返利网：2015 年中跨境电商用户调研
报告显示，相比海外电商平台，跨境购物用户更偏向选择国内电商网站与跨
境电商平台进行购物，直接到境外购物网站购物的消费者占比仅 22%。
在返利网参与调研的用户中，超过 4成的用户有过跨境购物经验。根据报告，
当前跨境购物主力用户年龄层主要集中在 26-35 岁，占比 71%；18岁以下
用户占比 %；19-25 岁用户占比 %；36-45 岁用户占比 %；
46 岁及以上用户仅占比 %。
但相比海外电商平台，这些用户更偏向选择国内电商网站与跨境电商平台进
行购物。报告指出，有 48%的用户在购物过程中使用国内电商网站与跨境电
商平台，如天猫国际、考拉海购等；30%的用户直接选用个人代购进行购物；
仅有 22%的用户选择直接到亚马逊等境外购物网站购物。
而在整个跨境购物环节中，“正品”、“价格便宜”、“购物体验”等因素
是影响消费者进行购物决策的主要因素。
价格方面，返利网根据近三个月的消费数据统计，超过 5成的跨境购物的用
户消费金额在2000元以上，占比%；500-2000元的用户占比%；
500 元以下的占比 %。
品类方面，美妆个护、母婴、衣帽鞋包位列跨境购物商品品类 TOP3，分别
占比 %、%、%。此外，食品保健、数码产品、家居日用、
钟表首饰、户外运动、奢侈品等都是用户常购买的品类。
该报告还指出，在没有跨境购物经验的用户中，有近 8成的用户愿意尝试跨
境购物，他们之所以没有尝试跨境购物的原因主要有六大方面：
其中，“不知道买什么”占比 %、“不知道怎么买”占比 、“太
麻烦”占比 、“没有支付迟海外购的信用卡等”占比 、物流问题
占比 、关税问题占比 。
此外，返利网还发布了跨境购物平台渗透率 TOP 20。其中，天猫国际、京东
全球购、亚马逊海外购、Amazon、聚美优品分别位列前五。
另据艾瑞咨询发布的《2015 中国跨境网络购物用户研究报告》显示，有 %
的跨境购物用户都是通过导购网站了解跨境购物，25%的用户通过亲友推荐、
%的用户通过自主搜索、%的用户通过社交媒体、%的用户通过
网络广告、%的用户通过媒体报道。
返利网目前已累积用户 7000 万，年交易额达 120 亿，其中移动端收入占比
70%。在 4月份宣布获得 Rakuten 乐天近 1亿美元 C轮融资后，返利网也
开始涉足跨境电商业务。返利网CEO葛永昌也曾公开表示，将会把跨境的业
务引入到返利网超级返业务中，把跨境的品牌引到中国来做品牌特卖。
截至目前，返利网共有 400 余家合作平台，其中合作的跨境平台包括：天猫
国际、京东全球购、考拉海购、洋码头、蜜芽宝贝、亚马逊等。
返利网：2015年中跨境电商用户调研
