职位说明书
文件名： 职位说明书
文件号：
版本号： 1
完成日期：
实施日期：
有效受控文件应为硬拷贝形式且盖有“受控复制”或“临时受控复制”红戳。
修改记录表
版本 文件更改通知号 完成日期 制定者 页数 变化特征
1 北大纵横管理咨询公司 新文件
注意：请不要在受控复制文件上涂改。
目 录
一、总监职位说明书......................................................................................4
销售总监职位说明书..............................................................................4
市场总监职位说明书..............................................................................8
财务总监职位说明书............................................................................12
人事行政总监职位说明书....................................................................16
二、销售部职位说明书................................................................................20
销售总监助理职位说明书....................................................................20
地区经理职位说明书............................................................................23
山谷蓝大客户经理职位说明书............................................................27
山谷蓝高级客户经理职位说明书........................................................31
VIP 大客户经理职位说明书 ................................................................34
VIP 高级客户经理职位说明书 ............................................................38
销售助理职位说明书............................................................................41
山谷蓝渠道代表职位说明书................................................................44
泰科曼渠道代表职位说明书................................................................47
山谷蓝维修工程师职位说明书............................................................50
三、维修部职位说明书................................................................................53
维修经理职位说明书............................................................................53
高级工程师职位说明书........................................................................57
四、市场部职位说明书................................................................................60
山谷蓝产品经理职位说明书................................................................60
泰科曼产品经理职位说明书................................................................63
山谷蓝产品专员职位说明书................................................................66
泰科曼产品专员职位说明书................................................................68
区域产品专员职位说明书....................................................................71
五、财务部职位说明书................................................................................74
财务经理职位说明书............................................................................74
山谷蓝会计职位说明书........................................................................78
泰科曼会计职位说明书........................................................................81
出纳职位说明书....................................................................................85
六、商务部职位说明书................................................................................88
商务经理职位说明书............................................................................88
采购管理职位说明书............................................................................92
库存管理职位说明书............................................................................95
七、人事行政部职位说明书........................................................................98
人事行政专员职位说明书....................................................................98
信息系统分析职位说明书..................................................................102
网络维护职位说明书..........................................................................105
前台职位说明书..................................................................................108
总经理秘书职位说明书......................................................................111
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484671
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484672
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484673
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484674
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484675
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484676
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484677
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484678
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484679
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484680
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484681
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484682
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484683
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484684
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484685
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484686
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484687
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484688
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484689
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484690
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484691
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484692
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484693
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484694
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484695
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484696
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484697
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484698
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484699
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484700
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484701
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484702
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484703
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484704
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484705
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484706
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484707
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484708
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484709
file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/%E6%A1%8C%E9%9D%A2/142%20%E6%9F%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%81%8C%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6%E5%85%A8%E5%A5%97(doc%20113).mht#_Toc22484710
一、总监职位说明书
销售总监职位说明书
岗位名称 销售总监 所在部门
直接上级 总经理 直接下级
各地区经理、SGL 大客户经
理、VIP 大客户经理、维修
经理、销售总监助理
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在公司总经理的领导下，全面负责公司销售工作的管理，确保公司销售业绩的达成
职责与工作任务：
职责表述：组织制定和实施年度公司业务计划，并协助市场部制定和实施年度市场计划和产品计划
根据公司战略发展的要求，组织制定和实施本年度公司业务计划
审批各地区业务计划并下达
职
责
一
工作
任务
协助市场部制定和实施年度市场计划和产品计划
职责表述： 指导制定渠道销售策略并监督指导渠道的销售工作
指导各地区制定渠道发展战略及具体渠道管理政策，并给予业务指导
指导各地区选择并管理好经销商，保证互利互惠的合作关系
职
责
二
工作
任务
指导并监督各地区渠道销售工作，确保渠道销售额和回款任务的完成
职责表述： 指导山谷蓝大客户部制定大客户销售策略并监督指导其工作
指导大客户部制定大客户发展及管理策略，并给予业务指导
职
责
三
工作
任务 指导大客户部发展与建立大客户的关系网络，并对其进行管理
职责表述： 指导 VIP 大客户部制定 VIP 医生销售策略并监督指导其工作
指导大客户部制定大客户发展及管理策略，并给予业务指导
职
责
四
工作
任务 指导大客户部发展与建立大客户的关系网络，并对其进行管理
职责五 职责表述：协调山谷蓝大客户部和 VIP 大客户部的业务关系协调，促进两个部门共同发展
职责表述：指导维修部工作，保证维修部对公司业务的支持
指导维修部制定维修工作制度并监督执行
职
责
四
工作
任务
协调维修部和其他部门之间的关系，保证维修部对公司业务提供支持
职 职责表述：为公司重大决策提供信息支持与建议
指导市场信息收集，包括市场需求产品信息、竞争对手及战略伙伴的动向，并及时汇报
配合市场部做好专项市场调查
责
五 工作
任务
指导并监督下级及时提供各种销售情况、合同统计资料，以利于做出决策
职责表述：下属部门管理工作
指导、监督和协调地区经理、山谷蓝大客户经理,VIP 大客户经理和维修经理、总监助理的
工作
对地区经理、山谷蓝大客户经理,VIP 大客户经理和维修经理、总监助理的工作做出考核评
价
职责
六 工作
任务
培养各地区、大客户部与维修部人员
职责
七
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
在总经理授权范围内对销售工作有决策权
对业务计划有制定和实施权
对下属部门业务计划、业务工作的监督指导权
对下属经理的争议有裁决权
对市场部工作有建议权
对下属人员聘用有人事建议权
对下属人员人事管理权
关键业绩指标：
销售额(包括山谷蓝销售额、泰科曼销售额和维修收入)
费用控制（包括山谷蓝销售费用、泰科曼销售费用和维修费用）
策略地区、策略产品的销售额
岗位控制指标（对渠道经销商/山谷蓝大客户和 VIP 医生拜访计划完成率、地区经理/山谷蓝/VIP 大客户经理流
失率）
管理协作性
关键业务流程：
业务计划、价格管理、信用管理、渠道管理、山谷蓝大客户管理、VIP 大客户管理、售后服务、预算管理、费
用管理、订单履行、市场计划、促销计划、人力计划、业绩考评、招聘解聘、培训管理、系统管理、薪酬管理
工作协作关系：
内部协调关系 总经理、公司内部各部门
外部协调关系 经销商、大客户医院、重要 VIP 医生
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 医学专业
培训经历 营销类、管理类培训
经验
外科医生经验三年以上、医疗器械市场工作经验两年以上、从事营销类高层管理工作一年以
上
知识 医学知识、医疗器械产品知识、营销知识、管理知识
技能技巧 具备较强的沟通能力、组织协调能力、判断分析和决策能力、领导能力
其它：
所需记录文档 业务计划、价格体系、汇报文件、工作总结等
备注：
职位考评说明
职位名称：销售总监
考评周期：年度
考评指标（上级）：60%
1． 销售额：45%
-山谷蓝销售额 20%
-泰科曼销售额 20%
-维修收入 5%
2． 费用控制 25%
-山谷蓝销售费用 10%
-泰科曼销售费用 10%
-维修费用 5%
3．策略指标 10%
3． 管理协作性 10%
4． 岗位控制 10%
-拜访计划完成率 5%
-中层经理流失率 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
计划安排 2%
问题解决 3%
考评指标（自我）：20%
管理协作性 10%
拜访计划完成率 5%
中层经理流失率 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=30：70
其它说明：
浮动工资制：年度总销售额达 90%，开始计算奖励。
每超过 10%，工资上浮 %;同比下调.
市场总监职位说明书
岗位名称 市场总监 所在部门
直接上级 总经理 直接下级
山谷蓝产品经理、泰科曼产
品经理、区域产品专员
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在总经理的领导下，制定市场推广计划和产品计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略产品
策略地区产品推广工作和公司品牌推广，协助销售总监制定价格政策
职责与工作任务：
职责表述：制定和实施公司年度市场推广计划和产品计划，并协助营销部制定和实施年度业务计划
制定和实施本年度公司市场推广计划
职
责
一
工作
任务
协助营销部制定和实施年度业务计划
职责表述：组织各产品线产品经理制定并执行产品线策略、地区覆盖策略以及相应的执行计划，组织
好对相关人员进行新产品培训
指导各产品经理做好策略产品和策略地区的产品推广工作
指导各区域产品专员做好当地的市场推广工作
配合营销部做好 VIP 医生网络和大医院客户的关系维护
配合人事行政部组织好相关人员的新产品培训、新进人员的产品培训工作
职
责
二 工作
任务
组织完成新产品和老产品的注册工作
职责描述：指导下属为销售部门提供各种产品资料，组织各种学术活动及促销赞助活动，确保销售总
目标及策略产品销售目标的完成
各种产品资料、学术资料和宣传品等分发成本控制
组织每年固定参加的会议-外科年会、全国医疗器械展、各种学术活动及促销赞助活动
职
责
三
工作
任务
配合组织各地的新产品和策略产品发表会
职责描述：组织建立营销信息库并定期做出分析
及时搜集市场信息包括国家医疗政策、法律法规方面的研究、市场需求、新技术、新产品信
息、竞争对手及战略伙伴的动向，做出分析供公司决策层使用
建立客户档案,收集客户原始资料,进行跟踪调查
新产品和新地区的市场分析和进入的可行性研究，及时组织针对市场情况的专项调查
职
责
四
工作
任务
在销售总监助理配合下完成销售分析
职责描述： 配合制定公司价格政策并监督执行职
责
五
工作
任务
与销售总监配合制定公司价格政策并监督执行
职责描述：制定公司品牌管理策略，并负责维护公司的品牌
职责
六 工作
任务
负责公司的广告及与新闻媒体打交道，维护公司品牌形象
职责表述：负责公司市场费用支出的控制
制定公司市场费用预算
职
责
七
工作
任务 合理控制市场费用支出
职责表述：负责本部门各项管理工作，确保部门的正常运转
制定本部门的各项规章制度
协调本部门和其他部门的工作
职
责
八
工作
任务
指导、监督和培训下属的工作
职责
九
职责表述：完成总经理交办的其他任务
权力：
在总经理授权范围内对市场工作有决策权
对年度市场工作计划有建议权
产品经理制定的产品推广计划、产品促销和关键客户服务计划有审批权
对下属的争议有裁决权
对营销部工作有建议权
对市场部人员聘用有人事建议权
关键业绩指标：
利润额
销售额
策略产品和策略地区销售额
市场费用控制情况
市场推广计划的完成率
管理协作性
关键业务流程：
市场计划、促销计划、库存管理、预算管理、费用管理、业务计划、渠道管理、VIP 客户管理、人力计划、
业绩考评、招聘解聘、培训管理、系统管理、薪酬管理
工作协作关系：
内部协调关系 公司总经理、公司内部各部门
外部协调关系 经销商、医院、行业协会
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 医学专业或市场营销专业
培训经历 所经销产品知识培训、营销培训
经验
外科医生经验三年以上、医疗器械市场营销经验两年以上、并从事高层营销管理工作一年以
上
知识 医学知识、医疗器械产品知识、营销知识
技能技巧 具有较强的人际沟通能力、组织协调能力、判断分析与决策能力、领导能力
其它：
工作时间特征 经常出差
所需记录文档 市场推广工作计划、汇报文件、市场分析报告、工作总结
备注
职位考评说明
职位名称：市场总监
考评周期：年度
考评指标（上级）：60%
1． 销售额：25%
-山谷蓝销售额 10%
-泰科曼销售额 10%
-维修收入 5%
2． 费用控制 20%
3．策略指标 25%
4．管理协作性 5%
5．岗位控制 25%
-市场推广完成率 5%
-报告计划完成率 10%
-产品经理流失率 10%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
计划安排 2%
问题解决 3%
考评指标（自我）：20%
管理协作性 10%
报告计划完成率 5%
中层经理流失率 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=20：80
