运营管理游戏运营运营计划
运营计划书运营计划书
一．产品基本情况
游戏背景
《希望 online》，原名《seal online》由韩国 GRIGON 公司开发一个休闲风趣
的 3D 卡通冒险 RPG 游戏。可以自由分配 6 个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、
商匠、小丑。在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂 2》
相媲美。游戏操作上手很简单，可玩度较高，游戏的音效部分也由开发商聘请了专业
团队进行精心打造。
硬件配置
最低配置：
内存：128 M
CPU：Pentium Ⅲ 600MHz
显卡：32M显存 3D显卡
推荐配置：
内存：256M
CPU：Pentium Ⅲ 1GHz
显卡：64M显存 3D显卡
产品定位
从产品技术方面看：
中高端的 Q版 3D游戏，强调画面的唯美，强调卡通风格，自由的技术
控制。以对硬件要求并不低，现在的电脑组装主流配置一定能满足要求的。
在测试中能听到机器旋转的呻吟。为此游戏配置了人性化的锁定——低配
置状态下只能损失部分 3D效果了。在客户端方面做了外挂放火墙，所以
在进入游戏时有检测的时间等待。
从产品立意看：
在卡通领域里的“Q版”是最让人感受搞笑的。《希望》就是浓缩了生活
中的笑料在游戏里。
市场定位
人群定位：
年龄在 13~30岁，痴迷于卡通类型游戏的玩家。该层次玩家是我们游戏
的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家参照
的对象。他们大都会成为游戏里的领袖式人物。
地域定位：
沿海、华东、华南及首府城市，这类地区拥有很多家庭经济状况优越，
热爱卡通及游戏的消费人群。
场所定位：
网吧还是现有的主要游戏场所，但是我们这款游戏将在家庭用户拓展方
面作出最大的努力。
宣传主题：
分阶段（线淼负责）
二．人力资源
结构图
部门及职能
总经理室：
整体策略及方向的制定，监督、管理、考核各项工作的实施。
经营管理部：
财务管理：各种预算、支出、收入的管理。
物资管理：各种游戏及相关产品的管理。
合同管理：各种业务的合同及协议的管理。
采购管理：软硬件及网络设备的采购管理。
人事管理：员工招聘、录用、辞退等工作。
薪资管理：员工薪资、福利的管理。
行政管理：考勤、用车、订餐等行政事物的管理。
技术部：
数据维护：架设服务器、更新重启服务器、在线人数监控、日注册量。
网站程序：网站程序开发、论坛的开发、客服系统。
应用程序：收费系统开发、E-SALS系统、GM在线管理工具。
安全部门：玩家线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。
运营 营销
客
户
服
务
游
戏
管
理
销
售
推
广
线
上
活
动
经营管理
客服 商务 市场
渠
道
管
理
游戏管理：与开发沟通、负责游戏版本更新。
市场营销部：
市场
生产管理：宣传品投产计划
游戏宣传：事件推广、联系媒体、广告排期。
市场推广：市场宏观推广策略。
活动策划：计划线上、线下活动、撰写游戏新闻。
网站管理：设计、更新、报道。
销售
渠道销售：销售策略、渠道策略、建立稳固牢靠的全国销售网点。
销售回款：销售催款
地面推广：网吧推广、电信合作推广、校园推广
客服部：
客服热线：接电话、回 E-mail、管理论坛。
游戏管理：维护秩序、解答问题、在线执行 GD策划好的活动。
线上活动：详细策划和执行线上、线下活动。
人力计划（各部门分别单独呈报）
部门 职位 人数 职能
营销总监 1 全面负责市场销售
销售部经理 1 制定宏观销售计划
渠道经理 1
参与制定销售计划、执行销售政策。监督全国
的活动策划，同时也参与活动的组织。控制各
个大区，地域活动的进程
电信渠道经理 2 ADSL、电信、宽带、互联星空等合作
其他周边渠道 1 除电信、传统渠道以外的渠道；
各大区经理 8
配合北京销售总部的地方推广负责人，活动策
划，同时也参与活动组织
推广职员 32
配合产品的宣传活动员, 全国的活动策划，同
时也参与活动组织；
营
销
部
销售商务 2
日常销售管理，联络各个经销商、反馈、处理
经销商基本事件等（库管及对账）,协助活动
调度各个部门的支持
合 计 48人
技术总监 1 工作计划，项目立项，系统架构，技术管理
安全经理 2 内外游戏系统安全策略制定、执行、维护
网络管理 6 公司内外网络设备、服务器、备份管理
研发经理 1 游戏运营应用程序的设计、立项、开发管理
技
术
部
工程师 3 Web、DB、应用程序开发
客服经理 2 运营服务计划、协调管理
客服主管 3 管理各个组的客户服务事物客
服 GM & CS 45 游戏、论坛、活动、电话、e_mail、FAQ管理
活动策划 2 配合市场细化游戏活动及督导执行
市场总监 1 市场宣传部门的全面管理工作
媒体经理 4 各种媒体宣传的洽谈、排期、执行、监督
市场活动策划 5 游戏活动的整体计划
市
场
部 网站及美工 4 游戏网站设计制做，宣传品设计
总经理 1 公司整体策略性指导管理
常务副总 1 行政、财务、人事管理
运营总监 2 整体运营管理、各部门工作协调、政府关系
行政文员 1 接待及行政工作
司机 1 运输
库房管理 2 产品的出入库管理
人事经理 1 人员聘用及员工福利等
经
营
管
理
律师 1 公司合同审阅
商务经理 1 与国外的商务沟通及事情处理商
务 翻译 3 商务文件的互译
三. 运营时间表
关键时间点
进程表
内部测试
项目名称 时间
付款计划（首期$200w） 2004-8-29
光宇华夏文化许可证办理完成验收 2004-08-10
台湾版本翻译资料参考（韩国协助索取） 2004-8-20
脚本翻译 2004-8-26
官方网站建设（Seal Online 门户网站建设初级） 2004-09-08
翻译稿件送往韩国 2004-9-10
可选的服务器预算及报价 2004-9-10
首批 GM到岗 2004-9-18
服务器购置 (第一批服务器购置完成) 2004-9-28
北京 IDC签约 2004-9-29
技术部测试服务器及安置任务 2004-9-30
内测服务器于北京 IDC架设 2004-10-9
防外挂合作洽谈 2004-10-10
内部封闭测试 2004-10-10
上海 IDC签约(如果签不下来，可能到 11月初) 2004-10-24
上海服务器到货(如果签不下来，可能到 11月初) 2004-10-24
上海游戏服务器安装(如果签不下来，可能到 11月初) 2004-10-26
Close Beta (北京游戏服务器开放) 2004-10-30
市场宣传-- CHINA JOY 2004-10-5
计费系统开始研发 2004-10-15
上海游戏服务器开放 2004-11-10
出版号申请 2004-11
公开测试 2004-12-30
收费 2005-1-30
各阶段的重点工作
准备阶段：版号申请，人员招聘培训，IDC选择，运营的策略计划，设备采购
ChinaJoy展览会，内测帐号发放，宣传品的生产
内测阶段：BUG修改，市场推广，渠道选择，记费系统开发，电信合作
地面推广队伍的建立，监督代理商撒片和装机，
公测阶段：地面推广，媒体宣传，销售策略定案，各种卡生产，
E-Sales系统开发，渠道商大会
收费阶段：全国渠道维护拓展，重点争取新玩家和留驻老玩家，游戏更新维护，
E-Sales系统启动，ADSL和宽带用户的推广工作
四. 技术方案
IDC服务器架设计划
内部测试期，在北京和上海架设两组服务器，容纳 2万人同时在线。首先在北
京架设一组进行内部封闭测试，检查修改游戏汉化的 BUG，在 close beta 阶
段于上海架设第二组，测试异地传输问题。公开测试阶段首先在中国 ChinaNet
八个骨干网络节点架设容纳 10万人在线的服务器设备。
详见：IDC合作候选名录、报价、合同样本（涉密）
设备采购方案及预算
按照 10万在线量的布局申请预算，内部测试阶段先购买北京和上海各支持一万
人在线的游戏服务器设备、网站服务器设备、网络设备、及 IDC带宽。
详见：2万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单（涉密）
10万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单（涉密）
研发方案（涉密）
记费系统（内测试）
游戏各种充值卡的生成及验证等功能管理
各种游戏数据分析工具
游戏运营中各种资料的自动收集及分析整理
备份及安全
游戏各种数据的备份及恢复，整个游戏系统的安全管理
E-Sales系统
通过电子商务模式直接在网络上将游戏充值卡销售到客户
特色客服系统
针对每个游戏玩家的独特风格的网页管理系统
推广员管理系统
各地区销售推广员管理系统
传销系统
玩家之间逐级推广的管理系统，具有连锁及奖励机制管理
销售管理系统
销售业绩及人员考核的管理系统
网站管理系统
游戏官方网站的更新及维护的程序系统
电信合作系统开发
各地电信合作的管理
技术部门相关管理文件
运营数据统计报告 --- 高峰在线量、平均在线、注册数、下载数、网站访问总
人数、日在线总人数、合计时长(min)、平均时长(min)、
日开卡数（各种游戏记费卡的）。
玩家各种数据的分析 --- 级别情况、交易情况、在线情况、个人属性、作弊情
况
服务器运行维护 ---系统管理员守则、服务器维护管理、服务器故障统计、游
戏服务器操作系统安装调试规定、游戏服务器出现异常情况
的纠正措施、游戏服务器记费系统及用户数据管理规定、游
戏服务器运行情况的监控和测量、游戏服务器针对非法入侵
的预防措施、数据备份策略与备份操作规程。
网站管理 --- 游戏管理功能 web实现设计、网站功能 实现审批流程、网站出
现异常情况的纠正措施、网站运行情况的监视和测量、网站针对
非法入侵的预防措施。
五. 市场公关
5．1媒体宣传
5．1．1广告投放计划
（一）媒体分类
网络媒体 平面媒体 其他媒体
一类媒体 17173（A＋）
新浪游戏
大众软件
家用电脑与游戏
东方电视台
天使在线 电脑商情报游戏天地
电脑报
二类媒体 网易
腾讯
骄阳游戏网
硅谷动力
TOM
大众游戏
软件与光盘
Egamer
车身广告、路牌灯箱
三类媒体 网游先锋、游戏基地、
游亿网、中游网、骄
阳游戏网、森蓝娱乐
网、东北游戏网、联
通游戏网、IT导购网、
