技术经济与管理研 究 2003年第 6期
Technoeconomics& Management Research NO．6 2003
电子商务下哇产企 业物流费用的控制
燕山大学 臧秀清 孙凤英
【摘 要】电子商务是集信息流 、商流 、资金流 、物流为一体的贸易过程 ，它的 实现 需要这 “四流”的协调和整
合。然而，由于人们长期忽略 了物流管理 ，使物流 已成为制约 电子商务发展 的 “瓶颈”。为加 强生产企业的物流管理：
降低物流费用，本文对生产企业在电子商务环境下物流费用及其控制的必要性进行 了初步探讨 ，并就如何 降低物流 费用
提 出了措 施 。
【关键词】电子商务；物流费用；控制；措施
随着电子商务的兴起和发展 ，人们越来越意识到物流与电
子商务是密不可分的。实现电子商务 ，就必须改变原有的 “重
信息、流、商流和资金流的电子化 ，而忽视物流电子化的观
念”【l】。而生产企业要实现电子商务同样需要对物流电子化的
重视，其途径就是针对生产企业的特点，对物流费用进行有效
的管理和控制 ，以挖掘 “第三利润” ，【2 提高经济效益 ，实现
真正意义的电子商务。
l 电子商务下生产企业物流费用
1、1 电子商务下生产企业物流费用 电子商务下生产企业物
流费用是进行电子商务活动过程 中所发生的人 、财 、物耗费的
货币表现，是企业在进行供应、生产 、销售、回收等过程 中所
发生的运输、包装、保管、输送、回收等方面的费用。生产企
业的物流费用最终体现在生产的产品成本中，具有与产品成本
的不可分割性。
由于生产企业的物流管理在电子商务环境下更多的面临技
术方面的问题，因此物流活动的费用也从对有形资产的存货管
理的费用转化为对无形资产式知识的管理。
1．2 物流费用控制的 目标及原则 生产企业在电子商务环境
下进行物流费用控制的 目标即是实现物流活动的最优化和物流
效益的最大化。使物流与信息流 、商流和资金流协调发展，充
分发挥生产企业 电子商务的优越性。
生产企业在 电子商务环境下进行物流费用管理的原则是以
生产企业生产活动及财务活动的一般原则为基础 ，同时又具有
物流费用管理的特点。主要包括 ：①费用最小化原则。生产企
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有安全检查感；四是内部机构完善 ，有投诉能很快处理。
2．2 “国产品牌”
面对外资品牌的迅速扩张，感到最大压力的就是中国本土
的中介企业了。历经几年的发展 ，市场上已经出现了一些颇具
规模 的本土中介公司，如京沪两地 占领先地位的 “我爱我家”
和 “上房置换”公司等。除了以上两家颇具规模的本土房地产
中介以外 ，在 2002年 ，上海还出现了第一家房地产中介服务
品牌联盟——上海百家汇房地产经纪管理有限公司。其主要职
能是整合中介服务资源 ，规范中介服务行为 ，打造 中介服务品
牌 ，为居民住房消费提供放心中介服务。与一般的房地产中介
企业加盟和特许经营不同，在这种品牌授权模式下 ，品牌联盟
— — “百家汇”负责打造加盟 门槛 ，吸纳 中小门店协议加
盟，百家汇对交易过程制定严格的规范 ，对交易过程中产生的
权证流、资金流 、服务流 、利益分享办法等，进行制度化 、标
准化管理，并对各加盟店进行科学的绩效评价。加盟店可以使
用统一的品牌标识 ，同客户签订 “百家汇”品牌 的各类标准合
同 ，利用联盟的信息平 台和品牌优势 ，开展业务 ，发挥 1+
1>2的竞争合力，但各加盟中介仍是独立法人。
3 小结
综上所述 ，规范化 、规模化 、专业化 、市场化的市场服务
· 72 ·
业应根据生产流程 ，采取合理的措施 ，尽可能使费用降低到最
小。②保证需要原则 。物流费用的控制应在保证需要的前提下
进行，不能为了降低费用而不顾实际需要 ，降低企业信誉 ，丧
失市场 。③利益兼顾原则。在对物流费用的具体控制过程中，
应将各生产环节联系起来 ，根据各物流环节的重要程度来进
行。④明确责任原则。在利益兼顾原则上又要使各生产环节发
生的物流费用具有可变性，明确各自责任。
2 电子商务与传统方式下物流费用控制的区别
传统方式下生产企业的物流费用是指原材料进入企业 ，经
储存、加工 、装配 、包装直到产品出厂这一全过程的物料，在
仓库与车间之间 、车间与车间之间、工序与工序之间的每个环节
的流转、移动和储存及与之有关 的咨询管理活动 。【3 这期间发生
的一切与之相关的采购费、销售费 、保管费、物流信息费 、贷款利
息及供应 、销售人员的工资及福利费等都构成物流费用 。
在电子商务下，首先 ，由于网上时空的 “零距离”特点“
与现实世界的反差增大 ，使得客户对产品的可得性的心理预期
也增大 ，以至使企业交货速度压力同时增大 ，所以物流系统中
港 、站 、库 、配送中心 、运输路线等设施的布局、结构和任务
都面临较大的调整。其次，电子商务下企业 的市场竞争将更多
的以外联 网所代表的企业联盟的竞争 ，即网上竞争的直接参与
者将逐渐减少。所以，传统物流渠道中的批发商和零售商等中
介将逐渐淡出。第三，物流系统面临更多的技术经济的问题 ，
如何在供应链成员企业之间有效地分配信息资源，使得全系统
的客户服务水平最高 ，即在更注重追求物流总成本最低的同时
体系将是未来中介市场的主流 ，现有的中介企业要进行整合 、
淘汰 、规范，走联盟发展及放大品牌效应之路，即：一是摒弃
“卖概念”的陋习，实实在在地塑造 自身品牌形象 。二是走以
资本运营为主的外延式规模品牌扩张 ，提高企业的综合实力和
企业形象。三是大力发展特许加盟店，放大现有知名品牌的无
形资产效应。同时为扩大市场 占有面及完善 “一站式”服务体
系，深度开发各项服务内容 ，走主题型 、功能化的特色之路。
无论是 “洋品牌” 、 “国有品牌” ； “洋中介”、 “土中
介”，各路中介企业赢得市场的根本 ，是以更好的服务质量为
客户提供满意的服务 ，这是房地产中介组织发展的最终出路，
而未来的房地产 中介市场必将会真正地发展成熟起来 !
