引言随 着微博客的迅速发展，越来越多的党政机构和党政干部开通了政务微博客，政务微博客网站已成为政务公开、为民服务、了解民意、政民互动的重要平台。为了贯彻落实党的十七届六中全会《决定》中有关“发展健康向上的网络文化”、“加强网上舆论引导，唱响网上思想文化主旋律”和“加强对社交网络和即时通信工具等的引导和管理”的部署要求，推进政务微博客健康规范发展，引导党政机构和党政干部规范使用微博客，科学管理微博客，充分发挥微博客服务社会和公众的积极作用，在国家相关主管单位的指导下，国家行政学院电子政务研究中心组织开展了2011年度中国政务微博客评估工作，通过对政务微博客的客观数据统计分析和内容的深入研究，形成了《2011年中国政务微博客评估报告》。根据目前政务微博客发展的实际情况，本次政务微博客评估对象为在新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站上经过认证的党政机构微博客和党政干部微博客。其中党政机构微博客是指各级党委、人大、政府、政协、纪委、人民法院、人民检察院及其工作部门和机关内设机构，以及其他参照公务员法管理的人民团体和事业单位开通的实名认证微博客，党政干部微博客是指在上述机构工作的干部开通的实名认证微博客。
2011年中国政务微博客评估报告目 录CONTENTS1、政务微博客发展现状5…………………………………… 政务微博客开通时间分布6………………………………………… 政务微博客地区分布………………………………………… 政务微博客级别分布9………………………………………… 政务微博客行业分布112、评估指标体系与方法1314…………………………………………………………… 评估原则…………………………………………………………… 评估过程…………………………………………………………… 评估方法…………………………………………………… 评估指标体系193、评估结果…………………………………………政务微博客总体排名…………………………………………政务微博客分类排名…………………………………… 公安系统微博客排名………… 政务微博客排名（不含公安系统微博客）
574、特色党政机构政务微博客……………………………………………………………禁毒在线………………………………………………………………微成都60………………………………………………………外交小灵通…………………………………………………………南京发布…………………………………………………………上海发布结束语72
2011年中国政务微博客评估报告一政务微博客发展现状5国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告截至2011年12月10日，在新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站上认证的政务微博客总数为50561个，其中党政机构微博客32358个，党政干部微博客18203个。在新浪网认证的党政机构微博客12103个，党政干部微博客10652个；在腾讯网认证的党政机构微博客13911个，党政干部微博客6748个；在人民网认证的党政机构微博客2401个，党政干部微博客71个；在新华网认证的党政机构微博客3943个，党政干部微博客732个。图 认证政务微博客总体数量分布政务微博客开通时间分布对新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站认证的党政机构微博客的月度分布统计数据显示：2011年共新增认证党政机6国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告构微博客27400个（至2011年12月10日）。 2011年党政机构微博认证数量呈现逐月上升趋势。2011年新增认证党政干部微博客17393个（至2011年12月10日），新增认证党政干部微博客月度分布相对比较均匀。图 2011年1-11月新增认证政务微博客数政务微博客地区分布对新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站认证的党政机构微博客的地区分布统计数据显示：各省党政机构认证微博客数量差异比较大，其中浙江、广东、江苏三省的党政机构微博客数量居前三位，这三个省认证党政机构微博客数占总量的35%。各省党政干部认证微博客数量也存在比较大的差异，其中黑龙江、北京、7国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告江苏三省（市）认证党政干部微博客数量居前三位，这三个省认证党政干部微博客数占总量的37%，其次是浙江、河南、广东。