其它说明：
工资级别与业级考评结果挂钩
财务总监职位说明书
岗位名称 财务总监 所在部门
直接上级 总经理 直接下级 财务经理、商务经理
所辖人数 岗位分析日期
本职：在总经理的授权下，组织财务部、商务部的工作，确保财务部、商务部对公司整体业绩的支持
职责与工作任务：
职责表述： 参与公司重大财务、业务问题的决策
参与制定公司年度经营计划
参与公司重大业务问题的决策
职
责
一
工作
任务
掌握和了解与公司运营、财务有关的内外部信息，及时向总经理提出建议
职责表述：指导财务部制定公司会计核算制度与财务管理制度，并监督其执行
指导财务部根据国家财经法规和本公司特点制定会计核算制度，并规范会计核算流程
指导财务部制定切合实际的财务管理制度并监督其执行
职
责
二
工作
任务
指导财务部根据公司内部管理需要提供所需数据与报表并监督其执行
职责表述：组织财务部制定资金计划 ，合理筹措资金，保证资金供应
组织财务部制定资金收付计划
及时报出资金收付情况统计表，向总经理反馈情况
职
责
三
工作
任务
根据资金收付情况，组织筹措资金，保证资金供应
职责表述：指导财务部制定公司预算、审核预算并监督执行
根据公司经营目标，指导财务部制定财务预算
审核公司收入、费用等预算
指导财务部根据公司总体经营情况修正财务预算
职
责
四
工作
任务
指导财务部监督公司整体预算执行情况
职责表述： 指导财务部进行财务分析
定期组织财务部编制报表
审核财务报表
职
责
五
工作
任务
组织财务部对公司的经营情况做出财务分析，并提出建议
职责表述： 合理筹划税务
了解税法知识，并随时了解税法动态，尤其是与本企业有关的税法知识
职
责
六
工作
任务
根据税法要求，筹划税务事宜，并组织财务人员合理进行税金核算
职责表述： 指导商务部制定商务管理制度
指导商务部根据公司实际情况制定采购管理制度并监督其执行
指导商务部制定产品库存管理制度并监督其执行，保证存货的安全完整，存货账实相符
职
责
七
工作
任务
指导商务部制定发货制度，保证及时供货
职责表述： 财务、商务部内部管理工作
指导财务经理、商务经理工作并负责对其培训
负责对财务经理、商务经理进行业绩考评
监督、检查财务部、商务部工作
职
责
八
工作
任务
负责协调财务部、商务部的工作
权力：
对公司重大财务、业务问题的决策建议权
对财务、商务管理制度执行的监督检查权
对公司预算的审核权与监控权
对财务部、商务部工作的监督指导权
对财务经理、商务经理的业绩考评权
对财务经理、商务经理任命的提名权
对财务报表的审批权
关键业绩指标：
公司利润
按时发货率
报表报出的及时性和准确性
资金筹划合理性
税务筹划合理性
预算监控力度
管理协作性
关键业务流程
预算管理、费用管理、招聘解聘、薪酬管理、业绩考评、培训管理、业务计划、价格管理、信用管理、渠道
管理、大客户管理、采购管理、库存管理
工作协作关系：
内部协调关系 总经理、公司内各部门
外部协调关系 工商、税务、银行、会计师事务所及其他咨询机构
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 会计、审计等财经类专业
培训经历 财务管理、财经法规
经验 5 年以上财务工作经验，其中有 1 年以上财务管理工作经验
知识 财务管理知识、财经法律、法规知识、物流管理与医疗器械行业相关的知识
技能技巧
良好的沟通能力、领导能力、协调能力、计划与组织能力，熟练使用各种办公软件及财务软
件
其它：
工作时间特征 较固定，有时需加班
所需记录文档 汇报文件、报告、总结，财务分析说明
备注
职位考评说明
职位名称：财务总监
考评周期：年度
考评指标（上级）：60%
1． 费用控制 10%
2． 利润 20%
3． 管理协作性 20%
4． 岗位控制指标 50%
-按时发货率 10%
-报表及时准确率 10%
-资金筹划合理性 10%
-税务筹划合理性 10%
-预算监控力度 10%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
问题解决 5%
考评指标（自我）：20%
报表及时准确率 5%
资金筹划合理率 5%
税务筹划合理率 5%
预算监控力度 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=10：90
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
人事行政总监职位说明书
岗位名称 人事行政总监 所在部门
直接上级 总经理 直接下级
人事行政专员、系统分析、
网络维护
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：负责公司的人力资源及行政工作，保证人事行政工作对公司业务的支持
职责与工作任务：
职责表述：负责拟定人力资源计划
根据公司发展规划，建立山谷蓝、泰科曼的人力资源体系，提出组织结构改进方案和岗位
职责设计方案
根据公司发展战略，负责组织制定人力资源战略规划
依据人力资源战略规划并结合公司年度经营计划和预算，组织制定人力资源计划
职
责
一
工作
任务
在公司组织机构发生调整变动时，组织制定人员调整方案并监督实施
职责表述：负责建立健全公司人力资源管理制度并指导落实
组织制定并完善公司招聘、培训、考核、薪酬、保险和福利、人事档案管理等规章制度、
实施细则及工作程序并指导落实
职
责
二
工作
任务
组织拟定全公司员工奖惩方案并负责实施
职责表述： 收集人事信息，为公司人事决策提供信息支持职
责
三
工作
任务
定期组织收集有关员工招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，并撰写调查、分析报告，
为公司重大人事决策提供信息支持
职责表述：负责组织制定行政管理制度并监督执行
组织制定公司行政办公制度、后勤管理制度并监督执行
职
责
四
工作
任务 组织制定公司公文管理、办公用品采购管理制度并监督执行
职责表述：负责公司行政办公事宜
协助总经理联系公司法律顾问，处理相关法律问题以及保管相关文件
负责公司对外联络事宜
职
责
五
工作
任务
负责公司重大活动的策划、组织与安排
职责表述：负责组织制定信息化管理制度并监督执行
根据公司信息化管理的要求，组织制定信息化管理制度并监督执行
职
责
六
工作
任务 组织进行网络维护，确保网络安全、顺畅运行
负责审核系统升级费用计划和网络维护计划
职责表述：负责本部门内部的组织管理
选拔、配备、考核下属人员，组织部门内部技能培训
指导属下员工制定阶段工作计划并督促执行
负责下属人员的工作分配
职
责
七
工作
任务
制定部门预算，控制费用支出
职责
八
职责描述：完成总经理交办的其他任务
权力：
对内部招聘制度有审核权、对人员招聘的筛选权和对劳动合同制度的制定权
对员工出勤的监督权和对员工考核数据和事项的核实权
对薪酬管理办法的调整方案有建议权
培训经费的使用管理权
对本部门预算内的费用有审核权
对所属下级的人事管理权
对所属下级的工作有监督、检查权、考核评价权
关键业绩指标：
公司利润
人力资源计划制定的合理性
人事、行政、信息制度制定的合理性
招聘、行政、信息系统问题响应的及时性
系统的安全稳定性
人事、行政档案的完整性
员工的流失率
费用控制
关键业务流程：
人力计划、业绩考评、招聘解聘、培训管理、系统管理、文档管理、薪酬管理、业务计划
工作协作关系：
内部协调关系 总经理、公司各部门
外部协调关系 高等院校、社会培训机构、人才交流中心、各媒体等
任职资格：
教育水平 大学本科及以上学历
专业 人力资源管理专业、心理学及工商管理等相关专业
培训经历 管理培训、人力资源管理培训
经验 5 年以上人力资源管理工作经验
知识
通晓人力资源管理知识，掌握行政管理、法律、信息系统管理等知识，了解相关业务领域
专业知识
技能技巧
较强的政策理论水平，较强的组织协调能力、应对冲突的能力、沟通能力，有较高的写作
水平、良好的英语阅读能力和听说能力，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识
其它：
工作时间特征 正常工作时间，偶尔出差
所需记录文档 人事管理制度、工作总结、汇报文件、通知
备注：
职位考评说明
职位名称：人事行政总监
考评周期：年度
考评指标（上级）：60%
1． 费用控制 10%
2． 利润 20%
3． 管理协作性 20%
4． 岗位控制指标 50%
-人员流失率 10%
-招聘及时率 10%
-公司档案完整率 10%
-系统问题解决及时性 10%
-网络稳定性 10%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
问题解决 5%
考评指标（自我）：20%
人员流失率 5%
招聘及时率 5%
公司档案完整率 5%
协作沟通 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=10：90
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
二、销售部职位说明书
销售总监助理职位说明书
岗位名称 销售总监助理 所在部门
直接上级 销售总监 直接下级
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在销售总监的领导下，完成日常销售合同的管理工作，定期收集和辅助分析各类工作报告，协助管理
销售渠道
职责表述：制作销售总监管理的各类工作档案，保证档案的完整性、准确性和保密性
按照部门内各单位制作和管理工作档案
及时沟通市场部、财务部、人事部，制作和管理需要交付营销部的各类分析报告的档案
日常分销渠道、大客户、维修的各类报表收集以及建档
职
责
一
工作
任务
保证所有档案的完整、准确和严格保密
职责表述：审核日常所有的山谷蓝、泰科曼、维修部的销售订单，准确及时传递给商务部
审核所有山谷蓝、泰科曼、维修部的销售订单，对于价格折扣比例、品种型号、订单填写规
范严格审查，符合规定的订单及时传递给商务部
建立山谷蓝、泰科曼、维修部的报价系统档案，便于及时查找
建立所有经销商的价格系统档案、优惠条件档案、代理品种档案，保证审核的准确性
定期了解各类产品的库存状况，与物流部进行沟通
职
责
二
工作
任务
定期制作各类销售统计报表
职责表述：协助销售总监制作所有的山谷蓝、泰科曼的年度分销合同，并对分销合同进行管理
在销售总监的指导下，制作完成所有山谷蓝、泰科曼的年度分销合同
定期收集所有经销商的“月度销售进度表”和“市场支持申请表”，进行统计整理
职
责
三
工作
任务
收集所有经销商的“经销商基本资料表格”，并进行统计备案
职责表述：负责安排各类公司销售会议，并进行记录，按时收集汇总和辅助分析各类销售工作报告
在销售总监的指导下，负责安排销售部的各种销售会议，包括内部会议、经销商大会
记录销售会议中的会议内容，收集与会人员会议报告并进行汇编
职
责
四
工作
任务
按时收集部门内所有工作报告，包括“半月工作报告”、“办事处月度销售进度分析”、“销售目标
管理表” ，辅助分析各类与销售有关的工作报告，并及时汇报给销售总监
职责表述：热情、负责、主动的保持与相关部门的沟通，保障信息传递的通畅，协助管理销售渠道职
责
五 工作 协助销售总监管理销售渠道，保持销售部与经销商的信息沟通
保持与地区经理、大客户经理、维修经理的沟通，保证上情下达和下情上达
任务
销售总监出差时，临时代理总监工作，决策性的问题需要保证及时通报总监并获得同意
职责
六
职责表述：完成销售总监交付的其他任务
权力：
对销售合同的销售扣率、格式规范、内容的审核权
对销售部工作报告的内容的监控权
关键业绩指标：
合同管理准确性
事务处理及时性
文档管理完备性
态度与协作
关键业务流程：
订单审核、文档管理
工作协作关系：
内部协调关系 销售总监、大客户经理、地区经理、维修经理、物流部、财务部
外部协调关系 经销商
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 管理学或文秘等专业
培训经历 文书管理培训
经验 1 年以上文秘管理经验
知识 档案管理、医疗器械行业知识
技能技巧 英语 4 级以上，电脑操作熟练，具备一定的人际沟通协调能力
其它：
工作时间特征 固定，偶尔加班
所需记录文档 部门内部档案、经销商档案、销售合同、会议记录
备注
职位考评说明
职位名称：销售总监助理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：70%
1． 销售额：45%
2． 管理协作性 10%
3． 岗位控制 45%
-合同管理准确性 15%
-事务处理及时性 15%
-文档管理完备性 15%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（自我）：20%
合同管理准确性 10%
事务处理及时性 5%
文档管理完备性 5%
考评结果使用：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=30：70
其它说明：
工资级别与考评结果挂钩
地区经理职位说明书
岗位名称 地区经理 所在部门 销售部
直接上级 销售总监 直接下级
销售助理、泰科曼渠道代表、
山谷蓝渠道代表、山谷蓝维
修工程师
所辖人数 4-6 人 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在销售总监的领导下，负责完成本地区销售任务，同时完成本地区策略产品的销售目标
职责表述：负责年度业务计划、市场计划在所负责地区的分解落实
在公司年度业务总方针的指导下，制定本地区内年度业务计划并提交销售总监批准
按照差异化的要求，对于每个季度、不同目标客户制定阶段性的经营策略
根据销售总监下达的年度销售任务制定地区细分市场的销售任务，分解至医院、产品线
根据经销商的年度医院客户调整情况分配给经销商年度、季度销售任务
根据渠道代表的年度经销商客户调整情况分配给各渠道代表年度、季度销售任务
职
责
一
工作
任务
配合市场部、大客户部制定本地区年度、季度大客户/VIP 医生的拓展以及维护计划
职责表述：提出本地区的渠道策略建议，建立、整合、提高本地区分销渠道，管理经销商
提供本地区分销策略建议以及经销商的初步选择建议给予销售总监
对本地区经销商的销售运作提供指导与技术培训、促销等支持
与经销商定期举行会议，共同商讨问题
职
责
二
工作
任务
每月向销售总监提交“经销商月度销售成果总结报告”，并与经销商共同探讨差距
职责表述：负责本地区山谷蓝大客户部、VIP 大客户部、市场部、维修部的工作协调
对本地区渠道销售、高级客户经理、区域产品专员、维修工程师工作进行协调、支持和指导
配合大客户部、市场部、维修部在本地区的各项工作
职
责
三
工作
任务
配合市场部搜集各种市场信息
职责表述：负责本地区销售任务、营业费用、市场策略执行结果的分析和审核
对渠道销售代表和各个经销商进行销售任务达成率的分析，总结经验或寻找差距
对渠道销售代表和维修工程师进行营业费用预算执行结果的分析，对于超过预算的部分进行
检讨并且提出整改方案
职
责
四
工作
任务
协助市场部、山谷蓝大客户部和 VIP 大客户部对本地区市场策略执行结果进行分析，总结，
对于整改方案提出个人意见
职责表述：完成本地区销售任务，并完成策略产品和策略地区的销售任务职
责
五 工作 指导山谷蓝和泰科曼渠道代表完成年度、季度销售任务
配合山谷蓝高级客户经理和 VIP 高级客户经理，确保大客户销售任务的达成任务
配合区域产品专员，保证市场部在本地区市场策略的正确执行，完成策略产品的销售任务
职责表述：本地区办事处管理工作
组织本地区员工进行产品知识、销售技巧等方面的培训学习
监督、指导下属工作
配合人事行政部对直接下属进行工作考评
职
责
六
工作
任务
制定本地区的费用预算，并审核渠道代表、维修工程师、销售助理的费用
职责
七
职责表述：完成销售总监交办的其他工作任务
权力：
对本地区市场费用、维修费用、山谷蓝大客户销售费用、VIP 大客户销售费用的审核权
直接下属的销售费用和管理费用审批权
对本地区的渠道策略、经销商的选择、市场推广策略等的建议权
对本地区订单的审核权
对下属人员工作的监督检查权
对直接下级工作的考核评价权
对直接下属人员任用的建议权
关键业绩指标：
销售额(按产品线的销售额、维修收入)
费用控制（按产品线销售费用、维修费用）
策略地区、策略产品的销售额
岗位控制指标（经销商出库/入库比、渠道代表流失率）
管理协作性
工作协作关系：
内部协调关系 销售总监、销售总监助理、公司内各部门
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部本地区代表、本地区医药管理局、本地区工商局
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 医学、护理、管理学或市场营销学
培训经历 系统的经营管理训练，本公司山谷蓝/泰科曼产品训练证书
经验
外企或全国总代理商公司医疗器械销售经验 3 年（含 3 年）以上和销售经理 2 年（含 2 年）
以上的管理经验
知识 财务、人事等管理知识，市场营销知识
技能技巧
英语 4 级以上，有较强的人际沟通能力、组织协调能力、判断分析能力、领导能力，熟练操
作 windows\office 软件
其它：
工作时间特征 经常加班，经常出差
所需记录文档
本地区医院基本资料文档、本地区外科学会人员名单、本地区护理学会人员名单、本地区经
销商基本资料文档、本地区山谷蓝和泰科曼产品已购客户名录、本地区年度学术会议资料
备注
职位考评说明
职位名称：地区经理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：60%
1. 销售额：50%
-山谷蓝/泰科曼销售额 45%
-维修收入 5%
2. 费用控制 20%
-山谷蓝/泰科曼销售费用 15%
-维修费用 5%
3．策略指标 10%
4. 管理协作性 5%
5. 岗位控制 15%
-报告计划完成率 5%
-员工流失率 5%
-经销商出入库比率 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
计划安排 2%
问题解决 3%
考评指标（自我）：20%
管理协作性 10%
报告计划的完成率 5%
经销商出入库比 3%
员工流失率 2%
考评结果使用：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=40：60
其它说明：
工资级别与销售业绩指标挂钩
销售额达到 90%，开始计算奖励
山谷蓝大客户经理职位说明书
岗位名称 山谷蓝大客户经理 所在部门 山谷蓝大客户部
直接上级 销售总监 直接下级 山谷蓝高级客户经理
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在销售总监的领导下，提高全国山谷蓝公司大客户的满意度和忠诚度，完成山谷蓝公司大客户年度销
售任务
职责与工作任务：
职责表述：制定年度山谷蓝公司全国大客户的发展战略，编制大客户业务计划，建立山谷蓝大客户的
全国网络。
在公司年度业务总方针的指导下，制定年度山谷蓝全国大客户发展战略提交销售总监。
调查、收集全国大客户的基本资料和本年度内的采购意向进行分析，明确目标市场。
建立全国大客户档案，对大客户进行综合分析，为构造长期稳定的大客户全国网络建立基础。
定期拜访大客户，保持与大客户高层领导的关系，维护与大客户各个相关采购部门的满意度。
职
责
一
工作
任务
注重大客户的策略产品的采购意向培养，扩大策略产品在大客户的占有率，同时协助提高该
大客户的学术发展。
职责表述：制定山谷蓝大客户部的年度关键业绩指标，逐层分解责任到人并报人事行政部备案
负责山谷蓝大客户部年度销售任务、利润、回款率、市场策略指标
职
责
二
工作
任务 负责起草制定对于山谷蓝大客户网络的年度销售费用预算指标
职责表述：指导和支持全国山谷蓝高级客户经理工作，完成各个地区山谷蓝大客户年度关键业绩指标
制定年度、季度、月度工作计划，并完成工作总结，配合人事行政部完成绩效考评工作，配
合市场部完成对山谷蓝高级客户经理的产品培训工作
定期指导山谷蓝高级客户经理的日常业务，提高工作效率和工作效果
审批各个地区山谷蓝高级客户经理的业务花费，合理控制费用
职
责
三
工作
任务
与地区经理沟通，了解山谷蓝高级客户经理的日常表现，及时发现问题
职责表述：协调市场部、地区经理、维修部、VIP 大客户部与本部门的关系，调动各种资源提高对大
客户的服务
协调与市场部的步调，适当组织大客户医生及采购人员参加学术会议。
经常性地与市场部协商，合理调配样品、样机的使用，最大限度的保障大客户的样机支持
协调与维修部的配合，提高对于大客户的售前、售中、售后服务，创造销售机会。
重视与 VIP 大客户部的配合，共同评价大客户的远期价值，培养未来的使用者和决策者。
职
责
四
工作
任务
及时跟踪大客户的已购产品的维修，树立公司服务至上的形象。
通过整体资源的整合，建立各地的大客户为中心的“培训基地”， 拉动销售，提高大客户对于
整个区域市场的“以点带面”和产品的学术报告的功用
职责表述：按照公司制度的要求完成各种报告
按时完成半月工作报告、汇总全国山谷蓝高级客户经理的“每周业务进展报告”
职
责
五
工作
任务
按时完成“全国大客户每月销售分析”和“全国大客户每季度工作报告”
职责
六
职责表述：完成上级领导交办的其他任务
权力：
对大客户医院销售费用的审核权
直接下属的销售费用和管理费用审批权
对大客户医院的渠道策略、经销商的选择、市场推广策略等的建议权
对下属人员工作的监督检查权
对直接下级工作的考核评价权
对直接下属人员任用的建议权
关键业绩指标：
销售额（按产品线统计）
费用控制（包括销售费用）
策略地区、策略产品的销售额
岗位控制指标（招标落标率、山谷蓝高级客户经理流失率）
管理协作性
工作协作关系：
内部协调关系
销售总监助理、山谷蓝产品经理、地区经理、维修经理、人事行政专员、财务经理、商务经
理
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 医学、护理或管理、市场营销类
培训经历 临床经验 2 年（含 2 年）以上，山谷蓝产品训练证书
经验
外企或全国总代理商公司医疗器械（设备）销售经验 3 年（含 3 年）以上和销售经理 2 年（含
2 年）以上的管理经验
知识 系统的市场营销知识训练或销售技巧训练
技能技巧 英语 4 级以上、熟练操作 windows\office 软件
其它：
工作时间特征 经常加班，经常出差
所需记录文档
全国大客户资格审查表，全国主要相关科室医生名录，全国年度学术会议档案，全国已购客
户名单（分产品），全国外科学会名单，全国护理学会名单
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝大客户经理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：60%
1. 大客户销售额：60%
2. 费用控制 10%
3．策略指标 10%
4. 管理协作性 5%
5. 岗位控制 15%
-报告计划完成率 5%
-招标落榜率 5%
-山谷蓝高级客户经理流失率 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
计划安排 2%
问题解决 3%
考评指标（自我）：20%
管理协作性 10%
拜访计划完成率 5%
中层经理流失率 5%
考评结果使用：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=40：60
其它说明：
浮动工资制：半年度总销售额达 90%，开始计算奖励。
每超过 10%，工资上浮 2%;同比下调.
