智库文档所有分类

苹果企业文化构建及企业成长策略研究报告.pdf

下载

华研智库

66页 | 840KB | 0次下载 |

0.0

(0人评价)

我要评价：

投诉举报

用手机看文档

扫一扫,手机看文档

下载

开通VIP

苹果企业文化构建及优化策略研究报告 1 内容目录第一章前言 ....................................................................................................................................................4 第二章 2023-2028 年苹果市场前景及趋势预测 .........................................................................................4 第一节苹果行业概况 ............................................................................................................................4 一、苹果品种简介 ..........................................................................................................................5 二、苹果行业发展阶段 ..................................................................................................................5 三、苹果行业市场特征 ..................................................................................................................6 （1）季节性明显 ............................................................................................................................6 （2）新品种、新栽培、新技术、新动能 ....................................................................................6 （3）区域布局由分散发展向优势产区集中发展 ........................................................................6 （4）产量水平由大小年变化明显向逐年稳步增长发展 ............................................................6 （5）种植模式由传统种植向高效集约化发展 ............................................................................6 四、苹果种植区域分布 ..................................................................................................................7 五、竞争格局分析 ..........................................................................................................................7 第二节我国苹果行业主要发展特征 ....................................................................................................7 一、行业政策 ..................................................................................................................................7 二、行业壁垒 ..................................................................................................................................7 （1）资金壁垒 ................................................................................................................................8 （2）人才与技术壁垒 ....................................................................................................................8 （3）地理壁垒 ................................................................................................................................8 （4）销售渠道壁垒 ........................................................................................................................8 （5）品牌壁垒 ................................................................................................................................8 三、产业链 ......................................................................................................................................8 四、行业基本风险特征 ..................................................................................................................9 （1）自然灾害风险 ........................................................................................................................9 （2）农产品价格波动风险 ............................................................................................................9 （3）季节性波动风险 ....................................................................................................................9 （4）市场竞争风险 ........................................................................................................................9 第三节 2022-2023 年中国苹果行业发展情况分析..............................................................................9 一、2022 产季苹果产销情况 .........................................................................................................9 （一）总面积小幅下降 ..................................................................................................................9 （二）总产量稳定增长 ................................................................................................................11 （三）苹果市场平稳 ....................................................................................................................12 二、2023 年苹果市场分析 ...........................................................................................................17 三、2024 年苹果市场分析 ...........................................................................................................20 四、苹果收购和经营的建议 ........................................................................................................25 第四节 2023-2028 年我国苹果行业发展前景及趋势预测................................................................27 第五节 2023-2028 年我国苹果行业面临的机遇与挑战....................................................................27 一、行业面临的机遇 ....................................................................................................................27 （1）苹果种植和加工技术也在不断革新满足多样化需求 ......................................................27 （2）苹果产业的整合与跨界合作实现资源共享和优势互补 ..................................................27 苹果企业文化构建及优化策略研究报告 2 （3）品牌建设推动行业需求和认可度提升 ..............................................................................27 二、行业面临的挑战 ....................................................................................................................28 （1）天气异常对我国苹果种植行业产量和质量的不利影响 ..................................................28 （2）农资价格和人工成本的持续上升增加行业内企业经营压力 ..........................................28 （3）食品安全问题影响消费者信任和市场声誉 ......................................................................28 第三章苹果企业文化构建及优化策略建议..............................................................................................28 第一节企业文化建设的价值及构成 ..................................................................................................28 一、企业文化的重要价值 ............................................................................................................28 （1）提高企业内部的凝聚力 ......................................................................................................28 （2）企业文化的引导作用 ..........................................................................................................29 （3）企业文化具有激励作用 ......................................................................................................29 （4）企业文化的约束作用 ..........................................................................................................29 二、企业文化的主要构成 ............................................................................................................29 （1）物质文化层面 ......................................................................................................................30 （2）制度文化层面 ......................................................................................................................30 （3）行为文化层面 ......................................................................................................................30 （4）精神文化层面 ......................................................................................................................30 三、企业文化建设的阶段及特点 ................................................................................................30 （1）创业期 ..................................................................................................................................31 （2）形成期 ..................................................................................................................................31 （3）发展时期 ..............................................................................................................................31 第二节企业文化建设存在的问题及其优化路径 ..............................................................................31 一、企业文化建设中存在的问题 ................................................................................................31 （1）缺乏对企业文化建设工作的重视 ......................................................................................32 （2）过分讲究形式主义，忽视企业文化建设的核心 ..............................................................32 （3）企业文化过于急功近利 ......................................................................................................32 （4）企业文化各项内容发展不均衡 ..........................................................................................32 （5）企业自身的发展情况及阶段性特征 ..................................................................................33 二、企业文化建设的优化途径 ....................................................................................................33 （1）重视企业文化的建设和发展 ..............................................................................................33 （2）开展多种方式的企业文化建设工作 ..................................................................................33 （3）突出企业自身的特点 ..........................................................................................................34 （4）推动企业文化各项内容的均衡发展 ..................................................................................34 （5）建立企业文化的宣传渠道 ..................................................................................................34 第三节通过构建企业文化提升企业竞争力 ....................................................................................35 一、企业文化的特点 ....................................................................................................................35 二、企业文化建设的作用 ............................................................................................................35 三、加强企业文化建设的路径 ....................................................................................................36 （一）树立正确的价值追求 ........................................................................................................36 （二）树立“以人为本”的管理思想.............................................................................................36 （三）健全企业文化建设保障机制 ............................................................................................36 （四）重视文化传承与发展，提升企业软实力 ........................................................................36 （五）重视人才培养及企业改革，提升企业总体竞争力 ........................................................37 （六）充分利用新媒体技术 ........................................................................................................37 苹果企业文化构建及优化策略研究报告 3 （七）要创造特色 ........................................................................................................................37 第四节我国中小企业构建企业文化策略探究 ..................................................................................38 一、企业文化的基本内涵 ............................................................................................................38 二、优秀企业文化的基本特征 ....................................................................................................38 （一）优秀的企业文化以“企业价值观”为核心.........................................................................38 （二）优秀的企业文化以“以人为本”为中心.............................................................................39 （三）优秀的企业文化以“软性管理”为主要管理方式.............................................................39 （四）优秀的企业文化以“增强凝聚力”为重要任务.................................................................39 （五）优秀的企业文化以“成功验证”为根本标准.....................................................................39 （六）优秀的企业文化以“简明个性”为基本特点.....................................................................40 三、我国中小企业文化建设存在的问题 ....................................................................................40 （一）对企业文化建设缺乏正确的认识 ....................................................................................40 （二）企业文化建设与经营管理脱节 ........................................................................................40 （三）企业文化建设缺乏核心价值观的引导 ............................................................................40 （四）企业文化建设忽视长远性、战略性 ................................................................................41 四、新形势下我国中小企业文化构建策略 ................................................................................41 （一）中小企业文化构建的思路 ................................................................................................41 （二）中小企业文化构建的策略 ................................................................................................42 第五节企业文化创新对企业管理创新的作用 ..................................................................................43 一、企业文化的内涵与特点 ........................................................................................................44 （1）企业文化的内涵 ..................................................................................................................44 （2）企业文化的特点 ..................................................................................................................44 二、企业文化创新的概念和作用 ................................................................................................44 （1）企业文化创新的概念 ..........................................................................................................44 （2）企业文化创新的作用 ..........................................................................................................44 三、企业文化创新与企业管理创新的必要性 ............................................................................45 （1）企业文化创新的必要性 ......................................................................................................45 （2）企业管理创新的必要性 ......................................................................................................45 四、企业文化创新对企业管理创新的影响分析 ........................................................................45 （1）提高企业员工的工作质量 ..................................................................................................46 （2）提高企业员工的工作效率 ..................................................................................................46 （3）促进企业管理发展 ..............................................................................................................46 第四章苹果企业《企业文化构建及优化策略》制定手册......................................................................47 第一节动员与组织 ..............................................................................................................................47 一、动员 ........................................................................................................................................48 二、组织 ........................................................................................................................................48 第二节学习与研究 ..............................................................................................................................49 一、学习方案 ................................................................................................................................49 二、研究方案 ................................................................................................................................49 第三节制定前准备 ..............................................................................................................................50 一、制定原则 ................................................................................................................................50 二、注意事项 ................................................................................................................................51 三、有效战略的关键点 ................................................................................................................52 第四节战略组成与制定流程 ..............................................................................................................55 苹果企业文化构建及优化策略研究报告 4 一、战略结构组成 ........................................................................................................................55 二、战略制定流程 ........................................................................................................................55 第五节具体方案制定 ..........................................................................................................................56 一、具体方案制定 ........................................................................................................................56 二、配套方案制定 ........................................................................................................................59 第五章苹果企业《企业文化构建及优化策略》实施手册......................................................................59 第一节培训与实施准备 ......................................................................................................................59 第二节试运行与正式实施 ..................................................................................................................60 一、试运行与正式实施 ................................................................................................................60 二、实施方案 ................................................................................................................................60 第三节构建执行与推进体系 ..............................................................................................................61 第四节增强实施保障能力 ..................................................................................................................62 第五节动态管理与完善 ......................................................................................................................62 第六节战略评估、考核与审计 ..........................................................................................................63 第六章总结：商业自是有胜算 ..................................................................................................................63 第一章前言企业文化是推动企业经营和发展的重要动力，也是凝聚企业员工的重要精神力量，对于实现企业长期稳定可持续发展起到了重要的促进作用。