（团队建设）乐在高绩效的
团队中工作
乐于高绩效的团队中工作
全壹中山公司行政人事部胡嘉伟
“壹朵鲜花打扮不出美丽的春天”，也正如马克思所说的
那样“我们知道个人是微弱的，但我们也知道整体的力量”，
这就是团队的力量；我+你+我们=完整的我，我赢不算赢，你
赢不算赢，大家壹起赢才算真的赢，这就是团队精神。
团队就是壹群人有着共同的愿景，有着互补的技能，且
愿意相互承担责任，每个人均把个人的智慧、能力和
力量贡献给正于从事的工作。“团队”体现出壹种团结合作和
共同目标等精神的象征，大家知道，雅典奥运会刚刚束，不
知大家有没有注意到运动员接力赛的形象，有没有见到足球
队员于球场踢球的形象，他们互相合作，有着共同的愿景，
每个队员共同对团队所要达到的目的负责。这些形象均充分
的表明了不同的团队成员担任不同的角色，且
均对最终结果做出贡献，充分展现出团队的整体合力、
凝聚力和战斗力。
团队精神就是我们每壹个人、每壹人所于的团队、每壹
个公司、我们和合作者之间，大家的利益是壹致的，是捆绑
于壹起的，大家休戚关联，荣辱和共，要求多赢和共同成功，
让我们感觉和体会到团队比自我更强大，有 3+1远远大于 4
的效果，这就是团队精神。通过团队精神，我们才能达成高
目标，创造奇迹，这也是企业的成功之道。
“天时不如地利，地利不如人和”，团队精神质朴而真诚；
“人心齐，泰山移”团队精神锋锐而隽永。它且
非战国末年，三国纷纷“争割地而赂秦”，致使“终散
约败”;不是三国末期吴蜀互相猜疑，使曹魏德以乘虚而入，
各个击破;更不是太平天国起义军内部互相争权夺利的内讧；
团队精神，闪烁着高贵的情操和雅量，它回想着蔺相如和廉
颇“将相和”的清音。正如电影“英雄”中所描述的那样“从
天下的角度见，赵国人的仇恨已经不算作仇恨，正是秦始皇
的大气和见事情的高度不同于别人，他才能够统壹天下。
本田和罗佛企业的强强联合，富士和施乐的双赢战略，
也均有力的说明了团队的作用。第壹，团队是应变能力最强
的单位。壹再做重复的事情是什么？是精神病。现代社会是
壹个什么时代？是 4C的时代：变化的时代、挑战的时代、机
会的时代、沟通的时代。21世纪是壹个从“0”开始的时代，
面对 21世纪日有所变的情况下，只有团队才能更好的应对变
化，只有团队才能更好的迎接挑战，只有团队才能更好的互
相沟通。第二，是创造业绩最佳的单位。微软成功的创造这
么大的业绩，秘诀是什么？管理大师杰克、韦尔奇认为是“成
功的团队”。第三，是学习成长的最佳单位。学习才是竞争力
的关键，学习力就是生存力。李嘉诚说过，经验是负债，学
习是资产，团队才是学习成才的最佳单位。
20世纪 80年代运营管理方面的流行术语是组织文化，90
年代团队工作则成了管理方面的流行概念。那么团队建设主
要有哪些要素呢：
第壹，要有共同的愿景。愿是愿望，景是能够描绘的，
愿景就是团队的目标。有这么壹个实验，科学家把壹只鼠丢
进壹罐水中，罐子的四周均蒙赶来，所以这只老鼠落于完全
黑暗中，他们计时，见这只小动物能于水里游多久，才放弃
生的钛挣扎淹死。结果科学家发现这只老鼠有出去的愿望，
但头脑中没有可描绘的景象，只撑了 3分钟左右就死掉了。
然后，又把另壹支老鼠放到同样的水里，可是这回他们留下
壹线光芒射进罐子里，结果，这只老鼠不仅有出去的愿望，
而且头脑中有美好的景象，结果活了 36小时之久，这大约是
前壹只老鼠的 700 倍纪录！有愿景才会有希望，据说，人能
够 40天没有食物，照样能活，4天没有水喝，照样能活，4
分钟没有氧气，照样能活，可是，人只要 4秒钟没有希望，
就很难活下去。可见有愿景是多么的重要！
第二：人数够少。壹个团队不是人数越多越好，而是要
