电子课件
武汉市财贸学校 彭纯宪
核心课程
计算机网络技术 现代商务
电子商务网页制作 电子商务基础
电子商务网站建设 网络营销
电子商务模拟 物流配送
导言：《网络营销》课程的地位
核心课程
计算机网络技术 现代商务
电子商务网页制作 电子商务基础
电子商务网站建设 网络营销
电子商务模拟 物流配送
导言：《网络营销》课程的地位
技术类课程
核心课程
计算机网络技术 现代商务
电子商务网页制作 电子商务基础
电子商务网站建设 网络营销
电子商务模拟 物流配送
导言：《网络营销》课程的地位
技术类课程 营销类课程
核心课程
计算机网络技术 现代商务
电子商务网页制作 电子商务基础
电子商务网站建设 网络营销
电子商务模拟 物流配送
导言：《网络营销》课程的地位
课程具有核心地位
内容包括综合运用
●
《网络营销》教材体系
1.网络营销概述 2.网络营销环境与技术应用
3.商务站点建设与推广 4.网上市场调查技术
5.网络营销对象分析 6.网络营销策略
7.网络广告策略 8.网络营销顾客服务
9.网络营销战略与计划 10.模拟实验
导言：《网络营销》教材各章之间的关系
网络营销
基础知识
第1章
网络营销
的实训
第10章
网络营销的平
台（技术支持
和开展环境）
第2、3章
网络营销的
主要内容
第4、5、6、
7、8、9章
导言：《网络营销》教材各章之间的关系
教学安排
96课时
实验教学
32课时
理论教学
64课时
课堂教学
32课时
课外学习
分散实验
集中实验
处理好《网络营销》
理论教学与实验教学的关系
电子商务专业能力体系
电子
商务
专业
能力
体系
网页设计与制作能力
网络营销的
基本技能
计算机网络应用能力
计算机基础应用能力
网站建设与维护能力计算机技术
的基本技能
现代商务的基本能力
网络营销的基本能力
物流配送基本能力
推销技巧与方法
商品特性与分类
市场细分与定位
网上信息收集与发布
商品网上促销与服务
网上调查技巧与方法
建立网
上商店
商品网
上促销
与服务
FAQ运
用能力
网上调
查方法
与技巧
信息收集
整理发布
能力
E-mail
营销能力
网页制
作能力
网站推
广能力
网络广
告能力
核心
能力
《网络营销》课程的核心能力
第1章 网络营销概述
网络营销概念
网络营销与传统营销
网络营销的基本业务流程
内容提要：网络营销是一种建立在互联网基础上的新兴营销方式，
它的出现将营销理论中的4P（产品、价格、分销、促销）与4C（顾客、
成本、方便、沟通）进行整合，从而最大限度地发挥营销的作用，满足
企业和消费者的最大需求。本章的内容主要有：网络营销的产生和发展、
网络营销的定义、网络营销的主要内容、网络营销特点、网络营销方法 、
网络整合营销理论、网络营销的基本业务流程等。
【案例导入】1998年3月6日下午3：30中国内地第
一笔Internet上电子交易成功。第一家提供网上服
务的银行是中国银行，第一家成为网上商家的是北
京世纪互联通讯技术有限公司，中央电视台播送中
心的王轲平因购买10个小时上网时间而成为网上支
付第一人。
学生小组活动1：
1.网上电子交易与传统交易相比有何新的特点？
2.网络营销产生和发展的动因是什么？
网络营销概念
网络营销概念
网络营销的产生
网络营销的发展
产生和发展的动因
什么叫网络
营销吗？
网络营销的产生
网络营销的发展
产生和发展的动因
计算机互联网最早
源于20世纪60年代美
国。
网络营销产生于 20
世纪90年代 。
计算机和互联网的诞生，
使网上购物成为了可能。
●
网络营销的产生
网络营销的发展
产生和发展的动因
20世纪末以后，网络营
销得到快速发展。例如电子
邮件、搜索引擎、网站推广、
网络广告、网上商店等一系
列新的网络营销形式应运而
生。全球电子商务 此起彼
伏，市场营销领域发生了革
命性的变革。
商业的全球性竞争，促进了网络营销的发展。
●
【数据 】截至2008年12月31日，中国网民
规模达到亿人，居世界第一。网络购物
用户人数已经达到7400万人。网络购物发展
如此之快，为何缘故？
网络营销的产生
网络营销的发展
产生和发展的动因
网络营销的产生和发展的动因主
要有：1、科技的迅速发展。2、消
费者价值观念的变革。3、商业的激
烈竞争等综合因素所促成的。
随着Internet作为信息沟通渠道
的商业使用，Internet的商用潜力
正逐步被挖掘出来。
以消费者为导向的
价值观，促进了网
络消费的发展。
●
【议一议】：你自己、或家庭成员、或朋
友，是否有过网上购物的经历？采用何种网
上支付交易？
网络营销定义：
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法
和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活
