Print工商个人先进事迹报告
XXX，男，现年38岁，XX省XX市人，本科学历，中共-党员，1997年9月参加工作，先后在XX、XX、XX工商分局作，现任XX工商局分局长长。从一名普通的市场巡查人到工商所长，一步一个脚印，脚踏实地，勤勤恳恳，在平凡的基层岗位上一干就是十几年。在这期间，我用心血、汗水、智慧和忠诚一次次维护着红盾权威，逐渐成长为一名讲原则、业务精、敢碰硬的经济卫士。
一、 加强学习 勇于进取
一是不断加强政治理论学习，努力提高政治思想水平。 思想是行动的先导，走上工商工作岗位后，我积极主动参加党员培训学习和工商所所长的培训，以获得系统学习党史、政史的学习机会；并通过自学，以提高对马列主义、毛泽东思想、邓小理论及“三个代表”重要思想和科学发展观的理解和认识，以全面提高自己的政治思想素质，并用以指导工作实践；同时，还紧跟时代脉络，积极了解时势动态，与时俱进、开拓创新，坚持在思想上、政治上、行动上始终同局党组和当地党委、政府保持高度一致。
二是认真学习工商法律法规，全面提高业务能力。在岗位上，我深知工商工作涉及法律法规多，要在实践中操作好，就必须进行深入细致的学习。为此，我采取积极参加培训、
工作中以干代学，以学促用等方式，全面了解涉及工商工作的相关法律、法规等；走上所长岗位后，以身作则，带头学习，通过国家工商局总局网站、法律法规书、以案说法等方式，来提高全所干部驾驭工商法律法规的能力，进而提高全所干部依法行政的能力。
三是注重学以致用、以用促学。06年我主持琊川工商所工作以来，在抓干部职工的学习教育中，坚持学习不走过场，不流于形式，讲求学以致用。要求每个干部职工做到了学习有计划、有内容、有笔记、有心得；要将所学知识，具体应用到市场监管中；并结合新时代流通市场特点，做到新法、重要法律法规重点学，以提高市场监效率；同时注重工作调研，及时把工作中发现的问题、存在的困难和好的经验及做法进行梳理总结，并形成了《在农村开展消费者权益保护工作面临的问题及对策》、《对基层工商所依法行政现状的思考》、《农资市场监管初探》等调研报告，为领导决策提供参考依据。
这些年来，通过不懈的努力，我先后获得过省消费者权益保护理论研讨”征文竞赛三等奖、遵义市粮食市场监管先进工作者、优秀共-产-党员等殊荣，2015、2015、2015连续三年被评为优秀公务员，记三等功一次，2015年再次被评为优秀公务员。
二、努力工作 开拓创新
19XX年，该同志被任命为XX工商分局长。一年后，根据组织的安排，来到最艰苦的XX工商分局锻炼。当时，我没有半点犹豫，欣然受命。刚到永安时，面对长年失修、污水成垢、杂草丛生的院落，心头多少有些失落，却没有感到沮丧。我和同志一起，清理院落、维修厕所、粉刷墙壁、美化办公场所，当年就出色地完成了县局交办的各项任务，并实现了“小所也能做大文章”愿望。2015年，组织又安排我主持XX工商分局工作，到达后，有好心人告诫我：XX不比其它地方，有权有势的人多、工作压力大，能放的就放，不要太过硬。我当时想：当地人真的那么不讲理吗？当地政府真不支持工商工作么？带着连串的疑问，开始了我的工作。工作之初，我一边工作，一边在市场上走访和调研，通过深入了解，我感受到并不如人们说的那样，只要自己办事公道，作风正派，依理依法，是会得到群众支持的。为此，我把转变工作作风、创新监管方式作为基层工商所建设的重点来抓。并带领全分局同志从以下几方面入手：一是建立网络QQ监管平台，将偏远市场、重点市场、主要集贸市场经营主体，及当地个协分会长纳入工作QQ群中，定期或不定期通过该平台发布市场预警、消费投诉、最新法律法规，及工商机关打击治劣成果等，以此来以点带面，督促经营主体加强行业自律，自觉营造和-谐稳定的市场环境；二是认真落实各项优惠政策，做到奖罚分明，明显提高了经营者的主动接受监管
意识；三是实施“案后回访”，通过对当事人实施处罚后的回头看，全面了解案后当事人的经营状况及履行处罚决定情况，以及经办人员的执法执纪情况，来实现工商机关与案件相对人之间的和-谐。