图 党政机构微博客地区分布图8国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告图 党政干部微博客地区分布图政务微博客级别分布对新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站认证的党政机构微博客和党政干部微博客分类抽样（1000个样本）进行的统计数据显示：开设微博客的党政机构中地级市机关及所属机构所占比重最高，占58%，其次是省级机关及所属机构，占22%。开设微博9国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告客的党政干部行政级别呈金字塔式分布，处级以下干部占比重最高，占65%。图 开设微博客的党政机构级别分布图图开设微博客的党政干部级别分布图10国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告政务微博客行业分布对新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站认证的党政机构微博客和党政干部微博客分类抽样（1000个样本）进行的统计数据显示：党政机构微博客中占比重最大的为公安系统微博客，占47%，其次是党委系统微博客，占9%。同样，党政干部微博客中公安系统人员微博客数排名第一，占42%，其次是党委系统，占16%。图 党政机构微博客行业分布图11国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告图 党政干部微博客行业分布图12国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告二评估指标体系与方法13国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告 评估原则■ 导向性鉴于政务微博客还处在起步发展阶段，本次评估在设计评估指标体系时充分考虑了现阶段我国互联网媒体发展的现状，通过建立科学合理的评估指标体系，引导政务微博客健康可持续发展。■ 科学性本次评估在征求有关专家意见的基础上，根据党政机构微博客和党政干部微博客的共性和特征，对各项指标的权重做了科学的设定，通过系统地收集信息和客观评判，最终形成了本报告。■ 客观性本次评估活动以新浪网、腾讯网、人民网、新华网提供的政务微博客客观数据为基础，以评估指标体系为依据，建立评估模型， 通过政务微博客评估平台统计分析，得出综合评估结果。■ 可行性本次评估指标体系的设置，在保证评估信息完整性的前提下，充分考虑了评估数据的可获取性和评估过程的可操作性，以确保此次评估活动的顺利进行。 评估过程本次评估工作在充分征求有关部门及专家学者意见的基础上，通过多次论证，形成了评估指标体系。评估工作以新浪网、腾讯网、14国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告人民网、新华网四家微博客网站提供的政务微博客基础数据为依据，通过科学计算和统计分析，结合对政务微博客的内容、管理、运维等多方面的研究，最终形成了评估报告。图 2011年中国政务微博客评估流程图 评估方法为了保证评估指标体系的科学性和评估结果的客观性，在充分论证基础上，对各项指标进行了科学赋权。二级指标的得分计算采用统计标准分公式法，综合得分计算采用线性加权和法。15国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告 评估指标体系本次政务微博客评估指标体系设4项一级指标和20项二级指标，具体指标见下表。表 政务微博客评估指标体系表一级指标二级指标指标说明 受众数针对不同平台定义如下：1、 新浪微博客粉丝数受众数2、 腾讯微博客听众数（A1） 3、 人民微博客听众数覆盖力 4、 新华微博客被关注数（A）认证受众数受众中经过实名认证的微博客数（A2）活跃受众的统计标准为：一个月内有3日次活跃受众数在线，且有1次发过微博，包含原创、转播（转（A3）发、转帖）、评论（点评）穿透力穿透力是指两层受众数量，即微博客的受众（A4）总数量加上受众的受众总数量总发布数在评估时间段内发布的微博数，含原创数加（B1）转播（转发、转帖）数总被转播数在评估时间段内发布内容被转播（转发、转（B2）帖）数总被评论数传播力 