山谷蓝高级客户经理职位说明书
岗位名称 山谷蓝高级客户经理 所在部门 山谷蓝大客户部
直接上级 山谷蓝大客户经理 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 在山谷蓝大客户经理的领导下，提高全国山谷蓝公司大客户的满意度和忠诚度，完成所负责的山谷
蓝公司大客户年度销售任务
职责与工作任务：
职责表述：依据年度山谷蓝公司全国大客户的发展战略，建立所分管山谷蓝大客户网络
调查、收集所分管大客户的基本资料，并对本年度内的采购意向进行分析，明确目标市场
建立所分管大客户档案，并进行综合分析
定期拜访大客户，维护与大客户高层领导的关系，维护与大客户各个相关采购部门的满意度
职
责
一
工作
任务
注重大客户的策略产品的采购意向培养，扩大策略产品在大客户的占有率，同时协助提高该
大客户的学术发展
职责表述：完成所分管山谷蓝大客户年度关键业绩指标
制定年度、季度、月度工作计划，并完成工作总结，积极参加产品培训工作
合理控制大客户医院的费用，完成大客户医院的年度销售任务
职
责
二
工作
任务
与渠道代表保持协作，实现销售订单
职责表述：协调各种关系，调动各种资源提高对大客户医院的服务
协调与市场部的步调，适当组织大客户医生及采购人员参加学术会议
积极与市场部协商，合理调配样品、样机的使用，最大限度的保障大客户的样机支持
协调与维修部的配合，提高对于大客户的售前、售中、售后服务，创造销售机会
职
责
三
工作
任务
及时跟踪大客户的已购产品的维修，树立公司服务至上的形象
职责表述：按照公司制度的要求完成各种报告职
责
四
工作
任务
按时完成每周业务进展报告
职责
五
职责表述：完成上级领导交办的其他任务
权力：
对大客户医院管理的建议权
对在授权范围内大客户医院费用的使用建议权
关键业绩指标：
年度所分管大客户医院销售额（按产品线分）
年度策略产品、策略地区销售额（以回款额为准）
费用控制
招标落标率
态度与协作性
关键业务流程：
业务计划、价格管理、大客户管理、市场计划、促销计划
工作协作关系：
内部协调关系 地区经理、山谷蓝大客户经理、销售助理、产品专员
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部、大客户医院领导、器材采购部门
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 医学、护理或管理、市场营销类
培训经历 临床经验 2 年（含 2 年）以上，山谷蓝产品训练证书
经验 外企或全国总代理商公司医疗器械（设备）销售经验 3 年（含 3 年）以上
知识 系统的市场营销知识训练或销售技巧训练
技能技巧 英语 4 级以上、熟练操作 windows\office 软件，具备较强的人际沟通能力及表达能力
其它：
工作时间特征 经常加班，经常出差
所需记录文档 每周业务进展报告
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝高级客户经理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：70%
1．销售额：60%
2． 费用控制 10%
3．策略指标 10%
4．管理协作性 10%
5．岗位控制 10%
-报告计划完成率 5%
-招标落榜率 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（自我）：20%
报告计划完成率 10%
招标落榜率 10%
考评结果使用：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=50：50
其它说明：
高级客户经理工资与指标挂钩
销售业绩额达到 90%，开始计算奖励。
VIP 大客户经理职位说明书
岗位名称 VIP 大客户经理 所在部门 VIP 大客户部
直接上级 销售总监 直接下级 VIP 高级客户经理
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 在销售总监的领导下，提高全国 VIP 医生的满意度和忠诚度，完成 VIP 医生客户年度销售任务
职责与工作任务：
职责表述：制定年度 VIP 医生网络的发展计划，建立 VIP 医生的全国网络。
在公司年度业务总方针的指导下，制定年度 VIP 医生网络发展计划
制定公司 VIP 发展策略、选择标准及管理方法，编制业务计划
建立 VIP 医生档案，评估 VIP 医生等级，为构造长期稳定的全国 VIP 医生网络建立基础
职
责
一
工作
任务
调查了解全国 VIP 医生的基本情况，对本年度内预估采购量和科室新业务开展计划进行分析
职责表述：配合人事行政部制定 VIP 高级客户经理的年度关键业绩指标，逐层分解责任到人
负责制定 VIP 医生网络的年度销售任务、利润考核、回款率、市场策略等指标
职
责
二
工作
任务 制定 VIP 医生网络的年度销售费用预算指标
职责表述：指导、支持 VIP 高级客户经理工作，完成各个地区 VIP 大客户年度关键业绩指标
制定大客户经理工作计划，定期组织 VIP 高级客户经理的产品知识培训
定期指导 VIP 高级客户经理的业务，提高工作效率
配合人事行政部做好 VIP 高级客户经理的绩效考评工作
审核各个地区高级客户经理的所有业务费用支出情况，合理控制费用
职
责
三
工作
任务
与地区经理沟通，了解高级客户经理的日常表现，及时发现问题
职责表述：协调市场部、地区经理与本部门的关系，调动各种资源，通过各种方式提高 VIP 医生对
于公司的忠诚度
协调与市场部的步调，适当组织 VIP 医生参加学术会议，协助提高该 VIP 医生的学术水平
定期拜访大客户以便发现 VIP 医生的需求所在，注重 VIP 医生的使用产品线的开发，扩大公
司产品在每个大客户的产量
经常性地与市场部协商，合理调配样品的使用，最大限度保障 VIP 医生的策略产品样品支持。
重视与市场部、山谷蓝大客户部的配合，共同评价大客户的远期价值，培养未来的使用者和
决策者。
与 VIP 医生的深层次沟通，谈判“整年度一揽子学术支持计划”，并且列出时间表，保证该计
划的有效实施。
职
责
四
工作
任务
通过整体资源的整合，建立各地的 VIP 医生为中心的培训基地，拉动销售，提高 VIP 医生对
于整个区域市场的“以点带面”和产品的学术报告的功用。
职责表述：按照公司制度的要求完成各种报告
按时完成半月工作报告，汇总全国高级客户经理的每周业务进展报告
职
责
五
工作
任务 按时完成 VIP 医生每月销售分析和 VIP 医生每季度工作报告
职责
六
职责表述：完成上级领导交给的其他任务
权力：
山谷蓝大客户销售费用的审批权
直接下属的销售费用和管理费用审批权
对大客户医院的渠道策略、经销商选择、市场推广策略等的建议权
下属人员工作的监督检查权
对直接下级工作的考核评价权
对直接下属人员任用的建议权
关键业绩指标：
销售额(按产品线统计)
费用控制
策略地区、策略产品的销售额
岗位控制指标（VIP 客户丢失率、VIP 高级客户经理流失率）
管理协作性
工作协作关系：
内部协调关系
销售总监助理、泰科曼产品经理、地区经理、维修经理、人事行政专员、财务经理、商务经
理
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 医学、护理或管理、市场营销类专业
培训经历 临床经验 2 年（含 2 年）以上，本公司泰科曼产品训练证书
经验
外企或全国总代理商公司医疗器械（消耗品）销售经验 3 年（含 3 年）以上和销售经理 2 年
（含 2 年）以上的管理经验
知识 系统的市场营销知识训练或销售技巧训练
技能技巧 英语 4 级以上、熟练操作 windows\office 软件
其它：
工作时间特征 经常加班，经常出差
所需记录文档
全国大客户资格审查表，全国主要相关科室医生名录，全国年度学术会议档案，全国已购客
户名单（分产品），全国外科学会名单，全国护理学会名单，年度全国 VIP 一揽子支持计划
备注
职位考评说明
职位名称：VIP 大客户经理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：60%
3. 大客户销售额：60%
4. 费用控制 10%
3．策略指标 10%
4. 管理协作性 5%
6. 岗位控制 15%
-报告计划完成率 5%
-VIP 医生流失率 5%
-VIP 高级客户经理流失率 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
计划安排 2%
问题解决 3%
考评指标（自我）：20%
管理协作性 10%
拜访计划完成率 5%
中层经理流失率 5%
考评结果使用：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=40：60
其它说明：
浮动工资制：半年度总销售额达 90%，开始计算奖励。
每超过 10%，工资上浮 2%;同比下调.
