."/"(&.&/5ܵ ࠎႿഠ߶ᄳ֥ఒြ໓߄ࡹഡ µ ౡ ފଲࡹሹਫ਼ూ۽ӱႵཋ܄ඳ ᇏٳোݼğF270 ໓ངѓ്ğA ໓ᅣщݼğ1006-7833(2010) 03-257-01 ᅋ ေ ࡹഡఒြ໓߄࠻൞ܵંࢸ၂ᆰܱᇿ美国兰德公司经过研究发现，诚信与企业竞争力高度֥ܵં໙ีđ္൞ఒြܵᆀ҂؎ฐ෬֥ܵൌ相关，它们把企业竞争力分为三个层次，第一层是企业产໙ีđఒြ໓߄൞ఒြࠆ֤ӻ࿃ࣜႏӮۿ֥ܱbطఒ品生产及控制其成本和质量的能力，企业服务和营销的能ြഠ߶ᄳ൞ᆷఒြᄝളթაؿᅚݖӱᇏсླᄝఒြ力，企业技术开发能力；第二层是各经营管理要素组成的০ၭაഠ߶০ၭᆭࡗࣉྛޙđᄝࠆ౼ࣜ࠶০֥ൈ结构平台，包括企业内外人、事、物、环境、资源、运行ӵքཌྷႋ֥ഠ߶ၬༀđົӻაԷᄯఒြॖӻ࿃ؿᅚ֥ຓ机制、品牌和企业产权制度等；第三层是企业理念、企业҆ߌbਆᆀᄝܱᇿఒြॖӻ࿃ؿᅚ֥ൈđᇗ൪ა价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象，企业创ຓ҆ߌ֥ܱ༢đૌᆭࡗ֥৳༢აࢲކׄࡼ་ႄ࣮新能力、差异化和个性化的企业特色、稳健的财务、远见ᆀაܵᆀ֥ྖ౿b 卓识和长远的全球化发展目标。 ܱՍ ఒြ໓߄ ഠ߶ᄳ ॖӻ࿃ؿᅚ ēࡼഠ߶ᄳറ֞ఒြ໓߄ࡎᆴᇏ 一个对社会负责任的企业，应当是一个能处理好企业与၂aఒြഠ߶ᄳࠎЧં 员工、企业与消费者、企业与社会、企业与国家关系的企业。企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是对企业来说，推行社会责任标准有利于树立品牌形象，避免伴随着社会化大生产和社会进步而出现的一种社会公众对企贸易制裁，保护股东权益，满足消费者需要，提高生产效率，业的要求，它的提出源自于SA8000和联合国“全球契约”的构增强企业守法意识。因此，企业应把社会责任这一新的理念想。企业社会责任指企业在追求利润最大化、满足股东利益溶入企业文化建设之中。一要正确处理企业与政府的关系：的同时，还应当不损害或满足其员工、消费者、供应商、所积极交纳各种税收，积极响应政府建立职工社会保障制度的在社区和环境等方面的利益，包括遵守商业道德、安全生产、政策，为职工交纳各种社会保险费。二要正确处理企业与客职业健康和保护劳动者的合法权益以及保护环境、节约资源、户的关系：及时还贷，按时交货，公平竞争。三要正确处理支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。根据系企业与消费者的关系：保证产品质量，做好售后服务，消除统论的观点，整个社会就是一个大系统，经济系统是社会系霸王条款，维护消费者主权。四要正确处理与公众的关系：统的重要子系统，企业又是经济系统的一员，因此，企业的加强环境保护，至力于社会公益事业发展。五要正确处理企生存与发展离不开整个社会大环境。企业的任何行为都需要业内部与劳工的关系，改善劳动条件，提高职工待遇，加强进行决策，企业在进行决策时，对上述问题进行考虑并采取安全防护，避免安全事故。 适当的措施，其行为本身就是承担社会责任。 aࠎႿഠ߶ᄳ֥ఒြ໓߄ࡹഡۿི ؽaࡼӵքഠ߶ᄳቔູఒြ໓߄ࡹഡ֥ᇗေଽಸ 许多学者对中外的成功企业进行了实证分析与研究，结 ēტഠ߶ᄳၩ്൞ఒြ໓߄ࡹഡ֥ᇗေༀ 果表明：企业社会表现与企业经济效果之间呈明显的正相关顺应时代发展的要求，企业必须把培育企业社会责任关系，基于社会责任伦理的企业文化能为企业带来兴旺与繁贯穿到企业文化建设的全过程，对内加强凝聚力，对外强荣。第一，它从微观角度提供了一种旨在维护社会和谐稳定化形象力。首先，企业的社会责任伦理是企业文化构建的的调节机制，这是对法律与法规的一种有益的补充。第二，基点。企业的生存与发展有赖于社会所提供的人力、物力、它给企业提供一种强大的凝聚力。基于社会责任的企业文化财力、时间与信息，因此，社会都存在着对企业行为与结为企业设定了符合社会发展的正义的目标，容易吸收优秀员果的期望，作为企业灵魂的企业文化的构建必须因应社会工，并在企业内部维系一种互爱互信关系。第三，它为企业对企业的期望。第二，以合法性与合理性为要务，建设合带来更大的社会声誉，从而提升企业的竞争力。注重社会责法性与合理性文化。企业的经营活动是在同政府、消费者、任的企业文化能提高企业信誉度和市场亲和力，能为企业带公众、社区等的相互联系中得以实现。因此，企业的文化来直接的和长远的经济效益。第四，它也是对企业国际化趋建设不能置这些联系与对象的利益于不顾，去单独追求自势的积极因应。企业参与国际化竞争，追求的不只是赚钱的身利益的最大化，而必须以合法性与合理性作为其内容的方式和利润目标，而是追求企业社会责任的高标准、企业与标准。第三，着力于树立契约精神与共赢理念，建设合作社会的和谐发展，获得长期的盈利能力与持久的卓越业绩，性文化。市场经济的特征之一是“合作者生存”，企业必须这是企业进入国际市场的通行证。 与社会合作、与政府合作、与员工合作、与其他企业合作，因此，现代企业只有认识到企业社会责任的重要性，合作的基本内涵就是契约精神与共赢思想，就是要兼顾相并把这种社会责任伦理观念融入到企业的精神文化、物质关的企业、员工、社会共同体和环境的利益。第四，以“人”文化与行为文化中去，才能有利于社会的全面、协调、可为终极关怀，建设人本性文化。企业家的追求应该以员工持续发展，才能够取得社会的信任与支持，企业也才会取生活得更好、全社会生活质量的提高为出发点，强调品质得永续经营与持续发展的动力与支持。 与服务，充分满足人的需要。第五，关注可持续发展与环 境友好的承诺，建设生态性文化。企业在生产经营、追逐ҕॉ໓ངğ 商业利润的过程中，必须承担环境保护的职责，同时，既[1]杨丽.民营企业的责任.甘肃科技.2005(5). 满足当代人需求，又不损害子孙后代满足其需求。 [2]高尚全.转变经济增长方式的关键在于体制创新.财经 ēඎ৫ᆞಒ֥ఒြഠ߶ᄳܴ 界.2005(11). 2572010 3