在评估时间段内发布内容被评论（点评）数（B3）（B）原创内容数在评估时间段内原创微博数（B4）图文视频内容数量在评估时间段内发布的包含图文视频内容的（B5）微博数16国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告一级指标二级指标指标说明 总转播数在评估时间段内转播（转发）其他微博数（C1）总评论数在评估时间段内评论（点评）其他微博数（C2）服务力 时间分布（C）微博客全天候服务能力（C3）话题数在评估时间段内建立话题数（C4）在评估时间段内（期间设立的微博客以实际日均发布数（D1）设立时间为起始统计时间点）日均发布数在评估时间段内（期间设立的微博客以实际日均被转播数设立时间为起始统计时间点）发布内容日均（D2）被转播数在评估时间段内（期间设立的微博客以实际日均被评论数设立时间为起始统计时间点）发布内容日均（D3）被评论（点评）数成长力 （D）在评估时间段内（期间设立的微博客以实际日均受众增加数设立时间为起始统计时间点）受众日均增加（D4）数在评估时间段内（期间设立的微博客以实际日均转播数设立时间为起始统计时间点）日均转播（转（D5）发）其他微博数在评估时间段内（期间设立的微博客以实际日均评论数设立时间为起始统计时间点）日均评论（点（D6）评）其他微博数微博年龄微博通过认证天数（D7）17国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告三评估结果19国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告本次评估活动对在新浪网、腾讯网、人民网、新华网4家网站经过认证的32358个党政机构微博客和18203个党政干部微博客进行了分项评分和综合评分，报告分别列出了综合评分排名前100名的党政机构微博客和排名前100名的党政干部微博客。考虑到目前各行业政务微博客的发展实际，由于公安系统微博客起步相对较早，整体发展水平较高，所以评估报告单独列出了公安系统微博客综合评分前100名，同时列出了公安系统以外的政务微博客综合评分前100名。如在多个网站开通了微博客，取最高得分。20国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告政务微博客总体排名表 党政机构微博客综合排名表综合微博客覆盖传播服务成长综合微博客名称认证信息排名平台力力力力得分新浪网1平安北京北京市公安局人民网广西自治区百色市2禁毒在线腾讯网禁毒办四川省成都市人民腾讯网3微成都政府新闻办新浪网广东省公安广东省公安厅网络腾讯网厅问政平台新浪网昆山市公安江苏省昆山市公安5新浪网局新镇所局新镇派出所广东省肇庆市公安新浪网6平安肇庆局网络问政平台腾讯网中国国际救新浪网7中国国际救援队援队人民网公安网络发腾讯网8河北省公安厅言人新浪网昆山公安蓬江苏省昆山市公安新浪网朗派出所局蓬朗派出所腾讯网江苏省常州市公安新浪网10平安常州局腾讯网四川省成都市人民新浪网11成都发布政府新闻办公室腾讯网晋中市公安山西省晋中市公安12新浪网局局腾讯网山东省旅游13山东省旅游局新浪网局人民网21国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
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2011年中国政务微博客评估报告综合微博客覆盖传播服务成长综合姓名(微博名)认证信息排名平台力力力力得分浙江省海宁市马桥夏国良（马桥47街道利众村调解主新浪网老娘舅）任浙江省岱山县委常48施波腾讯网委、组织部部长浙江省杭州市行政49孙秋服务中心机关党委腾讯网副书记浙江省委宣传部常50胡坚腾讯网务副部长安徽淮南市质量技陈灿淮51术监督局党委办公新浪网（麻灿）室主任似传双（盛世内蒙古满洲里市委52新浪网小评姒传双）宣传部副部长夏科家（科家共青团上海市委副53新浪网）书记云南省曲靖市人大李桂珍（曲靖54副主任、市妇联主新浪网李桂珍）席共青团中央组织部55褚峰新浪网副部长范强（郑州交郑州交通委员会主56新浪网通范强）任鲍学军（鲍学浙江省教育厅副厅新浪网军空间）长腾讯网河北省邯郸市大名新浪网58霍琳县检察院检察官腾讯网段金华（国防云南省西双版纳州新浪网战士段金华）委宣传部副部长人民网喻通（微博语宁夏回族自治区人60新浪网录经典）大常委王永康（金山61浙江省丽水市市长腾讯网丽水）张钢（弓长钅浙江省衢州市电子62腾讯网冈）政务中心主任浙江省委组织部电63童期声腾讯网教中心主任韩方明（尚义全国政协外事委员新浪网韩方明）会副主