网络营销常用方法——
第一次营销
1994年4月12日 美国 坎特和西格尔律师夫妇
“绿卡抽奖”
他们的“邮件炸弹”使很多服务商的服务处于瘫痪
状态
不到20美元的上网通信费用
吸引来了25000个客户
赚了10万美元
后来两位律师在1996年还合作编写了一本书《网
络赚钱术》
任务一 认识邮件营销（P171）
什么是许可营销
邮件
营销
用户许可
邮件形
式
有价值信
息
3
许可营销是在
用户事先许可的前
提下，通过电子邮
件的方式向目标用
户传递有价值信息
的一种网络营销手
段。
什么是许可式电子邮件？
许可式电子邮件营销是指用户主动要求你发
邮件及相关信息给他。凡是用户没有主动要求接
收邮件的都不是许可式电子邮件营销。
最常见的用户要求接收邮件的方式是
在网站上填写注册表格，订阅电子杂志。
目前最常用的是双重选择性进入方式，
也就是说用户填写注册表格后会收到一封自动确
认邮件，用户的电子邮件地址还没有正式进入数
据库。确认邮件中会有一个确认链接，只有在用
户单击了确认连接后，他的邮件地址才正式进入
数据库，完成订阅过程。
例：注册团购网站
我很享受这些邮件给我带来的乐趣！
不是骚扰，而是关怀。
什么是垃圾邮件 (中国互联网协会的定义)
1、收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等
宣传性的电子邮件。
2、收件人无法拒收的电子邮件。
3、隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件
4、含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件
中国互联网协会反垃圾邮件中心网址：
这些情况也是垃圾邮件吗？
1）展会等会议活动中获取了对方的名片，会议
（活动）结束后开始发邮件。
2）公司人员参加各种社交活动交换名片获取邮
箱后，统一录入数据库作为电子邮件营
销数
据库。
3）网络营销人员去各个论坛等地收集邮箱。
4）公司隶属于某个行业协会或某个地区企业家
俱乐部。公司老板与协会或俱乐部负责
人关
系不错，拿到了所有会员名单以及电子
邮
件，交给网络营销人员当成自己的邮件
列表。
电子邮件的展现方式，
使推广信息可以不受传统
广告版面大小的限制，使推广
信息可以充分展现
容量大，信息传递充分
细分人群，直击目标用户
根据用户主动填写的愿意接受信息类别，以
及用户的年龄、学历等信息，可以
准确的细分人群，找到企业的
目标用户群，使每一封邮件
都能有的放矢，事半功倍
许可邮件营销，用户接受度高
收到邮件的用户，均是主动选择愿意接
收相关内容信息的用户，用户的主动
关注自然带来广告的高接受度。
避免用户反感广告造成适
得其反的结果
邮件营销优势
用户
接受度
用户
匹配度
丰富性
信息
科学性
数据
邮件营销的特点
成本低
范围广
效率高
速度快
9
邮件营销的作用
品牌形象宣传
产品推广、销售
维护老客户
市场调研等
邮件营销短信营销
为什么选择邮件营销？
中国邮件营销现状
电子邮件营销的一般步骤
（1） 获取潜在用户的邮箱
（2） 让邮件成为许可式邮件
（3） 定期发送资料
1. 希望通过网上调查过滤网民，获取目标受众
2. 收集会员并得到详细会员信息
3. 注册用户作为宜家重点服务的潜在用户
4. 限于北京、上海地区
案例：宜家办公家具在线征集注册用户
目标人群的确定
首要目标受众
公司参与办公家具采购的主管或办事人员
公司领导决策层
次要目标受众
公司白领
地域限定
北京、上海
网络营销策略
对策一：互动广告 对策二：定向直邮广告
效果比拼
播放周期：1个月
注册人数：1228人
：235元
一次发送邮件：380000封
两天注册人数：2010人
：27元
如何开展邮件营销
内部邮件营销 外部邮件营销
内部营销(内部列表)
利用用户自愿注册的资料
外部 营销(外部列表)
利用专业服务商的用户资源
内部列表和外部列表营销比较
内部列表的主要职能在于增进顾客关系、提供顾客服
务、提升企业品牌形象等。
外部列表营销的目的则以产品推广、市场调研等内容
为主，工作重点在于邮件列表的选择和邮件内容设计、
营销效果跟踪分析和改进等方面。
说明：
“打开”指在邮件列表中，用户点击邮件主题阅读了邮件内容
“点击”指用户点击邮件内容，至企业网站了解、参与企业营销活动
营销实施流程
2
确定
规模
1
锁定
目标
3
实施
投放
企业企业
&&
EmailEmail营营
销服务商销服务商
5
打开
邮件
6
点击
邮件
4
收到
邮件
用户用户
7
效果
追踪
企业企业
&&
EmailEmail营销营销
服务商服务商
邮件内容
其中有两个关键点
邮件主题
怎样吸引读者打开你的邮件
？
2006年12月，国外的 公司所做的意向调查列出读者打开
和阅读邮件的主要原因：
认识并信任发件人
%
以前打开过发件人的，觉得有价值 %
邮件标题
%
经常阅读的邮件
