持
微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢与其打交道。微笑着赞扬他人
使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使
对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工会使顾客避之犹恐不及。微笑是对
顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现。
微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍
的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那
种落落大方而又恬静优雅的微笑。
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热
诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口
的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。
微笑是全世界通用的语言，是一种无声动人的音乐。为微笑而服务，为服务
而微笑，随时永葆一棵年轻的心，永葆一份愉悦的心态，只要我们的微笑能像呼
吸那样自然，像灯光那样灿烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，这样，我们
一定赢得病友的肯定，也会获得自己心灵的快乐和幸福。
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