游戏总动员、万宇游
戏网、21CN、火狐游
戏网、空中网、搜狐、
歪歪游戏网、网游在
线、云翼游戏中心、
游戏王、太平洋游戏
网、中华网、亚联、
中国网友、家游网及
一些动漫网站、女性
网站
游戏 game、game star
游戏族、少年电脑世
界、电子竞技 CN、电
脑玩家、软件世界、
互动软件、学生电脑、
游戏攻略、电脑游戏
新干线、网友世界、
游戏吧、E 时代、网
络游戏秘笈、网络与
信息、网络游戏世界、
玩家、数字世界报、
数码时代及一些动漫、
女性杂志
（二）广告投放安排
预算 一类媒体 二类媒体 三类媒体
准备及内测期 200
万
140万
网络媒体 80万
平面媒体 35万
电视媒体 25万
40万
网络媒体 20万
平面媒体 10万
其他媒体 10万
20万
网络媒体 15万
平面媒体 5万
公测期 750
万
520万
网络媒体 350万
平面媒体 140万
电视媒体 30万
180万
网络媒体 100万
平面媒体 40万
其他媒体 40万
50万
网络媒体 30万
平面媒体 20
收费后 400
万
260万
网络媒体 180万
平面媒体 70万
电视媒体 3万
100万
网络媒体 60万
平面媒体 20万
其他媒体 20万
40万
网络媒体 25万
平面媒体 15万
（三）广告投放原则
广告投放以一类网络媒体为主，其额度占整体广告投放 40％左右。平面媒体投放主要
作用在于塑造品牌形象，以及长期的市场占领。其他媒体则根据市场活动或推广活动需要而
采取相应广告宣传。
5．1．2媒体宣传计划
（一）外部媒体
1．游戏网站
新浪、17173、天使在线、网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、网易、
森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、IT 导购网、游戏总动员、万宇游戏网、21CN、火
狐游戏网、空中网、搜狐、歪歪游戏网、网游在线、云翼游戏中心、腾讯、硅谷动力、游戏
王、太平洋游戏网、中华网、亚联、TOM、中国网友、家游网及一些动漫网站、女性网站
2．论坛
各大网站《希望 OL》游戏论坛（目前已开通天使、网易）
综合性论坛游戏专区，猫朴、西祠、天涯、SOHU
3．游戏专区
17173《希望 OL》专区、新浪《希望 OL》专区、天使在线《希望 OL》专区、网易《希
望 OL》专区等
4．平面媒体
家用电脑与游戏、游戏 game、game star 游戏族、少年电脑世界、电子竞技 CN、电脑
玩家、软件世界、互动软件、学生电脑、游戏攻略、电脑游戏新干线、网友世界、软件与光
盘、游戏吧、E时代、网络游戏秘笈、网络与信息、网络游戏世界、egamer、玩家、数字世
界报、数码时代、大软及一些动漫、女性杂志
5．内部媒体
官网、活动专区、论坛、游戏中登入页面、及游戏公告
（二） 各阶段宣传重点：
1.内测前（9月 1日—10月 15日）
消息发布
外部媒体：
网媒体每周 2-3篇新闻在各大游戏网站曝光。
各游戏门户下《希望 OL》论坛，随时发布产品及展会信息，每日回复玩家相关问题。
官网开通后，在各大游戏门户开通《希望 OL》游戏专区。如 17173、新浪游戏、网易、天使
在线……每日更新新闻。
十月份出版平面媒体安排人物专访并发放游戏新闻及 china joy专题采访。
内部媒体：
配合活动更新官网新闻
开设 china joy 展会专区
论坛公布 china joy内容，并观察玩家反馈情况，在提升官网人气的同时，还了解玩家对展
会活动的反映情况。
2.内测期间（10月 8日—11月 29日）
消息发布
外部媒体：
网媒体每周 3-4篇新闻在各大游戏网站曝光。
各游戏门户下《希望 OL》论坛，随时发布产品信息，每日回复玩家相关问题。
各大游戏门户《希望 OL》游戏专区每日更新新闻。
十月份出版平面媒体安排人物专访并发放游戏新闻及 china joy专题采访。
内部媒体：
配合活动更新官网新闻
更新 china joy 展会专区
论坛公布配合宣传重点进行消息发布，并观察玩家反馈情况，在提升官网人气的同时，还了
解玩家对任务系统的反映情况。
9/1-9/5 9/6-9/12 9/13-9/19 9/20-9/26 9/27-10/3 10/4-10/7
产品动态 游戏汉化 China joy
预热
China joy
预热
China joy
展会
China joy
展会
官网开通 专区开通 游戏前瞻 游戏前瞻 封闭内测
各大论坛
开通
10/8-10/10 10/11-10/17 10/8-10/24 10/25-10/29
China joy展会 封闭内测 压力测试 压力测试
封闭内测 游戏评测 游戏评测 公测
新手任务系统介
绍
职业任务系统介
绍
特殊任务系统介
绍
11月
10/30-11/7 11/8-11/14 11/15-11/21 11/22-11/28
公测 公测活动 公测活动 公测活动
游戏初心者转职
业介绍
剑士及骑士职业
介绍
法师及祭司职业
介绍
小丑及铁匠职介
介绍
公测期间（10月 30日—2月 27日）
消息发布
公测期间：增大媒体曝光及广告宣传，网媒体每周 5篇以上新闻，保持游戏新闻栏目明显位
置。在各大游戏网站曝光，每期平面媒体安排相关内容的报道保持每期的新闻位置，每期 15
篇左右相关内容，并定期开设专题。
*开新服时以网络媒体为主，铺以各大网游戏论坛及活动配合。
内部媒体：
随时更新网站内容与及时外部媒体宣传重点配合开设游戏专区。
游戏电子报道形式每月定期与玩家互动，并向玩家预告游戏活动内容。
游戏论坛提前一月公布即将进行的活动内容，并观察玩家回复情况，在提升官网人气的同时，
还将了解玩家对活动的兴趣及倾向。
活动配合：
外部媒体：
常规活动：提前一周在各大网络媒体预热活动发布活动消息及活动内容，活动中每天进行跟
踪报道，活动后公布活动结果。
大型活动：提前三周在各大网络媒体及杂志、户外广告上预热活动，发布消息及内容并开设
专区，活动中进行跟踪报道，活动后在各大网站的及平面媒体上公布结果并设专栏。
内部媒体：
12月
11/29-12/5 12/6-12/12 12/13-12/19 12/20-12/26
公测活动 公测活动 公测活动 公测活动
游戏地图城镇
介绍
游戏怪物及特
色对话介绍
圣旦节大型活
动
圣旦节大型活动
1月
12/27-1/2 1/3-1/9 1/10-1/23 1/24-1/30
公测活动 公测活动 公测活动 公测活动
新年大型活动 新年大型活动 动物系宠物 其它类宠物
宠物系统介绍 植物系宠物
2月
1/31-2/6 2/7-2/12 2/13-2/20 2/21-2/27
公测活动 公测活动 公测活动 公测活动
春节大型活动 春节大型活动 情人节大型活
动
收费过渡
骑士团系统介
绍
情人节大型活
动
情侣、结婚系统
介绍
常规活动：提前一周在官方网站发布活动新闻及开通活动页面，通过 banner及 botton进行
活动宣传，并在游戏登入画面及 GM公聊系统中发布活动公告。
大型活动：提前两周在官方网站发布活动新闻及开通活动页面，通过 banner及 botton进行
活动宣传，并在游戏登入画面及 GM公聊系统中发布活动公告。
5．3、媒体合作计划
合作媒体：
新浪、17173、天使在线、网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、网易、
森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、21CN、火狐游戏网、歪歪游戏网、网游在线、
云翼游戏中心、腾讯、硅谷动力、游戏王、太平洋游戏网、中华网、亚联、TOM、家游
网等专业游戏网络媒体。
合作范围主要为内容及网站活动方面。
合作计划：
1．内测前（9月 1日—10月 14日）
2．内测期间（10月 15日—11月 31日）
3．公测期间（12月 1日—1月 31日）
9/1-9/10 9/11-9/20 9/20-9/30 9/30-10/14
新闻合作
人物专访 各游戏专区及论坛的开通
官网推荐 网游新作栏目设立
各网站 china joy专区专题合作
10/15-10/20 10/21-10/30 11/1-11/10 11/11-11/20 11/21-11/31
新闻合作
各游戏专区及论坛开通
游戏内测专题栏目设立
组织各媒体进行游戏评测 各大游戏专区与官网互动活动专题合作
各游戏网站评测专区开通
各网站游戏测试下载开通
4．收费后（2月—5月）
5．2活动推广
12月
12/1-12/10 12/11-12/20 12/21-12/31
新闻合作
各游戏专区及论坛开通
游戏公测专题栏目设立
各网站新游试玩区推荐开通 游戏热门专题开通
各网站玩家互动专区开通
各网站游戏相关下载专区设立
各网站玩家投稿专区开通
1月
1/1-1/10 1/11-1/20 1/21-1/31
新闻合作
各游戏专区及论坛开通
游戏热门专题开通 各网站玩家俱乐部开通
各网站玩家互动专区开通
各网站游戏相关下载专区设立
各网站玩家投稿专区开通
2月 3月 4月 5月
新闻合作
各游戏专区及论坛开通
各网站玩家俱乐部开通
玩家互动专区活动合作 游戏玩家联合评选合作
游戏热门专题开通 业界关注区开通
各网站玩家互动专区开通
各网站游戏相关下载专区设立
各网站玩家投稿专区开通
各网站游戏收费专区开通
该策划草案分五个部分：
内测期间——以线上活动为主
公测期间——线上、线下活动各占一部分
情人节期间——线上、线下活动各占一部分
春节期间——线上、线下活动各占一部分
商业化运营阶段——以线下网吧、高校活动为主
以上为常规活动部分。此外，对于社会突发事件做出的活动策划应作为重点策划部分，但由
于事件的不可预测性，策划方案不在此草案中体现。
内测期间
（由于内测阶段参与测试的玩家数量较少，且多为资深人士、专业玩家。所以此阶段的活
动多为让玩家更全面快速的了解游戏特色。活动方式必须避免过于复杂。）
更上一层楼 装备层层多
活动举办地点：各服务器均有举办
参加资格：所有游戏玩家
活动目的：
>>让老玩家在高级装备的刺激下以最快的方式全面了解游戏。
>>让新玩家在了解游戏的同时轻松得到一些游戏简单道具及方便更好的玩游戏。
活动时间：
10月 25日——11月 15日（内测阶段）
11月 30日——12月 15日（公测阶段）
活动方式：
>>在技术部配合下于游戏地图中制作一个特定建筑.
