领导干部自我沟通与协调
主讲人：刘意
中共韶关市委党校
有趣的计算
•如果令A、B、C、D……X、Y、
Z这26个英文字母，分别等于百
分之1、2、3、4……24、25、
26这26个数值，
•那么我们就能得一个有趣的结
论。
22
Hard work（努力工作）
• H+A+R+D+W+O+R+K=
• 8+1+18+4+23+15+18+11=98
%
33
Knowledge（知识）
• K+N+O+W+L+E+D+G+E=
• 11+14+15+23+12+5+4+7+5=
96 %
44
Love（爱情）
Luck（好运）
• L+O+V+E=12+5+22+5=54%
• L+U+C+K=12+21+3+11=47
%
55
•这些我们通常非常看重的东西
都不是最完满的，虽然它们非
常重要，
•那么，究竟什么能使得生活变
得圆满？
66
M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%
NO
L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=
12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%
N
O 是Money（金钱）吗？
是Leadership（领导力）吗？
那么，
什么能使工作、生活变成100%
圆满呢？
Its Attitude（心态）
A+T+T+I+T+U+D+E=
1+20+20+9+20+21+4+5=100%
是我们对待工作、生活的态度能够使
我们的生活达到100%的圆满！
一些值得思考的问题
• 1、保持健康积极的心态的“底
气”是什么？
• 2、影响自我沟通与协调的阻碍
有哪些？
本专题框架
第一节 自我概念及建立健康心态其重
要性
第二节 自我冲突的原因
第三节 自我沟通与协调的技巧
第一节
自我概念及建立健康心态其重要性
一、自我概念的定义、构成、类型
• 1、自我概念
——又称“自我知觉”，就是人
们的自我认识和自我感受。
我是谁？
我是别人所说的那样还是自
己认为的那样？
基
本
问
题
2、自我概念的构成
• 我们是怎么去回答这个基本问题的
呢？
——自我沟通、自我感觉
——与他人的沟通，即他人的评价
——社会比较
3、自我概念的类型
（1）是否以外部价值实现分，“父
母自居型自我”和“潇洒型自我
”
（2）以自身成功的原因归因分，“
内部归因”和“外部归因”
（一命，二运，三风水，四积德，
五读书，六名，七相，八敬神，
九交贵人，十养生）
二、自我沟通与协调——建立健康
的心态的重要性
九个人过桥的试验
教授说：你们九个人听我的指挥，
走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别
掉下去，不过掉下去也没关系，底
下就是一点水。——顺利过桥
走过去后，教授打开了一盏黄
灯，透过黄灯九个人看到，桥底
下不仅仅是一点水，而且还有几
条在蠕动的鳄鱼。
——吓了一跳
教授问：现在你们谁敢走回来
？——没人敢走了
• 教授说：你们要用心理暗示，想
象自己走在坚固的铁桥上。——
只有三个人愿意尝试：
• 第一个人颤颤巍巍，走的时间多
花了一倍；
• 第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再
也坚持不住了，吓得趴在桥上；
• 第三个人才走了三步就吓爬下了。
教授这时打开了所有的灯，大家这
才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层
网，网是黄色的，刚才在黄灯下看
不清楚。大家现在不怕了，说要知
道有网我们早就过去了，几个人哗
啦哗啦都走过来了。
• 只有一个人不敢走，教授问他，你
怎么回事？
这个人说，我担心网不结实。
古时候有甲、乙两个秀才去赶考，
路上遇到了一口棺材。
甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次
考试死定了；
乙说，棺材，升官发财，看来我的
运气来了，这次一定能考上。
当他们答题的时候，两人的努力程
度就不一样，结果乙考上了。
回家以后他们都跟自己的夫人说，
哪口棺材可真灵啊。
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心态影响能力