%
邮件预览吸引了读者
%
打折信息
20%
免费送货促销
%
从上面的数据可以看出，让读者打开邮
件的最为重要的因素是，发件人。在打开邮件之
前，用户通常只能看到两个信息：发信人和邮件
标题。电子邮件营销人员也只有这两个地方可以
用心思，促使订阅者打开邮件。
正规的电子邮件营销人员应该在发信人
名称和标题上注意一下几点。
（1）发信人名称使用电子杂志的正式名称，并且保
持一贯性，不要轻易改动
（2）邮件标题要准确描述本期邮件的主要内容
打开率高的邮件标题包括：
【公司名称】销售新闻
【公司名称】最新消息（10-11月）
【公司名称】2005年5月新闻公告
【公司名称】电子杂志2006年2月
【公司名称】邀请您
【公司名称】祝您节日快乐
网站新闻第三期
案例：康佳电器
邮件主题 打开率 点击率
不能亲临奥运现场观看比赛吗？康佳帮您解决。 % %
康佳运动高清与奥运零距离，惊喜大奖等你拿。 % %
了解康佳运动高清液晶您答题，我送礼。 % %
������相同的邮件内容、相同
的目标人群条件下，不同的
邮件主题对邮件营销的打开
率和点击率会有很大的影响
如何提高邮件打开率？
邮件能否被用户打开阅读，关键在于邮件主题能否吸引用户
以下几类主题容易受用户关注：
在邮件主题中融入奖励信息，以奖励吸引用户的阅
读兴趣
示例：一起玩吧抢利是，2008元话费等你拿
�����������了解康佳运动高清液晶--您答题，我送礼
通过邮件主题展示内容具有较强的可阅读性，可以
吸引人打开阅读
示例：香奈儿明星彩妆精选
������������面试英语：跳槽非看不可
在邮件主题中传达本邮件能带给用户确切的实用内
容，职位、免费机会等等
示例：外企4月份最新高薪职位
�����������免费注册读麦肯锡论商道精粹
邮件主题
开通个人邮箱，并利用邮箱为北京鲜花礼品网进行邮件营
销活动。将邮箱号和邮箱标题和内容填写在下面横线中。
邮箱号：
邮件标题：
邮件内容描述：
。
实战训练
做精彩！
马上做！
营销邮件的常用内容格式
邮件正文可以分为几个部分，邮件抬头通常应该首先
清楚表明：
这不是垃圾邮件，您订阅了某某电子杂志，
这是某某某电子杂志20年X月号，如果您不想再继续收
到我们的邮件，请点击这里退订。
这段内容必须要放在邮件最上面，让订阅
者第一眼就看到，知道收到的是自己订阅过的电子杂
志，确保订阅者不会把邮件当做垃圾邮件报告。
接下来是简单的邮件内容目录，如果邮件
包含2-3篇文章的话，可以在这里列出文章名称及
一到两句简要说明，让订阅者一目了然了解邮件
内容。
再接下来就是邮件正文，通常应该是2-3
篇文章。可在结尾处适度的以拓展阅读方式推销
下网站上的产品。
注意：主要文章内容结束后，应该有一小段
下期内容预告，列出下一期文章内容标题及简介，
吸引订阅者期待下一期邮件，尽量减少退订率。
最后是页脚，这部分必须包含用户注册信息，比
如：
您收到这封邮件是因为您在某月某日，从地址订阅
了月刊。
然后是隐私权及退订选择：
我们尊重所有用户和订阅者的隐私权。如果您不希
望再收到月刊，请点击这里退订。（这两个需要
链接到相应页面）
另外可以视实际情况放置如何订阅本电子杂志，
比如：
如果您是从朋友那里收到转发的这封邮件，并且喜
欢看里面的内容，您可以点击这里，在我们的网
站上订阅某某某周刊，以后您也可以收到我们的
周刊。
使邮件个性化
邮件也要强调个性化，也就是说在标题中巧妙地
插入订阅者的名字，吸引读者打开邮件。
案例：
亲爱的读者：
欢迎您打开某某某周刊第28期，在这
一期我们为您准备了……
亲爱的王小小：
感谢您对我们的支持，在某某某周刊
第28期，我们为您准备了……
如何提高邮件点击率？
互动
内容
��������采用互动内容作为创意设计点，能够最快最简单的激起
用户参与兴趣，提升邮件投放的点击率，更好的达成邮件营
销目标，实现理想的邮件营销效果
普通
信息
邮件内容
将推广信息的奖励部分放大
并在直邮邮件中展现，直接
刺激用户点击。
如何提高邮件点击率？
邮件内容
用户难以轻易接受广告信息，但是他们会有挑战精神，简单的题
目形式可挑起其求知欲，自然的参与到推广过程中来。
如何提高邮件点击率？如何提高邮件点击率？邮件内容
淘宝店铺邮件内容
邮件营销典型案例
节假日活动邮件
邮件模板典型案例
大型活动邮件营销典型案例
大型活动邮件营销典型案例
第一封邮件提前预热
大型活动邮件营销典型案例
第二封邮件促销升级
大型活动邮件营销典型案例
第三封邮件促销高潮
大型活动邮件营销典型案例
活动总结
实训 ：邮件营销
登录腾讯邮件列表()，创建一个邮
件列表，并自拟一封邮件，通过邮件列表给所有联系
人发送一封E-mail营销邮件，联系人中应包括
123@。
谢 谢
五月-
2203:48:0003:4803
:48五月-22五月-
2203:48
03:4803:48:0
0五月-22五月
-2203:48:00
2022/5/24 3:48:00
