2021-2025 年中国标签离型纸行业
调研及价值竞争策略研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国标签离型纸行业调研及价值竞争策略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业价值竞争策略概述 ....................................................................................................................6
第一节 标签离型纸行业价值竞争策略研究报告简介 ........................................................................6
第二节 标签离型纸行业价值竞争策略研究原则与方法 ....................................................................7
一、研究原则 ..................................................................................................................................7
二、研究方法 ..................................................................................................................................8
第三节 研究企业价值竞争策略的重要性及意义 ................................................................................9
一、重要性 ......................................................................................................................................9
二、研究意义 ................................................................................................................................10
第二章 市场调研:2020-2021 年中国标签离型纸行业市场深度调研....................................................11
第一节 标签离型纸概述 ......................................................................................................................11
第二节 我国标签离型纸行业监管体制与发展特征 ..........................................................................11
一、标签离型纸所属行业分类及依据 ........................................................................................11
二、行业主管部门和行业管理体制 ............................................................................................12
三、行业主要法律法规及产业政策 ............................................................................................13
(1)特种纸行业的主要法律法规 ..............................................................................................13
(2)特种纸行业的主要产业政策 ..............................................................................................14
四、进入行业的主要障碍 ............................................................................................................15
(一)技术壁垒 ............................................................................................................................15
(二)资金壁垒 ............................................................................................................................15
(三)客户壁垒 ............................................................................................................................16
(四)人才壁垒 ............................................................................................................................16
五、行业技术状况 ........................................................................................................................17
六、行业主要经营模式 ................................................................................................................18
七、行业的周期性、区域性、季节性 ........................................................................................18
(1)周期性 ..................................................................................................................................18
(2)区域性 ..................................................................................................................................18
(3)季节性 ..................................................................................................................................19
八、所处行业与上下游行业的关联性 ........................................................................................19
(一)标签离型纸所处行业的上游行业及关联性 ....................................................................19
(二)标签离型纸所处行业的下游行业及关联性 ....................................................................21
第三节 2020-2021 年中国标签离型纸行业发展情况分析................................................................21
一、全球造纸行业概况 ................................................................................................................21
(1)全球造纸行业稳步发展 ......................................................................................................21
(2)产量地区分布不均,亚洲地区人均消费量低 ..................................................................22
二、我国造纸行业概况 ................................................................................................................24
(1)我国造纸行业进入成熟期,规模较大 ..............................................................................24
(2)我国造纸行业地区分布不均 ..............................................................................................24
三、特种纸行业概况 ....................................................................................................................25
(1)全球特种纸产业不断发展,产量保持持续扩张 ..............................................................25
(2)全球特种纸产业市场转移趋势明显,亚洲是特种纸重要的生产基地 ..........................26
(3)中国特种纸产业发展迅速,未来仍有较大的增长空间 ..................................................26
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四、标签离型纸行业的市场情况 ................................................................................................27
(1)商品包装标签市场需求良好,为格拉辛纸提供较大的市场空间 ..................................27
(2)物流业快速发展,物流标签需求的增加拉动格拉辛纸需求迅速增长 ..........................27
第四节 2020-2021 年我国标签离型纸行业竞争格局分析................................................................28
一、国际竞争格局 ........................................................................................................................28
二、国内竞争状况 ........................................................................................................................29
(1)产业集中度较高 ..................................................................................................................29
(2)地域分布不均 ......................................................................................................................29
三、标签离型纸行业竞争情况及主要企业 ................................................................................29
(1)芬欧汇川(中国)有限公司(公司简称:UPM 中国) ................................................30
(2)仙鹤股份有限公司(公司简称:仙鹤股份,股票代码:) ........................30
(3)民丰特种纸股份有限公司(公司简称:民丰特纸,股票代码:) ............30
第五节 企业案例分析:五洲特纸 ......................................................................................................30
一、五洲特纸的市场地位 ............................................................................................................30
二、主要竞争对手的情况 ............................................................................................................30
三、公司的竞争优势 ....................................................................................................................32
四、公司的竞争劣势 ....................................................................................................................34
第六节 2021-2025 年我国标签离型纸行业发展前景及趋势预测....................................................35
一、行业利润水平的变动趋势及变动原因 ................................................................................35
二、社会经济发展和居民收入提升带动下游行业的持续增长 ................................................35
三、国家政策支持特种纸行业的发展 ........................................................................................35
(1)在产业政策上,国家鼓励新型纸基复合材料和新型包装材料的创新发展 ..................35
(2)在环保政策上,国家对环境保护及可持续发展的重视给造纸产业带来新的契机 ......36
(3)国内研发和制造水平逐步提升,规模化的专业特种纸生产企业有望持续受益 ..........36
(4)国外市场的逐步扩大 ..........................................................................................................36
(5)消费升级推动特种纸的普及应用 ......................................................................................36
四、出口政策对行业的影响 ........................................................................................................37
(1)国际贸易政策变化对行业境外销售的影响 ......................................................................37
(2)人民币汇率波动对五洲特纸境外销售的影响 ..................................................................37
五、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................37
(1)木浆依赖进口 ......................................................................................................................37
(2)汇率波动影响 ......................................................................................................................38
(3)高层次专业技术人才的稀缺 ..............................................................................................38
第三章 企业价值竞争策略的基本类型与选择 ..........................................................................................39
第一节 价值竞争策略的与价格竞争策略的对比分析 ......................................................................39
一、相对于价格竞争具有相对广泛的市场针对性和适应性 ....................................................39
二、价值竞争相对于价格竞争,具有相对无限的竞争空间 ....................................................39
三、价值竞争相对于价格竞争更具有市场开拓创新能力 ........................................................39
四、价值竞争相对于价格竞争更突出了竞争的公平性和兼容性 ............................................40
第二节 价值竞争的特征和表现 ..........................................................................................................40
一、价值竞争是一种产品单一因素竞争向多因素竞争的转变 ................................................40
二、价值竞争是从注重产品内在因素竞争向产品内外因素相结合竞争的转化 ....................40
三、价值竞争实现了销售方式从推销观念向营销观念再向竞争观念的转化 ........................41
第三节 “顾客让渡价值”竞争理论与途径 ......................................................................................41
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一、“顾客让渡价值”竞争理论 ..................................................................................................41
二、改变价值曲线逻辑--实现顾客所需的非凡价值 .................................................................42
三、重构价值创造系统--构筑顾客创造价值的平台 .................................................................43
第四节 价值竞争策略的基本类型与选择 ..........................................................................................45
一、产品创新策略 ........................................................................................................................45
二、产品品牌个性化 ....................................................................................................................45
三、产品服务竞争策略 ................................................................................................................45
四、战略联盟 ................................................................................................................................45
五、广告策略 ................................................................................................................................45
第四章 2021-2025 年中国标签离型纸企业价值竞争策略探讨与建议....................................................47
第一节 2021-2025 年中国标签离型纸行业未来的竞争是价值的竞争............................................47
第二节 2021-2025 年中国标签离型纸企业价值竞争策略................................................................47
一、加大产品技术研发力度提升品牌识别度 ............................................................................47
二、避免产品同质化,提高产品附加值 ....................................................................................47
三、深耕渠道,塑造终端品牌影响力 ........................................................................................48
四、激活产品价值创造 ................................................................................................................48
五、面向高端 ................................................................................................................................48
第五章 2021-2025 年中国标签离型纸行业基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造............................49
第一节 顾客价值与企业核心竞争力的关系 ......................................................................................49
一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提 ................................................................49
二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力 ............................................................................49
三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础 ................................................................50
四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。 ................50
第二节 基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造方法 ......................................................................50
一、实施客户关系管理, 理顺顾客与企业之间的关系 .............................................................50
二、找出顾客最为关注的价值领域 ............................................................................................50
三、创新导向的顾客价值创造 ....................................................................................................51
四、培育以顾客为中心的企业文化 ............................................................................................51
五、企业内部营销管理 ................................................................................................................52
六、基于顾客价值的业务重组 ....................................................................................................53
第三节 案例分析 ..................................................................................................................................53
一、培养以顾客价值为导向的品牌竞争战略意识,提升品牌形象 ........................................54
二、结合顾客所需对企业进行合理定位,彰显品牌特色 ........................................................54
三、实施以顾客价值为主的营销策略,扩大品牌知名度 ........................................................54
四、重视面向终端客户的员工培训工作,塑造品牌内涵 ........................................................54
第四节 结论 ..........................................................................................................................................55
第六章 盛世华研总结 ..................................................................................................................................56
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................56
一、企业失败的原因 ....................................................................................................................56
二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................57
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................58
一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................58
二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................58
三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................58
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四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................59
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................59
六、小结 ........................................................................................................................................59
第三节 致读者:商业自是有胜算 ......................................................................................................60
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第一章 企业价值竞争策略概述
在新经济蓬勃发展,全球一体化更趋密切,新技术、新业态层出不穷的今天,我们必须能够对
新的经营理念和竞争模式的变化有所把握。那么,仅就企业市场竞争而言,许多成功的企业在竞争
战略上已经有了许多新的变化,这些变化的战略中枢已经明显地表现为以“价值”为核心的竞争,
即“价值竞争”。
第一节 标签离型纸行业价值竞争策略研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具,通过深度的行业研究和战略研究报告,及时了解行业动态、未来发展趋势,及全面
系统、实用高效的战略,对企业的经营、发展与壮大,起着越来越重要而关键的作用。
本标签离型纸行业价值竞争策略研究报告在大量周密的市场调研基础上,依据中国国家统计
局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提
供的大量数据,综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法,结合盛
世华研监测数据及知识体系,在对我国标签离型纸业市场发展进行深入的调研和分析的基础上,对
标签离型纸行业价值竞争策略进行了全面系统的梳理,并提炼出一套可落地执行的实战解决方案,
其中包括:
标签离型纸行业市场调研
企业价值竞争策略的基本类型与选择
企业价值竞争策略规划制定原则及依据
制定价值竞争策略的内容、方法步骤、流程
未来中国标签离型纸企业价值竞争策略探讨与建议
企业全方位推进“价值竞争策略”及实施路径探讨
构建标签离型纸企业实施价值竞争策略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为标签离型纸行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据,为企业未来价
值竞争策略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对标签离型纸行业价值竞争策略研究报告全面深入的研究和梳理,您对行业及
价值竞争策略的了解和把控将上升到一个新的高度,这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供
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有力的决策参考价值,也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时,报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容,让您在了解行业的同时,也掌握研究的方法和技巧。
第二节 标签离型纸行业价值竞争策略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断,真实是研究分析的第一要素,因此我们在做研究
中,需要辩证的去对待信息,需要大致判断信息来源的可靠性与真实性,尤其是对于过多的二手信
息,我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则,所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等,只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易,但做研究需要谨记研究的客观是
基础,是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂,没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌,毫无价
值。只有在大的逻辑框架下,提供客观真实全面的观点支撑,才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果,且在不断被验证中,是一个很有挑战的工
作,行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的,所有结果,都是人的行为产生的,数据也是结
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果,要把人的研究,特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本标签离型纸行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究
法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法,结合盛世华研监测数据及知识体系,对标签离
型纸行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有:
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究,寻找事实和一般规律,然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程,同时揭示当前的状况,并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用;缺点是只能被动地囿于现有资料,不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹,探究发展轨迹中某些规律性的东西,就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展,如果从一个行业的发展历程来认识它,更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业,并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术,也是科学研究中一个常用的方法,在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式,通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯,并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然,也可以利用他人收集的调查数据进行分
析,即所谓的二手资料分析方法,这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息,并且研究者可以主动提出问题并获得解释,适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性,从一系列特定的观察中发现一种模式,在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是,这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别,从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察,归纳法则是从观察开始。
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在演绎法中,研究的角度就是用经验去检验每一个推论,看看哪一个在现实(研究)中言之有
理,从而获得理论的验证。而在归纳法中,研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见,逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面,只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生,没有普适的法则套用,通过比较
研究方法,发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制,探寻哪些因素在发生变化,从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果,假设 A结果发生,倒退 A结果发生会
有哪些具备条件,如果目前条件不具备,即可排除 A结果。通过不断筛选,得出最大可能性的判
断。同时,正推穷尽法和二叉树三叉树结合,与倒推法配合。
第三节 研究企业价值竞争策略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地,它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况,为求得生存和长期稳定的发展,为不断的
获得竞争优势,对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考;企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
除了有清晰的企业经营发展战略外,决定企业经营成败的一个极其重要的问题,还要看企业经
营发展战略的选择是否科学,是否合理。或者说,企业能否实现高效经营的目标,关键就在于对经
营发展战略的选择,如果经营发展战略选择失误,那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
一、重要性
价值竞争策略是企业经营发展战略中重要而必不可少的重要战略之一,企业必须高度重视!