这个试验揭示的原理
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死囚试验
教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙
上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备
换一种方式让你死，我们将把你的血
管割开，让你的血滴尽而死。
然后教授打开一个水龙头，让死囚听
到滴水声，教授说，这就是你的血在
滴。
第二天早上打开房门，死囚死了，脸
色惨白，一副血滴尽的模样，其实他
的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。
一般任务繁重的中小学教师或
一些从事特殊工种的人不愿意进行
体检！
很多在监狱里服刑的官员，因
为生活习惯有规律后，一些生理疾
病比如脂肪肝、血压高等消失！
2424
这个试验揭示的原理
心态影响生理
• 如果你是上级领导，你的一个下属忿
忿不平地说：“我跟某人是同时进单位的，
学历一样，干一样的电脑工作，为什么他
的职务要比我高呢？”你如何对答。
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• 有一个女士长得很漂亮，经过漫
长的选择终于和一个男士结婚
了，没想到两年后她被男士抛
弃了，更不幸的是孩子也死了。
女士万念俱灭，准备自杀。她
选择了跳海，就上了一个老头
的船，船开到大海中，她准备
跳下去。
• 请你们告诉我，这个老头怎么和
女士沟通，女士才能不跳海？
美丽女士跳海的故事
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改变了态度就有了激情，
有了激情就有了奋发向上
的斗志，
有了奋发向上的斗志结果
就会变化。
态度决定结果
第二节
自我冲突的表现与原因分析
一、自我冲突的表现
（一）心理问题
1、心理疲劳
2、心理失衡
3、心理紧张
4、心理郁闷
5、心理侥幸
（二）生理问题
1、胃病
2、三高：高血压、高血脂、
高血糖
3、睡眠问题
（三）行为问题
• 1、“小情人”、“二奶现象”
• 2、“为人民币服务”
• 3、“唯上”“唯虚”
二、自我冲突的原因分析
1、比较。
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2、归因不恰当、不正确。
（1）归因为出身
龙生龙，凤生凤，老鼠生来会
打洞
（2）归因为关系
有熟人好办事。
3、理想、目标与现实的差距
4、压力
（1）亲近的人给自己的压力造成
的自我冲突
“楚才杯”五年级作文4200名
学生有3000名痛斥严母为“母老虎、
变色龙、河东狮吼”。
一位父亲对孩子说：好好学
习，将来好考个重点高中。
孩子不屑一顾的说：老爸，
升官当局长，我读重点高中那还
不是一句话，读重点大学那也是
小事一桩！
（2）工作压力
比如：难以处理上下级关系
面对比较难沟通的纳税户
调换新岗位，对业务不熟悉
（3）生活压力
• （五）某些制度的缺失给个体的影响
• 2004年姜宗福写了一篇
文章《易书记，和您说几
句心里话》，谈到了岳阳
旅游为什么衰落，如何才
能复苏，发到了岳阳当地
的一个网站上。几经周折，
姜宗福这个名字随后进入
易书记的视野。
原湖南临湘市
副市长，现任
湖南民族职业
学院任院长助
理
• 姜： “网上发帖是我的个人行为，我
上网发帖谈的是宏观经济，与临湘毫
不相干，还为临湘做了宣传，有什么
不好？”
• 领导被他一连串的质问搞得有些手足
无措，支吾了半天道：“你用的是副
市长的身份，不就代表了临湘市人民
政府？”
单选
深夜，您躺在床上翻来覆去睡
不着，这时，您会：
• A打电话和您朋友聊天
• B还躺在床上翻来覆去
• C一定要找什么事情来做
• D找出书来在床上阅读，直到睡着
第三节
自我沟通与协调的技巧
一、自我暗示
自我暗示的作用相当于“期望
效应”或为“皮格马利翁效应”。
据说皮格马利翁是古代塞浦路
斯的一位善于雕刻的国王，由于
他把全部热情和希望放在自己雕
刻的少女雕像身上，后来竟使雕
像活了起来。
如果遇到倒霉的事情就想还
有人比你更倒霉。
语言要积极 少说：郁闷、心
情不好，别烦我
运动
环境语言
看见大海、高山等
养成一种习惯，发现生活的美好方面。
今天下雨了，道路拥挤，司机都着急，