>>玩家进入该特定建筑必须交纳相应入场费（游戏币），级别低于 5级的玩家不必交纳。
>>玩家进入建筑后每上一层楼必须回答该楼 NPC提出的一个与游戏相关的问题。
>>如玩家答对问题将得到一个游戏道具作为奖励。如答错将倒退两层楼。
>>如玩家身处第一层答错问题，将退出该建筑。
>>楼层越高，问题越难，奖励道具越珍贵。最高楼的奖励道具将是游戏中较为稀少的极品道
具。
>>一旦有玩家登上最高楼，GM将在该服务器发出公告进行祝贺。（满足该玩家的虚荣，刺激
其他玩家进入该建筑获得奖品）
关于特定建筑：
>>该建筑分 20层，每层设置一个提问 NPC。
关于奖励道具：
>>在建筑的最低 5层奖励道具为游戏中最基本的道具，如：鸡蛋、牛奶等。
>>层数越高，奖励道具价值越高。最高层的奖励道具将是游戏中较为稀少的极品道具。
关于 NPC的提问：
>>每层楼的 NPC提问将在 5——10个同等难度的问题中随机提出一个。层数越高，问题越难。
活动所需支持：
技术部
文案策划
秋天的童话—玩家截图故事大赛
活动举办地点：各服务器均有举办
参加资格：所有游戏玩家
活动目的：
>>以最简单的参与方式增加游戏趣味性及参与性。
>>使玩家熟悉游戏场景、游戏地图
活动时间：
11月 1日——11月 15日（秋天）
发奖时间：
11月 15日——11月 20日
活动方式：
>>由《希望 online》官方根据电影《秋天的童话》或时下最热门的爱情电影改编一个短篇
游戏故事。
>>玩家根据该故事用截图方式体现故事情节
>>玩家将一组或几组截图提交给《希望 online》官方。提交同时填写相关资料
>>《希望 online》官方在对截图进行审核后，将其发布在官方网站相关页面
>>玩家在官方网站相关页面中投票评选出“最具新意截图奖”、“最动情截图奖”、“最具技巧
截图奖”等……
>>胜出玩家将得到由《希望 online》官方寄出的实物大奖。
>>所有参与活动的玩家都将得到纪念奖一份。
关于奖品：
>>胜出玩家：大型毛绒玩具
>>参与玩家：手机链
关于活动页面包含内容：
>>截图展示区
>>活动公告区
>>投票系统
>>留言系统
参与玩家填写的资料表
游戏资料
ID： 级别： 职业： 所在服务器：
真实资料
姓名： 性别：
身份证号：
详细地址（用于发送奖品）：
邮政编码：
联系电话 1：
联系电话 2：
活动所需支持：
网站部
2．公测阶段
（参与测试的玩家数量增多，大多数仍为新玩家。因此活动策划宗旨仍为让玩家更全面快速
的了解游戏特色、引起游戏针对人群的关注。而与次同时活动应比内测期间更加密集，可参
与性更强，使参与该活动的玩家比没有参与的玩家得到的虚拟利益更多，更有优越感。正因
为玩家在活动中得到了更多的虚拟利益，所以他们不会离开游戏。）
我给爱人添棉衣
活动举办地点：各服务器均有举办
参加资格：所有游戏玩家
活动目的：
>>人性化的主题刺激玩家完成特地任务。增加游戏趣味性和玩家之间的凝聚力。
>>使玩家更了解《希望 online》的任务系统。
活动时间：
12月 1日——12月 20日 1月 10日——1月 20日
活动方式：
>>在游戏中设定特殊任务（任务需具一定难度）
>>完成此任务玩家将得到一件游戏道具——棉衣
>>玩家可将棉衣赠送给游戏中的情侣或朋友作为礼物
>>该活动道具资料保留至农历春节
关于棉衣：
>>棉衣有优秀属性
>>玩家可选择得到男式棉衣或女式棉衣。
>>棉衣不分职业均可穿戴。
关于棉衣的属性
根据活动阶段 70%玩家的级别，将棉衣属性调至稍高于该级别衣服属性。
妙语连珠 将无厘头进行到底
活动目的：
用奖品和轻松幽默的参加方式促进玩家对游戏的了解。
活动时间：
12月 20日——1月 10日
活动方式：
>>玩家尽可能多的收集记录游戏中 NPC、怪物所说的话。
>>根据收集记录游戏中 NPC、怪物所说的话，将其串成一段完整的故事。
>>将串词连同个人资料发送到《希望 online》官方。
>>经审核《希望 online》官方工作人员将把精彩的串词发布到官方网站相关页面。
>>《希望 online》官方工作人员将根据串词的长度和巧妙程度评选出“妙语连珠奖”5名。
>>获奖者将得到大型毛绒玩具一个作为奖品
>>所有参与活动的玩家都将得到精美纪念奖一份。
>>活动进程以及获奖情况玩家可通过登陆游戏活动相关页面查询。
玩家填写的个人资料表：
游戏资料
ID： 级别： 职业： 所在服务器：
真实资料
姓名： 性别：
身份证号：
详细地址（用于发送奖品）：
邮政编码：
联系电话 1：
联系电话 2：
希望拍卖会
活动举办地点：各服务器均有举办
参加资格：所有游戏玩家
活动时间：12月 6日——12月 12日/ 12月 20日—— 12月 26日/1月 1日——1月 7日/1
月 15日——1月 21日 /每日 19点
活动方式：
>>玩家收集不固定数量的任务物品，也就是「筹码」，参加竞标。
>>每天将有 5种超级虚拟宝物给玩家竞标。所以收集越多「筹码」，就越有希望标到超值的
虚拟宝物。
>>竞标每样商品的「筹码」和起标数量都不一样，如果没有收集到最低数量或使用错误的
「筹码」是不能竞标的。
>>竞标方式为：活动开始，活动 GM公告竞标地点。
>>活动主持人公告今天第一样的竞标商品和参加竞标活动的「筹码」。--》随后活动主持人
会公告商品的起标筹码数量。--》最后活动主持人将开启聊天室，开始竞标。
>>参加活动的玩家只需要和选活动主持人对话，告知活动主持人玩家自己身上筹码的数量。
>>活动主持人纪录后会关闭对话窗口，并公告最新的竞标筹码数量和玩家 ID，并开始公告
竞标次数。
>> 范例：【】个【】第一次、【】个【】第二次、【】个【】第三次，成交，恭喜【】赢
得这次竞标，获得【】一个）。当公告到第三次后仍无玩家继续与主持人对话抢标，则该奖
项则由最后竞标的玩家获得。
>> 如公告三次之间有玩家与主持人对话增加「筹码」，则重新公告最新的竞标筹码数量、
玩家 ID以及开始公告竞标次数。
>>为了防止筹码无止进上升，影响游戏时间，每个商品都会有拍卖时间底线，前 4个商品竞
标时间为 10分钟，第 9分钟后 GM开始倒数 60秒，由最后竞标的玩家得标。最后的终极道
具拍卖时间为 20分钟。
关于拍卖道具
>>周一至周五：每天 4件超级虚拟宝物和 1件终极虚拟宝物
>>周六周日：每天 8件超级虚拟宝物和 1件终极虚拟宝物
寻找真正的卡通王
活动时间：
12月 30日——1月 20日
活动目的：
>>突出游戏特点的同时引起游戏针对人群的关注。
活动举办地点：
>>官方网站
参加资格：
>>所有爱好卡通的玩家
活动方式：
>>在游戏官方网站制作活动相关页面
>>全国范围内征集和《希望 online》游戏相关的四格漫画。
>>玩家将四格漫画与个人资料一同发给《希望 online》官方
>>经审核后《希望 online》官方将所有参赛作品发布在活动相关页面
>>由《希望 online》原画制作班底挑选出参赛作品中的前五名，再由玩家在前五名中投票
选出第一名。
活动奖品：
>>第一名：价值 5000圆 RMB数码产品+游戏点卡
>>第二——五名：大型毛绒玩具+游戏点卡
>>所有参与玩家：手机链+游戏点卡
红字部分表示：如已进入商业化运营便加入此奖品
关于活动页面包含内容：
>>四格漫画展示区
>>活动公告区
>>投票系统
>>留言系统
参与玩家填写的资料表
游戏资料
ID： 级别： 职业： 所在服务器：
真实资料
姓名： 性别：
身份证号：
详细地址（用于发送奖品）：
邮政编码：
联系电话 1：
联系电话 2：
光良、品冠相聚希望 打造消失已久的无印良品
活动目的：
>>无印良品解散已久。光良、品冠重新合作打造《希望 online》的主题曲将引发游戏
界、娱乐圈不小的波澜。
>>游戏玩家的年龄集中在 18-25岁之间，对游戏热衷的他们对娱乐圈也是无比的热衷。
>>吸引对关注娱乐圈的青少年，让他们在目睹光良、品冠重新合作的同时知道《希望
online》
活动地点：线下
活动方式：
>>官方行为邀请光良、品冠重新合作打造《希望 online》的主题曲
>>从内测玩家中抽取 20名玩家参加北京《希望 online》光良、品冠歌友见面会
>>游戏媒体、娱乐媒体共同展开宣传
与明星同台代言希望 寻找希望最佳女主角
活动目的：
以玩家与明星共同代言《希望 online》作为炒作点吸引眼球
活动方式：
明星代言部分：
>>线上玩家投票，选择自己最喜欢的明星代言《希望 online》
>>《希望 online》代言人确定后，只要是选择过他（她）的玩家均有机会前往北京参加该
明星代言《希望 online》的新闻发布会。
>>参加该明星代言《希望 online》的新闻发布会的人选由官方随机抽取
玩家代言人部分
>>玩家将个人资料发送到《希望 online》官方
>>《希望 online》官方审核后将玩家资料发布在官网相关页面
>>由玩家投票选在各大城市选出取最有竞争力的 MM各 10名进入半决赛
>>进入半决赛的玩家将带着自己的亲友团参加《希望 online》官方组织的线下分赛区才艺
比赛
>>线下才艺将在各城市赛区轮流进行
>>每赛区选出一名冠军进入决赛
>>各城市冠军汇聚北京参加最后决赛，决赛冠军将成为《希望 online》玩家代言人。
>>《希望 online》玩家代言人将与明星同台代言《希望 online》。与明星零距离接触
3．情人节活动
寻找希望最佳情侣
活动时间：
2月 1日——2月 15日
活动地点：
《希望 online》官方网站
参加资格：
《希望 online》游戏中所有情侣
活动方式：
>>填写参赛表格。将情侣游戏资料、真实资料以及游戏中的合影截图、生活合影照片发送给
《希望 online》官方。
>>《希望 online》官方经过审核后将截图、照片以及相关资料发布在活动相关页面
>>由玩家投票选出“最真情告白奖”“最感人故事奖”“男才女貌奖”……以及“最佳情侣奖”
>>获奖情侣以及所有参赛情侣都将得到官方提供的丰厚奖品
>>GM将在相应服务器公布所有获奖情侣填写的爱情表白
关于奖品：
参与奖：手机链+游戏点卡
“最真情告白奖”“最感人故事奖”“男才女貌奖”等：大型毛绒玩具+游戏点卡
最佳情侣奖：价值 5000圆大奖+游戏点卡
