内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
物业治安刑事案件接报工
作程序制度
（标准、完整、实用、可修改）
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物业治安刑事案件接报工作程序制
度
Procedure system for receiving and reporting criminal cases of property
security
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业治安、刑事案件的接报工作程序
*接报案程序
*当警卫人员在站岗或巡逻工作中发现了治安、刑事案
件时或接到客人、员工有关治安、刑事案件的情况报告时，
要问明情况，立即用对讲机向领导报告，同时迅速赶往发案
地点进行观察和处理。
*警卫要问清并记录以下内容:
*报案人姓名、性别、单位、联系方式。
*案发时间、案发地点、案件性质。
*案犯人数、性别。
*案犯是否携带武器或凶器。
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*案犯年龄、身高、衣着、肤色、发式、长相及其体态
特征。
*罪犯是否仍在现场或已经逃离现场。
*警卫应用对讲机通知电视监控，对发案地点进行监控
搜录和录像。
*警卫到达现场的工作内容:
*如果发现罪犯嫌疑人尚未离开现场应立即将其扣留。
*如果犯罪分子或嫌疑人已离去，要立即对发案现场进
行有效保护。
*救护受伤人员，对讲机向上级报告，请求上级尽快联
系有关医疗单位来现场抢救。同时适时地向受伤人员了解案
件情况。
*滞留证人，了解案发现场目击者，要求他们留下来书
写出他们看到的案发中的情况。
*保安部经理接到警卫人员的报告后迅速赶往发案地点。
*如果案犯尚未离开案发地点或周边地区，要立即通过
对讲机命令各个岗位的保安人员，分兵把守各出入道口，分
兵追堵犯罪嫌疑人。
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*如果案情重大，立即向主管领导报告。
*根据案件情况或事主要求，需向公安机关报案的案件，
经主管领导后，向公安部门报案。
*接待公安部门来人，积极配合公安部门侦破案件。
*操作规范及质量标准
*案犯特点，迅速了解上报。
*5 分钟之内到达现场。
*人证、物证有效，利于案件侦破。
*租户、宾客、事主对案发后我方的处理满意程序。
*有关材料:书面证词、照片、录像、物证齐全、有效。
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