任人民网杜少华（九江65九江旅游局局长新浪网旅游杜少华）54国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告综合微博客覆盖传播服务成长综合姓名(微博名)认证信息排名平台力力力力得分云南省委高校工委腾讯网66罗崇敏书记、教育厅厅长新浪网袁永君陕西省西安市委宣新浪网（琮钧）传部网络处处长腾讯网张建新（健康河北省体育局副局68腾讯网老张）长吴胜武（吴胜宁波市海曙区人民69新浪网武007）政府代区长上海市交通运输和焦琳（上海徐新浪网70港口管理局团委书汇灵灵）腾讯网记朱庆文（朱庆浙江省委宣传部副71腾讯网文_文明使者）处长湖北省恩施州中级刘国峰72人民法院办公室主新浪网（倾城）任袁明（检察官湖北省人民检察院73腾讯网阿明）检察官詹敏（詹敏v杭州市委党校常务74腾讯网草根詹）副校长湖州市湖州监狱调75范金荣腾讯网研员河南省新郑市人民腾讯网76刘五一政府副市长新浪网云南省政府新闻办李翔昌（祥云77网络新闻宣传处处新浪网火炬）长王辉（三门王浙江省三门县委常78腾讯网辉）委、组织部长叶民国（黄岩浙江台州黄岩区委79腾讯网组织叶民国）组织部副部长何华（曲靖何云南曲靖市委宣传80新浪网华）部部长四川省凉山彝族自腾讯网81施遐治州副州长新浪网叶国良（一叶82海盐县司法局局长新浪网知冠）中共浙江省衢州市83祝晓农腾讯网柯城区委书记李庆丰山东省德州市体育84新浪网（李庆丰-）局局长55国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告综合微博客覆盖传播服务成长综合姓名(微博名)认证信息排名平台力力力力得分杭州市府政研室副85夏效鸿新浪网处长浙江省衢州市委政86姜建勋腾讯网策研究室副主任甘肃省司法厅副厅新浪网87牛兴全长腾讯网张黎明（首席四川省林业厅国际腾讯网熊猫叔叔）合作处副处长新浪网北京市人民检察院89梁景明腾讯网检察官姚晓英（贵州贵州省安顺市西秀新浪网姚晓英）区人民政府副区长腾讯网杨红平（检察浙江省海宁市人民91腾讯网官杨红平）检察院检察官浙江省台州市交通92黄继满运输局党委书记、腾讯网局长张兵（小兵张浙江省舟山市委组93腾讯网嘎）织部长浙江省常山县委书94李华腾讯网记吴志明（福建民建中央委员、福95省政协委员吴新浪网建省政协常委志明）浙江省丽水市委党96陈子民腾讯网校党委书记浙江省温岭市委民97陈奕敏主恳谈工作办公室腾讯网主任广西省南宁市副市98杨民腾讯网长全国人大财经委副腾讯网99贺铿主任委员人民网共青团舟山市委副100付雄腾讯网书记56国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告四特色党政机构政务微博客57国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告为了更好地反映当前我国政务微博客发展全貌，在综合得分排名的基础上，本次评估活动从政务微博客的博文内容、表现形式、运维管理等方面，分析了有特色的党政机构微博客。禁毒在线（1）基本情况2010 年10 月20 日，“禁毒在线”微博客正式开通。该微博客的服务原则是“有毒必肃，贩毒必惩，种毒必究，吸毒必戒”。微博客由广西省百色市高位截瘫的禁毒民警马霄负责运行维护。“禁毒在线“主要是关注打击毒贩、毒品危害知识介绍等方面的内容，“禁毒在线”开通后受众数增长迅猛，不到一个多月达到43万人，截至2011年12月10日，受众数已超过330多万人。“禁毒在线”庞大的受众群体、高效及时的互动能力以及运维者的人格魅力，对打击涉毒犯罪、宣传毒品危害发挥了积极作用，马宵也被誉为我国“微博禁毒第一人”，“禁毒在线”已经成为重要的禁毒宣传平台。（2）特色分析1、定位准确，媒体关注度高。通过对“毒品危害”这一社会热点问题的高度关注，“禁毒在线”微博客迅速找准了自己的定位。“禁毒在线”微博客管理员马宵同志是长期在禁毒一线工作的公安干警，十多年的禁毒工作，使他积累了丰富的有关毒品危害和戒毒方法的58国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告专业知识，通过在网络上开辟新的禁毒战场，“禁毒在线”及时将跟禁毒有关的案件、新闻和常识性的知识在网上发布，引发了众多受众的关注，通过微博客架起了警民相互沟通的桥梁。“禁毒在线”微博客得到了社会以及媒体的广泛关注，新华社、法制日报、中央电视台、腾讯网、新浪网、搜狐网、网易等近20家主流媒体先后进行重点报道。“禁毒在线”微博客管理员马霄的事迹受到各级公安机关党委及领导的重视。