VIP 高级客户经理职位说明书
岗位名称 VIP 高级客户经理 所在部门 VIP 大客户部
直接上级 VIP 大客户经理 直接下级 无
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 在 VIP 大客户经理领导下，提高全国 VIP 医生满意度和忠诚度，完成所分管 VIP 医生客户年度销售
任务
职责与工作任务：
职责表述：依据年度 VIP 医生网络的发展计划，建立 VIP 医生的地区网络
调查、收集本地区 VIP 医生的基本资料，对本年度内的预估采购量和科室新业务开展计划进
行分析
职
责
一
工作
任务
建立分管的 VIP 医生档案，通过总体信息评分和分析，评估 VIP 医生等级
职责表述：完成各个地区 VIP 医生年度业绩指标
制定年度、季度、月度工作计划，并完成工作总结，积极参加公司组织的产品培训活动
合理控制 VIP 医生费用，完成 VIP 医生年度销售任务
职
责
二
工作
任务
与渠道代表保持协作，实现销售订单
职责表述：协调各种关系，调动各种资源，通过各种方式提高所分管的 VIP 医生的公司忠诚度
协调与市场部的步调，适当组织 VIP 医生参加学术会议，协助提高该 VIP 医生的学术水平
合理调配样品的使用，最大限度的保障 VIP 医生的策略产品的样品支持
定期拜访大客户以便发现 VIP 医生的需求所在，注重 VIP 医生的使用产品线的开发，扩大本
公司产品在每个大客户的产量
职
责
三
工作
任务
与 VIP 医生深层次沟通，尽可能满足 VIP 医生的深层次需求
职责表述：按照公司制度的要求完成各种报告职
责
四
工作
任务
按时完成每周业务进展报告
职责
五
职责表述：完成上级领导交办的其他任务
权力：
对 VIP 医生管理的建议权
对 VIP 医生费用的使用建议权
关键业绩指标：
年度所分管 VIP 客户销售额（按产品线划分）
费用控制
策略产品和策略地区销售额
VIP 客户丢失率
态度与协作
关键业务流程：
费用管理、VIP 管理、市场计划、促销计划
工作协作关系：
内部协调关系 VIP 客户部经理、地区经理、产品专员
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部、VIP 医生
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 医学、护理或管理、市场营销类专业
培训经历 临床经验 2 年（含 2 年）以上，本公司泰科曼产品训练证书
经验 医疗器械销售经验 2 年以上
知识 系统的产品训练和销售技巧训练
技能技巧 英语 4 级以上、熟练操作 windows\office 软件，具备较强的人际沟通能力、销售能力
其它：
工作时间特征 经常加班，经常出差
所需记录文档 每周业务进展报告、本地区 VIP 医生资料、学术会议资料
备注
职位考评说明
职位名称：VIP 高级客户经理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：70%
1．销售额：60%
3． 费用控制 10%
3．策略指标 10%
4．管理协作性 10%
5．岗位控制 10%
-报告计划完成率 5%
-VIP 医生丢失率 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（自我）：20%
报告计划完成率 10%
VIP 医生丢失率 10%
考评结果使用：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=50：50
其它说明：
VIP 高级客户经理工资与指标挂钩
销售业绩额达到 90%，开始计算奖励。
销售助理职位说明书
岗位名称 销售助理 所在部门 销售部
直接上级 地区经理 直接下级
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 在地区经理的领导下，协调本地区所有商务订单的制作，完成办事处合同文档管理工作，定期收集
和辅助分析各类统计报表
职责表述：负责对本区域销售合同的商务执行过程进行跟踪、通报和结果统计
协助本地区高级客户经理和渠道代表制作销售合同文本
对本地区的销售合同进行归档管理
职
责
一
工作
任务
对本地区内合同的商务执行过程进行跟踪、通报，并对执行结果进行统计
职责表述：协助地区经理进行本地区的文档管理
对本地区的文件进行统一归档管理
职
责
二
工作
任务
下发各种文件至本地区所有人员
职责表述：协助地区经理安排本地区各种会议
在地区经理的指导下，负责安排本地区的各种销售会议，包括内部会议、经销商大会等
职
责
三
工作
任务
记录销售会议中的会议内容，收集与会人员会议报告，并整理归档
职责表述： 负责本地区信息的上传下达
负责向本地区人员传达地区经理需传达的信息，包括各种会议通知、精神等
职
责
四
工作
任务
负责收集本地区人员的工作报告、表格等，并向地区经理汇报
职责表述：协助地区经理制作本办事处的统计报表
协助地区经理完成本地区的销售统计报表
职
责
五
工作
任务
协助地区经理完成本地区的费用统计报表
职责
六
职责表述：完成地区经理交办的其他工作
权力：
对文档管理规范性的建议权
对本地区合同执行过程的监控权
关键业绩指标：
事务处理及时性
文档管理完备性
态度与协作
关键业务流程：
合同管理、文档管理
工作协作关系：
内部协调关系 地区经理、渠道代表、高级客户经理、维修工程师
外部协调关系 经销商
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 文秘或管理专业
培训经历 文档管理知识培训
经验 1 年以上文秘管理经验
知识 文秘管理知识、管理知识
技能技巧
英语 4 级以上，熟练操作 WORD、EXCEL 等办公软件，具有一定的文字表达能力、沟通协
调能力
其它：
工作时间特征 固定，偶尔加班
所需记录文档 部门内部档案、经销商档案
备注
职位考评说明
职位名称：地区销售助理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：80%
1．岗位控制指标 80%
-大客户合同处理及时性 50%
-其他事务处理及时性 20%
-文档管理完备性 10%
2．态度与协作 20%
考评指标（自我）：20%
-总经理事务安排的及时性 10%
-其他事务处理及时性 5%
-文档管理完备性 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
山谷蓝渠道代表职位说明书
岗位名称 山谷蓝渠道代表 所在部门 销售部
直接上级 地区经理 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在地区经理的领导下，完成所承担的山谷蓝产品渠道销售任务，同时完成策略产品和策略地区的销
售任务
职责表述：根据地区经理下达的年度业务计划，制定个人年度工作计划
根据地区经理下达的年度业务计划，制定个人年度工作计划并报地区经理审批
职
责
一
工作
任务
根据年度工作计划制定分阶段工作计划并报地区经理审批
职责表述：依据渠道管理政策、价格政策，对经销商进行管理
对所负责的经销商的销售运作提供指导与技术等支持
与经销商定期举行会议，了解经销商的需求和市场信息
配合经销商定期拜访本地区的医院（不包括大客户）
职
责
二
工作
任务
每月向地区经理提交“经销商月度销售成果总结报告”，并与经销商共同探讨差距
职责表述：执行签订的经销合同，最大限度地完成销售任务
依据经销合同，与经销商配合工作，完成销售额（包括策略产品和策略地区的销售额）
职
责
三
工作
任务 督促经销商回款，并监督以前年度应收款的回收
职责表述：配合产品专员进行本地区市场推广活动和促销活动
配合区域产品专员或总部产品专员进行本地区市场推广活动和促销活动
配合产品专员对经销商进行产品知识培训
职
责
四
工作
任务
协助市场部对市场策略执行结果进行分析、总结，参与整改方案的讨论
职责表述：提出维修申请，安排维修活动职
责
五
工作
任务
在医院需要安装、维修时，填写服务申请单，报地区经理审批
职责表述：完成销售情况分析报告，并提交地区经理
及时填写销售月报
职
责
六
工作
任务
定期完成月度销售情况分析报告并提交地区经理
职责表述：销售费用的控制 职
责
七 工作 根据地区经理下达的销售费用预算，合理花费销售费用
任务
对预算费用的支出做出分析，对预算制定提出改进意见
职责
八
职责表述：完成地区经理交办的其他工作任务
权力：
对渠道管理和预算制定的建议权
对市场推广和促销计划的建议权
关键业绩指标：
销售额（按产品线灯、刀、床分别统计）
策略产品、策略地区的销售额（以回款额为准）
费用控制情况
态度与协作性
关键业务流程：
业务计划、价格管理、信用管理、渠道管理、市场计划、促销计划、售后服务、订单审核
工作协作关系：
内部协调关系 地区经理、销售助理、产品专员、维修工程师
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部本地区代表、经销商、医院
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 医学、护理、管理学或市场营销学
培训经历 销售技巧训练，本公司山谷蓝产品训练证书
经验 医疗器械销售经验 2 年以上
知识 市场营销知识
技能技巧 英语 4 级以上，有较强的人际沟通能力、销售能力，熟练操作 windows\office 软件
其它：
工作时间特征 偶尔加班，经常出差
所需记录文档
销售情况分析报告、销售月报、经销商月度销售成果总结报告、所分管经销商情况记录、经
销商所分管医院情况记录、个人年度工作计划
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝渠道代表
考评周期：半年度
考评指标（上级）：70%
1． 销售额：70%
2．费用控制 10%
3．策略指标 10%
4．岗位控制 10%
-报告计划完成率 5%
-态度协作性 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（自我）：20%
报告计划完成率 10%
协作性态度 10%
考评结果使用：
半年度度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=50：50
其它说明：
工资级别与销售业绩额挂钩
销售业绩额完成 90%，开始计算奖励。
泰科曼渠道代表职位说明书
岗位名称 泰科曼渠道代表 所在部门 销售部
直接上级 地区经理 直接下级
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在地区经理的领导下，负责完成本地区泰科曼产品的渠道销售任务，同时完成本地区泰科曼策略产品
和策略地区的销售任务
职责表述：根据地区经理下达的年度业务计划，制定个人年度工作计划
根据地区经理下达的年度业务计划，制定个人年度工作计划并报地区经理审批
职
责
一
工作
任务
根据年度工作计划制定阶段工作计划并报地区经理审批
职责表述：依据渠道管理政策、价格政策，对经销商进行管理
对经销商的库存进行管理，要求经销商定期提供库存报表
对所负责的经销商的销售运作提供指导与技术等支持
与经销商定期举行会议，了解经销商的需求和市场信息
配合经销商定期拜访本地区的医生
职
责
二
工作
任务
每月向地区经理提交“经销商月度销售成果总结报告”，并与经销商共同探讨差距
职责表述：执行签订的经销合同，最大限度地完成销售任务
依据经销合同，与经销商配合工作，完成销售额（包括策略产品和策略地区的销售额）
职
责
三
工作
任务 督促经销商回款，并监督以前年度应收款的回收
职责表述：配合产品专员进行本地区市场推广活动和促销活动
配合本地区产品专员或总部产品专员进行本地区市场推广活动和促销活动
配合产品专员对经销商进行产品知识培训
职
责
四
工作
任务
协助市场部对于市场策略执行结果进行分析，总结，并对整改方案提出个人意见
职责表述：完成销售情况分析报告，并提交地区经理
定期完成销售月报
职
责
五
工作
任务
定期完成月度销售情况分析报告并提交地区经理
职责表述：销售费用的控制
根据地区经理下达的销售费用预算，合理花费销售费用
职
责
六
工作
任务
对预算费用的支出做出分析，对预算制定提出改进意见
职责
七
职责表述：完成地区经理交办的其他工作任务
权力：
对渠道管理和预算制定的建议权
对市场推广和促销计划的建议权
关键业绩指标：
销售额（按产品线 OPEN、ENDO、MATCH 分别统计）
策略产品、策略地区的销售额（以回款额为准）
费用控制情况
态度与协作性
关键业务流程：
业务计划、价格管理、信用管理、渠道管理、市场计划、促销计划、订单审核
工作协作关系：
内部协调关系 地区经理、销售助理、产品专员、高级客户经理
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部本地区代表、经销商、医生
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 医学、护理、管理学或市场营销学
培训经历 销售技巧训练，本公司泰科曼产品训练证书
经验 医疗器械销售经验 2 年以上
知识 市场营销知识、医疗器械
技能技巧 英语 4 级以上，有较强的人际沟通能力、销售能力，熟练操作 windows\office 软件
其它：
工作时间特征 偶尔加班，经常出差
所需记录文档
销售情况分析报告、销售月报、经销商月度销售成果总结报告、所分管经销商情况记录、经
销商所分管医院情况记录、个人年度工作计划
备注
职位考评说明
职位名称：泰科曼渠道代表
考评周期：季度
考评指标（上级）：70%
2． 销售额：70%
2．费用控制 10%
3．策略指标 10%
4．岗位控制 10%
-报告计划完成率 5%
-态度协作性 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（自我）：20%
报告计划完成率 10%
态度协作性 10%
考评结果使用：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=50：50
其它说明：
工资级别与销售业绩额挂钩
销售业绩额完成 90%，开始计算奖励。
山谷蓝维修工程师职位说明书
岗位名称 山谷蓝维修工程师 所在部门 销售部
直接上级 地区经理 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在地区经理的领导下，完成各自地区所售产品的售前、售中、售后任务，努力提高技术服务水平
职责与工作任务：
职责表述：完成各地区产品的维修、安装、保修任务
及时做好产品的安装和保修工作
职
责
一
工作
任务
每周定期向高级工程师提供维修、安装计划，并负责计划实施
职责表述： 提高自身维修服务水平，维护山谷蓝公司“服务至上”的优良形象
积极主动接受新产品技术培训，培养自身服务意识；
及时与同事沟通、探讨新问题，并做好维修记录；
职
责
二
工作
任务
有问题及时向上级领导反映，要求上级协助处理
职责表述：建立维修档案、客户关系档案及相关文档
及时建立维修档案
建立客户关系档案，以便进行售后服务
职
责
三
工作
任务
形成良好的维修工作习惯
职责表述：根据地区经理的计划安排，为渠道代表和高级客户经理提供售前、售中、售后的技术支持
根据地区经理的计划安排，进行售前产品知识的宣讲、售中进行样机试用的技术协助、售后
进行安装维修服务
职
责
四
工作
任务
定期拜访客户，检测设备情况
职责表述： 维护与医院关系
与医院保持经常联系
职
责
五
工作
任务
收集医院需求信息，反馈给地区经理
职
责
六
职责表述： 完成领导交办的其他任务
权力：
对维修工作改进的建议权
关键业绩指标：
年度地区维修业绩任务达成率
态度与协作
费用控制
维修质量、响应速度
关键业务流程：
售后服务
工作协作关系：
内部协调关系 渠道代表、会计、出纳、地区经理、高级工程师
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部维修专员、医院设备科维修人员