有的人急得直骂。感恩吧，下雨空气湿
润有益健康；
今天刮沙尘暴了，烦透了，感恩吧，正
因为有沙尘暴，才知道美好天气的可贵。
•要接受自己、接受别人、接受现实。
如果你身上有一个小毛病，你要想别
人有一个大毛病；----如果你实在想不
开，就参加一次别人的葬礼。
•要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，
相信未来一定会更美好。有人压力一
大就去算卦，聪明人不算卦。算卦的
目的是要算一个好的未来，万一算了
一个差的未来怎么办？
二、自我说服
有两个和尚下山化斋，回来的路上
遇到了一条河，河边有一个靓丽女子，
女子不敢过河。老和尚有心想去帮她，
又怕别人说闲话，小和尚毫不犹豫把女
子背过河去。快到庙的时候，老和尚说，
出家人不近女色，你为什么要背那个女
子？小和尚说，我已经把她放在了河边，
你怎么还背着她啊？
如果有柠檬,就做柠檬水。
这里面有两层涵义：
第一，柠檬就是挤水的；
第二，你别嚷嚷怎么没有苹果、香蕉啊
？利用现有的资源把事情做成而不是消
极等待。
为你的选择全力以赴，你不会后悔。
心在曹营不投入，你将失去另一个机会，
你现在走的每一步都是通向未来的进步
的阶梯。
• 服务他人
服务他人就是服务自己！
搬开别人脚下的绊脚石，有时
恰恰是为自己铺路
金钱的价值在于使用，人的生命价
值在于被需要。
三、情绪控制
•有了挫折怎么办？
•有了问题怎么办？
一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，
说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶。
请你设想以下会发生什么？
结果发生车祸，的哥送医院抢救无效死了。
大夫打电话让的哥太太来处理后事。这个女
士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，
她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的
哥的收入。
请你设想以下这位女士的遭遇会怎样？
女士发疯般往医院跑，忘记关煤气，------
消极情绪—如何形成
缺乏目标；
害怕失败；
害怕被拒绝；
埋怨与责怪；
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否定现实；
半途而废；
对未来悲观；
空想与幻想，好高鹜远.
• 不良情绪的表现：
冷漠消沉
封闭抑郁
胆怯自卑
急躁粗暴
抱怨自傲
容
易
形
成
生
理
、
心
理
疾
病
控制情绪的六个步骤
确认你真正的感受；
肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助；
好好注意情绪所带来的讯息；
相信自己随时能够控制情绪；
要以振奋的心情采取行动；
总结过去与现在的经验，为将来打下好的
基础。
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四、会使用“阳光”工具
（1）不要把自己幸福的来源建立在
别人的行为上面，我们能把握的只
有自己。
（2）学会感恩
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（3）压力太大的时候要学会弯曲。
• 刀再锋利，如果一碰就断，也没
有什么用。
• 我们要向中国传统文化中的太极
学，阴阳平衡，以柔克刚。
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雪松的故事
• 两个加拿大人来到魁北克的一
条南北向的山谷，他们惊奇地
发现山谷的东坡长满了松树、
女贞，桦树，西坡只有雪松。
• 为什么东、西坡差别这么大呢
？
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• 他们发现雪松枝条柔软，积雪
多了枝条就压弯了，雪掉下去
后就又复原了。别的树硬挺，
最后树枝被雪压断了，树死了。
• 两人明白了，压力太大的时候
要学会弯曲。
（4）合理膳食，充
足睡眠
告别那种暴饮暴
食，一睡不起的萎靡，
身体是父母给的，别
借口年轻挥霍掉。
没事学学养生，
自我管理，身体是基
础。
避免炸、煎食品避免腌制品
•感谢大家的参与，祝
大家学习进步、工作
开心！