通过上述努力，近几年来我分局查处的大要案、特色案件案值达20余万元，为维护地方市场经济秩序，推动地方经济又快又好地发展做出了积极的贡献。为此，XX工商分局先后荣获了2015年度市工商局 “人民满意先进工商分局”称号，2015、2015年度连续两年获得县局年终考评一等奖，2015—2015连续三年被当地党委、政府被为先进单位等殊荣。
三、建章立制 率先垂范
要建立一支有战斗力、凝聚力的队伍，就需要一套严明的纪律，并抓好落实。我任所长以来，每年都根据工作实际，不断增订和完善各项制度，并对自己约法三章，严格遵守制度，决不搞特殊；执行制度一视同仁，处理问题不偏不倚。通过身体力行，强调执行，我所的精神面貌，业务素质，组织纪律等方面始终走在县局的前列，并多次得到县局领导的一致好评。
四、以身作则、廉洁从政
工商分局干的不过是兵头将尾的工作，既不是“官”，也谈不上领导。要当好这个班长，首要还得从廉洁自律做起。
一是带头学习，陶冶情操，坚持自警、自信、自励，以提高拒腐防变能力。并提醒自己，凡是要求别人不做的，自己坚决不做，凡是要求别人做到的，自己首先做到；二是不贪小便宜，不向经营户索要、赊欠物品，严格执行国家工商总局“六项禁令”。做到请吃不到，送礼不要。几年来，我所全体人员拒绝请吃32次，拒收礼金达4000余元；三是加强党风廉政建设，进一步建立和完善各项规章制度，与全所干部职工签订了《党风廉政建设责任书》。并带头遵守、率先垂范，切实做到了“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”。
这几年来，组织给了我很高的荣誉。但我知道，我还存在很多不足，主要表现在：一是虽热爱学习，但学习深度不够，政治理论水平还需要进一步提高；二是性格急躁，工作反应速度快，但对工作计划有时会缺乏周密的部署，难免会出现工作疏漏的情况；三是发挥集体力量上和团队协作能力上还不够充分，还需要在调动干部职工积极性，营造出一种上下有活力、有生机的良好氛围上下功夫。
总之，在以后的生活、工作中，我将取长补短，克难攻坚，再接再厉；面对领导和同志们的鼓励鞭策，我将一如继往，全心全意投身于我所钟爱的工商事业。
工商个人先进事迹报告 [篇2]
刘海潮，男，汉族，高中文化，1970年出生，现年44岁，是环县毛井乡人。该同志几十年如一日诚信经营、照章纳税、热心公益事业、奉献社会，体现了一位普通个体工商 户的高尚情操。
一、艰苦创业、开拓进取
1992年，他白手起家，贷款400元开始从事小百货经营，他不怕辛苦，白天赶场跑销售，苦练经营能力，生意日渐兴隆。几年后，有了一些积累，他又开始酝酿下一个经营项目。他善于把握商机，抓做机遇，扩充业务，滚动发展。经过几年的发展和积累，现已发展成为一个固定资产80多万元的经营大户，拥有经营面积200平方米的大型商店，商品配送、仓储服务齐全。
二、诚实经营、童叟无欺
从事经营活动20余年来，刘海潮同志始终坚持两条经营之道：一是注重商品质量，绝不经营假冒伪劣、过期失效商品，保证所售货物货真价实；二是诚信经营、礼貌待人，从不坑蒙、欺骗顾客，做到了童叟无欺。他注重提高服务水平和服务质量，他善待每位顾客，做到“无论你昨天发生了什么不愉快的事，今天只要走进刘海潮商行，就要把微笑带给每一位顾客”。他是这样要求的，也是这样做到的。由于他经营有方，管理到位，且他商行的商品货真价实，童叟无
欺，他的商行总是顾客盈门，生意十分红火。
三、致富思源、不忘国家
