知客数据：主流在线旅游网站App用户群及竞争简析
背景：随着中国人均GDP不断增长，旅游业进入了高速发展的时期，人口红利之下各业态旅游均有较高的成长空间。2013年在线旅游市场交易规模亿元，同比增长29%，2016年有望达到4亿元。同时，资本不断追捧，截止到2014年6月20日在线旅游投资事件39起，已与2013年持平（共39起）。
目前在线旅游知名产品用户群体构成如何，消费能力如何，品牌重合度如何？抽样对比分析去哪儿、携程、同程、艺龙、驴妈妈、蚂蜂窝、穷游、百度旅游、在路上、面包旅行用户尝试得到答案。为了确保报告准确性，利用知客数据捕获每个App的5万至15万用户的社交及电商行为，对比分析后得到以下结论：
1. 在线旅游产品更受女性用户的青睐，商旅航班类App男性用户为主要人群。
攻略为主的穷游、蚂蜂窝、在路上、百度旅行中，穷游、蚂蜂窝都有在攻略内做相关酒店直接预订的功能，方便用户预订行程的同时更利于UGC产品的流量变现。利用好性别因素可以更利于攻略类产品的运营，女性用户更愿意旅游前制作详细的攻略并且旅行后发布出来，浏览蚂蜂窝精华攻略，不难发现超过65%精华攻略为女性用户发布，发布攻略的男性为热爱户外运动、摄影的用户。航班管家商旅工具类App则比较受男性用户的关注。
2. 广东、上海、北京、浙江、江苏为在线旅游产品集中铺盖地区，主流旅游网站App覆盖用户量Top8省市：
上图为各旅游App各省用户数量覆盖排名情况。其中，旅游App用户主要来自于广东、上海、北京、浙江、江苏、香港、四川、福建，App间用户竞争较为激烈。根据艾瑞报告得出，2014年上半年千元以上智能机全国月均销售量约1310万台，各个省市智能手机月均销量排名（单位：万台）：
将智能机出货量与旅游App各省用户覆盖情况对比，可以看出山东、辽宁、湖北、湖南、安徽等省市还存在较大覆盖空间。在网站App推广成本日益增高的情况下，在线旅游产品的地推是否可以考虑提高这些可覆盖空间较大的省份推广力度呢？
3. 航班管家用户消费能力最强，穷游用户并不“穷”。
根据网站及App用户在SNS平台内使用的设备情况、人脉信息及电商平台内对应的消费行为，知客数据建模横向对比分析旅游产品的用户消费能力。其中，航班管家、穷游、去哪儿的用户平均消费能力比较强。
航班管家以商旅男性用户为主，选择乘坐飞机出行的用户本身具有较强的线下消费能力；同样，穷游聚集了喜爱优惠出国旅行的用户，高消费人群占比也较高。除同程网外，酒店机票预订类的平台用户消费能力普遍高于攻略类网站App。
4. 去哪儿、携程、同程、艺龙用户重合度较高，在线旅游市场竞争激烈
分析同程网用户，可以看到关注或分享携程、艺龙网站及App的用户量已经接近同程网的40%。百度旅游约62%的用户会关注或使用携程预定酒店机票等，约56%会关注或使用同程网。相比之下，境外旅行攻略类产品用户忠诚度较高，重合度较低，如穷游网，这与去哪儿携程等境外预定业务有限也有一定的关系。在线旅游四巨头除了用户重合度较高外，业务合作与资本运作在2014年以来也开始了激烈的竞争，携程投资同程并且将现付门票业务直接接入同程，同程违背与艺龙此前的高调携手之约。
5. 巨头加紧在线旅游市场布局的步伐
总结近几年在线旅游的投资记录，不难发现，互联网的其他巨头们也瞄准了这个高速发展的市场，2014年尤其加速了布局的步伐：
阿里：除了自有的淘宝旅行外，2013年阿里注资在路上、穷游两大国内外旅游攻略网站，2014年投资出境游网站百程后，近日又拥抱了为高级酒店提供服务管理系统的石基信息。
百度：百度早在2011年便拿下了去哪儿这张王牌，百度旅游自身也从攻略角度开拓了旅游市场。
腾讯：腾讯则于2011、2012年先后布局艺龙、同程，2014年追加了对同程的投资，近期瞄准了出境游，领头美国自助游网站我趣旅行。
京东：京东也为京东“大旅游”战略于今年加入在线旅游布局之战，收购今夜酒店特价布局“大住宿”，收购邮轮海切入“大交通、大景区”。
美团：近日美团也发挥了自身强大的线下推广团队优势，与7天达成独家合作，进军酒店在线预订市场。
万达：2013年下半年万达投资或并购了数家线下旅行社，在腾百万50亿联合进军电商的同时，万达又收购了旅游线路预订的悠哉，开始了旅游O2O线上部分的部署。
初入在线旅游的巨头们仍旧从国内市场着手，阿里、腾讯则更追捧出境游及高端旅游市场。国内旅游酒店机票预订、攻略路线制定市场已进入了整合阶段，周边游仍然处于新生期，目的地出境游眼下正是资本追捧的对象，未来的三年巨头们对于在线旅游的征战将逐步可见分晓。