全国第四届“我最喜爱的人民警察”评选活动中，马霄获得了特别奖，被公安部授予二级英模，极大地提升了“禁毒在线”微博客在社会上的影响力。2、“禁毒在线”原创内容比较丰富，提高了其信息的被转播和被评论的几率。总发布数和总被转播数在分项排名中都排名第一。“禁毒在线”的传播方式采用多样化的方式，图文和视频的微博信息量所占比重比较大，突显其信息的多样性与丰富性特点，这在一定程度上会吸引各种不同取向的访问者，多方面综合因素提高了该微博的影响力。59国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告图公安系统微博客总被转播数前10名微成都（1）基本情况成都市政府新闻办公室于2010年10月11日在腾讯网注册名为“微成都”的微博客。截止2011年12月10日，有受众3737495个，共发布微博5481条，被转发950239次，被评论32514次。（2）特色分析1）拟人化、生活化“微成都”在腾讯微博上的头像位置放了一只可爱的熊猫；自我简介是：“爱吃火锅，更爱喝茶，不爱没有阳光的天空；爱摆龙门阵，爱打望，不爱没有田园的水泥森林。爱这座城，她发展最快；恋这座城，她生活最慢。爱熊猫，也爱表达；爱互动，更爱分享。60国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告我叫小微，在成都，爱成都！”，“新鲜资讯，小微有速度；冷暖生活，小微有温度；麻辣话题，小微有态度”。作为一个政务微博客，她的鲜明特色可见一斑。在当今信息化时代，人们的工作、生活节奏越来越紧张，“微成都”带给公众的是轻松自在、生动活泼和“生活多美好”的感觉。凭借这一特色，“微成都”总受众数在全部党政机构微博客中排名第二，被转发数排名第一，日均被转发数排名第一，当之无愧地成为了全国第一“城市微博”。图 党政机构政务微博客总被转播数前10名在润物细无声中，在拉家常中，在“品尝”成都美食，欣赏成都风光的快乐中，“微成都”宣传了成都，成为成都面向全国的一张名片，使成都具有了更大魅力和吸引力；广大网民也同时轻松享61国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告受了政务咨询和便民服务。下图是微博内容抽样分析：图 “微成都”微博客博文内容分布图（200条博文抽样统计）2）“微成都”与“成都发布”姊妹微博客相得益彰成都市政府新闻办公室的另一个成功微博客是“成都发布”。其简介是“这里是成都市人民政府新闻办公室微博，我们将及时给朋友们提供有关成都的各类信息”。相对于“微成都”的生动活泼，“成都发布”强调了权威性和规范性。“成都发布”主要有新闻资讯和生活资讯两大板块。其中，新闻资讯包括“成都要闻”、“成都网事”等10个栏目，生活资讯有“住在成都”、“成都气象”、“心灵鸡汤”、“成都美食香天下”等7个栏目。像“微成都”一样，成都发布在新浪网和腾讯网都有注册。为提高微博客的质量，“成都发布”62国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告提出了加强信息鉴别、诚信发展、尊重原创、净化平台、理性评论、传递温情等六个倡议。与此同时，“成都发布”还承诺：开放包容，欢迎粉丝的意见建议；及时客观，发布内容更丰富的资讯。图 “成都发布”微博内容分布图（200条博文抽样统计） 两大不同类型政务微博客相互配合，为不同使用风格的网民提供服务，成为成都市新闻办公室在微博客管理方面的重要特色和成功经验。外交小灵通（1）基本情况 “外交小灵通”是外交部新闻司公共外交办公室在新浪网上开设的政务微博客，2011年4月正式开通，是我国第一个部委开通的63国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告微博客。“外交小灵通”自开通以来，已发布博文两千余条，报道的内容涉及面非常广泛，既有中国领导人出访等重大外交活动，也有出境安全提醒等便民服务类信息，还有外交历史故事等，其图文并茂的风格，对我国外交领域的各个方面给予全方位展现。“外交小灵通”引发了众多网友的关注，网友纷纷留言转发，广而告之，热心粉丝还自发注册了“外交小灵通——智囊团”的微博客，自称“通心粉”。截至2011年12月10日，“外交小灵通”在新浪网上拥有粉丝超过121万人。（2）特色分析1）博文内容极具“亲和性”，内容多样化。“外交小灵通”信息内容非常广泛，时常借助轻松、幽默的网络语言，与粉丝互动：“谢谢盆友们关照和抬爱！”，“早!周日的北京二环路很通畅啊，小灵通在去往研讨会现场的路上，随后将带来动态播报，别忘来围观哈!”