红字部分表示：如已进入商业化运营便加入此奖品
关于参赛表格：
游戏资料
ID： 级别： 职业： 所在服务器：
真实资料
姓名： 是否公布 性别： 是否公布
详细地址（用于发送奖品）：
邮政编码：
联系电话 1：
联系电话 2：
与他（她）在游戏中发生的最难忘的事情（100字以上）：
最想对他（她）说的一句表白（100字以内）：
参赛表格男女各填一份
等待天空中的流星
活动时间：
2月 13日——2月 14日
活动地点：
游戏所有服务器指定地图
参加资格：
《希望 online》游戏中所有玩家
活动方式：
>>在活动当天，游戏所有服务器指定地图上空将会不定时有流星划过天空。
>>玩家必须在流星划过天空时及时向指定 GM 发送对他（她）的告白（请注明告白对象、性
别）。
>>一旦发送成功，GM将在该服务器公布告白内容。（如：XX先生对 XX小姐说：我爱你！）
情人节玫瑰派送
活动举办地点：各服务器均有举办
参加资格：所有游戏玩家
活动时间：
1月 28日——2月 14日
活动方式：
>>在游戏中设定特殊任务（任务需具一定难度）
>>完成此任务玩家将得到一件游戏道具——99朵玫瑰
>>玩家可将玫瑰赠送给游戏中的情侣或朋友作为礼物
>>该活动道具资料将永久保留
>>该活动道具不具备任何属性
4．春节活动
新年寻大礼
活动举办地点：
各服务器均有举办
参加资格：
所有游戏玩家
活动时间：
1月 20日——2月 8日（大年 30）
活动方式：
>>官方网站将在 1月 8日公布换宝需要的物品和换宝的地图
>>玩家利用公布后的时间收集这些物品，然后去换取自己喜欢的宝物
>>宝物提供 5——10种选择，每次只能换取一件宝物
>>换宝需要的物品需通过打怪及完成相应任务得到
新年红包大派送
活动举办地点：
各服务器均有举办
参加资格：
所有游戏玩家
活动时间：
2月 5日——2月 13日（初 5）
活动方式：
>>玩家于 2月 5日起在所在游戏服务器各地图内寻找随机出现的特殊怪物——金鸡
>>打倒金鸡，从其身上获得换取红包所需的任务物品
>>凑其所需物品的数量于年初五到指定 NPC处兑换红包一个
>>打开红包，不同的惊喜等着你
关于红包：
>>红包内奖品随机。有普通道具也有极品道具。因此玩家收集的任务物品越多，换到极品道
具的几率越大！
金鸡闹新年
活动举办地点：
各服务器指定地图均有举办
参加资格：
所有游戏玩家均可参加
活动时间：
2月 8日——2月 10日 每天每个服务器的 12：00、21：00、24：00
活动方式：
>> 2月 8日——2月 10日三天里，每天每个服务器的 12：00、21：00、24：00三个时段，
在指定地图里金鸡会召唤出大量的仙境魔物大闹新春。
>>玩家在这三个时间段去指定地图打怪，可从这些魔物身上得到超级极品装备
>>进入该地图需交纳一定入场费（游戏币）
>>打怪过程中死掉或掉线必须重新交纳入场费再次进入
关于魔物及其爆出的装备：
>>魔物很难打倒，须集体合作
>>魔物爆出的装备须为游戏中稀有的极品装备
年货限时大特卖
活动举办地点：
各服务器
参加资格：
所有游戏玩家均可参加
活动时间：
2月 9日（年初一）15：00
活动方式：
>>2月 9日（年初一）15：00年货大叔将准时在各服务器中以优惠价格出售 XX装备，回溃玩
家。
>>年货大叔由 GM扮演
>>玩家通过与 GM交易获得物品
>>XX装备每服务器限量 3000个。售完为止。
北京地区大型线下春节狂欢活动
活动地点：
北京某酒吧（酒吧所在地必须符合交通便利的要求）
活动时间：
2月 11日（年初三）13：00——18：00
参加资格：
>>如游戏已商业化运营：所有希望 online玩家凭游戏点卡入场，每张点卡限一人入场。（点
卡可以是已使用过的）
>>如游戏仍处公测阶段：玩家在填写游戏资料后领牌入场。如后方工作人员核查出资料虚假
将取取消玩家入场资格。
>>收到邀请函的媒体人员
活动方式：
舞台部分：
>>产品介绍
>>游戏演示
>>街舞表演
>>cosplay
>>根据游戏内容改编的舞台剧表演(舞台剧台词由游戏 NPC、怪物台词串成。舞台剧服装延
用 cosplay服装)
>>与场下观众、广大玩家的互动活动。包括：有奖问答、有奖互动小游戏等
场下部分：
>>借鉴环球嘉年华的一些游戏项目，比如套圈、飞镖、钓鱼、算 24等
>>各游戏项目场地摆放大量大型毛绒玩具作为诱饵、奖品。一旦中奖即可获得。
>>玩家需在工作人员的安排下排队进行游戏。（如套圈游戏：排队轮到该玩家时只限套 6个
圈。若想再玩需要再次排队）。
>>玩家一旦中奖，工作人员将通过麦克风进行祝贺
可回收资源：
游戏剩余奖品
游戏道具
舞台道具
所需人员支持：
主持人：1人
摄影：1人
产品介绍（产品部）：1人
街舞：2-4人
Cosplay:3-6人
舞台剧：4-7人
入场处：2人
媒体签到接洽：1人
场下工作人员：5-8人
所需奖品：
海报、手机链、点卡、小型毛绒玩具、中型毛绒玩具、大型毛绒玩具
5．商业化运营阶段
玩希望，给希望工程的每个孩子一个完成希望的机会
活动地点：
线上全国范围内→线下北京→线下云南→线下北京
参加资格：
所有玩家（未成年人需在监护人陪同下）
宣传点：
少玩一小时游戏，希望工程的孩子将多拥有一本书。
冲卡送道具
“希望天使团”云南五日游
“《希望 online》希望基金”捐款
活动方式：
>>从商业化运营时起 20日内，玩家每冲一张卡将得到游戏贵重道具一件。
>>从商业化运营时起，每个玩家每冲一张游戏卡将为“《希望 online》希望基金”捐献一
圆钱。
>>玩家冲卡时需填写个人资料表格，如不填写表示自动放弃参加活动。
>>当游戏总冲卡用户达到 10万时，“《希望 online》希望基金”将达到 10万圆
>>《希望 online》官方将从 10万用户中挑选出冲卡数量最多的 20名玩家作为“希望天使”
汇聚北京。
>>外地“希望天使”到北京车费、住宿自理。
>>规定时间内未到北京《希望 online》官方报到者算自动弃权。
>>《希望 online》官方出资组织“希望天使团”云南五日游。（3888/人 总价值：77760圆）
实际成本：24000圆
>>未成年玩家必须在监护人陪同下参加旅行团。监护人费用自理
>>《希望 online》官方代表“希望天使团”将 10万圆 RMB捐给希望工程（依情况可召开新
闻发布会）。届时邀请希望天使参加。
冲卡时填写的个人资料表格：
游戏资料
ID： 级别： 职业： 所在服务器：
真实资料
姓名： 性别：
身份证号：
详细地址：
邮政编码：
联系电话 1：
联系电话 2：
《希望 online》城市联盟活动 (网吧)
（注：其中晶合为假设合作方）
PART 1： (大纲)
一、活动目的：
》》》以更多的形式丰富游戏玩家的游戏乐趣，活跃地区性玩家的交流，以及为游戏、以
及以后的活动拥有相对固定、稳定的用户群做好准备。
》》》通过城市联盟活动达到发拓更多的潜在用户群的目的。
二、活动内容：
分专题页面和线下活动部分。
》》》专题页面：联盟专有页面，联盟信息，联盟积分榜，联盟信息榜，活动栏，服务器
租赁专区，新闻栏，联盟专属论坛，联盟即时咨询，奖品兑换页面。
——联盟专属论坛：只有本联盟成员方可进入的论坛，管理者为官方工作人员以及
联盟长、军团长，联盟长、官方工作人员拥有最高管理权限，为联盟议事，组织活动的地方。
》》》线下活动部分：线下活动内容，活动时间安排，活动场地，活动突发事件应付，现
场活动规则，宣传物品，人员工作安排。
PART 2：(活动)
一、联盟的组建立与管理方法：
》》》全名为“《希望 online》城市联盟”。以城市为中心建立的玩家联盟。玩家所代表
的不再是游戏里的人物，而代表着的是整个城市联盟的荣誉。
》》》每一个城市只能组建一个联盟，以编号为“XX-希望联盟”表示。但每个联盟可以
由若干个成员军团组成。军团编号以“XX联盟 A队、XX联盟 B队……”。“XX”为城市名称。
》》》每个联盟必须超过 50人以上。
》》》每个完整的联盟管理机构须由：联盟长、军团长、长老、成员四个部分组成。此外，
玩家可根据自己的喜好设定各种职务，如：外交部长、联盟形象代言人等
管理关系示意图
二、《希望 online》城市联盟活动内容：
1、通过联盟活动加强本市玩家与其它玩家联系，以获得更多的固定用户，提高知名度。
2、联盟以城市为代表单位，所以联盟成员所取得的荣誉将作为城市联盟的一部分，同
时将分列联盟积分榜和联盟成员积分榜。
3、官方与晶合组织机构将定期举行城市竞技赛以促进各地间玩家的文化交流，每周定
期为各联盟提供练兵服务器，联盟成员在其它时间里可以通过发动联盟挑战，或通过租用练
兵服务器来进行练兵。
4、竞赛内容为：在规定时间内完成特定任务。
5、《希望 online》官方将设计几组不同的较高难度的游戏任务。
5、官方同时提供活动所需的帐号、装备。
6、联盟的活动资金库资料可以于活动专题页面查询。
7、活动网吧选择、现场布置、宣传工作由官方及晶合工作人员安排。
8、联盟活动为《希望 online》游戏公司与晶合时代软件有限公司联合举办。
》》》关于定期举行的城市联盟赛
——每月城市联盟联谊赛（待商业化运营稳定后可由每月改为每季甚至每年）
每月（月末时）以抽签的形式举行城市联盟间的竞技活动，官方提供
军团长
成员
官方与组织机构
服务器、装备。由官方安排联盟与联盟间的竞技配对、竞技日期。
每月联盟任务竞技赛活动，对前三名的联盟军团给予线上虚拟奖品及
线下实物奖品的奖励。具体奖品：根据具体情况，游戏版本内容而定。
所有联盟于此季度活动中取得的胜负场次、积分也将计入总积分榜，
用于日每季度兑换奖品之用。
统一由联盟长提前十五天提交职业资料，官方作针对性准备。
》》》关于定期的练兵服务器
——官方每月安排各个联盟进行为期一天的练兵活动，官方为联盟开通专用的任务
服务器，具体时间将于专题页面作出列表。
——官方提供练兵帐号、装备、练兵服务器
——定期提供的任务服务器为免费服务器。
——统一由联盟长提前三天提交职业资料，官方作针对性准备。
》》》关于发动联盟军团间挑战
——每周举办城市联盟军团间自由挑战赛
——每周内，联盟军团间可以挑战进行相互间的挑战。以获取更高的积分。
——联盟挑战规则：