企业的市场竞争,从根本上来说就是围绕满足顾客需求而展开的,正如菲利普·科特勒所指出
的“顾客是价值最大化者”。因此,所谓的满足顾客的需求,就是要为顾客提供最大、最多、最好
的价值。企业既然是以服务于顾客为宗旨,而顾客对满足其需求的东西又是有所选择的,那么,企
业所提供的东西要为顾客所接受,就必须为顾客创造出有“比较价值优势”的东西,即对顾客或消
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费者来说是有更多的实际用处、更好的使用功能、更大的利益满足的东西。
随着市场经济的发展,消费者越来越处于市场主导地位,以顾客为导向的理念也越来越受到企
业的重视,顾客才是企业生存和发展的根本。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得强
有力地竞争力,就必须不断地探寻顾客的需求,比竞争对手创造和传递更优异的顾客价值来赢得顾
客的认同和青睐,即顾客价值大小决定企业竞争力的强弱。企业要以创造顾客价值为出发点,以企
业获得持续回报为依靠,创建以顾客价值为中心的企业文化氛围,最终形成企业的核心竞争力。
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外,决定企业经营成败的一个极其重要的问题,还要看企业经
营发展战略的选择是否科学,是否合理。或者说,企业能否实现高效经营的目标,关键就在于对经
营发展战略的选择,如果经营发展战略选择失误,那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对价值竞争策略的研究,将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导,让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行,减少失误带来的损失,有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研:2020-2021 年中国标签离型纸行业市场深度
调研
市场及竞争环境是制定企业价值竞争策略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 标签离型纸概述
标签离型纸是以特种纸原纸为基础,进行针对性的加工,制造出适合下游使用的标签等产品。
以不干胶标签为例,通常由底纸、硅油、胶合剂和面纸构成,其中底纸即为标签离型纸,面纸主要
用于信息印刷和信息承载。
20世纪 80年代初,我国并没有专门的标签离型纸生产企业,大部分依赖进口或采用晒图纸进
行代替。最先发展起来的是低价的涂塑淋膜纸,但因不可回收,出口受阻而逐渐退出市场。后来随
着特种纸的不断发展,具有良好平滑性和覆盖性的羊皮纸和半透明纸被广泛用作标签离型纸,但因
价格昂贵、撕裂度低、湿度变形大等缺陷,不能满足先进标签胶所使用的转移涂布技术的要求。近
几年,在无溶剂涂布、印刷高速化和高速贴标的技术推动下,格拉辛纸迅速发展,逐渐成为标签离
型纸的主流产品。
格拉辛纸是英文“glassine”的译音,又名半透明玻璃纸,是由格拉辛原纸经超级压光而成的
具有极佳内部强度和透明度的特种纸,结构紧密,具有平滑度高、抗油脂性能好、离型剂耗用少、
透明度高、适合模切等优点,一般用于食品、饮料、医药、日化品、电子等行业包装产品的高速自
动贴标,是特殊胶带、双面胶带基材、商标、激光防伪标等的常用材料。
第二节 我国标签离型纸行业监管体制与发展特征
一、标签离型纸所属行业分类及依据
根据中国证监会颁布的《上市公司行业分类指引》(2012年修订),标签离型纸所处行业为
“C22—造纸和纸制品业”;根据国家统计局 2017年公布的《国民经济行业分类》(GB/T4754-
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2017),标签离型纸所处行业为“C22—造纸和纸制品业”中的“C2221—机制纸及纸板制造”。
二、行业主管部门和行业管理体制
我国造纸行业实行政府部门依法监管,协会自律管理的监管体制。造纸行业生产经营过程接受
国家发展和改革委员会、工业和信息化部、生态环境部的指导和监管;中国造纸协会、中国造纸学
会等行业协会实行自律管理。
(1)行业主管部门
国家发展和改革委员会主要负责组织拟订综合性产业政策,负责协调第一、二、三产业发展的
重大问题并衔接平衡相关发展规划和重大政策,做好与国民经济和社会发展规划、计划的衔接平
衡;组织拟订发展循环经济、全社会能源资源节约和综合利用规划及政策措施并协调实施等有关事
项,针对造纸行业主要负责制定行业发展政策,指导新建项目与技术改造,协调环保产业和清洁生
产等有关工作。
工业和信息化部负责拟订并组织实施工业行业规划和产业政策,研究提出工业发展战略,起草
相关法律法规草案、制定规章,拟订行业技术规范和标准,指导行业质量管理工作,针对造纸行业
主要负责造纸行业标准的制定与发布、行业数据及市场数据的统计,行业发展规划制定与执行监督
等。
生态环境部主要负责制定并组织实施生态环境政策、规划和标准,统一负责生态环境监测和执
法工作,监督管理污染防治、核与辐射安全,组织开展中央环境保护督察等工作,针对造纸行业制
定环境保护相关法律法规、环境污染防治计划,并监督行业内相关企业对污染防治标准、规划等的
实施。
(2)行业自律组织
中国造纸协会是我国造纸行业自律组织,于 1992年经国家民政部登记注册成立,受国务院相
关部门业务指导。它是由制浆造纸有关企事业单位自愿组成的跨地区、跨部门和不区分所有制形式
的非营利性社会团体,主要负责贯彻执行国家的政策法令、协助政府进行自律性管理及代表会员企
业向政府部门提出产业发展建议及意见,进行产业及市场研究,与国内外同行业组织建立联系,开
展技术咨询与交流,组织会员单位参加国内外新技术成果展览活动,定期提供国内外造纸工业发展
的技术经济和市场信息,促进行业发展,是企业和政府之间的桥梁和纽带。
中国造纸学会是受中国科学技术协会和中国轻工业联合会共同领导的,由造纸科技人员组成的
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国家一级学会组织。其宗旨是:落实实施“科教兴国”战略,促进我国造纸工业科技进步、造纸科
学技术普及与推广、国际学术交流与合作、科技成果转化为现实生产力、科学技术与经济相结合、
创新驱动发展战略,为推动中国造纸工业现代化建设做出贡献。其下属中国造纸学会特种纸专业委
员会于 2006年成立,主要负责组织会员单位参与特种纸产业的国内外学术交流与协作,进行国内
外新技术、新装备、新标准的推广和普及,开展特种纸行业情况的普查与分析。
三、行业主要法律法规及产业政策
为保护环境、保持经济持续发展,国家制定了一系列的法律法规对造纸行业进行规范和引导。
同时,特种纸作为一种新型环保材料,国家近年来出台了多项产业政策,用于鼓励和支持特种纸产
品的研发与生产,这些产业政策对特种纸行业的发展起到积极的引导和规范作用。
特种纸行业主要涉及的法律法规及政策情况如下:
(1)特种纸行业的主要法律法规
法律/法规名称 颁布部门 施行时间
《中华人民共和国环境影响评价法》
(2018年修订)
第十三届全国人民代表大会常
务委员会第七次会议通过
2018年 12月
《中华人民共和国节约能源法》
(2018年修订)
第十三届全国人民代表大会常
务委员会第六次会议通过
2018年 10月
《中华人民共和国循环经济促进法》
(2018年修订)
第十三届全国人民代表大会常
务委员会第六次会议通过
2018年 10月
《中华人民共和国环境保护税法》 第十二届全国人民代表大会常
务委员会第二十五次会议通过
2018年 1月
《中华人民共和国水污染防治法》
(2017年修订)
第十二届全国人民代表大会常
务委员会第二十八次会议
2018年 1月
《进口废纸环境保护管理规定》 环境保护部 2017年 12月
《中华人民共和国水法》
(2016年修订)
第十二届全国人民代表大会常
务委员会第二十一次会议通过
2016年 7月
《制浆造纸企业环境守法导则》 环境保护部 2015年 5月
《中华人民共和国环境保护法》
(2014年修订)
第十二届全国人民代表大会常
务委员会第八次会议通过
2015年 1月
《中华人民共和国清洁生产促进法》
(2012年修订)
第九届全国人民代表大会常务
委员会第二十八次会议通过
2012年 7月
《循环经济发展战略及近期行动计 国务院 2013年 1月
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划》
《国家环境保护“十二五”规划》 国务院 2011年 12月
(2)特种纸行业的主要产业政策
产业政策名称 颁布部门 施行时间
《产业结构调整指导目录(2019年
本)》
国家发改委 2020年 1月
《造纸制造业改造提升实施方案
(2017-2020年)》
浙江省经济和信息化厅 2017年 8月
《浙江省全面改造提升传统制造业行
动
计划(2017—2020年)》
浙江省人民政府 2017年 6月
《中国造纸协会关于造纸工业“十三
五”
发展的意见》
中国造纸协会 2017年 6月
《关于加快我国包装产业转型发展的
指导意见》
工信部、商务部 2016年 12月
《轻工业发展规划(2016-2020年)》 工信部 2016年 7月
《造纸工业发展“十二五”规划》 国家发改委、工信部、林业局 2011年 12月
2019年 10月,国家发改委颁布的《产业结构调整指导目录(2019年本)》,将纸塑基多层共挤
或复合等新型包装材料列为鼓励类项目。
2016年 7月,工信部发布的《轻工业发展规划(2016-2020年)》明确提出:推动造纸工业向
节能、环保、绿色方向发展。加强造纸纤维原料高效利用技术,高速纸机自动化控制集成技术,清
洁生产和资源综合利用技术的研发及应用。重点发展白度适当的文化用纸、未漂白的生活用纸和高
档包装用纸和高技术含量的特种纸,增加纸及纸制品的功能、品种和质量。
2017年 6月,浙江省人民政府发布《浙江省全面改造提升传统制造业行动计划(2017—2020
年)》,将纺织、服装、造纸等 10个制造业作为重点产业进行改造提升。对于造纸制造业,提出:
推动造纸制造业向节能、环保、绿色方向发展。加强造纸纤维原料高效利用技术、高速纸机自动化
控制集成技术、清洁生产和资源综合利用技术的研发及应用,重点发展高档包装用纸和高技术含量
的特种纸。
2017年 8月,浙江省经济和信息化厅发布《造纸制造业改造提升实施方案(2017-2020年)》,
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确定浙江省造纸制造业改造提升的目标定位为:到 2020年造纸制造业改造提升效果显著,着力打
造全球最大的特种纸生产基地、国内领先的绿色造纸研发生产基地,确立浙江省特种纸行业在全国
的领先地位。
综上,标签离型纸所处的特种纸行业属于国家及地方政府支持并积极发展的产业。
四、进入行业的主要障碍
特种纸对关键设备和工艺技术水平要求较高,是多学科交叉的行业,需要掌握较多的理论知识
与实操技术,是一个准入门槛较高的行业。根据特种纸行业的特点,主要有如下进入障碍:
(一)技术壁垒
特种纸行业从制浆、抄纸到完成等生产的各个工段的生产流程相对较长,技术工艺复杂,需要
精细化的操作,才能保证产品质量的稳定性。特种纸生产往往采用国内外知名的大型造纸设备、自
动化程度高,在生产过程中有很高的技术操作要求,一般需要利用集散控制系统(DCS)和纸张质
量控制系统(QCS)的自动化管理,以确保产品质量的实时跟踪和产品质量的稳定性。例如,生产
过程中温度、浓度、工作车速、压力、水分等多种因素对于产品水分含量、挺度、光滑度等多项参
数指标均会产生显著影响,只有实时监控和调试才能确保产品的质量及其稳定性。因此,在生产过
程中需要具有较强的设备操作和复杂条件下的设备把控能力,才能确保产品质量达到客户需求。
特种纸作为专用化和定制化程度较高的纸品,客户对产品品质要求较高,特有且成熟稳定的生
产工艺是大中型特种纸生产企业立足的根本。经过几十年的发展,目前我国特种纸行业的主要企业
已经形成了自有的独特且成熟稳定的生产工艺体系。对于行业的新入者而言,无论是大型生产设备
的操作技术、还是特种纸生产工艺,从技术工艺引进、消化吸收到研发摸索出自有的生产技术及工
艺,都需要长期时间积累,难以在短时间内完成。因此,拟进入本行业的公司需要面对较高的技术
壁垒。
(二)资金壁垒
特种纸行业属于重资产、资金密集型行业,具体体现在如下几个方面:
(1)特种纸是造纸工业中的高技术产品,专业化和定制化程度比较高,因此生产设备一般需
要提前定制,前期设备投入成本较高;同时为了适应市场多样化的需求,需要不断进行设备维护和
技术改造,这些均需要持续的资金支持与投入;
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(2)低碳、循环、绿色经济已成为新时期我国经济的发展主题,近年来国家出台了各类环保
标准且监管日趋严格,因此特种纸企业在对废水、废气、固废的处理方面需要建设配套设施并购买
专业环保设备,环保投入资金较大;
(3)特种纸生产线的建设周期长、工程建设投入大,一次性投入成本较高;
(4)特种纸产业的主要原材料木浆大部分需要进口,进口原材料所需资金量较大,且原材料
价格和汇率波动较大,这就要求特种纸企业具有较多的流动资金储备以及较强的抗风险能力。
综上,特种纸生产企业前期一次性资金投入较大,流动资金需求较多,对于新进入者而言,资
金壁垒成为一个很重要的行业进入壁垒。
(三)客户壁垒
特种纸由于功能化较强,下游客户特别是食品包装纸的大型客户因对其品牌的重视和对食品包
装安全的考虑,对食品包装供应商有严格的审查要求,并会选择优质供应商进行长期稳定的战略合
作。以大型外资企业为例,考虑到食品安全卫生要求、产品质量、企业供货保障、自身品牌等因