，网友直呼很萌很可爱。除了注意使用网络语言，“外交小灵通”还不忘与联合国等官方机构互动。“外交小灵通”在微博客上与联合国工作人员“联合国小新”的“亲情沟通”，吸引了万名粉丝的眼球，不少“通心粉”留言表示这两个重量级部门可爱又亲民，这些细节都让“外交小灵通”的粉丝数量不断的攀升。当然除了给人亲切感，最主要的还是他发布的微博有信息量，对民众的生活有参考价值，还能够帮助一些在国外遇到困难的人解决实际问题。64国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告图 “外交小灵通”博文内容分布图（200条博文抽样统计）2）反应速度快，适应能力强。“外交小灵通”微博客的发布充分利用了微博客这一新媒体所特有的反应速度快，适应能力强、灵敏性高等优势，与网友就感兴趣的话题展开对话交流。“外交小灵通”认证受众人数较多，进一步证明该微博不是通过偶尔的哗众取宠吸引网友的眼球，而是已经在运行维护中形成了鲜明的特色，能够把大部分访问的听众成功地转变为自己的忠实粉丝，而不是“打酱油者”。65国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告南京发布（1）基本情况 2011年4月11日，南京市委宣传部在新浪网开通了名为“南京发布”的新闻发布官方微博客，并发出第一条博文：“大家好，南京市委宣传部新闻发布官方微博客开通啦！欢迎各位朋友常来逛逛聊聊，我们会尽可能多的给大家提供一些有用的讯息，也希望这个小小的网页能够成为彼此沟通交流的平台”。到晚上11点，“南京发布”的粉丝已经超过两千人。截止2011年12月10日，南京发布微博客共发布微博客5374条，微博客粉丝达到739850人，“南京发布”微博客以其轻松诙谐的语言，精准化的服务方式迅速得到南京市民的认可。（2）特色分析1） 微博语言亲切、及时解决热点问题“南京发布”没有官腔，俏皮的语言，可爱的表情，民味儿十足，不少网民直呼“很亲切、很清新”。“南京发布”第一时间发布有关南京经济社会发展、重大活动和突发事件的新闻信息，已成为南京市发布即时新闻、展示城市形象、宣传先进典型、引导社会热点问题的重要平台。2011年6月23日-26日，南京普降阵雨。“南京发布”积极主动联系南京市防汛指挥中心，了解雨情和预防措施。在此过程中，“南京发布”的工作人员不停的与公众沟通互动，将政府部门的决策和具体措施通知于民，以便让市民更好的了解情况66国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告和赢得对政府工作的理解和支持。“民味儿”足，体现在语言风格上，更体现在“南京发布”应对突发事件时的态度上:在第一时间发布准确信息为网民答疑解惑。开博以来，“南京发布”已应对了鸡鸣寺失火、醉驾致人死亡的张明宝被误传释放等多起突发事件。“张明宝出狱”的网帖出来后，他们立即跟省监狱管理局等部门联系，在证实网帖内容不属实后，便在“南京发布”迅速予以澄清。对公共事件的及时处理、公布实情，提高了公众对“南京发布”的认同感。 2）采取分类信息发布方式，实现精准化服务“南京发布”采用信息分类的方式发布微博，先后开辟“南京新闻”、“金陵文脉”、“服务讯息”、“文明南京”等十余个微博“专栏”， 这些栏目名称标注在每条博文的开头，让浏览微博客的网友能够一目了然地发现自己需要的信息类型，实现精准化服务。南京发布微博客采用多种信息发布形式来展现南京的文化和特色，图文视频微博客比重大，这在一定程度上吸引了各种不同取向的受众。南京发布的微博客原创信息比较多，直接提升了被转播的次数与被评论的次数。67国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告图 城市政务微博客原创内容发布数前10名上海发布（1）基本情况2011年11月28日，“上海发布”在新浪网、腾讯网同时上线，是当前最受关注的政务微博客之一。自“上海发布”微博客平台开通之后，20分钟内受众总数破万，截至2011年12月10日，“上海发布”在腾讯网和新浪网上拥有受众超过120万人。该微博客的宗旨是：以及时权威的信息聚拢人气，以民生话题和高度互动“开道”，打造规模可观的政务微博客群，初步形成新时期群众工作的重要平台，成为上海市委、市政府密切联系群众的新渠道，推动政府决策和信息的透明化、公开化和科学化，引领当前政务微博客风采。