部门薪酬报告薪酬分析薪酬方案绩效设
各岗位薪酬水平报告
2024年
全国地区酒店服务部门
中国薪酬网
岗位名称/Position:
酒店总经理
▇ 序号/NO:736 ▇ 编号/Position Code:HT002
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★★★★☆难
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 432,754 475,142 626,109 688,522 776,729
硕士/Master 406,748 441,613 516,219 571,792 708,803
本科/Bachelor 332,611 368,989 427,932 477,731 589,476
专科/College 275,230 321,787 409,482 429,411 482,842
高中及以下/High School 222,575 272,527 360,720 404,617 437,153
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
745
258,565 289,254 338,319 403,535 311,369
363,373 401,147 452,554 549,417 404,120
680,163 549,810
376,263 467,844 496,105 570,793 428,378
负责酒店全面经营和管理工作；
制定酒店经营指标，并确保酒店经营指标和管理指标的完成；
执行公司统一的市场策略，赋有宣传品牌的使命
定期分析店内经营和管理状况并向管理公司汇报；
负责与管理公司职能部门和外部关系的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境
445,708 553,198 574,591
TEL:400-6363-638
中国薪酬网
岗位名称/Position:
酒店经理
▇ 序号/NO:737 ▇ 编号/Position Code:HT003
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★★★☆☆一般
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 293,605 339,786 398,187 454,683 533,715
硕士/Master 251,743 293,554 364,664 410,117 439,739
本科/Bachelor 242,015 265,455 285,685 337,538 385,931
专科/College 211,177 219,208 282,425 310,001 365,400
高中及以下/High School 166,537 194,860 248,213 260,604 316,055
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
746
228,596 283,671 300,005 329,670 253,207
419,058 312,957
154,198 191,771 219,625 254,297 184,413
全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；
全面负责处理酒店的总体事务，明确各层级的岗位职责，并监督贯彻执行；制定市场拓展计划，带领营销部进行全面的营
销；
负责每月报表的汇总跟分析，检查营业进度与计划的完成情况，并采取相应对策，保证酒店业务顺利进行；
建立并健全酒店的组织管理系统，使之合理化，精简化，高效化。
289,660 330,861 387,085 480,302 337,810
261,131 287,994 334,679
TEL:400-6363-638
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岗位名称/Position:
酒店营销
▇ 序号/NO:738 ▇ 编号/Position Code:HT005
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★★☆☆☆较易
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 129,609 144,236 162,674 190,364 215,188
硕士/Master 117,617 131,800 147,080 153,456 189,327
本科/Bachelor 110,451 125,881 137,750 148,482 152,192
专科/College 92,992 113,031 119,256 133,186 141,536
高中及以下/High School 83,466 99,943 111,930 121,719 136,761
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
747
90,144 96,784 112,658 117,564 97,641
105,403 125,488 129,786 148,897 117,345
195,486 148,591
120,812 138,223 148,767 157,247 128,533
同酒店市场推广经理，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估；
整合线上、线下各种推广渠道，开展深度合作；完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，
规划合作项目计划及进度执行；进行商业调查，提供产品和服务的市场定位分析报告；
市场开拓、积累客户、销售酒店产品；
129,929 148,912 153,190
TEL:400-6363-638