素,对供应商的生产能力、技术水平、资金实力、生产工艺、卫生条件、产品品质、人员素质及管
理能力都有很高的要求。因此大型外资企业在选择供应商时需要进行严格的审查程序,如每年验
厂、要求第三方进行检测、小批量试用至大批量供货,考核时间较长,一旦双方达成合作,便能建
立长期稳定的合作关系,除非出现突发性重大问题,否则一般不会轻易更换。另一方面,在与下游
大型客户的合作过程中,先入者会根据市场及客户需求的变化,有针对性地进行产品研发与功能改
良,获得先发优势,进而保持在客户新需求供应链中的有利竞争地位。
因此,对于后进入该行业的生产者来说,前期客户拓展难度较大,且由于客户较少会导致单位
成本较高,竞争能力较弱。
(四)人才壁垒
技术人才是企业创新和发展的基础,人才获取和积累对企业发展至关重要。特种纸作为一种具
有独特性能的纸品,专用化程度强、技术要求高、生产过程涉及化工、电气、热能、流体等多领域
的专业知识,且下游领域涉及范围广,需要企业具有较强的研发能力和生产技术工艺,以迅速响应
市场需求变化。
为了满足市场对特种纸的差异化需求,特种纸行业需要大量具有较强专业知识和生产经验的科
研人员及生产技术人员以保证产品的创新和品质。我国特种纸产业由于起步晚,发展历程短,优秀
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的科研人员和熟练的生产技术人员相对不足,而专业技术人才一般会选择规模较大、行业竞争能力
较强的企业,这成为后来者行业进入的人才壁垒。
五、行业技术状况
经过多年的发展积淀、产学研互动,我国的特种纸技术不断提升,在部分领域已经由引进吸
收,转变为自主研发,产品技术及产品性能已逐渐接近国外先进水平。特种纸行业技术水平和技术
特点主要体现在以下几个方面:
(1)企业生产自动化程度高
特种纸属于自动化程度较高的制造业类型,产品技术一定程度依赖设备本身先进性以及对设备
的技改和操控能力,现代化特种纸生产线由多达数百种设备组合而成,关键设备主要采用进口,手
工操控难度较大。因此,特种纸生产设备一般采用 DCS、QCS等智能化控制系统,能够实时调控各
项参数,基本实现全自动化的生产。
(2)国内特种纸生产企业技术水平不断提高
我国特种纸出口量近 10年来逐年增长,2018年我国特种纸出口量 万吨,同比增长
%,占我国特种纸总生产量的 %,进口量却整体上呈下降趋势。我国在从特种纸产业发达
国家学习、吸收先进生产工艺、引进先进设备的基础上,特种纸造纸工艺不断提升,造纸设备也逐
渐向国产化替代进口的方向发展,我国特种纸生产技术水平已经基本接近国际先进水平。同时由于
特种纸产品种类丰富,应用范围广,针对不同产品其性能、指标等都具有不同的要求,需要采用不
同的制造工艺和配方才能够生产出性能各异的产品,因此特种纸生产企业需要不断进行研发与创
新,在实践摸索中,逐步提高生产工艺水平。但部分技术含量高的特种纸产品仍然由国外占主导地
位,尤其是在新产品的开发方面,国内特种纸技术还相对落后,需要不断提升我国特种纸产业的创
新能力和技术水平。
(3)环保节能及功能性特种纸逐渐成为行业发展方向
造纸行业因受到资源、环境、效益等方面的约束,生产设备和生产工艺需要满足高效、高质
量、低耗能、低排放的要求。随着我国节能环保意识的不断加强,国家正在不断淘汰高能耗、高污
染的纸制品,同时消费者环保意识的加强,使得节能环保成为特种纸行业的发展趋势。此外,为满
足人们日益增长的多样化需求,定制化与功能化的特种纸成为国内外特种纸生产企业研发的主要方
向。
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六、行业主要经营模式
特种纸行业具有产品品种规格多、单一规格量少的特点,所以国内特种纸企业的主要经营模式
为“以销定产,以产定购”。由于特种纸品的专用化程度较高,企业一般根据当年的实际生产和销
售情况,制定下一年的生产和销售目标,然后根据此目标制定对应的采购政策,实际生产时再根据
市场情况和客户订单需求随时调整。行业内企业一般通过客户需求和行业发展趋势进行产品的研
发、设计、生产,直接向客户进行产品销售,并提供各项测试、质保等一站式服务。具体而言:
(1)生产模式:特种纸行业生产过程主要涉及制浆环节和造纸环节。制浆环节是采用机械处
理的方式将浆板等碎解、磨匀后加工成纸浆的过程,造纸环节即用造纸机将纸浆加工成原纸的过
程。
(2)采购模式:特种纸行业一般是通过采购国外优质木浆进行造纸。特种纸行业一般采用自
主采购模式,企业根据当年的实际生产和销售情况,制定下一年的生产和销售目标,然后根据此目
标制定对应的采购政策,实际生产时再根据市场情况随时调整。
(3)销售模式:特种纸行业一般采用直接销售模式,下游客户的专业化程度比较高,大型客
户对供应商的筛选较为严格。在前期推广并达成合作之后,特种纸企业会为已有客户提供产品的定
制化服务,通过提升改进现有产品生产工艺和及时高效的售后响应,增强客户粘性,保持公司生产
的稳定性。
七、行业的周期性、区域性、季节性
(1)周期性
由于特种纸的下游应用领域涉及面很广,人们对特种纸的需求具有较强的消费性特征,行业景
气度与国家政策、宏观经济状况、下游各行业需求等多种因素相关。当宏观经济处于上升发展时
期,居民收入水平提高,消费需求改变,特种纸种类和需求随之增长、技术不断革新,反之特种纸
需求下降。对于不同的特种纸产品,其周期性相应的受到下游行业的需求变化的影响不同,例如,
食品包装纸下游行业与日常餐饮消费紧密相关,无显著周期性;标签离型纸,受到电子商务及网络
购物的快速发展、国内消费日益增长的影响,发展前景良好,周期性并不明显;描图纸的下游行业
主要为印刷、高档服装和高档日用品等,与印刷、服装等景气程度具有一定的相关性,周期性不明
显。
(2)区域性
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特种纸行业的发展与国民经济的发展水平高度相关,造成区域性特征较为明显。从全球范围
看,特种纸的生产和消费主要集中在北美、欧洲和亚太地区,特别是西欧、美国和日本等发达国家
和地区。从国内来看,特种纸生产地区分布十分集中,主要分布在浙江、山东、河南、江苏、广
东、江西等省份,占全国特种纸产量的 3/4以上。2017年浙江省特种产量超过 200万吨,根据浙
江造纸协会统计,2017年浙江省特种纸年生产量 10万吨以上的 7家企业产量达到了 106万吨 1。
其中,衢州市是特种纸产业聚集地,作为“浙江省特种纸产业基地”、“中国制浆造纸研究院科技
成果示范基地”、“中国高档特种纸产业基地”,集聚了国内外众多专业化特种纸生产企业,产业集
聚效应明显。
(3)季节性
特种纸产品种类众多,应用领域十分广泛,整体上特种纸行业的季节性并不明显。但由于不同
类型特种纸的实际应用领域不同,导致不同类型特种纸会与下游行业的季节性基本保持一致。
八、所处行业与上下游行业的关联性
特种纸行业属于造纸和纸制品制造业中的造纸行业。上游行业主要是纸浆制造业、化工原料行
业、机械设备制造业及其他材料制造业;下游行业主要包括食品包装行业、标签制造业、医疗、建
筑、服装、建材、家居等与国民消费息息相关的第二、三产业。特种纸行业的产业链结构如下图所
示:
特种纸行业与上下游行业的发展密切相关,而下游行业对本行业产品的需求直接决定了本行业
的市场需求。
(一)标签离型纸所处行业的上游行业及关联性
特种纸制造业的上游行业为纸浆(主要为木浆)、化工原料以及造纸机械设备制造商、供应
商。特种纸作为一种具有特定用途的纸,产品附加值高、生产工艺和技术装备要求严格,主要原材
料木浆的供给和品质是影响特种纸行业生产成本和产品质量至关重要的因素之一。
(1)我国木浆需求持续增加,进口占比高
中国造纸工业年报数据显示,我国木浆消耗量由 2008年的 1,624万吨增加至 2019年的 3,581
万吨,增长了 %;木浆进口量从 2008年的 952万吨增加至 2019年的 2,317万吨,增长了
%。由于我国作为世界上木材资源相对缺乏的国家,国内木浆产量不足以支撑国内造纸产业
的需要,因此大部分木浆需要进口,近十年来我国木浆进口占比一直在 60%以上,2008年至 2019
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年我国木浆消耗量、进口量及进口占比情况如下图所示。
数据来源:历年《中国造纸工业年度报告》
(2)报告期内,木浆价格指数涨幅较大
由全球木浆价格指数走势图可以看出,2017年木浆价格指数上涨幅度较大,截至 2017年末,
木浆价格指数较 2016年初上涨幅度达 %。2018年木浆价格指数进一步上涨,2018年前三季
度持续高位运行,截至 2018年末,木浆价格指数较 2016年初上涨了 %。
2019年,全球木浆价格指数持续下降,截至 2019年末,全球木浆价格指数已经较 2018年底
下降了 %。
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数据来源:Bloomberg
(二)标签离型纸所处行业的下游行业及关联性
特种纸产品的下游行业主要为与人们衣、食、住、行等相关的诸多第二产业及第三产业。第
二、三产业的发展主要受人口基数、居民消费水平、消费观念、消费习惯和国家产业政策的影响。
对于五洲特纸而言,食品、餐饮、外卖等行业不断发展,能够为食品包装纸提供持续增长的发展空
间;快递物流、商品标签等行业的不断发展,将带动格拉辛纸等标签离型纸需求的增加;而随着人
们对于服装、日化品、食品包装的品质和品味要求逐步提高,描图纸作为一种精美的装饰已经应用
到广告、服装吊牌、食品包装、高档日用品包装等领域,这将带动描图纸需求的增长。同时,特种
纸行业不断进行产品创新、技术进步,产品功能种类不断丰富,应用领域更趋广泛,也进一步激发
下游行业的需求,进而形成互相促进的良性循环。
第三节 2020-2021 年中国标签离型纸行业发展情况分析
一、全球造纸行业概况
(1)全球造纸行业稳步发展
全球经济的增长持续拉动市场对纸张需求的增加,造纸行业生产规模稳步增长,全球纸和纸板
2021-2025 年中国标签离型纸行业调研及价值竞争策略研究报告
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产量由 2010年的 39,390万吨增加至 2018年的 41,972万吨,年均增长率为 %;全球纸和纸板
的表观消费量由 2010年 39,500万吨增加至 2018年的 42,188万吨,年均增长率为 %。
数据来源:历年《世界造纸工业概况》
(2)产量地区分布不均,亚洲地区人均消费量低
全球纸和纸板产量地区分布不均,主要集中在亚洲、欧洲和北美地区。
2018年全球纸和纸板产量亚洲最高、欧洲其次、北美洲居第 3位,产量分别为 19,316万吨、
10,965万吨和 8,224万吨,占全球纸和纸板总产量的比例分别为 %、%和 %。
2021-2025 年中国标签离型纸行业调研及价值竞争策略研究报告
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数据来源:历年《世界造纸工业概况》
由上图可以看出,最近几年亚洲纸和纸板产量在不断增长,欧洲和北美地区造纸产量则出现下
滑。在全球产量保持稳步上升的情况下,亚洲由于具有人口众多、市场需求不断上升以及人工成本
较欧美市场低的优势,可以预测在未来随着欧洲和北美地区造纸产业的逐步转移,全球纸和纸板产
量将进一步向亚洲区域集中。
同时,全球不同地区纸和纸板产量人均消费量差异极大。2018年亚洲地区人均消费量仅为
千克,仅高于拉丁美洲和非洲的人均消费量,但低于全球平均人均消费量 千克,与发达
国家或地区相比差距更大,因此亚洲地区造纸行业市场需求仍有较大的市场空间。
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数据来源:《2018年世界造纸工业概况》,中国造纸,2020年第 3期
二、我国造纸行业概况
(1)我国造纸行业进入成熟期,规模较大
2019年全国纸及纸板生产企业约 2,700家,全国纸及纸板生产量 10,765万吨,消费量 10,704
万吨。2008年至 2019年,我国纸及纸板的产销量情况如下:
数据来源:历年《中国造纸工业年度报告》
由此可以看出我国造纸产业的产销量较为稳定,我国造纸工业已经进入成熟期,市场规模较
大。
(2)我国造纸行业地区分布不均
我国造纸行业产业分布不均,集中度较高,主要分布在东部地区。2019年我国纸及纸板产量
东部地区占比 %;中部地区占比 %;西部地区占比 %。
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数据来源:《中国造纸工业 2019年度报告》
2019年我国纸及纸板产量在 100万吨以上的省(区、市)共有 17个,合计产量为 10,412万
吨,占全国纸及纸板总产量的比例为 %。其中,广东、山东、浙江、江苏和福建五省的产量
合计为 7,219万吨,占比为 %。因此,我国造纸行业分布不均,五洲特纸所在的浙江省是我
国造纸工业的重要集聚地。
三、特种纸行业概况
特种纸源于 1945年美国国立现金出纳机公司(NationalCashRegisterCo.)研制成功的无碳复
写纸。1969年美国 等编著的《工业及特种纸》一书中把那些具有特殊性质、适合于特
别部门应用的纸种,归纳为一大类,称为特种纸。特种纸是造纸工业中的高技术产品,一般需要经
过特殊工艺、添加特殊原料、采用特殊工序,从而生产满足特定用途的纸张。因而特种纸具有对生
产设备要求高、生产技术难度大、资金投入多、附加值高的显著特点。
(1)全球特种纸产业不断发展,产量保持持续扩张
特种纸起初在较为发达的美国、日本和欧洲等地兴起,随着经济和工业化进程的推进,逐渐在
全球范围内扩张,产业规模不断扩大。根据费雪(FisherInternational)统计数据显示:2010年