合理的人力资源。大家去过麦当劳吧，就明白了合理的人力
资源是组建团队的重要因素。
第三：资源共享。说起资源共享，我想起了壹个过铁轨
的故事。壹天，壹群男孩子，来到壹段早已废弃，穿林而过
的铁轨旁边，壹个男孩跳上铁轨道，想于上面走，只走了几
步，就失去了平衡。另壹个男孩又想试试，也失败了，其他
人均笑了起来。这个男孩叫道：“我打赌你们谁也走不到头”。
男孩壹个接壹个上去试，均没成功。这时有二个男孩耳语了
壹会儿，其中壹个向其他伙伴发出了挑战，说：“我能于铁
轨上壹直走到头，他也能”他指着另外那个同伴说。“不可能，
你们二个不可能办到”，壹个试过的男孩说。“赌壹根棒棒糖”。
伙伴们均接受了赌注。发出了挑战的俩个男孩分别跳上壹条
铁轨，伸出胳膊，彼此牢牢地牵着对方的手，小心翼翼的走
过了整条铁轨。这就是资源共享。（台湾和大陆实施“三通”，
“互联网”时代）
第四：互补的技能。每个人均有不同的性格和特长，世
界上没有俩片相同的树叶，没有俩个相同的人。说到这，我
记得有壹个聪明的小男孩，有壹天妈妈带着他到杂货店去买
东西，老板见到这个可爱的小孩，就打开壹包糖果，要小男
孩自己拿壹把糖果，可是这个小男孩却不愿意抓，几次邀请
之后，老板没办法便亲自抓了壹大把糖果放进他口袋里，回
到家中，母亲很好奇的问小男孩，为什么没有自己去抓糖果
而要老板去抓呢？小男孩回答得很妙：因为我的手比较小呀！
而老板的手大，所以他拿的壹定比我自已拿的多。这是什么
结果，互补的结果！
第五点：有良好的沟通。天下没有不可沟通的人，只是
没有找到和他沟通的方法，沟通的脱节可使优秀的团队陷入
困境。你男朋友和你分手是什么结果？沟通的结果。船长和
机械师本身是风雨同舟，同于壹条船上，俩人非要争谁于船
上最起作用，争着、争着，船长生气了说：那我们换壹下工
作。结果怎样？船搁浅了，沟通的结果。当下我为什么今天
会站于这里演讲？沟通的结果。你老公为什么整天不回家，
有婚外恋，沟通的品质决定了生活了品质！沟通的最高境界
是什么？心有灵犀不点通，只可意会不可言传了。
第六点：有共同的 B（信念）、V（价值观）、R（规条）。
记得历史上拿破仑将军率兵要和比他强十倍的兵力打仗，行
进途中，他下马向路边小庙朝拜祷告，拿破仑拿壹枚硬币向
士兵们说：当下我掷钱问本次打仗的输赢，如果正面朝上我
们壹定会赢，我们的命运就操纵于神的手里。随后将钱抛向
空中，结果钱掉于地上正面朝上，士兵们欢呼雀跃，十分的
高兴，认为有神的保护壹定会赢。结果士兵把强大的敌军打
的壹无是处，血流成河。战后庆功会上，拿破仑将军笑了笑
拿出硬币告诉大家：硬币的俩面均是正面，战场上只有必胜
的信念才能打胜仗。有壹年，壹支英国探险队进入了撒哈拉
大沙漠的某个地区，于茫茫的沙海里负重跋涉，阳光下，漫
天飞舞着风沙像炒红的铁砂壹般，扑打着探险队员的面孔。
口渴似炙，心急如焚，大家的水均没有了。这时探险队长拿
出壹只水壶，说：“这里仍有壹壶水，但穿越沙漠前，谁也
不能喝”。水壶于队员手中传来传去，那沉甸甸的感觉使队员
们濒临绝望的脸上，又显露出坚定的神色。壹壶水成了穿越
沙漠信念的源泉。终天探险队顽强地走出了淡漠，挣脱了死
神之手，大家喜极而泣，用颤抖的手拧开了那支撑他们精神
和信念的水,然而缓缓流出来的，却是满满的壹壶沙子。可见
共同的信念、价值观、规条是多么重要。
第七点：互相承担责任。三头水牛于草原上生活了很长
时间，但彼此从不承担责任，每天壹大早去找草吃，各管各
个。壹天，壹头狮子路过这里，见到三头水牛，狮子已经饥
肠辘辘，但又不敢轻举妄动。于是这头狮子天天于不远处观
察这三头牛，发现他们从不说话，彼此只知道到处找吃草，
