智能手机目标用户群功能使用报告 公开
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智能手机目标用户群功能使用报告
研究背景：
华为终端自2003年成立以来，年增长率持续保持在20%至30%。由于抓住了普及型
智能手机逐步替代高端功能手机的机会，华为终端在2010年迅速跻身Android智能手
机第一阵营。
2011年全球智能手机出货量达到2000万部，较2010年同比增长5倍，IDC数据显示，
华为目前是全球第6大手机厂商。主营手机和平板电脑等设备的消费产品部门去年的
营收创下了68亿美元的最高纪录，较2010年的48亿美元增长了40%以上。
在这样的前提下，华为并没有在手机功能优化和创新方面有所松懈。本次项目华为
希望在移动互联网快速发展的情况下，对看似已经非常成熟的手机基本功能模块领
域进行研究，来达到对手机基本功能的优化和改善。北京益普索有幸在这次项目中
为华为提供调研服务。
研究目的：
在移动互联网的大环境下，发现用户使用手机基本功能的变化
在移动互联网高速发展的今天，绚丽多彩的第三方应用、热门好玩的游
戏……等等是否削弱了用户在使用手机的基本功能方面的需求？
同时，用户在使用手机基本功能的时候，其使用习惯和方式是否产生了变
化？
掌握用户使用手机基本功能的偏好和场景
不同类型用户对手机基本功能的需求有何不同？
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不同类型用户对手机基本功能的使用场景有何不同？
不同类型用户对手机基本功能未满足的需求和期望有哪些？
本次研究的重点主要集中在手机的7大基本功能模块：
接打电话、电话本、通话记录、短信和彩信、输入法、桌面和解锁、和手机
MAIL
定性研究设计：
焦点小组访谈：4组
北京、广州各2组
大学生、年轻工作者各2组
访谈时间：150分钟（30分钟会前作业+120分钟座谈会讨论）
被访者条件：18~35岁的智能手机用户
手机基本功能使用行为丰富，善于表达；属于消费意见领袖
Android：iphone = 3:1
男：女 = 3:1
大专以上学历
定量研究设计：
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拦截访问：600个
北京、广州、上海、成都各150
大学生200、年轻工作者400
访问时间：平均30分钟
被访者条件：18~35岁的智能手机用户
Android智能手机用户
主要研究发现：
1. 智能手机的发展对手机基本功能使用频率的影响开始显现
手机基本功能的使用时间/频率并未随着手机使用时间的上升而上升，这意味着，随
着用户手机使用时间的增长，用户花在手机基本功能上的时间占总时间的比例在减
小；
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2. 除手机email外，手机基本功能仍然是用户使用频率最高的功能
相比其他功能，用户使用时间/频率最高的仍然是手机的基本功能；
但用户对手机email的使用频率及热情度均不高。
3. 对手机基本功能的自定义优化成为智能手机用户比较普遍的使用现象
对手机基本功能的优化成为比较普遍的现象，且与功能本身的表现无关。
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4. 学生和白领的区别不明显，仅在某些手机使用情景和功能频率上略有差异
5. 超过半数用户的现实圈子较小，业余时间主要是个人活动或与家人活动
超过半数的人是以个人或与家人活动为主——（内向型和宅人型） ，与朋友/同学
一起活动的用户占1/4；
北上广等一线城市的内向型和宅人型用户显著高于成都；学生和白领无明显差异；
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6. 接近40%的用户平均每天使用手机的时间在3个小时以上，一线城市表现更为明显
从手机使用时间来看，以轻度用户为主，超过60%；中度和重度用户分别占29%和
8%；
北上广等一线城市的中度用户和重度用户比例明显高于成都，成都接近9成的用户为
轻度用户；学生和白领无明显差异；
7. 平均每人每天使用手机约小时，广州用户平均使用时间最长，达到3个小时
用户平均每天使用手机约小时，白领使用时间略高于学生，但异不明显；
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重度用户平均每天使用手机高达7小时，远远高于其他类型用户；
从城市来看，一线大城市用户手机使用时间显著高于成都，特别是广州用户达到3
小时。
8. 学生和白领在在线聊天、上网随意浏览、听音乐、玩微博、玩游戏等方面有显著区别
打电话、发短信、电话本、输入法、通话记录等手机基本功能仍然是用户使用最为
广泛和频率最高的功能，且学生和白领并没有显著性区别；
但在在线聊天、手机上网随意浏览、听音乐、玩微博、玩游戏等方面，学生用户的
使用指数显著高于白领用户。
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9. 还有社交网站、和Gtalk软件
学生用户比白领用户更多使用社交网站和Gtalk。
10. 使用手机越长的用户，功能使用指数也越高；北京和广州用户的功能使用频率更频繁
中度用户和重度用户比轻度用户在大多数功能上的使用频率要高；
北京和广州用户使用的手机功能更为广泛，频率也更高；成都用户则使用相对较少
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11. 晚上是用户使用手机最长的时候，其次是上班/上课时间，学生和白领的差异明显
使用手机最多的时候是在晚上上床之前，约半个小时；
在上班/上课期间，白领用户使用手机的时间明显高于学生用户；
而在晚上上床之前，学生用户使用手机的时间明显高于白领用户。
12. 重度用户使用时间远远高于中度和轻度用户，特别是在上班/上课时间和晚上
除了早上出门之前，重度用户在任何时间段的使用时间均远远高于非重度用户；
而中度用户的使用时间也显著高于轻度用户。
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13. 北上广城市使用时间明显高于成都，特别是在上下班/课路上和上班/上课期间
上海用户在上午上班/上课期间的手机使用时间相比其他城市最长；
广州用户在晚上上床之前的手机使用时间相比其他城市最长；
成都用户在多个时间段均显著低于其他城市用户。
14. 用户在不同时间段使用的功能有明显变化，微博和游戏在不同时间段均有较多用户使
用
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15. 不同情境下使用的手机功能的确有较大差异