至 2017年全球特种纸产量保持持续增长,2017年全球特种纸产量为 2,265万吨,同比增长 %。
特种纸市场在未来几年的持续增长成为整个行业的共识。
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(2)全球特种纸产业市场转移趋势明显,亚洲是特种纸重要的生产基地
从全球来看,特种纸的需求和产能正在从成熟的北美和西欧市场向正处于发展中的亚太、东欧
和南美市场转移。根据费雪(FisherInternational)统计数据,2017年亚洲成为特种纸增长的主
要动力,同比增长 %,显著高于全球平均增长水平 %。最近 10年,北美地区和拉丁美洲特种
纸产量一直保持平稳,基本维持在 360万吨和 70万吨左右,而欧洲产量则出现较大幅度下降,故
而亚洲特种纸产量的高速增长带动了全球特种纸产量的持续增长,亚洲已经成为特种纸产业高速发
展的引擎。
(3)中国特种纸产业发展迅速,未来仍有较大的增长空间
我国作为世界最大的纸及纸板生产和消费国,造纸产业已经进入成熟期,而起步相对较晚的特
种纸行业,随着产业产能逐步向亚洲转移,我国特种纸市场得到迅速发展,特种纸产量从 2008年
的 140万吨,增长至 2018年的 695万吨,年复合增长率达 %,增速显著高于同期我国纸及纸
板产量的增长率 %。
近年来伴随着我国国民经济增长、城镇化进程加快和消费升级,尤其是随着互联网电子商务的
快速发展,网络购物及在线餐饮外卖的普及,包装类、标签类等特种纸的需求量不断增加,进一步
驱动国内特种纸产业的快速发展。由下图可以看出,我国特种纸产量占我国纸及纸板产量的比例逐
年攀升,从 2008年的 %,迅速增长至 2018年的 %,成为我国造纸行业新的增长点。
数据来源:中国造纸协会、《2019年中国造纸年鉴》
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四、标签离型纸行业的市场情况
格拉辛纸作为标签离型纸的主流产品,市场需求随着标签印刷行业及下游食品、饮料、医药、
日化品、电子产品和物流行业的不断发展而快速增长,具体如下表所示:
主要应用下游
行业
发展趋势 需求带动
商品标签行业 不干胶标签作为商品标签的主流形式,在 2017年标签市
场中所占份额为 58%,到 2022年,标签市场规模将达到 395亿
美元
格拉辛纸
快递物流行业
2011年至 2019年,我国快递业务量增长了 10多倍,2019
年快递业务量达到了 亿件,快递业务年复合增长率高
达 %。而根据北京交通大学、阿里研究院、菜鸟网络联合
发布的《全国社会化电商物流从业人员研究报告》,预测 2020
年我国电商物流包裹量有望达到 1,000亿单
格拉辛纸
(1)商品包装标签市场需求良好,为格拉辛纸提供较大的市场空间
受益于日化、酒品、饮料等行业发展和产品需求良好,商品包装相关的标签需求量不断增长,
市场规模不断扩大。SmithersPira公司发布的《至 2022年标签印刷的未来》显示,2017年全球标
签市场规模达到 亿美元,未来 5年年均增长率约为 %,到 2022年,标签市场规模将达到
395亿美元。针对标签形式,该报告认为不干胶标签依然是主导产品,在 2017年的标签市场中占
据 58%的份额,未来 5年,这部分市场的增长依然会高于平均增长速度。
由此可以看出,随着标签印刷行业的快速发展,不干胶标签得到了迅猛发展,直接带动了格拉
辛纸用量的需求,市场前景良好。
(2)物流业快速发展,物流标签需求的增加拉动格拉辛纸需求迅速增长
随着物流业的快速发展,新款离型纸标签已经逐渐取代旧款无碳纸标签,并成为物流业的主流
产品。同时为规范快递电子运单的生产和使用,2016年 2月国家邮政局正式发布《快递电子运
单》邮政行业标准(YZ/T0148-2015)。标准规定,电子运单分为两联电子运单和三联电子运单两
类。电子运单每联均由三层组成,第一层为热敏打印纸,用于信息打印;第二层为铜版纸或格拉辛
纸等材料,用于粘贴;第三层为格拉辛离型纸,用于隔离。这项行业标准的出台,极大的增加了物
流标签对格拉辛的用量需求。
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中国邮政局出台的《推进快递业绿色包装工作实施方案》指出:“十三五”期间,快递业电子
运单使用率年均提高 5%,预计到 2020年,主要快递企业协议客户电子运单使用率达到 90%以上。
近年来,我国快递业务增长趋势明显,2011年我国快递业务量仅为 亿件,2019年增长至
亿件,年复合增长率达到 %,发展迅猛。另外,根据北京交通大学、阿里研究院、菜
鸟网络联合发布的《全国社会化电商物流从业人员研究报告》预测 2020年我国电商物流包裹量有
望达到 1,000亿单。
数据来源:Wind资讯
因此,未来随着快递业务量的不断提升,格拉辛纸的需求将迅速增长。
第四节 2020-2021 年我国标签离型纸行业竞争格局分析
一、国际竞争格局
根据费雪(FisherInternational)统计的数据,2017年亚洲成为特种纸增长的主要动力,同
比增长 %,拉丁美洲则是略有增长,同比增长 %,而欧洲和北美地区则出现负增长,分别下
降了 %和 %。最近十年来,拉丁美洲和北美地区的特种纸产量一直相对平稳,分别约为 70万
吨和 360万吨。欧洲产量的大幅下降则由亚洲产量的增长进行填补,全球产量的增长主要依赖于亚
洲地区。
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从全球市场看,特种纸行业呈现出专业化特种纸生产企业和大型造纸企业的特种纸分支共存竞
争的局面,前者以 Ahlstrom(奥斯龙公司)、Arjowiggins(阿尔诺维根斯)、Schweitzer-Mauduit
(施伟策·摩迪集团)等为代表,后者以 Oji(王子控股)、Internationalpaper(国际纸业)、
UPM(芬欧汇川)等为代表。这些企业经过数十年的发展,管理水平、装备规模和研发技术实力均
较为领先,产品逐渐从单一特种纸类型拓展到多品类多细分领域,在全球市场都拥有较强的品牌和
市场竞争力。
二、国内竞争状况
(1)产业集中度较高
相较于国外,我国特种纸行业起步较晚,但较高的盈利水平和较大的市场空间推动特种纸产业
的迅速扩张。近年来在国家重拳治理环保、废纸限禁令等政策影响下,加之废纸、木浆、运输和人
力等成本不断上升,产业集中度不断提升。
(2)地域分布不均
我国特种纸产业地区分布十分集中,主要分布在浙江、山东、河南、江苏、广东等几个省份,
上述 5个省份 2017年特种纸产量超过 500万吨,占全国特种纸产量的 3/4以上。最近几年,浙江
特种纸产业增长迅猛,2017年浙江省特种产量超过 200万吨,根据浙江造纸协会统计,2017年浙
江省特种纸年生产量 10万吨以上的 7家企业产量达到了 106万吨。其中,衢州市是特种纸产业聚
集地,作为“浙江省特种纸产业基地”、“中国制浆造纸研究院科技成果示范基地”、“中国高档特
种纸产业基地”,集聚了国内外众多专业化特种纸生产企业,产业集聚效应明显。
三、标签离型纸行业竞争情况及主要企业
近年来,标签离型纸下游应用需求增长较快,尤其是在物流标签、不干胶等下游应用的推动
下,呈现高速增长态势。
目前,我国标签离型纸生产企业主要集中在沿海一带,主要有浙江、江苏、福建、广东等地
区,区域分布不均。此外,我国标签离型纸在引进吸收国外先进制造技术的基础上,更加重视产品
研发,提高质量和技术领先性,延伸产业链,提高产品的附加值,开发更多的产品来替代进口,使
其具有更强的国际竞争力。
五洲特纸主要生产的标签离型纸为格拉辛纸,除五洲特纸外,国内其他格拉辛纸生产企业情况
2021-2025 年中国标签离型纸行业调研及价值竞争策略研究报告
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如下:
(1)芬欧汇川(中国)有限公司(公司简称:UPM 中国)
UPM中国,成立于 1995年,注册资本 亿美元,位于江苏省常熟市,主营业务为生产、加
工和销售各类纸品。其常熟工厂主要生产包括铜版纸、双胶纸在内的文化纸产品和不干胶材料标签
产品,总产能为 140万吨,其中格拉辛纸产能预计超过 10万吨,与公司产品形成竞争。
(2)仙鹤股份有限公司(公司简称:仙鹤股份,股票代码:)
仙鹤股份成立于 2001年,注册资本 亿元,位于浙江省衢州市,主要经营烟草用纸、家居
装饰用纸、商务交流及防伪用纸、食品及医疗包装用纸、标签离型用纸、电气及工业用纸、热转印
纸等。2019年总产量为 万吨,其中标签离型纸的产量和销售量分别为 万吨和 万
吨,其销售收入为 58,万元,与公司产品形成竞争。
(3)民丰特种纸股份有限公司(公司简称:民丰特纸,股票代码:)
民丰特纸,成立于 1998年,注册资本 亿元,位于浙江省嘉兴市,主营产品有卷烟纸及卷
烟配套用纸、描图纸、电容器纸、格拉辛纸、涂布纸等特种纸。2019年民丰特纸总产量为
万吨,其中工业配套纸(主要为镀铝原纸、湿强标签纸、格拉辛纸)产量达 万吨、销售收入
为 80,万元,其生产的格拉辛纸与公司产品形成竞争。
第五节 企业案例分析:五洲特纸
一、五洲特纸的市场地位
经过十余年的产业深耕,公司成为国内规模较大的食品包装纸生产企业和国内重要的格拉辛纸
和描图纸生产企业,是国内产品种类多样、工艺技术先进的专业化特种纸制造企业。
截至 2020年 6月末,公司已经建成 6条原纸生产线并形成了年产近 55万吨的生产能力。随着
江西五星特种纸项目的陆续投产,五洲特纸的市场地位有望进一步提升。
二、主要竞争对手的情况
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公司的竞争对手主要为国内外综合实力较强的大型造纸公司和专业化规模化生产的特种纸企
业。公司不同类型产品对应不同的竞争对手,具体情况如下:
1、食品包装纸:公司的主要竞争对手为太阳纸业、宁波中华和宜宾纸业;
2、格拉辛纸:公司的主要竞争对手为民丰特纸、UPM中国和仙鹤股份;
3、描图纸:公司的主要竞争对手为民丰特纸和阿尔诺维根斯;
4、转移印花纸:公司的主要竞争对手为仙鹤股份等。
最近一年(2019年),五洲特纸与同行业主要企业的资产规模、销售规模、经营状况及研发水
平对比情况如下表所示:
单位:万元
名称 资产总额 销售收入 扣非净利润 研发费用 专利情况
太阳纸业 3,229, 2,276, 209, 41, 2019年度,该公司共
申请了国家发明专利
19项
宜宾纸业 329, 160, -9, 未单独披露 公开资料未披露
仙鹤股份 737, 456, 41, 10, 2019年度,该公司获
得授权的新发明专利
有 1个,实用新型专
利 5个
民丰特纸 217, 139, -1, 5, 公开资料未披露
宁波中华纸
业有限公司
- - - - -
芬欧汇川
(中国)有
限公司
- - - - -
阿尔诺维根
斯(衢州)
特种纸有限
公司
- - - - -
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五洲特纸 251, 237, 17, 1, 截至 2019年末,五洲
特纸已经拥有 2项发
明专利和 9项实用新
型专利
注:宁波中华、UPM中国和阿尔诺维根斯作为非上市公司,在市场上没有找到权威的经营和财
务状况数据。
由上表可以看出,2019年,与已披露财务数据的同行业上市公司相比,发行人受限于融资渠
道有限等原因,其资产总额相对低于同行业主要公司。由于报告期内五洲特纸研发活动主要为已有
产品生产工艺的改进等,研发投入相对可比公司较低;与同行业上市公司太阳纸业、仙鹤股份相
比,五洲特纸的销售收入和利润水平相对较低,但高于宜宾纸业、民丰特纸。
三、公司的竞争优势
1、技术优势
五洲特纸设立之初便十分注重工艺技术创新,通过引进行业内的技术人才,快速提升公司的技
术水平。公司目前拥有一支经验丰富的生产和研发团队,核心技术人员均有 15年以上造纸工作经
验,对产品研发和工艺创新有深刻的理解和认识,较高的起点使得五洲特纸较早成为顶正包材、统
奕包装、岸宝集团、AveryDennison(艾利丹尼森)等大型集团的供应商。在与大型高端客户合作
的过程中,为进一步增加客户粘性,保持行业领先地位,五洲特纸的生产和研发团队持续改进生产
工艺、丰富产品类型、提升产品质量。目前,五洲特纸已经获得了 2项发明专利,9项实用新型专
利。
综上,五洲特纸作为行业内大型专业化、规模化特种纸生产企业,十分注重对生产工艺的技术
创新与技术积累。大型高端客户的需求在一定程度上代表了行业技术的发展方向,五洲特纸在与大
型高端客户的合作过程中,能够站在客户的角度实时进行技术工艺创新,为客户提供定制化的产
品,进一步提升了公司技术的先进性,增强了客户的粘性。
2、规模优势
经过十余年的产业深耕,公司成为国内规模较大的食品包装纸生产企业和国内重要的格拉辛纸
和描图纸生产企业。截至 2020年 6月末,公司已经建成 6条原纸生产线,形成了较大规模的原纸
生产能力。
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五洲特纸专注于食品包装纸、格拉辛纸和描图纸的生产,现已形成固定纸机进行特定产品生产
的模式,这样既能避免纸机频繁改动或切换所造成的产能浪费、能耗增加,又能保证产品质量的稳
定。同时,五洲特纸规模化、专业化生产有利于提升五洲特纸原材料采购的整体议价能力,降低公
司采购成本。
综上,五洲特纸具备大规模的专业化生产能力,在提高产品质量稳定性的同时,能够充分利用
规模效应降低单位采购和生产成本,并及时推动公司新产品开发和新技术的研发及应用,保持公司
产品竞争优势。
3、客户与品牌优势
特种纸由于功能化强、定制化程度高,客户对产品质量要求特别高,大型高端客户对新供应商
的选择比较谨慎。同时考虑到安全卫生要求、产品质量、企业供货能力等因素,大型高端客户对供
应商的生产能力、技术水平、资金实力、生产工艺、卫生条件、产品品质、人员素质及管理能力都
