员工行为规范
目的
本规范旨在规范员工着装、行为、礼貌用语、职业道德、工作态度、办公环境保持等，提高员工基本素质。
管理权限
办公室将对公司所有员工实行统一标准的监督管理。
适用范围
本规范适用于公司所有员工。
规范内容
道德规范
部门经理级以上职业道德
遵纪守法，诚信勤勉，客户至上，塑造并维护良好的企业形象。
更新观念，务实创新，增强公司的市场竞争能力。
民主决策，科学管理，规范运作，不断提高公司的经营效益。
严于律己，清正廉洁，公正无私，做员工的表率。
高瞻远瞩，胸襟宽广，任人为贤，爱才、用才、养才。
关爱国家，关爱公司，关爱员工，用好权，服好务。
部门主管以上职业道德
遵纪守法，严格管理，办事公道，正确执行公司的管理制度。
服务为本，质量至上，效率优先，为他人工作创造便利条件。
团结协作，密切配合，互相支持，提高团队的整体工作效率。
严于律己，以身作则，廉洁奉公，做员工的表率。
关爱国家，关爱公司，为公司发展壮大献计献策。
热爱本职，勤奋好学，与时俱进，不断提高自身的素质。
员工职业道德
遵纪守法，文明礼貌，坦诚相待，做新时代的好员工。
工作勤奋，质量精细，规范操作，高标准严格要求自己。
勇于进取，钻研业务，提高技能，创新性地做好工作。
服从组织，服从领导，服从管理，扎扎实实做好本职工作。
勤学苦练，立足本职，一专多能，不断提高自身的素质。
关爱公司，关爱集体，乐于对公司提出批评和建议。
仪容仪表规范
保持头发整洁，经常梳理，男士不留长发，男女均不得烫染怪异发型、发色。
保持面容清爽，女士不浓妆艳抹，不在公共场合补妆。
保持口腔卫生，食用易使口腔产生异味的食物或酒类，饭后需漱口。
着装大方得体，不着奇装异服，女员工公共场合不宜穿吊带装或露背装，裙子长度不得短于膝盖上三寸。
男员工头发不盖过耳部及后衣领为适度，不准留胡须，鼻毛不得出鼻孔。不得穿着拖鞋、短裤或分裤上班。
工作态度
不迟到、不早退、不旷工，按考勤规定打卡后开始工作。
热爱本职工作，履行岗位职责，不推诿、不扯皮，不越权，不失职，勇于承担责任。
吃苦耐劳，任劳任怨，勤奋敬业，对工作全身心投入，不得在外有兼职。
团队配合，相互协作，相互沟通，相互信任，听从指挥，团结同事，按质按量完成各项工作任务。
保持良好的职业操守，严禁利用职权、业务之便，谋取不正当利益，严禁参与赌博、色情等低级庸俗活动。
社交、谈吐规范
面对客人、上级、同事要微笑示人，笑语相迎，态度要和蔼、热情、谨慎、不卑不亢，大方有礼。不能绷着脸，噘着嘴，扭扭捏捏，缩手缩脚，过于拘谨。
公司员工使用“十字”用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。所有员工要做到“请”字当头，“谢”字不离口，见面先问“您好”，打扰他人要说“对不起”，分手时说“再见”。
员工在公司内遇到客人、上级、同事时，应做到讲“五声”，即迎声、称呼声、致谢声、谦声、送声；禁止使用“四语”，即诬蔑语、烦躁语、否定语和斗气语。
交谈时要善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，勿出言不逊、恶语伤人。
与客户交谈应诚恳、热情，不卑不亢，语言流利、准确、业务之外，注意话题健康、客观。
与同行交谈，态度要谦虚而自信，维护公司形象；措词分寸恰当，客观正派，不涉及同行机密，不非议其他同行。
办公环境卫生规范
工作区域
办公室内应保持干净、整洁，办公用品应摆放得当。
办公桌桌面要保持清洁，不得放置与办公无关的物品，不得有灰尘。
电话机应端正的摆放于办公桌上，保持电话的洁净。
有电脑的办公室应保持电脑机身和显示器的洁净。
办公室墙壁应保持清洁，不得随意打孔、张贴，严禁乱写乱画。
办公室地面要求洁净，不应有纸屑，不得在角落堆放杂物。
公共区域
爱护公物，强化成本意识，先从我做起，不铺张，不浪费。
走廊、楼梯应保持地面、墙壁清洁，楼梯扶手不应有灰尘。
会议室应保持地面、墙壁的清洁。玻璃干净明亮，桌椅摆放整齐，桌面、椅面不得有灰尘。
公共卫生间要保持地面、墙壁、洁具、镜面的洁净，无异味，员工使用后要及时冲洗，纸篓内的手纸不得溢出。
时刻保持安全意识，防火防盗，关好门窗、电源再下班。
办公室行为准则
要做到“六不”、“四要”。
“六不”：不随意对他人评头论足；不谈论个人薪金；不要推卸责任；不干私活；不接听私人电话；不打探别人隐私。
“四要”：办公室卫生要主动做；个人桌面要整洁；同事见面要问好；办公室来人要热情接待。
处罚措施
以上各条，如有违规，各司办公室可视情况酌情处理。
如有违法犯罪行为，按国家相关法律处理。
附言
本条例未提及事宜，按公司有关规定执行。
本条例的解释权归集团办公室。