近年来，随着我国企业的逐步发展壮大，越来越多的企业意识到了企业文化建设的重要意义，并开始结合自身企业特点对企业独特的文化体系予以建设和完善，以期能够通过企业文化作用的发挥，将企业引入到一个全新的发展阶段。那么，文化建设的核心是什么？如何建设企业文化？又如何企业文化建设路径都有哪些？下面，我们先从苹果行业市场进行分析，然后重点分析并解答以上问题。相信通过本文全面深入的研究和解答，您对这些信息的了解与把控，将上升到一个新的台阶。这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。第二章 2023-2028 年苹果市场前景及趋势预测第一节苹果行业概况苹果企业文化构建及优化策略研究报告 5 苹果是水果的一种，是蔷薇科苹果亚科苹果属植物，其树为落叶乔木，通常树木可高至 15 米，但栽培树木一般只高 3-5米左右。树干呈灰褐色，树皮有一定程度的脱落。苹果能够适应大多数的气候，在南北纬 35-50度之间是苹果生长的最佳选择。苹果需要 1000-1600的单位热量和 120-180天的无霜冻天气。白天暖和，夜晚寒冷，以及尽可能多的光照辐射。与其它落叶作物相比，苹果开花较迟。因此减少了遭受霜冻的概率。苹果的果实富含矿物质和维生素，是人们经常食用的水果之一。苹果营养价值很高，富含矿物质和维生素，含钙量丰富，有助于代谢掉体内多余盐分，苹果酸可代谢热量，防止下半身肥胖。苹果主要品种包括红富士、龙丰苹果、金红苹果、金富等。一、苹果品种简介苹果树属于蔷薇科，落叶乔木，叶椭圆形，有锯齿。其果实球形，味甜，口感爽脆，且富含营养，是世界四大水果之冠。苹果是一个古老的树种，世界上仍然保持着 7500多个苹果品种，但生产中广泛栽培的品种只有百余个。目前我国用于经济栽培的苹果品种有 20多个：有以早捷、贝拉为代表的早熟品种，以嘎啦、摩里士为代表的中熟品种，以富士、秦冠为代表的晚熟品种。其中红富士在我国所有栽种品种中最具代表性，其果实拥有风味好、晚熟、耐贮等优点，倍受市场青睐。根据果品流通协会提供的数据测算，目前红富士种植面积占我国苹果种植面积的 50%以上，产量更是在苹果总产量中占到了 70%以上。中国苹果产量位居全球第一，平均年产量是全球苹果产量的 50%以上，是全球苹果产量主要供应国之一，2018年，我国苹果种植面积轻微下降，受年初恶寒气候的影响，果树霜冻降低花苞受精率，从而影响产量，我国苹果产量为万吨，同比下降 %。随着我国苹果品种结构不断优化，果树种植技术不断革新，优质果率大幅提升，2021年我国苹果种植面积有所下降，但苹果小幅度增长，2022产量达万吨。近年来，苹果汁、苹果醋等苹果加工产品深受大众喜爱，促使我国苹果加工行业日渐兴起，下游行业的整体发展促进我国苹果生产持续增长。部分国家因气候影响或培育不善，苹果生产供不应求，从而加大对中国苹果的进口，我国苹果出口量逐年增长，2022年，我国苹果表观需求量为万吨，同比增长 4%。二、苹果行业发展阶段我国苹果种植的发展历程是一部不断创新与进步的史诗。自 1949年起，我国苹果产业从无到有，逐步发展壮大。初期，我们重视果树种植技术和梯田栽培、撩壕栽培技术的应用，奠定了产业基础。随后，我们探索化肥的合理使用，推广密植、轻剪、多留枝等栽培技术，实现了产量的迅速提高。进入 1970年代，轻剪密植、多施有机肥等技术在全国范围内得到广泛应用，使我国苹果产量跃居世界前列。同时，我们不断探索与世界接轨的种植模式，引进并探索苹果矮砧栽培技术、水肥一体化、机械化等现代化技术，进一步提升了产业水平。如今，我国现代化果园日益增多，绿色、有机、低碳的种植方式成为主流。我们的果实品质和产量均居世界前列，为全球苹果产业的发苹果企业文化构建及优化策略研究报告 6 展树立了典范。三、苹果行业市场特征（1）季节性明显苹果生产的季节性决定了苹果消费具有明显的季节性特征，具体表现为秋冬季苹果消费相对较多。我国苹果主要为晚熟品种，因而苹果主要在秋季集中上市，苹果消费也主要集中在秋季和冬季。由于早熟草果严重短缺，加之苹果贮存并不便利，因此春夏季节熟特别是夏季苹果供给量比较短缺,是苹果消费的淡季。（2）新品种、新栽培、新技术、新动能中国苹果自 80年代以来逐渐以红富士为核心品种，约占总产能的 80%，品种单一是我国苹果核心特色之一，这也成为影响我国苹果品类多样化的因素，新品种研发、新育苗技术应用是新时期苹果产业发展的核心。新栽培模式尤其是老果园全面整形，新果园矮砧密植，新栽培技术、新管理技术、新科技应用等创新技术在苹果产业应用越来越广，产业服务正逐渐形成产业发展新动能。（3）区域布局由分散发展向优势产区集中发展中国苹果主产区地处黄土高原、华北平原、环渤海湾地区，海拔高、光热资源丰富、昼夜温差大，具有发展苹果生产得天独厚的地理和气候资源优势。但在这些地区并不是所有的地方都适宜大力发展苹果产业，只有其中的优势产区更适合发展苹果产业。目前，从苹果区域布局来看，环渤海湾苹果产区种植面积保持动态平衡，逐步向本区域优势产区集中；黄土高原苹果产区种植面积保持稳定增长，优势产区陕西、山西、甘肃发展较快。中国苹果产业布局持续向劳动力丰富、病虫害少、生产成本较低的西北高海拔地区迁移扩张。（4）产量水平由大小年变化明显向逐年稳步增长发展过去在苹果生产上，由于基础设施和种植投入少，果园土肥水综合管理跟不上；传统栽植修剪果树，树体密闭通透性差等原因，年际间产量水平差异较大，岀现大小年、周期变化的现象。近年来，受苹果种植面积持续增加、技术进步、果农对果园投入与管理增加、经济效益良好和政策扶持力度加大等多种因素影响，中国苹果产量年际间呈持续稳步增长趋势。（5）种植模式由传统种植向高效集约化发展中国的苹果树大部分是 20世纪 80年代末 90年代初大发展时期栽植的，主要采用以乔砧密植为主要特征的传统制度，果园郁闭，通风透光不良；果园管理标准化程度低，生产成本高，机械化作业困难，导致果品质量不高，市场竞争力降低。近年来，通过间伐减密、提高栽植标准等措施, 苹果企业文化构建及优化策略研究报告 7 推广应用了既省工、省力、优质、高效，又便于机械化作业的宽行矮砧集约高效种植模式。四、苹果种植区域分布我国苹果种植广泛分布于 25个省份，覆盖黄土高原和渤海湾两大优势产区（如下图所示），其中陕西、山东、河南、山西、河北、甘肃等省份石我国最主要的苹果供应地。2012年以来。6个主产省的苹果产量占我国苹果总产量的比例都超过 80%。五、竞争格局分析我国苹果种植行业竞争梯队呈现明显的层次结构，主要分为三个梯队。第一梯队是具有先进技术和规模优势的大型果园，这些果园通常采用现代化的种植技术和设备，具有较高的产量和品质，占据了高端市场和品牌优势。第二梯队是具有一定规模和技术的中型果园，这些果园在生产规模和品质上相对稳定，具有一定的市场竞争力和品牌知名度。第三梯队则是小型果园和个体户，这些果农通常缺乏现代化的技术和设备，生产规模较小，品质参差不齐，市场竞争力和抗风险能力较弱。总体来说，我国苹果种植行业的竞争格局正在逐步优化，大型果园和中型果园逐渐占据主导地位，而小型果园和个体户则逐渐被整合或淘汰。第二节我国苹果行业主要发展特征一、行业政策我国苹果行业政策背景积极推动产业高质量发展。从中央到地方，各级政府出台了一系列政策文件，支持苹果产业的持续健康发展。这些政策涉及税收优惠、金融支持、标准化规模化发展、品种结构优化、产业融合发展等方面，旨在提升苹果产业整体水平，巩固中国果业第一品牌地位。同时，政府强调加快推进农产品初加工机械化高质量发展，提升苹果产业链的完整性和竞争力。陕西省政府也制定了具体的发展目标，力争在“十四五”期间建成苹果产业强省，成为全国苹果生产加工核心区、贸易物流集中区和产业科技创新示范区。这些政策措施的实施将进一步推动我国苹果产业的转型升级和高质量发展。二、行业壁垒我国苹果行业面临的主要壁垒包括技术壁垒、资金壁垒、人才壁垒和渠道壁垒。技术壁垒源于与发达国家的技术差距，资金壁垒制约了产业的规模扩张，人才壁垒限制了企业的创新能力和管理效率，而渠道壁垒则阻碍了行业的多元化销售渠道拓展。这些壁垒共同制约了我国苹果产业的进一步发展，但同时也为企业提供了提升自身竞争力的机遇。企业应加大技术研发、人才引进和渠道拓苹果企业文化构建及优化策略研究报告 8 展的投入，以突破壁垒，实现产业的可持续发展。（1）资金壁垒对于农产品企业而言，最重要工作之一系原材料即生鲜果蔬的采购。好的原材料，其产品质量较高。我国水果资源丰富，且分布区域较广，且每种水果均有其季节性，其种植或培育存在一定期限。在公司运营各环节均需要大量的资金投入，短期内无法产生投资回报。较高的资金要求限制了部分企业进入该行业。此外，建立科研团队、扩大种植规模、扩大产能、建立完善销售服务网络等方面，企业同样需要进行较大的持续资金投入。（2）人才与技术壁垒人才作为每个行业不可缺少的重要资源，在农业行业中同样具有举足轻重的作用。作为静宁苹果产区的当地企业，公司员工能更有近距离的参与苹果采购、销售活动，掌握更加丰富的业务经验。（3）地理壁垒优良苹果品种对自然条件要求较高。符合自然环境（如海拔、光照、土壤、降水、温度等）的土地资源较少。公司地处优质水果静宁苹果的核心产区，具体得天独厚的地理优势。（4）销售渠道壁垒由于我国水果行业地域分布、产品种类及消费层次等方面的特点，目前水果的终端消费渠道呈现岀小型零售店、农贸市场及超市三种形式并存的局面。超市系目前国内大型城市主要销售集中地,水果在超市的消费较高。水果服务企业需要取得相关资质，并得到终端渠道的供应商认证才能取得资格。上述过程使市场新进入者，在短时间内很难获取该类别渠道资源。（5）品牌壁垒随着居民消费水平的提高，消费结构及消费方式的转变，人们更加关注食品安全与品质，在购买产品时亦更倾向于选择品质优异、品牌信誉高的产品，优良的品质和知名的品牌已成为企业重要的竞争优势。品牌信誉为广大消费者认同和接受需要一定的时间，对新进入者形成一定的壁垒。三、产业链我国苹果行业的产业链涵盖了上游的种业、农药、化肥和农业机械供应商，中游的苹果种植基地，以及下游的各类苹果产品加工和销售环节。从种业到农药、化肥等农业生产资料，再到鲜食、苹果汁、苹果醋、苹果干、苹果罐头等加工产品，形成了完整的产业链条。其中，上游环节中的袁隆平农业高科技股份有限公司等大型企业，中游的陕西洛川苹果生产基地等知名产地，以及下游的各类苹果产品加工和销售企业，共同构成了我国苹果行业的强大产业链基础。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 9 四、行业基本风险特征（1）自然灾害风险公司所属农业行业一定程度上容易受到自然灾害的影响，尽管公司苹果供应商不属于极端气候、病虫害频发地区，作物本身病虫害风险小，但若公司苹果供应商遭遇极端恶劣天气或重大病虫害，公司产品质量及品质将受到重大不利影响，公司经营业绩等亦可能受到一定程度的影响。（2）农产品价格波动风险公司从事苹果批发零售，苹果的生长受气候、土壤、水利等众多自然因素的影响，其收获的丰欠波动难以避免。同时，种植面积变化、市场价格走势预期以及终端需求变化等因素的影响，加剧每年商品采销价格的波动，一定程度上增加公司经营管理的难度，可能对公司毛利率水平和业绩水平造成不利影响。（3）季节性波动风险公司主要产品苹果的收获、采摘具有较强的季节性。一般苹果集中收获上市的时间主要为每年的 10至 12月，公司目前的销售主要集中在第一季度和第四季度，因此，公司的生产经营存在较强的季节性波动风险。（4）市场竞争风险随着电子商务与消费者日常生活的深度结合，近年来我国生鲜电商行业发展迅猛，既有行业巨头阿里巴巴、京东商城等独占鳌头，又有天天果园、沱沱公社、本来生活等各领风骚，整体呈现岀参与企业众多，吸引社会资本较大，市场竞争激烈的形势。目前公司进入生鲜电商行业的时间尚短，虽然公司占据原产地优势，并在区域市场和线上平台均建立了一定的客户资源，但在激烈市场竞争的条件下，公司的市场份额及盈利能力将会受到不利影响。第三节 2022-2023年中国苹果行业发展情况分析一、2022产季苹果产销情况（一）总面积小幅下降据国家统计局公布的最新数据显示，2022年全国苹果面积小幅下降（图 1）。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 10 图 1 苹果近 10年面积变化情况图其中种植面积排在前十位的省份分别是，陕西省千公顷、甘肃省千公顷、山东省千公顷、山西省千公顷、辽宁省千公顷、河北省千公顷、河南千公顷、新疆维吾尔自治区千公顷、云南省千公顷、四川省千公顷（图 2）。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 11 图 2 2020—2022年各省面积变化图十个主产区中有四个产区面积增长。其中面积增长幅度最大的是新疆，同比增长 %，其次是四川，同比增长 %，甘肃增长 %，河北增长 %。面积下降的有六个产区面积下降幅度最大的是山西，同比下降 %，其次是辽宁，同比下降 %，山东下降 %，河南下降 %，陕西下降 %，云南下降 %。 2022产季苹果面积有所下降，一方面是苹果比较效益差，农资投入品的价格不断上升、人工成本上涨幅度大，苹果效益低，一些低质低效老果园伐树、弃种现象明显；二是落实国家耕地“非农化”、基本农田“非粮化”政策，苹果种植面积缩减。虽然面积有一定幅度的下降，但是区域布局不断优化，苹果产业的重心逐渐向西部高海拔优势产区集中，云贵川等西部冷凉区也保持比较好的发展势头。（二）总产量稳定增长 2022年全国苹果总产量万吨，同比增长 %（图 3）。图 3 苹果近 10年总产量变化图其中陕西省总产量万吨，同比增长 %；山东省万吨，同比增长 %；甘肃省万吨，同比增长 %；河南省万吨，同比增长 %；山西省万吨，同比下降 %；辽宁省万吨，同比增长 %；河北省万吨，同比上涨 %；新疆万苹果企业文化构建及优化策略研究报告 12 吨，同比上涨 %；四川省万吨，同比上涨 %；云南省万吨，同比增长 %（图 4）。图 4 2020—2022年各省产量变化图（三）苹果市场平稳 2022产季苹果市场整体运行平稳，价格两极分化的趋势更加明显，一些新品种口感好、颜值高、价格优深受消费者和广大经销商喜爱。总体来看，2022产季苹果呈现如下特点： 1.品质好。由于 2021产季苹果效益较好，叠加减产预期，果农对 2022产季的价格预期更高，更加注重管理，苹果品质比 2021产季好。 2.价格高。2022产季苹果（80二级以上）开秤价为元/公斤，较上一年开秤价增长 %,平均收购均价为元/公斤，较上一产季增长了 %,全国批发均价为元/公斤，较上年增长 %。价格高于上一产季（图 5，图 6）。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 13 图 5 红富士（80mm 二级以上）苹果全国市场价格开秤价对比图 6 2021—2022红富士（80mm 二级以上）苹果收购均价及批发均价对比图苹果企业文化构建及优化策略研究报告 14 3.入库量低。受全国各地减产影响，加上收购价格较高，2022产季入库量低于上年，其中果农储果占比较高。 4.中低端果经营更好。中低端果价格亲民，走货较快，效益相对较好。高端果价格高，走货慢，而且苹果属于传统品种，同等价位下消费者更愿意选择其他品类的水果或者进口水果。苹果是我国第二大水果出口品类，2022年国内苹果价格较高，苹果外需受到了一定限制。全年苹果出口总量万吨，较上一年下降 %，出口额亿美元，较上一年下降 %， (图 7）。单价美元/吨，美元/吨，同比下降 %。图 7 苹果近 10年出口量及出口额变化图苹果出口主要国家排在前五位的是：印度尼西亚万吨，同比下降 %，占出口总量 %；越南万吨,同比下降 %，占出口总量的 %；孟加拉国万吨,同比下降 %，占出口总量的 %；泰国万吨，同比下降 %，占出口总量 %；菲律宾万吨，同比下降 %，占出口总量 %。苹果出口总量占水果出口总量的 %(图 8)。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 15 图 8 苹果出口主要国家出口量近三年变化情况 2022年苹果进口总量万吨，同比上涨 %，上涨幅度较大，进口金额亿美元，同比上涨 %(图 9)。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 16 图 9 苹果近 10年进口量及进口额变化图目前苹果主要进口国家为新西兰万吨，占进口总量的 %，同比上涨 %，南非万吨，同比上涨 %，智利万吨，同比上涨 50%，美国万吨，同比上涨 %，法国万吨，同比上涨 %(图 10）。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 17 图 10 苹果进口主要国家进口量近三年变化情况国内对进口苹果的需求在增长，特别是对苹果多元化的需求在增长，消费者越来越追求苹果的口感、外观、品质和差异化。