【参考文献】
[1】王克忠 ．房地产经济学教程 ．复旦大学出版社，1995．
【2】印坤华 ．“百家；12”模式与房地产 中小企业的改革与发展 ．
上海房地产市场报告 ．2002(7)．
【作者简介】
陈德棉 ，上海市同济大学经济与管理学院教授 、博导 ；同济大
学投资研究所所长；李艳，上海市同济大学经济与管理学院、
技术经济及管理专业研究生；郭平，上海市同济大学经济与管
理学院、技术经济及管理专业研究生。
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为客户提供个性化的服务。
综上所述，电子商务环境下生产企业对物流费用的控制更
基于信息流，使生产企业在各生产环节之间加强沟通与合作；
避免发生不必要的重复库存 ，使原材料在供应上实现 “零库
存”成为可能；减少生产企业对流通企业 的依赖 ，更便于为消
费者提供个性化的服务。
3 电子商务下生产企业物流费用控制的必要性
3．1 物流对电子商务的制约作用 ①物流是电子商务的重要
组成部分。
电子商务代表 了未来商务 的发展方向 ，其简要流程可表示
如 下 ：
· 企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过浏览器
访问网站 ，选择希望购买的商品，填写订单。
· 厂房通过订单确定客户 ，告知收费方法 ，同时通知自己
的应用系统组织货源。
· 客户通过电子支付与金融部门交互执行资金转移。
· 金融部门通过电子邮件确定买卖双方资金转移的结果。
· 厂房组织货物并送到客户手 中。
从上述电子商务的实际流程可知 ，物流包 含在电子商务
中，随着信息技术的发展和网上银行的出现，物流直接服务于
最终客户 ，物流服务水平的高低决定 了顾客的满意程度 ，同时
也决定 了电子商务能否成功 ，因而 ，生产企业要实现电子商
务，就必须重视物流。
②物流是实现电子商务的保证 。物流作为电子商务 的基本
要素之一 ，是实现电子商务的重要环节和基本保证 。首先，物
流保证了生产的正常运行。合理 、现代化的物流 ，通过降低费
用从而降低成本 、优化库存结构 、减少资金占压 、缩短生产周
期 ，从而保障了现代化生产的高效进行。其次 ，物流服务于商
流。在电子商务下 ，买方通过网上点击完成商流过程后 ，电子
商务的过程并未结束 ，只有通过物流将商品真正转移到买者手
中，商务过程才告终结 。所 以，物流实际上是商流的后续服
务，没有物流，任何轻松点击 的商务活动都是纸上谈兵。【5】
综上可知，物流是电子商务发展的制约因素 ，要真正实现
电子商务就必须大力发展物流。
3．2 生产企业物流费用对电子商务发展的影响 ①物流费用
发生的必然性。电子商务下生产企业在生产产品的各生产过程
中，必然产生大量的物流费用 ：
供应阶段 ：企业为生产产品购买各种原材料 、燃料 、外购
件等必然要发生运输费、装卸费、搬运费等 。
生产阶段 ：企业在生产过程 中，由于物料的转移而发生的
搬运 、配送 、发料及收料费用等。
销售阶段 ：企业为实现商品的价值 ，在产品销售过程中必
然要发生储存 、运输 、包装及服务费用等。
退货阶段 ：会发生因退货 、换货等行为所引起的物流费用。
废品回收阶段 ：由于产品的质量问题必然面临废品回收 ，
因此相应的物流费用也是不可避免的。
此外生产企业货物保管制度、管理费用开支大小 、资金利
用率等情况也影响着物流费用的发生 。
②对物流费用控制的必要性 。加强生产企业电子商务物流
费用的控制，首先，必须明确在电子商务活动中物流费用的特
征及相应问题。由于物流费用与生产费用相 比，具有混合性 、
整体性 、不明确性 、难 以计算和控制的特点 ，所以在生产企业
中，人们往往重视产品成本 ，着重于对生产过程中的成本费用
的控制 ，而对于由于材料、半成品、燃料等生产要素在实现空
间位移时所发生的流通费用确视为既定费用 ，仅通过有关 账户
进行汇集 ，计入产品成本或当期损益 ，而不在生产费用或生产
成本 中单独列示。只有在销售过程中所支付的运输费和保管费
等项 目才作为物流费用。这样 ，物流费用在生产企业销售额中
只占极小的比重，影响面极小 ，不足以引起主管人员的重视。
另外，由于物流成本的各项 目间存在着彼长此消的关系 ，即某
