企业愿景，使命，价值观
马云湖畔战略三板斧，相信大家都听过。上三板斧是愿景、使命、价值观，下
三板斧是组织、人才、KPI。可见，愿景、使命属于企业战略层面的内容。我们
在讲到人事与人力资源管理最大区别的时候，就看你所做的工作对战略的价
值，与战略关联度不高就是人事，与战略关联高就是人力资源管理。从这个角
度来讲，一位合格的 HR应该了解企业的战略及战略对人力的要求。
什么是使命？使命是我们企业存在的意义，一般来讲，是利他的，比如阿里的
使命就是：让天下没有难做的生意！使命一般不会随便发生变化，相对比较稳
定。比如楚源华创的使命就是：助力 HR的专业成长！
什么是愿景？愿景，也称为远景，是我们未来要成为的样子，一般来讲，是利
己的。比如阿里的愿景要成为一个 102年的企业。愿景会根据企业的阶段发生
变化。阿里刚创立之初的愿景可不是活 102年，也是几经修改最后确定的，不
排除以后还会变动。
与使命与愿景相伴的是价值观，就是企业在实现愿景与使命的过程中，要秉持
的原则，是通过双赢去达成愿景，还是自私自利去达成愿景？不同的企业价值
观是不太一样的。
企业的战略是愿景的分解，就是实现愿景的行动步骤及计划，我们一般讲企业
的战略是讲企业的发展及竞争战略，其实发展与竞争都是为了实现企业的愿
景。
HR必须要了解企业的愿景、使命、价值观，通过愿景与使命的描述，去引导企
业所有的行为，去激发大家的激情，同时必须让价值观深入人心并践行在具体
行为上，将企业打造成一家有文化的企业，提升企业的品牌形象及核心竞争
力。
对于很多人不信任企业的愿景，使命及价值观，这就要回到文化的澄清与落地
上，要通过一系列的方式手段，让员工参与进来，并通过认知、认同、践行三
步让文化内化于心，外化于行，固化于制，显外于物。
中小企业的愿景、使命与价值观更重要，我辅导的一家外贸公司，只有十多个
人，老板让每个人都参与愿景、使命、价值观的讨论与确定，并搜集很多故事
案例来充实价值观内涵，让一家公司根本不需要太多的管理，员工就能自动自
发的去工作并且稳定性非常好。我个人觉得，中小企业的资源有限，这些层面
的管理如果做得好，在吸引及保留人员上往往能取得奇效！
