营销活动效果考核方案
一、目的
为了控制酒店营销过程、提高行动效率、提升营销效果，同时为了客观评价营销结果，
并以此作为营销策略调整和营销人员奖惩的依据，特制定本考核考核方案。
二、适用范围
本考核方案适用于对日常营销活动进行绩效考核。
三、考核主体
1．酒店总经理负责对考核结果及考核申诉的审批。
2．人力资源总监负责对营销活动进行绩效考核。
3．人力资源部负责考核结果的统计、存档，以及考核结果的运用。
4．财务部等相关部门负责提供考核所需数据等工作，以配合考核实施。
四、考核原则
在考核过程中必须遵循客观、公正的考核原则。
五、考核
营销活动绩效考核分为月度考核和年度考核。
六、营销活动项目绩效考核时间
营销经理对营销活动项目绩效考核的时间为营销活动项目结束后的下一个月的前 5 个
工作日内。
七、考核指标与考核标准
营销活动项目考核指标与考核标准详见下表。
营销活动项目考核指标与考核标准
考核指标 评分标准 权重 得分
营销方案
目标达成率
目标值为 %，每减少 个百分点，扣 分，每超
出 个百分点，加 分，指标值低于 %时，该项
不得分
20%
营销销售额
目标值为 元，每减少 元，扣 分，每超出
元，加 分，指标值低于 元时，该项不得分
20%
广告投入
收益率
目标值为 %，每减少 个百分点，扣 分，每超
出 个百分点，加 分，指标值低于 %时，该项
不得分
15%
物品准备
完备率
目标值为 %，每减少 个百分点，扣 分，每超
出 个百分点，加 分，指标值低于 %时，该项
不得分
10%
活动人员
到位率
目标值为 %，每减少 个百分点，扣 分，每超
出 个百分点，加 分，指标值低于 %时，该项
不得分
10%
现场摆放
合规率
目标值为 %，每减少 个百分点，扣 分，每超
出 个百分点，加 分，指标值低于 %时，该项
不得分
15%
客户投诉次数
每发生 1 次投诉，视情节严重程度扣分，发生 3 次及
以上有效投诉的，该项不得分
10%
八、绩效改进
营销活动的绩效考核成绩经销售总监审批后，营销经理应依据考核结果与营销部经理
进行绩效反馈面谈，总结营销工作的成绩，找出不足并加以改进，提高以后的工作效
率与营销业绩。
九、结果运用
营销活动绩效考核结果将作为部门提成奖金和营销人员工资薪酬发放的重要依据。