些费用项 目的减少可能会引起其他费用项 目的增加。综合上述
原因，必须加强对物流费用的控制。
4 电子商务下生产企业对物流费用进行控制的措施
生产企业对物流费用进行控制 ，应在电子商务下生产企业
物流费用控制的原则基础上 ，充分考虑传统物流费用控制对实
行电子商务的制约，建立适应电子商务活动特点的物流费用控
制系统 ，对物流活动进行预测 、决策 、规划 以实现物流活动的
最优化和物流效益的最大化 ，挖掘 “第三利润”：
4．1 明确物流范 围。正确确定计算科 目的范围 物流范围作
为费用的计算领域，是指物流的起点和终点的长短。生产企业
在计算物流费用时可根据生产过程划分为以下几部分：①供应
物流：从原材料的供应开始 ，到购入者进货阶段为止的物流=
②生产物流 ：指从成品运输 、包装时起 ，到最终确定向消费者
销售为止的物流。③销售物流 ：从确定向顾客销售到产品出厂
让渡给顾客为止的这一段物流。④退货物流 ：伴随已销售的制
成品退货而发生的物流。⑤废弃物流：指随着制成品的包装 、
运输容器及物料用器等物资的废弃而发生的物流。
企业应在明确 了物流范围之后，在各范围段 内按成本习性
对费用进行划分。按费用与业务量的关系 ，划分为变动费用 、
固定费用和混合费用 对于混合费用如水电费、修理费、租赁
费等 ，应继续按一定的方法进行分解，最终归入固定费用或变
动费用之中。企业按上述划分的物流费用可明确哪些物流费用
是可控的，哪些费用是不可控的，据 以确定计算科 目的范围 ，
进行物流活动的决策 、规划和控制。
4．2 创建物流供应链系统 。共 同降低物流费用 传统的供应
链管理以生产为中心，力图提高生产效率 ，降低单件成本来获
得利润。而电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为中心通
过顾 客的实际需要和对顾客未来 的需求预测来拉 动产品和服
务。基于这种思想，就产生了不同的供应链策略来实现整体物
流费用 的降低，这既是电子商务物流的特征 ，也是挖掘物流潜
力 、创造 “第三利润源泉”的关键 ，主要有快速反应、电子订
货 系统 、企业资源计划 和准时制生产等策略。应用于生产企
业 ，这里只介绍典型的两种策略：①电子订货系统 (EOS)。电
子订货系统是指将批发 、零售商场所发生的订货数据输入计算
机 ，即可通过计算机网络连接 的方式将资料传送至总公司、批
发业 、商品供货商或制造商处 。_6 生产企业应用电子订货系统协
调生产物资从进入生产到以产成品流出生产企业的一切活动。
具体 可分为以下几步 ：
· 供货方根据采购合同要求将发货单通过增值网络中心发
给生产企业仓储中心。
· 仓储中心根据生产车间的物料需求送达各生产车间。
· 仓库收到配货中心配货清单后 ，按清单要求备货 ，验证
正确 ，出库待送 。
通过这个流程 ，将物流与信息流牢牢地结合在一起 ，据此
流程组织生产 ，避免 了不必要的费用发生 ，降低物流费用 。
②准时制 生产 (JIT)。在 生产制造过 程 中控 制 降低 成本
时，准时制要求 ，人为缩短生产过程 中的衔接时间，使生产达
到高度平准化。具体应用如下：
· 缩小批量规模 ：目的是力图降低平均在库量 ，缩短生产
与向客户交货的间隔。
· 缩短不同批量生产之间的切换时间。
· 缩短生产过程 中物品流转时间。
采用准时制对于生产企业有以下优点：第一 ，从采购因素
看，采取更小 、更频繁的订货技术 ，保持与供应商的良好紧密
关系。第二，从质量因素看 ，原材料 、半成品的检查时间力求
降低至零 ，避免了搬运等待在库和加工等待在库，为后续工序
扫除障碍。
综上所述，生产企业在电子商务下通过创建供应链应用系
统 ，采用以上策略，可以实现整体物流费用 的降低。
【1]郝渊晓
页 ．
【2]刘志学
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【参考文献 ]
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【3]吴 金 椿 ， 冯 灿 仪 ．生 产 企 业 的 物 流 管 理 ．经 济 管
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