目前，“上海发布”正在陆续推出早安上海、上海新闻、午间时光、68国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告灯下夜读等栏目，同时组织微访谈、微调查等活动，链接“中国上海”门户网站和上海市人民政府新闻办公室官方网站，努力为公众提供即时的信息服务。与此同时，“上海发布”聚合了上海市众多党政机关微博客，首批亮相的是与市民生活工作密切相关的委办局、区县政府、社会团体、公共服务机构的官方微博客。其中包括公安、交通、旅游、环保、民政、工商、教育、共青团、高校青年组织、志愿者团体、剧院、剧团，以及金山、虹口、杨浦、长宁、徐汇等部分区县政府官方认证微博客。随着上海政务微博客群建设的加快，更多政务机构实名认证微博客将亮相“上海发布”微博客平台。“上海发布”每天将在醒目位置滚动推荐新上线的政务机构微博客，以及群内活跃度高、互动性强的政务机构及公共服务微博客。（2）特色分析1）贴近百姓生活，关注民生话题“上海发布”在开通两个小时内所发出五条微博客，都是围绕市民关心的菜价、住房等民生热点问题。“上海发布”搭建了一个信息丰富的资讯平台，民生话题占据了“上海发布”的重要板块。在这里，既有公共政策的权威解读，也有细致动人的城市故事；既有柴米油盐的生活口味，也有轻歌曼舞的文艺资讯；既有交通、天气等贴心信息，也有为菜农卖卷心菜的爱心之举。根据上海市委市政府要求，政务微博客要成为新时期群众工作的重要平台，这也正69国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告是“上海发布”所追求的目标。数据显示，“上海发布”日均被转播数和日均被评论数分别为2696条和189条，日均被转播数排名高居第2位，日均被评论数排名为第21位，这进一步说明了“上海发布” 及时权威的信息发布、贴近民生的话题和高度互动性的特色。图 “上海发布”博文内容分布图（200条博文抽样统计）2）组建大型微博客群，发挥“集团效应”“警民直通车”、“交通港航”、“上海地铁shmetro”、“上海杨浦”、“上海虹口”、“金山传播”等在“上海发布”微博客首页的显著位置，人们能看到链接的一个大规模微博客群，这些都是上海相关职能部门和区县政府的政务微博客和公共服务微博客。70国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告其中，上海市公安局名警、名队、名所系列微博客，上海工商局，上海嘉定区人民政府，上海共青团“上海12355”、市旅游局“乐游上海”、市政工程管理处“乐行上海”、上海教育考试院“上海国子监”，在网友中拥有良好口碑。而上海大剧院、艺海剧院等文化单位也纷纷加入官方认证微博客行列，成为上海微博客群建设的新亮点。目前经过实名认证的上海各级政务机构微博客约600个、各级政府官员微博客约300个，通过“上海发布”将这些微博客整合在一起，并不断吸引新的微博客加入组建成一个大型微博客群，更好地发挥微博客的“集团效应”，提高微博客的知名度和公信力。在为市民提供更多咨询的同时，“上海发布”已成为上海市委、市政府密切联系群众的新渠道。71国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
2011年中国政务微博客评估报告结束语2011年堪称中国“政务微博客元年”，政务微博客进入了爆发式发展阶段，在短时间内已成为网络问政的平台和重要渠道。政务微博客具有即时、便捷、开放、贴近群众的特点，在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象等方面起到了积极的作用。但微博客作为一个新事物，党政机构和党政干部在使用政务微博客时还存在一些不规范的地方，在运行管理上也存在一些不足。如何规范政务微博客的使用，健全其运维管理机制，提高其应用水平，充分发挥微博客服务群众服务社会的作用，是当前摆在我们面前的一个重要课题。积极运用互联网新技术新应用服务群众、服务社会，是发展健康向上网络文化的一个重要内容。深入贯彻落实中央关于互联网建设管理的一系列重要精神，坚持积极利用、科学发展、依法管理、确保安全的方针，努力做好政务微博客舆论引导工作。通过微博客问政于民、问需于民、问计于民，妥善回应网上热点，有利于维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定，为党和国家工作大局服务，为广大人民群众服务。鉴于目前政务微博客的发展实际，本次评估活动没有覆盖境内全部政务微博客网站，下一步将逐步扩大微博客评估的范围，细化微博客评估内容，逐步把政务微博客评估工作常态化，以促进我国政务微博客的健康可持续发展。72国家行政学院电子政务研究中心 2012年2月