二、2023年苹果市场分析 2023年苹果期货市场行情主要分为年初上涨、3-4月下跌、4月中至 9月末震荡上行以及 10 月至今的宽幅震荡四个阶段，每个阶段存在不同的驱动。在剔除了种植面积对产量的影响后，我们认为 2024年苹果产量仍主要视单产情况而定，影响单产变化的因素即为影响产量的主要变量，天气的扰动成为了不可忽视的因素之一。库存方面，苹果的消费易受时令水果的替代冲击，而当前质量不如往年，去库进程偏缓，从库存端的边际变化可以较好的监测市场卖压的释放情况。需求端的表现相对较弱，从跟踪消费的高频数据可以看出需求恢复的相对有限。我们认为在消费需求恢复趋缓的前提下，叠加高产量、高库存量与质量不佳，需警惕未来短期苹果现货价格大幅下调对于盘面带来的冲击。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 18 总体而言，我们对明年苹果市场抱持偏空的观点，一是苹果在今年供应端整体表现较为充足并且库存高企。二是节假日并未对消费形成带动，反而受时令水果冲击，苹果终端市场消费明显迟缓。但不可否认的是市场针对苹果期货行情仍会有一定的炒作，包含对各类天气的炒作以及今年资金对优果优价的炒作。第一阶段：春节前后市场向好（年初至二月末）年初进入春节备货期，产销区走货加快，1月上旬处于备货集中期，产区交易多集中于中低端货源，且较为顺畅，主流行情价格稳定。1月中旬随着春节的临近，产区冷库与客商陆续放假，包装发货人工不足，客商陆续退出，此时交易重心从产区转移至终端消费市场。春节前库存去化节奏加快，提振了市场的情绪，价格稳中有升。1月 28日大年初七，山东产区冷库相继开工，陕西洛川地区冷库开工节奏偏慢，部分年前订单得以发货。1月底，山东产区走货仍以低价果为主，但西部产区客商补货积极，开始炒作好果好价，部分果农存惜售情绪，为后续行情蓄力。进入 2月份，产区呈现“东冷西热”的形势，山东产区走货一般，客商按需补货，并且以挑拣中低价货源为主。西部产区补货客商增多，果农挺价情绪上涨，价格稳硬运行，但是节后市场成交清淡，产地的高价无法传导至销区，无法形成有效反馈，好果好价的炒作无法持续，2月库存去化进度放缓，也为后续价格下跌埋下了伏笔。第二阶段：跌至年内低点（三月初至四月中旬） 3月是清明时节的备货时点，受到高价果的制约，客商在产地拿货调货的积极性回落，东西部产区冷库出货进度均一般，并且由于前期西部地区交易火热，货权多集中于客商，要价相对更高，故交易重心逐步往东部转移，而前期高收购价导致果农挺价情绪难以迅速消散，买卖双方陷入僵持，盘面价格持续走弱。直至进入三月下旬，为清明节备货的客商开始寻货，市场在 3月 24日有所反弹，但整体仍以挑拣中低价货源为主，高价果滞销。3月份销区市场批发到车虽然有所增多，但华南地区降雨较多，难以消化日内到车，华东市场表现整体好于华南市场。4月份产区整体行情稳定，但清明节消费不及预期，受悲观情绪影响，盘面一路下探至 7960点的年内低位。第三阶段：震荡上行（四月中至国庆） 4月中旬之后迎来传统消费旺季，受五一节假日提振，4月中下旬走货出现好转，销区市场成交量增多。4月下旬陕甘、山西地区经历了异常的降雪天气，而此时正值新作苹果的花期，低温对新季苹果坐果率造成一定影响。紧接着，山东栖霞产区在 4月末尾出现霜降，寒冷天气再度推高市场对新作苹果的减产预期，盘面明显回升，主力合约达到 8898点阶段性高位。五一之后，新季苹果陆续进入坐果期，各产地陆续开展套袋工作，但受到降雨影响，套袋工作进展不畅，整体节奏稍有延迟。现货销售方面，5月份时令水果尚未上市，苹果销售持续向好，叠苹果企业文化构建及优化策略研究报告 19 加套袋工作不顺利，市场已初步显现出对新作苹果质量的担忧，整体看多情绪强烈。 6月份，大面积套袋工作陆续收尾，而 5月末的大量降雨导致洼地积水，空气湿度较大，西部产区反应货源受水烂影响较为明显，再加上端午节日氛围尚可，苹果批发价格有所上涨。6月中下旬，销区市场随着时令水果大量上市，抢占了部分苹果销售的市场。6月下旬，早熟苹果少量上市，山西运城产区早熟藤木苹果 60#起步价格约元/斤，与去年基本持平。6月份整体利空大于利多，盘面走势较为震荡。 7月份进入苹果销售淡季，客商大多按需补货，冷库出货缓慢。8月份产区早熟品种集中上市，受天气的影响整体质量不佳导致开秤价格走高，但部分客商选择库内老富士品种，高开秤价并未得延续。7、8月盘面走势仍较为纠结，但从早熟果的高开秤价以及库内老富士价格翘尾结束，可以看出，市场对新季苹果质量的担忧，价格中枢在震荡中小幅上移。 9月份，老富士处于交易尾声，库存基本消化完毕，市场对于坐果期套袋时间不够导致新作苹果质量不佳的看法占据主导，好货偏紧的预期助推盘面上行至 9470点的年内高位。整体而言，4 月中旬至国庆期间，苹果盘面价格在震荡中上行。第四阶段：宽幅震荡（国庆后至今）国庆之后，晚富士陆续上市供应，但整体节奏较去年偏晚，受优果优价概念支撑，果农挺价情绪较强，销区方面反而走货一般，高价不被市场认可，销区与产区之间无法形成正向反馈，导致产地交易停滞，盘面受现货价格走低影响迅速拉低至 8479点的低位。11月针对交割相关的事宜再次带动了市场的情绪，在月中拉升至接近 9300点的高位，但从入库量来看，接近 957万吨的高入库水平较去年同期增长 %，较 2021年入库峰值水平增长 %，盘面一度承压。12月以来，苹果的博弈扔体现在产量高与质量差两方面，总体走势偏震荡。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 20 三、2024年苹果市场分析 4月各产区苹果交易环境趋稳运行，主流市场成交价格无明显变动，好货价格基本稳定，中等及偏下货源价格略有下探趋势。优质货源市场占比偏低，需求旺盛，交易价格高位稳定，一般性货源受果品质量因素影响，产区客商采购意愿偏弱，多数仍以发自存货源为主，部分客商挑拣高性价比货源采购补库。五一假期临近，市场走货速度加快，交易仍以小单车采购为主，低价及高性价比货源市场交易占比增加，部分地区或存在压价拿货现象。市场整体库存压力增加，果农卖货积极，产区交易价格稳弱调整。静宁产区依托静宁苹果耐贮藏的特点，引导企业开展季产年销的稳价销售策略，并建立北京、兰州、广州等地区多家静宁苹果直营店，进一步促进产地与终端市场的有效对接，有效降低流通成本，增加产地收益率。同时，静宁县全面贯彻落实“品种再培优、品质再提升、品牌再打响”发展战略，大力实施“归雁工程”，以“线上+线下”结合的形式打造静宁区域品牌，助力静宁果品交易环境持稳运行，交易价格保持稳定。全国产区方面，市场备货氛围渐浓。考虑到五一假期临近，市场交易节奏稍有加快，由于市场优质好货占比持续降低，优果优价现象明显，交易价格保持稳定，一般性货源受果品质量因素影响，果农出货意愿强烈，让价销售情况增多，交易价格偏弱调整。山东产区冷库交易价格小幅降低，果农卖货积极，客商拿货偏谨慎，交易速度较前期有所加快。陕西产区整体交易维持前期，客商多按需补货，考虑到果农货源品质稍有下滑，果农急售意愿增强，客商观望压价现象明显，成交价格稳弱调整。山西产区采购客商数量不多，市场走货速度维持前期，交易价格小幅波动。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 21 静宁产区图 1 新华·中国（静宁）苹果价格指数走势图单位：点数据来源：新华指数新华·中国（静宁）苹果价格指数延续前期走势。截至 4月 22日，指数报点，较上期（2024年 4月 15日）下跌点，跌幅 %。价格波动指数监测显示，截至 4月 22日，70-75规格富士苹果均价报元／斤，周环比下跌元／斤，跌幅 %；75-80规格富士苹果均价报元／斤，周环比上涨元／斤，涨幅 %；80及以上规格富士苹果均价报元／斤，周环比下跌元／斤，跌幅 %。少数企业 75-80规格精品果销售价格报元／斤，80及以上规格精品果销售价格可达元／斤。表 1静宁不同规格苹果周度价格单位：元／斤苹果企业文化构建及优化策略研究报告 22 数据来源：新华指数静宁产区以精细化的管理形式，发挥集约化、规模化示范引领作用，建成以陇原红、德美等多家大企业为引领，中小企业为支撑，合作社为纽带，家庭农场、种植大户和果农参与的高度集成的组织化体系，打造苹果智慧农业，提升全产业链数字化水平。同时凭借多年市场开拓，静宁当地建立了较为稳定的国内外消费市场，打造“静宁苹果”品牌优势，当地苹果价格高位小幅波动。调研显示，本期静宁产区交易环境延续前期，市场成交价格稳弱调整。客商主体多以包装自存货源销售，部分客商为满足刚需进行少量采购。市场观望情绪持续，冷库询货问价客商数量维持前期。由于市场优质货源占比偏低，需求旺盛，交易价格高位稳定，一般性货源受果品质量因素影响，成交多以质论价，小单车走货速度较前期有所增加，成交价格小幅波动，礼盒类果品市场需求稳定，交易价格持稳运行。具体来说，静宁产区本周交易环境相对稳定。客商方面，客商仍以包装自存货源发货为主，采购意愿偏弱，部分客商提前开启五一备货工作，多挑拣优质货源采购，少量客商采购低价货源或高性价比货源以满足刚需，市场观望情绪持续。果农方面，由于市场优质货源占比偏低，支撑交易价格高位稳定，一般性货源市场交易多以挑拣采购为主，果农出货急售意愿增强，交易价格微幅下探，市场走货量小幅增加，交易速度较前期有所增加。考虑到五一假期临近，市场礼盒类货源消费占比增加，交易价格高位延续，市场优果优价现象持续。全国现货市场全国各主产区主流成交价格持稳运行，五一节日提振效果渐浓，市场走货速度较前期有所增加。市场交易方面，小单车采购客商成市场交易主体，拿货多以低价或高性价比货源为主，部分地区或存在挑拣压货现象，市场成交价格小幅波动。山东地区主流交易价格稳定，市场整体成交及出货情况尚可，中低价货源市场交易占比偏高，目前优质货源询货问价客商数量较前期有所增加，市场采购积极，部分陕西客商前来挑拣采购。陕西地区市场行情呈稳弱运行态势，产区各地走货情况分化，好货市场供给能力偏弱，客商备货较少，走货速度不快，部分果农货质量稍差，客商拿货意愿微弱，交易多随行就市。山西地区主流市场行情趋弱运行，冷库采购客商积极性一般，采购偏谨慎，多按需补库，市场成交价格呈稳弱运行态势。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 23 表 2部分主产区苹果价格（）单位：元／斤数据来源：卓创资讯、新华指数整理销区市场方面，本周市场新到货量较前期所有减少，整体出货速度稳定。交易货源方面，优质好货市场需求稳定，好货销售顺畅，交易价格稳定，市场中等质量货源销售速度平缓，部分客商调整发货，交易价格小幅波动，冷库及低价货源销售速度缓慢。市场销售方面，龙头企业销售速度变动不大，小客商销售速度较慢。客商采购仍偏谨慎，多以满足自身刚需采购补库，西北货源交易占比偏高，部分地区礼盒销售数量增多。小单车和加工厂采购量持续，批发市场总体出货速度平稳，价格稳定。表 3全国主要地区批发市场富士苹果价格（）单位：元／斤苹果企业文化构建及优化策略研究报告 24 数据来源：全国农产品批发市场价格信息系统、新华指数整理期货市场截至 2024年 4月 22日，郑州商品交易所苹果期货主力合约 AP405收盘价报 6725元／吨， AP410收盘价报 7628元／吨。总体分析本期苹果市场整体需求平稳，客商有序包装出货，市场货源相对充足，苹果销售价格因果品质量因素影响或持续存在分化可能，市场苹果整体需求平稳，好货需求旺盛，价格支撑逐渐形成，市场成交价格稳定，一般性货源果农出货积极性偏高，成交多以质论价，低质量货源价格有继续下滑可能。产地货源整体供应充足，由于优质货源占比偏低，果农出售意愿提高。从需求方面看，客商青睐选购优质货源，好货价格预计平稳运行，而中等品质货源或存下跌风险，结合各产区天气变化及物流运输因素影响，建议果农及时关注市场动态，理性看待市场行情变动，有序安排交易出售计苹果企业文化构建及优化策略研究报告 25 划，按质论价，合理交易。四、苹果收购和经营的建议当前经济、消费恢复不及预期，出口形势转弱。苹果经营既面临着机遇也面临的风险。果品企业要提高风险意识，稳妥经营，巩固 2022产季取得的既有的经营成果，研判 2023产季市场走势，深刻把握宏观经济形势和市场变化，合理、有计划的开展苹果收储工作，保供稳价，满足市场的需求。（一）坚定信心做好新产季苹果的经营工作近年来苹果产业经过深度的调整已经进入新周期和新阶段，苹果逐渐由供大于求的局面向供需平衡的局面转变。2021产季、2022产季苹果价格好，果农、企业连续两季都有一定收益，提振了行业信心，为行业的发展带来了希望。虽然苹果是传统的水果，各种水果竞争激烈，但是苹果全年供应的优势依然存在，广大消费者食用苹果的习惯依然存在，苹果消费的巨大市场依然存在。我们要充分认识到苹果在果品行业的地位，苹果行业长期向好的趋势没有改变。 (二) 认清形势，理性经营虽然苹果经营持续向好，但是是多数企业为稳定客户和渠道，降低利润，薄利多销。受国内消费回暖速度较慢、信息越来越透明，其他品类与苹果竞争等因素影响，短时间内苹果的经营很难回到高效益时代，苹果流通环节各类型客户购销行为均较为理性。要降低预期，合理安排手收储计划，稳妥经营，合理出库，共同维护好苹果的经营环境！（三）高度重视消费市场变化，着力扩大国内需求疫情后消费者消费更理性、更务实，消费者越来越追求优质低价，物美价廉，好吃不贵。苹果作为传统的大宗水果品类，如果价格过高在市场上并没有竞争优势。要顺应市场的变化，激发国内消费需求，向消费市场提供更多好吃，好看，有特色，价格不贵的苹果。要加大苹果的销售力度，薄利多销，通过全渠道多场景发力，线上线下融合、公域私域全域运营全方位刺激最广大的消费群体消费苹果。（四）充分利用电商平台拓展下沉市场，激发消费活力苹果企业文化构建及优化策略研究报告 26 随着农村电商及物流体系逐步完善，下沉市场的巨大消费潜力被进一步释放出来，电商平台和社交媒体将始终是下沉市场最主要的消费及流量转化渠道。当前 80、90后年轻人正引领着下沉市场的消费需求，由于他们受教育程度普遍较高，他们更期望生活品质能逐步提升，且该群体的消费意愿与消费能力也相对较强。要充分利用电商平台、直播电商等渠道，加大农村市场的开拓力度，增加适合农村市场，符合农村消费特点的供给，促进农村消费提质扩容，激发农村消费的活力。（五）发挥新品种调节补充市场的作用，丰富品种多样性近几年来维纳斯黄金、瑞香红、明月、瑞雪等新品种在市场比较火爆，颜值高、口感好、价格好，深受广大消费者和经销商的喜爱。要充分发挥新品种调节国内苹果的品种结构，从苹果上市时间、品种的差异性、消费者的需求等多角度多方面发展苹果种植，促进资源优势互补，在优生区、适生区合理、有序的规划这些新品种，避免跟风种植，避免盲目扩种，规避生态、气候、技术不成熟带来的种植风险，保护好新品种的市场。（六）拓展国际市场，提高国际市场的份额苹果出口总量占苹果生产总量的比重较小，出口以东南亚地区为主，要充分利用 RCEP提供的历史机遇，继续深耕东南亚市场，积极组织苹果生产企业和经销商定期或者不定期的参加国际性的展会或者交易会、推介会，同时加大市场的开拓力度努力扩大在中亚和西亚的市场份额；通过提升苹果质量和差异化竞争，积极开拓中亚和发达国家高端市场；将非洲和中南美洲作为后备市场长远布局。（七）挖掘苹果功能性食品新价值疫情后人民更加注重身体健康，饮食方面不仅要吃的丰富多样、更要营养健康，养生正推动着功能性食品市场快速发展。苹果为人们提供了丰富的食物来源，富含膳食纤维、微量营养素，是平衡膳食的重要组成部分。特别是在健康饮食、身材管理、控糖控脂的意识推动下，越来越多的年轻消费群体注重优化营养结构，控制主食的摄入量，把苹果作为控制主食的重要替代品或者代餐食用，成为功能食品的重要产品。要挖掘苹果功能性食品的价值，转变营销方式，从改善消费者饮食结构，营养保健的角度出发，打造行业新的营销卖点。（八）关注新赛道，拓展新渠道近年来，果茶果饮市场十分火爆。茶颜悦色、蜜雪冰城、沪上阿姨、茶百道、柠记手打柠檬茶等茶饮连锁店在全国范围内快速拓展，每月都会推出水果系列的新品、爆品。水果是果饮茶饮的基础原料，茶饮果饮市场为鲜果的销售开辟了新的渠道。另外疫情期间鲜切水果配送模式为不具备洗苹果企业文化构建及优化策略研究报告 27 切条件的消费人群包括医院、高校、企业白领等提供了非常便利的服务，在一线城市快速发展。要密切关注新赛道，全方位拓展销售渠道。第四节 2023-2028年我国苹果行业发展前景及趋势预测我国苹果种植行业的发展趋势正朝着绿色有机化、智能化生产和多元化销售渠道等方向迈进。随着消费者对健康和环保的关注度不断提高，绿色有机苹果的市场需求逐渐增加，果农开始注重采用有机肥料和生物防治技术，以提高苹果的品质和安全性。同时，科技的进步也推动了智能化技术在苹果种植中的应用，通过实时监测和精准管理，提高了苹果的产量和质量，降低了生产成本。此外，多元化的销售渠道也满足了市场的多样化需求，果农可以更直接地与消费者接触，了解市场需求，提高销售效益。这些趋势将有助于推动我国苹果产业的持续健康发展，提升苹果的品质和安全性，降低生产成本，提高销售效益，同时也满足了消费者对健康、环保的需求。第五节 2023-2028年我国苹果行业面临的机遇与挑战一、行业面临的机遇（1）苹果种植和加工技术也在不断革新满足多样化需求随着科技的不断进步，苹果种植和加工技术也在不断革新。新型的种植技术和管理模式，如智能灌溉、精准施肥等，提高了苹果的产量和品质。同时，新型的加工技术也使得苹果产品的种类更加丰富，如苹果汁、苹果醋等，满足了消费者多样化的需求。技术的采用有利于提高果农的收益，并推动整个苹果产业的可持续发展。（2）苹果产业的整合与跨界合作实现资源共享和优势互补苹果产业的整合与跨界合作，可以实现资源共享和优势互补。通过与其他产业的结合，苹果产业可以拓展产业链条，开发出更多具有附加值的产品，提升产业的综合效益。同时，跨界合作也有助于提升苹果产业的品牌形象，增强市场影响力。（3）品牌建设推动行业需求和认可度提升品牌是苹果行业发展的关键因素之一。通过加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，可以增加消费者对苹果产品的信任度和忠诚度，从而促进苹果产品的销售和市场份额的提升。同时，品牌苹果企业文化构建及优化策略研究报告 28 建设也有助于提升苹果行业的整体形象和竞争力。通过加强品牌宣传和推广，我国苹果品牌的影响力逐渐扩大，消费者对品牌的认知度越来越高。二、行业面临的挑战（1）天气异常对我国苹果种植行业产量和质量的不利影响极端天气如洪涝、干旱等会导致苹果树生长受阻，进而影响果实的产量和品质。另外，异常的温度变化可能会扰乱苹果树的正常生长周期，导致花期延迟或果实发育不良。这些因素都增加了果农的管理难度和生产风险，对苹果产业的可持续发展构成威胁。因此，应对天气异常是我国苹果种植行业面临的重要挑战，需要加强气候监测和预警系统建设，提高果农的抗灾能力，以确保苹果的稳定生产。（2）农资价格和人工成本的持续上升增加行业内企业经营压力随着农资价格和人工成本的持续上升，果农的生产成本增加，可能导致收益减少甚至亏损。这不仅影响了果农的积极性，还可能限制苹果产业的投资和发展。同时，成本上涨也增加了苹果的零售价格，使得国产苹果在与进口苹果的竞争中处于不利地位。