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 电子电器、医学工程或机械工程
培训经历 接受过维修训练
经验 有相关维修工作经验
知识 维修知识、产品知识
技能技巧 良好的人际交往、沟通能力
其它：
工作时间特征 偶尔加班、经常出差
所需记录文档 设备安装报告、维修报告、保修报告、周工作报告
备注
职位考评说明
职位名称：维修工程师
考评周期：季度
考评指标（上级）：70%
1． 地区修收入：50%
2． 费用控制 10%
3． 管理协作性 10%
4． 岗位控制 50%
-维修质量 10%
-响应速度 10%
-报告计划完成率 10%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（自我）：20%
维修质量 10%
响应速度 5%
报告计划完成率 5%
考评结果使用：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=30：70
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
三、维修部职位说明书
维修经理职位说明书
岗位名称 维修经理 所在部门 维修部
直接上级 销售总监 直接下级 高级工程师
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在销售总监的领导下，制定并完善维修部的各项管理制度，负责实施维修部各项流程的有效管理，提
高维修部服务水准
职责与工作任务：
职责表述：制定并完善部门各项管理制度、业务实施流程和维修规范以及相对应的考评体系
制定并完善维修部门的年度经营策略及发展规划并提交销售总监
在公司的整体规划下，制定并完善维修部各项管理制度并且提交上级批准（包括保修制度、
维修制度、配件库存管理制度、客户满意度调查制度、维修部工作目标管理制度）
职
责
一
工作
任务
在公司各项制度下，制定并完善维修部业务实施流程
职责表述：指导实施日常维修工作的开展，并且有效追踪、定期考核，以确保工作目标的实现。
组织实施每月维修工程师产品知识、管理制度、维修技能培训
指导、协助高级工程师对于日常设备的维修保养工作
组织实施每月一次的高级工程师工作会议，检讨本月关键业绩指标的进度，提出改进方案
职
责
三
工作
任务
审核各地维修工程师的工作计划，批准直接下级的各种费用
职责表述：建立分类的保修、维修、客户关系档案，通过及时高效的售前、售中、售后服务掌握山谷
蓝公司的市场，提升山谷蓝公司形象
组织建立设备销售档案、保修期内设备档案、维修设备终身档案、全国设备科维修主管档案
掌握山谷蓝公司市场、维护客户对于山谷蓝公司忠诚度
指导各地区的维修工程师对地区销售的服务支持，确保维修服务的质量和响应速度
职
责
四
工作
任务
建立和维护山谷蓝公司“服务至上”的优良形象，通过培养各级人员的服务意识，提高客户对
于维修的满意度，创造对于山谷蓝公司的美誉度
职责表述：与相关部门定期沟通，掌握市场动态，辅助达成销售业务
定期收集设备销售成果，通过与地区经理的沟通合理安排维修部配合销售保障安装进度
定期分析设备损坏状况，提交分析报告销售部门并提出改进意见
保持与产品部门的沟通，特别对于策略产品的使用操作和销售目标给与技术层面的指导
职
责
五
工作
任务
保持每月的与商务部门的沟通，保障配件的安全库存，合理使用订货资金
职责表述：负责本部门各项管理工作，确保部门的正常运转
合理调配备件库存，控制维修费用的支出
配合人事行政部门建立适合维修部门的考评体系
职责
六 工作
任务
建立维修工程师的培养机制
职责
七
职责表述：完成上级领导交给的其他任务
权力：
部门预算范围内的审批权
对维修工作改进的建议权
对下属人员工作的监督检查权
对直接下级的人事任用的建议权
对直接下级工作的考核评价权
关键业绩指标：
年度维修收入
维修费用控制
维修质量、响应速度
管理协作性
关键业务流程：
人力计划、业绩考评、招聘解聘、薪酬管理、培训管理、系统管理、文档管理、预算管理、费用管理、售后
服务
工作协作关系：
内部协调关系
销售总监助理、山谷蓝产品经理、山谷蓝大客户经理、各地区经理、人事行政专员、财务经
理、商务经理
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部维修专员
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 医学工程、电子工程或机械工程
培训经历 系统的经营管理训练，本公司山谷蓝产品训练证书和维修训练。
经验
外企或全国总代理商公司医疗器械（设备类）维修经验 3 年（含 3 年）以上和部门经理 2 年
（含 2 年）以上的管理经验。
知识 管理知识、维修知识、产品知识
技能技巧 良好的人际沟通能力、协调能力、领导能力
其它：
工作时间特征 偶尔加班、偶尔出差
所需记录文档
销售档案、设备安装档案、保修期内设备档案、维修设备终身档案、全国设备科维修主管档
案、全国医疗器械和学术会议档案。
备注
职位考评说明
职位名称：维修经理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：60%
1． 维修收入：50%
2． 费用控制 10%
3． 管理协作性 10%
4． 岗位控制 30%
-维修质量 10%
-响应速度 10%
-报告计划完成率 10%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
计划安排 2%
问题解决 3%
考评指标（自我）：20%
维修质量 10%
响应速度 5%
报告计划完成率 5%
考评结果使用：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=20：80
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
高级工程师职位说明书
岗位名称 高级工程师 所在部门 维修部
直接上级 维修经理 直接下级 无
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在维修经理的领导下，完成部门制定的经营计划，协助维修经理共同提高维修服务水准
职责与工作任务：
职责表述：执行部门各项管理制度、业务实施流程
对关键业务指标的进度进行监督及提出改进方案
协助维修经理做好产品维修、保养、安装等规范性文件的制定与完善
协助维修经理执行维修工作实施流程
职
责
一
工作
任务
协助维修经理做好维修技能培训及业务培训
职责表述： 指导山谷蓝维修工程师实施日常维修工作，并有效跟踪，以确保目标的实现
对维修工程师进行指导，解决疑难问题
对重要客户进行售前、售中、售后的服务
将新产品信息及时传递给维修工程师，确保沟通顺畅
职
责
二
工作
任务
指导山谷蓝维修工程师进行售前、售中、售后服务
职责表述： 建立健全维修档案、客户关系档案，通过优秀的服务来提升山谷蓝公司的形象
负责各地区维修档案、客户关系档案的汇总及健全，以便查阅
对重点客户每月进行电话售后跟踪或拜访，确保客户的忠诚度
职
责
三
工作
任务
每半年进行一次客户满意度调查，解决问题，提高客户的满意度
职责表述： 协助维修经理与相关部门沟通，掌握市场动态，辅助达成销售业绩
对客户的反馈及时与维修经理沟通，并转达至相关部门
与市场部门进行有效的沟通，确保新产品的售后服务
与销售部门进行沟通，确保维修工作的及时性
职
责
四
工作
任务
与商务部门进行沟通，确保安装工作的及时性
职责
五
职责表述： 完成维修经理交办的其他工作任务
权力：
对维修工作改进的建议权
对维修工程师工作的指导权
关键业绩指标：
年度维修收入
维修质量、响应速度
态度协作
费用控制
关键业务流程：
预算管理、费用管理、服务管理
工作协作关系：
内部协调关系 维修经理、山谷蓝产品专员、山谷蓝大客户经理、地区经理、维修工程师
外部协调关系 Tyco 公司外科产品维修专员、医院采购设备科
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 医学工程、电子工程或机械工程
培训经历 系统的产品培训和维修训练
经验 相关维修工作经验
知识 管理知识、维修知识、产品知识
技能技巧 良好的人际交往能力、协调能力、沟通能力
其它：
工作时间特征 偶尔加班、偶尔出差
所需记录文档 设备安装档案、维修及保修档案、客户关系档案
备注
职位考评说明
职位名称：高级维修工程师
考评周期：半年度
考评指标（上级）：60%
1． 维修收入：30%
2． 费用控制 10%
3． 管理协作性 10%
4． 岗位控制 50%
-维修质量 10%
-响应速度 10%
-报告计划完成率 10%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
问题解决 5%
考评指标（自我）：20%
维修质量 10%
响应速度 5%
报告计划完成率 5%
考评结果使用：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=20：80
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
四、市场部职位说明书
山谷蓝产品经理职位说明书
岗位名称 山谷蓝产品经理 所在部门 市场部
直接上级 市场总监 直接下级 山谷蓝产品专员
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 制定和实施山谷蓝产品计划，确保山谷蓝策略产品销售额的达成
职责与工作任务：
职责表述：制定整体的山谷蓝产品线推广计划，组织山谷蓝产品专员实施山谷蓝产品推广工作
负责制定公司整体的山谷蓝产品线推广计划，报市场总监批准
职
责
一
工作
任务
负责组织各山谷蓝产品专员实施山谷蓝产品推广工作
职责表述：组织山谷蓝产品线策略产品和策略地区的市场推广活动
组织和指导山谷蓝产品资料的编制、印刷等，为山谷蓝产品销售提供支持
组织和指导山谷蓝产品样机管理、报价资料管理、以及坏品退赔工作
负责组织山谷蓝产品线策略产品的市场推广活动
负责组织策略地区的产品市场推广活动
职
责
二
工作
任务
指导山谷蓝产品专员的工作
职责表述：指导对各地经销商和渠道代表进行山谷蓝产品培训职
责
三
工作
任务
负责组织和指导对各地经销商和山谷蓝渠道代表进行山谷蓝产品培训
职责表述：协助市场总监制定山谷蓝产品业务计划，支持达成山谷蓝策略产品和策略地区销售额
配合销售部实现公司山谷蓝策略产品和策略地区的销售额
职
责
四
工作
任务
定期对策略山谷蓝产品和策略地区的销售情况进行分析，并提出建议
职责表述：定期收集与分析相关市场信息
定期收集、整理有关同类山谷蓝产品销售、发展的信息
职
责
五
工作
任务
定期分析各种山谷蓝产品市场信息
职责表述：执行公司山谷蓝产品注册工作职
责
六 工作 负责公司老山谷蓝产品的注册工作
任务 负责公司山谷蓝新产品的年度注册工作
职责
七
职责表述：完成领导交办的其他任务
权力：
山谷蓝产品计划的建议权
对市场推广计划的建议权
坏品退赔的决定权
对山谷蓝产品推广费用的监督使用权
关键业绩指标：
山谷蓝销售额
山谷蓝策略地区、策略产品销售额
山谷蓝产品推广计划完成情况
管理协作性
关键业务流程：
人力计划、业绩考评、培训管理、招聘解聘、系统管理、文档管理、薪酬管理、预算管理、费用管理、市场
计划、促销计划、库存管理、采购管理
工作协作关系：
内部协调关系 市场总监、公司各部门
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 医学专业
培训经历 本公司山谷蓝产品训练证书
经验
外科临床经验 2 年（含 2 年）以上，外企或全国总代理商公司医疗器械（设备）销售经验 3
年（含 3 年）以上和销售经理 2 年（含 2 年）以上的管理经验
知识 系统的市场营销知识训练或销售技巧训练
技能技巧
英语 4 级以上、熟练的英语听说读写能力，熟练操作 windows/office 软件，较强的人际沟通
能力，有较强的沟通技巧和培训能力，有较强的组织协调能力和良好的团队合作精神
其它：
工作时间特征 经常加班，经常出差
所需记录文档 山谷蓝产品计划、山谷蓝产品样机和退赔管理表格、山谷蓝策略产品销售状况统计及分析表
备注
泰科曼产品经理职位说明书
岗位名称 泰科曼产品经理 所在部门 市场部
直接上级 市场总监 直接下级 泰科曼产品专员
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 制定和实施泰科曼产品计划，完成泰科曼策略产品销售额
职责与工作任务：
职责表述：协助制定整体的泰科曼产品线推广计划，组织泰科曼产品专员实施泰科曼产品推广工作
负责协助制定公司整体的泰科曼产品线推广计划，报市场总监批准
职
责
一
工作
任务
负责组织各泰科曼产品专员实施泰科曼产品推广工作
职责表述：组织泰科曼产品线策略产品和策略地区的市场推广活动
组织和指导泰科曼产品资料的编制、印刷等，为泰科曼产品销售提供支持
负责泰科曼产品样品管理、报价资料管理、以及坏品退赔工作
负责组织泰科曼产品线策略产品的市场推广活动
职
责
二
工作
任务
负责组织策略地区的产品市场推广活动
职责表述：指导对各地经销商和渠道代表进行泰科曼产品培训职
责
三
工作
任务
负责组织和指导对各地经销商和泰科曼渠道代表进行泰科曼产品培训
职责表述：协助制定泰科曼产品业务计划，支持达成泰科曼策略产品和策略地区销售额
支持达成公司泰科曼策略产品和策略地区的销售额
职
责
四
工作
任务
定期对策略泰科曼产品和策略地区的销售情况进行分析
职责表述：定期收集与分析相关市场信息
定期收集、整理有关同类泰科曼产品销售、发展的信息
职
责
五
工作
任务
定期分析各种泰科曼产品市场信息
职责表述：执行公司泰科曼产品注册
负责公司老泰科曼产品的注册工作
职
责
六
工作
任务
负责公司泰科曼新产品的年度注册工作
职责
七
职责表述：完成领导交办的其他任务
权力：
泰科曼产品计划的制定权
对市场推广计划的建议权
坏品退赔的决定权
对泰科曼产品推广费用的监督使用权
关键业绩指标：
泰科曼产品线销售额
泰科曼策略地区和策略产品销售额完成率
费用控制
泰科曼产品推广计划完成情况
管理协作性
关键业务流程：
人力计划、业绩考评、培训管理、招聘解聘、系统管理、文档管理、薪酬管理、预算管理、费用管理、市场
计划、促销计划、库存管理、采购管理
工作协作关系：
内部协调关系 市场总监、公司各部门
外部协调关系 Tyco 公司外科产品部。
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 医学专业
培训经历 本公司泰科曼产品训练证书。
经验
外科临床经验 2 年（含 2 年）以上，外企或全国总代理商公司医疗器械（设备）销售经验 3
年（含 3 年）以上和销售经理 2 年（含 2 年）以上的管理经验。
知识 系统的市场营销知识训练或销售技巧训练。
技能技巧
英语 4 级以上、熟练的英语听说读写能力，熟练操作 windows/office 软件，较强的人际沟通
能力，有较强的沟通技巧和培训能力，有较强的组织协调能力和良好的团队合作精神
其它：
工作时间特征 经常加班，经常出差
所需记录文档 泰科曼产品计划、泰科曼产品样品和退赔管理表格、泰科曼策略产品销售状况统计及分析表
备注
职位考评说明
职位名称：产品经理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：60%
1．销售额：30%
2．费用控制 20%
3．策略指标 30%
4．管理协作性 10%
5．岗位控制 10%
-报告计划完成率 5%
-市场推广完成率 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
计划安排 2%
问题解决 3%
考评指标（自我）：20%
管理协作性 10%
拜访计划完成率 5%
中层经理流失率 5%
考评结果使用：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=20：80