有很高的要求,在选择供应商时需要进行严格的审查程序,如每年验厂、要求第三方进行检测、小
批量试用至大批量供货,考核时间较长。一旦双方达成合作,便能建立长期稳定的合作关系,除非
出现突发性重大问题,一般不会轻易调整。经过 10多年的积累,公司已与顶正包材、统奕包装、
岸宝集团、AveryDennison(艾利丹尼森)等建立了合作关系,积累了丰富的客户资源。此外,在
与下游大型高端客户的合作过程中,五洲特纸根据客户需求,有针对性地进行产品研发与功能改
良,保持公司产品工艺的先进性并提高公司的品牌效应。
综上,五洲特纸对大型高端客户的积累能够促进五洲特纸不断改善产品生产工艺、降低生产成
本,形成竞争优势与品牌效应,进而带动公司新客户的开拓,形成良性循环。
4、区位优势
公司地处浙江省衢州市,2017年浙江省人民政府及其他相关部门陆续出台了《浙江省全面改
造提升传统制造业行动计划(2017-2020年)》、《造纸制造业改造提升实施方案(2017-2020年)》、
《浙江省轻工业转型升级规划》等一系列产业政策,将重点发展高档包装用纸和高技术含量的特种
纸,这为特种纸企业提供了政策保障。衢州市作为我国最大的特种纸生产基地之一,聚集了大量的
特种纸生产企业,人才技术交流频繁,集聚效应明显。衢州市位于钱塘江上游,水资源优势突出,
市内有乌溪江大型水库,水质均为一级标准,能够为特种纸生产企业提供充足且优质的水源。
此外,由于特种纸的生产消费与经济发展程度密切相关,衢州地区处于全国经济发展程度最高
的长三角经济区和全国物流中心腹地,靠近全国著名贸易批发中心金华市和义乌市,拥有得天独厚
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的资源优势、销售网络和物流条件。
综上,地理区位优势特别是集聚效应及靠近消费市场,能够保证公司业务的快速发展。
四、公司的竞争劣势
1、现有产能不能满足快速增长的市场需求
多年来公司一直聚焦特种纸行业,凭借优质的产品性能和先进的服务理念,具备了良好的品牌
影响力,与国内外知名企业建立了稳定的合作关系。随着市场需求日益增加,特种纸产品销售情况
良好,尤其是近年来公司食品包装纸、格拉辛纸的产能利用率已经趋向饱和状态,现有产能已经无
法满足市场需求的快速增长。
未来,随着特种纸市场需求的较快增长,公司现有产能和市场需求的矛盾将更加突出。公司亟
需提升生产效率与规模,以满足市场快速增长的需求。
2、人才储备需进一步加强
特种纸行业属于多学科交叉行业,从事特种纸的生产需要能够掌握设备调试、工艺研发、工艺
设计、自动化控制、现场配浆等多项技能的专业人才,这不仅要求工作人员具有较高的理论知识基
础,更需拥有长期的工作经验。虽然企业已拥有经验丰富的研发、生产等技术人员和管理人员,但
未来随着公司生产规模的不断扩大,对公司的新产品、新技术的研发、生产管理、营销、物流和信
息等系统化的组织和管理等方面提出了更高的要求,公司需要进一步加强人才储备,以应对企业规
模不断扩大带来的人才缺口问题。
3、融资手段相对缺乏
特种纸行业正处于高速发展时期,下游应用领域广、产品升级快,作为资金密集型企业,公司
需要不断加大资金投入进行生产能力扩充、设备更新和产品研发。公司目前尚未进入资本市场,主
要依赖自身积累和银行信贷方式解决资金问题,资金实力的不足限制了公司对新设备、新技术的投
入力度。如果不能及时拓宽融资渠道,提升公司设备产能和技术创新水平,将可能导致企业错失市
场良机,对公司未来的市场竞争能力产生不利影响。
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第六节 2021-2025 年我国标签离型纸行业发展前景及趋势预测
一、行业利润水平的变动趋势及变动原因
特种纸作为造纸行业中的子行业,其行业利润水平会受到整个造纸行业平均利润水平的影响,
但由于特种纸作为一种技术含量相对较高的纸品,且竞争激烈程度低于造纸行业平均水平,因此特
种纸行业利润水平受整个造纸行业利润水平变动影响较小。
未来,特种纸受益于下游行业的发展、国家供给侧改革政策的推进实施所带来的挤出效应和禁
塑政策的逐步推广带来的替代效应的影响,特种纸行业的利润率有望稳定在一个合理水平。
二、社会经济发展和居民收入提升带动下游行业的持续增长
特种纸特别是食品包装纸作为一种基础消费品,与居民消费生活和社会经济发展程度紧密相
连。近年来,我国经济持续快速增长,经济规模不断扩大,居民可支配收入不断提高。根据国家统
计局公布的数据,从 2007年到 2019年,国内 GDP从 万亿元提升至 万亿元,2019年
全国居民人均可支配收入为 30,733元,较 2018年增长 %。预计未来我国经济和居民可支配收
入仍将维持在中等以上增长速度。居民消费的进一步升级将持续拉动对食品、饮料、餐饮、物流等
行业的整体消费量,进而带动特种纸的市场需求。
三、国家政策支持特种纸行业的发展
(1)在产业政策上,国家鼓励新型纸基复合材料和新型包装材料的创新发展
国家发改委颁布的《产业结构调整指导目录(2019年本)》,将纸塑基多层共挤或复合等新型
包装材料列为鼓励类项目。工业和信息化部于 2016年颁布的《轻工业发展规划(2016-2020年)》
中指出,造纸工业要重点发展白度适当的文化用纸、未漂白的生活用纸、高档包装用纸和高技术含
量的特种纸,增加纸及纸制品的功能、品种和质量,积极研发特种纸基复合材料等新材料。中国造
纸协会于 2017年 6月发布的《关于造纸工业“十三五”发展的意见》中指出,要增强新产品开发
能力和品牌创建能力,重点调整提升和优化未涂布印刷用纸、生活用纸、包装用纸及纸板、特种纸
及纸板的产品质量和品种结构,以适应多元化消费市场需求,形成高、精、特、差异化的纸及纸板
产品结构。上述产业政策的执行,为行业发展奠定了良好的外部政策环境,有利于行业的整体发
展。
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(2)在环保政策上,国家对环境保护及可持续发展的重视给造纸产业带来新的契机
根据《国务院办公厅关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》(国办发[2007]72号)规定,
从 2008年 6月 1日起,在全国范围内禁止生产、销售、使用厚度小于 毫米的塑料购物袋,
实行塑料购物袋有偿使用制度;2018年 4月,上海市长宁、浦东、普陀三个区开展先行试点,在
外卖行业采用淋膜纸碗替代塑料送餐盒;2019年 2月,海南省出台“禁塑令”,明确要求到 2025
年底前,全省全面禁止生产、销售和使用列入《海南省禁止生产销售使用一次性不可降解塑料制品
名录(试行)》的塑料制品;2020年 1月,国家发展改革委、生态环境部《关于进一步加强塑料污
染治理的意见》(发改环资〔2020〕80号)中指出:到 2020年,率先在部分地区、部分领域禁
止、限制部分塑料制品的生产、销售和使用。到 2022年,一次性塑料制品消费量明显减少,替代
产品得到推广,塑料废弃物资源化能源化利用比例大幅提升;在塑料污染问题突出领域和电商、快
递、外卖等新兴领域,形成一批可复制、可推广的塑料减量和绿色物流模式。到 2025年,塑料制
品生产、流通、消费和回收处置等环节的管理制度基本建立,多元共治体系基本形成,替代产品开
发应用水平进一步提升,重点城市塑料垃圾填埋量大幅降低,塑料污染得到有效控制。
上述禁塑政策的执行及在全国范围内的推广,将为特种纸行业特别是食品包装纸行业的发展带
来新的契机。
(3)国内研发和制造水平逐步提升,规模化的专业特种纸生产企业有望持续受益
我国特种纸企业经过多年的发展积淀,在产品性能及工艺上提升较大,改变了国内特种纸依靠
进口的局面。未来,国内特种纸生产企业研发投入的加大和工艺技术水平的逐步提高,产品性能的
改善,将进一步激发特种纸下游的需求。
(4)国外市场的逐步扩大
和国内众多中小企业相比,规模化的专业特种纸生产企业一般已在食品、医疗、标签等细分领
域建立了较为领先的竞争优势,有望在国内外市场增长和我国企业走出去的过程中持续受益。2018
年我国特种纸出口量 万吨,同比增长 %,占我国特种纸总生产量的 %,最近 10年
来我国特种纸出口量逐年递增,2018年我国特种纸出口总额 亿美元,同比增长 %,出口
单价 2,443美元/吨,同比增长 %,出口单价首次高于进口单价。因此,随着我国特种纸生产
企业在国际上的竞争优势的进一步提升,专业化、规模化的特种纸生产企业能够在不断扩大的国外
市场中持续受益。
(5)消费升级推动特种纸的普及应用
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近年来,在居民收入水平逐步提升的情形下,居民消费水平和消费结构逐渐升级,促使消费者
更加趋向于健康、环保产品的消费,进而带动了特种纸需求的增长。以食品领域为例,得益于外卖
消费的快速增长、消费者对食品包装品质要求的提升和绿色环保理念的普及等,食品包装纸市场将
迎来更大的提升空间。
四、出口政策对行业的影响
(1)国际贸易政策变化对行业境外销售的影响
近年来,全球特种纸产量的增长主要依赖于亚洲地区,亚洲尤其是我国成为特种纸增长的主要
动力。我国特种纸出口量较大的国家中,“一带一路”沿线国家占据了一半以上,成为我国特种纸
需求新的增长点,是我国出口增长的主要动力。国际贸易政策方面,我国“一带一路”政策不断推
动,对我国特种纸出口起到一定的积极影响,特种纸生产企业在“一带一路”沿线国家中的竞争优
势将进一步提升,特种纸境外销售将会有所增加。
(2)人民币汇率波动对五洲特纸境外销售的影响
总体而言,人民币贬值短期内有利于五洲特纸产品境外的价格竞争力,有利于提高境外销售规
模,但五洲特纸生产所需木浆大部分依靠进口,并基本以美元结算,人民币贬值将增加公司采购成
本;反之,人民币升值短期内不利于境外销售,但有利于木浆进口采购。
(1)加强经营管理,提升经营运转效率,提高资金的使用效率,尽可能减少外币汇兑损益,
控制汇率波动风险;
(2)加强外汇政策研究、积极把握汇率动态。公司销售、采购及财务相关人员对外汇走势已
具备了一定的判断力,能据此合理制定贸易条款和结算方式;
(3)强化客户服务,加快新产品及新客户开发,提升持续盈利能力,提高盈利质量,不断扩
大盈利规模,降低汇率发生不利波动时对盈利能力的影响。
五、影响行业发展的不利因素
(1)木浆依赖进口
特种纸的主要原材料为优质原生木浆,由于我国木材资源相对短缺,国内木浆产量不能满足造
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纸业的需求,故需长期从北美、南美、欧洲等地区进口。根据《中国造纸工业 2018年度报告》的
统计数据,2018年全国木浆消耗量为 3,303万吨,其中进口木浆 2,166万吨,占比达到了
%。而木浆作为国际大宗商品,价格受众多因素的影响,不利于国内特种纸生产企业的稳定经
营与成本控制。
(2)汇率波动影响
随着世界经济和金融一体化程度的加深,不同国家经济周期的波动和经济发展速度的差异导致
汇率波动较为频繁。由于特种纸企业主要原材料木浆依赖进口且部分产品存在出口,汇率的波动不
利于特种纸行业的稳定发展。
(3)高层次专业技术人才的稀缺
与传统造纸产品不同,特种纸指标要求高,需要材料应用、制造工艺和产品设计的完美结合。
不同产品的配方设计、工艺设计、性能验证、批量生产均需要较长周期。同时,涉及学科多,需要
专业人才面广,专业人才的培养也需要较长周期。虽然我国特种纸行业经过多年积累与发展,已经
培养了一批专业的高素质人才,但对于人们日益变化的多样化需求而言,高层次专业技术人才的稀
缺依然是制约特种纸行业发展的瓶颈。
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第三章 企业价值竞争策略的基本类型与选择
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止,企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的,每一种具体的选择都会有或大或小的区别,当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类,不是想限制企业的战略限制,而是想在很短
的时间内告诉企业管理者,他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 价值竞争策略的与价格竞争策略的对比分析
价值竞争,就是为顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞
争。通过产品差异,亦即通过提高产品的质量、效能以及改变产品的式样、包装等途径,厂商力图
将它的产品与其竞争对手的产品相区别,以适应消费者的需要。通过广告宣传和推销活动,厂商可
以招徕更多的顾客,增大其产品销售的市场份额。价值竞争在寡头垄断的工业部门中尤为突出,因
为在这些部门中,一个厂商企图通过价格竞争来增大其市场份额的可能性是很小的,而采取价值竞
争的手段往往更能奏效。
一、相对于价格竞争具有相对广泛的市场针对性和适应性
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者的消费水平开始由温饱型向小康型转变,
消费结构和消费心理也发生着变化。需求的个性化,差异化,多样化,层次化,动态化已逐步成为
当今市场消费的基本特征。单一的价格竞争当然是无法适应和满足这一市场需求的。而价值竞争则
可以通过了解消费者需求的变化,不断按照消费者潜在的和现实的需求改进产品,改进营销策略。
以丰富多彩的竞争手段和形式,满足消费者的消费需求,应付竞争者的挑战。
二、价值竞争相对于价格竞争,具有相对无限的竞争空间
价格竞争仅通过价格的升降来刺激消费,达到竞争的目的,而价值竞争则可以通过产品升级,