高成本使得国产苹果的价格缺乏竞争力，可能会导致市场份额的流失。（3）食品安全问题影响消费者信任和市场声誉如果苹果种植过程中出现农药残留超标、重金属污染等问题，将直接影响消费者的健康和安全。这会导致消费者对国产苹果失去信心，转而选择其他国家的进口苹果。同时，食品安全问题也会损害我国苹果产业的国际声誉，影响出口市场的拓展。为了解决食品安全问题，我国苹果种植行业需要加强质量监管和追溯体系建设，确保从田间到餐桌的全程安全。第三章苹果企业文化构建及优化策略建议第一节企业文化建设的价值及构成一、企业文化的重要价值（1）提高企业内部的凝聚力苹果企业文化构建及优化策略研究报告 29 企业文化是在企业经营和发展过程中逐渐形成的，可以说是企业中大部分人价值观的结合物，因此可以使得企业员工向着同一目标努力奋斗。一方面，企业文化可以对企业未来的发展进行规划，让员工能够深入了解企业的价值观，认可企业正在做的事情；另一方面，企业文化更好地符合了企业的利益，也与员工的利益具有较高的一致性，对于大部分员工来讲都是一个双赢的局面，使得员工可以为自身的利益和企业的利益不断努力。（2）企业文化的引导作用企业文化的引导作用主要体现在两个方面：第一，对员工的引导作用，优秀的企业文化可以吸引更多的优秀人才，让人才可以认识到企业存在的价值，如果人才对企业文化有较高的认可，那么可以对人才形成更好的吸引力；第二，吸引优秀的合作伙伴，对于企业来讲，在发展和经营过程中，还需要与其它企业进行交流与合作，优秀的企业文化可以帮助企业与更多优秀的伙伴建立合作关系；第三，赢得竞争对手的尊重，企业之间的竞争是非常普遍的，如果某个企业通过对文化的建设和优化而打败竞争对手，获得更多发展的资源，那么也可以赢得竞争对手的尊重。（3）企业文化具有激励作用企业文化的激励作用主要体现在两个方面：第一，企业文化可以在企业内部形成良好的工作氛围，可以让员工开心愉快地进行工作，感受到工作中的快乐，使得员工可以将更多的精力投入到工作中，为企业创造更多的价值；第二，企业文化会对工作积极性高、主动性强、创造能力突出的员工给予鼓励，让更多的员工向他们学习，通过榜样的力量发挥更多员工的积极性，也使得员工的努力能够受到尊重和认可；同时，企业文化可以促进员工能力的全面发展，从而更好地实现员工的价值。（4）企业文化的约束作用企业文化可以对员工的行为进行约束，约束作用分为主动约束和被动约束两个方面。第一，主动约束方面。企业员工接受并认可企业文化，且按照企业文化的内容，对自身的行为进行主动约束，限制自己某个方面的行为，从而更加符合企业的价值观。第二，被动的约束。企业文化会包括相关规章制度，会对员工形成强制的约束力，让员工具备较高的职业道德，遵守企业的各项规章制度。二、企业文化的主要构成企业文化渗透到企业的各个方面，本文大致将其分为四个内容，分别是物质文化层面、制度文化层面、行为文化层面和精神文化层面几个部分，然后对每个部门的内容进行论述和概括。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 30 （1）物质文化层面很多企业在成立初期，为了更好地激励员工，首先会对物质文化层面进行重点建设。例如：为员工提供一些节日礼物、专属生日礼物、结婚生子等重要日子的礼物等，可以让员工得到切实的优惠；同时，企业为了更好地维持与合作者的关系，还会定期向客户提供节日礼物、生日慰问等福利，从而能够使企业内部和外部都形成和谐的氛围，为企业的发展奠定了良好的基础。（2）制度文化层面很多企业在发展初期，都是依靠员工的自律，更好地对企业和员工进行管理，但是随着企业规模的不断扩大，仅仅依靠员工的自觉性进行企业治理会变得异常困难。因此，企业文化开始重视在制度方面的建设。一方面，企业开始根据自身的发展情况，制定各项规章制度，并且要求员工遵守相关的内容；另一方面，企业随着业务规模的不断扩大，开始对各项规章制度进行补充和完善。（3）行为文化层面随着企业规模的不断扩大，企业开始出现不同的分工，存在不同的角色，承担自身的责任和义务，通过不同人员之间的协作，共同推进企业的发展。所以，对企业员工的行为有着更高的要求，行为文化的方面主要体现在以下几个方面：第一，领导需要以身作则，为员工树立学习的榜样，充分调动员工的积极性和主动性，促进团队的沟通及合作，形成良好的团队氛围；第二，企业需要借助外在的行为，树立良好的企业形象，在对外行为时，需要严格遵守各项规章制度，以用户需求为中心，不断提高服务质量和服务水平，从而赢得合作者、服务对象和用户的信赖。（4）精神文化层面对于企业员工而言，不仅在物质层面有所追求，而且在精神方面也存在需求，因此，提高企业精神文化层面的建设是非常重要的。精神文化层面主要包括以下几点：第一，以企业用户为中心，不断提高员工的工作效率，为员工提供舒适的办公环境、工作需要的各项条件，同时也推动员工之间的团结互助；第二，要不断满足员工精神方面的需求，例如：员工的努力需要得到其他员工的认可，在晋升、绩效等评测方面，需要为员工提供公开、透明的环境，并建立快速反馈渠道，使得企业可以及时处理员工的精神诉求。三、企业文化建设的阶段及特点对于大部分企业而言，企业文化建设是随着企业的发展在同步进行的，因此，对于一个成熟的苹果企业文化构建及优化策略研究报告 31 企业来讲，文化建设的阶段及特点可以参考以下几个方面：（1）创业期这一时期企业的规模较小，人数也比较少，企业的组织架构比较简单，管理方式较为集中，而且员工的责任和权限没有划分的特别明确，经常会出现一人身兼多职的情况。所以，这时候企业的发展需要其文化提供更多的动力，而企业文化尚处于建设初期，主要有以下几个特点：第一，初步的企业文化已经形成，例如：建立了初步的考勤制度、薪资及福利制度等，但是其它制度还需要进一步建设和完善；第二，当前，相关的企业员工行为规范制度不够完善，在对员工进行管理时，大部分依靠员工的自觉为主，主要是以激励机制带动员工的积极性，通过提高员工的主动性推动企业不断发展，被动约束员工行为的情况比较少。（2）形成期随着企业规模的不断扩大，开始认识到企业在经营、管理、员工约束等方面存在一些不足，在完善管理方式的同时，还需要对企业文化进行不断地完善，这一时期主要的特点如下：第一，在人事制度、考勤、福利、差旅报销等多个方面的制度正在不断完善，同时需要对企业制度中存在的一些问题进行修正，使得企业文化的发展能够更好地匹配其发展的速度；第二，由于企业规模的不断扩大，以及企业之间竞争的不断加剧，很多企业开始认识到人才的重要性，因此开始考虑使用企业文化来增加人才的凝聚力和归属感，并开始认真重视企业文化的建设工作，但是该阶段，企业仍然需要以盈利为主，因此还需要积累相关的企业文化建设经验。（3）发展时期企业的规模逐渐扩大，甚至成为了上市企业，部门数量逐渐增加，业务范围也在不断扩大，所以这时对企业文化也提出了较高的要求，企业进一步重视文化建设的相关工作，企业文化进入快速发展时期。一方面，企业文化开始具有创新性的内容出现，这时企业不再借鉴同类型企业的文化内容，而是根据自己未来的发展方向，提出一些创新性的文化内容；另一方面，企业文化更加注重企业未来的发展，如何能够更好地进行人才储备、提高人才工作的积极性和归属感，形成企业与员工共同发展的形式。第二节企业文化建设存在的问题及其优化路径一、企业文化建设中存在的问题苹果企业文化构建及优化策略研究报告 32 目前，我国存在很多企业在进行企业文化建设中，依然存在多个方面的问题，经过本文的分析和总结，认为主要体现在以下几点：（1）缺乏对企业文化建设工作的重视企业文化对于企业的成长起到了重要的作用，可以更好地将员工和企业凝聚到一起，但是对于很多企业而言，并没有认识到企业文化建设工作的重要程度，主要原因有以下几个方面：第一，很多中小企业在发展初期，主要是以盈利为主，因此将更多的精力放到了获取经济利益和提高自身竞争力方面，对于企业文化建设来讲，需要长期进行才能够获得收益，因此，很多中小企业并不重视企业文化的建设工作；第二，企业经过发展后，规模逐渐扩大，在制度、管理、经营等多个方面，都会暴露出一些问题，这时企业管理者开始认识到企业文化建设工作的重要性，但是由于企业缺乏专业的人员，所以导致文化建设工作的进度较为缓慢，无法满足企业快速发展的需求。（2）过分讲究形式主义，忽视企业文化建设的核心很多企业在发展之后，开始逐渐认识到企业文化建设工作的重要性，开始进行企业文化的建设工作。例如：建设企业文化墙、为员工提供印有公司 logo的体恤、吉祥物等等，形成了企业文化建设的工作氛围。但是，过分注重形式主义，可能会导致忽视企业文化建设核心的情况出现。第一，很多公司要求员工统一着装，重视一些培训工作或者宣传口号等，但是并没有从企业员工方面进行调查，与企业员工一起进行企业文化的建设，导致建设工作缺乏员工的积极支持；第二，部分企业虽然开始建设企业文化，但是对其缺乏深刻的认识，以为宣传口号和标语就代表企业文化，没有重视企业文化潜移默化的作用，而且很多文化的建设内容并没有获得员工的支持和认可，由此可能会产生相反的作用。（3）企业文化过于急功近利企业文化的建设和形成是一个缓慢的过程，不能急功近利，否则可能会起到相反的作用。但是，很多企业在开展文化建设工作中，对建设计划制定不够合理，主要体现在以下几个方面：第一，为了快速地形成文化氛围，开始照搬一些大公司成熟的文化机制，但是这些大公司的文化建设是根据自身发展情况定制的，并不一定适用于所有企业的发展；完全照搬其它公司的文化建设方案，在实际建设过程中，可能会遇到很多前所未有的问题；第二，企业文化在发展到一定程度后，需要加入包含企业特点的内容，才能够形成具有创新性的文化氛围，使企业文化能够成为企业的另一种形象，为企业未来的发展指引道路。（4）企业文化各项内容发展不均衡苹果企业文化构建及优化策略研究报告 33 根据上文的论述可知，企业文化包括物质、精神、制度、行为等几个主要的方面，在企业文化建设的过程中，需要几个方面获得更加均衡的发展。然而很多企业过分注重某些方面的发展，忽视了其它方面的建设工作，导致企业文化建设的内容不够均衡。主要原因有以下几个方面：第一，很多企业在开始企业文化建设的过程中，为了快速获得文化建设工作的效果，过分重视物质层面和制度层面的建设，对于需要长期发展的文化内容建设进度过于缓慢，使得企业文化建设出现不均衡的情况；第二，企业文化的发展不均衡，会为企业带来错误的引导，使得企业员工出现短视行为，或其它急功近利的行为，粗暴的发展会违背企业发展的规律，最后会给企业发展带来消极作用。（5）企业自身的发展情况及阶段性特征企业文化是随着企业的发展而不断完善的，所以很多企业由于自身的发展情况及阶段性特征等，导致企业文化建设不够，主要原因有以下几个方面：第一，很多企业在发展过程中，始终面临着激烈的竞争压力，其规模比较小，盈利模式不够成熟，储备资金不够充足，对人才的吸引力不够，同时可能还会在融资及扩展业务等方面存在较大的困难，所以这些企业为了在狭小的生存空间中获得发展实属不易，因此对企业文化的建设不够重视；第二，企业在发展过程中，面临着较为多变的因素，例如：风云变化的市场环境、社会的不断发展、企业内部的一些变化等，企业文化也需要随之进行改革和发展，从而可以更好地推动企业的经营和管理。但是，很多企业在发展过程中，都是优先企业自身业务的改革，企业文化的建设往往较为落后。二、企业文化建设的优化途径（1）重视企业文化的建设和发展在建设企业文化之前，首先需要对企业文化有着深入的认识，了解其在推动企业发展过程中产生的重要作用。重视企业文化的建设和发展，可以参考以下几个方面：第一，企业领导需要以身作则，对企业文化予以重视，并采取一些积极的宣传和实施策略，使得企业员工可以充分认识到企业文化建设工作的重要性，形成企业文化建设的良好氛围；第二，企业员工需要积极学习企业文化相关的知识，充分认识到企业文化建设工作的重要性，并在日常工作中，积极配合相关人员，开展企业文化的建设工作；第三，企业文化建设人员需要鼓励企业员工积极参与到建设工作中，在制定相关方针政策时，需要充分征求员工的意见，取得大多数员工的赞同，为企业文化的建设工作打下良好的群众基础。（2）开展多种方式的企业文化建设工作企业在文化建设过程中，需要员工根据自己部门内部情况，或者是企业自身情况，采取合适的企业文化建设方式。第一，在开展企业文化建设工作时，需要“以人为本”，时刻认识到企业人才苹果企业文化构建及优化策略研究报告 34 在企业文化建设中的重要作用，制定相关的规章制度，为企业吸引更多人才，增加企业员工的归属感；第二，开展企业文化的宣传工作，一方面，可以对新入职的员工进行培训，使他们能够了解企业精神，并通过一些相关活动，了解企业文化的特点；另一方面，采用搞活动的方式，吸引企业员工参与到企业文化的建设工作中，以加强员工对企业文化的了解，进而将企业文化的内涵真正融入到工作中，并以此来规范员工的工作行为。（3）突出企业自身的特点企业在最初发展时，可以借鉴其它相关企业的文化特色，用来进行企业文化建设工作。但是，当企业发展到一定规模之后，必须有符合自身特点的文化内涵，在企业文化建设工作中突出企业自身特点，需要做到：第一，借鉴我国丰富的传统文化，其中很多高尚的精神和品质值得学习，也是企业寻找到自身特点的源泉。因此，企业文化在建设过程中，可以从传统文化中吸取相关的宝贵精神和丰富的哲学道理。第二，借鉴现代的企业制度。企业在发展过程中，需要符合时代的特点，抓住机遇迎接挑战，现代企业制度在结合我国市场环境的前提下，也借鉴了其它国家先进的管理制度和经验，因此在开展企业文化建设工作中，可以借鉴先进的现代企业制度，体现企业自身在管理、经营理念及未来发展方向等特点。（4）推动企业文化各项内容的均衡发展企业文化的内容较为复杂，而且各要素之间是不可分割、相互促进的关系，因此，作为一个统一的整体，企业文化的各项内容需要得到均衡发展。第一，在开展企业文化建设工作中，需要深入了解企业文化的各项内容，了解各项内容的含义、特点、建设方式等，并充分认识到他们的重要性，积极开展相关的建设工作；第二，重视企业文化各项内容之间的关系，了解它们之间的内在关系，寻找到均衡建设和发展的相关策略，使企业文化的各项内容都得以发展，避免出现发展不均衡的情况。（5）建立企业文化的宣传渠道目前，随着信息技术的不断发展，为企业文化提供了多种宣传途径，从而加强了外界对企业的了解，所以在开展企业文化建设工作时，需要充分利用相关的宣传渠道。第一，建立企业文化的宣传渠道，除了传统的企业网站、企业内部宣传栏等文化宣传方式之外，还可以利用新媒体的方式。例如：通过微信公众账号、微博官方账号等，对企业文化进行更好的宣传，让更多的人了解到企业的发展目标，对于企业未来的经营和发展都起到促进作用；第二，利用员工对企业文化进行宣传，员工是企业的宝贵资产，对企业文化也起到了重要的宣传作用，当企业文化被员工接受并认可，员工会积极对企业文化进行宣传，让自己的朋友、家人等更好地了解自己所在的企业，是员工自豪感的一种体现。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 35 通过上述研究，我们对于企业文化建设的意义、价值、组织构成等，都有了一个相对更为全面的认识，也了解到了当前阶段，我国企业文化建设的阶段类型和特点。在今后的工作中，我们要继续加大对于企业文化建设工作的重视，以市场为导向，从企业核心价值出发，建设极具特色的企业文化，以此来增强企业的人文魅力和无限感染力，使员工与企业管理者都能够在企业文化的熏陶下，共同为了企业的发展而努力，将企业推向一个更好的发现阶段。此外，面对企业文化建设过程中出现的各类问题和不足，我们更要本着一种客观的态度去看待，结合当今社会整体环境情况，针对问题本身以及诱因，不断探寻企业文化建设问题的本质，从而制定出相对应的完善策略，使企业文化可以在不断的优化调整中更趋于科学化、合理化。第三节通过构建企业文化提升企业竞争力近年来，随着我国经济的快速发展及人民思想水平的提升，我国行业内部企业不断增加，行业内市场饱和的现象加大了企业的竞争压力，企业应不断发挥自身优势，提高自身在行业中的主导地位。相关管理人员在实际工作中应明确企业文化的概念及内涵，明确其在企业文化在管理工作中的作用，确保其可以逐渐提高对企业文化建设的重视，并根据企业文化的建设情况，采取一定措施加强丰富企业文化，扩大企业的竞争优势，促进企业的快速发展。一、企业文化的特点主要可以将企业文化的特点概括为以下几点：（1）隐形性。所谓隐形性，即企业文化主要是通过符号、工作方式以及信念等体现出来，而并非是一种客观存在的一项具体事务，因此企业文化具有一定的隐形性质。（2）时代性。所谓时代性，即企业文化会跟随着企业自身的发展以及社会时代的变化而不断变化，因此当企业在坚持与时俱进的同时，企业文化也会随之表现出一定的时代性。（3）具体性。所谓具体性，即对于一家企业来说，企业文化是精神支柱，因此需要将企业文化具体到每一位员工价值观念以及企业符号等细节之处，如此才可通过企业文化形成企业的整体形象。二、企业文化建设的作用在当前愈加激烈的市场竞争环境下，企业文化的作用也越来越大。企业文化建设能够直接促进企业竞争力的提升，能够激励企业全员向着企业的同一目标而努力。优秀的企业文化有助于企业实现更加高效的管理，可以使员工更有归属感和获得感。企业员工在获得企业的物质回报时，还能感苹果企业文化构建及优化策略研究报告 36 受到企业的精神、价值观、发展理念等文化内涵，这有助于员工树立和企业一同长远发展的信念，从而不断激发其去实现自身价值目标。优秀的企业文化还具有凝聚和激励功能，能够将所有成员凝聚在一起，形成团结互助的公司氛围，从而减少企业内部矛盾，激发所有员工的工作热情，最大化地激发企业成员自身的潜能。三、加强企业文化建设的路径（一）树立正确的价值追求管理者是企业文化建设最直接的参与者，管理者应当认识到企业文化的必要性并且在建设中做出实际的努力。对于企业文化建设，管理者应当树立长期坚持的理念，并应当在企业的发展过程中不断总结问题，与时俱进地对企业文化建设措施加以改进。其次，管理者在建设期间应积极向先进企业文化学习，再根据企业的具体情况进行借鉴，从而实现对优秀企业文化的引进、吸收和创新。此外，管理者也要敢于对现有的不良企业文化进行改革。对于企业存在的推诿扯皮的免责文化、不思进取的暮气文化，要敢于进行治理。同时，负责企业文化建设的相关人员应当时常换位思考，了解员工的真实需要和想法，从而构造更具包容性的企业文化，让企业全体成员都发自内心地树立起对企业文化的认同感，那么企业文化所带来的感染力和创造力将会极大地促进企业发展。（二）树立“以人为本”的管理思想企业在全面明确企业文化的作用后应不断根据其作用完善相关的企业文化，保证企业建设工作的系统性，从而提高企业自身发展优势。在企业文化建设的工作中，相关管理人员应明确员工在企业发展中的重要性，树立“以人为本”的管理理念，在管理工作中加强对员工的重视，提高对工作人员的尊重，建立员工在企业中的主人翁意识，进而激发员工在工作中的积极性，保证员工可以做出对企业有利的行为，以此促进企业的进一步发展。（三）健全企业文化建设保障机制企业文化建设需要企业持续发力，因而企业应当通过制定制度将企业文化建设工作规范化，形成科学、完善的企业文化机制。同时，还要健全相应的保障机制，为企业文化建设配备相应的人力资源和财务资源。