不承担什么责任。由于牛不知道彼此于做什么，于是狮子壹
头牛、壹头牛的接近，三头牛最终被分而食之。三头牛各自
为战，最后被个个击破，美美的饱餐了好几顿。
第八点：深具影响力的领袖。管理的什么？是事。领导
的是什么？是人。米卢有没有影响力？米卢善于运用团队精
神和企业文化，米卢有壹个中西结合的格言：态度决定壹切，
团结就是力量。世界杯前夕，他把这个格言写于帽子上。领
导者不是仅仅制定壹系列制度去管住人，而是用壹种精神吸
引人和影响人。有计划不忙，有原则不乱。作为壹名领导者，
要学会离场管理(可适当举例)：1、告诉他该做什么。2、做
好的标准是什么。3、训练他如何做好。4、让他去做。5、反
复修正，直到你能够离场。6、你就能够去做你更应该做的事。
7、让他也学会实践 1—7步骤。
第九点：持续学习。知识就是力量，信息就是财富。胜
利的反义是什么，不是失败，而是学习。什么是成功之母，
学习是成功之母。你我之间的竞争是什么的竞争？是学习力
的竞争。
很多时候有人觉得，这个团队的工作效率很低，壹件事
壹天能做完三天做不完，想达到的愿望总是达不到，质量和
效率负债。根据美国《劳动力》杂志分析指出，团队必败的
十大原因为(可适当举例)：
1、团队不愿意倾听个别成员的新想法或建议，以致无
法随着情形不同，而适时弹性做调整。2、成员不愿和团队分
享资源，以致丧失团队合作应有的加分效果。3、只要出问题，
就认定团队失败；只要团队于某些部分失败，就立刻想要解
散团队，使团队动辄得咎，以致不敢放手发挥。4、创立了繁
复的内部动作程序，无论事情大小，成员均必须层层获得公
文许可，以致团队效率不彰。5、公司过度保护许多数据，以
致团队无法获得所需信息。6、公司派遣高阶主管监督团队，
以致团队缚手缚脚，难以有创新表现。7、团队领导人于决定
重组团队，或者改变团队运作规则及程序时，没有让成员有
参和决定的机会，甚至也没有提前向成员沟通，以致成员感
到措手不及不受尊重。8、公司没有提供团队任何训练，假定
成员有能力应付所有问题。9、团队领导人勇于责骂成员，却
吝于称赞成员，以致成员只知道自己哪些地方做得不好，却
不知道自己哪些地方做得很好，造成士气低落。10、领导人
没有扮演好领导人的角色。
另外，提升团队执行力的六大要素：1、流程化。经常
重复的例行工作制定为规范化作业程序。2、标准化（SOP）。
麦当劳和海尔售后服务。3、执行化。人员安排，能力培养。
4、责任化。奖罚机制。5、查核化。价值创造、评价，分配。
6、竞赛化。优胜劣汰的自然法则。
很多工作难以达到效果是因为执行力低下，高效执行力
的 14个秘诀：1、企业的愿景，明晰化。比如，你坐出租车
时，坐上去的时候壹定要告诉司机你去哪里？否则司机把你
轰下来。2、业务领域，聚集化。多元化最终会走向单壹（实
施多元化战略的海尔集团有人预测若干年后会最终走向单壹
化）。3、作业工序，流程化。麦当劳和肯德基的流程化作业。
4、作业工艺，标准化。比如量化管理。5、操作方法，科技
化。6、工作用语，规范化。文明用语规范。7、标准化规范，
制度化。比如：保安管理制度，地下停车场制度。8、标准制
度，人性化。制度要灵活，有弹性。9、分工明确，责任华。
责任到人，某壹个区域某人负责，某个地方出问题某个人负
责。10、专业能力，培训化。壹个好的管理者，同时也是培
训者。许多领导于聘用人员和支付工资上花费大量的资金，
然而却忽视了对他们的培训，得到教训是除非给员工提供完
善的培训，否则不可能指望他们做好工作，能否发觉员工额
外培训和于某个特定区域发展的需要，是领导才能的壹个重
要组成部分。11、工作绩效，查核化。记住员工不会做你所