同一联盟内的军团不能相互间挑战。
每周内，挑联盟军团挑战同一被挑联盟次数不能超过 1次。超过 1次官方
将不作受理。
挑战军团要交纳挑战资金（游戏币），被挑战军团要交纳数额为挑战金一
半的本金。
如果挑战军团与被挑战军团于比赛时间不出战，将被扣罚全部挑战资金和
本金。
如果比赛中挑战军团取胜，那么挑战军团可获得本金及奖金（游戏币），
如果被挑战方获胜，可获得奖金。
比赛中，战胜方联盟军团获战功分 5分，应战而战败方联盟获战功分 0分。
统一由联盟长提前五天提交职业资料，官方作针对性准备。
》》》关于租用练兵服务器
——如果联盟不满足于官方安排的每月一天的联盟练兵活动，可以提出申请租用练
兵服务器（租金为游戏币）。
——由该城市联盟长向官方申请，提前 5天发出书面（E-mail）申请。并提前 3天
提交职业资料，官方将作针对性准备。
——租用练兵服务器的原则为该时间内并没有与官方同期举办的活动相冲突，如果
发生冲突，以官方举办的活动为主。租用的任务服务器将于该相冲突的活动完成后三天内安
排，超过三天的，联盟长可以提出申请退回租金。
——租用练兵服务器的资金为？。作为服务器资源占用，装备配置，帐号租用之用。
每次租用最低时间为 2小时起，具体时间根据技术与当天的服务器军团数目为准备。
——如果与别的联盟军团产生时间冲突时，官方将召集双方联盟长与相应军团长进
行协商，安排最适合时间。
》》》帐号等级、装备列表
依据商业化运营后游戏情况而定
》》》关于活动资金库和赛分、联盟积分
——活动资金库
组建联盟后所设立的联盟军团活动资金。由成员、四大长老、团队长、联
盟长等人筹集，为以后的活动作预先准备资金。
——赛分
联盟旗下军团于各活动中的积分榜。
赛分计算方法：
联盟军团挑战：胜+5分，战负 0分，不应战－5分。
每月的联盟军团战：胜+20分，战负+10分。
——联盟积分
联盟旗下军团的胜负率总分。
联盟积分的计算方法：
联盟内军团活动中，胜+1分，负-1分。各军团积分总和为联盟积分。
》》》关于申请成立联盟军团表格格式
军团长姓名：______ 身份证号：_______________ 联系电话：_________________
联系地址：________ QQ：____________________ E-mail：____________________
ID名称：_____ 等级：___________________ 职业：_____________________
成立联盟军团申请内容：
军团成员名单：
1．（姓名） （游戏 ID） QQ： 联系电话： 军团职位：（长老或队员）
…………………………
》》》关于联盟军团挑战表格式
联盟名称：____________
联盟长：______________ 发出挑战军团：________ 发出挑战军团长：_______
约战时间：_________________________
交纳挑战金 ID：_______ 所在服务器：__________
》》》关于联盟资金的调配问题
——作为联盟挑战资金之用。
——联盟长举有联盟资金调配权，但须知会联盟期下各军团长。
——联盟成员可以于现实服务器申请从城市联盟资金领取部分资金为自己所用。
——联盟长须向官方提出资金调配申请。
——如果联盟资金不足，联盟长和军团长有权发起成员的募捐。
三、参加联盟活动的城市
西南地区：成都、南宁、重庆
西北地区：西安
东北地区：沈阳、哈尔滨、大连
华南地区：无
华东地区：济南、合肥、南京、上海、杭州
华中地区：武汉、长沙、开封、郑州
华北地区：北京
四、报名
——报名在指定的当地的地点报名，或联络官方公布的各地指定报名电话和联系人。
——不限玩家所在地，但要能去报名赛地参加线下比赛。
——一律由联盟长或军团长提交报名资料，但必须填写正确、齐全的个人资料。
——联盟长、军团长申请确认后，应于规定时间内发展自己的队员。
——报名玩家要为游戏行为负责，遵守现场活动规程。
五、资格确认
——比赛采取线下电话报名、到指定办事处登记报名资料方式。
——比赛日期到现场签到。
——报名截止日期后的3天内在网站上公布报名结果。
——联盟长、军团长要为成员所有线下活动期间行为负责。
六、比赛规则
——官方统一发放帐号，并配送相应装备，在指定服务器上进行比赛。
——50个帐号都是统一装备，并均匀分配不同职业
——比赛将可以使用任何魔法、道具和药水。
——比赛将在练兵服务器举行。
——比赛开始前20分钟选手必须到服务器中指定地点报到集合，听从GM公告指引。
——GM宣布开始比赛后，双方可开始完成任务。
——在某一方完成最后任务时，GM会宣布比赛结束和获胜方。
——比赛结束后GM将放结束烟花举行颁奖仪式。
七、会场布置
——现场需要《希望online》标识背景和立牌。
——有良好的网络接入速度和稳定性保障。
——足够的联入互联网的PC机，满足游戏所需的配置要求。
——有良好的扩音设备。
——有足够大的空场地供玩家聚集参与活动。
八、相关人员配合工作
——在官方网站制作活动专区，用于活动的专门报道。
——在本方资源内做活动传播。
——做报名信息确认、线上GM配合组织活动等技术性工作。
——派代表到部分地区做相关的内容介绍活动。
——发放比赛虚拟物品及实物奖励。
城市联盟地方办事处工作协助需求
一、报名
新闻：
官方或晶合：组建联盟宣传新闻。
办事处：1．成立接受报名机构。
2．印制和准备联盟长、军团长、军团成员报名表格。
3．配合官方组建联盟新闻开始进行招人活动。
4．报名盛况新闻。
5．报名情况总结汇报。
二、联盟的组建
官方或晶合：1．归纳各城市联盟组建的情况，订立新一轮活动的确切开展时间、安排。
2．与联盟长、军团长取得首次联系，让对方对线上活动内容有初步了解。
3．联盟成立新闻。
4．联盟相关活动启动新闻。
办事处：1．确认联盟长名单、提交联盟内所有成员、责任资料。
2．与联盟长、联盟军团长明确联盟活动规则。
3．如有必须，可以与他们签订相应的职责协议。
4．联盟成员确认。
三、联盟活动
官方或晶合：1．活动内容安排
2．活动服务器、活动帐号、活动装备、线路情况的准备。
3．挑战新闻、活动启动新闻的宣传。
4．活动总结新闻。
办事处：1．活动开始与联盟长、军团长、长老间的沟通与准备。
2．玩家信息、活动效果信息、存在问题的收集与反馈。
3．活动网吧的联系工作。
4．活动新闻、活动内容、活动场面照片（有条件的前提下）的提供。
5．玩家对活动的疑问转达与解答。
6．活动现场的组织、主持、管理、突发事件的处理。
7．活动的前期准备：
A、提早三天与举办活动的网吧建立合作关系、并张帖海报。
B、提早一天对指定机器安装《希望 online》壁纸系统。
C、提早一天于活动网吧挂上活动横挂条、于网吧门口装竖立希望 online
活动的竖立广告牌子。
四、活动场面的信息收集：
1．联盟长、军团长的个人详细介绍。
2．联盟长、军团长的挑战/应战/比赛的宣言。
3．联盟长或军团长对本联盟或本军团实力的评价。
4．联盟长、军团长的对本次比赛的评价。
5．联盟长、军团长对活动本身的评价。
注，联盟活动城市：
西南地区：成都、南宁、重庆
西北地区：西安
东北地区：沈阳、哈尔滨、大连
华南地区：无
华东地区：济南、合肥、南京、上海、杭州
华中地区：武汉、长沙、开封、郑州
华北地区：北京
PART 3：(专题页面)
》》》专题主页面
Flash 顺时针旋转。
》》》其它页面，暂略。待方案确认后根据实际内容订立。
有爱有理想 有梦有希望（高校部分）
活动地点：
依据地推计划选择重点推广城市，再于城市中选择重点推广高校轮流作为活动地点。
活动时间：
正式商业化运营后每月制定一个活动城市（如：北京希望月、重庆希望月……），每周指定
一个活动高校（如：北京人大周、北京理工周……）
参加资格：
高校所有学生
活动方式：
集体参与部分：
>>学生玩家以寝室为单位参与活动
>>活动现场随机将参赛寝室分为两个一组，让两个寝室分别听 10段《希望 online》游戏音
乐，寝室人员以强答形式说出该音乐所在场景或地图。回答正确多的获得胜利，进入下一轮，
最后进入决赛。
>>进入最后决赛的队伍各获得游戏点卡一组，其他参与寝室获得手机链一组。
>>决赛中胜出的寝室将获得大型毛绒玩具一组。
情侣参与部分：
>>学生以情侣为单位参加活动
>>现场选出 10组情侣，以强答形式回答主持人提出的各种问题。
>>问题形式多种多样（如：看道具图片说道具名称等）
>>答对问题最多的前三对情侣将各获得大型毛绒玩具一件
>>所有参与情侣都将获得纪念奖品
舞台表演部分：
>>产品介绍
>>游戏演示
>>街舞表演
>>cosplay
>>根据游戏内容改编的舞台剧表演(舞台剧台词由游戏 NPC、怪物台词串成。舞台剧服装延
用 cosplay服装)
>>与场下观众、广大玩家的互动活动。包括：有奖问答、有奖互动小游戏等
场下部分：
>>借鉴环球嘉年华的一些游戏项目，比如套圈、飞镖、钓鱼、算 24等
>>各游戏项目场地摆放大量大型毛绒玩具作为诱饵、奖品。一旦中奖即可获得。
>>玩家需在工作人员的安排下排队进行游戏。（如套圈游戏：排队轮到该玩家时只限套 6个
圈。若想再玩需要再次排队）。
>>玩家一旦中奖，工作人员将通过麦克风进行祝贺
现场抽奖部分
>>凡在活动当日现场购买《希望 online》任何产品的玩家，都可参加现场抽奖
>>中奖率 100%
五·一劳动 劳有所得
活动时间：
5月 1日
活动地点：
所有服务器指定地图中
参加资格：
所有游戏玩家
活动方式：
>>玩家通过交纳入场费到达指定地图。
>>清除指定地图中的怪物。
>>指定地图中的怪物将随机爆出高级装备。
>>清除指定地图中的怪物经验翻翻。
>>玩家如果死亡或者掉线必须重新交纳入场费，重新进入指定地图。
>>指定地图中不设有任何 NPC
>>地图中的怪物不会爆出任何补充 HP或 MP的道具
5．3资料收集计划
收集内容
1、台服官网资料收集
a) 重大公告
b) 活动公告
c) 媒体相关报道
2、大陆资料的收集
a) 有关光宇华夏的媒体报道
b) 有关希望 online的媒体报道
c) 媒体相关评论
3、竟争产品资料的收集
a) Q版 3D竟争产品：《梦幻西游》、《ro仙境传说》、《魔力宝贝》、《天翼之链》、