例如，建立专门的组织机构负责企业文化建设事务，落实企业文化建设的职能部门。对于相关部门的工作效果，还应当通过建立完善的考评机制来加以考核，如定期表彰优秀文化工作者，并重视员工对企业文化建设现状的意见反馈。（四）重视文化传承与发展，提升企业软实力苹果企业文化构建及优化策略研究报告 37 企业需要不断剔除现阶段企业管理中存在的落后观念以及问题，但与此同时，如果现阶段企业管理中存在优秀的管理理念也需要将其继承与发扬。作为企业领导者，不可仅为了创新而创新，将企业中原有的优秀文化忽略掉。此外，企业还需积极引进国内外先进的文化创新理念，通过结合企业的自身情况对其进行分析与实践，从而将优秀的理念逐渐“本土化”。只有通过不断尝试，企业才可最终找到一条最适合自身发展的道路。（五）重视人才培养及企业改革，提升企业总体竞争力有形、无形的经营方式以及物质等，这些均是企业在实际的发展过程中积攒而成的企业文化的精华，也被称为“企业实力”，其是企业今后得以获得竞争力的最主要方式。当一个企业的经济实力已经达到一定程度之后，只有依靠企业自身优秀的文化软实力才能得以更好地發展。只有对文化创新实力进行充分利用，积极进行企业改革并重视企业人才的培养，才可以有效提升企业的综合实力。简而言之，只有不断进行企业文化创新，才可有效提升企业的竞争能力。（六）充分利用新媒体技术在当前的网络环境下，互联网技术日新月异，这给企业文化建设带来了很多新媒介。目前很多企业都有企业内部网站、微博、公众号等新媒体载体，可以通过这些窗口更好地听取员工的意见。例如，某航空公司通过在企业内部网站建立员工论坛的方式，让员工在一个自由平台上发表自己的想法，企业相关部门的管理人员定期从论坛上整理员工的意见并做出相应反馈。对于公司的内部各项文化建设活动，企业也通过公众号等渠道进行宣传，从而加强企业员工对相关活动的认知和对企业文化的认同。此外，企业在文化建设的过程中，还可以挖掘各类新媒体工具的功能和特点，选取合适的新媒体途径为企业进行宣传，促进企业形象的提升。例如，某医生公司通过公众号、微博等渠道长期分享一些健康小知识，从而获得了很大的市场关注度，也让公众通过新媒体渠道更好地了解该医生公司并树立起对其品牌的认可度。同时，企业还通过新媒体的交互性，及时与用户和社会公众保持沟通，从而促进企业与市场的沟通互动。（七）要创造特色国有企业文化建设的源动力在于特色文化，各个企业不同，社会分工不一样，所以要根据各自的特色，在不同领域创造不一样的企业文化。有的是以企业主业为主体，延伸发展其他业务，打通全产业链，形成“一主多辅”的发展形式，打好组合拳，提升聚合效应。有的企业是以海外业务为战略要点，对接国家“一带一路”的政策方针，精心打造国际品牌等等，凡此种种，都能形成各具特色的文化。第四章结语苹果企业文化构建及优化策略研究报告 38 综上所述，如今是科技化、信息化以及网络化的时代，这对很多企业及员工都是一种机遇和挑战。企业要想促使与员工实现共同发展、共同进步，需要对企业文化进行创新。作为企业内部创新能力的重要驱动力，企业文化创新对企业整体的创新发展意义尤为重大。而作为企业文化创新的重要源泉，企业文化创新也会对其产生一定的影响。总之，无论是企业管理创新，还是企业文化创新，对于企业今后的总体发展以及管理创新运作方面，都将会起到尤为重要的作用。通过加快企业管理创新脚步，促进文化创新实践，重视文化传承与发展，提升企业软实力以及重视人才培养及企业改革，提升企业总体竞争力，能够有效加快企业文化创新。第四节我国中小企业构建企业文化策略探究一、企业文化的基本内涵关于企业文化的内涵国内外学者研究颇多、表述不一。综其所述，可将企业文化分为广义和狭义两类。广义上讲，它是指企业在创业和发展的过程中所创造的物质文化和精神文化的总和；狭义上讲，它则是指企业长期培育的具有自身特色的价值观念、经营理念和行为规范的总和，涉及企业的思想、意识、习惯、感情等领域。企业文化是以企业核心价值体系为基础逐渐形成的，是组织成员思想、行动的依据[1]。企业文化的内容主要包括：精神愿景、价值观念、形象符号、管理哲学等。企业文化具有独特性、继承性、相融性、人本性、整体性、创新性等特质[2]。企业文化的功能主要包括：导向、凝聚、激励、约束、辐射等。它能使员工间形成稳定的心理契约，使企业与员工在企业经营发展上达成有效共识。探索建立企业文化的主要目的就是把企业文化的功能在企业的经营发展中得到充分发挥，更大限度提升企业管理的绩效。随着理论研究的逐步深入和实践经验的不断积累，企业管理研究者和经营管理者渐渐认识到企业文化建设不仅是救治企业短龄的一剂良药，同时也是企业持续健康发展用之不竭的动力源泉 [3]。二、优秀企业文化的基本特征企业文化是社会文化的子文化。它既具有其本身的个性特色，也具有社会文化普遍存在的一般属性。优秀企业文化的基本特征可以总结为以下几个方面：苹果企业文化构建及优化策略研究报告 39 （一）优秀的企业文化以“企业价值观”为核心企业的共同愿景、信念、行为规范等受企业价值观制约和支配。企业的共同愿景，是指组织中人们所共同怀有的心愿和远景，它遍布渗入到组织的全面活动，使各种不同组织活动融会交织起来。企业的最高目标和最高理想是企业认为对自己最有价值、最值得去追求的东西。一旦这种追求成为企业全体员工的共同的追求，成为统一员工行为、获得员工广泛认同的价值观念，企业内部就会形成强烈的凝聚力和向心力。（二）优秀的企业文化以“以人为本”为中心人是企业发展的关键，是企业中最宝贵的财富。在文化经济时代，人们已逐渐认识到，人的作用非常关键，重要的不在于员工的绝对数量，而是在于人力的相对结构。企业只有充分意识到人的重要价值，使员工对企业产生深厚的感情，最大限度调动人的积极性和主观能动性，从根本上激发员工干事创业的内生动力，激励全体员工不断朝着企业既定的愿景方向奋勇前进。（三）优秀的企业文化以“软性管理”为主要管理方式从根本上讲，企业文化建设是一种现代企业管理的形式，以文化的“润物无声”润泽企业的 “群芳争艳”，进而更好实现企业的管理目的和经营目标。优秀的企业文化以软性的引导，营造企业积极、团结、友爱、奋进的氛围，让企业的价值观念和愿景使命深入每位员工内心，转化为员工团结奋进、忠诚奉献的动力和决心。（四）优秀的企业文化以“增强凝聚力”为重要任务一般而言，企业的员工来自不同的地方，有着不同的价值取向、行为准则、生活习惯等，工作中不可不免产生矛盾冲突，不利于企业目标的达成。企业文化通过培育形成共同的价值观念，不断增强企业员工之间的团结协作、坦诚互信，使他们产生信赖感和归属感，以实现对企业文化的高度认同和坚定坚守，使企业员工齐心协力、步调一致，以更好地达成企业的发展目标和共同愿景。（五）优秀的企业文化以“成功验证”为根本标准究其本质来讲，企业文化从实践而来的思想理论和价值观念，也要作为指导实践方式、方法和方向的指导思想，要在实践中得到验证，不能束之高阁。不管是企业领导者还是企业员工都要在工作实践中身体力行、恪尽职守，都要严格按照企业文化的要求进行工作。优秀的企业文化，更应该在日常的工作实践中逐渐地凝练、提升、丰富和完善，在实践中更新和创新，在实践中实现持续发展。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 40 （六）优秀的企业文化以“简明个性”为基本特点个性特色是企业文化的灵魂。企业文化要凸显企业的特色，打造个性的、独特的文化形象和内容，使企业产生不可复制模仿的竞争力。简洁鲜明是企业文化的风貌。企业文化要以简洁鲜明的形象风貌向外展示，让大众容易理解，令人心悦诚服、产生共鸣。三、我国中小企业文化建设存在的问题（一）对企业文化建设缺乏正确的认识我国很多中小企业的领导者没有真正认识企业文化的丰富内涵，存在对企业文化的认识不足和理解偏差。由于对企业文化建设的理解和认识不到位，许多中小企业领导者文化建设意识淡薄，或者没有把企业文化内化于企业员工的思想认识和行为习惯之中，没有真正发挥企业文化的作用。有些中小企业文化建设往往陷入“形式化”“口号化”“文体化”“制度化”误区，认为企业文化建设可以速成，忽视了员工的主体作用。（二）企业文化建设与经营管理脱节企业文化建设是企业经营管理的重要内容，为企业明确了远景目标、指明了发展方向。有些中小企业的领导者在文化构建与经营管理之间的关系处理不够恰当，出现严重脱轨现象。有些中小企业只注重企业管理中的经验管理和制度管理，忽视了企业的运营管理与企业文化建设之间的实际关系，缺乏对企业的文化管理。最终，形成了企业文化构建与经营管理“两张皮”，违背了文化建设的初衷。（三）企业文化建设缺乏核心价值观的引导企业核心价值观的建立是企业文化建设的最根本、最核心的内容，对企业文化的持续健康发展具有引领和导向作用，对于企业文化的成功构建至关重要、不容忽视。然而，目前我国中小企业领导者从创业开始，就忽视了企业的核心价值观的建立，对企业核心价值观内涵没有明确的、正确的认识，只致力于物质层面的追求与发展。单纯的利益追求，使企业几近功利化，只顾眼前利益，而不能很好地着眼于长远利益，同时企业管理制度缺乏相对稳定性和延续性，其结果就是企业因缺乏 “内功”修炼、没有形成核心竞争力。企业核心价值观是对企业运营和发展有真正影响的价值理念和行动准则，是经得起时间和实践双重考验的。企业文化建设如果没有核心价值观的引导，很有可能会举步维艰，甚至误入歧途。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 41 （四）企业文化建设忽视长远性、战略性由于中小企业整体规模小、结构设置简单、运营模式单一、员工整体素质相对不高等特点，在市场竞争中往往处于劣势。此时，企业为了生存下去，将主要精力用于考虑企业当前的生存处境，只顾追求短期的经济利益，很少思考长远的战略规划。而且，它们片面地认为文化建设是大型企业才应该考虑的战略，中小企业无须从战略层面过多涉及，在形成过程中呈现出政治化、功利化倾向。中小企业文化建设过程中往往出现各种问题：急于求成，缺乏持续、科学的工作态度；重模仿，缺乏特色；无创新，文化建设滞后；缺乏科学性、战略性；家族式管理色彩浓厚，忽视企业文化与制度形成的内在联系，制约了企业文化的发展等等。这是中小企业的领导者对企业文化建设缺乏战略思考的表现。他们还没有真正认识到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业高质量发展产生的深远影响。四、新形势下我国中小企业文化构建策略企业文化建设与企业成长发展紧密相关,是企业发展的永恒主题。事实上,企业文化建设并不复杂，只要我国众多的中小企业能够充分认识到文化建设的重要性，坚持在实践中探索，就一定能够搞好企业文化的建设和发展。（一）中小企业文化构建的思路 1.正确理解企业文化建设的价值内涵说到底，企业文化是企业在长期生产实践中形成的价值观念和精神气质，是企业生产关系的重要内容。企业文化的有效建立和完善提升，对企业生产经营和长远发展起到了重要的促进作用，它的价值难以衡量，是一个企业不断成长、走向成熟的标志。中小企业领导者只有正确认识和理解企业文化建设的丰富内涵和重要功能，才能真正以身作则、义无反顾地推动企业文化建设，才能以积极的态度谋划推进企业文化建设的各项工作，大力塑造适合企业发展的企业文化，努力成为企业文化建设的倡导者和行动者。 2.准确把握企业文化建设的目标定位对企业来说，文化建设的目的是提升管理、培养人才、维护稳定、促进发展[4]。企业文化建设的主要目的是解决人与人、人与企业、企业与环境的问题，内容包括员工与员工之间如何相处、企业与员工之间如何实现互惠共赢、企业如何服务客户、企业如何适应外部环境、企业如何履行社苹果企业文化构建及优化策略研究报告 42 会责任实现自身价值、企业对未来发展方向与定位等等。它包括战略层面的价值观念、企业使命、企业愿景、企业精神、经营哲学等等，也包括战术层面的运营模式、制度规范、行为准则等等。准确把握企业文化建设的目标和定位，是实施企业文化建设的首要任务。 3.突出企业文化建设的适应性和独特性相比之下，中小企业普遍存在规模效应不明显、竞争压力大、技术水平低、资金流不够充裕、员工整体素质水平低、生产能力较弱等劣势。但是，我们应该看到中小企业同时具备信息传播处理速度快、战略落实效能高、企业内部活力强、试错成本低等方面的优势。因此，在建设企业文化过程中，中小企业首先要突出一个“新”字，将创新贯穿企业文化建设全过程，突出自身特色，做到 “小而精”“小而优”“小而新”；其次，要突出一个“实”字，既要立足自身实际、从实际出发，又要脚踏实地、求真务实，企业文化再新颖、再有特色，不适合自身发展需要，坚决不做，企业文化做得再到位、再完美，却束之高阁，也同样不可取；最后，要突出一个“远”字，企业文化贯穿于企业整个生命周期，注定是企业战略层面问题，因此企业文化建设要突出前瞻性和延续性，立足长远、与时俱进、守正拓新，才能保证企业文化历久弥新。（二）中小企业文化构建的策略 1.企业文化建设要以员工为主体企业的员工是现代企业管理的主体，是推动企业发展的重要力量，是企业文化建设的主要参与者和践行者。在企业文化建设中，中小企业要时刻牢记企业员工的重要推动作用，要全面依靠员工、发动员工、组织员工，积极引导员工有序参与企业管理决策，增强员工归属感和主人翁意识，充分发挥员工的群体智慧和创造力，才能真正增强凝聚力和向心力，进而有力促进企业长足发展。 2.企业文化建设要以发挥管理者表率作用为基础企业管理者，尤其一把手对企业文化的形成、建设与发展发挥着重要的示范效应，提高领导者的素质，充分发挥领导力，对于强化企业文化建设工作非常重要。在企业文化形成与建设过程中，企业领导者要主动发挥表率作用，做到身体力行、言传身教、带头实践，在践行价值观念、经营理念和日常行为方面作出表率，带动和激励员工积极投身企业文化建设实践之中，将充分发挥自身价值和企业发展结合起来，从而更好完成企业经营目标任务。 3.企业文化建设要以创新为动力创新是企业文化实现长足发展的动力源泉。企业文化的发展既要保持其本质不变，又要不断推苹果企业文化构建及优化策略研究报告 43 陈出新，创新表现形式，丰富内容内涵。中小企业应该根据企业环境、运行状态等实际发展变化，持续不断地进行企业文化的革新与创造，把创新作为企业文化建设的内生动力和活力源泉，贯穿于企业文化建设各要素和全过程，全面有力推动企业文化建设不断取得阶段性新成效。 4.企业文化建设要以经济效益为中心经济基础决定上层建筑。企业一切活动的中心目标是创造经济效益。作为企业管理的重要内容，企业文化建设根本目的是促进企业高质量、可持续发展。没有经济效益的稳步提升，企业要实现长足发展便无从谈起。因此，企业文化建设要紧紧围绕提高经济效益这个中心，将价值引导、素质提升与管理改善、效益提升统一起来，使企业员工以正向的价值引导，形成提高效率、改善绩效、创造业绩的价值取向和目标追求，进而促进企业经济效益的稳步提升，使企业的产品和服务更好满足社会需求，实现其存在价值[5]。 5.企业文化建设要以培育核心价值观为导向企业文化建设的一项核心内容就是培育企业的核心价值观。核心价值体系的形成和建立，不但是企业文化建设的终极目标，而且是企业文化建设走向成熟的重要标志。在文化构建过程中，企业要通过核心价值观念的有效建立，逐步引导员工融入企业文化大环境、大氛围，树立正确的价值观念和行动准则，逐渐成为员工的精神归宿、职业追求和行为习惯，实现企业与员工同呼吸、共命运，有力推动企业持续健康发展。总之，市场竞争实践告诉我们，转变企业发展思路，结合自身实际，坚持以人为本，注重自身特色，加强企业文化建设，是企业内涵建设的必由之路。在社会主义市场经济的大背景下，中小企业只有搞好内涵建设，才能更好实现更可持续更高质量的发展。第五节企业文化创新对企业管理创新的作用随着社会的不断进步和经济的快速发展，我国企业对企业文化越来越重视，企业文化建设成为企业建设的重要组成部分。在激烈的市场竞争中，企业只有不断创新管理模式，才能提高自身管理效率，发挥人力资源优势，提升企业竞争力。企业价值观的重要表现方式就是企业文化建设，通过宣传企业文化传递企业价值观是目前运用最广泛的方式。同时，企业文化建设工作还会让企业员工增强凝聚力，让员工为了同一个目标而奋斗，激发企业员工的工作潜能，营造良好的工作氛围，提升企业的管理效率，推动企业快速发展。新时代，企业只有不断进行管理模式的创新，跟上时代的潮流，不断进行转型升级，才能给予企业发展源源不断的动力。企业文化是企业环境改变的源头，苹果企业文化构建及优化策略研究报告 44 企业只有对自身文化不断改进、突破，不断取舍、升华，企业才能充满活力，在快速发展的社会中不被淘汰。因此，企业文化创新与管理创新是紧密相连的，文化创新是企业管理模式创新的重要内容，对企业管理模式创新有重大影响[1]。一、企业文化的内涵与特点（1）企业文化的内涵企业文化可以看作是企业的组织文化，是一家企业内部所有成员在日常工作和管理中所持有的信念和价值观认知。企业文化的传播是在全体员工内部进行的，但是其影响力远不止企业内部，甚至对整个行业和社会都会产生重要的影响。目前，企业文化多是用来体现企业管理者管理理念和价值观的重要工具，对企业全体员工的工作起到一种指引作用。企业文化立足于企业实际的价值观念和规章制度，具体包含管理者的意识、处事方式等，是一种由多重文化内容构成的文化形式[2]。（2）企业文化的特点企业文化的特点主要有以下几点：第一，企业文化的隐形性。企业文化并不是企业内实实在在存在的物体，而是通过工作方式和价值观等传达的信念或符号，因此企业文化具有一定的隐形性，很难用实物描述文化本身。第二，企业文化具有时代性。企业文化的内容不是一成不变的，它是随着企业的不断发展或时代的进步而变化的，因此企业在顺应时代发展潮流的过程中，企业内部文化也会随之改变，体现出文化的时代性特点。第三，企业文化具有具体性。企业文化是企业管理和发展的关键内容，对企业的可持续发展意义重大，因此企业文化可以看作是企业的精神支柱，它能够支撑起全体员工和管理层的基本信念和价值观。企业文化的内容能够在员工的价值理念和企业符号之中体现，进而形成企业整体的文化形象，所以企业文化具有具体性。二、企业文化创新的概念和作用（1）企业文化创新的概念企业文化创新指的是对企业的制度规范、经营管理理念、经营标准等全方位的创新。企业文化创新是企业经营管理活动的重要内容，是企业精神财富的积累，关系企业竞争力的提升。企业文化创新的内容丰富，不仅包含上述的制度规范，还包括企业的物质文化环境，企业在文化创新过程中，不断形成企业独具特色的风格。（2）企业文化创新的作用苹果企业文化构建及优化策略研究报告 45 企业文化创新不能直接为企业带来经营收益增长和物质财富，但是这并不代表企业不需要进行文化创新，相反，企业文化创新从长期来看给企业带来的财富是无价的，是任何经济效益都不能替代的。对于一个民族来说，拥有自己的独特的民族文化，支撑着民族在历史的长河中经久不衰。对于一个企业来说，企业文化是这个企业的精神支柱和脊梁。企业在文化创新中，要根据企业自身特点，塑造独具特色的企业文化。通过创新企业文化，企业员工能够从思想上认识到工作的重要性，将推动企业更好地发展视为自己的责任，对企业更加具有归属感。从企业内部角度来说，创新企业文化可以提升企业形象、业内知名度，以及在国内乃至国际上的影响力。通过文化创新，可以让企业摒弃错误的观点，寻找更加适合自身发展的方向，在正确的道路上大展宏图。