技术革新,质量改良,品牌建树,超值服务等多种手段来吸引消费,达到扩大产销量的目的。
三、价值竞争相对于价格竞争更具有市场开拓创新能力
价格竞争对市场的开拓主要表现为对消费者求廉心理的满足,通过低价刺激对产品的购买需
求,最终实现产销量的增加。价值竞争以其竞争手段的多样性,针对多样化的需求和消费质量的提
高来开展市场竞争。因此,它对市场的开拓可以说是多点开拓和值得开拓,价值竞争的市场开拓能
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力是强劲的,具有创造性。
四、价值竞争相对于价格竞争更突出了竞争的公平性和兼容性
价格永远是产品对消费者具有较强诱惑力和影响力的方面。但目前价格竞争却因诸多原因而变
成了一种恶性竞争。一味的盲目降价,对消费者,企业,乃至整个经济都是得不偿失。而价值竞
争,则通过增加科技投入,开发新产品,提高产品质量,提供优质服务等来满足消费者的不同需
要。这样的竞争公平,公正,公开,有利于推进企业进步。同时,价值竞争更容易使企业联合起
来,互相兼容,形成良好的市场竞争环境。价值竞争是价格竞争的发展,升华,是社会经济发展和
市场竞争发展的必然。
第二节 价值竞争的特征和表现
价值竞争作为社会化商品经济或发达商品经济阶段的产物,与此时的经济发展状况相适应,也
有其独有的特点,主要表现在:
一、价值竞争是一种产品单一因素竞争向多因素竞争的转变
在价格竞争阶段,产品竞争主要是通过产品自身的因素完成的,自由竞争阶段的压低价格和垄
断竞争阶段的抬高价格都是如此。其原因在于,一方面生产力的水平不高,产品十分有限,经济竞
争只能是数量的竞争,往往通过提高产品的产量,增加产品的市场占有量相应地降低产品的价格的
竞争方式就能取得竞争的优势。从经济结构的特点来看,主要是技术含量低和低附加值的产品,企
业没有必要花大力气树立名牌和企业形象,也不需要完善的服务;另一方面是人们手中的货币也十
分有限,社会的有效需求相对不足;同时人们了解商品信息的渠道也不够畅通,在没有其它条件可
供选择的情况下,价格是唯一的选择目标。随着产品的逐渐丰富,同类产品之间的可选择性在不断
增强,进而产品的质量也成了人们选择商品的主要标准。与此同时,商品的外观,形状,包装等可
视性因素及延伸性因素如服务等都成了人们选择商品的依据。
二、价值竞争是从注重产品内在因素竞争向产品内外因素相结合竞争的转化
现代社会是信息爆炸的时代,在数以万计的同类商品面前,消费者选择那些商品,很大程度上
就依赖于人们掌握的信息的情况。现代社会的发展,特别是信息传播技术的大力发展也在客观上为
人们多方面,多渠道的选择商品提供了保证。过去产品的竞争主要靠产品的内在因素,即产品的性
能,品质,贵贱等因素来完成,产品的宣传和传播主要靠人际传播来进行。而现在随着同类商品的
不断增多,人们不可能对每种商品都能有很清楚的了解,也不可能把所有的信息都掌握清楚,在这
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种情况下,企业或产品通过广告宣传就可以被广大公众所认知,公众也不像过去那样只认识产品而
不认识生产者或只认识此产品而不认识彼产品了,而往往是通过产品来了解企业,或有时就是通过
企业形象而认识其产品,信赖其产品的。这也正是现代名牌战略和企业形象战略不断得到普及和推
广的主要原因。
三、价值竞争实现了销售方式从推销观念向营销观念再向竞争观念的转化
在早期的商品经济发展阶段,产品销售以推销为主,这种方式是企业为处理掉它所制造出来的
产品所做的工作,它是以产品为中心的销售方式;而营销则是注意观察消费者不断变化的需求,调
整企业的产品,服务和分销方式以适应市场的新的需求的销售方法,这种方法变以产品为中心为以
顾客为中心,从而实现了产品竞争中销售模式的改变。目前竞争观念又取代了营销观念。一些企业
家认为营销观念片面强调顾客导向而对竞争者的经营战略,特别是对竞争者即将采取的措施及其潜
能重视不够,就使企业生产的产品和提供的服务不能区别于其竞争对手,从而使相关企业面临的市
场相对狭小,彼此之间都无法实现利润极大化。因此必须在考虑顾客需求满足的同时又考虑竞争者
的经营战略,才能在最小风险下实现盈利的持续增加。因而企业的差别潜能,产品的市场定位,产
品开发,信息沟通和营销策略就和价格的制定一起成了生产者实现产品竞争不得不考虑的内容。这
种营销方法的改变,也正是价值竞争的主要表现方式之一。
价值竞争是比价格竞争更高层次的一种竞争方式。因为,价格竞争主要是生产成本的竞争,即
在尽可能减少生产成本条件下的竞争。而价值竞争所涉及的方面更为广泛,层次更为深入,对生产
者的技术,知识,信息及其管理水平方面都提出了更高的要求。随着时代的进步,对市场营销者来
说,产品的制造将不是一个最主要的问题。因此,价值竞争是一 种能够适应商品经济不断发展的
要求,并代表着市场营销竞争大趋势的竞争方式。
第三节 “顾客让渡价值”竞争理论与途径
一、“顾客让渡价值”竞争理论
菲利普·科特勒把企业间如何为顾客提供更多价值的竞争叫做“顾客让渡价值”竞争。
“顾客让渡价值”是由三方面的因素构成:(1)整体顾客价值。这是顾客要求企业提供的完整
价值,主要包括四个价值因素--产品、服务、人员和形象。(2)整体顾客成本。这是顾客在获得价
值的过程中,将付出的主要成本,也主要由四种因素构成--货币、时间、体力和精力。(3)顾客让
渡价值。企业在价值竞争中为顾客提供的更多更好的价值。顾客最终获得的让渡价值是整体顾客价
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值与整体顾客成本之间的差额,这可以用一个简单的公式表示:顾客让渡价值= (产品+服务+人员+
形象)-(货币 +时间+体力+精力)。
只要顾客的整体价值减去顾客的整体成本的差额部分越多,顾客所享有的企业为其提供的让渡
价值利润或利益就越大。那么,如此经营的企业就为顾客创造了更多的价值,其竞争力就越强。比
如,沃尔玛公司通过提供最完整的商品选择和最周全的商品信息,使顾客的时间、精力和体力成本
得到极大的节约同时,通过商誉、人员服务等的价值提升,使顾客获得了更多的整体价值。这样,
一方面降低了整体成本,另一方面又增加了整体价值,顾客由此享有了更多的让渡价值。沃尔玛也
凭价值竞争优势,一举夺得 2001年全球 500强的头筹。
由此可以说,企业围绕顾客需求的价值竞争,就是指企业力求提高整体顾客价值中的各种价值
因素,尽可能降低整体顾客成本中的各种成本因素,以使顾客获得的价值最多最好。
二、改变价值曲线逻辑--实现顾客所需的非凡价值
一般的企业都是按固有的战略逻辑从事产品生产或业务经营,W·詹金(W.Chan Kim)和雷
尼·莫博涅 (Rence Mauborgne)把一定的产品或行业的经营逻辑视作为由一些基本价值要素构成的
价值曲线。他们的研究表明,具有竞争优势和高速发展的企业都是创造了新的非同寻常的价值曲
线。
创新价值曲线的竞争战略方法主要是沿解决以下问题的思路进行:
· 在现有经营行业里被赋予的价值要素中,哪种要素是应该取消的?
· 哪些要素应该削减到行业标准之下?
· 哪些要素应该提升到行业标准之上?
· 哪些要素是从未提供过而应该由企业创造的?
这些问题的解决将改变原有的经营逻辑,使企业创造出新的价值曲线,从而使企业在很长一段
时间内都难于遇到有力的挑战。可以说,创造新的价值曲线是实施价值竞争赢得巨大优势的重要战
略方法。
我们以法国阿高旅馆改变传统星级饭店价值曲线为例来说明这一战略方法的运用。阿高旅馆的
管理者对顾客选择和使用廉价旅馆的研究发现,普通一星级和二星级的差别主要体现在价值曲线中
相对应的价值要素的差别上。但是,顾客对廉价旅馆的真正需求是:以低廉的价格获得一夜良好的
睡眠。而满足其这一根本需求的最重要的价值要素主要是:床的质量、卫生和房间安静程度。
于是,阿高旅店推出了“A计划”的价值曲线。他们改变了传统一星级和二星级价值曲线的常
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规配置,降低顾客需求不高的价值要素标准,提升顾客着重需要的价值要素标准。这样,既满足了
顾客廉价享受一夜舒适睡眠的非凡价值需求,又大大减少了顾客不愿要的服务。
“A计划”给阿高带来了相当大的成本优势,建造一间房间的平均成本减少了近一半,他将其
用以改善顾客最看重的服务,使其远远超过一般的二星级旅馆水平,但其价格比一星级旅馆略高一
些。由此,阿高在廉价旅馆业中拥有了传统一星级和二星级旅馆难于与之比拟的竞争优势。
三、重构价值创造系统--构筑顾客创造价值的平台
价值创造过程的传统思想是建立在产业经济的假设和模型基础之上的。基于相应的认识,公司
在创造价值的过程中,竞争战略的根本是公司如何在价值链上正确地定位,包括选择正确的业务、
正确的产品和细分市场等等。
但是,在今天快速变化着的竞争环境里,价值创造的基本理念也在发生变化,上述关于价值创
造过程的理解和原来的装配线一样,正在或已经过时。全球竞争、不断变化的市场和新兴技术使创
造价值的新方式不断涌现。
在这样一种易变的竞争环境中,如何创造价值的战略不再仅仅是价值链中一系列固定活动的安
排了。成功的公司在价值竞争战略分析中,其分析的中心不再是公司本身,甚至不再是整个行业,
而是整个价值创造系统。他们的价值竞争的新方略是重构价值创造系统。
在价值系统的重构中,不同的经济角色(如供应商、商业伙伴、联盟、顾客等)共同合作来创造
价值关键的战略任务是,重新安排新的价值群中各角色的作用和他们之间的关系,以动员新的联合
体和各个角色去创造价值;潜在的战略目标是在公司的能力与顾客之间创造一种不断改进的和谐。
在重构价值创造系统的许多成功企业中,最为典型的公司之一是宜家公司。该公司原来只不过
是瑞典的一家小规模家具邮购业务商,现在则已发展成为世界上最大的家具零售商。
宜家公司在商业上取得成功的关键因素已广为人知,主要是简朴、高质量、斯堪的纳维亚式的
设计,全球性的资源系统,顾客可以自己运送的组合式家具,巨大的市郊商店且有大量的停车场和
小饭馆、餐馆甚至日托设施等。低成本的零部件、有效的仓储和顾客的自我服务使宜家公司大量地
节省了成本。
然而,以上成功因素仅是宜家公司竞争优势的战略要素,其战略的核心是他重新定义和整合了
价值创造系统,该系统通过比过去更有效、更经济地发挥各参与者的能力来创造价值。公司为顾客
和供应商提供工作共享、共同生产的安排,这使他们用一种新的方式来思考价值创造问题。其中一
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种安排是,顾客也是供应商(时间、劳动、信息、运输等的供应),供应商也是顾客(宜家公司的商
业和技术服务的需求)。这样,宜家公司不是把自己定位在价值链中一系列增加价值活动的某一固
定安排,而是价值创造系统的服务、商品和设计中心。
比如,宜家公司重新设计和安排了与顾客的关系,公司给顾客提供的不只是低价,他还提供了
一种新的分配劳动的方式。基本运作情况是:如果顾客同意做一些传统上由供应商和零售商完成的
工作,如装配产品、搬运产品到家里等,那么宜家公司愿意以更低的价格提供设计好了的产品。
又如,宜家公司根据新的商业竞争需要,为顾客参与价值创造提供了许多方便。他们在商店入
口处,使顾客可以获得目录、卷尺、钢笔和记录用纸,使顾客拥有最佳的自我选择环境。同时,顾
客在装运货物或包裹时,如缺乏车顶架之类的用具,公司会根据顾客的需要随时借出,或以成本价
出售给顾客。公司不仅向顾客提供共同制造的家具,而且提供改进家庭生活的方式,包括从内部设
计到安全信息和设备、保险以及作为一种娱乐方式的购物。
宜家公司向顾客传递着这样的观念:顾客不仅只是接受企业提供的需求价值,他们还可以创造
价
值。公司的战略意图是理解顾客的创意和如何实现顾客创造自己的价值,并提供和创造一个让
顾客做得更好的价值平台。换句话说,宜家公司是通过使顾客能够为自己创造价值而创造价值。正
如公司手册上所说:“财富是实现你的创意的能力。”
宜家公司重构其价值创造系统的成功经营给我们如下价值竞争战略的启示:
其一,如今的价值创造过程已不再仅仅存在于连续固定的价值链条中,而是存在于复杂的价值
群中的世界里。因此,公司的价值竞争要从价值链到价值群,设计交互式战略。
其二,几乎没有公司能够提供整个价值产出,相反,最具价值的产出的创造需要顾客、供应
商、同盟及商业伙伴等的共同参与。因此,价值竞争的首要战略任务是对他的价值产出关系和价值
创造系统作出重新设计和安排。
其三,公司的经营目标不仅是为顾客创造价值,还要动员顾客和供应商参加更多的价值生产活
动。当公司不仅使其产出更加智能化,而且使其顾客和供应商更富有智慧时,他们将共同产出最适
宜的价值。
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第四节 价值竞争策略的基本类型与选择
一、产品创新策略
社会发展飞速前进,在今天知识经济时代的前提下,消费者对产品的要求越来越高,标准化产
品、统一的营销方式和水准已经远远不能满足他们的需要.单一的产品品种无法满足消费者,价格
因素在竞争的影响降低,消费者开始关注产品的差异化还有其更新换代的速度.
二、产品品牌个性化
每一种产品的不同的质量、价格、外观、品位、内涵都会给客户带来不同的感受和理念,也会
给客户带来不同程度的心理上的满足,这些都是影响客户购买产品的重要因素。现代生活水平在不
断提高,高技术含量还有高档次的产品在不断增加,产品的差异化、品牌的个性化倾向越来越显
著。除了质量、价格、外观等理性方面,消费者越来越强调的是产品的文化内涵、个性、等感性方
面的影响因素,这种情感因素的增加也加宽了消费者对产品及品牌的的理解和依赖。
三、产品服务竞争策略
美国著名市场营销学家莱维特曾说过:“未来企业竞争的焦点不再是企业能为消费者生产出具
有什么使用价值的产品,而是企业能为消费者提供什么样的附加价值——即服务。”因此,企业拥
有的竞争优势,必须实施销售服务竞争策略。服务策略又包括 1.服务到个性化 2.服务到精细化 3.