b) 市场最受玩家欢迎的产品：《天堂 II》、《传奇 3》、《奇迹》、《传奇世界》、《密传》、
《永恒》、《奇侠》、《科隆》、《神话》、《A3》
注：收集的内容包括产品内测、公测、活动、新闻报道、评论
4、国家对网游的相关政策（新政策出台）
5、市场动态：市场上最新上市的产品的汇总，包括内测及公测的相关信息。
二、收集方式
1、门户网站： Sina、163、Sohu、Tom
2、游戏门户网站：17173网站、天使在线、中国游戏中心、游戏先锋
三、资料管理
1、在第一时间将相关重要信息在线传给市场部所在人员
2、存电子档备份
3、每周将重要信息汇总，打印或上传一份给上级领导
5．4官方网站
sealonline 游戏网页设计艺术风格定位
游戏特色、风格分析：
sealonline 是一款集时尚、幽默风趣、可爱，休闲于一体的全 3D风格的游戏。明亮的
色彩搭配，童话般的风格，卡通化贴图技术是这款游戏的独特风格。
网页设计的指导思想：
1.鉴于以上游戏的风格特色，我在网页设计的表现形式上以元素造型卡通化，可爱化为表现
手段，色彩运用上采用游戏中明亮色彩风格系列色系，使其与游戏交相呼应，趋于统一。
2.网页 2级页面的导航上采用游戏中有特色的角色为装饰符号，更加加强网页与游戏的有机
联系，强化游戏对玩家的印象。
3.页面元素的造型（如：按钮，页面边框的造型，）、用色大都是手绘而来的效果（手绘的特
点是自由奔放，不拘一格，大气），以体现游戏自由风格的特点（游戏风格：自由的视角，
自由自在遨游游戏世界）。
4.网页中绝大多数元素都来自于 sealonline游戏，保持网页与游戏的风格统一。
5.网页顶部（top bannar ）动画部分场景元素为 sealonline游戏中的场景图片，直接渲染，
点明本网页与 sealonline游戏的关系，给玩家最直接的游戏概念、特色。并且这里的场景
图片是可以定期更新的。定期的更新能给玩家一种耳目一新的感觉，并能从各个角度体现游
戏的内涵特色。
6.动态的网页主导航更彰显次款游戏的特色。交互式的菜单导航，哈比兔夸张可爱的动作，
使网页界面更具友好性。
网站的构架：
（1）网站的主栏目：
首页 游戏介绍 新手指南 游戏下载 合作专区 产品专区 在线客服 希望论坛
（2）主栏目及二级栏目说明：
游戏介绍（已开放）：故事背景、游戏特色
新手指南（已开放）：职业系统、装备系统、宠物系统、怪物图鉴、NPC介绍、地图索引、
任务详解
游戏下载（已开放）：客户端下载、影音下载、壁纸下载
合作专区（未开放）：
产品专区（未开放）：
在线客服（未开放）：最新问题 100条、账户问题、BUG汇报、游戏问题、玩家投诉、玩家
建议
希望论坛（已开放）：
帐号管理（未开放）：注册帐号、密码找回、修改资料
储值管理（未开放）：首次开卡（开卡包附带赠送点数）、专区充值、点数查询、在线购卡
（虚拟卡购买）
（3）网站的结构特点：
网站的结构严谨，框架为大多数游戏官网所采用的结构框架，便于玩家在本网站上方便
的找到自己所需要的东西。结构清晰，页面主要分为左中右的结构，左侧为游戏功能区，中
部为游戏信息区，右侧为玩家服务区。
网站人员设置
（1） 网站设置一位资深美工，主要负责网站的整体的美术设计，及将来的 banner和 logo
的设计。
（2） 网站设置一位 asp 高级程序员，主要负责网站所有后台数据库的编写，及网站的安
全防护工作。
（3） 网站设置一位编辑，主要负责网站的日常维护和资料的修改及上传工作。将上传的
文章进行最终的审核。网站的上传的权限有本位编辑专职负责。
网站的维护工作
（1） 内容维护：网站每天定时维护，由网站编辑专人负责，论坛由客服部人员自己负责
维护。
（2） 页面维护：由美工专人负责网站页面的维护，设计制作更新。
（3） 安全及数据库的维护：由程序专职负责。
信息来源
（1） 市场部：主要提供每日新闻，及活动的信息的新闻稿件，大型活动的宣传文案，广
告的制作方案。
（2） 营销部：主要提供销售信息，及产品的制作信息。
（3） 运营部：主要提供销客服反映上来的玩家信息，及网站正常运作提供技术支持。
5．5市场部简要流程及预算
工作安排
本阶段工作主要为内测期的准备工作，市场活动的预热和启动，
内容 档期安排 说明
新 闻 稿 发
放
从始至终 在各个网络及平面媒体内发放
各种新闻稿，由一周两至三篇
新闻稿发展到内测结束时每周
五至六篇新闻稿。
官 方 网 站
建立
8月 31日之前完成 官方网站设定计划，网站内容
安排整体策划及内容收集整理
加工
2
0
0
4
年
8
月
｜
｜
2
0
准
备
期
及
内
测
期
2004
少 量 市 场
推广活动
9月份开始。计划每月一次中
规模市场活动，若干小型活动
（可持续进行），大型市场活
动根据市场契机另行计划
内测期间市场推广活动投入不
会太多，预计将会同媒体进行
部分市场预热活动
另：chinajoy 作为特殊活动安
排
部 分 广 告
投放
9 月起在 17173、新浪等大型
网站开专区，做连续广告投放。
内测开始时（10 月 1 日）在
各个网络媒体及平面媒体内
中投放一轮广告。网络媒体投
放时间在内测开始前 3 天到
内测后 3天，之后保持 17173
和新浪的连续投放（网易等待
定），其他网站做间歇性投放。
平面媒体上 10月期广告。
此期间广告投入约在 100 万到
200万，主要针对大型网络游戏
网站和传统平面媒体，进行适
量广告推广，逐渐预热市场。
但由于许多大型网站（如 17173、
新浪游戏等）要求签订大型框
架协议，可以取得比较优惠价
格，因此会在前期支付此后 3
个月至半年的广告费用。
建 立 市 场
部资料库
已开始，持续工作 收集当前网络游戏市场所有相
关资料，包括厂商资料及各个
游戏资料，以此了解竞争对手
及热门游戏情况，分析其运营
方法，总结其推广经验。收集
网络媒体资料，购买平面媒体。
国 内 网 络
游 戏 市 场
考察
8 月底至 10 月中。人员招聘
到位后，在内测之前的准备期。
到全国各地进行实地考察，了
解当地民风民俗及生活习惯，
了解当地网络游戏分布情况及
网络游戏市场成熟度，了解当
地娱乐设施建设情况，进行网
吧环境调查和渠道情况分析。
将全国发分为上海及江浙、两
广、两湖、四川、山东、华北、
东北等分区，通过以大城市为
中心，想周围地县级市辐射方
式，对不同级别城市进行考察，
为日后的市场及渠道工作提供
切实有效的分析方案。
客 户 端 下
载、测试号
发放
9月 20日后 提供客户端下载和测试帐号发
放，更多建立下载分流
费用预算
广告投入 200万
市场考察费用 20万
部分市场推广活动 20万
Chinajoy 100万
市场、公关费用 30万
年
8 月
12 日
至
2004
年
11
月 30
日
合计 370万
工作安排
0
5
年
7
月
内容 档期安排 说明
新 闻 稿 发
放
持续工作 继续在各个网络及平面媒体发
放新闻稿，每天两到三篇，累
计不低于 30篇次。
公 测 帐 号
发放
11月 20日起，公测期持续
市 场 信 息
收集
公测期持续工作 公测网上活动信息发布、过程
跟踪、结果公布，玩家信息回
馈收集整理，游戏资料统计，
玩家调查、市场调查
媒体合作 12 月公测开始，首先与选定
的网游主要宣传媒体（可以是
17173或新浪类）合作推出网
游活动活联合宣传等，公测期
间，持续与各个媒体展开合作
同网游平煤、网煤合作，组织
网上网下活动
官 方 网 站
维护
持续工作 每天更新网站内容，每天发放
不少于三篇新闻，每周有一个
主题
玩家论坛 内测开始后建立玩家论坛，公
测时期为玩家论坛重点推动
期。
分为官方网站玩家论坛和各个
网煤专区论坛。玩家论坛管理，
了解玩家动态，保持与玩家的
良好沟通。
大 量 市 场
活动
公测期内，结合圣诞节、元旦、
春节、寒假等特殊时段，集中
进行大量市场活动。公测期至
少每月一次中等规模以上线
下活动，组织两次到三次较大
规模线下活动。
宣传品下发，卖场、街头活动，
高校活动，，配合各种广告投入
和媒体宣传，与媒体内容合作
产品铺货 3月下旬 在公测期后期，监督总代完成
第一次订货及铺货的工作
形 象 代 言
人
公测进行中，约在新年前后确
定。
公开招募形象代言人、请与《希
望》形象吻合的明星担任形象
代言人
费用预算
广告投入 750万
市场活动 200万
形象代言 40万
主题曲（打榜）、视频 CG、电影宣传片 30万
市场、公关费用 40万
公
测
期
2004
年
12
月 1
日至
2005
年
3 月
31日
合计 1060万
工作安排
内容 档期安排 说明
新 闻 稿 发
放
持续工作 继续在各个网络及平面媒体发
放新闻稿，每天两篇，累计不
低于 20篇次。
继 续 公 测
期 各 种 推
广活动
包括各种市场活动、促销活动、
广告及其他形式的宣传
品牌建设 收费后一到两个月，约在
2005年 5月启动此项目
制定品牌推广计划，开展品牌
推广活动，提升企业知名度，
打造精品品牌。
公益活动 收费后三至五个月左右，约在
2005年夏季启动
提升企业和游戏形象，参与、
主办各种公益活动，使企业美
誉度提升
各 种 联 盟
联谊
根据需要进行 行业联盟及相关活动，与产品
上线下线商家的联谊活动
收费后持续进行，可继续公测
期所选定的城市开展活动，并
可根据情况增减。
费用预算
广告投入 400万
市场活动 250万
公益活动、品牌建设费用 150万
市场、公关费用 30万
收
费
期
2005
年
4月
1 日
至
2005
年
7 月
31日
合计 830万
一年费用合计 2260万
产品生产及推广上的时间配合问题：
a) 一个不容忽视的问题——版号的提前准备！
b) 请注意同步并行，以下示意图可以说明一个游戏项目推进过程以及简单分工协作：
注意：
A： 版号申请专人负责；需要准备授权书、说明书、包装盒、CD-R等资料；
版号申请时间问题控制；
B： 根据多个产品的经验，由于产品上市前期，缺少相关资料以及语言障碍，这部分时间需
要注意控制；
包装及说明书印刷品的生产周期一般为 1周；
C： 广告宣传包括平面广告、新闻传播、促销品等多项，本处不展开讨论。需要注意的是由