三、企业文化创新与企业管理创新的必要性（1）企业文化创新的必要性企业文化创新是为了能够灵活地适应市场的环境变化，保证企业的文化与市场环境相融合，让企业的日常管理和经营发展都不会落后同行业竞争者。企业文化创新要立足于企业当前现状和特点开展文化发展活动，对企业的环境适应能力十分关键。当前，很多企业仍然没有更新管理理念，导致管理与市场完全脱节，阻碍了企业的可持续发展。企业文化是一家企业的精神支柱和信念核心，因此落后的企业文化会让企业文化的作用越来越弱，导致企业在市场中停滞不前，甚至会遭到同行业竞争者的攻击。因此，在如今竞争异常激烈的市场环境中，企业要想提升自身的核心竞争力，保证自己不被同行业的竞争者打败，必须进行文化创新，将创新建设作为企业发展的重要战略[3]。（2）企业管理创新的必要性企业的管理工作是企业正常经营运作的前提，也是企业不断发展的基础，因此企业的管理工作对企业十分关键。企业的发展与个人的发展不同，企业发展需要内部各项工作和人员都互相协作，是以群体形式进行的，因此企业的管理工作会逐渐提升员工内部的凝聚力，提高员工的工作效率，减少工作失误。企业管理创新的目的是提升企业管理质量，以便能够更好地顺应市场的潮流发展，提升企业的核心竞争力。此外，企业管理内容的创新也是企业发展过程中的必经途径，企业在发展过程中一定遇到各种各样的问题，而对企业管理进行创新是解决这些问题的有效措施，新的管理理念和工作方式必然会给企业注入新的活力，让企业在市场中立于不败之地。企业管理工作的创新对管理者要求非常高，它要求管理者必须具备创新思维，能够洞悉市场发展的趋势，并且根据企业的实际情况创新发展措施。企业员工在管理创新工作中起到至关重要的作用，全体员工只有互相配合，才能够提升管理创新工作的效率，顺利地完成创新工作，实现企业的长期发展目标[4]。四、企业文化创新对企业管理创新的影响分析苹果企业文化构建及优化策略研究报告 46 （1）提高企业员工的工作质量企业内部工作的质量问题与员工对待工作的态度有着千丝万缕的联系，积极的态度不仅能够提升工作效率，还能够提升工作质量，因此企业必须采取措施提升员工工作的积极性，让员工主动完成工作，而不是被动地接受企业安排的任务。企业员工对待工作积极、认真，说明员工对待此工作有着很大的热情，就会比其他人的工作效率高。在企业的日常管理工作中，企业文化对员工的思想起着引导作用，不仅能够让员工高质量、高效率地完成任务，还对企业的长远发展起到积极的作用。企业的文化不是一朝一夕就能够形成的，它是企业在长久的发展过程中慢慢地积淀下来的理念，因此员工对企业文化的理解未必会很透彻，这就会导致员工不清楚企业的处事方式和管理理念，对提升员工的工作积极性十分不利。因此，企业必须定期对全体员工宣传本企業的文化内容，让员工能够详细地了解企业的工作机制和发展前景，提升员工对企业的认同感。企业员工在清楚地认识企业文化后，必然会根据企业文化的内容严格要求自己，并且严格按照企业的规章制度办事，这样一来，员工的积极态度一定会影响企业的管理创新工作，给身边的其他员工起到引导作用，共同为企业的长远发展贡献自己的一分力量，保证所有的工作都能够按照要求高效率、高质量地完成。（2）提高企业员工的工作效率企业发展的过程中面临着众多的文化创新难题，这些问题与企业的发展目的和发展方向是相悖的，因此不同的企业拥有不同的企业文化，在发展过程中面临不同的难题。企业间的文化差异对企业的竞争发展是有所帮助的，甚至在不同的行业之间，受企业文化影响的程度也是不同的。例如，对于服务行业内的企业而言，企业对客户的满意程度很重视，因此企业文化会建立在服务文化、诚信文化等的基础之上，让企业的员工受到这一文化的影响，在工作过程中也重视客户的满意度，进而为客户提供更优质的服务。由此可见，企业文化的创新工作要根据企业的日常工作内容和实际发展战略制定，创新要顺应市场的发展趋势，同时要符合企业的发展模式，让员工在企业文化的引导下高效率地完成工作。企业文化对员工的影响是潜移默化的，企业必须让员工意识到企业与员工之间的关系，提升员工的思想水平，进而提高员工日常的工作效率。（3）促进企业管理发展管理工作是一家企业的工作重心，对整个企业的日常经营十分关键。因此，企业管理必须将企业文化作为它的基础进行，保证企业文化能够影响企业内部的所有员工。企业文化创新为企业管理发展提供了前提条件，也为企业管理制度的完善起到关键作用，所以只有企业的文化不断发展创新，企业的管理制度和工作方式才会随之进步。企业文化包含的思想观念及服务理念是引导员工发苹果企业文化构建及优化策略研究报告 47 展的重要准则，不仅为员工明确未来的发展道路，还为企业的管理发展保驾护航，为制定成熟的管理制度奠定坚实的文化基础。此外，企业文化创新能够促进企业资源管理的创新。在现代企业发展进程中，企业的核心竞争优势逐渐从资金优势、原材料优势等因素转移到技术因素和人才优势，通过企业文化创新，企业树立全新的发展理念，创新管理方式，实现对企业资源更高效的管理。企业通过人力资源管理和企业要素的管理，逐步实现经营效益的提高，创造更大的社会价值。因此，企业文化创新对企业管理创新有巨大的影响[6-7]。 5 结语综上所述，企业文化创新对企业管理创新有巨大的影响，企业文化创新和管理创新都有其必要性和重要作用。通过企业文化的创新发展，能够给企业的管理创新带来积极的影响，提升企业内部的创新能力，完善企业的管理制度，提升员工的工作质量和工作效率，给予企业发展源源不断的动力。企业只有对自身文化不断进行反省、突破，不断取舍、升华，企业才能充满活力，在快速发展的社会中不被淘汰。通过企业文化创新，不仅能够实现企业的管理创新，提升企业的社会效益和经济效益，还能够实现企业更高质量的管理。因此，企业文化创新对企业的管理和长久发展都至关重要。第四章苹果企业《企业文化构建及优化策略》制定手册在明确“企业文化构建及优化策略”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略制定成员，进行学习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的具体方案。第一节动员与组织在决定制定“企业文化构建及优化策略”后，就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计战略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行业发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员，共同组成一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计战略规划。同时，企业应为小组提供尽可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析，进而有效提升企业战略规划的科学性和准确性。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 48 一、动员对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面，应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划管理提供团队支撑。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 决定在公司推行 “企业文化构建及优化策略” 召开专门会议就推行“企业文化构建及优化策略”作出决定 2 成立公司“企业文化构建及优化策略”建设领导和制定小组确定公司“企业文化构建及优化策略”建设小组的人员及分工。公司应当在设立战略委员会，或指定相关机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。动员 3 进行建立“企业文化构建及优化策略”思想动员召开公司建立“企业文化构建及优化策略”思想动员会二、组织战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者以及专职计划人员。成员职责（一）董事会从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务：（1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。（2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出具体的改进措施。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 49 （3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给企业造成的影响。（二）高层管理者企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾问组成。（三）专职计划人员当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。第二节学习与研究一、学习方案部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 组织相关人员参加“企业文化构建及优化策略” 班学习领导小组和公司主要干部系统学习“企业文化构建及优化策略” 的意义与方法 2 组织员工需求调查组织员工满意度调查和需求调查学习与准备 3 组织执行组成员参加“深化班” 学习执行员核心成员参加“深化班” 学习，草拟方案二、研究方案构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指明发展方向，为项目提供决策支持服务。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 50 事项建议研究机制构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。研究团队形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。优化战略研究组织架构建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。构建开放式研究网络加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。加快信息、成果共享与成果转化推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。形成业务战略研究成果，定期发布《战略发展报告》《行业要览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期报告。加强战略研究队伍建设以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固和提升业务战略研究队伍水平。第三节制定前准备企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业在经济市场中不断的发展。一、制定原则科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。原则建议社会性战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。科学性科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 51 实践性战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。前瞻性前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分析和判断来获得。创新性创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高有效性的关键，创新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对商品的满意度，赋予企业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新创造引起重视是实现企业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应用，同样离不开企业的创新和创造。全面性战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。动态性公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应用。长远性企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。竞争性在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得以立足。全局性企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。整体性即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。实事求是即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策方案有实施的可能性。保证信息的准确性和完整性企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。对比选优原则企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并在实施方案中择优选择。减少副产作用原则企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。坚持民主原则企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。二、注意事项企业在实施战略时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的决策，从而在市苹果企业文化构建及优化策略研究报告 52 场竞争中保持不败之地。注意事项分析企业战略规划制定较为随意目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落到实处，充分发挥其应有的积极作用。企业战略规划实施不够到位虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。企业战略规划调整不够及时许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。缺少消费者视角一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经过消费者的认可。缺少外部协作视角一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。不同战略界限不明成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界限不明。三、有效战略的关键点战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所共知。另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后 3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值得防范的。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 53 关键点内容可预期的战略目标战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。建立健全战略决策体系和责任体系发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。做好市场的调查、细分、定位实施“企业文化构建及优化策略”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异性，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。要实施“企业文化构建及优化策略”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成为基础。由于市场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信息，并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件，根据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需求。战略要有连续性任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。环境适应性差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获得组织与环境的协同与适应。竞争位势与定位差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。实施差异化贵在创新随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟进。差异化应恰到好处引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。难以模仿性企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和苹果企业文化构建及优化策略研究报告 54 通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所以管理资源是在别处无法简单复制的。核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。要及时延展和升级任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。动态能力动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。在自身产品上完善企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。在企业组织管理上完善企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作井然有序。