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岗位名称/Position:
宾馆经理
▇ 序号/NO:739 ▇ 编号/Position Code:HT103
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★★★☆☆一般
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 280,807 300,496 366,316 426,404 444,222
硕士/Master 258,356 268,005 334,870 367,426 413,413
本科/Bachelor 226,680 253,573 273,487 309,022 362,236
专科/College 180,207 208,251 228,353 275,036 323,948
高中及以下/High School 132,967 163,617 199,870 249,317 288,201
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
748
200,287 233,207 280,658 322,525 235,233
365,943 281,385
160,736 189,996 210,792 244,131 181,868
全面运营管理；
达成年度运营目标；
培养管理团队；
制定发展规划。
284,071 297,436 375,368 397,513 309,410
255,977 264,107 310,233
TEL:400-6363-638
中国薪酬网
岗位名称/Position:
宾馆营销
▇ 序号/NO:740 ▇ 编号/Position Code:HT105
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★★☆☆☆较易
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 0 0 0 0 0
硕士/Master 109,347 120,918 128,144 136,481 169,921
本科/Bachelor 96,048 104,665 115,318 127,541 142,053
专科/College 84,197 91,987 108,228 114,192 130,518
高中及以下/High School 72,274 80,399 97,580 104,110 121,054
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
749
72,890 79,749 99,577 105,369 83,314
96,683 100,786 111,599 125,057 108,436
165,662 125,468
102,649 120,473 129,909 135,398 120,212
负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求；
负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估；
进行商业调查，提供产品和服务的市场定位分析报告；
推广新产品，协调相关事宜。
119,957 127,801 136,106
TEL:400-6363-638
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岗位名称/Position:
大堂经理
▇ 序号/NO:741 ▇ 编号/Position Code:HT205
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★★☆☆☆较易
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 0 0 0 0 0
硕士/Master 101,850 119,006 132,444 141,653 170,093
本科/Bachelor 92,152 110,713 114,478 132,854 134,937
专科/College 81,235 100,309 111,114 121,876 126,372
高中及以下/High School 73,053 87,073 99,899 104,017 120,621
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
750
97,974 103,849 118,834 123,996 105,533
140,921 113,436
73,559 89,046 91,915 110,022 87,316
协助店长完成店面经营计划，确保公司经营指标的顺利完成；
高效执行运营程序与标准、服务流程与标准，提高顾客满意度；
参与店面值班管理，及时改进服务中发现的问题并改进，处理顾客投诉，最大限度的保留顾客；
协助店长进行店面人员管理，不断提高员工满意度；
开展店内培训、绩效管理、员工招聘及人事管理，高效运行店面人力资源管理。
120,458 129,766 141,544 170,167 123,581
111,514 118,532 131,785
TEL:400-6363-638
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岗位名称/Position:
楼面经理
▇ 序号/NO:742 ▇ 编号/Position Code:HT305
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★★☆☆☆较易
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 0 0 0 0 0
硕士/Master 113,544 129,181 135,029 144,013 187,431