服务到互动化 4.服务到知识化
四、战略联盟
所谓战略联盟就是指两家或两家以上公司为了达到某些共同的战略目标而结成的一种网络式联
盟,联盟成员各自发挥自己的竞争优势,相互合作,共担风险,在完成共同的战略目标后,这种联
盟一般都会解散,其后为了新的战略目标,公司也可能与新的合作者结成新的联盟。战略联盟是一
种适应市场环境变化的新型竞争观念,它以一种合作的态度来对待竞争者,形成商业联盟,通过建
立双方的信任关系,在合作中竞争,实现优势互补,借助对方来加强各自的竞争力,在合作的基础
上展开竞争,从而不断提高竞争的水平,促进社会经济和技术的不断发展进步。
五、广告策略
随着经济的不断发展进步,买方市场格局逐渐稳定,广告越来越显示出其不可替代的价值与作
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用。广告是以促进销售为目的,付出一定的费用,通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息
的大众传播活动。广告宣传的基本功能在于向消费者传递商品的信息,沟通生产者与消费者之间的
联系,以此促进商品销售。而广告之所以能在市场促销过程中去举足轻重的作用是由于广告的功能
所决定的。广告的功能特点是高度普及公开,渗透性强,富于表现力,广告促销既能用于树立企业
形象,也能促进快速销售。当前,促销宣传不再是仅以某种优惠或变相优惠来吸引消费者购买,而
是以妥善处理公共关系,树立产品和企业的良好形象,增强消费者和社会的信任为其主流的一种商
业方式。
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第四章 2021-2025 年中国标签离型纸企业价值竞争策略探讨与
建议
第一节 2021-2025 年中国标签离型纸行业未来的竞争是价值的竞争
通过低价换取市场,只是市场竞争的一种手段,而不是最终目的。企业不仅要通过改进生产技
术,提高生产效率来降低成本获取利润,更应该增加技术含量,提升产品价值,把产品的竞争从价
格的战场上转移开,才能获得更全面更长久的发展。
行业未来的发展一定是从价格竞争,到高质量的价值竞争过程。但在产业升级过程中,除了需
要做好科普,了解消费者需求。还需要面临缺少复合型人才、生产工艺的突破、新思维的挖掘等三
个方面的阻碍,这是整个行业需要思考和解决的问题。
第二节 2021-2025 年中国标签离型纸企业价值竞争策略
一、加大产品技术研发力度提升品牌识别度
产品的研发和企业市场的定位息息相关,在加大产品研发力度,另一方面也会对产品定位进行
丰富,开发不同层次的产品,在产品质量和价格上进行分层,丰富的产品线是进入市场的先决条
件。
二、避免产品同质化,提高产品附加值
针对不同的消费场景,为客户提供更多个性化产品,提高产品的附加值。
价格战其实也非行业所独有,价格竞争实际上是市场经济下最基本的竞争形式,也是最容易应
用的竞争形式,具有杀伤力强、短平快等诸多优点,被广大厂商所看好和采用,尤其是在产品发生
同质化的情况,价格战往往成为首选武器。因此,企业想要避免卷入价格战漩涡,最明智的办法就
是避免产品同质化,为产品提供更多的附加值,价格战充其量只是一种市场手段,并非企业唯一的
选择。
我们相信,未来的市场,坚持品质、价值与价格相互适配的企业,一定可以找到自己在市场中
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的位置。
三、深耕渠道,塑造终端品牌影响力
充分保障经销商利益为宗旨。经销商是最为核心的优势资源之一,必须充分保障经销商的利
益,并帮助他们去打开和抢占市场。
四、激活产品价值创造
从价值创造视角分析,产品是链接与顾客之间的纽带,激活产品价值创造是价值管理的关键。
价值创造能力是指企业根据顾客的需求和偏好创造优异顾客价值能力,它是整合研究开发能
力、产品生产能力以及员工能力等要素的核心能力。
五、面向高端
在当前的消费市场中,逐渐成长起来的 80后、90后乃至 00后,已经成为绝对的消费主力
军。相对于上一代,经济发展之后购买力提高的他们,消费观念更为开放和时尚。在消费方面,价
廉不再是优先考虑的条件,物美则成为第一需求。在这种消费升级的大趋势下,各类高端应运而
生。对于厂商而言,高端相对较高的价格以及品牌附加值可以给其提供更高的利润空间。但是同
时,高端特别是一些保质期短的产品,受渠道的影响很大,如何快速精准有效地投放到目标受众手
中至关重要。
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第五章 2021-2025 年中国标签离型纸行业基于顾客价值的企业
核心竞争力的塑造
随着市场经济的发展,消费者越来越处于市场主导地位,以顾客为导向的理念也越来越受到企业
的重视,顾客才是企业生存和发展的根本。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得强有力
地竞争力,就必须不断地探寻顾客的需求,比竞争对手创造和传递更优异的顾客价值来赢得顾客的认
同和青睐,即顾客价值大小决定企业竞争力的强弱。企业要以创造顾客价值为出发点,以企业获得
持续回报为依靠,创建以顾客价值为中心的企业文化氛围,最终形成企业的核心竞争力。本文通过
阐述顾客价值定内涵,介绍了顾客价值与企业核心竞争力的关系,最终提出了源于顾客价值的企业
核心竞争力塑造的方法。
第一节 顾客价值与企业核心竞争力的关系
目前,市场竞争范式已经或正在发生着新的变迁,一种以获取“顾客价值垄断”优势为根本,以
顾客价值创新为前提,以培育和发展企业核心竞争力为宗旨,围绕企业竞争优势的获取并服务于企业
竞争战略的顾客价值优势新理念现实地摆在了人们面前。
一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提
顾客价值概念与以往的大量营销、产品差异化营销以及目标市场营销具有完全不同的理念,它
使企业的核心竞争力第一次成为企业创造顾客、细分目标市场和造就新兴市场的原动力。企业的核
心竞争力、最终客户产品与核心产品在市场中构成了三个相互依托的竞争纽带不仅可以制造较大的
市场赢利空间,同时也为其它市场进入者制造了难以逾越的市场壁垒。顾客价值将企业的核心竞争
力作为细分目标市场和造就新兴市场所考虑的第一重要因素,很多跨国公司在其创造新的市场需求
和新的客户群体的过程中,首先考虑的就是自身核心竞争力能否在现有的和新的市场中发挥作用。
二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力
由于市场竞争的日趋激烈的、市场经济充分发展,客户需求的日趋多样化,技术进步和日趋成
熟,以经济全球化的汹涌浪潮。企业的生存环境出现了巨大的变化,这给企业带来了更多的挑战和
机遇,互联网的发展,使顾客更容易获得产品和服务提供的信息,使顾客在消费企业提供的产品或
服务时付出更少的成本,同时由于信息充分,顾客在消费产品和服务时有了更多的选择,这样加大
了顾客讨价还价的能力,这就要求企业能为顾客提供定制的产品或服务,要求企业有不同于其他企
业的核心竞争力。
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三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础
如果一个企业的核心竞争力不强或者在经营中能够被竞争对手轻易模仿或被其它企业所替代,
那么该企业所创造的顾客群体就非常容易被竞争对手的产品所仿造和取代,同时由于在现有市场或
者新兴市场中遭遇到其它市场进入者的有力竞争,就会使企业所创造的顾客群体和造就的新兴市场
在很短的时间内被其它经营者所抢占,企业由此会失去赖以生存和发展的市场空间。只有企业拥有
较强的核心竞争力,其所提供的产品和服务不易被竞争对手模仿和复制,才能保证企业在激烈的买方
市场竞争中获取稳定的收入和利润来源而不会被竞争对手所夺取。
四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。
企业核心竞争力具有下列特征:价值优越性,企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优
秀;不可交易性,无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖;难以替代性,核心能力受到替代
品的威胁相对较小。由于核心竞争力具有以上特征,当企业在创造了一个潜在的顾客消费群体或者
新兴市场后,可以给试图进入企业创建的新兴市场与之争夺顾客群体的竞争对手制造不易进入的市
场壁垒。在企业不断修炼的过程中日益增加企业的专业性资产、隐性的不可模仿性知识,可以为企
业在所创造的顾客群体、现有的和新兴的市场中对竞争对手进行积极的战略防御提供持续可靠的技
术能力保障。
第二节 基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造方法
一、实施客户关系管理, 理顺顾客与企业之间的关系
现代企业必须清楚地知道顾客在购买产品时是如何考虑价值得失所进行选择择的。如果一个企
业寻求的是顾客价值最大化, 就必须了解目标顾客的购买动机, 也就是了解是什么促使他购买自己
企业的产品和服务, 是价值、消费习惯、身份还是情感如果企业真正懂得去理解顾客是如何与之建
立起关系的, 必将有助于去构建和培育适合自身的核心竞争力。那些仅仅关注产品战略的企业之所
以被市场淘汰, 就是因为他们没有从顾客的角度进行经营, 忽视了顾客价值。而只有当顾客感到下
一次仍愿意购买自己企业产品或服务时, 该企业才是一个好企业,说明该企业拥有忠诚于自己的顾
客群体。
二、找出顾客最为关注的价值领域
顾客在购买产品时, 关注的可能只是以最佳的价格满足他们需求的好产品、好的服务。什么是
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好产品、好服务?这不是企业想象出来的, 而应该是在顾客心目中他们认为最满意的东西。因此,
企业必须分析与顾客建立起联系, 要找出对顾客来说最重要的价值领域是什么, 还要考察这些价值
领域受哪些因素影响。比如, 顾客关注的价值包括质量、价格、方便程度或是三者兼而有之?品牌
由哪些因素组成?公司目前所采取的行动如何影响其产品和服务在顾客心目中的价值? 找出这些因
素后就可以分析什么样的行动会更能有效地强化企业与顾客的联系.
三、创新导向的顾客价值创造
企业通过产品创新或服务创新,可满足顾客不断出现的多种需求,从而提升顾客认知利益。只有
企业致力于为顾客提供更有价值的产品或服务,满足不断变化的顾客需求与偏好,企业才能获得持
续、稳定、健康的发展。这不仅可更好地满足顾客的需要,也可构筑防御竞争者的堡垒。价值创新
的真谛是“超越”和“突破,现状,如突破陈旧的产品、服务、观念等,为顾客创造全新价值感受。
按照交易导向的观念,核心产品是顾客价值感知的主要甚至唯一来源,为在这种背景下进行创新,企
业可能需要变革现有产品,如取消、降低、加强、添加某些产品属性;甚或重新界定顾客面临的问
题、创造全新产品。顾客需求的动态变化要求企业必须进行持续的顾客价值创新,使顾客感受到企
业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为他们创造价值,吸引顾客不断地重复购买,从而
保持企业拥有持续的利润源泉。但是,当顾客与企业建立起某种关系之后,除核心产品之外,关系本
身对顾客价值感知也有很大影响。这种背景下进行价值创新,企业除了可以变革现有产品或重新界
定顾客问题后创造全新产品之外,还可以变革现有的顾客关系,即在现有顾客关系基础上取消、降
低、加强、添加某些关系属性,如改变关系双方交互的内容、方式、频度;甚或重新圈定企业的目标
顾客,并与这些顾客建立全新的顾客关系。另外,现有研究己经表明,顾客关系中的信任与情感等无
形要素不但对顾客关系的维系至关重要,同时也能为关系双方带来价值。因此提升关系顾客对企业
的信任度和情感,将是顾客关系背景下价值创新的独特途径。
四、培育以顾客为中心的企业文化
企业文化作为组织成员所共同认可的价值观念和行为准则,它可以促成企业成功,也可以加速其
失败,例如很多重组兼并企业失败的原因多发生在企业文化的整合上。因而,我们要实施基于顾客价
值培育企业竞争优势的战略,必须培育以顾客为中心的企业文化。首先,将以顾客为中心的理念,内
置为文化,使其成为文化的根基,而且这种将满足顾客需要和期望放在首位的企业文化必须要由高层
指导,而且整个组织要把它视为唯一的、普遍的承诺。实践证明,以顾客为中心的文化与诸如获利
性、销售增长率和市场份额等绩效测量间存有正向关系。其次,以顾客为中心的企业文化是可以识
别的,是可以通过有形展示(如语言、符号、形象识别,员工手册等)让组织成员了解,并且不同的人
也不会产生理解上的歧义。最后,这种文化要求员工必须要有顾客服务意识,而且这种服务观念被员
工普遍接受。因而企业首先应将员工视为“内部顾客”,通过建立有利于实现员工个人价值和发挥
其潜能的机制,以及切实有效的激励机制满足“内部顾客”生存与发展的需求;同时对员工进行不断
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的培训和教育,提倡将员工的利益与企业的利益、顾客的利益紧密地结合起来,最终改善企业与员工
的关系,使员工感到满意并减低对文化转变的抵制和接受。
五、企业内部营销管理
企业创造和传递顾客价值的所有活动归根结底是依靠企业员工来完成的。员工的满意程度与顾
客所感知的服务质量之间有很强的正相关关系。满意的员工会和顾客建立起积极的关系,提高顾客
在消费过程中的感知利得,而不满的员工会直接或间接地将负面的情绪传递给顾客,加大顾客在交易
过程中的感知利失,这样会使企业为顾客创造和传递的价值大打折扣!同时,满意的员工关心组织发
展,乐于提出革新和改进组织的建议,而不满的员工通常会抵制创新性文化,组织变化和学习。因此,
企业要基于顾客价值培育竞争优势,就必须要积极改善企业与员工的关系,在确保员工满意的前提下
实现顾客满意。为了提高员工满意度,必须了解影响顾客满意度的因素,目前关于这方面的研究有许
多,不同学者从不同角度提出了不同观点,简要概括为下面几方面
1、宣传企业愿景。根据马斯洛的需求层次论,当今在每个人的生存和安全的基本需要都能满足
的情况下,每个员工尤其是知识型员工都有归属和尊重的需要,让企业员工充分了解企业在短期和中
长期的发展目标,从而鼓励员工将个人的职业生涯发展目标与企业的生存与发展结合起来,这不仅可
促使员工与企业共同发展,更重要的是员工享有了作为企业主人对企业发展方向和理想的知情权可
以得到很大的激励从而可以提高对企业的满意度。
2、对员工进行系统地有针对性的培训。员工作为企业的内部顾客,既是企业内部营销的对象,
又是内部营销的参与者。作为对象,员工也需充分被认知,如同了解企业外部顾客,员工的需求感,认
知行为特点,以及环境对其行为的影响等,企业都必须好好把握。通过与员工有效的沟通,了解员工
个人发展需求,并有针对性地为员工提供发展提高其能力的机会,如实施员工教育培训计划,重新进
行工作设计等。作为参与者,对员工进行培训教育则是内部营销的基本工作,工作质量是产品质量的
保证,工作质量又在很大程度上取决于员工素质。以内部营销为导向的培训教育把企业战略目标与
员工利益结合起来要求因人施教对各类员工在深度广度和侧重点上要有所区别
3、交叉销售/团队销售。实行交叉销售/团队销售,使与顾客直接打交道不再只是某一位员工或
销售人员的事情,而使组织内每一位员工都有义务为达成销售而作出贡献。技术人员可能直接进行
销售,而销售人员可以为顾客提供技术方面的服务。这样不仅可以使员工的工作内容丰富化,提高员
工的满意度,也可以为企业培养培养能力全面的人才,同时使员工更容易理解他人工作岗位上的压力
和困难从而有意识地加强与工作伙伴的团队合作。
4、参与剩余价值分享。员工,尤其是技术型员工,作为企业价值创造活动中最关键的生产要素,
不仅要合理获得其劳动报酬—工资,还必须参与企业剩余价值分享,员工和组织必须共同分享生产率
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提高带来的利益。这种所有对增长做出贡献的人都应该得到奖金利润分享方案,不仅是以劳动力价
值为基础的按劳分配理论决定,也是提高协调合作能力、雇员的产出以及公司利润的一种出色的方
法。
5、激励与认同。实行内部营销要求根据科学的激励理论,针对员工的不同特点,充分考虑员工
的需求层次进行激励。对员工进行工作安排时做到人尽其材,以激发员工的内在工作热情;要赏罚分
明客观评价员工的工作,激发员工的工作积极性;同时也应通过教育培训提高员工素质增强员工的自
我激励能力和进取精神。
六、基于顾客价值的业务重组
企业的使命是为顾客创造价值,因为我们的全部财富都是为顾客创造价值的回报。而为顾客创
造价值的便是流程,如何对业务流程进行协调管理,动态地满足客户的需要,已成为各企业所关注
的重要问题。 企业流程管理的核心是流程重组,即对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系
统、政策、组织和结构的快速、彻底、急剧地重组,以达到工作流程和生产力的最优化。在进行业
务流程重组时,首先应该明确企业的发展战略,然后首先选择关键的业务流程进行重组。对于有些
非核心的业务流程,不能将思维局限于重组,还可以根据企业的发展战略考虑能否通过外包来解决
存在的问题,以更好的服务于企业的发展战略。总之,要分清关键业务流程和次要业务流程,对关
键业务流程,如营销和研发,要立足于企业内部流程的重组,对次要业务流程或企业不具备优势的
业务流程,可以通过业务外包或者是通过与其他企业的合作,来突破企业发展瓶颈,实现资源的扩
张,实现交易成本和管理成本的节约来进一步提高自己的核心能力。建立起符合顾客价值管理的组
织系统,并且按照这一要求来具体组织企业的全部经营、开发和生产活动。这就要求调整企业各相
关组织机构、部门、环节的管理制度,包括绩效考核制度,形成整合和集成的团队精神,突出管理
者和员工的能动性、积极性、创造性
第三节 案例分析
2009 年 10 月 1 日,新《邮政法》正式实施,第一次以法律形式明确了民营快递的法律地
位,之后,民营快递飞速发展,再加上近几年电子商务的兴起,也给民营快递的发展注入了强心
剂。据国家邮政局《2012 年邮政行业发展统计公报》,2012 年,民营快递企业业务量完成