从事个体经营的第一天起，刘海潮就牢固树立了合法经营、照章纳税的意识，他是卢湾乡第一批个体纳税人，二十余年来，他始终坚持诚信经营、依法纳税，从未借故不缴或少缴税款，更未弄虚作假，偷逃税款，成为了广大纳税人学习的楷模。乘改革的东风，他的经营规模不断发展壮大，但他致富思源，不忘国家，不但带头缴纳税款，而且还协助税务部门义务宣传国家的税收法规和政策，在广大纳税人心中树立起了较高的威信。2004年5月的一天，商业街一服装店店主与前去进行工商登记的工商部门工作人员发生了争执，相恃不下，刘海潮得知情况后，立即赶了过来，他以一个普通经营户的身份，微笑着将那位情绪异常激动的服装店店主叫到一边，晓之以理，动之以情，耐心地向他宣传讲解国家的工商管理制度和法律法规，他说：国家政策允许我们从事经营活动，但必须要合法经营，你不办理工商登记证就是违反了工商管理法规的有关规定，是不合法的。在他苦口婆心的宣传劝解下，店主终于理解接受了，当场办理了营业执照。同时，二十余年来，他还积极主动为国家上缴税款20多万元，做为一个普通个体工商户，他在党的改革开放好政策下，依靠自己双手先富起来后，始终保持着热爱祖国、支援国家建设的诚挚之心，他多次被税务部门授予“诚信纳税
人”的光荣称号。
四、热心公益、反哺社会
刘海潮同志他先富了，但他始终惦记着那些需要帮助的人，自始至终帮助着周围的人。2015年3月，刘海潮商行所在商业街的一个群众下岗后，生活一下子没了着落，全家人陷入了深深的痛苦之中。刘海潮得知情况后，二话没说，就主动借钱帮助他们在商业街面开了一家面馆，经常为他们想办法，出主意，最后，这夫妇俩在他的帮助下，不仅解决了就业问题，还把生意经营得红红火火。
刘海潮不但对熟悉的人伸出援助之手，而且对素不相识的人也慷慨解囊，乐于助人。2015年，汶川大地震中，他找到乡民政部门，主动为灾区捐钱，帮助尽快恢复生产，重建家园；为改变街道卫生环境面貌，给商业街社区捐款，为帮助贫困小学生，他与学校任课教师积极联系，先后为几名家庭比较困难的小学生免费送去铅笔、作业本、书包等学习工具，卢湾中学建教学楼，还主动为卢湾中学捐款……近二十年来，累计为公益捐款近万元。他致富思源，反哺社会的例子很多，桩桩件件都记载着刘海潮的一颗博大爱心。
工商个人先进事迹报告 [篇3]
今年以来，县工商局服务大厅登记窗口工作以服务裕民经济建设为中心，以标准化窗口创建为契机，以“打造一流的服务平台、创造一流的工作效率、营造一流的服务环境、塑造一流的窗口形象”为目标，以转变工作作风，优化服务的工商窗口形象，充分发挥工商登记注册职能，积极支持全民创业和县域经济发展，严把市场主体准入关，有效地规范了全县各类市场主体的经营秩序，取得了一定的成效。
5月，服务大厅被自治区人民政府纠风办授与“自治区政风行风建设示范窗口”荣誉称号;被县纪检委作为行风示范窗口的观摩点30余家单位部门进行了参观学习。
县工商局服务大厅是于新建，8月正式投入使用的，大厅实际使用面积145平方米。它是由城镇工商所、吉也克工商所与局注册科、消保科的职能进行整合组成了县工商局综合服务大厅，管辖五乡一场一镇及161团14个连队，目前，全县在册登记企业206家，个体工商户1594户。
今年以来，我局服务大厅在标准化窗口的创建活动中，以群众满意注册窗口为主题，积极开展“廉政和-谐、勤政创新、合法规范、文明利益”窗口文化建设活动，以便民、高效、优质、廉洁为内涵，以直观、形象为外延，从强化制度建设、素质建设、业务建设、硬件建设、创新服务举措五个方面全面推进标准化窗口的创建活动。
一、加强领导，强化素质建设，培养高素质干部
(一)加强领导，落实责任。县局专门成立了创建“登记注册标准化窗口”工作领导小组，加强领导、督促实施。由主要领导任组长，落实窗口负责人为创建第一责任人，承担创建活动的具体工作，并将创建目标任务加以分解后落实到各个岗位和每位干部，做到创建工作人人头上有目标，个个岗位有任务。
(二)加强思想政治理论学习，提高人员素质。窗口工作人员积极参加县局组织的各类政治业务学习，始终坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持理论指导实践，为构建和-谐社会尽职尽责。同时全力培养和塑造有高度事业心和责任感、爱岗敬业的干部人才。此外窗口还专门制定了窗口工作人员学习制度，定期学习交流业务和探讨疑难问题。
(三)广泛积极征求意见，接受社会监督。举办“工商开放日”活动，邀请政府、人大、政协、县效能办、县纪检监察、社区、私营企业、个体工商户到窗口参观，接受各界对窗口服务的评议监督。实行重点部位廉政效能监督制度，强化对执法办案、行政许可等重点部位廉政效能监督。