动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个
重要组成部分。
要点：
1 网络营销是手段而不是目的
2 网络营销不是孤立的
3 网络营销不仅只是网上销售
4 网络营销不单纯是一种网络技术
5 网络营销不等于电子商务
网络营销定义：
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法
和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活
动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个
重要组成部分。
要点：
1 网络营销是手段而不是目的
2 网络营销不是孤立的
3 网络营销不仅只是网上销
4 网络营销不单纯是一种网络技术
5 网络营销不等于电子商务
网络营销是营造网上经营环境
的过程，也是综合利用各种网络营
销方法、工具、条件，并协调其间
的相互关系，从而实现营销目的—
—更有效地促成个人和组织交易活
动的实现。
●
网络营销定义：
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法
和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活
动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个
重要组成部分。
要点：
1 网络营销是手段而不是目的
2 网络营销不是孤立的
3 网络营销不仅只是网上销售
4 网络营销不单纯是一种网络技术
5 网络营销不等于电子商务
网络营销活动不可能脱离
一般营销环境而独立存在。无
论网络营销处于主导地位还是
辅助地位，它都是互联网时代
市场营销中必不可少的内容，
是企业整体营销战略的一个重
要组成部分。
●
网络营销定义：
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法
和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活
动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个
重要组成部分。
要点：
1 网络营销是手段而不是目的
2 网络营销不是孤立的
3 网络营销不仅只是网上销售
4 网络营销不单纯是一种网络技术
5 网络营销不等于电子商务
网络营销注重网上网下相结合，
网上营销与网下行销共同构成一
个相辅相成、互相促进的营销体
系。网上营销与网下行销相结合，
即网上展示营销活动，真正销售
在网下进行，这一方式尤其在我
国是非常有前景的。
●
网络营销定义：
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法
和理念实施 营销活动，更有效地促成个人和组织交易活
动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个
重要组成部分。
要点：
1 网络营销是手段而不是目的
2 网络营销不是孤立的
3 网络营销不仅只是网上销售
4 网络营销不单纯是一种网络技术
5 网络营销不等于电子商务
虽然网络营销是以互联
网络为媒体的，但不单纯是
一种网络技术，还是在传统
营销基础上发展起来的一种
现代市场营销，是由两个方
面整合而成的。
●
网络营销定义：
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法
和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活
动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个
重要组成部分。
要点：
1 网络营销是手段而不是目的
2 网络营销不是孤立的
3 网络营销不仅只是网上销售
4 网络营销不单纯是一种网络技术
5 网络营销不等于电子商务
电子商务的发展必须解决与
之相关的法律、安全、技术、认
证、支付和配送等问题。电子商
务主要是指交易方式的电子化。
开展网络营销离不开电子商务，
电子商务是网络营销的前提，网
络营销是电子商务的基础。
●
网络
营销
主要
内容
网络营销策略的制定
网上消费者行为分析
网络广告策略
网络营销顾客服务
网络营销战略计划
网上市场调查
【案例】 ：网上一条信息，给一家乡镇企业带
来了意外的惊喜。西门子公司80周年庆典，需要几百
棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。泉州一家乡镇