本科/Bachelor 103,399 117,718 122,395 136,834 154,452
专科/College 89,563 103,306 115,635 124,996 134,147
高中及以下/High School 85,337 93,393 106,103 118,961 129,365
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
751
79,810 86,873 103,377 116,817 87,208
106,717 112,520 122,399 139,239 118,487
182,832 140,772
120,009 125,147 133,145 144,770 127,221
执行部门各项工作计划，完成所辖楼层的工作目标，达成工作业绩；
向所辖楼层商家贯彻、传达公司各项方针、标准、规章制度，监督检查其执行情况，对执行不当处予以纠正；
执行各项行销方案，掌控方案进度，及时向主管汇报，促进商家提升销售业绩；
所辖楼层的日常营运管理，纠正商家及营业员过失行为，提升店内服务水平，协助提高商家经营能力；
参与所辖楼层内销售竞争、客诉及其他突发事件的处理；
与商家保持良好的沟通协作关系，协助商家提高销售；
适时进行市场调查，掌握市场规律及同行咨询，分析市场动态；
及时处理主管交付的工作。
125,280 141,898 151,229
TEL:400-6363-638
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岗位名称/Position:
前厅接待
▇ 序号/NO:743 ▇ 编号/Position Code:HT107
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★☆☆☆☆容易
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 0 0 0 0 0
硕士/Master 0 0 0 0 0
本科/Bachelor 39,395 42,112 44,365 47,505 53,370
专科/College 35,109 37,621 41,601 44,313 49,487
高中及以下/High School 29,021 35,389 38,579 41,202 46,014
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
752
38,636 42,909 46,127 49,900 39,739
51,816 43,922
29,728 33,035 36,264 40,344 34,425
保证客人入住及离店手续有序地进行。
严格执行结账及财务程序。
联系相关部门（如工程部，客房部，保安部等）为客人解决问题。
每班情况记录及阅读交接班本。
以专业态度为客人处理投诉。
为客人提供准确的留言及叫醒服务。
代客收发邮件、快件、包裹等。
回答客人提出的关于各种信息的询问。
45,998 46,788 50,938 56,770 49,692
41,840 44,837 49,241
TEL:400-6363-638
中国薪酬网
岗位名称/Position:
客房服务员|楼面服务员
▇ 序号/NO:744 ▇ 编号/Position Code:HT307
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★☆☆☆☆容易
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 0 0 0 0 0
硕士/Master 0 0 0 0 0
本科/Bachelor 43,434 47,810 55,054 56,864 62,605
专科/College 41,088 43,781 50,819 54,324 56,310
高中及以下/High School 37,454 41,579 43,163 48,172 55,346
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
753
36,324 39,952 46,380 47,976 39,039
46,297 48,952 52,246 58,065 50,087
67,759 55,906
48,219 52,000 57,097 61,495 53,144
保持及整理楼层服务间和使用工具的清洁
巡视所管辖区域内的卫生，并随时清理
配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；
积极参加培训，不断提高服务技能
52,556 59,204 62,083
TEL:400-6363-638
中国薪酬网
岗位名称/Position:
行李员
▇ 序号/NO:745 ▇ 编号/Position Code:HT317
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★☆☆☆☆容易
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 0 0 0 0 0
硕士/Master 0 0 0 0 0
本科/Bachelor 46,497 46,906 52,709 59,310 61,692
专科/College 41,785 46,482 47,286 51,217 57,824
高中及以下/High School 36,353 39,639 42,681 47,071 51,509
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
754
45,591 49,970 54,040 55,703 50,753
62,106 53,391
37,530 42,129 45,666 50,741 41,537
遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务。
负责为客人提供有关酒店的咨询。
处理和运送客人的行李。
