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人人都是产品经理社区
冷启动策略分析和核心用户聚类分析
花无缺杰克
2017/12/18
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目录
目录......................................................................................................................................................... 2
1 产品简介 ......................................................................................................................................... 3
市场分析 ............................................................................................................................. 3
产品信息架构 ..................................................................................................................... 3
业务逻辑 ............................................................................................................................. 4
2 当前状况 ......................................................................................................................................... 4
3 冷启动策略 ..................................................................................................................................... 6
细分市场切入 ..................................................................................................................... 6
找准产品定位 ......................................................................................................... 6
确定解决方案 ......................................................................................................... 7
寻找初期用户 ..................................................................................................................... 7
产品内侧前准备 ..................................................................................................... 7
引入种子用户 ......................................................................................................... 8
提高用户忠诚度 ................................................................................................................. 9
群推送 ..................................................................................................................... 9
站内推送 ................................................................................................................. 9
捆绑核心用户 ................................................................................................................... 10
奖励机制 ............................................................................................................... 10
出书 ....................................................................................................................... 11
4 核心用户聚类分析 ....................................................................................................................... 12
用户基本属性 ................................................................................................................... 12
典型用户行为特征和心理特征 ....................................................................................... 12
典型用户行为特征和应对策略 ....................................................................................... 13
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1 产品简介
市场分析
综合类社区产品（知乎、豆瓣、百度贴吧）已经吃掉了这个市场大半个蛋糕，而剩下的机
会留给了垂直细领域社区产品，其中以互联网产品、运营知识分享和技能提升为切入点的产品
正在兴起，比如“人人都是产品经理”、“pmcaff”、“产品壹佰”等。其中目前发展态势较好的
是“人人都是产品经理”。