其它说明：
工资级别与考评结果挂钩
山谷蓝产品专员职位说明书
岗位名称 山谷蓝产品专员 所在部门 市场部
直接上级 山谷蓝产品经理 直接下级
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：协助山谷蓝产品经理实施全国山谷蓝产品线计划，支持达成山谷蓝产品线和策略产品销售额
职责与工作任务：
职责表述： 协助山谷蓝产品经理实施所负责的全国山谷蓝产品线推广计划职
责
一
工作
任务
协助山谷蓝产品经理实施所负责的全国山谷蓝产品线推广计划
职责表述： 协助山谷蓝产品经理执行所负责的山谷蓝产品线策略产品和策略地区的产品推广活动
协助完成所负责的山谷蓝产品线资料的编制、印刷和学术论文、培训资料的搜集整理，为山
谷蓝产品销售提供支持
协助完成各地区的山谷蓝产品线策略及山谷蓝产品的市场推广活动
负责所分管的山谷蓝产品线样机管理、报价资料管理
职
责
二
工作
任务
协助完成分管的山谷蓝产品策略地区市场推广活动
职责表述：协助山谷蓝产品经理完成对全公司人员及所有客户涉及所负责山谷蓝产品线的深层次培训
和疑难问题解答
对全公司人员及所有客户进行所负责的山谷蓝产品深层次培训
职
责
三
工作
任务
完成对全公司人员及所有客户的疑难问题解答
职责表述： 协助山谷蓝产品经理完成全国所分管的山谷蓝产品线以及策略产品和策略地区的销售额
协助山谷蓝产品经理完成全国所分管的山谷蓝产品线的销售额
协助完成山谷蓝策略产品和策略地区的销售额
职
责
四
工作
任务
定期对所负责的山谷蓝产品线及策略产品和策略地区的销售情况的分析，并提出建议
职责表述： 定期收集与分析相关的产品信息
每季度定期收集、整理有关同类山谷蓝产品销售、发展的信息
职
责
五
工作
任务
每季度定期分析各种山谷蓝产品市场信息，并提出建议
职
责
六
职责表述： 完成领导交办的其他任务
权力：
所负责的山谷蓝产品线计划的建议权
对市场推广计划的建议权
对山谷蓝产品推广费的建议使用权
关键业绩指标：
负责所分管的山谷蓝产品线销售额
负责所分管产品线的策略产品和策略地区的销售额
所负责的产品线产品推广费用的控制
市场推广计划完成情况
态度与协作
关键业务程序：
预算管理、费用管理、市场计划、促销计划
工作协作关系：
内部协调关系 山谷蓝产品经理、公司各部门
外部协调关系 代理商、医院、国家相关行政管理机构
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 医学专业
培训经历 本公司山谷蓝产品培训合格证书
经验 外科临床经验 2 年（含 2 年）以上，医疗器械（设备）产品推广经验 2 年（含 2 年）以上
知识 系统的市场营销知识训练或销售技巧训练
技能技巧
英语 4 级以上、熟练的英语听说读写能力，熟练操作 windows/office 软件，较强的人际沟通
能力，有较强的沟通技巧和培训能力，良好的团队合作精神
其它：
工作时间特征 经常加班、经常出差
所需记录文档 山谷蓝产品计划、山谷蓝策略产品销售状况统计及分析表
备注
泰科曼产品专员职位说明书
岗位名称 泰科曼产品专员 所在部门 市场部
直接上级 泰科曼产品经理 直接下级 无
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：协助泰科曼产品经理实施全国的泰科曼产品线计划，支持达成泰科曼产品线和策略产品销售额
职责与工作任务：
职责表述： 协助泰科曼产品经理实施所负责的全国泰科曼产品线推广计划
对泰科曼产品推广提出合理化建议，待协助泰科曼产品经理制定计划后，负责具体实施泰科
曼产品推广工作
职
责
一
工作
任务
负责追踪泰科曼产品推广工作进度，做出分析报告，提出改进意见，上交泰科曼产品经理
职责表述： 协助泰科曼产品经理完成泰科曼策略产品和策略地区的产品推广活动
在泰科曼产品经理指导下负责泰科曼产品线资料的收集、编制和印刷，搜集整理相关学术论
文、培训资料，为泰科曼产品销售提供支持
完成泰科曼策略产品的预期市场调研工作，作出可行性报告，上报给泰科曼产品经理
协助完成所分管的泰科曼产品线策略地区和策略产品市场推广活动
职
责
二
工作
任务
负责泰科曼产品样品管理、报价资料管理
职责表述：协助泰科曼产品经理完成对全公司人员及所有客户涉及所负责泰科曼产品线的深层次培训
和疑难问题解答
对全公司人员及所有客户进行所负责的泰科曼产品深层次培训
职
责
三
工作
任务
完成对全公司人员及所有客户的疑难问题解答
职责表述： 协助泰科曼产品经理完成全国所分管的泰科曼产品线以及策略产品和策略地区的销售额
协助泰科曼产品经理完成全国所分管的泰科曼产品线的销售额
协助完成泰科曼策略产品和策略地区的销售额
职
责
四
工作
任务
定期对所负责的泰科曼产品线及策略产品和策略地区的销售情况作出分析，并提出建议
职责表述： 定期收集与分析相关的产品信息
每月定期收集、整理有关同类其它泰科曼产品销售、发展和市场策略的信息
负责收集和管理经销商、VIP 客户的资料，定期追踪更新
职
责
五
工作
任务
定期分析各种泰科曼产品市场信息，做出报告，并提出建议
职
责
六
职责表述： 完成领导交办的其他任务
权力：
所负责的泰科曼产品线计划的建议权
对市场推广计划的建议权
对泰科曼产品推广费的建议使用权
关键业绩指标：
负责所分管的泰科曼产品线销售额
负责所分管产品线的策略产品和策略地区的销售额
所负责的产品线产品推广费用的控制
市场推广计划完成情况
态度与协作
关键业务流程：
预算管理、费用管理、市场计划、促销计划
工作协作关系：
内部协调关系 泰科曼产品经理、各地区渠道代表、大客户经理
外部协调关系 代理商、医院、国家有关行政机构
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 医学专业
培训经历 本公司泰科曼产品培训合格证书
经验 临床经验 2 年（含 2 年）以上，医疗器械（设备）产品推广经验 1 年（含 1 年）以上
知识 系统的市场营销知识训练或销售技巧训练，
技能技巧
英语 4 级以上、熟练的英语听说读写能力，熟练操作 windows/office 软件，较强的人际沟通
能力，有较强的沟通技巧和培训能力，良好的团队合作精神
其它：
工作时间特征 经常加班、经常出差
所需记录文档
泰科曼产品计划、泰科曼策略产品销售状况统计及分析表、分销商及 VIP 客户资料表、参加
会议目录
备注
职位考评说明
职位名称：产品专员
考评周期：季度
考评指标（上级）：70%
1．销售额：50%
2．费用控制 20%
3．策略指标 10%
4．管理协作性 10%
5．岗位控制 10%
-报告计划完成率 5%
-市场推广完成率 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（自我）：20%
管理协作性 10%
拜访计划完成率 5%
中层经理流失率 5%
考评结果使用：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=20：80
其它说明：
工资级别与考评结果挂钩
区域产品专员职位说明书
岗位名称 区域产品专员 所在部门 市场部
直接上级 市场总监 直接下级 无
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在市场总监的领导下，协助地区经理实施整体及整个区域的市场推广计划，确保所负责区域策略产品、
策略地区销售额的达成
职责与工作任务：
职责表述： 协助地区经理完成本地区市场推广活动
与渠道代表一起，完成对本地区的经销商的市场推广活动
职
责
一
工作
任务 与本地区的高级客户经理一起，完成对本地区的山谷蓝大客户、VIP 医生的市场推广活动
职责表述：协助产品经理及地区经理策略产品和策略地区的推广工作
完成策略地区的产品市场推广活动
职
责
二
工作
任务 完成区域的产品线策略产品的市场推广活动
职责表述：协助产品经理完成对各地区经销商和销售代表的产品培训职
责
三
工作
任务
配合产品经理完成对各地区经销商和销售代表的产品培训
职责表述： 协助地区经理完成所在地区的策略产品和策略地区的销售额
配合销售人员所在地区策略产品和策略地区的销售额
职
责
四
工作
任务
定期对所在地区策略产品和策略地区的销售情况的分析，并提出建议
职责表述： 定期收集与分析相关的市场信息
定期收集、整理有关同类产品销售、发展的信息
负责收集当地医疗器械政策法规信息，并提出建议
职
责
五
工作
任务
定期分析各种产品市场信息，并提出建议
职责表述： 收集竞争对手的动态以及调查水货信息，及时反馈给市场总监
收集竞争对手的市场动态、竞争产品技术及价格动向、以及客户的反应
职
责
六
工作
任务 调查水货的销售者和货物来源，及时提供解决方案
职
责
七
职责表述： 完成领导交办的其他任务
权力：
产品计划的建议权
对市场推广计划的建议权
坏品退赔的建议权
对产品推广费的建议使用权
关键业绩指标：
所负责地区的销售额
所负责地区的策略产品销售额完成率
本地区市场费用的控制
市场推广计划完成情况
态度与协作
关键业务流程：
市场计划、促销计划、培训管理
工作协作关系：
内部协调关系 市场总监、地区经理、山谷蓝高级客户经理、VIP 高级客户经理、渠道销售代表
外部协调关系 代理商、医院
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 医学专业
培训经历 本公司山谷蓝和泰科曼产品培训合格证书
经验 外科临床经验 2 年（含 2 年）以上，医疗器械（设备）产品推广经验 2 年（含 2 年）以上
知识 系统的产品推广知识
技能技巧
英语 4 级以上、熟练的英语听说读写能力，熟练操作 windows/office 软件，较强的人际沟通
能力，有较强的沟通技巧和培训能力，有较强的组织协调能力和良好的团队合作精神
其它：
工作时间特征 经常加班、经常出差
所需记录文档
产品计划、市场推广计划、促销计划、产品样机和退赔管理表格、策略产品、策略地区销售
状况统计及分析表
备注
职位考评说明
职位名称：区域产品专员
考评周期：季度
考评指标（上级）：70%
1．销售额：50%
2．费用控制 20%
3．策略指标 10%
4．管理协作性 10%
5．岗位控制 10%
-报告计划完成率 5%
-市场推广完成率 5%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（自我）：20%
管理协作性 10%
拜访计划完成率 5%
中层经理流失率 5%
考评结果使用：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入=20：80
其它说明：
工资级别与考评结果挂钩
五、财务部职位说明书
财务经理职位说明书
岗位名称 财务经理 所在部门 财务部
直接上级 财务总监 直接下级
出纳、山谷蓝会计、
泰科曼会计
所辖人数 3-4 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：协助财务总监制定公司财务管理制度，组织编制预算并监督执行，抽查凭证，批复费用报销，提供并
审核报表，合理筹划税务
职责与工作任务：
职责表述：协助财务总监制定公司会计核算制度和财务管理制度并监督执行
根据财经法律法规和本单位实际情况，协助财务总监制定会计核算制度和财务管理制度
监督本部门员工执行财务管理制度，及时反馈本部门员工的意见
职
责
一
工作
任务
及时与总监沟通工作中发现的流程或公司管理制度存在的问题
职责表述：负责组织公司会计核算工作
组织本部门会计核算工作，确保及时准确核算收入、成本、费用、资产等项目
职
责
二
工作
任务
监控并解决核算过程中出现的问题
职责表述：协助财务总监完成预算制定工作，并监督公司预算的执行情况
协助财务总监制定公司预算，并组织财务部人员完成预算表格等内容
执行预算控制制度及程序，控制预算费用
职
责
三
工作
任务
及时反馈预算执行过程中出现的问题
职责表述：合理核算及缴纳税款
正确核算并及时缴纳公司应交的各种税金
参加税务局组织的会议，了解税法更新，及时通知财务部其他员工
职
责
四
工作
任务
出现税务问题要与财务总监及时沟通
职责表述：审核凭证及对外付款
审核出纳、会计所做凭证
审核凭证时发现问题指导出纳或会计及时更正
职
责
五
工作
任务
审核公司对外付款
职责表述：编制及分析内外部报表
定期编制公司的资产负债表、损益表和现金流量表，分析资产负债余额明细内容
每月组织编制应收帐款帐龄分析表，月度销售明细表，库存帐龄分析表，费用实际与预算比
较表，作出必要的说明
职
责
六
工作
任务
每月接受总监复核内外报表
职责表述：财务部门内部管理
制定本部门工作计划并编制财务部费用预算
指导下属制定工作计划并复核计划完成情况
监督和指导下属人员完成工作，及时审核和控制费用预算
职
责
七
工作
任务
对本部门内部人员进行培训和考核
职责
八
职责表述：配合财务总监完成会计师事务所的年度审计及税务局检查工作
权力：
对财务管理制度的改进有建议权
公司对外付款的审核权
对下属人员人事任用的建议权
对下属人员工作的考核评价权
对于预算内及权限内费用有审批权
关键业绩指标：
本部门费用控制
报表提供的及时准确率
税款核算及交纳的及时准确性
预算监控力度
对财务管理制度及现有工作流程改善的建议的及时合理性
管理协作性
关键业务流程：
预算管理、费用管理、业绩考评、培训管理
内部协调关系 公司内各部门
外部协调关系 税务局、银行、会计师事务所、统计局
任职资格：
教育水平 大学本科
专业 财务及相关专业
培训经历 财务知识培训、管理知识培训
经验 5 年以上财务工作经验，有在会计师事务所工作及培训经历
知识 具备较强的财务及税务知识
技能技巧 熟练掌握财务软件，有较强的计划及执行能力、组织协调能力、人际沟通能力
其它：
工作时间特征 时间基本固定，月末结帐需要加班
所需记录文档 报表、工作计划、总结
备注
职位考评说明
职位名称：财务经理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：60%
1． 费用控制 20%
2．管理协作性 20%
3．岗位控制指标 60%
-报表数据提供及时性 20%
-税款核算及交纳的及时准确性 10%
-预算的监控力度 20%
-对财务制度及现有工作流程改善和建议的及时合理性 10%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
问题解决 5%
考评指标（自我）：20%
-报表数据提供及时性 5%
-税款核算及交纳的及时准确性 5%
-预算的监控力度 5%
-对财务制度及现有工作流程改善和建议的及时合理性 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
山谷蓝会计职位说明书
岗位名称 山谷蓝会计 所在部门 财务部
直接上级 财务经理 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：完成山谷蓝日常财务核算工作，编制各种报表
职责与工作任务：
职责表述：根据会计制度规定，及时、准确核算山谷蓝公司收入，编制记账凭证
审核销售合同、商品出库单，及时、准确开具销售发票
职
责
一
工作
任务
根据销售发票、商品出库单，及时、准确编制销售收入凭证
职责表述：根据会计制度规定，及时、准确核算商品收、发业务，编制采购、成本结转凭证
审核商品入库单、采购发票、其他采购费用单据，确定商品成本价格
编制商品采购单，生成采购凭证
审核销售合同、商品出库单、其他出库申请单、编制商品销售单
职
责
二
工作
任务
结转商品销售成本，编制成本结转凭证
职责表述：审核费用单据，编制费用报销凭证
根据公司费用预算标准，审核费用单据真实性、合法性
审核单据发现的问题，及时反馈财务经理
职
责
三
工作
任务
根据费用单据编制记账凭证
职责表述：负责往来帐项的核销及日常管理
根据公司发货审批程序，审核销售合同，逐笔确认购货方资信状况
审核销售收款、销售开票，核销往来帐项
职
责
四
工作
任务
定期与销售部核对往来款项明细余额
职责表述：定期编制存货盘点表，根据盈亏结果进行帐务处理，保证帐实一致