二、以人为本，强化业务建设，全面提升服务能力
注册登记窗口是工商部门对外服务的一个重要“窗口”，是联系群众的桥梁，是展示形象的平台，窗口人员素质的高低直接影响工作效率，影响工商部门在群众心中的形象，影响地域经济的发展。
一是强化荣辱观教育，提升工作理念。深入开展社会主义荣辱观教育，提高职业修养、培养职业情感，强化窗口工作人员服务意识和奉献意识，弘扬甘于奉献、甘于服务的精神，倡导敢抓敢管，敢于顶真，敢于承担责任的工作作风。引导干部树立“同位”意识，推行“亲情”服务，把企业的需求当自己的事，变“份外服务”为“份内服务”、实现坐等服务到上门服务的转变，被动服务到主动服务的转变，事后服务到全程服务的转变，窗口服务到全员服务的转变，便民服务到富民服务的转变。
二是强化业务培训，提升工作能力。组织窗口工作人员实行每月一次的学习例会制度，以促进窗口人员提高“五个能力”，即熟练掌握法律法规的能力，熟练准确回答咨询问题的能力，严格审查把关的能力，在登记中规避风险及排除隐患的能力，解决疑难复杂问题的能力;平时开展登记疑难问题的交流、探讨，提高业务素质。同时开展各种业务培训，今年以来，开展了调研论文写作、消保维权、执法办案、登记注册、行政许可、信息化应用及多媒体制作等各类培训班16期，培训干部达600余人次。通过案例分析、评比竞赛活动、法规学习竞赛活动，采用教学互动、主客易位、生动活泼的培训方式，形成你追我赶的局面，工作人员业务能力全面提升。
三是强化礼仪教育，开展文明服务。要求窗口工作人员精神饱满、着装规范、仪表整洁、举止端庄、态度热情，坚持“热心、耐心、细心、诚心、公心”“五心”服务，百问不厌、不急不躁、规范用语，文明服务，办事群众来有迎声，问有答声、去有送声。
四是健全内部绩效考核。制定了《县工商局绩效考核管理办法》，针对
登记窗口工作制定了详细的考核内容，着重从作风纪律、办事效率、文明用语、着装规范等6个方面进行考核，考核成绩实行定期通报，并作为干部年度考核、评优评先、干部聘任的主要参考依据，充分激发调动了被考核人员的积极性，提高了干部的业务能力和综合素质。
三、建章立制，强化制度建设，打造标准化规范化服务
窗口以透明、便捷、合法、高效为落脚点 ，着眼长效，狠抓制度建设，规范工作流程，实现工作制度化、业务标准化、规范化。
一是修正和整合规章制度。对照“标准化窗口”创建活动标准，对窗口制度重新梳理细化，形成一套包括12项具体制度的完整的制度体系。重新梳理、整合与细化了各项服务制度，如：一审一核制、文明规范制度、责任追究制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、考勤制等管理制度。
二是规范登记业务操作。结合工商登记工作特点，进一步规范工作流程，规范登记实务操作。做到登记文本格式科学、先进、合法、规范，便于填写;登记流程规范职责、标准明确;登记材料告知一纸清。统一准入环境、统一登记标准、统一准入条件、统一操作程序、统一服务质量，从而为前来办事的群众营造高效的登记环境。
三是深化窗口政务公开。推行窗口受理范围、登记法规、办照程序、审查程序、承诺期限、收费标准、工作时间、岗位职责、工作纪律、社会监督十公开，通过深化政务公开，打造阳光工商。
四、加大投入，强化硬件设施建设，创造良好的窗口环境
硬件是标准化窗口创建的基本条件之一，今年以来，在财力紧张的情况下，较好地处理了投入和建设的关系，不断改善“窗口”硬件服务设施，为群众提供优良、舒适、便捷的办事环境。
一是在服务大厅设立企业登记、企业年检、消费投诉、个体登记、食品流通许可登记等窗口，配备现代化办公设备，配置业务骨干人员，公开岗位职责和服务标准，并设“第一人服务”导服员，对前来办事群众进行引导服务、征求意见。
二是设立电子显示屏、政务公开栏、行政许可事项公示栏等，将工商法规政策、办事程序和条件、工作纪律、通告公示向社会公开，方便群众查询和监
督。
