《《将培训转化为商业将培训转化为商业结果结果》》读书分享读书分享
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培训的终点线是什么？
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• 在一个培训项目结
束后，有多少的学
员会将他们所学的
很好地应用于工作
中，从而提高工作
绩效？
• ______?%
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How to Turn Training and Development into
Business Results
Learning is a Process
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The 6Ds®
D1：界定商业收益D2：设计完整体验D3：引导学以致用
D4：推动学习转化D5：实施绩效支持D6：评估学习结果
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D1. Define Business Outcomes
“The only reason that learning functions exist is to drive
business outcomes.”
“学习活动存在的唯一意义就是促进商业收益增长。”
—Rita Smith, Strategic Learning Alignment
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第一步：界定商业收益
1.使用业务的术语，关注学员要做什么，而不是仅仅学习什么
2.定义学员工作中的结果，而不是仅仅培训结束后的结果
3.当培训对业务的价值确定后才能实施；
比较二者的区别
区别 传统学习目标 业务结果目标
时间段 课程结束之后 工作中
关注点 知识或者能力 绩效：行动或者结果
the Complete Experience
“If you can’t describe what you are doing as a process, you
probably don’t know what you are doing”
“如果你不能将所做的事情用流程化的方式进行描述，那么说明
你根本不知道自己在做什么。”
—J. Edwards Deming
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第二步：设计完整体验
• 学习体验的三个阶段
– 阶段1：正式培训之前的准备，与管理层的沟通
– 阶段2：各种学习内容（行动学习、辅导、在线学习等）
– 阶段3：应用、持续练习及工作中的学习
for Application
“A great learning experience is not about the content, but about the
way the content is taught.”
“一个学习项目之所以优秀，不在于其内容，而在于其内容是如何教给
学员的。”
—Julie Dirksen, Design for How People Learn
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第三步：引导学以致用
1. 为学员提供与其工作相关的材料。
2. 为学员学习内容在工作中的实践提供反馈、辅导。
Learning Transfer
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第四步：推动学习转化
• Great learning is essential, but not sufficient
• No transfer = no results = “the training failed”
• Do not leave transfer to chance
Learning x Transfer =
Results
学习 X 学习转化 = 成果
Learning Transfer
“To change behavior and get the results you want,
you need structure, support, and accountability.”
“为了改善员工的行为表现，获得期望的结果，系统
化的组织管理制度、管理者的支持是必不可少的，
并且管理者要具有敢于担当的责任心。”
—Ken Blanchard, Know Can Do!
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第四步：推动学习转化
1. 学员学到的内容要经常使用
2. 管理者需要定期进行跟进、衡量、验证
Performance Support
“Help, I need somebody!
Help, not just anybody.”
“我需要有人帮我！不是每个人都帮得了我。”
—The Beatles
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第五步：实施绩效支持
1. 直接主管的支持至关重要，主管需要知道下属学
到什么，并支持其应用到工作中。
2. 其他支持：导师、同伴、教练
Results
“You, your leaders, and your investors are interested in learning only
insofar as it improves performance and gets business results.”
只有学习项目能够帮助个人改善绩效、组织获得商业收益，你的上司、
企业高层甚至你本人才会真心愿意投资于此。”
—Dulworth and Bordonaro, Corporate Learning
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第六步：评价学习结果
1. 评估培训项目的回报（针对D1）
2. 管理层决策的依据：我为什么要投资你的
3. 培训项目？
– 跟业务结果有什么关系？客户怎么看？
– 加大投资 VS. 减少投资 VS. 不再投资
4. 后续改进的依据
有效的培训项目十个要求——
1. Based on ____________.
2. Aimed at _____________.
3. Scheduled at the right ___________.
4. Held at the right ____________.
5. For the right ____________.
6. Conducted by an effective _________.
7. Using effective ____________.
8. __________ are reached.
9. Participants are ____________.
10. Program is _____________.
《培训》杂志读者会201115期
有效的培训项目十个要求——
1. Based on needs .
2. Aimed at obejctives .
3. Scheduled at the right time.
4. Held at the right place.
5. For the right people.
6. Conducted by an effective leader.
7. Using effective techniques.
8. Ojbectives are reached.
9. Participants are satisfied.
10. Program is evaluated.
为什么要评估？
• 项目还需要继续进行吗？
• 项目可以如何改进？
• 培训经理如何证明他们存在的价值？
评估法则
• 评估的方法和工具可以从其他公司引入
• 但是，即使是同样的培训项目，培训结果
是无法“借”过来的
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学习参考书：
99
将培训转化为商业结果的6D法则
1010
祝您成功，让我们在巅峰相会!
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