53,844 58,505 62,796 67,332 58,528
50,068 52,227 55,530
TEL:400-6363-638
中国薪酬网
岗位名称/Position:
清洁服务人员
▇ 序号/NO:746 ▇ 编号/Position Code:HT327
▇ 职责描述/Job Description
招聘难度/Difficulty of Hiring★☆☆☆☆容易
▇ 薪酬水平按学历和经验/Salary By Education Degree & Work Experience：
学历/Education Degree 2年以下 2－5年 5－8年 8－10年 10年以上
博士及以上/Doctor 0 0 0 0 0
硕士/Master 0 0 0 0 0
本科/Bachelor 38,782 40,933 44,294 48,703 52,741
专科/College 33,795 39,207 43,566 44,141 49,471
高中及以下/High School 29,236 33,872 38,683 41,144 45,899
▇ 薪酬水平按公司性质分/Salary By Company Type:
公司类型 25分位值 中位值 75分位值 90分位值 平均值
Company Type P25 P50 P75 P90 Median
外商独资企业
Foreign Owned Enterprises
外商合资企业
Joint Venture
民营企业
Local Private Enterprises
国有企业
State Owned Enterprises
755
30,796 35,057 37,003 43,397 35,309
38,786 42,541 46,369 48,234 42,782
58,042 50,376
43,488 45,713 48,158 52,679 45,347
负责办公区域内的清洁工作。
45,786 49,968 52,595
TEL:400-6363-638
三、附录
薪酬调研方法简介
本次薪酬调研由薪酬网（）全程控制，调查的企业覆盖多个行业、多种企
业性质，调查项 目涉及工资、补贴、奖金、福利等薪酬项目及企业劳动制度，反映了企业
员工的薪酬现状， 以及行业未来的薪酬发展方向。
本次薪酬调研，薪酬网制定了周密的调查方案，凭借薪酬网便捷高效的在线调研系统， 丰
富的调查经验与专业的顾问团队；依托网站深厚的数据来源、庞大的客户群体，为企业 提
供高价值的人力资源深度研究报告。快速简便的查询方法，适合各种专业程度的人力资 源
从业者。
数据来源渠道一：企业人力资源部。薪酬网数据部自 2007 年起在全国各个大中城市展
开薪酬调查 活动，全国数万家企业参与调查。参与薪酬调查的企业覆盖各行业、各公司类
型，调查涉及薪资组成各部分信息（月基本工资、补贴、绩效、奖金、年终奖、股份性收入
等）及福利构成（法定福利个人及企业缴 纳部分、商业保险、补充养老保险、补充住房公
积金、带薪年假等）。
从企业角度收集的薪酬数据系统全面的反映了企业的薪酬结构，以及各职位等级、 各岗位
之间的薪酬关系，代表了最真实的市场薪酬状况。
数据来源渠道二：人力资源外包企业。薪酬网数据部积极与全国各类人力资源服务机构合
作，截止目前合作机构数百家。人资源服务机构帮助企业代发工资及代缴法定福利数据是企
业真实发放的薪酬水平。
调查流程
发起调查 评估匹配 收集数据
薪酬网全部调研涉及行业 ︱ Industry
薪酬网每年调研超过 200 个行业；160 多个城市和地区；1200 多个标准职位，
每年处理薪酬数据超过 3000 万条，积累了大量薪酬案例（包括但不仅限于以下行业）。
电力行业
电信行业
电子制造行业
房地产行业
纺织服装行业
化工行业
机械制造行业
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旅游行业
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医疗行业
医药行业
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仪器仪表行业
数据收集时间及薪酬口径
企业薪酬提交的人力资源数据起止时限为一个完整财务年度数据。
本次调研数据起止时限为：2023 年 01 月 01 日至 2023 年 12 月 31 日
本次岗位薪酬调研薪酬口径：总现金收入
名词解释
本报告中所出示薪酬水平为该岗位年度现金收入总额水平
年度现金收入总额：该岗位每年获得的所有现金形式的收入总额（税前）
年度现金收入总额=年度基础工资收入总额（基础月薪×月薪数量）+年度补贴收入总额
（包含通讯，膳食，交通等）+年度变动收入总额（包含绩效，奖金，加班费等）
分位值：表示被调查群体中有 n%的数据小于此数值。n 的大小反应市场的不同水平，通
常使用 P10、P25、P50、P75、P90 来表示市场的不同水平。
10 分位值：表示有 10%的数据小于此数值，反映市场的低端水平。
25 分位值：表示有 25%的数据小于此数值，反映市场的较低端水平。
50 分位值（中位值）：表示有 50%的数据小于此数值，反映市场的中等水平。
75 分位值：表示有 75%的数据小于此数值，反映市场的较高端水平。
90 分位值：表示有 90%的数据小于此数值，反映市场的高端水平。
平均值：所有数据的平均值，反映市场的平均水平。
岗位报告中所展示的分位值：25分位，50分位，75分位，90分位；
招聘难度（招聘版报告）：公司相关岗位招聘的难度，用招聘花费的平均时间表示，从开
始招聘到人员到岗；一共分位五等，分别是：
“★☆☆☆☆ 容易”－表示平均招聘用时在 15 天(含)内(含)
“★★☆☆☆ 较易”－表示平均招聘用时在 15 天至 30 天(含)内
“★★★☆☆ 一般”－表示平均招聘用时在 30 天至 60 天(含)内
“★★★★☆ 难”－表示在平均招聘用时在 60 天至 90(含)天内
“★★★★★ 极难”－表示在平均招聘用时在90天以上
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