三是设立办事群众等候休息区，设置长椅、茶几、电视、饮水机、胶水、剪子、纸笔、针线、涂改液、感冒药、老花镜等便民利民服务设施;设立办事人员查询专区，设置办公桌椅、上网电脑、打印机，最大限度方便办事群众，增强服务人性化。
五、立足职能，创新服务，提升窗口整体形象
窗口以群众满意、文明服务为目标，不断创新服务方式，为群众提供便捷高效的服务。
(一)创新措施，推进窗口服务前移。我们积极响应自治区工商局提出的努力打造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是全面推行服务联系卡。在登记窗口推广服务联系卡，将个体登记、企业登记等服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话统一印制在一张精制的卡片上，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务。二是登记窗口推行“四亮活动”。“亮身份”通过佩戴党徽、设立党员示范岗等形式，使登记窗口党员多渠道亮身份、多方位树形象，强化自我约束，接受群众监督。“亮职责”。通过电子显示屏、展板等方式，将服务职责、时限要求等在登记窗口公开。“亮承诺”。结合工作实际，将登记窗口、党支部和党员个人公开承诺事项97项进行公示，主动接受群众监督，确保每名党员都是“一面红旗”。“亮业绩”。通过“技能比武”等载体，定期对窗口人员工作情况作出评价公示，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。三是创新服务办法。把我局在登记窗口推出的“三个零”服务(零距离、零缺陷、零积压)，进一步完善和推广，不断充实服务内容，提升服务层次。
(二)提升服务三个“追求”。一是追求服务用语规范化。要始终追求服务语言规范，使用文明用语，禁用文明忌语，回答业务咨询要使用普通话规范性语言。对申请人提出要求时，要“请”字在先;给申请人造成不便时，要说“对不起”、“请见谅”;与申请人道别，要说“再见”、“请走好”。二是追求服务模式标准化。窗口服务统一实行“六个一”的服务模式，即，一张笑脸“相迎”、一把椅子“请坐”、一口答清“咨询”、一次核准“申请”、一次办结“手续”，一张卡片“联系”。对申请人的咨询，一次性解答回复清楚，当申请人提出的问题超出职权范围时，要耐心说明情况，指明咨询或解决的渠道和办法。对申请材料不
齐全的，能当场告知的立即书面告知，不能立即告知的必须五日内一次书面告知，材料能够由申请人当场补正或修正的，指导或帮助申请人当场补正或修正，材料符合规范要求后，当即予以办理。三是追求服务质量星级化。追求服务质量星级化，就是追求服务最大化，唱响“满意在工商”的口号，窗口服务工作人员要“视申请人如亲人，拿申请人的事当自己的事”，严格做到“六不”，即，不让优惠政策截留，不让工作差错出现，不让群众时间浪费，不让违规现象发生，不让服务热情打折，不让服务留有遗憾。
(三)发挥职能，强化窗口服务效能。我们把工商窗口着力打造成为服务第一要务的效率窗口和形象窗口。一是发挥窗口职能，为个私经济加快发展打造“绿色通道”，推动个私经济进一步提速;二是发挥窗口职能，为政府招商引资打造“便捷通道”，推动政府招商和项目建设;三是发挥窗口职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业“活力通道”，推动现有企业深化改革;四是发挥窗口职能，把促进下岗失业人员再就业等各项优惠政策落实在窗口，打造为弱势群体服务的“民生通道”。
总体来讲，我局在争创“标准化窗口”活动中做了大量的工作和努力，进一步振奋了干部队伍的精神，强化了服务意识，提升了服务理念，促进了业务素质，提高了工作效率。但标准化窗口的创建工作是一项长期的工作，我们将与时俱进，用创新的思维，发展的理念，不断地提升窗口服务效能，全力打造服务工商、亲民工商、法治工商、效能工商、阳光工商，使裕民工商注册窗口的工作永远干在实处，走在前列。