根据实物盘点表，进行帐实差异比较
根据帐实差异，编制、提供帐实差异说明
职
责
五
工作
任务
根据存货盈亏处理意见，进行相关帐务处理
职责表述：编制及分析内外部报表职
责
六 工作 每月编制、提供存货帐实差异比较表、帐实差异说明
任务 每月编制、提供应收帐款帐龄分析表，月度销售明细表，库存帐龄分析表，费用实际与预算
比较表，作出必要的说明
职责表述：负责维修公司的日常核算工作
负责维修费用的日常报销
负责备件库的出入库核算工作
负责维修收入的核算工作
职
责
七
工作
任务
负责维修报表的统计工作
职责表述：完成财务部门内部其他工作
编制、执行个人工作计划
负责购买销售发票
月末装订记账凭证
职
责
八
工作
任务
接受财会培训和考核
权力：
对于欠款的审核权
报销单据的审核权
对于完善财务管理制度、工作流程的建议权
关键业绩指标：
发票开具的及时准确性
原始凭证审核的准确性
会计记录错误率
报表提供的及时准确率
态度与协作
内部协调关系 公司各部门
外部协调关系 税务局、会计师事务所
任职资格：
教育水平 大学专科以上
专业 财务及相关专业
培训经历 财务知识培训
经验 3 年以上财务工作经验
知识 具备一定的财务及税务知识
技能技巧 熟练掌握财务软件，具备一定的计划及执行能力、人际沟通能力
其它：
工作时间特征 时间基本固定，月末结帐需要加班
所需记录文档 会计凭证、账簿、报表
备注
泰科曼会计职位说明书
岗位名称 泰科曼会计 所在部门 财务部
直接上级 财务经理 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在财务经理领导下，完成泰科曼日常财务核算工作，编制各种报表
职责与工作任务：
职责表述：根据会计制度规定，及时、准确核算泰科曼公司收入，编制记账凭证
审核销售合同、商品出库单，及时、准确开具销售发票
职
责
一
工作
任务
根据销售发票、商品出库单，及时、准确编制销售收入凭证
职责表述：根据会计制度规定，及时、准确核算商品收、发业务，编制采购、成本结转凭证
审核商品入库单、采购发票、其他采购费用单据，确定商品成本价格
编制商品采购单，生成采购凭证
审核销售合同、商品出库单、其他出库申请单、编制商品销售单
职
责
二
工作
任务
结转商品销售成本，编制成本结转凭证
职责表述：审核费用单据，编制费用报销凭证
根据公司费用预算标准，审核费用单据真实性、合法性
审核单据发现的问题，及时反馈财务经理
职
责
三
工作
任务
根据费用单据编制记账凭证
职责表述：负责往来帐项的核销及日常管理
根据公司发货审批程序，审核销售合同，逐笔确认购货方资信状况
审核销售收款、销售开票，核销往来帐项
职
责
四
工作
任务
定期与销售部核对往来款项明细余额
职责表述：定期编制存货盘点表，根据盈亏结果进行帐务处理，保证帐实一致
根据实物盘点表，进行帐实差异比较
根据帐实差异，编制、提供帐实差异说明
职
责
五
工作
任务
根据存货盈亏处理意见，进行相关帐务处理
职责表述：编制及分析内外部报表职
责
六 工作 每月编制、提供存货帐实差异比较表、帐实差异说明
任务 每月编制、提供应收帐款帐龄分析表，月度销售明细表，库存帐龄分析表，费用实际与预算
比较表，作出必要的说明 ，报财务经理复核
职责表述：完成财务部门内部其他工作
编制、执行个人工作计划
负责购买销售发票
管理会计档案
职
责
七
工作
任务
接受财会培训和考核
权力：
对于欠款的审核权
报销单据的审核权
对于完善财务管理制度、工作流程的建议权
关键业绩指标：
发票开具的及时准确性
原始凭证审核的准确性
会计记录错误率
报表提供的及时准确率
态度与协作
关键业务流程：
订单审核、采购管理
内部协调关系 财务部人员、公司内部各部门
外部协调关系 税务局、会计师事务所
任职资格：
教育水平 大学专科以上
专业 财务及相关专业
培训经历 财务知识培训
经验 3 年以上财务工作经验
知识 具备一定的财务及税务知识
技能技巧 熟练掌握财务软件，具备一定的计划及执行能力、人际沟通能力
其它：
工作时间特征 时间基本固定，月末结帐需要加班
所需记录文档 会计凭证、账簿、报表
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝/泰科曼会计
考评周期：半年度
考评指标（上级）：80%
1．岗位控制指标 80%
-发票开具的及时准确性 20%
-原始凭证审核的准确性 20%
-会计记录的错误率 20%
-报表提供的及时准确率 20%
2．态度与协作 20%
考评指标（自我）：20%
-发票开具的及时准确性 5%
-原始凭证审核的准确性 5%
-会计记录的错误率 5%
-报表提供的及时准确率 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
出纳职位说明书
岗位名称 出纳 所在部门 财务部
直接上级 财务经理 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：完成资金的日常收、付款工作，负责费用报销单据初审，根据审批后借款单据、费用单据支付款项，
月末盘点现金，编制银行存款余额调节表
职责与工作任务：
职责表述：负责资金收取
根据收到的现金、银行回单登记到款情况
审核合同的到款情况
根据办事处到款情况说明，编制到款单、生成到款凭证
及时足额提取现金以备发放
依据报销制度，及时、准确支付款项
职
责
一
工作
任务
编制到款情况统计表（包括逾期账款到款统计表）
职责表述：负责资金付出
及时足额提取现金以备发放
审核费用单据金额的正确性、单据的真实、合法性
依据报销制度，及时、准确付款
职
责
二
工作
任务
编制付款情况统计表
职责表述：月末盘点现金，核对账项，编制银行存款余额调节表
月末盘点现金，确保账实一致
核对日记账和总账，确保账账一致
定期汇报银行账户余额及现金余额
职
责
三
工作
任务
月末编制银行存款余额调节表，分析未达事项
职责表述：负责财务部内部其他工作
个人借款定期核对、催收
月末装订记账凭证
编制、执行个人工作计划
职
责
四
工作
任务
接受财会培训和考核
权力：
费用报销单据的审核权
对审批手续不齐全的借款单、费用报销单的款项的拒付权
对定单到款的审核权
关键业绩指标：
现金收付业务办理的规范性、合法性
现金收付准确性
催收员工报销借款的及时性
现金盘点的及时性
与银行账核对的及时、准确性
报表提供的及时准确率
态度与协作
关键业务流程：
订单审核、采购管理
内部协调关系 公司内部各部门
外部协调关系 银行、会计师事务所
任职资格：
教育水平 大专以上
专业 财务及相关专业
培训经历 财务知识培训
经验 2 年以上财务工作经验
知识 具备一定的财务及税务知识
技能技巧 熟练掌握财务软件，具有一定的计划及执行能力、人际沟通能力
其它：
工作时间特征 时间基本固定，月末结帐需要加班
所需记录文档 资金收付统计报表、工作计划、银行存款余额调节表
备注
职位考评说明
职位名称：出纳
考评周期：半年度
考评指标（上级）：80%
1．岗位控制指标 80%
-现金收付业务办理的规范性、合法性 15%
-现金收付准确性 15%
-催收员工报销借款的及时性 10%
-现金盘点的及时性 10%
-与银行账核对的及时准确性 15%
-报表提供的及时准确性 15%
2．态度与协作 20%
考评指标（自我）：20%
-现金收付业务办理的规范性、合法性 3%
-现金收付准确性 3%
-催收员工报销借款的及时性 3%
-现金盘点的及时性 3%
-与银行账核对的及时准确性 4%
-报表提供的及时准确性 4%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
六、商务部职位说明书
商务经理职位说明书
岗位名称 商务经理 所在部门 商务部
直接上级 财务总监 直接下级 采购管理、库存管理
所辖人数 2 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：协助财务总监制定物流管理制度，负责及时采购货物，完善库存管理并按时发货
职责与工作任务：
职责表述：协助财务总监制定和完善物流管理制度
根据本单位实际情况，在财务总监的指导下制定物流管理制度
监督下属员工执行物流管理制度并及时反馈合同管理及物流管理的意见
职
责
一
工作
任务
及时与总监沟通工作中发现的流程或公司管理制度存在的问题
职责表述：指导并审核采购计划，监督采购计划的实施
分析厂商要求的进货量、公司销售能力和现有库存情况，指导并审核年度或季度采购计划
职
责
二
工作
任务 指导下属完成年度采购计划的实施
职责表述：按合同要求，编制发货计划，统一协调，按时准确发货
编制发货计划，并及时准确地发货
制定运输商管理制度，选择最优化的运输方式和运输商，控制运费
职
责
三
工作
任务
及时与财务总监沟通发货过程中的问题并提出解决的建议
职责表述：分析库存资料，控制库存的积压
规范仓库管理，监督月末盘点的进行，指导分析盘点数据，定期提供本公司最新库存报告
职
责
四
工作
任务
对坏品、呆滞存货等问题作出说明并提出如何优化库存商品结构的建议
职责表述：商务部门内部管理
制定本部门工作计划， 并监督实施
编制部门费用预算，对本部门费用预算进行审核和控制
监督和指导本部门员工完成工作
职
责
五
工作
任务
对本部门员工进行培训和考核
职责表述：分析经销商库存资料，促进销售环节的顺畅
指导本部门员工分析经销商的存货报告，发现错误及时通知经销商更正
职
责
六
工作
任务
对改善经销商存货结构提出建议
职责
七
职责表述： 完成财务总监交办的其他任务
权力：
对采购订单和采购计划的审核权
对发货的审批权
对商务管理制度的改进有建议权
对下属人员人事管理权
对于本部门预算内费用有审批权
关键业绩指标：
采购的及时性、采购商品的合理性
发货及时准确率
最佳库存控制
经销商库存分析的合理性
存货的安全完整性
本部门费用预算控制情况（包括运输费用、仓储保管费、进出口代理费等控制）
管理协作性
关键业务流程：
采购管理、库存管理、订单审核、业绩考评、培训管理、预算管理、费用管理
工作协作关系：
内部协调关系 财务总监、本部门内部员工、公司内部各部门
外部协调关系 经销商及开票商、运输商、进出口代理商
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 经济管理及相关专业
培训经历 有库存管理及商务运作培训经历
经验 4 年以上工作经验，其中有 1 年以上物流管理经验
知识 外贸销售基本知识，商务运作的基本知识
技能技巧 库存管理及存货分析能力强，有良好的沟通能力、组织协调能力、判断分析能力
其它：
工作时间特征 基本固定，有特殊订单或紧急发货时需要加班
所需记录文档 采购及销售计划，存货报告等
备注
职位考评说明
职位名称：商务经理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：60%
1．费用控制 20%
2．管理协作性 20%
3．岗位控制指标 60%
-按时发货率 10%
-采购的及时合理性 15%
-最佳库存分析 15%
-经销商库存分析合理性 5%
-存货的安全完整性 15%
考评指标（同级）：10%
协作性 5%
沟通能力 5%
考评指标（下级）：10%
工作指导 5%
问题解决 5%
考评指标（自我）：20%
按时发货率 5%
存货的安全合理性 5%
采购的及时准确率 5%
最佳库存控制 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
采购管理职位说明书
岗位名称 采购管理 所在部门 商务部
直接上级 商务经理 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：在商务经理的领导下,负责公司的采购计划实施及统计分析
职责与工作任务：
职责表述：在商务经理的领导下,按公司业务的要求编制采购计划
定期编制采购计划
职
责
一
工作
任务
接受商务经理检查采购计划的制定及实施情况
职责表述：负责公司所需各种产品的采购活动,执行采购计划并记录执行结果
按照公司的采购计划,分析公司的库存量及公司业务需要量,监督采购合同的签订
职
责
二
工作
任务 输入采购订单，并跟踪采购货物的入库,进关,运输等环节，取得入库单等单据
职责表述：负责采购货款的支付申请并传递发票
负责采购运输、入关、代理等费用的申请支付
负责采购货款的申请支付
职
责
三
工作
任务
取得采购发票及相关费用发票交与财务做账
职责表述：按照业务需要,编制各类统计报表职
责
四
工作
任务
定期向商务经理提供采购计划,采购货物明细表等统计报表
职责表述： 协助商务经理分析公司及经销商的存货
协助商务经理进行公司库存分析，并编制库存统计报表
分析经销商的库存报告,发现问题要求经销商更正
职
责
五
工作
任务
定期向商务经理报告经销商的库存情况,发现问题及时与商务经理沟通
职责
六
职责表述： 完成商务经理交办的其他工作
权力：
对公司管理制度的建议权
对运输商及进出口代理商服务的监督检查权
关键业绩指标：
采购计划完成率
采购的及时到货率
采购商品的合理性
报表提供的及时准确性
态度与协作
关键业务流程：
采购管理
工作协作关系：
内部协调关系 库存管理员、商务经理、财务部
外部协调关系 运输商、进出口代理公司、商检机构、银行
任职资格：
教育水平 大学本科
专业 财务、贸易及经济类相关专业
培训经历 参加过进出口业务培训
经验 订单处理的经验,对外贸易的经验 2 年
知识 订单处理, 对外贸易
技能技巧 存货分析,英语六级，具有一定的计划执行能力，沟通能力
其它：
工作时间特征 基本固定,有特殊订单及紧急时要加班
所需记录文档
采购计划、采购合同、采购订单、采购月度分析报表、与运输商及进出口代理公司的合作合
同
备注
职位考评说明
职位名称： 采购管理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：80%
1．岗位控制指标 80%
-采购计划完成率 20%
-采购的及时到货率 20%
-采购商品的合理性 20%
-报表提供的及时准确性 20%
2．态度与协作 20%
考评指标（自我）：20%
采购计划完成率 5%
采购的及时到货率 5%
采购商品的合理性 5%
报表提供的及时准确性 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
库存管理职位说明书
岗位名称 库存管理 所在部门 商务部
直接上级 商务经理 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 在商务经理的领导下,负责仓库出入库管理,定期盘点存货，保证库存商品的安全完整
职责与工作任务：
职责表述：负责采购货物的到货验收和入库管理
协助商务经理制定到货验收程序
进行到货验收, 摆放商品，填制入库单据并交与财务做账
职
责
一
工作
任务
发现问题与商务经理沟通
职责表述:按照商务经理的安排和发货计划及时发货
对销售订单的发货期进行排序
按照商务经理的安排和发货计划,及时通知运输商发货
清点所发货物,包装货物,填制出库单
职
责
二
工作
任务
检查运输商的到货验收单,核对运输清单与出库单差异
职责表述：对库存商品进行分类管理
按照不同商品的摆放要求,对商品分类摆放
负责商品条形码、防伪标识、中文标识的粘贴
职
责
三
工作
任务
每天记录库存明细帐
职责表述：定期盘点库存存货,并进行帐实核对
每月盘点库存存货，填写库存盘点表
职
责
四
工作
任务
获得财务记录的库存明细,分析帐实差异,并将盘点报告提供给财务经理及商务经理
职责表述：按照业务需要,编制各种统计报表
按照业务需要,定期编制存货明细表,发货期排序表
职
责
五
工作
任务
定期编制呆滞存货、将要过期的存货、坏品、样品样机明细表
职责
六
职责表述： 完成商务经理交办的其他任务
权力：
对库管工作的监督检查权，对运输商服务的监督检查权
对库存管理制度的建议权
关键业绩指标：
按时准确发货率
存货安全完整性
盘点报表提供的及时准确率
态度协作
关键业务流程：
采购管理、库存管理、订单审核
工作协作关系：
内部协调关系 商务部其他岗位、财务部、销售部