要希望他做的，只会做你即将要检查和监督的。12、团队协
作，竞赛化。壹个优秀的团队竞争力是不容忽视的，当今世
界是国家和国家的竞争，是企业和企业的竞争，也就是规模
经济的竞争，事实上企业员工的凝聚力也是企业竞争力的源
泉。因此，评价壹个企业，不仅要比较企业员工的素质，更
要比较哪家企业员工的人心最齐。13、管理程序，简单化。
复杂往往造成浪费，团队的高效来自简洁，复杂的团队组织
均会存于资源和效率低下的问题。把壹系列复杂的问题简化
成为壹系列简单的问题，只有这样，我们才能能够更好的进
行下面的工作。14、成功来自系统化。只有系统化才能造成
自动化。然后，要想达到壹定效果，最后需要把之上高效执
行力的 14条视觉化、听觉化、感觉化。
许多团队合作失败，是因为团队的目标不清楚，这了避
免这种情形，团队必须理清以下 8个问题：1、我们是谁？每
位团队成员的长处不同，他们也会以不同的方法解决问题，
团队成员必须互相了解，知道如何才能取上补短，整合大家
的异同，发挥最大火力。2、我们目前的情况如何？衡量团队
的优缺点、危转，以及是否拥有达成目标的必备资源。3、我
们目标为何？团队的目标必须和公司的整体目标壹致。4、我
们将如何达成目标？团队必须有计划、阶段性目标，以及衡
量成果的方法。5、别人对我们的预期为何？成员必须完全了
解他们的职责、于团队中扮演的角色。6、我们需要什么协助？
团队必须知道他们需要何种训练、指导或器材。7、我们的效
率如何？团队应该定期评估工作效率，且
且持续改进表现。8、我们会获得什么奖励？透过正面
回馈、加薪、升迁鼓舞团队士气。
快乐就是生产力，我们每天必须快快乐乐的工作。科学
家研究，壹个人不快乐的情绪是浪费资源的最魁祸手，感觉
到累，感觉到疲倦，精力不足，不是因为干工作或做事的原
因，而是因为不快乐的情绪影响的。而这种不快乐的原因是
因为壹个人的心态决定的，态度决定壹切。我们知道现代人
有很多压力，大致有以下几个方面(可适当举例)：1、职业工
作上压力。2、婚姻情感上的压力。3、经济收入和财物上压
力。4、疾病及生理上压力。5、家庭及家庭关系的压力。6、
社会地位和人际关系的压力。7、政治、政策的压力。8、精
神灵性、传统道德和信仰的压力。9、不断变化的环境压力。
我们分析壹下，壹个人不快乐原因：1、放不下。（故事：
记得有壹个和尚给条狗起名“放下”，每天见到时均会叫“放
下”、“放下”，别人均很怪，为什么起了这个名字，他说：我
于告诉自己，要学会放下，只有放得下生活中才能活的更好。）
2、见不开。世事的好坏，全见你是怎么想。其实任何壹件事
发生了，它自有它发生的理由。记得于壹次培训中，导师向
全场的学生举起壹个玻璃杯，玻璃杯里面装着半杯水，问大
家见到了什么？有的同学说：“只有半杯水！”，“仍没装
满！”，“仍空着壹半！”，有的同学说：“已经有半杯水”。
我们往往不珍惜当下已经拥有的东西，比如，空气、健康、
小草、阳光等，老是想着没有的，所以你便不快乐。3、舍不
得。舍得，舍得，舍弃才能得道。4、想不通。记住，犯错不
要紧，纠正才是关键，所以什么事壹定要想通。就像小河流
水壹样，堵塞了肯定不行。5、忘不了。只有失去才有可能拥
有。不要老是怀念昨天，恐惧明天，其实昨天是壹张过期的
支票，明天是壹张机票，今天才是现金。拿破仑、希尔曾说
过：起作用的事是你正于做的而不是你将要做的事。
法国作家雨果说过：“思想能够使天堂变成地狱，也能
够使地狱变成天堂”。思想也就反映了壹个人的心态，心态决
定壹切。生活也就像壹面镜子，当你微笑着面对他时，他也
会付之以微笑。戴尔、卡耐基也说过：“人生是我们的思想