亿件,实现业务收入 亿元(国有快递企业 13 亿件,业务收入 亿元;外资快递企业 1
亿件,业务收入 亿元),民营业务量市场份额分别为 %,业务收入市场份额为 %
(国有、外资快递企业市场份额分别为 %和 %,业务收入市场份额分别为 %和 %)。
但民营快递在迅速发展的过程中,一些问题也逐渐显现,社会声誉差,投诉率高居不下;员工素质
低,服务质量差;行业集中度低,业内恶性竞争。在这样的竞争态势下,民营快递要想进一步发
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展,关键在于能为顾客带来多大价值,民营快递的核心竞争力在于树立自己的品牌。
一、培养以顾客价值为导向的品牌竞争战略意识,提升品牌形象
品牌是企业的理念、价值、服务甚至是信誉的表达,快递提供的是门到门的服务,庞大的业务
量背后是庞大的顾客群体。当前,民营快递提供的服务具有同质性,不同层次的顾客会根据自己的
感知到的价值决定是否要选择购买,价格并不是绝对决定因素。只有成为某一民营快递企业的忠实
拥护者,才能从长远上留住顾客,形成自己的口碑,进而慢慢形成自己的品牌形象,品牌形象是影
响顾客价值的一个重要因素,因此,民营快递企业在快速发展的过程中应该意识到通过品牌建设提
升企业竞争力的必要性和长远性。
二、结合顾客所需对企业进行合理定位,彰显品牌特色
差异化是快递企业品牌竞争力提升的核心,当前,国内的民营快递企业的业务同质化严重,很
少有自己的特色,客户在选择时感觉选择哪家都可以。民营快递企业可以根据自身情况进行定位,
一些地方小型快递企业可以重点开展小范围内的业务,比如只开展同城快递,效率就会提高,时间
长了,也可以在这方面培育自己的核心竞争力。也可以根据客户的需求开展夜间送货上门,现在很
多双职工家庭白天家里无人,收取快递比较困难,而大部分快递企业投递包裹都是在白天。快递企
业应该对经常有业务往来的顾客进行资料整理,到一定程度上分析本企业顾客的一些特征,从而有
针对性地开展服务,从而形成自己的特色。
三、实施以顾客价值为主的营销策略,扩大品牌知名度
国际快递公司非常重视其品牌形象的塑造和推广,FedEx 被誉为快递业的“亲善大使”,“使命
必达”彰显了对顾客提供高品质服务的自信;DHL“一路成就所托”的承诺通过各种媒体让其人性
化的服务深入人心。国内的民营快递企业在制定营销策略时,也需要突出顾客价值,充分考虑不同
顾客的需求,塑造出与众不同的服务品牌。同时利用各种可以进行有形展示的途径,比如企业的网
页、加盟店的外观、车身喷绘、员工的服装等等,让顾客了解快递企业的特色、文化,从而扩大快
递企业的品牌竞争力。
四、重视面向终端客户的员工培训工作,塑造品牌内涵
企业之间的竞争终究是人的竞争,快递企业提供的是面向终端客户的物流服务,目前,快递企
业人员素质尤其是与顾客直接接触的业务操作人员素质普遍不高已是众所周知的问题,有的快递企
业也开展了一些培训工作,但培训工作大多针对企业的中高层管理人员,不能做到全员培训,更不
用谈培训内容的广泛性、培训时间的持续性。因此,民营快递企业要提升企业的品牌竞争力,必须
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高度重视员工的整体素质的提升,从员工的作业规范性、仪表形态、客户沟通能力,甚至到员工的
客服服务意识、客服异议处理能力等等都需要进行深入细致的培训工作,只有这样,才能从根本上
提升企业的内涵,为品牌竞争力的提升创造良机。
第四节 结论
21世纪企业的竞争优势究竟源自何处?毫无疑问,来自企业创造的优异的顾客价值。正如日本
经济学家大前研一认为:在一个自由的、充满竞争的经济环境中,如果一家公司忽视了为顾客服务的
这一基本使命,那它绝对不可能有太平日子;而如果它能比竞争对手更成功地为顾客提供服务,利润
就会滚滚而来。
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第六章 盛世华研总结
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略
一、企业失败的原因
我们每天都在面临各种可能性的变化,特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时
代,企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。
我们发现,大部分企业:
风口来了,大家一窝蜂的涌入,结果短短几年就将一个行业作死;
风口没了,很多企业就开始变卖资产、破产倒闭,迅速离场;
行业热时,大家拼命扩张,实施并购、多元化、国际化等战略;
行业冷时,大家又拼命收缩,资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场;
……
殊不知:当大家都能发现的机会,可能最好的时机已经错过;
殊不知:风口有可能是利益集团人为操控的,你进去就是买单者;
殊不知:行业最火热时,应该准备逆周期调节,开始收缩,保证现金流,为接下来的衰退做准
备;
殊不知:行业进入寒冬时,才是逆势扩张的最好时机,因为这个时候成本最低,机会最多,可
以为公司占据最有利的地位;
……
十余年的商海观潮,看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价!!!
其他失败的原因还有:
1、行业属于赢家通吃,但竞争对手超级强大或已建立很深护城河
2、衰退的行业,失去用户需求的产品,被科技进步代替的行业
3、严重多元化,缺乏用户心智定位
4、商业模式或服务业态已经落后,被新模式代替
5、企业治理结构有问题,管理层不以股东利益为重,业绩作假。
6、对政策敏感,政策变化可以影响企业生死,或极大可能受到政策打压的企业。
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7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业
……
通过以上总结,我们发现这些企业失败的一个最重大的原因,就是对行业缺乏深度的研究和分
析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中,发现众多企业普遍存在的问题:
没有系统的研究方法;
行业信息没人搜集、整理;
对市场没有系统全面的调研;
对政策不了解,没有深入的解读;
对行业趋势判断不清晰;
没有成熟的战略规划;
组织管理体系混乱;
……
然而,行业研究与咨询管理,对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来
越高,行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管
理、培训等服务,只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车,最终大致失败。
二、提高胜率的策略
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工
具,通过深度的行业研究报告,及时了解行业动态与未来发展趋势,对企业的经营、发展与壮大,
起着越来越重要而关键的作用。
作为一个负责任、有情怀、有担当的企业,盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与
知识体系,以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论,将针对各个行业设计出百份以上的专题策
略研究报告(您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索,比如“【完整版】2021-2025年
中国标签离型纸行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略/市场竞
争策略研究报告”),供每个热爱学习、研究的人学习,也供企业家、经营者、投资者、行业管理
者、政府等企事业单位参考决策,让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律,并根据规律制定
策略。
盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,研究专家、知识专家、成
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功企业家……
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系
一、基于“产业”的研究与决策体系
盛世华研发现,我们在开始研究标签离型纸行业之前,我们必须先明白产业的本质是什么,有
哪些特征,发展逻辑和影响因素有哪些,产业驱动力是什么。任何行业的发展,都不能脱离产业的
本质,不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响因素、当
前的驱动力,这样我们才能更好的把握规律,制定可行的发展战略。基于此,盛世华研提出基于
“产业”的行业研究理论和战略决策体系,解决以上问题。
由于报告侧重点不同,您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业本质研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
二、基于“周期”的研究与决策体系
盛世华研发现,随着我国市场经济不断完善,经济周期影响越来越大,成为理解宏观经济与行
业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些?有什么规律特征?它的影响因素有哪些?产能周期的理论
基础和规律是什么?我们怎么判断行业当前所处的周期?基于此,盛世华研提出基于“周期”的行
业研究理论和战略决策体系,通过周期理论,来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场
规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息,让企业对整个产业周期及
产业结构有一个清晰、深入的了解和把控,从而制定科学可行的战略决策。
由于报告侧重点不同,您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业周期研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
三、基于“人性”的研究与决策体系
盛世华研发现,经济的运行深刻反映了人性,然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算,人性在
某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些?有什么规律特征?它
的影响因素有哪些?我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题?基于此,盛世华研提出基于“人
性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论,来更充分的理解目前行业发展存在的困境、
问题、面临的制约、风险等信息,让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。
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行阅读。
四、基于“变化”的研究与决策体系
这是个高速变化的世界,我们的产业在变,我们的环境在变,我们自己在变,我们的对手也在
变,……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现,我们周围的一切全在变化之中!面对各种无
法控制的变化,我们该如何去拥抱变化,如何在变化中发现关键变化,如何在变化中找到新的发展
机会?基于此,盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论,来
更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化,让企业对整个产业以
及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。
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五、基于“趋势”的研究与决策体系
盛世华研发现,行业的发展过程不是一成不变的,在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来
说,把握行业趋势, 及时做出调整,才能迎来更大的发展。那么影响及驱动标签离型纸行业未来
演化的主要因素有哪些?未来标签离型纸行业发展前景如何?有些什么样的变化趋势?投资机会在
哪里?影响企业生产与经营的关键趋势是什么?基于此,盛世华研提出基于“趋势”的行业研究理
论和战略决策体系。
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六、小结
盛世华研提出的基于“产业”、“周期”、“人性”、“变化”、“趋势”的五大研究与决策体系,是
在前人的基础上总结出来的新的知识体系和方法论,理论部分通俗易懂,战略决策亦具有非常强的
可操作性和实战成果。
此理论是盛世华研第一次开创性的提出,必然存在不尽完善之处,但仍然是不可多得的新的研
究咨询理论体系和战略决策方法论,具有非常强大的理论创新和逻辑。
后续我们将会努力完善、推陈出新,不断迭代,研究出更多、更有用的知识体系和实操方法,
实现盛世华研的使命:让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,研究专家、知识专家、
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成功企业家……
第三节 致读者:商业自是有胜算
人生和事业有很多相似之处:两者本质上都充满不确定性,但又都具有提升长期胜率的方法。
决定人一生命运的,往往只是几个判断和决定,这很大程度上源自于你的认知;而认知能力的提
升,往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功,但各种短期的偶然性终会被时间熨平,
最终的结果基本是公平的。
人与人之间智商的差别并不大,那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差
别呢?有一句话说的好:成功路上并不拥挤,因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑
战,在前进的路途中,我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静,才能不断突破自我,超越极限。
做企业也一样,如果没有坚定的信念,没有一种气魄和胆识,注定是无法成功的。
除了坚持,还有什么导致人与人之间最大的差距呢?天道并非一定酬勤,艰苦的坚持和勤劳固
然重要,然而更重要的是认知。你的人生高度,包括你的财富能达到的高度,不会超越你的认知高
度。认知能力的提升,是思维方式、思维层次的提升,是深度思考能力的提升,它能让你具备一眼
洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是
截然不同的命运。而能否抓住行业本质,是企业的一大核心竞争力。
人之所以痛苦,常在于追求错误的东西。认知的提升,需要正确的人生观、价值观、世界观指
引。只有正确的人生观、价值观、世界观,才能放大你的格局,才能让你的认知到达足够高的层
次,你的人生才不会偏离方向,你才能获得真正的成就。正如:为客户创造了价值,企业也就从中
分享了价值;为这个社会创造了多少财富,企业就有多么伟大。
亲爱的朋友,人生和事业就如逆水行舟,不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了,而是明
白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处:两者本质上都是充满不确定性
的,但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功,有个重大的原因就是他悟的早而
且活的久,20多岁就开始积累财富,一直到现在快 90岁了还没有停止。
我们要找到提高胜率的方法,最好还能如巴菲特般早开悟、早积累!
那么如何才能提高胜率?又如何早开悟、早积累呢?
持续的学习和钻研,不断的实践和总结,是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习,学什
么?
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为此,盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系,持续不断的针对不同
行业开发不同专题报告,供每个热爱学习、研究的人学习,也供企业家、经营者、投资者、行业管
理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟,更早的理解经济和产
业运行规律,并根据规律制定策略,更早的积累,从而获得伟大的成功。
盛世华研:致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,成功企业家……
盛世华研
注 1:此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论,在此表示
深深感谢。能找到出处的,我们都尽量注明出处;如侵犯了您的权利,请联系我们。
注 2:此系列报告我们仅收取非常低的费用,属于非盈利性产品,相对于一般几千、数万的研
究报告,基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权,不要盗用,如
需转载部分内容,请联系我们,并注明出处。
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