外部协调关系 经销商、运输商
任职资格：
教育水平 中专及以上学历
专业 库存管理或财务专业
培训经历 参加过库存管理的培训
经验 库存管理部门 2 年以上
知识 库存管理、存货分析
技能技巧 存货分析、发货期排序
其它：
工作时间特征 基本固定，有紧急出入库时要加班
所需记录文档 库存明细帐、入库单、出库单、盘点表、样机明细表、特殊存货报告
备注
职位考评说明
职位名称： 库存管理
考评周期：半年度
考评指标（上级）：80%
1．岗位控制指标 80%
-按时准确发货率 40%
-存货的安全完整性 20%
-盘点报表提供的及时准确率 20%
2．态度与协作 20%
考评指标（自我）：20%
-按时准确发货率 10%
-存货的安全完整性 5%
-盘点报表提供的及时准确率 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
七、人事行政部职位说明书
人事行政专员职位说明书
岗位名称 人事行政专员 所在部门 人事行政部
直接上级 人事行政总监 直接下级 无
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 协助人事行政总监完成公司人事行政制度各项监督实施
职责与工作任务：
职责表述：协助总监完成人员招聘、解聘、培训等人事工作
根据人员需求任职资格要求，协助上级有效选择人员的招聘方式，进行简历筛选，并实施人员
初试，推荐合适人选进行复试
对复试合格人员办理相关入职手续，并进行相关证件及资格核实后发放录用通知书
组织新员工入职培训，并妥善保管培训资料
实施员工培训调查，收集培训资料,初步拟定培训计划，并根据最终培训计划要求，按培训程
序要求协助上级主管具体落实各项培训事宜
职
责
一
工作
任务
对于符合公司解聘规定的员工执行解聘程序
职责表述：协助总监完成工资计算、保险、福利事项的处理
负责所有员工的保险上缴、转出事宜并及时了解国家相关规定
同财务核对相关保险帐目，并严格执行月报及相关转接手续的存档管理工作
参加政府相关培训，并负责第一时间向员工解释相关规定和员工上缴方式
职
责
二
工作
任务
具体帮助员工有效实施公司有关福利政策规定，并针对问题及时提出建议
职责表述：负责公司人事档案管理工作
收集整理人事档案信息
职
责
三
工作
任务 建立健全公司员工人事档案并妥善管理
职责表述：协助总监制定行政管理制度并负责日常行政事务的组织实施
制定公司办公用品、文件管理、后勤车辆管理等制度，报总监审批
负责公司印章、介绍信、各类证照及批文的管理工作
负责新公司注册、工商登记及相关证件的年检变更工作
职
责
四
工作
任务
负责公司办公规范的监督实施
职责表述： 其他事务处理
负责公司外地员工的就业证办理、协助公司员工办理因公出入境相关事宜
具体实施年度工资联合审查及劳动年检相关事宜
职
责
五
工作
任务
员工活动组织实施工作
职
责
六
职责表述：完成领导交办的其他任务
权力：
对职责范围内的工作的建议权
关键业绩指标：
办公及人事档案管理的完整性
人员推荐的有效性
招聘及时性
员工入职培训的及时性、培训档案的完整性
工资保险核算准确性及发放及时性
合理化建议的及时有效性
态度与协作
关键业务流程：
人力计划、业绩考评、招聘解聘、薪酬管理、培训管理、文档管理
工作协作关系：
内部协调关系 公司各部门员工
外部协调关系 劳动局、统计局、公安局及其他政府相关部门，供应商、维修商等
任职资格：
教育水平 大专及以上学历
专业 管理相关专业
培训经历 人事管理、行政管理、政府劳动法
经验 2 年以上人事管理经验
知识 文书写作、法律知识
技能技巧 电脑办公系统操作熟练，英文四级，具备较强的人际沟通能力、组织协调能力
其它：
工作时间特征 固定
所需记录文档 人员花名册、劳动合同、人事档案、培训文档
备注
职位考评说明
职位名称：人事行政专员
考评周期：半年度
考评指标（上级）：80%
1．岗位控制指标 80%
-人员推荐的有效性 10%
-招聘的及时性 15%
-员工入职培训的及时性 10%
-培训档案的完整性 10%
-办公及人事档案的完整性 15%
-工资保险核算准确性及发放及时性 20%
2．态度与协作 20%
考评指标（自我）：20%
-人员推荐的有效性 3%
-招聘的及时性 4%
-员工入职培训的及时性 3%
-培训档案的完整性 3%
-办公及人事档案的完整性 3%
-工资保险核算准确性及发放及时性 4%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
信息系统分析职位说明书
岗位名称 信息系统分析 所在部门 人事行政部
直接上级 人事行政总监 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 保障公司系统网络的无障碍运行
职责与工作任务：
职责表述：制订信息系统规章制度，编制执行手册
制订公司信息管理系统规章制度，并有效监控实施
职
责
一
工作
任务
对各部门主管进行信息系统管理培训
职责表述：负责信息系统的建设、运行维护和问题处理
负责信息系统的软件规划与选型
负责系统的调试与运行
负责信息系统的配置管理、性能管理、用户管理、安全管理
职
责
二
工作
任务
负责系统故障管理，确保信息系统 24 小时的正常运行
职责表述：按要求完成系统内数据的定期备份
根据公司规章制度要求定期对系统数据进行备份
职
责
三
工作
任务
填写备份日志
职责表述：编制系统软件升级费用计划，并按要求完成系统运行报告
合理控制软件升级费用
针对系统运行，评估现在系统，完成系统运行报告
职
责
四
工作
任务
对现行系统提出合理化建议和相应解决方案
职责表述：对公司各部门员工提供技术咨询和培训
对内部员工提供技术咨询
职
责
五
工作
任务
对员工进行系统使用培训
职责
六
职责表述：完成公司领导交办的其他事务
权力：
公司软件升级和采购的建议权
对软件升级费用的合理控制权
关键业绩指标：
信息系统响应及时性
培训的及时性及员工满意度
系统故障的及时排除率，无重大事故发生
系统数据备份的及时性
系统数据资料安全保密性
系统稳定性
态度协作
关键业务流程：
系统管理
工作协作关系：
内部协调关系 人事总监、各部门
外部协调关系 系统供应商
任职资格：
教育水平 大本以上学历
专业 计算机相关专业
培训经历 网络管理
经验 2 年以上大型网络项目工作经验
知识
精通计算机软、硬件、局域网、广域网、互联网等方面专业知识，有局域网、广域网建设维护
经验， 精通 Win NT Win2000 或 Linux 系统,有 CCNP 及 CCDP 资格或 MCSE 证书，熟悉
企业用户(政府)等行业大型网络
技能 具备较强的沟通协调能力
其它：
工作时间特征 前期会经常有一些加班
所需记录文档 软件系统维护日志、维护报告，
备注
职位考评说明
职位名称：信息系统分析
考评周期：半年度
考评指标（上级）：80%
1．岗位控制指标 70%
-信息系统响应及时性 10%
-培训的及时性及员工满意度 15%
-系统故障及时排除率 15%
-系统数据备份的及时性 10%
-系数数据资料安全保密性 10%
-系统稳定性 10%
2．态度与协作 30%
考评指标（自我）：20%
-电话接听的及时礼貌性 3%
-办公用品采购及发放的及时准确性 4%
-邮件处理的及时准确性 4%
-办公设备维护的及时性 3%
-酒店票务预订的及时性 3%
-考勤准确率 3%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
网络维护职位说明书
岗位名称 网络维护 所在部门 人事行政部
直接上级 人事行政总监 直接下级 无
所辖人数 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 保障企业网络系统的无障碍运行及采购管理
职责与工作任务：
职责表述： 制订信息系统规章制度，编制执行手册（部分）
制订公司信息管理系统规章制度，并有效监控实施
职
责
一
工作
任务
针对制度要求，对各部门技术支持培训
职责表述：负责公司局域网设备的购置和建设
跟踪局域网设备产品信息，与供货商保持联系
根据公司需要制定局域网设备选型及需求计划，报人事行政总监批准
职
责
二
工作
任务
依据批准的需求计划完成采购，并安装运行
职责表述： 负责公司局域网的运行维护和问题处理，确保公司局域网运行的通畅
制定公司外网技术规划
负责公司后台运营管理
职
责
三
工作
任务
负责公司外网系统安全管理和故障处理，确保系统 24 小时的正常运行
职责表述：负责公司电话系统的运行维护
定期维护公司电话系统
职
责
四
工作
任务
及时处理电话系统故障
职责表述：编制系统维护费用计划，并按要求完成系统运行报告
编制系统维护费用计划并实施
职
责
五
工作
任务
针对系统运行，评估现在系统提出合理化建议和相应解决方案
职责
六
职责表述：完成人事行政总监交办的其他任务
权力：
公司局域网设备的采购建议权
对公司局域网的监控权
关键业绩指标：
网络问题响应及时性
故障的及时排除率，无网络重大安全事故
网络的安全保密性
网络稳定性
网络设备购置及时性、费用的合理性
电话系统的正常运行
态度协作
关键业务流程：
系统管理
工作协作关系：
内部协调关系 人事总监、公司各部门
外部协调关系 系统供应商 、各硬件供给商
任职资格：
教育水平 大学本科及以上学历
专业 计算机相关专业
培训经历 计算机组网培训
经验 2 年以上大型网络项目工作经验
知识
精通计算机软、硬件、局域网、广域网、互联网等方面专业知识，有局域网、广域网建设维护
经验， 精通 Win NT Win2000 或 Linux 系统,有 CCNP 及 CCDP 资格或 MCSE 证书，熟悉
企业用户(政府)等行业大型网络
技能 具备较强的沟通协调能力
其它：
工作时间特征 前期会经常有一些加班
所需记录文档 信息系统运行维护日志、电话网络维护日志
备注
职位考评说明
职位名称：网络维护
考评周期：半年度
考评指标（上级）：80%
1．岗位控制指标 70%
-网络问题响应的及时性 10%
-故障的及时排除率 15%
-网络的安全保密性 15%
-网络稳定性 10%
-网络设备购置的及时性、费用的合理性 10%
-电话系统的正常运行 10%
2．态度与协作 30%
考评指标（自我）：20%
-网络问题响应的及时性 3%
-故障的及时排除率 4%
-网络的安全保密性 4%
-网络稳定性 3%
-网络设备购置的及时性、费用的合理性 3%
-电话系统的正常运行 3%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
前台职位说明书
岗位名称 前台 所在部门 人事行政部
直接上级 人事行政总监 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职： 负责日常电话接听转接，客户接待及日常行政事务的处理工作
职责与工作任务：
职责表述：日常行政事务处理
全公司电话的日常接听，重要事项的及时转告和来访客户的接待安排
公司报刊资料等的订阅、发放、管理和各部门邮件收发、汇总、结帐
公司相关会议的具体安排以及通知到相关人员
职
责
一
工作
任务
公司办公钥匙的管理工作
职责表述：资料整理、文档管理工作
公司外来传真的整理分发，重要文件第一时间送达相关人员
人事行政部外来业务资料及行政事务发文的张贴、存档工作
职
责
二
工作
任务
员工考勤监督及日常统计，并及时督促员工补全打卡记录及休假记录
职责表述：办公用品及办公设备的日常管理及维护
公司办公用品的月度统计、定购、验收、申领、月度盘点、出入库帐目管理
公司日常办公设备的使用监督及维护，发生故障及时联系维修商维修
公司公共区域的管理、尤其是各会议室的管理安排，并对工作区域进行日常卫生监督
职
责
三
工作
任务
负责对办公设备购买商及维修商的信息收集及初步谈判报价工作
职责表述： 酒店、票务的预订工作
公司本部人员及重要客户的酒店、票务预定
职
责
四
工作
任务
负责与相关票务代理商的帐目进行核对工作
职责表述：公司员工活动辅助实施 职
责
五
工作
任务
协助上级主管完成公司员工活动、体检等相关事项的实施工作
职责表述：完成公司领导交办的临时任务职
责
六 工作 公司日常行政制度的执行督促工作，并及时反映员工意见，提出合理建议
任务 重要客户的及时接待通报
权力：
对职责范围内事项的执行处理具有建议权
对日常办公区域的卫生及员工佩戴胸卡情况实施监督检查权
关键业绩指标：
电话接听的及时与礼貌性
办公用品及各种邮件资料的发放及时准确性
办公设备维护的及时性
酒店、票务预订的及时性
考勤准确率
态度与协作
关键业务流程：
文档管理、办公用品
工作协作关系：
内部协调关系 公司各部门
外部协调关系 供应商、办公设备维修商、酒店、票务中心、外来客户
任职资格：
教育水平 大专及以上学历
专业 文秘或行政管理相关专业
培训经历 礼仪、时间管理、档案管理
经验 1 年文秘方面从业经验
知识 文书写作，一定行政管理知识
技能技巧 电脑办公系统操作熟练，简单英文会话
其它：
工作时间特征 较固定
所需记录文档 考勤统计、文件收发记录、办公用品计划、办公用品使用情况登记表
备注
职位考评说明
职位名称：前台
考评周期：半年度
考评指标（上级）：80%
1．岗位控制指标 60%
-电话接听的及时礼貌性 10%
-办公用品采购及发放的及时准确性 10%
-邮件处理的及时准确性 10%
-办公设备维护的及时性 10%
-酒店票务预订的及时性 10%
-考勤准确率 10%
2．态度与协作 40%
考评指标（自我）：20%
-电话接听的及时礼貌性 3%
-办公用品采购及发放的及时准确性 3%
-邮件处理的及时准确性 3%
-办公设备维护的及时性 3%
-酒店票务预订的及时性 4%
-考勤准确率 4%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
总经理秘书职位说明书
岗位名称 总经理秘书 所在部门
直接上级 总经理 直接下级 无
所辖人数 无 岗位分析日期 2002 年 9 月
本职：按照总经理的授意起草各类文件和信件，安排总经理日程、接待重要访客，负责公司高层经理会议的
会议组织及其他总经理交办的事务
职责与工作任务：
职责表述： 按照总经理的授意起草公司各类文件、信件和传真件
按照总经理的授意起草公司各类文件
负责公司机要文档的管理
职
责
一
工作
任务
负责起草公司大事记
职责表述：负责公司高层经理会议的会务组织，会议记录、会议纪要整理及形成决议的督办
负责公司高层经理会议的会务组织
整理会议记录和会议纪要
职
责
二
工作
任务
督办高层经理会议形成的决议
职责表述：安排总经理工作日程，接待重要访客
负责安排总经理的工作日程
职
责
三
工作
任务
办理总经理工作日程中的各种费用报销和票务预定
职责
四
职责表述：负责有关信息及时的上传下达
职责表述：相关活动的协调与安排 职
责
五
工作
任务
负责公司相关活动的协调与安排
权力：
总经理授意下的文件起草权
公司高层经理会议决议的督办权
关键业绩指标：
总经理事务安排的及时性
其他事务安排的及时性
文档管理的完备性
态度与协作
关键业务流程：
文档管理
工作协作关系：
内部协调关系 公司内部各部门
外部协调关系 与公司相关政府机构、相关媒体
任职资格：
教育水平 大学本科及以上
专业 医学专业或文秘专业
培训经历 文秘培训
经验 担任相关行业总经理秘书工作 2 年以上
知识 医学知识、医疗器械产品知识、营销知识、管理知识
技能技巧 具备熟练的中英文表达能力，具备较强的沟通能力、组织协调能力、熟练运用办公软件
其它：
工作时间特征 基本固定，偶尔加班
所需记录文档 公司高层经理会议记录、会议纪要、公司机要文档
备注
职位考评说明
职位名称：总经理秘书
考评周期：半年度
考评指标（上级）：80%
1．岗位控制指标 80%
-总经理事务安排的及时性 50%
-其他事务处理及时性 20%
-文档管理完备性 10%
2．态度与协作 20%
考评指标（自我）：20%
-总经理事务安排的及时性 10%
-其他事务处理及时性 5%
-文档管理完备性 5%
考评结果使用：
年度奖励发放
业绩奖励：
每年度奖励 1 个月工资
其它说明：
工资级别与考核结果挂钩