于版号的不可控因素，如果需要大面积投放广告的时候，必须有相当把握；
D： 注意与合作关系的各种手续问题。
注意时间的倒推方法。控制好关键时间点。
六. 销售
销售推广
家庭推广
完成成品
各地电信宽带小区推广计划（涉密）
ADSL捆绑销售及合作推广计划（涉密）
地面网吧推广方案
地面网吧推广工作的宗旨：
为使《希望 Online》游戏之路能走的更远，同时也使广大新、老玩家
享受到更周到的服务，推广人员必须做好与新、老玩家的情感交流，
突出体现《希望 Online》的人性化服务理念，打造网游服务新概念。
地面网吧推广的目的：
通过地面推广人员在各网吧的活动宣传，全面且细致的扩大《希望
Online》的影响力；
通过与玩家的直接交流，培养出一批忠实的并在当地网吧有一定影响
力的核心玩家，引导成立玩家公会，帮助组织地方性活动，从而聚敛
人气。从点到面逐步覆盖整个网吧以及整个城市，既而成功打造《希
望 Online》这一品牌；
协助和配合《希望 Online》线上所开展的各种活动，让活动能在各地
网吧中更好的开展执行；
协助经销商在各地的宣传推广工作，确保各地宣传物品有效的使用，
与当地分销商和零售网点一起做好点卡的销售；
联合当地地方媒体开展各种地面宣传活动，提高《希望 Online》的知
名度；
主要市场活动的内容设定及时间表（涉密）
前期销售推广任务：
前期推广活动主要分为 3个阶段：
1.网吧铺设，完成 24个城市(约 8600家)POP包装，游戏终端安装任务。
2.配合线上活动，培育核心玩家约 4000人，并协助核心玩家成立工会，
扩大工会规模等。
3.收费前配合分销商做好点卡销售终端的建设，包括网吧、书刊亭等，
同时将全国核心玩家发展至 8000人，此外，当地推广工作逐步延伸进
入高校，组建各地高校玩家联盟，并举办一场全国性活动和一场各城
市内的活动。
销售推广反馈与分析
销售地面推广人员安排：
第一期
江苏 浙江 广东 四川 上海 北京 武汉 每个地方 5个人
第二期
天津 西安 济南 长沙 哈儿滨 每个地方 3个人
地面推广组建模式：
① 区域主管 2人，负责责任区域内的人员及业务管理。包括区域销售目
标的实现，整体活动计划的具体实施，推广代表的工作指导，管理，考核，
监督，负责区域分销商的业务沟通及维护。负责各报表的真实考核。
② 地区推广代表 29 人，负责责任区域内的分销渠道的维护，负责责任区域
内的网吧，核心玩家的亲情维护，亲情沟通。负责各种活动的事实，跟进，
总结，责任区域内小范围活动的策划，提出，实施，跟进，总结。负责责
任区域内的网吧及核心玩家的开拓，重点要发展和组织，协助以核心玩家
为中心的玩家组织或门派的活动。
③临时推广助理 53 人，负责区域内宣传资料和海报的发放、张贴，协助地
区推广代表开展工作。
主要活动亮点的举例：
ChinaJoy期间
活动名称：希望就在你的掌中！
目标定位：所有网络游戏的潜在用户
活动目的：以游戏立意为宣传口号，突出《希望 Online》差异化市场形象
定位，树立游戏的奋斗目标，并以吸引网游玩家的关注，推动
初次进入尝试用户数量。
相关内容：礼品赠送，内测帐号抽奖。
内测期
活动名称：最强游戏工会选拔
目标定位：国内网络游戏工会的会长及其成员
活动目的：以工会形式推动组织性游戏玩家的相互影响，吸引其他游戏中
玩家组织的进入，提高《希望 Online》官方网站的影响力。收
集玩家资料，以备后期推广活动。
相关内容：线上线下同时进行。工会 LOGO、主页、章程评选，工会组织能
力竞赛，征文比赛。
公测期
活动名称：每个人都拥有希望
目标定位：已经进入《希望 Online》游戏的玩家及大量潜在用户
活动目的：线上线下推广进行配合，为地推设置着力点。提升网吧终端的
上线率，和网吧业主的关注度。刺激新玩家对游戏的投入时间
和热情。进一步推动上线人数。
相关内容：线上线下同时进行。升级比赛，新手指导员评选。
公测期
活动名称：希望之星评选
目标定位：《希望 Online》现有玩家群体
活动目的：通过活动及相关宣传，展示游戏要素，制造游戏期待度，突出
卖点吸引新玩家进入并巩固现有玩家。
相关内容：线上进行。对优胜者进行奖励。
收费前
活动名称：迈向希望神殿的第一步――先下手为强，冲值冲大礼
目标定位：《希望 Online》既有玩家
活动目的：通过冲值后赠送的虚拟宝物，增强游戏的情节化，吸引玩家第
一次冲值，顺利过渡至游戏商业收费。
相关内容：线上进行。
传销
家庭成员之间、好友之间、同事之间的逐级传播销售计划。
销售计划
市场营销概念：
目标市场——顾客需求——协调营销——通过满足用户创造利润
营销流程：
产品产销流程
阶段 选择价值 提供价值 沟通价值
项目 玩 家
分析
竞 争
分析
产 品
定位
游 戏
汉 化
开发
服 务
开发
定价 宣 传
准备
分 销
服务
销 售
人员
销 售
促进
广 告
宣传
支持 由营销部门完成，包括销售部的调研、市场部的调研。
产品价值与配送流程
影响销售（营销）的几大环节：
销售游戏产品：希望 Online已经在行业内产生一定的反响。该产品的实力、特色以
及完成度已经达到 A类作品的程度。
销售服务：包括游戏客服、推广在内的服务。重点在游戏安装指导服务；活动的举
办交流服务；送货物流及时的储运服务。
游戏销售的人力：销售以及推广能力；活动举办协调能力。每个销售推广员具备——
言行、举止的推广素质。（在人力招聘中尤其是要精选这样的人才）
游戏销售形象：注意企业和产品标志。媒体传播时的形象。（目前，我们的形象在在
逐步完善）
产品销售定价及调整策略(涉密)
(附件：充值定价)
销售计划：销售模式销售政策分析 (涉密)
1．全国总代理的优劣势：
优势：
阶段 产品制造 产品销售
项目 产品设计 后台生成 价格 销售 推广促销 分销 服务
支持 市场部 技术部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部与
客服
简单地说，优势是在单一的渠道上控制力比较强。并且，对企业的资金压力有短期的缓
解。如果渠道能完全在市场推广上给予实际的支持，在我们让出部分利润的情况下对我们第
一次直接进入游戏行业的风险还是有保证的。
我们已经直接对各个较大的渠道商进行接触骏网、晶合、连邦、智冠。骏网的反映最及
时，反响也最明确！
劣势：
有资格做全国总代的公司例如骏网、晶合、连邦等已经代理了一定数量的网络游戏产品，
并且有了固定经营模式，我公司作为新成立的企业如果按照他们现有的经营思路必然会与我
公司要求差距很大，例如总代会要求我公司保证在线人数，而如果一旦在线人数出现下降，
总代将不保证合同的继续执行，并且在推广费用等方面总代都不会给予我们支持，在这种情
况下我公司的利益将很难保证。
有资格作为总代的企业一般有很多下级经销商，但是他们的服务意识差，很难为用户提
供更多的增值服务。我们公司把产品交给总代，但是有资格作为总代的公司一般都代理了多
种网络游戏产品，很难保证其优先推广我们产品。
采用全国总代形式，一旦其资金或其他环节出现问题，同样给我们公司带来很大风险，
并且很难预先防范和控制。
通过总代我们想掌握全国各地区具体销量，回款情况，以及用户信息等将比较困难，并
且有可能不准确，因为总代拥有销售渠道，很可能会为了他自己的利益修改原始资料。
总代的目标和公司目标不一致，导致我们公司的各种营销策略极可能得不到落实，例如
我公司对某地区市场的优惠政策就有可能因为总代的串货而被他吞掉，我们很难发现，达不
到我们的预期效果。
2．分区式渠道代理：
未必以《A3》的省总代理形式搞地域划分。
地域范围可以超出省的概念，也可以细化到地、市、县。甚至直接为扁平式销售。
分区式渠道模式使全国范围划分为不同区域可更有针对性地进行促销宣传活动，达到更
好的效果。
经销商熟悉当地情况，而且目前网络游戏分销渠道比较混乱，很多尚属于幼稚期，并且
存在较大的利润，很多传统行业想进入这一领域，我们可充分利用这一点，尽可能选择当地
有影响力的传统书，报，软件，游戏发行渠道。
利用当地经销商的独有优势资源，根据我们提供的信息指导，展开不同形式的销售模式。
例如省报刊或新华书店系统，几乎可覆盖全省的报刊点，书店或当地有意进入网游分销的传
统软件专卖企业，他们为了自身的发展和赚取利润很希望进入这一新领域，只要他们有一定
的实力和规模，并且乐于与我公司合作，通过良好的培训和监督机制，使之胜任我公司的各
项需求。
这些经销商一般相对来说规模实力较小，对我们企业的依赖程度高，更容易被我们控制，
实现我们的经营思想。
全国区域细分，销售渠道为扁平型，尽可能减少中间环节，使资金更有保障，并且一旦
出现问题，影响面小，涉及资金量不是很大，可减小我公司风险。能够相对全面的掌握第一
手资料，规范代理商行为，准确掌握用户信息，为公司的决策找到依据，并且在代理商出现
问题时能够尽可能的保留原有客户，以减小损失。
因为经销商所管辖地域相对较小，我公司对于串货行为可以更有效控制，防止我公司针
对某些地区或某些群体的促销活动被他人利用，保证最佳效果。同样因为对经销商的控制程
度高，我公司可以更加有效地利用价格等措施刺激渠道的发展，而且这种发展是靠渠道本身
对利润的追求来实现的，是自发的。例如可利用在我公司控制下的串货等行为填补我公司销
售区域的空白。
与这些销售商共同发展，壮大可以与他们保持更紧密的合作关系，为我公司以后的产品
做好铺路工作。可通过详细的统计工作尽早发现问题。例如定货量的突然增加和减少都可以
看作预警，提早采取措施，防范风险。
分区式渠道代理销售同样有缺点：
最大的压力来自管理。我们必须面对这样的现实：全国区域细分，导致我公司面对经销
商数量较大，选择经销商，与之进行谈判，并对其进行培训等工作量较大。择经销商的标准
难以统一，因为各地发展状况不一样，灵活性较大，尺度把握比较难。在初期无论是选择经
销商或与经销商磨合期对数据分析统计，真实性核查，监督将增加成本。对回款的监督工作
量大。
在维护渠道过程中所需人员和费用相对庞大、各种工作要细化且工作量很高，每个环节
出现问题在没有得到及时解决的情况下会演化为恶性。同时，在管理问题上，某些权利的下
放能否到位都是关键。
其次的压力来自时间。我们在游戏运营的开始（内部测试期）就需要建立和完善销售队