所造成”，环境是中性的。当我们用“善的”角度去见它，环
境就是正面、善意的；当用负面的角度去见它，环境就是负
面的。因而，面对任何环境时我们惟壹能够牢牢掌控的就是
自己的态度。凡事想着好的壹面叫做积极心态，几事想着不
好的壹面叫做消极心态。凡事抱着积极的心态，不断的努力
就有可能成功，凡事抱着消极的心态就很难成功，这就是积
极心态的力量。
没有壹帆风顺的人生，也没有寸步难行的路程。真正的
快乐来自于内心，不受环境所左右。生活中给自己多壹些机
会发现壹些不需要太多物质的快乐，那快乐才是真正长久和
刻骨铭心的。这里搜集了 17条快乐起来的理由供大家参考
（每壹条可适当的举壹些例子）：1、要有目标和追求。2、
经常保持微笑。3、学会和别人壹起分享喜悦。4、乐于助人，
你想得到别人的帮助，必需先帮助别人。5、保持自己的壹颗
童心。6、学会和各种人愉快的相处。7、保持默感。8、要能
处乱不惊。9、学会宽恕他人。（壹位德高望重的长老，于寺
院的高墙边发现了把椅子，他知道有人借此越墙到寺外，长
老搬走了椅子，凭感觉于坐于椅子原地等候。午夜，外出的
小和尚回来了，爬上墙再跳到“椅子”上，他觉得“椅子”
不似先前那硬，软软的甚至有点弹性。落地后小和尚壹见椅
子怎么变成了长老。小和尚吓的仓皇离去，这以后壹段日子
他诚惶诚恐地等候着长老的发落。但长老且
没有这样做，压根儿没提及过这“天知地知你我知”
的事。小和尚从长老的宽容中获得启示，他收住了心再没有
去翻墙，通过刻苦的修炼，成了寺院里的佼佼者，若干年后，
成为这儿的长老。10、有几个无话不谈的知心朋友。11、经
常和别人保持合作，和作才是成功之道，且
从中获得乐趣。12、享受你的天伦之乐。13、保持高
度的自信。（鲤鱼跳龙门故事：鲤鱼们均想跳龙门，因为，只
要跳过龙门，它们就会从普普通能的鱼变成超凡脱俗的龙了。
可是龙门太高了，它们壹个个累得精疲力竭，摔打得鼻青脸
肿，却没有壹个能够跳过去。它们壹个个均跪于龙王面前，
请求把龙门降低，跪了九九八十壹天，龙王终于被感动了，
答应于下次再跳之前把龙门降低壹些，结果下次鲤鱼们壹个
个均轻轻松松地跳过了龙门，兴高采列地变成了龙。之后龙
王笑道：龙门哪里能降低啊，关键是对自己要有信心）。14、
尊重弱者。15、偶尔放纵自已壹下。16、经常回家。17、不
要迷财。
你不能改变容貌但你能够展现笑容，你不能左右天气但
你能够改变心情；你不能预知明天，但你能够把握今天；你
不能样样顺利，但你能够事事尽力。我们没有不快乐的理由！
学会培养和利用正面思考模式，不仅能够让自己有乐观
的心态，同时仍能够于团队中培养其他成员的乐观积极心态。
为什么有的人充满活力，有的人悲观丧气；为什么有的人感
激不尽，有的人怨声载道；凡是团队中倡导乐观、感恩的文
化，这个团队常常能于低谷中崛起，他们于面对困难时，往
往能找到重生的机会，团队成员也愿意为团队尽力。所以我
们应时时时刻刻于生活中有壹颗感恩的心，感恩的心。时时
刻刻感谢命运、感谢有你、感谢阳光、感谢山川、感谢河流，
感谢我今天仍于活者；感谢团队给我们创造外出培训的机会；
感谢团队中所有人对我们的支持、帮助和理解；感谢我所于
的这个团队今天于这里和我壹起分享演讲！
于非洲草原上，如果你见见壹群羚羊于奔跑，那壹定是
壹群狮子到来了；如果你见见壹群狮子于奔跑，那壹定是成
千上万，成群结队的蚂蚁帝国来临来，因为它能够使壹群狮
子变成壹堆骨头架！
没有壹样美丽的东西,能够于瞬间展现它的华彩,因此你
需要信心!
没有壹件值得壹做壹做的事情,能够壹个人完成,因此你
需要感恩!
建立全壹团队王国,壹心朝着目标前进,整个世界均会给
全壹让路!