在企业竞争核心上完善企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中 “标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源泉。加强创新创造能力在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族具有生机与活力的保障, 也是企业“企业文化构建及优化策略”的有效措施, 主要包括产品的创新、用途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占市场份额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。要有一个独特的价值诉求就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。精心设计的价值链要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能有特色否则只能在运营效率上竞争。要做清晰的取舍，并且确定哪些事不去做制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 55 在价值链上的各项活动，必须是相互匹配并彼此促进的西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整个战略都模仿过去才能有效。第四节战略组成与制定流程一、战略结构组成战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。项目具体总体目标主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。企业经营战略配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。企业职能战略企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织落实经营战略。二、战略制定流程第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样的目标。第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财苹果企业文化构建及优化策略研究报告 56 政预算等。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 确定企业的发展方向及目标召开专门会议确定公司战略目标。 2 科学编制公司 “企业文化构建及优化策略” 战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。 3 制定相关的约束和政策这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。 4 基于公司战略修订公司相关制度整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理等制度。 5 形成完整“企业文化构建及优化策略”方案将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案方案制定 6 “企业文化构建及优化策略”方案的研讨和修订定稿组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订第五节具体方案制定一、具体方案制定具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）：项目策略战略规划方面愿景规划企业的使命、愿景，长期目标或发展期许苹果企业文化构建及优化策略研究报告 57 战略目标未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度支持能力目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？商业定位业务定位、目标市场、客户的选择与需求行业状况行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比企业情况公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规避或优化改善？盈利能力业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。商业模式方面新商机有无新的发展可能/创新机会/提升空间？目标市场 1、企业现阶段的目标市场是什么？ 2、为什么选择该行业和市场？ 3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？ 4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？主要营销策略是什么？ 5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？ 6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？客户定位及价值主张 1、我们的主要客户是哪些？ 2、客户的关注点在哪些方面？ 3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？ 4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？ 5、客户满意度及老客户的维护情况如何？ 6、企业是如何进行客户定位/细分的？ 7、客户对产品/服务的关注点在哪里？ 8、我们想要传递给消费者的价值是什么？市场方面市场定位及策略 1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？ 2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？哪方面比我们更强？ 3、行业标杆有哪些？行业平均利润率是多少？ 4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、文化等外部因素是否适宜？与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？营销方面营销渠道、方式、区域拓展 1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？ 2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？ 3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？ 4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？苹果企业文化构建及优化策略研究报告 58 核心竞争力 1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？ 2、企业是否具备核心壁垒？ 3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？ 4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动的？ 5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？生产方式和服务 1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？ 2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？ 3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？产品方面利润来源/盈利模式 1、现有的核心业务有哪些？ 2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？ 3、是否有新的利润点可以开发？成本结构 1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？ 2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人力成本各占多少比例？ 3、企业是如何控制和优化成本的？模式创新规划 1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转型？ 2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？ 3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在哪里？企业资源企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。公司有强大的战略同盟公司有很好的社会背景公司有比较好的社会关系公司社会关系一般运营方面企业治理 1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？ 2、各股东的股份比例是怎样的？谁是实际控制人/控股股东？ 3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极作用？ 4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？存在什么问题 5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？ 6、如何做财务风险管控？人员配置是否合理？公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？股权结构是否合理？苹果企业文化构建及优化策略研究报告 59 二、配套方案制定分类项目具体内容组织架构组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规划方面沟通协调内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？产业规划公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规划方面资本规划公司有无融资规划和上市规划？配置情况人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划）培训发展培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况薪酬激励相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议人力资源管理方面绩效管理绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存在问题或担心、优化建议企业文化方面文化影响工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等第五章苹果企业《企业文化构建及优化策略》实施手册第一节培训与实施准备在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战略，顺利达到企业战略规划执行的需求。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注培训与实施准 1 进行方案培训和实施动员分别进行激励对象和全员宣讲方案并动员做好相关准备苹果企业文化构建及优化策略研究报告 60 备 2 按方案要求调整组织分工和配置资源对公司的组织架构、职能分工和人力资源配置等相关资源进行优化，确保按要求配置到位第二节试运行与正式实施一、试运行与正式实施当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。部门序号推动事项推动要点责任人推动时间备注 1 试运行实施 2 正式实施二、实施方案结合实际、精心制定工作实施方案面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发“企业文化构建及优化策略”工作实施方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进行层层细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有成效地开展。战略实施全过程闭环管理公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制度、流程及工作标准。编制年度实施要点年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 61 强化战略沟通分解战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点，导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广，逐步增强业绩考核的战略导向。推进战略执行落实战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责，团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及时向战略管理机构报告。第三节构建执行与推进体系构建“企业文化构建及优化策略”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背景下推进企业建设具有长远意义。加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。加强组织领导、建立动态督导督办机制加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确保各项措施部署落地。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 62 加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传报道工作进展和取得的成效。组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建议，推动形成全员参与的良好氛围。积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推广典型做法。营造全员全链条参与环境加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。第四节增强实施保障能力切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效果。环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略风险。注重战略风险防控实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架，结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共同反应公司业绩情况。为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。加大业绩考核力度在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。第五节动态管理与完善持续变革是战略执行的精髓建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 63 对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。要达到企业制定“企业文化构建及优化策略”的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能真正形成最适合、最优的战略。根据竞争环境变化进行灵活调整应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整，这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情况，进而促进企业的良性发展。战略管理工作应遵循动态调整原则，保持战略规划体系的科学性、前瞻性、适用性和有效性。总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导，加快差异化发展步伐。进一步研究完善公司发展战略进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。第六节战略评估、考核与审计开展战略执行评估战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。实行战略绩效考核公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。加强战略监察审计公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度予以责任追究。第六章总结：商业自是有胜算人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，最终的结果基本是公平的。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 64 人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什么？为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研苹果企业文化构建及优化策略研究报告 65 注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。苹果企业文化构建及优化策略研究报告 66 法律声明版权声明本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追究其法律责任。免责条款本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任。本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专项研究咨询服务。