伍。时间问题在未来执行过程中会因为管理、成本以及实地情况的变化而变化。
预算及控制计划(涉密)
略
销售推广实施步骤(涉密)
根据《希望 Online》的产品类型特色，我们的销售重点区域应在沿海，长江流域，珠
江流域等网络普及化程度高的地区，采用与其他二，三类地区不同的工作方法，重点强攻，
保证我公司产品在这些地区的销售渠道畅通。
以上基础上建立合理的价格价格体系。例如产品我们给经销商打 8折，剩下的 20%利润
如果采用总代的方式将由他分配，他的规模越大要的越多。导致到渠道终端利润很少，导致
网吧等场所，把售卡当作招来客户的手段。而我们要通过合理的价格体系，减少不增值的中
间环节等手段将利润留给他们，使他们把销售我们的产品当作有利可图的事情。能够主动在
众多网游产品中推荐介绍我们，因为毕竟是他们面对最终用户，因此只有充分调动他们的积
极性才有可能做到这一点。要达到这一目的，我们就必须减少不增值，无用的中间环节，也
可以向渠道终端销售时采用最高限价等方法，使渠道终端对我公司销售业绩产生拉力，并能
够有效的将这种拉力放大。
严格进行数据统计分析。对各代理商的主要分销渠道及主要最终用户的信息，对各代理
商的首次进货进行跟踪，并以次为依据连续统计代理商的进货，销货，回款情况以及最终用
户的情况变化，并坚持下去，尽可能掌握更多的信息，尽早发现销售渠道以及回款方面的问
题，尽早解决。我公司对于代理商的串贷行为进行了有效的控制，并尽可能利用他把我公司
产品向其他空白区域发展。
目前销售部人员暂定编制为 10 人，除销售总监外设大区经理 7 人，分管华东、华南、
华北、华中、西南、西北、东北七个大区，另外两人负责协助部分区域范围较大的经理展开
销售工作，这样分工明确、结构简单，可以有效对全国市场进行监督。
建立完善的代理商工作规范，要签订《代理协议》并编制完善的《代理商宣传手册》，
促进代理商对我们公司以及我们产品了解程度的尽快提高。
二、采用区域销售代理形式的实卡销售工作计划
1、 准备工作
市场部设计制作印刷
《产品手册及公司简介》
销售部提供、市场部设计制作印刷
《代理说明手册》或《经销商手册》
《代理协议》
《推广活动手册》
《各地办事处任务职责手册》
《各地办事处（推广）聘书》
2、进度计划
A不同层面的几个渠道：
传统渠道、电信宽带渠道。
B销售推广（地推）培训：
发放活动手册。
宣传材料（海报、游戏手册、CD、易拉宝等）。
管理接口的系统开发。
C阶段性建设销售推广（地推）：
地面推广中心，在北京。
北京、上海、江苏、浙江、广州、成都、武汉、沈阳……
D阶段任务：
内测前期至内测结束
在这个时期，由于市场部对产品的宣传已经造成了一定的声势，我们可以凭借其声势与
代理商进行初步接触，向其宣传我们的产品以及我们的公司和团队优势。达到的目的就是使
全国一些比较大的代理商对我们的公司以及产品有一个初步的认识，如果合作意识比较明确
的公司，可以请其参加我们的内测活动。而且由于运营部设计的内测活动要进行压力测试等
内容，规模会比较大，也可以考虑由一些各地的代理商为我们分发一些内测帐号，并且参与
内测时信息的收集以及效果的评估，但是建议这个时候渠道参与的规模最好不要太大，因为
如果在内测时出现一些比较重大的问题影响会比较恶略，给以后的销售工作带来许多不必要
的麻烦。
该阶段销售部完善建立地面推广队伍。包括：招聘、培训、计划先期（公开测试期）的
活动规划。
内测结束后至公测前期（公测后 10-15天）
经过前一段时间内测，产品的 BUG已经相对减少，而且客服、技术等部门已经积累了一
定的经验，随着公测的开始，帐号大规模发送，我公司产品的在线人数已经可以进行初步的
估计，而且渠道商对我们产品的销售前景也有了自己的认识，由销售总监结合我公司内测及
公测前期在线人数情况制订第一期销售目标，并与各地代理商签定销售合同，并在公测结束
前 20-30天完成第一期订货并尽快收回货款。
地面推广，在此期间的任务明确。保证每个地面推广部门每周 3次中型网吧推广活动。
每次将活动的报告、反馈……集中回北京销售总部，公布于我们官方网站。
每天的推广的基本任务是：走访、检查 3-5家网吧的客户端的安装。
商业化运营后（收费期）
在进入商业化之后，调查反馈各地的经销上的数据和问题。及时制定、调整新的销售价
格体系。完善整体渠道销售的构架。
地面推广以销售、补货、监督、反馈、活动组织。壮大销售部地方组建。
3、价格变动计划
在《希望 Online》运营过程中，不仅仅要考虑不同时期发行不同品种的卡，还要在固
定环境下安排用户刺激消费（开卡）。比如：“五一”期间买时卡（幸运卡）送 10小时。
充值定价
卡类别 时效 计划数量
（万张\套）
计划
价格
要求 其他备注说明
月卡包（属宝包） 31
天
10 80 不限制帐号（ID） 第一次充值时得到属性宝石、钻石、红宝各一
月卡包（红钻包） 31
天
20 68 不限制帐号（ID） 第一次充值时得到钻石、红宝各一
说明 卡包的概念是：CD、说明书、礼品及卡
月卡（金卡） 31
天
50 58 充值于内部测试就沿用的帐号（ID） 第一次充值时得到钻石、红宝、水晶各一
月卡（银卡） 31
天
100 50 充值于公开测试时注册使用的帐号（ID） 第一次充值时得到红宝、水晶各一
月卡（新手卡） 31
天
50 48 充值于收费后注册注册使用的帐号（ID） 第一次充值时得到红宝、水晶各一
月卡（希望卡） 31
天
50 48 不限制帐号（ID） 无赠送
合计： 280 12700
说明 由于月卡在收费时只能在规定时间内充值并且一次一个 ID只能充两张（2各月的使用时效）。
因此，第一次充值时玩家可以考虑自己的喜好选择卡的类型。
卡类别 时效 计划数量
（万张\套）
计划
价格
要求 其他备注说明 小时
单价
时卡包（属卡包） 160 5 80 不限制帐号（ID） 属性宝石、钻石、红宝各一
时卡包（钻卡包） 150 20 60 充值于内部测试就沿用的帐号（ID） 第一次充值时得到红宝 3块
说明 卡包的概念是：CD、说明书、礼品及卡
时卡（红宝卡） 75 50 30 充值于内部测试就沿用的帐号（ID） 第一次充值时得到红宝 1块、水晶 2块
时卡（水晶卡） 80 200 30 充值于公开测试时注册使用的帐号（ID） 第一次充值时得到红宝、水晶各一
时卡（幸运卡） 75 400 30 不限制帐号（ID） 充值时后参加抽大奖活动（奖品另议）
时卡（水晶卡） 25 100 10 不限制帐号（ID） 无赠送
时卡（新手卡） 30 80 10 充值于收费后注册使用的帐号（ID） 此卡仅能在正式收费后使用一次；
第一次充值时得到水晶 1块
合计 855 22900
说明 考虑小时卡为我们的主要销路，因此，小时卡在第一次充值后不再对注册 ID加以限制和要求
总计 1135 35600
虚拟卡
卡类别 时效 计划数量
（万张\套）
计划
价格
要求 其他备注说明 小时
单价
虚拟月卡（希望卡） 31
天
50 48 不限制帐号（ID） 无赠送
虚拟时卡（水晶卡） 25 100 10 不限制帐号（ID） 无赠送
虚拟时卡（幸运卡） 75 400 30 不限制帐号（ID） 充值时后参加抽大奖活动（奖品另议）
合计 550 4600
说明
情报信息收集管理(涉密)。
销售管理及相关流程制度建设：包括但不限于以下一些规定。
经销商手册
1\窜卡管理规定
2\年度经销商奖罚制度
3\二级经销商管理规定
经销商选择流程
订、发货流程及相关表单
渠道问题处理流程及相关表单
经销商库存管理规定
七.客服
7．1工作细化：
1) GM – 游戏运营者
与游戏中玩家的交叉点上进行最直接的运营活动, 提供顺畅的游戏服务.
<主要业务>
① 游戏运营及帮助
- 运营服务实行连周无休息日的 24小时的原则
- 运营者每周 2~3 次 进行 30分钟的游戏内帮助玩家活动(尤其是, 更新之后 3天内)
- 作测试部门之外的对现行版本的持续检测和报告
- 对游戏内的非法行为进行制裁(但是永久性制裁需要运营主观同意)
② 网站论坛管理
- 运营时间 : 上午 10点 ~ 下午 10点为原则 (除法定节假日之外)
- 对于论坛的内容, 原则上应该对所有的问题作出答复
- 论坛上告发非法行为的采取制裁行为(但是永久性制裁需要运营主观同意)
③ Q&A 服务
- 运营时间 : 连续 24小时
④ F&Q 内容
- 定期更新内容
⑤ 邮件中心
⑥ 随时更新玩家资料
2) IM – 信息管理者
通过对账号及人物, 物品等的合理管理提供顺畅的游戏服务.
<主要业务>
① 恢复服务
② 申报中心
③ 网络调查部门等涉外业务
④ Log分析及 DB化
3) PRM – 内容支持/宣传管理者, CRM – 用户管理负责人
通过游戏的宣传及活动执行等确保游戏的市场持续性.
<主要业务>
① 网站维护内容整理收集 (更新, 系统升级等)
② 进行定期活动企划及执行
③ 市场调查和分析
④ 准备宣传品报导资料
⑤ 进行对外宣传秘密活动- 记录其他公司的论坛上的帖子和装备 bay的调查工作
⑥ 用户资料管理 – 按等级区分, 分别服务
⑦ 涉外协商 – 处理来访玩家
⑧ 开展下线状态的见面会(定期会议) 等
⑨ 帮派及组队管理
客服部门的各种管理文件：
GM守则.doc
GM工作交接确认单.xls
GM工作统计表.xls
电话客服系统及相应管理条例.doc
服务器状态纪录.xls
工作交接确认单.xls
活动配合操作纪录.xls
客户数据修改与计费系统数据修改规定.doc
角色级别统计.xls
客服电话系统需求.doc
客服工作问题解决措施及实施办法.doc
客服考核奖励办法.doc
客户服务状况.xls
客户数据修改申请表.doc
客户投诉处理办法.doc
每日游戏数据统计.xls
玩家守则.doc
玩家违规处罚办法.doc
疑难问题处理表单.doc
游戏 BUG追踪表.doc
游戏产品 BUG测试报告
游戏产品 BUG测试流程.doc
玩家接待室和接待管理规定
八. 岗位培训实习制度 （见附件）
九. 考核制度 （涉密）
客服部门考核制度（见附录）
销售部门考核制度（见附录）
市场部门考核制度（见附录）
技术部门考核制度（见附录）