企业在互联网看到这则消息，通过网络联系，6天就
提供了其所需的圣诞树。现在西门子每年的圣诞树都
从泉州这家企业定购。
【要求】：结合案例，试分析泉州这家乡镇企业
为什么能成功抓住这次“商机”？谈一谈这一笔网上
业务有何特点？
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
技术性
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
技术性
●
网络创造了一个便利的全
球社区，使区域市场可迅速
延伸至全球。它消除了国际
营销的许多壁垒，使先前由
于空间、时间、消费习惯等
障碍而“鞭长莫及”的市场
变得触手可及。
跨越时空
巴黎
北京
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
技术性
●
传统的信息传播模式是相互
分离的，即电视台主要传播的是
视频信息，电台主要传播的是音
频信息，报纸、杂志、出版社主
要传播的是文字信息，而今，这
三种模式正在互联网上得到越来
越多的统一。互联网络具有传输
多种媒体信息的特点。
传输多媒体信息
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
技术性
●
在互联网络环境下，信息的供需模
式演变成为一种推拉互动的方式。信息
源“推”出的是各类信息素材，用户“
拉”出的是各自感兴趣的内容。这种推
拉互动的模式，将共同促进商业信息的
传播与发展。
商家 消费者
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
经济性
●
互联网络上的促销是一对一的、
理性的、消费者主导的、非强
迫的、循序渐进的营销活动，
而且是一种低成本和人性化的
促销。个性化把“服务到家庭
”推向了“服务到个人”。
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
技术性
●
有数据说明，我国互联网事业正
在持续、快速的发展，并在普及应
用上进入了崭新阶段！互联网的影
响正逐步渗透到人们生产、生活、
工作、学习的各个角落。网络市场
是一个极具开发潜力的、成长快速
的市场。
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
技术性
●
互联网络上的营销可由商品信
息至收款、售后服务一气呵成，
因此也是一种全程营销渠道。
另外，企业也可以借助网络，
将不同传统营销活动和网络营
销活动进行整合，实行统一设
计规划和协调实施。
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
技术性
●
互联网络是一种功能强大的营
销工具，它同时兼有渠道、宣传
促销、电子交易、互动顾客服务、
市场信息提供与分析等多种功能。
它所具备的一对一的营销能力，
正是符合“定制营销”和“直复
营销”的未来趋势。
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
技术性
●
在网络上，服务器的存储成本低，
信息内容大，传送速度快，网上信
息不断更新且易于搜寻。消费者对
于商品信息的了解和选择的范围大
大扩展，他们的消费行为会更加主
动，购物更加方便，消费需求更能
及时得到满足。
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
技术性
●
通过网络营销这种手段：中间商
地位被逐渐减弱，营销活动日益全球
化，实物操作的无纸化和支付过程的
无现金化等等。这样既可以减少印刷
和邮递成本，因无店面而免交租金，
节约水电与人工成本；又可以减少由
于迂回多次交换带来的损耗等。与传
统营销相比，具有明显的经济性。
网络
营销
主要
特点
跨时空
多媒体
个性化
超前性
互动式
成长性
整合性
高效性
经济性
技术性 ●
网络营销是现代信息技术和网络技
术在企业商务活动中的应用，企业
实施网络营销必须有一定的技术投
入和技术支持。所以说，网络营销
具有较强的技术性特点。
交易平台和技术人员
网络营销
常用的
基本方法
搜索引擎注册与排名
交换链接
病毒性营销
网络广告
网上信息发布 网上商店
会员制营销
个性化营销
邮件列表
许可E--mail营销
课堂小结
本节的内容主要是围绕“网络营销”这一核心概念
展开的，首先从3方面的动因介绍了网络营销的产生
和发展；再通过网络营销本质内涵的5个要点和网络
营销外延的10大特点，来帮助我们完整的理解“网络
营销”的含义。
“网络营销”与“传统营销”到底有哪一些区别？
请听下回分解。