人人都是产品经理是以产品经理、互联网运营为核心的学习、交流、分享社群，集媒体、
教育、招聘、社群活动为一体，全方位服务产品人和运营人。成立 8 年以来举办在线讲座 500
余期，线下活动 300 多场，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等 10 余座城市，在互
联网业内得到了广泛关注和高度好评。社区目前拥有 300 万忠实粉丝，其中产品经理 200 万，
中国 85%的产品经理都在这里。
产品信息架构
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业务逻辑
人人都是产品
经理
用户
（生产价值）
用户
（消费价值）
投稿 阅读
推荐活动、课程、圈子、专栏作家、招聘、会员、书籍提供展示位
点赞、回复、分享、关注、打赏
发布服务 购买服务
一是内容生产者在平台上投稿文章，消费者在平台上阅读文章；二是平台给用户展示活动、
课程、圈子、专栏作家、招聘、会员、书籍；三是内容生成者发布服务，内容消费者购买服务；
四是内容生产者和消费者之间可以互动，比如点赞、回复、分享、打赏等。
2 当前状况
“人人都是产品经理”APP 目前在新闻类下基本排名在 120 左右，但第三方统计工具可
以细化到更加垂直领域排名。
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该产品有 web 端和移动端。由于资料收集有限，这是该产品从上线至今安卓系统的下载
量数据，虽不能以偏概全，但如果去匹配一般产品生命周期曲线，能够从一个角度窥视到该产
品目前发展还算健康，且处于成长期。Web 端上线于 2010 年 9 月，而移动端上线于 2015
年 4 月。我猜有两种原因：一方面对于社区型产品来讲，其生命力在于营造学习的氛围和持续
产出内容，侧重内容生产者写作而非内容消费，PC 端无疑写作更方便；对于初创企业，考虑
到投入产出比的问题，过早开发 APP 还不是时机。
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3 冷启动策略
细分市场切入
找准产品定位
目标用户
学习、交流、分享互联网产品与运营产品人和运营人。
典型场景
（1）怀揣着对互联网产品经理的憧憬而难以深入学习相关知识和技能。
（2）已经在互联网产品经理这个岗位上摸爬滚打多年，苦于表达和分享一些自身的工作经
验和积累的方法，也想结交一些行业高手求教提升自己。
用户需求
（1）深造产品或运营知识；
（2）与行业大佬交流经验
总结
本产品的定位是：人人都是产品经理是一个给互联网产品人和运营人提供产品和运营学习、
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交流、分享服务的社区平台。
确定解决方案
通过用户研究后，列出目标用户需求和确定满足需求的方式
需求 解决方案
能够快速找到自己想要的文章 文章分类、搜索
能够看到同类文章 专题
能够看到最新文章 按照最新时间排序
能够收藏自己喜欢的文章和作者 收藏、订阅
与作者互动 点赞、评论、线下活动
寻找初期用户
产品内侧前准备
在邀请种子用户前，先对产品进行内容填充，具体做法为：运营人员根据产品定位，选取
或写出最合适最典型的内容，以不同的风格、角度和语境发布，创建一定数量的回复，观点各
异，不低俗。
内容填充
这是“人人都是产品经理”创始人在该网站上发表的第一篇文章，从 2012 年至今，累计
发表文章超过 40000 篇，且跟用户保持者频繁的互动。我想任何一款内容产品，创始团队必然
会亲自做其运营的事。
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规则制定
投稿须知
人人都可以投稿，然后运营人员在后台审核，如果审核通过会推送出来，按照审核通过的
最新的时间降序排序。审核的标准和内容的质量取决于公司的标准和运营人员的判断。
引入种子用户
种子用户特征
选择种子用户之前，先要明确这些用户的特征。种子用户应该具有以下特征：贡献能力强、
活跃度高、容易接受新鲜事物、传播能力强、有领导力。
圈定内容生产者
对于社区来说，最重要的是形成内容贡献和消费的闭环，也就是有进有出的流动运转，这
样产品才会成为一个平台。社区刚建立时，内容数量和质量最为关键，所以最先搞定内容生产
者。
引入方式
活动运营
除了创始团队通过人脉关系邀请专栏作家外，还通过活动方式引入。比如 2012 年 7 月，
社区平台开启线上访谈《开讲啦》，邀请同名书籍作者苏杰作为首届嘉宾来线上互动演讲。在之
前，苏杰的那本书《人人都是产品经理》已经圈粉无数，自带流量开讲，对这次合作双方无疑
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是共赢的。
渠道运营
2013 年 10 月起，社区平台对接媒体，输出高质量的内容作为媒体的订阅内容，在更大的
平台上增加了曝光量，同时这也是内容和流量交换最好的方式。
提高用户忠诚度
群推送
“人人都是产品经理”每次举办活动之后，都会将用户拉群（微信和 QQ 群），分早中晚三
个时段推送最精选的文章给用户。一方面微信和 QQ 群是用户最常用的应用，容易触达用户；
另一方面，有利于培养用户阅读的习惯从而让用户对产品形成依赖。
站内推送
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目前平台通过“通知中心”反馈用户的评论和问答。如果平台能及时推送用户订阅的专栏
作家更新的文章就更好。
捆绑核心用户
奖励机制
打赏
奖励机制主要针对内容生产者而设置的手段。“人人都是产品经理”鼓励用户表达观点，而
且写的文章很有可能得到内容消费者认可，并且受到打赏（可以选 1 元、2 元、5 元）。
推荐
如果文章质量高，值得学习便会被推荐到最显眼的地方得到广泛传播，满足了内存生产者
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的虚荣心，同时也会在平台首页推荐专栏作家，这种精神上的奖励会激励用户持续产出佳作。
出书
当平台积累到足够多的内容消费者时，平台与专栏作家合作课程和出书，通过“流量变现”
的方式捆绑核心用户。
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4 核心用户聚类分析
用户基本属性
目前该产品的大部分用户分布在北上广深杭，这些互联网氛围最浓厚的地方，且年龄集中
在 20-39 岁，男性用户比例多于女性用户，这部分用户主要是即将从事或者正在从事互联网工
作的人群。
典型用户行为特征和心理特征
典型用户类型 行为特征 心理特征
内容消费者
碎片阅读型
无明确阅读目标
阅读时间不固定
碰到感兴趣的文章会停留时间长一些
容易满足
自由
深度阅读型
有明确阅读目标
通过分类、搜索找文章
收藏、点赞喜欢的文章，偶尔评论
追求上进
有主见
内容生产者 知识分享型
定期写作
互动交流
关注用户评论、点赞、收藏量
内容品质诉求高
爱分享
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典型用户行为特征和应对策略
典型用户类型 行为特征 应对策略
内容消费者
碎片阅读型
无明确阅读目标
阅读时间不固定
个性化推荐
消息推送
深度阅读型
有明确阅读目标
通过分类、搜索找文章
分类更明确
健全搜索功能
内容生产者 知识分享型
定期写作
互动交流
置顶作者文章和书籍
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